以项目为导向的高职教学模式探析——以《大客户服务与管理》的项目教学研究为例
工学结合模式下高职电子商务专业《客户服务与管理》课程教学改革
一
课程虽然设有专周 ， 但是对能力培养 而言是不充分的 ，所以在平时 教学中多让学生亲 自操作也显得很重要。学生在课堂上实践和练 习，教 师点评 ，这样有利于加深学生 印象 ，提升其能力。 （ 二 ）教 学内容的改革 基 于工作过程的课 程内容选择应以就业 为导 向，将职业岗位 和岗位 群所需 的能力作为主线 ，按工作过程的不 同工作任务和工作环节进行能 力分解 ，细化成若干能力点 ，由此将其转化为 由专业知识 和技能训练所 构成 的课程 内容。总体来说 ，课程内容的主线是 “ 客户识别— — 客户 选择—一 客户获取— — 客户发展— — 客户保持” ， 通过 Ｃ ２ Ｃ网店经 营的完整项 目贯穿 ，主要包括 以下五个学习情境 。 １ ． 客户服务与管理的含义与分类 企业在计划客户关系管理项 目之前 ，必须要明 白 “ 什 么是客户服务 与管理” ， “ 为什 么要进行客户服务与管理 ” 。 所以 ， 这个情境的任务就是 ， 学生通过案例分析、讨论 ，理解客户关系管理的产生原因，掌握客户关
中图分类号：Ｇ ７ １ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ： １ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ２ ２ — １ ３ ７ 一 Ｏ １
一
、
《 客户服务 与管理 》课 程教 学的现状
５ ． 实 践 操 作 法
１ ． 教 学内容、教 学方法陈 旧 在本课 程的教学过程 中存在着一些问题 ，其 突出表现在两个方面 ： 方面 ，在内容上仍然强调理论知识的讲解 而忽略了实践动手能力的锻 炼 。另一方面 ，教学方式依然是理论讲授加案例分析 。目前存在的这种 教学模式所带来 的弊端 ， 从用人单位的反馈 和对毕业生 的回访中可以得 出。他们 反映的大 多数情况就是学的知识很 多但用到 的不多 ，从事客服 工作的学生觉得 《 客户服务与管理 》 课 程中所讲授 的知识只起到一个 方 向性的作 用 ， 而在工作 中需要的是具体的操作能力 。从 中我们可以觉察 出 ，现阶段的教学方式 以及教学 内容应当做相应调整 ，改变 目前存在的 问题 ，努力做到企业需要具备什么样技能的人才 ，我们学校就输送 什么 样技 能的人才。 ２ ． 职业素养教育缺 失 从目 前用人单位对求职者的要求来看 ，良好的职业素养已经成 为职 业准人的一道 门槛 。大量事实表明 ， 现在 的用人单位在用人 时更趋 于理 性化， 在人员招聘时 比以往更看重学生 的综合素质 ，喜欢录用那些综合 素质 比较高 的学生 。因此 ， 要不 断加强高职学生职业素养的培养 ，增强 他们在未来人才市场中的竞争力 ，同时也为他们今后实现 自己的职业理 想 打牢基础 ，从而使他们能够立 足岗位 ，服务社会。虽然一些 院校 的人 才培养方案 中关于职业素养方 面的设计也是 比较丰富的 ， 但 细化和落实 到具体课程中的却很少 ，取得良好效果的就更少 了。 ３ ． 实践能力培养力度不够 由于高职教育培养 的学生是为生产第一线服务的 ，因此高职人才毕 业去 向具有很强的基层性 。这个基层性就决定了高职类 院校 的毕业生应 该具备很强的实践能力 ，而实践能力的培养 ，需要高职院校加强实践环 节 的教学 。实践性教学 ， 一方面是高等职业教育区别 于普通高等教育的 重要标志 ，另一方 面也是学生未来进入职业角色快慢 的催化剂。实践能 力的高低来 自于实践性教学的科学性和有效性 的强弱 。实践能力对 于高 职类毕业生应该是第一位 的，因此实践性教学有其独特 的功能与价值 ， 从这个意义上看 ，它的重要性超过了理论教学。
教育教学案例 高职
教育教学案例高职
以下是一些教育教学案例，适用于高职院校:
项目式学习案例：某高职院校开设了一个“酒店服务与管理”专业。
在教学中，学生们被分成小组，每组负责管理一家模拟酒店的前台、客房和餐厅等部门。
学生们需要在整个学期中，通过市场调研、预订管理、客户服务等方式，学习如何管理和运营一个酒店。
这种项目式学习方式，不仅提高了学生的实践能力，也增强了他们的团队合作和沟通能力。
实践教学案例：某高职院校开设了一个“市场营销”专业。
在教学中，学生们需要参加各种实践活动，如市场调研、广告宣传、销售管理等。
这些实践活动，不仅可以让学生更好地掌握市场营销的理论知识，还可以锻炼他们的实践能力和创新能力。
同时，学生们还可以通过这些活动，更好地了解实际工作中的需求和挑战。
翻转课堂案例：某高职院校开设了一个“计算机程序设计”专业。
在教学中，学生们需要学习编程语言的基础知识。
为了让学生更好地掌握编程技巧，学校采用了翻转课堂的方式。
即，在课前，学生需要完成一些在线学习，包括观看视频、阅读教材等。
在课堂上，学生们可以与老师和同学交流讨论，解决实际问题。
这种方
式，不仅提高了学生的学习效率，也为学生提供了更多的自主学习机会。
高职“项目教学”模式下大班课堂管理探析——基于“客户服务与管理”课程教学实践
高职“项目教学”模式下大班课堂管理探析——基于“客户服务与管理”课程教学实践作者：左媚来源：《吉林省教育学院学报·上旬刊》 2015年第3期左媚（广东创新科技职业学院管理系，广东东莞523960）摘要：目前，关于“项目教学法”的课堂管理研究比较少见，零星的成果也还处于探讨阶段，尚未形成针对性的结论，也未建立符合教学改革形势的不同学科类型的课堂管理体系。
关于课堂管理的研究也多见于基础教育，对高职院校的课堂管理关注度较少，至于大班授课的课堂管理研究则更为鲜见。
本文从高职教育实际经验出发，对“项目教学”模式下的管理类大班课堂管理进行探讨。
关键词：高职；“项目教学”模式；大班；课堂管理DOI：10.16083/ki.22-1296/g4.2015.03.036中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）03—0079—02收稿日期：2014—10—15作者简介：左媚（1987—），女，湖南娄底人。
广东创新科技职业学院管理系，助教，硕士，研究方向：高职教育，工商管理。
“项目教学”模式也称“项目导向，任务分解”教学模式，是指学生个人或团队在教师的指导下实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。
［1］这种教学方法无论从理论上还是在实践中都被当做当前高职教育教学改革的主流。
一、高职教育管理类专业分班和课堂现状（一）分班现状随着高考的改革和高校的扩招，高职院校生源广进。
就笔者所在学院而言，办学第四年就突破万人。
伴随学生人数的增长，班级规制扩大了，排课难度、教学资源分配的难度也相应增大，因此，合班上课成为必然的选择。
而管理类专业生源多，师资有限，课程富有弹性，因而大班上课比率明显高于其他专业。
（二）课堂现状就课堂管理现状而言，不同专业之间既具有共性也具有个性。
共性方面：1.生源来源复杂，学生基础薄弱。
目前，高职院校的生源既有高中毕业生，也有中专毕业生、成人高考生、n+证书考生、联合培养生等；2.学生缺乏自我管理能力，纪律意识淡薄；3.学生普遍缺乏主人翁精神，集体意识淡薄；4.学生自我意识强，不愿受管束；5.学生注意力集中时间短，喜欢不断地追求新鲜事物。
高职《客户服务与管理》实践教学模式研究与探索-教育文档
高职《客户服务与管理》实践教学模式研究与探索-教育文档高职《客户服务与管理》实践教学模式研究与探索世界著名管理学家、企业再造及业务流程重组的创始人迈克尔?哈默教授曾经说过，“所谓新经济，就是客户经济”。
的确，信息时代，就是以挖掘并提升客户价值为核心的服务经济时代。
从这一角度，《客户服务与管理》无疑是经管类专业的一门重要课程。
1目前职业教育《客户服务与管理》实践教学上存在的不足学校教育特别是职业教育，无视企业和市场对客户服务人员的海量需求增长以及广大客户和消费者对服务品质要求的不断提升，在《客户服务与管理》等课程的教学中，没有帮助学生降低“产品至上”，重塑“服务为上”思维，没有形成有实践意义的解决方案。
深入去探究其中的原因，主要是很多职业院校的课程教学，注重在理论体系上叙述客户服务和客户管理知识，但是不能提供具体可操作的实践方案，去解决如何提升学习者客户服务和管理的素质和技能的问题。
而这个问题的解决对学习者的学习目标的实现实际上是至关重要的。
如果学习者对于企业客户服务操作层面的技能一无所知，那么要求学习者要站在企业级管理层面对客户关系的管理进行渗透和重构，并为企业提供全方位的管理视角，简直就是强人所难。
2课程实践教学模式的构建2.1课程教学整体思路本课程教学设计的总体思路是坚持“以职业岗位为课程目标，以职业能力为课程核心，以职业标准为课程内容，以学生为主体，以教师为引导”。
在教学设计中以具体的“客户管理与客户服务项目”为平台，进行基于工作过程、行动导向的课程设计，形成“教、学、做”一体化的课程，以工作过程为导向，开展任务驱动型教学。
我们以现代企业服务岗位工作任务为逻辑线索，以项目课程开发理论为指引，创设了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。
每个学习型项目的设计，均以客服工作不同业务阶段必备的业务知识及服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战”的技能训练为核心，以大量取自企业客户服务实践一线岗位的阅读材料为补充，通过对一系列有价值的实践问题的提出以及相应服务情景的创设，让学习者能够“在学中做，在做中学”，在循序渐进的总结和分享中不断提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值，最终实现客服岗位职业角色的转换。
职高《客户服务》课程一体化教学改革的实践
职高《客户服务》课程一体化教学改革的实践摘要：根据职高教育教学改革的特点，确定了《顾客服务》课程标准和教学对象，确定了课程设计原则和教学结构，探讨了教学的整体教学改革方向。
关键词：客户服务；一体化教学；课程改革在现代企业发展中,随着市场竞争愈演愈烈,市场的条件也日益变化,商品的差异与价格战的相互作用也愈来愈小,于是,现代公司就愈来愈关注对顾客的服务和管理,越来越需要掌握现代服务的基本管理思想与知识,并具有熟悉掌握现代公司服务的基本操作过程与业务技巧、具备良好的沟通技巧、组织协调技巧以及良好的服务心理素质,并能够很好的进行现代服务和管理的高素质人员。
最为职高专业理将成为企业客户服务与管理人才发展的主要源泉。
因此,我们根据职高的课程体制改革的性质,按照企业对客户服务与管理人才发展的实际需求,对职高《客户服务》课程进行了整体教学改革的深入探讨。
1.明确课程任务及学习目标1.1课程任务《客户服务》是我校电子商务专业的一个职业技能课题。
客户服务一般包含三个部分:售前、售中、售后。
营销管理人员和客户服务人员在接受任务后,先对顾客进行研究和分析，然后用不同的方法开发客户，运用各种沟通技巧对客户进行拜访和服务，培养顾客满意度和忠诚度,最后和顾客建立完善的客户关系。
借助CRM系统的应用,能够真实体现服务与管理,为公司决策者带来精准的业务数据,为公司的可持续成长创造能力[1]。
1.2学习目标通过该项目的介绍,帮助学习者了解客户关系管理的有关基础知识,了解客户和管理主要工作人员的职能与流程。
掌握顾客资源获取和使用、服务管理、顾客开发技术和服务技能,了解核心顾客管理和客户服务经营方法。
以问题导向训练为主,同时结合了情景教育的多种形式,以理论培养能力为基础,以实际操作培训能力为重点,训练学员的与客户沟通能力以及对服务过程的控制、评估等能力。
同时,训练学员可以胜任变化很大的新业务工作,具有更强的多业务自我能力,对公司快速发展的客户服务方式也有了一定认识,熟悉运用CRM的销售管理手段,也熟悉运用公司现代业务管理系统的操作运营管理机制。
《客户服务与管理》项目化教学改革初探
创新教育科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald233《客户服务与管理》是一门知识和技能相结合的综合类课程。
处理客户异议是该课程中非常重要的项目之一。
客户异议是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨、质疑，提出的否定或反对意见。
在销售过程中客户异议是不可避免的，因此正确对待及处理客户异议十分重要。
传统教学模式下，该项目一般采取知识讲解、案例分析的方式，学生学习起来比较被动，既影响了学生对《客户服务与管理》课程的学习兴趣，还影响了该课程的健康发展。
因此，在课堂上探索并开展教学改革势在必行。
基于工作过程的课程教学模式，是以工作中的真实工作任务为中心，在教学过程中，让学生在完成一个典型的工作任务的过程中，掌握相关的知识、技能，培养学生自主学习的能力、分析问题及解决问题的能力、创新意识、团队合作能力等。
本文以处理客户异议为例，初探基于工作过程的项目化教学改革。
1 学情分析该课程的教学对象是电子商务专业2年级的学生。
学生已经学习了《管理学基础》等基础课程。
在该课程中，学生已经学习了管理客户信息、分析客户价值、分析客户满意度等相关知识。
学生的学习特点是层次不一。
有的学生思维活跃、善于表达，有的学生则不善于表达。
且高职院校的学生普遍存在畏惧理论学习的特点。
2 项目教学目标2.1 知识目标了解客户异议的种类及产生的原因；理解处理客户异议的原则、处理技巧；熟知处理客户异议的步骤。
2.2 能力目标能够区分客户异议的种类；会分析客户异议产生的原因；会运用处理客户异议的原则、技巧;并根据不同的客户异议给出自己的处理建议。
2.3 素质目标培养学生全心全意为客户服务，让客户满意的意识；培养学生分析、判断能力；培养学生处理问题的应变能力及人际沟通能力；培养学生勤于思考、勤于总结的习惯。
3 课程实施3.1 内容选择教学目标是教学内容设计的依据，在明确了项目教学目标的基础上，本项目内容应包括：客户异议的种类、客户异议产生的原因、处理客户异议的原则及处理技巧、处理客户异议的步骤等4个模块。
项目驱动教学法在高职思政课实践教学中运用的探析
项目驱动教学法在高职思政课实践教学中运用的探析一、项目驱动教学法的特点和优势项目驱动教学法是一种以项目为主导，以问题为导向的教学方法。
它以学生的学习需求和兴趣为出发点，通过设置具体的项目任务和问题情境，引导学生进行自主探究和学习，从而培养学生的问题解决能力和创新思维。
在项目驱动教学中，学生通常以小组形式进行合作学习，通过团队合作，共同完成项目任务，提升学生的协作能力和团队精神。
（1）激发学生的学习兴趣。
项目驱动教学法注重学生的参与和体验，通过生动有趣的项目情境设计，激发学生的学习兴趣和积极性，提高学习效果。
（2）培养学生的实践能力。
项目驱动教学法通过具体的项目任务设置，引导学生进行实践探究，培养学生的动手能力和实践能力，使学生能够将所学知识运用到实际情境中。
（3）促进学生的自主学习。
项目驱动教学法鼓励学生自主探究和学习，引导学生主动解决问题和提出解决方案，培养学生的自主学习能力和创新思维。
2.1 科学设计项目情境在高职思政课实践教学中，教师可以根据课程内容和学生的实际需求，科学设计具体的项目情境。
针对一些热点社会问题，可以设计相关的项目任务，引导学生进行调研和讨论，提升学生的实践能力和解决问题的能力。
2.2 引导学生开展团队合作在项目驱动教学中，学生通常以小组形式进行合作学习，因此教师可以引导学生开展团队合作，共同完成项目任务。
通过团队合作，可以培养学生的协作能力和团队精神，提高学生的合作意识和团队协作能力。
2.3 强化问题导向教学项目驱动教学法注重以问题为导向，教师可以通过引导学生提出问题、分析问题、解决问题，强化问题导向教学，培养学生的问题解决能力和创新思维。
通过学生对问题的深入思考和解决方案的探讨，可以促进学生的思维发展和创新能力的培养。
2.4 提供多元化评价方式在项目驱动教学中，学生通常是通过实际项目的完成情况来进行评价，因此教师可以提供多元化的评价方式，包括个人评价、小组评价、实际成果评价等，从而全面评价学生的学习表现和能力发展，激发学生的学习动力和兴趣。
项目教学法在高职高专《客户关系管理》教学改革中的作用
项目教学法在高职高专《客户关系管理》教学改革中的作用一、项目教学法的基本理念和特点项目教学法是一种注重学生实践、合作、创新以及独立思考的教学方法。
其基本理念是将学习内容和实际问题结合起来，让学生通过实际操作和合作学习，以达到知识的运用和技能的提高。
其特点包括：1. 学生是主体。
项目教学法注重学生的主体地位，鼓励学生的自主学习和自主探究，提高学生的学习积极性和主动性。
2. 实践性强。
项目教学法强调学生的实际操作和实践探究，让学生通过实际操作来深入理解和掌握知识。
3. 合作性强。
项目教学法注重学生之间的合作学习和团队合作，培养学生的协作能力和团队精神。
4. 问题导向。
项目教学法以现实问题或者案例为导向，让学生通过解决问题或者案例来实现知识和技能的学习和提高。
1. 提高学生学习兴趣传统的《客户关系管理》教学往往以理论课为主，学生很难产生浓厚的学习兴趣。
而项目教学法以实践操作为特点，能够更好地吸引学生的注意力，激发学生的学习热情。
在项目教学中，学生通过实际操作和合作学习来完成项目任务，增强了学生的学习体验和参与感，使学习过程更加生动有趣。
2. 培养学生实践能力《客户关系管理》课程的核心是培养学生的实际操作能力。
通过项目教学法，学生能够在实际操作中深入理解和掌握客户管理的核心技能，提高了学生的实践操作能力。
项目教学法还能够培养学生的自主学习和解决问题的能力，使学生能够更好地适应未来工作的需求。
3. 提高教学效果三、项目教学法在《客户关系管理》教学中的具体实施1. 选择合适的项目任务2. 设置合理的项目流程在项目教学中，需要设置合理的项目流程。
包括项目任务的介绍、团队组建、项目计划的制定、项目实施、成果展示和总结等环节。
通过合理的项目流程，能够促进学生的合作学习和实践能力的提高。
3. 强调团队合作项目教学法注重学生之间的合作学习和团队合作。
在项目教学中，需要重视团队建设和团队合作能力的培养。
可以通过分组讨论、团队合作任务等形式，让学生在合作中提高团队合作能力。
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是 当今 国际教 育界 十分 盛行 的 一种教 学 法 。它将 传 统 的学科 体 系 中 的知 识 内容 转 化 为 若 干个 “ 教
学项 目” 围绕着 项 目组 织 教学 ， 学 生 直 接 全 程 ， 使 参与、 验、 体 感悟 、 证 、 论 探究 。将 项 目教 学法 有计 划 、 步 骤地 引入 到 教学 中 ， 提 高学 生理 论 与实 有 是
式 ， 约 了教 学方 法的改 革 制 由于 我 国职 业 教 育 长期 受 普 通 教育 的影 响 ，
主要 采用 传递— — 接受 教 学模 式 ， 师是 主 角 ， 教 学 生 是配 角 ， 倒 了现 代 教 育 理 念 中 的 师 生 关 系 。 颠
现 代职 业教 育教 学方 法 的 内核是 强调 学生 的 中心 地 位 ， 师 的作 用 是 指 挥 、 导 、 调 。职 业 教 育 教 引 协 套 用普 通教 育 的教 学 模 式 ， 教 学 方 法 改 革 方 面 在 很难 出现 突破 性 进 展 。教 学 模 式 不 改 变 ， 的教 新
就业要 求脱 节 ， 响 了高职学 生 的就业 率 Ｊ 影 。 以人 为 本 是 高职 院校 素 质教 育 的核 心 内容 。
它从根 本上 提升 了职 业 教 育 方 针 的 规 格 和 品位 ，
因而成 为高 职 院校素 质教 育新 的逻 辑 起点 。但 是 现行 的高 职 院校 的 素 质 教 育还 存 在着 许 多 问题 ，
以教 ， 舍 是 则 无 以学 ” 教 学 方 法 是 教 学 得 以 弟 。
顺 利进 行 的桥 梁 ， 是 联 结 师 生 关 系 的 纽带 。忽 也 视 了它 ， 学改 革势 必遭 受 挫折 ＿ 。 教 ２ ｊ
一
２ 教 学方 法 没有及 时更新 。尤 其是 从 国外 引 ．
进 的新 的教 学 方法 没能 有机 地 融人 我 国职业 教育
作者简介 ： 杜春峰（ ９ ４一） 女 ， １６ ， 河南 临颍人 ， 昌职业 技术学院财贸经济系讲师 。 许
９ ５
第 ９卷
第 ２期
济 源 职 业 技 术 学 院学 报
Ｊｕｎ ｌ ｆＪｖ ａ ｃ ｔ ｎ ｌａ ｄＴ ｃ ｎｃ ｌＣ １ ｏ ｒａ ｉｕ ｎＶｏ ａｉ ａ ｎ ｅ ｈ ｉａ ｏ１ ｏ ｏ
必须 站在 科 学 发 展 观 的高 度 重 新 认 识 并 加 以 改
分类 只 注重教 学 外 部 形 态 和 知识 的呈 现 形 式 ， 忽
视 了教学 目标 与 教 学 方 法 的 关 系 ， 忽 视 了教 育 也 对象 的特 殊性 。
革 。朱熹 说 ： 事 必 有 法 ， 后 可 成 ； 舍 是 则 无 “ 然 师
面对 人才 市 场 的 激烈 竞 争 和 不 断 挑 战 ， 职 高 院校 应进 一 步加 强学 生 职业 能 力 的培 养 ， 学 生 使 得 以全 面 发展 。高 职 院校对 学 生职业 素 质教 育 的
忽视 和误 区造成 学 生 职 业 能 力 、 业 品质 与 社 会 职
学方 法得 不 到实施 ， 生 素质 就难 以提 高 。 学
杜春峰 ： 以项 目为导 向的高职教学模 式探析
以项 目为 导 向 的高 职 教 学 模 式探 析
一
以 《 客 户服 务 与管 理 》 大 的项 目教 学研 究为 例
杜 春 峰
（ 昌职 业 技 术 学 院 ， 南 许 昌 ４ １０ ） 许 河 ６ １０
摘
要 ：我 国 高职 教 育传 统 的教 学模式 以教 师 为主 体 ， 学方 法结 构体 系不完善 ； 项 目教 学模 式 教 而
方 法体 系之 中 ， 教学 方 法显 得陈 旧。
二 、 目教 学法 的 主要对 策 项
、
我 国高职 教育 传统 教 学模式 存在 的 主要 问题
（ ） 国职 业 教 育 以教 师 为 主 体 的教 学模 一 我
职业 教 育 的教 育 对 象 一般 动手 能 力 强 ， 象 形
思维 比较 发 达 ， 而且兴 趣 广泛 ， 有较 强 的参 与意 具 识 和风 险意识 。在教 学过 程 中需要 学 生参 与某 个 项 目实施 的全 部过 程 ； 目教学 法 ， 师生 通过共 项 是 同实施 一个 完 整 的项 目工作 而进 行 的教 学 活 动 。
Ｖｏ ． Ｎｏ． １９ ２
２１ ０ ０年 ６月
Ｊｎ２ ０ ｕ ． ０１
践 对 接 、 现上 岗零距 离 的最 佳方 法 。 实
（ ） 备 大客 户抱 怨分 析 的能力 ； １具
下面以《 客 户服 务 与 管理 》 大 中的 《 客户 抱 大 怨 与投诉处理 》 为例说 明项 目教学法 的应 用过程 。
（ 职业教 育教 学方法结构体 系亟待 健全 二）
我 国现 代 意义 的职 业教 育起 步 已有 ２ ０多年 ， 在 教学 方法 改 革方 面也 进 行 了多 方 的探 索 ， 至 但 今 我 国还没 有 一个 较 为 完 善 、 学 的职 业 教 育 教 科 学 方法 分类 体 系 。主要 表现 在两 个方 面 ： １ 分类 依据 不够 科 学 。职业 教育 教学 方 法 的 ．
Ｄ Ｉ １ ．９ ９ ｊｉ ｎ １７ ０ ４ ．０ ０ ０ ． ３ Ｏ ： ０ ３ ６ ／．ｓ ．６ ２— ３ ２ ２ １ ．２ ０ ０ ｓ
Hale Waihona Puke 中图分 类号 ： ７ ２ ４ Ｇ １ ．
文献 标识 码 ： Ａ
文 章编 号 ：１７ ０ ４ （ ０ ０ ０ ６ ２— ３ ２ ２ １ ） ２—０ ９ ０ ０ ５— ６
在 培养 学 生职 业素质 与 职业 能 力方 面有很 大突破 ： 它主要 围绕 项 目组 织教 学 ， 为 计划 实施 、 查 、 估 分 检 评 与 改善 四个 环 节 ， 有科 学 的评估 标 准 ， 而保 障 了情 境 目标 的顺利 完成 。 并 从
关键 词 ：项 目教 学 ； 高职 生 ； 业 能力 职