企业管理人员绩效评价问题刍论

企业管理人员
绩效评价 问题刍论
黄升旗
【 文章 摘 要 】
湖南行政学院管Βιβλιοθήκη 学教研部４ ０ ６ ０ １ ０
发展 战略 目标 为 出发点 ， 以客观事 实 为 依 据 ，对企 业管 理人 员在 企业 经营管 理 分 析 了传 统 绩 效 评 价 工 作 存 在 的 问题 ， 过 程 中所作 贡献 的程 度的 综合评 价 ，并 提 出 了改善 企业 管理 人 员绩 效 评 价 效 果 将 评 价 结 果 与 企 业 管 理 人 员 奖 惩 、 任 用 、调 配等相 结 合 ， 以提 高企 业 的核 心 的对 策 。 竞 争 力 。 绩 效 评 价 是 人 事 考 评 管 理 系 统 的 一 个 基 本 组 成 部 分 ，是 运 用 一 整 套 科 【 关键 词 】 学 系统 的 、有政 策 延续 性 的制 度 规 范 、 企 业 ； 管理 人 员 ；绩 效 评 价 程 序 、步 骤和 技术 方法 ，对 企业 管理 人 近 年 来 ，随着 我国 社会 主义市 场 经 员进行 的绩效 综合 评价 。 济体 制 的不断 建立 和企 业改革 进程 的不 断 推 进 ， 如 何 对 企 业 管 理 人 员 进 行 科 学 二 、企 业 管 理人 员绩 效评 价 的 主 要 规 范的绩 效评 价显得 日益 重要 。 从根 本 内容 上 说 ，企 业 管 理 人 员 绩 效 评 价 是 从 企 业 从 总 体 上 说 ，企 业 管 理 人 员 绩 效 评 发 展 战 略 目标 出 发 ， 对 企 业 管 理 人 员 的 价 包 括 的 内 容 涉 及 很 多 方 面 ， 而 且 不 同 综 合素 质 、工 作效率 以及其对 企业 管理 的 企 业 又 有 其 特 殊 性 。一 般 而 言 ，企 业 建 设 的贡 献程度 所进行 的综 合 评价 。作 管理人 员绩效 评价 主要包 括 以下 内容 ： 为 一种 科学 的评 价技术 ，绩效 评价 通过 １ 、管理 态度 评价 。心理 学理 论将态 提 高管 理人 员 的工作 绩效来 带动 企业 整 度 定 义为行 为 人对特 定对 象相对 稳 定的 体 绩效 的提 升 ，以实 现企 业蓬勃 发展 的 综 合性 内在 心理 倾 向。实 践 中有 时会 出 战 略 目标 。 现 个 别 人 能 力 很 强 但 工 作 态 度 不 端 正 的 情 况 ，所作 出 的贡 献 甚至还 不及 某 些能 企 业管 理 人 员绩 效 评 价 的基 本 力 一般 但工 作兢兢 业 业的 人。 管理 态度 内 涵 评 价剔 除 了管理 人员行 为 的 内在 差异 和 所 谓 绩 效 ，是 指 人 们 在 一 定 时 间 和 外 在表 现 ，把评 价 目标 准确 地定 位在企 条 件 下 完 成 某 项 任 务 时 所 取 得 的 工 作 业 业 管理 人员对 工作 的主 观情感 上 ，所 以 绩 ，效果 和效益 ，主要体 现在 工作 效率 、 管 理 态 度 评 价 必 不 可 少 。 管 理 态 度 评 价 工 作成果 、工 作效 益等 方面 。绩 效是 劳 通 常包括 对管 理人 员工 作主动 程度 的评 动者 自身 各项 素质 的综合 体现 ，是劳 动 价 、工作 投入 程度 的评 价和工 作敬 业程 者 与 工 作 环 境 相 互 作 用 的 产 物 。 而 评 价 度 的评 价 等 。 但是 这 些 内容 较 为 抽象 ， 般是 由评价者 对被 评价者 履 行工 作职 定 量 测 度 存 在 一 定 的 困难 ， 目前 较 为 成 责 的全 过程 进行 观察 和记 录 ，并 以客 观 熟 的做 法 是对 被 评 价 者进 行 定 性评 价 ， 事实为 依据 ，根 据预 定 的评价 目的对数 并 辅 以 定 量 测 度 。 ２ 、管理 能力 评价 。管 理能 力评价是 据采集 、计 量 、分析 和反 馈进 行综 合评 价 ， 以 达 到 培 养 、 开 发 被 评 价 者 能 力 的 针 对从 事 不 同管理工 作 的各层 次管理 人 目的 。 企 业 管 理 人 员 绩 效 评 价 是 指 采 用 员 所 进 行 的 。 对 于 企 业 基 层 管 理 人 员 ， 科 学 的 方 法 ， 以 促 进 企 业 发 展 战 略 全 面 应 着 重 于 应 用 能 力评 价 和 工 作 能 力 评 实 现为 目标 ，根 据强化 绩效 评价 和 优化 价 ；对 于 企 业 中层 管 理 人 员 ， 应 着 重 于 人 力 资 源 配 置 的 需 求 ， 考 查 和 审 核 企 业 技 术 能 力 评 价 和 管 理 能 力 评 价 ；对 于 企 管理 人 员职 责的履 行程 度 ， 以对 其工 作 业 高层 管理 人 员 ，应着 重 于 战 略 能力 、 绩 效进行 系统 的评 价 。绩效 评价 是 实现 创 新能 力评 价和 协调 能力评 价 。一 般来 企 业发 展 战 略 目标 的一种 结 构 化 方法 ， 说 ，较 难直 接对企 业管 理人 员 的能力进 是衡 量企 业管理 人 员能否 完成 该 目标 的 行 定量 测度 ，所 以通常 采用 间接衡 量方 手段 。 法 。实践 中，通过 观察 能力 评价数 据分 企 业管 理人 员绩 效评 价要 求 以企 业 布情 况 可 以看 出，正 常状 态下 的分布 曲
本 文从 企 业 发 展 的 战略 目标 出发 ，
一
线应 近似 于正态 分布 ，但有时 也会产 生 偏 态 分 布 等 异 常 状 况 。 经 过 统 计 、对 比 分 析 可 以 发 现 ， 企 业 管 理 人 员能 力 数 学 模型 常常 会受到 外部环 境 等非主 观因素 的 影 响 ， 如 因客 观 原 因 影 响 了 企 业 管 理 人员 的实绩 ，因职 责 岗位、 究方 向、 研 研 究领域 等 的变更 而使企 业管理 人 员对 新 的 工 作 不 熟 悉 等 。 所 以 ，有 时 还 必 须 同 时 考 虑 一 些 其 他 相 关 因 素 ， 进 行 权 重 分 配 后再 进行 加权 评价 。 ３ 、管理实 绩评价 。管 理人员 在一定 时期 内的管理 行为对 企业 发展 战略 目标 的实现有 着重 要影 响 。管理实 绩是 指企 业管 理人 员在 日常经 营管理 工 作中所取 得 的 实 际业 绩 。通 过对 管 理 实绩 评 价 ， 能客 观地 反映企 业管 理人 员对整 个企 业 管理 工作 绩效 的贡献 程度 ，这 是评价 的 实质 。在评 价 中必须 坚持质 与量相 结合 的原 则 ，企业 管理工 作质 量的提升 是在 量 的积累基 础上 发生 的质变 ，企业管理 人 员 要 在 质 量 互 变 过 程 中 进 行 自 我 评 价 、 自我改进 和 自我提 高 。但需要 注意 的 是 ，对 企 业 中处 于 不 同 发 展 阶 段 、 不 同 管 理 领 域 、不 同管 理 层 次 的管 理 人 员 ，评 价 时 要 有 所 区 别 。 ４ 、管理潜 力评价 。在 管理潜 力评价 中 ，企 业 管 理 当 局 不 仅 要 评 价 管 理 人 员 履 行 工 作 职 责 所 具 有 的 能 力 ， 更 要 注 重 管 理人 员的 发展潜 力和管 理 团队成 长的 周 期 。挖 掘管 理人 员发展 的潜 力 、对管 理 潜 力 的 开 发 运 作 可 以促 进 企 业 人 力 资 源 的 优 化 配 置 。 所 以 ， 管 理 潜 力 评 价 是 评 价企业 管理 人 员绩效不 可或 缺的一 项 基 本 内容 。 管 理 态 度 评 价 、 管 理 能 力 评 价 、 管 理 实 绩 评 价 这 三 项 基 本 内 容 在 方 法上 重在 “ 述 ” 描 ，与 这 三 项 不 同 的 是 ， 管理 潜力评 价在方法 上重在 “ 断 ” 推 。在 管 理 潜 力 评 价 方 法 中 ，较 为 普 遍 的 是 根 据 前 三 项 绩 效 评 价 结 果 来 进 行推 断分 析 ； 较 为 传 统 的 是 通 过 管 理 人 员 的 学 历 学 位 证明 、培 训研 修 结业证 明和 有关主 管部 门颁 发的专 业技 术资格 证等来 判断 其所具 有 的管理潜 力 ；较 为客观 的是根 据 企业 管理 人 员的管理 工作 年 限及 其担 任 不 同 管 理 岗 位 职 务 时 的 工 作 表 现 等 来 推 断其 管理 潜力 ；较为 规范 的是通 过考 试 、测 评和面 谈等 方式 来对企 业管 理人 员进行 管理 潜力 评价 。