湖里街道注重从“四个”环节入手着力提高信访工作处置能力
湖里街道注重从“四个”环节入手着力提高信访工作处置能力
湖里街道注重从“四个”环节入手着力提高信访工作处置能力作者：湖里街道党工委湖里街道办事处来源：《领导文萃》2013年第19期□近年来，湖里街道牢固树立“稳定是第一责任”的思想，坚持把信访工作与经济发展、社会事业同部署、同落实，不断畅通信访渠道，深入开展矛盾纠纷排查，及时处置突发事件，妥善解决信访遗留问题，有力地促进信访工作开展，实现了街道辖区赴省进京“零上访”目标。
其主要做法：一、注重从领导干部接访入手，不断畅通信访渠道一是坚持领导干部带头接访。
街道建立主要领导接访制度，每周一、每月15日上午分别由书记、主任轮流带领综治、司法、信访工作人员在信访维稳中心接待群众，通过主要领导与居民群众零距离接触，面对面沟通，心连心交流，及时了解居民群众的诉求，掌握居民群众反映问题，不断畅通信访渠道，理顺了居民情绪；二是坚持信件办理跟踪问效。
把接到群众来信来电反映的问题登记后，经领导批阅后转交相关部门和社区办理，充分发挥街道信访联席会作用，严格按照“线路图”规定要求，扎实抓好来信来电办理情况的跟踪问效，确保了每一份来信来电有核实、有办理、有反馈，不断提升来信来电办理质量，减少了居民群众多次重复投诉。
近年来，街道每年办理市长专线100件、群众来信40件，没有一件被退回重新办理的；三是坚持信访形势定期分析。
把信访工作摆上街道党工会重要的议事日程，列入街道党政联席会的内容，定期听取信访工作情况汇报，学习上级信访文件精神，研判重点信访问题，帮助解决信访工作中遇到问题，有力地促进了街道信访工作开展。
二、注重从矛盾纠纷排查入手，扎实抓好信访维稳一是抓信访网络管理。
建立了街道、社区两级信访网格管理机制，确保信访工作责任横向到边、纵向到底。
专门在18个社区指定分管综治副主任作为信访信息联络员，收集了解掌握辖区矛盾纠纷信息，做到了信访信息早知道、邻里纠纷早调解、重大问题早反馈。
加强对社区信访联络员业务培训，努力提高了社区化解矛盾纠纷实际能力，努力把一般性的信访活动处理在萌芽状态，化解在社区；二是抓矛盾纠纷排查。
处置信访能力提升方案模板
处置信访能力提升方案模板一、背景信访是政府与民众沟通的关键环节，是发展和维护政治稳定的重要工作。
随着社会发展和人民群众对政府工作的期望不断提高，信访工作也面临着新的挑战。
如何加强信访工作队伍建设，提升其处理信访事项的能力成为一个紧迫的问题。
二、目标通过培训和提高信访工作人员的操作技能和处理能力，达到以下目标：1.处理信访工作的能力明显提升；2.更好地维护政治稳定和社会和谐；3.有效应对不同类型的信访问题；4.提高信访工作人员的工作满意度和专业素养。
三、内容1. 培训课程1.法律法规知识培训；2.沟通技巧和说服能力提升；3.笔头功夫和文书制作技能提高；4.政治理论与实践培训。
2. 实践演练1.着重训练处理矛盾纠纷和信访问题的能力；2.模拟不同类型的信访场景，提高处理流程和方法；3.规范信访事项受理、处理和回复流程。
3. 特色培训1.学习各地区处理信访问题的成功案例和经验；2.针对本地区特点进行定制化的培训。
四、计划1. 培训周期共计三个月，每月两次培训和一次实践演练。
2. 培训形式1.线下授课和实践演练；2.在线学习平台提供学习资源和学习记录。
3. 培训安排时间内容第一周培训课程1（8小时）第二周培训课程2（8小时）第三周实践演练1（8小时）第四周培训课程3（8小时）第五周培训课程4（8小时）第六周实践演练2（8小时）第七周培训课程5（8小时）第八周培训课程6（8小时）第九周实践演练3（8小时）第十周特色培训（8小时）第十一周特色培训（8小时）第十二周汇报和总结（8小时）五、效果评估通过以下方式进行效果评估：1.课程结业考核；2.实践演练成绩评定；3.反馈问卷调查。
六、总结本方案针对信访工作人员的实际需求，着重提升其处理信访问题的能力和技能。
通过规范化和定制化的培训形式，达到提升全员信访处理能力的目标。
此外，通过有效地评估与反馈机制，能够及时发现和解决问题，进一步提升信访工作人员的专业素养和工作满意度。
2024年街道信访第三季度工作总结
2024年街道信访第三季度工作总结____年街道信访第三季度工作总结一、工作概述街道信访工作是为了维护社会稳定、促进民生福祉、营造和谐社会而开展的一项非常重要的工作。
____年第三季度，本街道信访工作围绕上级工作要求，坚持以人民群众满意度为中心，认真履行职责，积极推进问题解决，取得了一些阶段性成果。
本次总结全面梳理该期间工作情况，分析存在的问题，并提出对策和建议，以期进一步提高工作水平和质量。
二、工作阶段____年第三季度，我们团结一心、高效务实地开展了一系列信访工作。
具体工作阶段如下：1.统筹规划阶段：确定工作思路和目标，明确各项任务和时间节点，制定工作方案。
2.宣传培训阶段：加大对信访工作的宣传力度，举办培训班和讲座，提高工作人员的业务水平和服务意识。
3.受理处置阶段：建立健全信访受理制度，做到采取有效措施及时受理处理各类信访诉求。
4.问题调查阶段：组织相关部门开展调查，了解信访问题的实际情况和背景，寻求解决问题的最佳途径。
5.问题解决阶段：确保各类信访问题得到妥善处理和解决，真正解决人民群众的实际困难。
6.成果总结阶段：总结各项工作成果，评估工作效果和影响，分析存在的问题，提出改进和完善的措施。
三、工作成绩本期间，信访工作取得了一些重要成绩，主要表现在以下几个方面：1.加强宣传教育，提高公众意识：通过举办讲座、发布宣传材料等方式，加强对信访工作的宣传，提高公众对信访工作的理解和支持。
2.完善受理处置制度，加快问题解决速度：建立了多渠道的信访受理方式，加大科技手段的应用，提高信访受理的效率和质量。
3.优化问题调查机制，确保情况真实准确：建立多部门联动机制，加强对信访问题的深入调查，确保情况的真实性和准确性，提高问题解决水平。
4.积极与相关部门合作，解决复杂问题：加强与相关部门的沟通协调，形成合力，解决一些复杂、疑难的信访问题，提高了解决问题的效果。
5.及时回复信访人，增强满意度：积极回应信访人的关切，及时向信访人反馈处理结果，增强信访人的满意度和对工作的认可。
街道2024年度信访工作计划3篇
街道2024年度信访工作计划街道2024年度信访工作计划精选3篇（一）2024年度信访工作计划：1. 完善信访工作机制：建立健全信访接待中心，统筹调配信访工作资源，提高工作效率和质量。
2. 加强信访人员培训：组织针对信访工作的培训，提升信访人员的专业能力和服务水平，确保妥善处理信访事项。
3. 加强信访事前预防：通过宣传教育、政策解读等方式，加强对群众的信息发布，预防信访事项产生。
4. 加强信访事中处理：设立专门的信访工作组，及时受理、分析和处置来访信访事项，做到及时、公正、公开。
5. 完善信访事后整改：对信访问题进行跟踪和督办，及时整改存在的问题，并向相关部门汇报整改情况。
6. 深化信访工作合作机制：加强与相关部门的合作与沟通，共同解决信访问题，形成合力。
7. 加强信访工作宣传：通过市场化、多样化的方式，宣传信访工作的方针、政策和成果，提高社会公众对信访工作的认知度。
8. 建立信访信息管理系统：建设完善信访信息管理系统，便于信访工作的统计、分析和报告，提高工作的科学性和规范性。
9. 深入推进信访工作制度建设：完善信访工作制度，提高工作的规范性和可操作性。
10.加强政府的社会治理能力：通过加强信访工作，提升政府的社会治理能力，增强政府公信力。
总之，2024年度信访工作计划将致力于提高信访工作的质量和效率，加强与群众的沟通与协调，解决群众的合理诉求，实现社会和谐稳定。
街道2024年度信访工作计划精选3篇（二）2024年度农业工作总结2024年是农业发展的关键之年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党和国家的农业决策部署，在党中央的坚强领导下，取得了一系列重要成果。
以下是2024年度农业工作的总结：一、全面实施乡村振兴战略2024年我们坚持农业农村优先发展的方针，全面落实乡村振兴战略，加大对农村基础设施建设的投入力度。
在农村电商、农村旅游等方面开展了一系列创新举措，有效促进了农村经济的发展，助力农民增收。
2024年9月最规范信访工作总结
2024年9月最规范信访工作总结
1. 严格遵守法律法规：在信访工作中，相关部门严格遵守法律法规，确保信访工作的合法性和规范性。
所有信访人都得到了公平、公正、公开的对待。
2. 强化信访管理措施：相关部门建立了健全的信访管理机制，包括建立信访档案管理制度、信访工作流程和信访人权益保护机制等。
通过这些措施，有效管理和处理信访事务，确保信访工作的高效运行。
3. 加强信息共享和沟通：各级信访部门加强与其他相关部门之间的信息共享和沟通，确保信访问题得到及时、准确的处理。
同时，加强与信访人群体的沟通，及时反馈处理情况，增强信访人的参与感和满意度。
4. 完善信访举报渠道：相关部门建立完善的信访举报渠道，包括电话举报、网络举报等多种形式。
同时，加强对信访举报人的保护措施，确保他们的个人信息安全和合法权益。
5. 加强信访队伍建设：相关部门加强信访队伍的培训和专业素养提升，提高信访工作的能力和水平。
通过定期组织培训和知识分享，提高信访人员的综合素质和信访工作的专业化水平。
6. 加强监督机制：相关部门建立了有效的信访工作监督机制，包括内部监督和外部监督。
通过定期检查和评估，发现问题并及时纠正，确保信访工作的规范性和效果。
综上所述，2024年9月最规范的信访工作总结了以上几个方面的工作，通过严格遵守法律法规、强化信访管理措施、加强信息共享和沟通、完善信访举报渠道、加强信访队伍建设以及加强监督机制等措施，有效提升了信访工作的规范性和效率。
信访任务要做到四个到位[最新]
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信访工作要做到四个到位信访工作要做到四个到位当前，我国正处在改革发展的关键时期，各种矛盾日益凸显，加上金融危机的影响，经济增速下滑，失业人员增加，不稳定因素更加增多。
今年又是建国60周年，大事多、喜事多、敏感日子多，保稳定的要求更高。
加强信访工作显得尤为重要。
笔者认为要使信访工作落到实处，必须做到四个到位。
一、认识必须到位信访工作责任重大，不是软指标，而是硬任务。
作为领导干部一定要做政治上的明白人，充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。
抓信访就是抓发展。
发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题。
我们千方百计保增长，上项目、搞建设；推进“四创四化”，就需要大抓管理、大搞整治。
这些，都有可能产生一些社会矛盾。
只有解决这些矛盾，才能更好更快推动工作。
因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。
抓信访就是抓民生。
来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。
群众利益无小事。
我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。
抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。
抓信访就是抓稳定。
促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。
信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。
一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。
抓信访就是抓作风。
信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。
一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。
所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。
二、排查必须到位对待信访问题，必须坚持预防为主、先入为主，提高工作主动性，争取工作主动权。
要畅通信访渠道。
畅通信访渠道是发现问题的重要途径、做好工作的先决条件。
群众有诉求有怨言，宜疏不宜堵。
做好信访工作的具体措施
做好信访工作的具体措施随着社会的发展和进步，民众对于社会问题的关注度也日益增加。
因此，信访工作成为了一项日益重要的工作。
如何做好信访工作，提高工作质量和效率，是我们每一个工作人员必须深刻思考和解决的问题。
一、加强宣传教育，提高信访工作的知晓率和参与度针对广大居民对于信访工作的认识和了解不足的情况，相关部门需要加强宣传，普及相关法律法规和政策，引导居民了解工作流程、操作要点和职责范围。
此外，还需要加强宣传教育，引导居民增强对于法律法规的认知和遵守意识，减少不必要的纠纷和投诉。
二、建立健全信访工作制度，规范工作流程和操作标准为了提高信访工作的规范化水平，需要建立完善的工作制度和操作标准。
制定一套完整的操作流程，在每个环节规定具体的工作职责和实施标准，明确各个部门之间的协作关系和信息沟通机制。
合理分工，明确职责，有益于提高工作效率，减少工作纠纷。
三、加强人员培训，提高信访工作人员的素质和能力信访工作是一项需要严格遵守规定、严密执行程序并保持耐心、细致和周到的工作。
若工作人员能够具备相关的知识技能和服务意识能力，才能够更好地完成自己的工作任务。
因此，相关部门应加大人员培训的力度，提高工作人员的专业素质和服务意识能力，让工作人员更加熟练操作流程，提高信访工作的优质高效。
四、加强督查监管，强化信访工作制度的执行力度为了推进信访工作的规范化、规范化和优质化，需要加强督查监管的力度。
建立完整的监督机制，包括制度监督和人员监督，实施严格的监管制度。
若发现问题，应当及时督促相关部门进行整改，加大督查和问责的力度，确保信访工作得到严格执行。
五、加强数据统计和分析，发现问题和积极解决开展信访工作，需要对接收的信访信息进行及时、统计和分析，以便快速发现并解决信访问题。
此外，针对信访工作中反映的问题，需要加大专项调研和分析，及时制定解决方案，有针对性地解决问题。
总之，加强信访工作，需要多方面的努力，从宣传、规范、人员培训、监管及数据分析等多个方面入手，引导社会各界参与到信访工作中来，积极解决社会问题，为人民谋福利。
街道信访积案化解工作情况总结汇报报告
街道信访积案化解工作情况总结汇报报告一、前言信访工作是街道社会治理的重要内容，有效处理好信访积案是现代社会治理的重要核心内容。
2019年，我办在区政府的领导下，认真贯彻落实党中央、国务院出台的《信访工作责任制实施方案》和《全国信访工作机构设置方案》，紧抓当前工作重心，围绕“立党建政、和谐稳定、民主法治、社会和谐、服务群众”五个工作着眼点，积极推动信访化解积案工作，努力提升群众满意度和信访工作水平。
本报告就我办近两年来在信访积案化解工作方面做出的努力、取得的成绩和存在的问题及改进措施做一总结和分析。
二、工作开展情况1. 建立问题清单，归纳分类针对辖区信访积案的情况，我们首先建立问题清单，全面了解并对信访积案进行归纳分类，同时对每类问题进行了系统统计，在这个基础上，我们制定了具体的工作计划。
2.加强督查力度我们对于重点事项制定了年度督查计划，利用定期督查和专项督查相结合的方法，对相关责任单位的履职情况进行全面监督，确保化解信访积案工作顺利开展。
3.加强信访工作透明度为加强工作透明度，我们定期向社会公布信访积案处理进度等信息，同时利用微博、微信公众号等方式与群众进行互动，了解群众诉求和反馈，及时进行回应。
4.加强工作规范我们严格按照《信访工作责任制实施方案》等规范文件要求，推广诉求网上申报、受理、调查等工作流程，实行专门的信访档案管理制度，规范信访工作流程，提升信访金字塔消解案件的效率。
三、工作成绩经过我们不懈的努力，辖区信访积案得到了有效的化解。
截至目前，我们共化解信访积案XX件，群众满意度得到了大幅提升,信访工作得到了广泛社会认可。
这也能充分说明，我们在信访积案化解工作中，坚持以人民为中心，保障人民合法权益，不断挖掘工作潜力，推进机制创新和制度建设的努力是值得肯定的。
四、面临的问题•在化解信访积案工作过程中，仍然存在着诉求不明确、申报不规范、情况不清晰等问题。
•由于我办人员有限，存在当月投诉量激增时难以及时处理的情况。
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席 会作 用 ， 严 格按 照 “ 线 路 图” 规 定要 求 ． 扎 实抓 好 来信 来 电 办理 情 况 的跟 踪 问效 ， 确 保 了每一 份 来信 来 电 有核 实 、 有 办理 、 ． 减 少了居 民群众 多 次重复 投诉 。近年来 ， 街道 每 年办 理市 长专 线 ｌ ０ ０
１ ４ ０ 领导文萃 ２ ０ １ ３ ． １ ０◆上 ◆
即湖里 派出所 、 湖 里 司法 所 、 街 道综 治 办 、 信 访办 负 责人 参加 矛盾 纠 纷 排查 分 析会 ， 相 互 通 报辖 区 矛盾 纠纷 情 况 ． 全 面排 查 矛盾 纠纷 和 信访 热点 问 题 ， 分 析 存 在 问题 根 源 ， 确保 街 道 对辖 区 矛盾 纠纷 底 数清 、 情况 明 针对 存 在 问题 ， 采 取 有力 措 施 ， 提 前 预测 ， 提前 介 入 ， 提 前防 范 。 防 止 矛盾 升级 扩大 ： 三 是抓 重 点 对 象稳 控 。严格 按 照重 大节 Ｅ ｌ 、 重要 活动 期 间信访 维稳 工作 要 求 ． 提前 召开 维 稳 工作 部 署 会 。 周 密 制 定稳 控 工 作 预 案 ， 加 强 值 班备 勤 ， 搞 好 上下 联 动 ． 突 出
信访 工 作 应 急 预案 ． 明 确 了各 自的 具体 分 工 和 责 任要 求 ． 进 一 步整 合 了信访 工 作 资源 ． 确 保应 急 情 况下 处 置 群体 性 事 件 指 挥果 断 、 组 织 有力 、 反应快速 ； 另一 方 面 ． 落实 应 急处 置制 度 坚 持在 辖 区发 生群 体性 纠纷 时 ． 由街 道领 导带
邻里 纠纷早 调解 、 重 大 问题早 反馈 。加强 对社 区信 访联 络员业 务培 训 ， 努 力提
高 ｒ社 Ⅸ化 解矛 盾 纠纷 实 际 能 力 ．努 力把 一 般 性 的信 访 活 动处 理 在 萌 芽状 念， 化 解 存丰 ｔ ； 二是抓 矛盾 纠纷 排查 坚持 每 月组织 彳 ｛ 开 一次 由 “ 两所 两办 ”
四、 注 重从 加 大经 费投 入入 手 。 稳 妥 解 决 历 史 问 题
针对 街 道 辖 区 信访 历 史 遗 留 问题 多 、 信访 重点 人 员 多 的特 点 ． 街 道 把解
决历 史 遗 留问 题作 为 信访 工作 的突破 口。一 是加 强 对信 访重 点 人 员 的帮 教 。
领综 治 、 司法 、 信 访 人 员第 一 时 间 赶到 事 发 现 场 。 积 极 主 动 做好 现 场 劝 导 、 维 稳和 处置 工作 。近年 来 ． 先 后妥 善处 理 了 ８起 意外 死亡 经济 赔偿 和 ３ ０起 劳 资 纠纷 引 发的 群众 性上 访 事件 ． 维 护 了街道 辖 区社会 安定 稳 定
抓 好重 点 信 访 对象 、 重 点信 访 事 件 日常跟 踪 和 管 控 ． 有 效 地 防 止 了越 级 上访
问 题 的 发 生
三、 注重 从应 急处 置 工作 入手 。 及 时化 解突 发事 件 街 道始 终 把应 急 处置 作 为维 护社 会 稳定 重要 工 作来 抓 。一 方 面 ， 制 定 信 访 应急 预案 。针 对街 道社 区多 、 辖 区企业 多 的特点 ， 组 织 各部 门研究 制定 街 道
湖里 街道注重 从“ 四个＂ 环节 入手 着 力提 高信 访工作 处置能 力
口 湖里街 道 党 － １ － 委 湖 里 街 道 办 事 处
近 年来 ． 湖里 街 道 牢 同树 立 “ 稳 定 是 第 一 责任 ” 的思 想 ， 坚 持把 信 访 工 作
与 经济 发 展 、 社 会事 业 同部 署 、 同落实 ， 不 断 畅通 信访 渠 道 ， 深 入开 展 矛 盾 纠 纷排查． 及 时处置 突发 事 件 ． 妥善 解决 信访 遗 留 问题 ． 有 力地 促进 信访 １ 作 开
流， 及 时 了解 居 民群 众 的诉 求 。 掌握 居 民群 众 反 映 问题 ， 不 断畅 通 信访 渠 道 ， 理顺 了居 民情 绪 ： 二 是坚 持信 件办 理 跟踪 问效 把 接到 群众 来 信来 电 反 映的
问题 登 记后 ． 经领 导批 阅后 转交 相 关 部 门和 社 区 办理 ． 充 分发 挥 街道 信 访 联
展． 实 现 街道 辖 区赴 省进 京 “ 零 上访 ” 目标 。其 主要做 法 ：
一
、
注 重从领 导干 部接 访入 手 。 不 断 畅 通 信 访 渠 道
一
是坚 持领 导干部 带头 接访 。街 道建 立主 要领导 接访 制度 ， 每周 一 、 每月
１ ５日 Ｌ午分 别 由书记 、 主任轮 流带 领综 治 、 司法 、 信访 １ 二 作 人 员在 信访 维稳 中 心接待群众 ． 通 过 主 要 领 导 与居 民群 众 零距 离接 触 ， 面对 面 沟 通 ． 心 连 心 交
件、 群 众 来信 ４ Ｏ件 ． 没有 一 件 被退 回重 新办 理 的 ； ｉ是 坚 持信 访 形 势 定期 分 析 、把 信访 １ 作 摆上 街道 党 工会重 要 的议 事 日程 ， 列 入街 道 党政 联席 会 的 内
容． 定 期 听取 信 访 工 作情 况 汇报 ， 学 习上 级 信 访文 件 精 神 ， 研判 重 点 信 访 问 题． 帮 助解 决信访 工作 中遇 到 问题 ． 有力 地促 进 ｒ 街 道信 访 １ 作开 展 。
二、 注 重从 矛盾 纠纷排 查入 手 。 扎实 抓好 信访 维稳
一
是抓信 访 网络管 理 。建 立 了街道 、 社 两 级信访 网格 管理 机 制 ， 确保信
访 【 ： 作 责任 横 向到边 、 纵 向到底 专 门在 １ ８个丰 十 指 定分管 综治 副 主任作 为 信 访信 息联 络 员 ． 收集 了解 掌握 辖 区矛 盾 纠纷 信息 ， 做到＿ ｒ 信访 信 息早 知道 、