Microsoft Word 文档 (3)
大学计算机基础教程(第三版)(Windows 7+Office 2010)- 第3章 文字处理软件Word 2010

13
第3章 文字处理软件Word 2010
(5)保护文档
Word 2010对文档的保护措施有3种:
6 第3章 文字处理软件Word 2010
3.2.1 Word 2010的启动和退出
1.Word 2010的启动 可以用下列方法启动Word 2010: 利用“开始”菜单启动: 使用Word 2010快捷方式: 操作步骤如下:
开始按钮 双击快捷 方式图标
7 第3章 文字处理软件Word 2010
大纲视图
草稿
10
第3章 文字处理软件Word 2010
1.新建文档
3.3.1 文档的基本操作
• 选择“文件”选项卡,→“新建”命令打开面板,选择文档类型,单击 “创建”按钮建立空白文档。
新建方法有如下几种:
(1)
(2)
• 在Word中按快捷键Ctrl+N,可以直接使用快捷键建立空白文档。
• 在当前位置空白处单击右键,选择弹出菜单中的 “新建”→“Microsoft Word 文档”命令,建立一个缺省模板的空白Word文档 (3)
所有程序
Microsoft office
Microsoft Office Word 2010
2.Word 2010的退出
关闭Word应用程序窗口使用下列5种方法之一实现:
选择“文件”选项卡→“退出”命令
快捷键Alt+F4
单击标题栏右侧的关闭按钮
双击标题栏左侧的控制菜单图标 单击窗口控制菜单图标或右击标题栏,弹 出窗口控制菜单,选择“关闭”命令
阅读版式视图
Web版式视图
常用于简单的网页制作。再此视图下,word能优化web页面,是其外观与在web发 布时的外观一致,是以网页形式显示文档的外观。
Microsoft Office Word 文档

Excel 快捷键和功能键Ctrl 组合快捷键按键说明Ctrl+( 取消隐藏选定范围内所有隐藏的行。
Ctrl+) 取消隐藏选定范围内所有隐藏的列。
Ctrl+& 将外框应用于选定单元格。
Ctrl+_ 从选定单元格删除外框。
Ctrl+~ 应用“常规”数字格式。
Ctrl+$ 应用带有两位小数的“货币”格式(负数放在括号中)。
Ctrl+% 应用不带小数位的“百分比”格式。
Ctrl+^ 应用带有两位小数的“指数”格式。
Ctrl+# 应用带有日、月和年的“日期”格式。
Ctrl+@ 应用带有小时和分钟以及AM 或PM 的“时间”格式。
Ctrl+! 应用带有两位小数、千位分隔符和减号(-)(用于负值)的“数值”格式。
Ctrl+- 显示用于删除选定单元格的“删除”对话框。
Ctrl+* 选择环绕活动单元格的当前区域(由空白行和空白列围起的数据区域)。
在数据透视表中,它将选择整个数据透视表。
Ctrl+: 输入当前时间。
Ctrl+; 输入当前日期。
Ctrl+` 在工作表中切换显示单元格值和公式。
Ctrl+' 将公式从活动单元格上方的单元格复制到单元格或编辑栏中。
Ctrl+" 将值从活动单元格上方的单元格复制到单元格或编辑栏中。
Ctrl++ 显示用于插入空白单元格的“插入”对话框。
Ctrl+1 显示“单元格格式”对话框。
Ctrl+2 应用或取消加粗格式设置。
Ctrl+3 应用或取消倾斜格式设置。
Ctrl+4 应用或取消下划线。
Ctrl+5 应用或取消删除线。
Ctrl+6 在隐藏对象、显示对象和显示对象占位符之间切换。
Ctrl+7 显示或隐藏“常用”工具栏。
Ctrl+8 显示或隐藏大纲符号。
Ctrl+9 隐藏选定的行。
Ctrl+0 隐藏选定的列。
Ctrl+A 选择整个工作表。
如果工作表包含数据,则按Ctrl+A 将选择当前区域。
再次按Ctrl+A 将选择整个工作表。
当插入点位于公式中某个函数名称的右边时,则会显示“函数参数”对话框。
Word基本操作教程(2024)

2024/1/29
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安装与启动Word软件
2024/1/29
安装步骤
从官方网站下载安装包,按照提 示进行安装,选择安装路径和相 关组件。
启动方法
安装完成后,可以通过桌面快捷 方式或开始菜单启动Word软件。
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02 Word界面及基 本设置
2024/1/29
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熟悉Word操作界面
标题栏
显示当前正在编辑的文档名称和应用 程序名称。
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设置默认保存格式和路径
选择菜单栏中的“工具”->“选项”命令,打开“选项 ”对话框。
可以勾选“始终创建备份副本”选项,以防止文件损坏 或丢失。
在“保存”选项卡中,可以设置默认保存格式,如 Word文档(.docx)、Word 97-2003文档(.doc)等 。
在“文件位置”选项卡中,可以设置默认文件保存路径 和自动恢复文件路径等。
2024/1/29
03
设置边距
在“布局”选项卡中,可以通过“边距”按钮选择预设的边距样式,也
可以点击“自定义边距”进行更详细的设置,如上下左右边距、装订线
等。
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添加页眉页脚和水印效果
添加页眉页脚
在Word中,可以通过“插入”选项卡中的“页眉”和“页脚 ”按钮添加页眉和页脚内容。可以选择预设的样式,也可以 自定义编辑。
02
03
04
创建表格
在Word文档中,点击“ 插入”选项卡,选择“表 格”按钮,可以选择插入 表格的行数和列数。
编辑表格数据
在表格中直接输入数据即 可。可以使用Tab键和 Shift+Tab键在单元格之 间移动。
调整表格大小
选中表格后,可以通过拖 拽表格的边框来调整表格 大小。
是否是未来函数?--之理解Microsoft Office Word 文档 (3)

通达信函数llv() ,hhv() ---{是否是未来函数?--之理解}网络辩论之论文:A答:先不说“llv() ,hhv() 是否是未来函数?我们知道:公式系统对数据的运算是基于一系列函数,函数必须满足时间不变性,即时间靠后的数据不对时间靠前的结果产生影响(判断是否未来函数的依据)。
这个很重要!对于未来函数可以理解为:某一量依赖另一量,如量A和量B,B变化使A改变,那么A是B的函数,如果B是稍后的量,A是稍早的量,A跟着B变,A是B的未来函数。
未来函数是有时间周期的,在一个短的周期内可能是未来函数,但在稍长的周期内就不是未来函数,比如"HIGH"(最高价),在一天收市前都是不确定的.如在交易没有结束时我们可以看到某一个指标,如“卖出”跟着股价的高低一会出现,一会消失(这个现象很容易观察到)。
所以对于一个日周期的指标在分时周期具有“未来函数”特征。
但一旦收盘该指标是定值,不应随明日及以后的价而变,所以该指标在日周期中不是未来函数。
B答:hhv\llv信号出现当天收盘后,第二天或以后多天信号没消失或漂移,所以我觉得不应该是未来函数。
C答:公式系统对数据的运算是基于一系列函数,函数必须满足时间不变性,即时间靠后的数据不对时间靠前的结果产生影响(判断是否未来函数的依据)。
这个很重要!未来函数:我的理解强区出现的信号未来分强势和弱势未来(涨涨不停和跌跌不休)D答:(引用网络论文)什么是未来函数,它在指标中起什么作用很多人使用指标公式,不知有“未来函数”,更有人一提到“未来函数”就谈虎色变,大骂“未来函数”之害,这都是不正确的。
要弄懂“未来函数”的本质,必须知其然并知其所以然,下面从五个方面进行探讨。
一、什么是“未来函数”所谓“未来函数”,是指可能引用未来数据的函数,即引用或利用当时还没有发生的数据对之前发出的判断进行修正的函数。
具体地说,就是本周期结束后显示的指标值,包括线段和买卖提示信号,可能在以后发生新的数据后改变位置或消失。
反切歌(下)Microsoft Office Word 文档 (3)

《反切歌》所涉方音特征在《反切歌》中有“吴语同洞同,湘言出屈合。
洞屈形声字,可见方音别。
”这四句涉及两个方言特征,一个是吴方言中“同、洞”不分、读“同”如“洞”的方言特征,一个是湘方言中“出、屈”不分、读“出”如“屈”的方言特征。
“同、洞”不分、读“同”如“洞”的方言特征,是吴方言中一个比较典型的特征,这个特征的一般表现形式就是把现代汉语拼音中的声母t视同为d,笔者称之为d—t混读特征。
这个特征与b—p混读、g—k混读、zh—ch混读、z—c混读属于一类,其共同特点是把送气的塞擦音读为不送气的塞音。
在笔者从形声字中归纳出来的方音序列中,有以下五个与这类特征对应的序列:1、b—p混读序列扁偏半泮並碰八趴巴爬白拍拜湃般盤榜旁包泡彼皮比批膘票敝撇宾嫔卜朴波婆贲喷2、d—t混读序列旦坦典腆佃田傣泰亶檀党傥冬佟洞同弟剃涤条杜土兑蜕舵它达挞丹坍动恸豆頭3、g—k混读序列皆楷敢瞰既慨舸可工空高犒告靠各恪艮恳巩恐古苦归岿鬼魁贵溃圭奎4、zh—ch混读序列召超兆晁振辰支翅著躇者褚隹椎拙出诸储卓绰专传止耻追槌助锄周绸中忡只炽5、z—c混读序列资次訾此济齐纵从總悤奏凑族簇足促最撮坐锉就蹴卒猝糟曹曾層簪朁尊寸“出、屈”不分、读“出”如“屈”的方言特征是湘方言中一1个比较典型的特征,这个特征的一般表现形式就是把现代汉语拼音中的声母ch视同为k,笔者称之为ch—k混读特征。
这个特征与zh—g 混读、sh—h混读属于一类,其共同特点是把现代汉语拼音中的声母zh、ch、sh等同于g、k、h,即读“支”如“妓”,读“出”如“屈”,读“书”如“虚”等等。
在笔者从形声字中归纳出来的方音序列中,有以下三个与这类特征对应的序列:1、zh—g混读序列錱,古“珍”字支技叕逫挝过占乩斩斤錱金隹雚赚兼2、ch—k混读序列貙,读音chu;甽,读音quan(kiuan)。
吃乞出屈貙區喫契川甽3、sh—h混读序列訹,读音xu(hiu);絬,读音xié(hié)垧向湿显术訹舌絬以上方音序列证明,《反切歌》所涉及的这两个乃至这两类方言特征是很古老的,它们不仅在历史上早就存在,而且对大量形声字的制造产生过深远的影响。
胃镜室工作制度MicrosoftWord文档(3)

胃镜室⼯作制度MicrosoftWord⽂档(3)内镜室仪器保养制度内镜是⼀类精密、贵重的光学和电⼦仪器,使⽤过程中必须严格遵守操作规程,切实执⾏其保养维护制度,具体做到严、查、细、净、冲、存。
1、严:即严格的管理制度。
建⽴仪器的操作规程,建⽴仪器的使⽤维修登记档案,并由专⼈负责;禁⽌不熟悉仪器性能者使⽤仪器。
2、查:即术前要对电路各部分及仪器各部件集资细致检查,看电路、导线接触是否良好,电压是否合乎要求,仪器各部件性能是否正常,内镜是否有渗漏现象。
使⽤中要严格按仪器操作规程使⽤;使⽤后要依次关掉各电源开关,最后要加盖仪器防尘罩。
3、细:即细致。
在进⾏安装、操作、洗涤内镜时须轻拿、轻放、轻取轻操作;洗涤内镜时要稳当,切勿让内镜碰撞与过度扭曲,以免损坏内镜。
4、净:即洁净。
内镜及其附件要严格按到2004版清洗消毒规范要求清洗消毒或灭菌储存。
5、冲:即冲洗。
内镜及附件在“净”的基础上,为了防⽌⽓⽔堵塞,要尽可能多冲洗送⽓、送⽔管道。
对做完胃潴留、肠道清洁不良、消化道出⾎、活检患者、内镜检诊时间较长者勿必彻底进⾏冲洗。
对做完⼀般病⼈也要尽可能多冲洗,最多3—5个病⼈要冲洗⼀次。
6、存:即保存。
内镜使⽤后要规范保存。
要求当天使⽤后,内镜均要在彻底清洁、消毒、⼲燥、保养(测漏、头端⽆⽔酒精擦拭、镜⾝⽆⽔酒精擦拭、按扭上油等)后储存于专⽤内镜柜(悬挂、稳妥),并定时开启紫外线消毒。
内镜室⼯作制度1、接诊病⼈要做到⾸诊负责制,要密切结合临床,注意患者的轻、重、缓、急;对急、重症患者优先诊疗,确保“急诊绿⾊通道”。
需预约时间的检查应详细交待术前注意事项。
2、认真履⾏岗位责任制和各类⼈员职责,做到既有明确的分⼯,⼜能充分的协调与配合。
3、严格执⾏各项操作规程、规章(如内镜的操作规程、内镜清洗消毒规程、内镜质控措施、内镜消毒监测及保养维护等);接诊病⼈时,要查问病史,体查,审查申请单是否符合规范,掌握禁忌症;内镜诊疗时应认真负责、难病要会诊讨论。
“三步三问”阅读法Microsoft Word 文档

“三步三”问阅读法“三问”是指:“写的是什么?怎么写的?为什么这样写?”这三个问题。
现将各步骤的操作方法和中心任务简要归结如下:第一步:略读(即浏览)。
这里需要解决的问题和基本要领是:一看看标题,关键记心底;二看看文体,思路要清晰。
“三步”是指:略读、通读、精读这三个过程。
这里所说的“一看看标题”,是指:审阅标题,抓住标题中的中心词,如《白纸的传.奇.》另需注意修饰词和动词,因为它往往关联着作品的重心,例如:《只.给过父亲一把..剃须刀》《亲近..我的双腿》。
另外,有些题目也可以和透漏出作者所采用的文体,如《伐木小调》必然是记叙文,《经典和我们》《圣诞与荒诞》则可能是散文或议论文,至少是议论类的散文。
“二看看文体”是指迅速浏览全文,初步认识文章的体裁,如记叙文、议论文散文等,如果是记叙文,是以写人为主还是以写事为主,对文章有一个初步的认识,由此相应地采用适合该种文体的阅读方法,找到打开阅读文章的突破口,在心中确立一个明晰的思路,以便为下一步的通读作好准备。
第二步:通读。
对文章进行整体阅读,利用该文体的特点进行梳理归纳。
这一步中,“写的是什么”“怎么写的”“为什么这么写”三个问题伴随始终。
其中:“写的是什么”是总结段意、并进而归纳中心思想所不能缺少的思考。
“怎么写的”是对文章写作手法的思考,是与写作密切相关的问题。
“为什么这样写?”是对文章的选材、文手法、布局谋篇的思路等所做的深层思考。
在考场应试时,后两个问题可以不做深入思考,但是“写的是什么?”这一问题是贯穿整个阅读过程的关键步骤,无论如何都不能省略。
例如:如果是议论文,那么在通读时,就要从议论文的三要素入手,做到如下几点:第一:抓住论点和分论点(写的是什么)。
第二:弄清楚论据的类型(怎么写的)。
第三:弄清楚运用了哪些论证方法(怎么写的)即各自的好处(为什么这样写)如果是记叙文基本上要遵循下面的口诀:一看看标题,关键记心底;二看看文体,思路要清晰。
Word 2003

3.1 Word 2003 概述 3.2 文档的创建、打开、编辑与保存 3.3 排版文档 3.4 页面的设置与打印 3.5 表格的制作
3.6 自动图文集的使用
3.7 插入文本框、图形和艺术字 3.8 绘制图形 3.9 公式编辑器的使用 3.10 使用模板与样式 3.11 邮件合并、自动生成目录、宏
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3.4 页面的设置与打印
页边距、页眉和页脚、分栏
3.4.1 设置页边距
①“文件” →“页面设置” →“页边距”
②“标尺”工具栏
页面设置对话框还可以
设置“纸张”的放置方向
计算机系 —— 大学计算机基础
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3.4.2设置纸张的规格
“文件” →“页面设置” →“纸张”
计算机系 —— 大学计算机基础 Page 23 / 81
3.2.8 查找和替换
“编辑”→ “查找” 、 “替换” 、“定位
计算机系 —— 大学计算机基础
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3.2.9 关闭文档
“文件” →“关闭”
关闭当前文档
“文件” →“退出”
关闭所有打开的Word文档,退出Word软件,
插入、删除、查找、替换、复制、移动
查找功能还可以对样式特定的段落、特殊字符进行查找 和替换
计算机系 —— 大学计算机基础 Page 3 / 81
3.版面设计
所见即所得的模式可以完整显示字体、自豪、也 没和页脚、图片、表格、图形、文字,还可以分 栏编排
4.表格处理功能
支持自动处理和手工处理 可随时对表格进行编辑调整 能方便的生成各种统计图表
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3.1.4 Word 2003界面组成
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我国学生保险的问题与探讨写作目的一、课题来源改革开放三十年,中国经济持续发展。
根据我的所见所闻,我深深的地感受到信息化对世界发展所带来的影响,而保险是许多国家信息化的一个标志。
众所周知学生是祖国的花朵,是未来的栋梁。
而对于学生的保险不仅对学生有着重要的作用而且对学生的父母以及国家有着深刻的影响作用。
所以对我国学生保险的一系列问题的探讨有着很重要的作用。
二、研究的目的和意义(一)研究目的众所周知保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能,这三大功能是一个有机联的整体。
保险对我国学生有着社会保障的能力,保险通过为没有参与社会保险的人群提供保险保障。
由于社会的发展,学生通过在校学习在社会上实践成了国家的人才,为祖国的发展起了推动作用。
尊重知识,尊重人才,保险推动了科学技术向现实生产力的转变。
通过分析和讨论,学生保险的重要性以及目前的状况,同时提出一些建议,喜欢能起到抛砖引玉的效果。
(二)研究意义1、理论意义在面对我国经济市场化的趋势,国际国内保险业严峻的竞争形势下。
我国保险业正需要大规模的扩大发展而学生就是保险业中的重中之重,对于学生保险许多保险公司正在加大推广和保险的各个种类的资源优化配置。
因此学生保险具有很大的发展空间,保险公司如果能制定有效地策略直接间接地推动学生保险问题的发展。
深入学生群体对学生进行有效地保险,提高投入产出比,可以有效地提高保险公司的市场竞争力同时对于学生自己也添加了社会竞争力的基础。
但是对于学生保险的一些合理的保险种类和可以开创的保险种类,我们还是不能完善,探索上述问题将是本文研究的目的。
2、现实意义随着国际化的发展,国际市场上保险业的所占的比重越来越大,但我国的保险业还处于发展阶段。
国保险业的覆盖面还比较窄。
从养老保险看,我国人均长期寿险保单持有量仅为0.1件,远低于发达国家1.5件以上的水平。
从财产保险看,我国家庭财产保险投保率仅为5%左右,公众责任保险的投保率不到10%,即使机动车辆保险,投保率也只有30%,而在发达国家,这些险种的投保率一般在80%以上。
而学生保险就更低,面对社会的发展学生保险的趋势和重要性是各个保险公司发展中的提高效率,夹缝求生的一个有效策略。
,三、我国学生保险的现状和发展趋势1、保险业现状纵观我国保险业20年的发展,客观地说,中国保险市场还处在初级发展阶段,主要表现在以下几个方面。
第一,中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断。
第二,中国保险业的发展还处于一个低水平。
第三,中国保险市场结构分布不均衡。
第四,中国保险业的专业经营水平还不高。
第五,保险市场还未形成完整体系。
第六,再保险市场发展滞后和保险监管亟待加强。
2、发展趋势在全球经济一体化,金融自由化已经信息技术革命的趋势下,国际国内保险业呈现出值得重视的发展态势,而学生保险则需建立在保险整体的前提下完善的发展:(1)以学生为主体中心,走金融保险业融合道路,实现业务经营综合化。
(2)以价值最大化为目标,将学生保险和国际国内其他业务融合,在“大数定律”的作用下追求规模经济和范围经济的最大化。
(3)以电话销售、网络销售等保险销售方式为突破,新型营销方式方兴未艾。
(4)以偿付能力监管为重点,保险监管越来越严格。
对于学生保险一定要做到实事求是。
三、提纲第一部分绪论第二部分保险业的定义和其发展第三部分学生保险的类型以及发展状况第四部分保险中存在的问题以及保险中最主要的不和谐方式第五部分提高保险赔付能力及解决问题的途径第六部分学生保险的发展前景第七部分结论四、探讨途径本文运用文献分析法,理论联系实际等方法。
文献分析:这是历史研究和哲学研究的基本方法,收集、分析现存的、以文字形势为主的文献资料。
根据本文的探讨目标,收集国内国外的一些有关保险的文章,深入研究进行鉴比得到启发。
理论联系实际是理论研究的基本方法,通过实践来辨别其正误,保险业的蓬勃发展对于学生保险有着很好的指导作用,但是只有将理论运用到实践,联系到当今的特点分析问题解决问题进而给出经验教训,构想策略解决学生保险中所存在的问题。
绪论一、中国保险业的现状和存在的问题自1980年中国恢复国内保险业务以来,保险行业以前所未有的速度发展,取得了令人瞩目的成就。
据保监会最新公布的统计数据显示,2008年全年保险业实现原保险保费收入9784.1亿元,同比增长 39.1%,是2002年以来增长最快的一年。
其中,财产险业务原保险保费收入2336.7亿元,同比增长17%;寿险业务原保险保费收入6658.4亿元,同比增长49.2%;截止2008年末,中国保险市场主体由2007年的120家增加到130家,保险专业中介机构2445家,兼业代理机构136634家;保险业总资产3.3万亿元,较年初增长15.2%。
保险行业在优化资产配置,化解投资运作风险,保障社会稳定,促进经济发展等方面发挥着越来越重要的作用。
(一)中国保险业的现状。
国务院发展研究中心对中国50个城市和地区保险市场进行调研,调查内容包括:保险市场容量与潜力分析,保险产品购买动机,保险产品销售渠道,客户满意度,市场竞争状况等。
结果显示中国保险业的现状有以下三个特点:1. 与世界同行相比,中国的保险市场起步较晚,开发程度较低。
但发展迅速,保险市场尤其是城市保险市场的潜在需求巨大。
2. 中国保险产业规模较小,有效供给不足。
与风险种类繁多这一现实相比,所提供的险种单一,保险公司的业务主要集中在有限险种的经营上,保险产品同构现象十分严重。
3. 中国加入WTO后,将有更多的国外保险公司以合资或独资等多种形式进入中国保险市场,国内的保险企业将面临外来竞争和自身发展的双重压力。
(二)中国保险业存在的问题1. 管理模式落后,经营机制陈旧。
中国的保险业基本上还是计划经济时期的传统经营方式,重规模不重效益,贪大求全,专业性不强,缺乏客户至上的服务意识,没有高效的资金运营渠道和手段。
2. 产品结构单一,缺乏产品开发体系。
险种开发无论从速度、数量还是从质量上都不能满足市场需求。
3. 专业人才欠缺,而又不注重培训储备,势必会给未来的竞争带来被动。
4. 保险法规有待完善,虽然《保险法》己于1997年颁布,但原则性的东西多,细则性的东西少,在操作上尚有许多盲点,不能满足保险业稳定发展的需要。
二、中国保险业现状的原因分析(一)保险意识滞后。
国民经济的发展带来了消费者现有财富的增长和风险总量的提高,使消费者对保险的需求不断增加。
在从传统的计划经济转向市场经济的过程中,承担风险的主体逐渐从政府转移到企业和个人。
实践证明,保险是应对风险的一种有效手段,但由于中国自1959年停办国内保险业务以后,在长达20年的时间里没有商业保险的实践,因此,中国人的风险意识滞后,保险观念单薄,这是保险行业所面临的一个重要问题。
(二)保险品种单一。
伴随着全新的、供人们精神享受和物质享受商品的出现,新的风险也应运而生。
例如,飞机在带给人们快捷便利的同时,也带来了飞机失事所导致的巨灾风险等。
此外,随着新体制、新规则的制定,新环境的出现,也将产生许多新的风险因素。
如责任风险、信用风险等。
面对风险种类的迅速增加,我国保险业所提供的险种却十分有限。
例如在寿险行业中,各大公司都在拼命争夺、抢占少儿险市场;在财产险上,各公司的竞争也主要集中在财产、车辆、货物运输等少数几个大险种上。
(三)专业人才缺乏。
保险业的特殊经营方式产生了对展业、精算、承保、投资、理赔等特殊人才的需求。
各种专业人才的培养是一个渐进、累积的过程。
而我国停办国内保险业务达20年之久所带来的一个直接严重后果是保险人才培养的断层。
保险公司的培训水平很有限,相应的院校师资力量薄弱、素质不高、教材陈旧、教学手段落后等问题,都使得保险业的人才不能很好的满足快速发展的需要。
据调查,由于一些保险营销员缺乏职业道德,缺少相关知识,致使在推销保险产品时出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、甚至违法现象,极大地损毁了中国保险业的声誉。
(四)监管力度薄弱。
保险是经营风险的行业,它遍及各行各业和千家万户,保险经营是以大数法则为其数理基础的,保险定价需要非常专业的知识和技术,而这些技术是多数投保人不了解的。
这种信息的不对称性,需要政府对保险业加以监督管理,以保障投保人获得合理的保障条件和费用支付条件。
在保险业务迅速发展的情况下,保险监管制度却明显滞后。
由于监管不力导致中国保险市场秩序混乱,如乱设保险分支机构和保险中介机构、保险公司或中介机构资金管理松弛、公司之间的不正当竞争和恶性竞争严重等,这些都是中国保险行业亟待解决的问题保险的定义和发展保险(insurance)是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
(一)保险人在我国保险市场中,政府的市场参与程度很强。
新成立的保险公司,除外资企业外,几乎全是国有控股股份公司,通过其与各级政府的特殊关系,依然保持着相当程度的垄断性。
主体产权资格的缺位或者说不明晰必然导致国有保险企业的多重经营目标。
在经营上不但要追求微观盈利的目标,还要满足政府的偏好。
如除经营商业保险外,还要经营一些政策性保险;除考虑效益最大化以外,还要考虑达到当地政府解决就业的要求。
同时由于产权的不清晰,经营目标的模糊,约束机制的缺乏,导致保险经营者追求企业短期指标。
更严重的情况在于政府直接干预保险经营。
政府作为保险业监管者的同时也是保险企业的最大股东,有权过问保险企业经营的具体情况。
目前政府对保险经营的直接干预突出表现在保险经营中展业和理赔两环节上。
这样,不但保险公司因此无法控制费率、手续费等,甚至连出险后的理赔权也被他人控制,而且也造成了保险市场的混乱,不利于保险监管。
(二)投保人投保人也存在着种种问题。
如果说投保人用自己的钱投保,自己承担风险,也享有风险保障的话,他就是高质量的投保人,对于整个市场的正常运转有极强的监督作用。
然而,我国很大一部分保费收入来自国有单位,在缺乏有效监督机制与明晰产权界定的情况下,这些国有单位的决策者选择保险公司,不是主要看该保险公司是否经营比较稳健、信誉较好、服务质量高或者价格低,而把保险公司的高回扣作为一个衡量标准。
投保人的质量问题严重扭曲了市场竞争,为不正当竞争的滋生提供了土壤。
投保人的行为也从某种程度上,鼓励保险公司花更多的精力去培植这种土壤,而不是提高企业的经营效率。
个人投保人虽然从产权角度来说符合成熟市场的要求,但他们尚且缺乏对保险行业的充分了解,往往不能有效鉴别保险公司的业绩,对各种保险业务的利弊也只停留在感性的认识层次上,加上相关法律知识的淡薄,他们的行为往往具有盲目性,不但不能有效监督市场的运作,反而还在一定程度上加大了市场的管理难度。