管理心理学的研究对象及学科特点.doc
管理心理学研究对象
1.管理心理学研究对象：管理过程中人的心理现象、规律。
2.管理心理学研究内容：1个体心理：组织管理过程中的个人的心理，是管理心理学研究的基点。
其中包括人性本质，心理的实质，心理结构.2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、领导心理：地位特殊，不同于一般的个体或群体心理。
4、环境与心理：环境对管理心理的影响。
管理环境有内外之分。
外：自然、社会内：组织，结构、模式、变革发展、文化3高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制。
兴奋是激发加强机体活动的神经过程。
就是刺激所引起的神经细胞的活动由相对静止状态转入活动状态，或由相对弱活动状态转入较强活动状态。
如：好消息。
抑制是制止或减弱机体活动的神经过程。
如：说坏话。
在同一时间里，有的部位处于兴奋状态，有的部位处于抑制状态，只不过有主次之分。
同时，兴奋和抑制过程在一定条件下又是可以相互转化的。
兴奋与抑制过程的积极活动能够使神经系统和机体的活动处于平衡和协调中。
5.气质：是指典型表现于人的心理活动进行的速度、强度、稳定性及指向性等动力方面的个性特征。
形式(一)气质是发生在心理活动的速度、强度、指向性方面的动力特征。
强度：情绪的强弱、意志努力的程度。
速度：感知速度，思维灵活度。
指向性：外部世界获得新的印象或者关注自身内心体验。
1、胆汁质相当于神经活动的强而不均衡型。
脾气暴躁，不稳重。
为人直率，直来直去。
精力旺盛，好挑衅，攻击性²耀。
做事情热情高，但缺乏耐心，缺乏持之以恒的精神。
2、多血质相当于神经活动的强而均衡的灵活型。
反应快，行动敏捷，可塑性高，容易适应新的环境。
特别善于交际，在人际交往中主动热情。
性格外倾，表情丰富而有感染力。
在活动中精力充沛，但热情容易消退，来得快去得也快。
3、粘液质相当于神经活动的强而均衡的安静型。
情感不易发生，也不外露，闷葫芦。
态度持重，交际适度，少年老成，自制力强，不喜形于色。
心理反应缓慢遇事不慌不忙，做事有条理而冷静。
第1章 管理心理学的研究对象
组织发展目标: 组织发展目标 提高工作绩效 实现组织目标
管理心理学: 管理心理学 探索行为规律 揭示心理机制 人的发展目标: 人的发展目标 改变心理状态 促进全面发展
管理心理学具有双重目标或双重性： 管理心理学具有双重目标或双重性：一方 面，它要服务于组织发展目标，在这个意义上 它要服务于组织发展目标， 它具有工具性或功利性；另一方面，它要服务 它具有工具性或功利性；另一方面， 于人的发展目标，在这种意义上它具有人文性、 于人的发展目标，在这种意义上它具有人文性、 教育性等非功利的特点。 教育性等非功利的特点。
学习建议
心理学报 心理科学进展 心理科学 应用心理学 管理评论 南开管理评论 中国人力资源开发
组织表象（外在的） 组织表象（外在的） 目标 财政来源 技术 结构 技巧和能力
行为方面（潜在的） 行为方面（潜在的）
沟通模式 态度 群体作用 冲突 解决问题的方式
组 织 冰 山 图 解
第一章 管理心理学概述
工作中的人的心理问题
“人－－机”系统：《工程心理学》
“人－－事”系统：《人事心理学》 “人－－人”系统：《组织行为学》
“人－－产品”系统：《广告与消费心理学》
二、管理心理学的研究内容
动机管理 认知管理 情绪管理 行为管理 组织管理
动机管理
·动机概述 ·激励理论 ·激励理论的应用
认知管理
·知觉与印象管理 ·记忆与学习 ·思维与决策
心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体角度出发的管 理心理学。这种管理心理学看问题比较微观， 理心理学。这种管理心理学看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发， 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理学的 理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关现象。 理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关现象。 管理学取向的管理心理学是基于管理的或从组织角度出发的管 理心理学，旨在为管理层或领导层出谋划策， 理心理学，旨在为管理层或领导层出谋划策，教会他们如何管理员 以便有好的业绩和绩效。这种管理心理学看问题比较宏观， 工，以便有好的业绩和绩效。这种管理心理学看问题比较宏观，也 比较务实，侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题， 比较务实，侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题，说 明和解释相关现象。 明和解释相关现象。
第二章管理心理学的研究对象与研究方法
3、管理心理学与社会心理学（P30）
二者同属于心理学领域，是相互影响、 相互渗透的邻近科学。社会心理学是心理 学和社会学相结合的产物，是研究在社会 生活条件影响下，个体或若干个体心理活 动发展和变化规律的科学。 它包括三个层次：一是研究个体在社 会情境中的心理现象，如社会知觉、社会 动机、社会态度等；二是研究人与人相互 作用的机制，如人际沟通、人际影响、人 际关系等；三是研究群体心理，如群体规 范、群体压力、群体内聚力、群体决策等。 这与管理心理学的研究内容大体相似。
时性又有稳固性的特点，是心理过程与个性 心理统一的表现。 个性心理倾向：需要、动机、兴趣、爱好、理 想、信念、价值观等。 个性心理特征：能力、气质、性格。
个性心理 （个性）
2、管理心理学与管理学
管理学是研究管理过程中一般活 动规律的科学。管理心理学是管理学 的一个分支，主要研究管理过程中的 心理学问题。管理心理学强调以人为 中心的管理，而人的管理是整个管理 学的核心问题。
1、自然实验法。是指在日常生活的自
然条件下，研究者有意改变和创造某些条件引 起被试者某些心理现象的出现。
2、实验室实验法。是指在专门的实验
室内进行研究的方法，它是一种严格控制外界 条件，通常在实验室内借助于各种仪器进行的。
（三）调查法
当所研究的心理现象不能直接观察时，可 通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活 动，这种研究方法叫做调查法。它往往用于研 究不易从外部观察到人的内隐心理活动。 调查法的途径和方法是多种多样的，有谈 话、问卷、测验等等。调查法的各种不同方 式，在实际研究工作中往往结合起来进行。
4、管理心理学与组织行为学（P34） 区别：
管理心理学着重研究作为行为的内在 表现的这种心理活动规律性； 组织行为学着重研究作为心理的外在 表现的这种行为的规律性。
管理心理学的研究对象
在古汉语的词汇中：
管理就是根据事物原有的规律进行治理Biblioteka 整治的活动。2019/3/3
4
管理心理学
材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
2019/3/3
17
管理心理学
（五）管理心理学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发 展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、 现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差 异和年龄的变化等问题。
体质人类学 文化人类学 史前人类学
人类学研究可以分为三大类：
2019/3/3
——斯蒂芬· P· 罗宾斯:《组织行为学》
2019/3/3
5
管理心理学
材料3：
管理是对有限的资源进行有效的整合:
人力资源、
金融资源、 物质资源、
信息资源、
关系资源。 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种 职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们 把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。
2019/3/3
39
管理心理学
（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
管理心理学的研究对象
▪ 《经理人员的职能》1938 《组织与管理》1948
（1）组织是一个社会协作系统 （2）组织存在的三个基本条件：共同目标、协
作意愿、信息沟通 （3）提出组织效力和组织效率原则 （4）管理人员的权威来自于下级的认可。 （5）经理人员的作用：信息联系的中心、协调
（4）企业管理分为作业、协调、战略三个层次； （5）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体源自率。▪ 3）决策管理学派 西蒙
▪ Simon 《管理决策的新科学》1960 ▪ 组织是一个决策系统， “管理就是决策”。 ▪ “有限理性” “满意标准” ▪ 决策是一个包含“情报活动——设计活动—
1.5 管理心理学的研究方法
1、观察法
（1）按程序形式化的程度，观察可分为无控观察和可控观察两类 （2）根据研究者参加到被研究的情势中的程度，观察可分为参与观
察和非参与观察两类 （3）根据地点和组织条件，观察可分为实地观察和实验观察两类 （4）根据进展的规则性，观察可分为系统观察和随机观察两类
2、调查法
▪ 三、教材 ▪ 《管理心理学》第二版 李靖 ▪ 科学出版社 2011.6 ▪ 四、参考书目
▪ 《管理心理学》2006第二版 朱永新 高等教育出版社 ▪ 《管理心理学》2006第四版 卢盛中 浙江教育出版社 ▪ 《管理心理学》2002第四版 苏东水 复旦大学出版社
▪ 五、教学方法 以课堂讲授为主，辅以案例分析、视频演 示与集体讨论。
3）韦伯（Weber）行政组织理论 ➢ “组织理论之父” ➢ 《社会和经济组织的理论》 1911 ➢ 理想的行政组织体系的特征：
（1）明确分工 （2）自上而下的等级系统 （3）正式的人员任用 （4）职业化的管理人员 （5）严格的规章和纪律 （6）理性的组织人员关系
管理心理学概述(DOC 56页)
管理心理学概述(DOC 56页)第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。
2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。
l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
管理心理学
1.管理心理学的研究对象：管理心理学是研究管理活动中人的心理活动和行为规律的科学。
（１）管理心理学的研究重点是一定组织中人的心理活动和行为规律。
（２）管理心理学的研究范围是组织内部的社会心理系统。
（３）管理心理学的研究内容是组织环境中纯粹的人的因素。
2.管理的基本概念：管理是管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和控制的过程。
3.管理理论的发展（1）古典管理理论——泰勒的科学管理理论①科学管理的中心问题是提高劳动效率。
②为了提高劳动生产效率必须为工作挑选和培训“第一流的工人”。
③为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化④在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。
⑤对组织机构的管理控制实行例外原则。
（2）行为科学理论——梅奥的人群关系学说①企业的职工是复杂的社会系统的成员，是“社会人”。
②提高生产效率的关键是满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
③企业中并存着正式组织与非正式组织。
④企业应建立新型领导，采用新型领导方法。
（3）现代管理理论丛林①社会系统学派: 组织都是协作系统②决策理论学派：管理就是决策③系统管理学派：组织就是一个系统④经验主义学派：要学习其他组织的先进经验⑤权变理论学派：管理要权变⑥管理过程学派：管理是实现目标的过程4.人为学的基本理论（1）人的本质：①人的本质不在于其自然属性，而在于其社会属性。
②人的本质不是社会关系的某一方面，而是一切社会关系的总和。
③人的本质不是永恒不变的，而是一个不断发展变化的过程。
（2）人的价值：①个人的社会价值既包括贡献又包括满足②人在价值关系中既可以是主体又是客体③人在价值实践中既是价值的享用者又是价值的创造者（3）人的发展：①人的劳动能力的发展②人的社会关系的发展③人的个性特征的发展（4）人的行为：①人的行为既包括外显行为又包括内隐行为②人的行为是个人与环境相互作用的结果③人的行为有共同的特征5.心理的实质：（1）心理是人脑的机能（2）心理是客观现实的反映（3）心理在实践活动中发生发展6.个性的形成：（1）.遗传因素是个性形成的生物学前提（2）.环境是个性形成的决定因素：①家庭——镜面效应②学校——准规矩性③社会——“麦当劳化”（3）实践活动是个性形成的中介桥梁7.正确认识气质类型：1.气质的类型不代表人格的好坏2.气质不决定一个人活动的社会价值或成就的高低3.气质可以影响人的活动效率4.气质可以影响人的情感和行动8.气质在管理活动中的应用：1. 在管理中掌握员工气质类型，用人时注意扬长避短，发挥特长2.在管理中掌握员工气质类型，注重协调人际关系3.在管理中掌握员工气质类型，注重加强员工心理健康4.在管理中掌握员工类型，进一步做好思想政治工作9.影响能力发展的因素：:(1)先天素质是能力发展的自然基础(2)环境和教育条件是能力发展的关键(3)知识技能是能力形成的理论实践基础(4)社会实践是形成特殊能力的必要手段(5)勤奋是提高能力获得成功的必由之路10.能力差异的管理策略：（1）“要素有用”策略（2）能级匹配和适才适用策略（3）能力互补增值与协调优化策略（4）开发与使用并重策略（5）现实能力与潜在能力并重策略11. 研究性格差异的管理学意义：（1）有助于掌握员工性格优劣，用其所长，避其所短。
管理心理学的研究对象(第1讲)
第1讲 管理心理学的研究对象
• • • • • • • • • • • • • • • • 1.研究对象 研究管理活动中人的心理活动和行为规律。这里的“人”包括：个体、 群体、组织、领导。 研究目的在于：探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强 对人的行为的预测、引导和控制的能力，从而更有效地实现组织的目 标。 2.研究内容——个体心理、群体心理、组织心理、领导心理 （1）个体心理 研究个体的个性心理特征、个性倾向性的行为规律及其与管理的 关系，其探讨的核心是激励和核心创造力问题。 （2）群体心理 群体的一般理论、群体人际关系、群体沟通和群体冲突。 （3）组织心理 组织心理的一般理论、组织理论的发展、组织文化、组织变革、组织发展。 （4）领导心理 领导心理的一般理论、领导的影响力、领导者的心理素质、领导理论模式。
• 3.研究意义 • 提高管理水平，提高组织的劳动生产率，加强对员工 的管理教育，从而调动员工的主动性、积极性和创造性。 • 4.研究方法 • 观察法、调查法、实验法。 • （1）观察法——可控观察和无控观察、参与观察和非参 与观察、实地观察和实验观察、系统观察和随机观察。 • （2）调查法——访谈调查、问卷调查、电话调查、网络 调查。 • （3）实验法 • 研究者有目的地严格控制或创设一定条件来探索影响 组织成员心理活动和行为规律的方法，分为实验室实验法 和自然实验法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2014房地产经纪人《经纪相关知识》习题及答案(1)-房地产经纪人考试
为了您更好的备考，小编整理了2014房地产经纪人《经纪相关知识》习题及答案，希望能给您的备考带来帮助！
第1 页：单项选择题第2 页：多项选择题
点击查看：2014房地产经纪人《经纪相关知识》习题及答案汇总
单项选择题
1.生态系统的基本组成部分是( )。
答案( )
A.非生物环境要素.生物环境要素
B.植物.动物.微生物及其生存环境要素
C.植物.动物.微生物
D.非生物环境要素.植物.动物
2.在房地产中，最容易出现“泡沫”的是( )。
答案( )
A.土地
B.楼花
C.新建成的商品房
D.存量旧房
3.下列关于统计总体.个体和样本概念的说法中，错误的是( )。
答案( )
A.统计中通常把所要研究的事物或现象的全体称为总体
B.总体只能是有限总体，不能是无限总体
C.组成总体的每个元素称为总体单位，也即个体
D.样本中所含个体的数量，称为样本容量
4.房地产贷款保险是通过借款人的人身保险.抵押房地产的财产保险.借款人购买保证保险.贷款人购买信用保险等方式，来分散房地产贷款的有关风险的一种( )制度。
答案( )
A.管理
B.经济
C.中介
D.行政
5.( )是指产权人依法拥有房屋所有权的房屋面积，它由直辖市.市.县房地产主管部门登记确权认定。
答案( )
A.房屋建筑面积
B.房屋使用面积
C.房屋竣工面积
D.房屋产权面积
6.对于选购某套住宅的人来说，周边居民的文化素养.职业.社会地位等，是其( )。
答案( )
A.自然环境
B.人工环境
C.社会环境
D.五大圈环境
7.某商场的年有效毛收人为2143元/m2，运营费用为有效毛收入的30%，假定资本化率为8%，尚可使用年限为35年，则该商场的收益价格为( )。
答案( )
A.11656元/m2
B.16982元/m2
C.17483元/m2
D.18750元/m2
8.在建筑物的有关图纸中，按其专业内容或作用不同进行划分，基础平面图属于( )。
答案( )
A.建筑施工图
B.建筑平面图
C.结构施工图
D.建筑详图
9.在某项目投资分析中，假定折现率i1=11%时，财务净现值为0.668万元;折现率i2=12%时，财务净现值为-7.24万元，则该项目的内部收益率最接近( )。
答案( )
A.11.08%
B.11.5%
C.12.84%
D.19.44%
10.以2003年1季度为基期，将某地区不同时间上房地产的销售价格数据进行对比分析和计算，得到2004年第1.2季度房屋销售定基价格指数分别为107.7%.110.18%。
这类指标为( )。
答案( )
A.比较相对指标
B.比例相对指标
C.结构相对指标
D.动态相对指标
11.某住宅小区的一栋公共建筑，总高度为26m，该公共建筑属于( )。
答案( )
A.低层建筑
B.多层建筑
C.高层建筑
D.超高层建筑
12.如果市场上某种房地产的价格上升，会导致对另一种房地产的需求增加，表明这两种房地产是( )。
答案( )
A.替代品
B.互补品
C.吉芬物品
D.配套品
13.下列关于房地产价格的表述中，不正确的是( )。
答案( )
A.政府干预某种房地产价格时，可以规定其成本构成和利润率
B.市区一条高架轻轨线路在某多层住宅楼前通过，将导致其价格上升
C.城市中家庭平均人口的下降，商品住宅的价格可能有上涨的趋势
D.某区域居民文化素质与文明程度的提高，使得该区域房地产价格可能上升
14.投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部( )所需要的时间。
答案( )
A.现金流入
B.初始投资
C.净现金流量
D.运营费用
15.( )级以上的地震就会造成破坏。
答案( )
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案：1：B 2：A 3：B 4：B 5：D 6：C 7：C 8：C 9：A 10：D 11：C 12：A 13：B 14：B 15：B。