张雪明
基于CMS的《导游服务技能》课程教学的研究与实践
335佳木斯教育学院学报J ournal of J iamus i Education Ins titute2010年第5期总第100期No.5.2010Sum 100收稿日期：2010-07-10作者简介：张雪明（3），男，江苏苏州人，从事旅游管理方向的研究。
高觐悦（），女，江苏苏州人，从事计算机应用及W 数据库技术方向的研究。
唐 寅（），男，江苏苏州人，从事计算机应用方向的研究。
一、研究背景《导游服务技能》课程是旅游管理类专业核心课，是一门实际操作性很强的课程。
其课程目标大都是以服务区域经济发展为宗旨，以满足涉外旅游、旅游管理、导游服务等专业的学生就业与创业发展为导向，通过产学合作、工学结合的教育模式创新，为地方培养实践技能强、富于创新精神、职业素养与人文素质良好的高级导游人才。
笔者在教学中，尝试借助CMS 模式平台，引入了“网络互动教学模式”，取得了明显的教学效果，学生表现出了前所未有的学习兴趣和求知激情。
CM S 是Content Manag ement System 的缩写，意为“内容管理系统”。
起源于2000年，CM S 主要是以信息共享为目的，常被用于处理海量信息，对信息的管理、查询、传播起到了统一的平台作用。
目前CMS 的平台由于其便捷、高效、具有非常强的互动性等特征，正在逐步被引入到了教学中。
二、课程教学的改革本课程现行的教学模式，基本还是广泛采用课堂化组织形式，突出和强化实训技能训练。
“教师讲、学生听”这种传统的口授相传的教学已经不再适合这门课程。
经过几年的研究和探索，笔者觉得应该从以下三个方面进行改革。
1.教学内容的改革原有的教学内容，基本上是以课本为主，主要围绕导游服务概述、导游员、导游服务程序与内容、导游讲解服务、导游故障处理、旅游者个别要求的应对、服务心理学和美学知识、旅行常识等内容。
由教师对这些内容按教材由浅到深逐一讲述。
面对如此枯燥的讲述，学生是否能真正领悟呢？笔者也曾经尝试过，引入情景化教学。
用真正的数学吸引学生，让学生习得真正的数学
⽤真正的数学吸引学⽣，让学⽣习得真正的数学此次专访，我第⼀次见到张雪明⽼师，也是我第⼀次访问数学教师。
出乎意料的是，这位既是江苏省特级教师⼜是上海市特级教师的数学⽼师⾝上竟处处透着儒雅，与既有印象中数学⽼师的形象并不⼗分相符，倒更像是位温⽂尔雅、学术渊博的语⽂⽼师。
不知道这样⼀位特别的⽼师在教学上是否也会打破⼤家对于数学的传统认知⽽别具⼀格呢？数学特级教师张雪明⼈⽂特⾊下的数学教学当我们提到复旦附中，⾸先就会想到这是⼀所⼈⽂⽓息很浓的中学。
因此，我不禁提出疑问，在这样的校园氛围中，数学教学上会不会与其他学校有所不同？对此，张⽼师表⽰，正由于⼈⽂见长的特⾊，复旦附中⼀直会被误解理科是被弱化的，⽽事实却并⾮如此。
据张⽼师介绍，他⽬前带的班级被称为“⽂科班”，在《中国诗词⼤会》中崭露头⾓的武亦姝就在这个班级。
不可否认，从唐诗宋词到阅读写作，孩⼦们的能⼒的确出类拔萃。
讲到这⾥，张⽼师还跟我分享了⼀件教学中的趣事。
⽼师告诉同学们数学⼀定要“⼼有千千结”，就是说⼀道题⽬做完了之后还要有“结”，要存疑——为什么要这样做？有没有更好的解法？但当⽼师说到这句话来源于琼瑶的书名时，就有学⽣⽴即纠正原出处是北宋词⼈张先的《千秋岁》。
张⽼师⼤感意外，在查证后为孩⼦们的诗词知识储备既惊喜⼜感动。
事实证明，这个班的数学成绩也是相当好的。
张⽼师说，数学讲究逻辑思维，但这些孩⼦的思维品质已经远远超过这些，逻辑的、形象的、抽象的、直觉的，组合到⼀起之后他们的思维能⼒会更强。
其中较为特别的是形象思维，⽂化、艺术的内容会强化形象思维，到了数学领域中就是形象思维下的直觉、灵感、⽕花。
⽽这些往往是⾯对⼀道题⽬或解决⼀个问题时第⼀步需要产出的东西，在这个基础上，才会发展出“因为……所以……”的推理过程。
除此之外，张⽼师还告诉我，复旦附中的数学教学与复旦⼤学数学系保持了⼀贯性。
“我们的数学教学保持尽可能的严格性，关注数学的本质，极⼒避免为了考试⽽设置的脑筋急转弯。
心里情景剧剧本：牛加爵(II)大学生相亲
牛加爵（II）——大学生相亲编剧：李瑞剧情梗概：牛加爵系某大学大四的学生。
由于毕业在即，受江苏江苏南京召开了一场相亲会的影响，在父亲的期待和舍友的怂恿下，于是开始了大学里的相亲。
相亲的时候，牛加爵采用舍友的建议，分别以低调或高调的形式相亲，结果都失败了。
他气馁的同时心理开始倾斜，想到了“劫个色”。
这时候，一个体贴的师妹歪打正着地开导了他。
最终，他结束了相亲，还原了积极的心态。
人物：牛加爵（余珠达饰）：大四学生，自尊心强，容易冲动，家境一般，单身。
发哥（邹锋饰）：牛加爵舍友，大四学生，家境较好，单身。
华仔（林嘉健饰）：牛加爵舍友，大四学生，好开玩笑，有女朋友。
张雪雪（张雪明饰）：华仔的女朋友。
孟小亚（孟亚琼饰）：第一个相亲对象，拜金。
杨雨（杨瑜瑾饰）：第二个相亲对象，优雅。
白习习（曾韵璇饰）：牛加爵的fans。
单纯。
陈楚妍（旁白）【幕启旁白：本剧发生在子虚市乌有大学第八栋八楼808宿舍，在这个宿舍里有牛加爵，发哥，华仔三个大四的学生。
[主舞台灯光渐亮[音乐1 渐入（华仔与女朋友在卿卿我我，牛加爵上）牛加爵：咳咳咳。
华仔，警惕啊！万恶淫为首啊！张雪雪：哎。
我们这是纯洁的男女关系。
牛加爵：哟——都男女关系了，还纯洁啊？开玩笑。
发哥：老牛，这你还看不出来啊？那叫传说中的爱情。
你懂的。
牛加爵：我不懂。
[音乐1 淡出华仔：你光棍了四年，饥渴了四年。
又怎么会懂呢？牛加爵：切。
（电话响）喂？【配音：哎，牛娃啊？】牛加爵：嘿，爹啊，是我。
你不用帮人家杀猪了吗？【配音：刚杀完一批。
我的娃呀。
什么时候毕业啊？】牛加爵：这不快了吗？还有一个月就毕业典礼了呢。
【配音：嗯。
毕业了快点回家。
带个闺女儿回来，你们办个婚事啊。
】牛加爵：啊？结婚？那么早？【配音：不早啦！你妈等着抱孙子呢。
就这么样啦。
又有人叫我去杀猪了。
】牛加爵：哎！爸。
喂？喂喂？（电话挂）苍天啊！发哥：怎么了？家里出事了？牛加爵：老爸叫我毕业回去结婚！张雪雪：那就回去结呗。
2017浙江省级机关招录公务员面试后总成绩
3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 入围体检
王永艇 刘约靖 林 浩 卢 军 孙国文 车向勇 陈志魁 何伟龙 李以文 孙超君 徐 阳 王君兰 朱 烨 姚 杰 韩飞飞 常 宽 金亚男 钟琳晔 张斯婷 李熊业 程 皓
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浙江省总工会建设建材工会 浙江省总工会建设建材工会 浙江省总工会建设建材工会 中国民主同盟浙江省委员会 中国民主同盟浙江省委员会 中国民主同盟浙江省委员会 中国民主促进会浙江省委员会 中国民主促进会浙江省委员会 中国民主促进会浙江省委员会 中国民主促进会浙江省委员会 浙江省发展和改革委员会 浙江省发展和改革委员会 浙江省发展和改革委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省经济和信息化委员会 浙江省住房和城乡建设厅 浙江省住房和城乡建设厅 浙江省住房和城乡建设厅 浙江省人民政府国有资产监督管理 委员会
2 3 1 2 4 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 入围体检
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李
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张雪明、徐晓燕民间借贷纠纷二审民事判决书
张雪明、徐晓燕民间借贷纠纷二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷借款合同纠纷民间借贷纠纷【审理法院】浙江省嘉兴市中级人民法院【审理法院】浙江省嘉兴市中级人民法院【审结日期】2020.07.23【案件字号】(2020)浙04民终1519号【审理程序】二审【审理法官】李忠平褚翔舒珊珉【审理法官】李忠平褚翔舒珊珉【文书类型】判决书【当事人】张雪明;徐晓燕【当事人】张雪明徐晓燕【当事人-个人】张雪明徐晓燕【代理律师/律所】金璟浙江禾杭律师事务所;陈远敌浙江虎良律师事务所;陆敏杰浙江虎良律师事务所【代理律师/律所】金璟浙江禾杭律师事务所陈远敌浙江虎良律师事务所陆敏杰浙江虎良律师事务所【代理律师】金璟陈远敌陆敏杰【代理律所】浙江禾杭律师事务所浙江虎良律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】张雪明【被告】徐晓燕【本院观点】上述申请调取内容与本案待证事实并无关联，故对该申请不予准许。
二审的争议焦点是双方当事人之间的借贷法律关系是否成立及一审审判程序是否违法。
张雪明上诉主张的事实和理由不能成立。
【权责关键词】合同证据不足新证据证明责任（举证责任）诉讼请求变更诉讼请求维持原判释明权【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】经审查，本院对一审认定的事实予以确认。
【本院认为】本院认为，二审的争议焦点是双方当事人之间的借贷法律关系是否成立及一审审判程序是否违法。
综合分析在案证据，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定:“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
"本院认为，张雪明上诉主张的事实和理由不能成立。
理由如下： 1.张雪明主张双方系借贷关系的证据不足。
油田埋地管线腐蚀检测与防护技术分析
设应 当先 行 。应 以科 学全 面 的实 地 勘 察 为 基 础 。 近 年 来 通 过 对 管 线 外 防腐 层 防护 状 况 的调 查 ，管 线运 行 环 境 腐 蚀 性 检 查 以及 管体 腐 蚀 情 况 的综 合 评 测 ，逐 渐 形 成 了一个 可 为管 线 的防 腐 研 究 提 供 数据 支 持 的数 据 系 统 。参 与综 合 腐 蚀 监 测 的有 中 国石 油所 属 的多家 单 位 ，共 检 测 了长 达 ３ ０ ｋ ４ ０ ｍ的 埋地 管线 ，查 出防腐 层 严重 的破损 点达 １ ８ ０ 之 ２０处 多 ，非法 偷 盗 点或非 正 常搭 接 点达４ ０ 处 ，管 体 ０多 发 生严 重 腐 蚀 的 管线 长 达 ５ １ ｍ，在 此 过 程 中查 １ｋ 清 了 问题 管 线 的具 体走 向及 问题 段 的位 置 ，为 管 线 的维 护 及 科 学 评 判 奠 定 了基 础 。有 关 检 测 的项 目、使用 的仪器 设备 及检测 评 价 的方 法 见表 １ 。
杂的外部环境 因素导致的，腐蚀 的存在大大降低 了 输送 的安 全 性 ，给 正 常 的输 送 造 成 威 胁 。对 管 线 腐蚀 的类 型 进 行 检 测 分 析 并针 对 不 同的 问题提 出解 决的方 案具 有较 大 的现 实 意义 。
ｌ 检测与评价技术简介 １１ ． 埋地管线检测与数字化建设
要 实 现 对 埋 地 管 线 的探 测 和 检 测 ，数 字 化 建
表 １ 仪器设备及检测评价方法
１ ． ２防腐蚀技术评价研究
辽河 油 田在 分 析 管 线 腐 蚀 原 因 的基 础 上 制 定 了治理 管 线 防腐蚀 的具体 步骤 ，共十 步 ： （ ）从 １ 外 观形 貌进 行 宏观 分 析 ； （ ）对 管线所 处 的 具体 ２ 土 质及 水 质进 行 含氧 量 与细 菌等 因素分 析 ； （ ） ３ 对 试 样 点的介 质 进行 腐 蚀性 测试 ； （ ）对 生 成 的 ４ 产 物进 行 成分 分 析 ； （ ）对 生成 物 结垢 进 行趋 势 ５
进才中学特级教师张雪明为您在线解读数学高考卷
进才中学特级教师张雪明为您在线解读数学高考卷今年数学考卷的难点和创新在哪里？新一年的高考备战已经开始，今年的高考数学试卷能给我们些什么启示？刚刚进入高三的的学生们应该怎样安排复习？2008年6月11日（周三）17：30—18：30，上海市进才中学特级教师张雪明做客东方网嘉宾聊天室，为您解读数学高考试卷，分析命题趋势，为考生们备战数学高考提建议。
[嘉宾介绍]张雪明，进才中学数学教师，学校研究发展处主任。
先后被评定为江苏省特级教师、上海市特级教师。
主要学术兼职有：中国数学会会员，北京全品教育研究所研究员，浦东新区中学高级职务评审委员、专家组成员，上海市教科院带教导师，《高考（沪版）》杂志学科主编。
在多所大学开设过教师培训课程。
致力于课程与学科教学论的研究与实践。
曾分别主持区、市级课题4项，获得市级以上教育科研成果奖10余项。
在全国有影响的专业期刊上发表论文50余篇，主编、著述各种书籍40余册。
[聊天实录][主持人]：各位网友大家好，欢迎你收看东方网嘉宾聊天室节目。
昨天我们请到一位特别好的语文老师跟我们点评今年高考语文试卷的作文，今天我们非常荣幸请到上海进才中学的数学老师。
[嘉宾张雪明]答：各位网友大家好。
[主持人]：可能很多考生都说数学很难，有些考生觉得还可以，不知道为什么，可不可以说一下今年的试题？[嘉宾张雪明]答：有的考生说难，我们应该有一个标准来比。
难有两个方面，一个纬度是从技巧上面，脑筋急转弯，想得到就做出来，想不出来就做不出来。
另外一个难就是突出学科素养，即便有些问题看上去非常简单，但是对于一部分同学也有难度，原因是在设计的时候我们把它的学科素养，它的思维品质这一方面人为地设计在里面。
你比方说它里面有一个小问题，就是第9题是一个统计学的问题，是一个样本，样本里面有若干个数要我们确定它里面的中数大小。
那么中数是一个简单的概念，如果这个概念搞清楚了，这个题就很容易找到中数，知道中间两个和。
只要理解方差的含义，方差是表达正负的量，让方差小让这两个数尽可能接近，就口答是10.5，但是对于大部分同学来说这部分就丢分了。
张雪明老师自主招生真题解析(下午)
自主招生真题分类解析（下午课程）函数性态例1、若()f x 为R 上函数，且(10)(10)f x f x +=-，(20)(20)f x f x -=-+，则()f x 为（ ）(A) 奇函数且周期函数； (B) 奇函数且非周期函数； (C) 偶函数且周期函数； (D) 偶函数且非周期函数．例2、设()f x 和()g x 是定义在R 上的两个函数，12,x x 是R 上任意两个不等的实数.（1）设1212|()()||()()|f x f x g x g x +≥+恒成立，且()y f x =是奇函数， 判断函数()y g x =的奇偶性并说明理由；（2）设1212|()()||()()|f x f x g x g x -≥-恒成立，且()y f x =是周期函数， 判断函数()y g x =的周期性并说明理由；（3）设1212|()()||()()|f x f x g x g x ->-恒成立，且()y f x =是R 上的增函数， 判断函数()h x =()()f x g x +与函数'()()()h x f x g x =-在R 上的单调性并说明理由.例3、（交大2000联读）函数()f x =()x R ∈的反函数是_______________.例4、（交大2002保送）设()|lg |,,f x x a b =为实数，且0,,()()2()2a ba b a b f a f b f +<<==若满足，试写出a 与b 的关系，并证明在这一关系中存在b 满足34b <<.例5、（复旦2004保送）若存在M ，使任意t D ∈（D 为函数()f x 的定义域），都有()f x M ≤，则称函数()f x 有界．问函数11()sin f x x x =在1(0,)2x ∈上是否有界？例6、（交大2008冬令营）已知函数2()f x ax bx c =++(0)a ≠，且()f x x =没有实数根．那么(())f f x x =是否有实数根？并证明你的结论．导数积分例1、已知函数32()33(2)1f x x ax a x =++++有极大值又有极小值，则a 的取值范围是 .例2、设010211()cos ,()'(),()'(),,()'()n n f x x f x f x f x f x f x f x +====,,n N *∈则2008()f x ．例3、请您设计一个帐篷。