收银员技能测试试卷 含答案
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.关于金融市场功能的说法中，错误的是（）A、金融市场借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局B、融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能C、金融市场参与者通过组合投资可以分散系统性风险D、金融市场承担着利率、汇率、证券价格等重要价格信号的决定功能正确答案：C2.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）A、“ 对不起，让您久等了。
”B、“ 谢谢，请拿好商品，您慢走。
”C、“ 谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”D、“ 总计 XX 元/收您 XX 元/找您 XX 元”正确答案：D3.办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖什么交执法人员（）A、结算专用章B、业务用公章C、转讫章D、票据受理章正确答案：B4.我国消费者权益保护法的基本原则是（）A、国家对消费者特别保护的原则B、国家对生产者特别保护的原则C、国家对经营者特别保护的原则D、其他正确答案：A5.收银机能够进行 ABC 分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什么功能（）A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理正确答案：D6.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、人民银行法B、商业银行法C、民法D、宪法正确答案：D7.1990以后发行的美元纸币加入了缩微文字特征。
观察这一特征需要借助什么才能看清楚（）A、紫红外线B、荧光灯C、放大镜D、光照正确答案：C8.现金日记账要求使用（）A、都可以B、活页账C、订本账D、卡片账正确答案：C9.以下会计等式成立的是（）A、资产=负债-净资产B、收入+支出=结余C、收入-支出=结余D、资产+负债=净资产正确答案：C10.会计核算应当前后各期一致,不得随意改变,这是属于会计核算一般原则中的（）A、相关性原则B、一致性原则C、真实性原则D、可比性原则正确答案：B11.根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。
收银员技能测试试题答卷(免费含参考答案)
精心整理单选题1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。
A1遍B2遍C3遍D5遍2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍？A黑色B白色C红色D以上都不是4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°5.好方式之一。
A看着B模仿C倾听D揣摩6.A说话B懒惰C串岗D态度7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？APOS刷卡B记账功能C不可透支D8.A9.ABCD10.A黄色B11.A10Ｂ１５12.A1/313.A1/3B1/414.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。
A堵塞漏洞B杜绝擦错C迅速、准确D包装快递15.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。
A兑换B刷卡C结算D复查16.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏17.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求18.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。
A电子扫描器BCCD扫描器C光电扫描器D机械扫描器多选题1．收银员的基本素质要求有哪些？A礼仪与装束B。
顾客至上C。
微笑服务D。
一视同仁2.A．操作简单B。
输入准确C3.A您好B总共XX元C收您XX元D找您XX4.A验票B验笔迹C验身份D验日期5.A商品B企业C管理者D服务6.A眼看B耳听C笔拓D培训7.A8.十二项。
收银员技能鉴定中级模拟题含答案
收银员技能鉴定中级模拟题含答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被剪角B、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、卡片有涂改或刮伤的痕迹正确答案：B2.下列关于银行汇票转让的说法正确的是（）A、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让B、收款人可以将银行汇票背书转让给背书人C、注明“现金”字样的银行汇票也可以背书转让D、银行汇票的背书转让以不超出出票金额的实际结算金额为准正确答案：B3.什么是POS系统的心脏部分（）A、银箱B、电脑主机C、打印机D、显示器正确答案：B4.银行经营发展的根本动力是( )A、股东利益的推动B、居民与企业储蓄C、投融资需求和服务性需求D、利息收入正确答案：C5.临时存款账户有效期最长不得超过多少年（）A、4B、3C、1D、2正确答案：D6.以下会计等式成立的是（）A、资产+负债=净资产B、收入-支出=结余C、资产=负债-净资产D、收入+支出=结余正确答案：B7.填写票据金额时，人民币10056元应写成（）A、人民币壹万零零伍拾陆元整B、壹万零伍拾陆元C、人民币壹万零伍拾陆元整D、人民币一万零五拾六元整正确答案：C8.适用于余额变动频繁的单位活期存款户的计息方法是（）A、余额表计息法B、固定积数计息法C、月积数计息法D、帐页计息法正确答案：D9.营业机构提取和交存现金须经谁的批准（）A、出纳负责人B、营业机构负责人C、会计主管D、出纳综合员正确答案：B10.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担什么责任，也就是通常所说的“三包”（）A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他正确答案：A11.如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）A、这张卡是信用卡B、这张卡是借记卡C、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡D、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用正确答案：B12.下列哪些不属于收银员语言规范中的“ 五要”（）A、语气要诚恳B、要讲普通话C、语调要大声D、语言要亲切正确答案：C13.中国人民银行办公室关于银行业金融机构对外误付假币专项整理工作的通知意见》中要求银行业金融机构采集到的冠字号码数据信息的保存时间是（）A、至少保存十二个月B、至少保存三个月C、至少保存一个月D、至少保存六个月正确答案：B14.银行以贷款方式形成的存款是（）A、原始存款B、直接存款C、派生存款D、现金存款正确答案：C15.扫描商品包装上条形码一般是多少位（）A、13B、12C、10D、11正确答案：A16.下列说法正确的有（）A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑正确答案：A17.流动资产是指变现能力较强的资产，下列项目中，属于流动资产的是（）A、应付及预收款项B、存货C、固定资产D、各种借款正确答案：C18.关于银联卡叙述，错误的是（）A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。
收银员技能鉴定高级测试题与答案
收银员技能鉴定高级测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B2.种不同银行卡可划分为（）A、人民币卡和外币卡B、主卡和副卡C、公司卡和个人卡D、国际卡和地区卡正确答案：A3.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、外币卡B、双币种卡C、单币种卡D、人民币卡正确答案：B4.1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程（）A、金卡工程B、银联工程C、银卡工程D、银行卡工程正确答案：A5.以填制会计凭证为前提和依据的是（）A、成本计算B、编制财务报表C、登记账簿D、设置账户正确答案：C6.关于单位定期存款利息计算的不正确叙述有（）A、存期内如遇利率调整按原定利率计算利息B、采取利随本清的办法C、零头天数按实际天数计算，跨月的一律按30天计算D、存期按对年，对月、对日计算正确答案：C7.下列不属于传播病毒载体的是（）A、网络B、显示器C、软盘D、硬盘正确答案：B8.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）A、说好第一句话B、树立爱岗敬业的职业观C、树立顾客至上的服务意识D、树立自我保护意识正确答案：B9.下列哪类是POS脱机功能：（）A、预授权完成B、查询流水C、消费D、查余额正确答案：B10.有以下哪个标识的，不一定是借记卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D11.信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点（）A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D12.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()A、商业银行B、POS公司C、网络公司D、股份制金融机构正确答案：D13.以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A14.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联普通卡和银联金卡、白金卡B、银联个人卡和银联商务卡C、银联借记卡和银联信用卡D、银联借记卡和银联准贷记卡正确答案：C15.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、重新开机B、打电话与该行机房或银联公司联系C、检查电话线路D、更换POS机正确答案：B16.联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的什么类型的POS机上进行消费使用（）A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数正确答案：A17.以下不属于账簿按照用途分类的是（）A、序时账簿B、订本式账簿C、备查账簿D、分类账簿正确答案：B18.在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡D、受理卡面没有有效期的卡正确答案：D19.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C20.关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（）A、信用卡可以透支，借记卡不可透支B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以D、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以正确答案：C21.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、显示器C、主体D、鼠标正确答案：D22.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。
收银员四级考试题+参考答案
收银员四级考试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是( )。
A、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档B、收银主管将打印机打出的收银总账交至出纳C、通知出纳换班D、请正在排队的顾客到其他通道结账并致歉正确答案：C2.下列哪项不是商品自身的价值( )。
A、成本B、功能C、价格D、效用正确答案：C3.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是( )。
A、不耐烦地表情B、不愿意接待顾客的态度C、同顾客争执、激烈讨论D、保持面带微笑正确答案：D4.针对收银员每天对POS机应做的步骤,哪一项( )是不用做的。
A、签退B、POS签到C、结算D、将POS机各部件联接好正确答案：A5.EAN标准码有( )位数字组成。
A、12B、13C、11D、8正确答案：B6.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的( )。
A、请联系发卡行B、没收该银行卡C、请改换其他银行卡D、改付现金正确答案：B7.有关验看支票的错误叙述的选项是( )。
A、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥B、签发人开户银行名称用刻好的银行小条章加盖清楚C、不得用蓝色墨水填写D、支票要按顺序编号连续签发,不得跳号正确答案：A8.预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的( )。
A、在刷卡后,要将屏幕上的卡号通卡面卡号核对B、输入预授权金额C、预授权撤销成功后,退还持卡人银行卡及相关交易凭据D、输入原授权码,不须输入原授权日期正确答案：D9.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种处理方法是正确的( )。
A、重新刷卡B、改付现金C、换一个终端刷卡D、联系收单银行客服热线正确答案：A10.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是( )。
正确答案：11.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的( ),切实贯彻国家的物价法律、法规。
A、等值原则B、基本原则C、供求原则D、等价原则正确答案：D12.下列哪项不属于商品退货单的主要内容( )。
收银员技能鉴定中级(选择+判断)测试题+参考答案
收银员技能鉴定中级（选择+判断）测试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、鉴别人民币纸币的方法之一是“手摸”，2005版第五套人民币100元表面文字及主要图案有凹凸感，这种“凹凸”效果产生于什么印刷方式（）A、丝网印刷B、凸版印刷C、普通胶印D、雕刻凹版正确答案：D2、2003版渣打银行港元纸币在晃动时，正面右上角面额数字的颜色为（）A、从黄变蓝B、从绿变蓝C、从紫红变绿D、从金变绿正确答案：D3、识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）A、测B、闻C、验D、切正确答案：A4、什么产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作（）A、省级B、国务院C、市级D、县级正确答案：B5、目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自什么时候起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元（）A、33970B、33604C、32874D、33239正确答案：A6、收银员的行为礼仪包括（）A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、语言礼仪D、行走礼仪正确答案：C7、支票的提示付款期限为（）A、10天B、3天C、7天D、15天正确答案：A8、下列哪个不是收银员的职业特点（）A、服务性B、定型性C、责任性D、专业性正确答案：B9、人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）A、￥10B、RMB10C、10YUAND、10元正确答案：A10、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）A、信用卡和借记卡B、金卡和普通卡C、公司卡和个人卡D、国际卡和地区卡正确答案：B11、2003版港元纸币的冠字号码在紫外光下为（）A、没有荧光特征B、横号码变绿C、竖号码变红D、横号码变红正确答案：A12、第五套人民币五元的正面主景图案是采用什么方式印刷而成的（）A、丝印B、凸印C、凹印D、胶印正确答案：C13、第一版具有光变油墨面额数字这一防伪特征是那一版（）A、50欧元、100欧元、200欧元、500欧元B、5欧元、10欧元20欧元、50欧元C、10欧元、20欧元D、200欧元、500欧元正确答案：A14、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所几天签发量为限（）A、七B、三十C、十D、十五正确答案：B15、B公司用转账支票归还原欠A公司的货款50 000元。
收银员技能鉴定中级习题与答案
收银员技能鉴定中级习题与答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.紫外光下，第1版欧元纸币背面地图、桥梁和面额数字呈现什么色（）A、红B、黄C、绿D、橙正确答案：B2.不属于商品必须满足的条件是（）A、有用性B、用于交换C、劳动产物D、有形正确答案：D3.收银员填写的“ 缴款单” 格式一般是（）A、一式三联B、一式二联C、一式一联D、一式四联正确答案：B4.新建、改（扩）建的金库必须经谁的出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用（）A、一级分行B、二级分行C、县支行D、总行正确答案：D5.POS机钱箱中用来存放纸币的是（）A、钱槽B、扎条C、钱包D、票夹正确答案：A6.支票的提示付款期限自出票日起（）A、3个月B、10日C、1个月D、15日正确答案：D7.活期储蓄存款存入时，应填写（）A、现金缴款单B、存款存单C、存款凭证D、活期储蓄存款凭证正确答案：D8.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）A、符号代码B、字母代码C、数字代码D、字母数字混合代码正确答案：C9.在两种紫外光下观察，第二版5欧元部分图案具有什么光学特征（）A、不同B、相同C、不变色D、消失正确答案：A10.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真什么客人说话时表示热情的最好方式之一（）A、看着B、倾听C、模仿D、揣摩正确答案：B11.不是获得国家免检产品标识的条件（）A、产品质量长期稳定B、产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C、市场占有率高D、产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策正确答案：B12.用于办理各项专用资金的收付的账户是（）A、基本存款B、临时存款C、一般存款D、专用存款正确答案：D13.什么既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓（）A、奉献社会B、服务群众C、诚实守信D、爱岗敬业正确答案：C14.显示器是目前使用最多的（）A、输入设备B、输出设备C、存储器D、微处理器正确答案：B15.人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起几个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。
收银员技能鉴定中级习题库与答案
收银员技能鉴定中级习题库与答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A、36526B、37257C、36161D、36892正确答案：B2.净利润等于利润总额减去（）A、所得税费用B、营业税金及附加C、应交所得税D、利润分配数正确答案：A3.冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起多少工作日内，开展调查与处理工作（）A、20B、15C、30D、7正确答案：B4.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）A、银联图章B、立体反光飞鸽C、立体天坛D、全息放大镜正确答案：D5.第一版欧元纸币有什么种面额使用珠光油墨分别是（）A、2，50欧元和100欧元B、3，5欧元，10欧元和20欧元C、2，200欧元和500欧元D、1，200欧元正确答案：B6.什么是超市收银工作的前提条件（）A、商品包装B、清洁工作C、清点备用金D、兑换零钞正确答案：C7.持票人对支票出票人的权利，自出票日起多长时间（）A、6个月B、1个月C、3个月D、2个月正确答案：A8.个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（）A、90%B、60%C、80%D、70%正确答案：C9.什么是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为（）A、信用卡诈骗罪B、伪造货币罪C、洗钱罪D、生产、销售伪劣商品罪正确答案：A10.生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（）A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年正确答案：B11.存款人的工资、奖金等现金支取通过什么办理（）A、基本存款账户B、个人存款账户C、临时存款账户D、专用存款账户正确答案：A12.现金日记账要求使用（）A、订本账B、活页账C、卡片账D、都可以正确答案：A13.2015年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征，应采用什么的方法进行识别（）A、透光观察B、在紫外光下观察C、倾斜移动观察D、倾斜观察正确答案：D14.根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
单选题
1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。
A 1遍
B 2遍
C 3遍
D 5遍
2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
A 规律原则 B互利原则 C价值原则D 微笑原则
3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍？
A黑色 B白色 C红色 D以上都不是
4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°
5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。
A看着 B模仿C倾听 D揣摩
6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。
A说话B懒惰 C串岗 D态度
7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？
A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行
8.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面A思想意识B职业意识 C严谨意识 D态度意识
9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。
收银员在修饰时，下列说法正确的是（）
A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下
B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油
C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上
D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等
10.第五套人民币100元纸币主色调为（）
A黄色B红色 C绿色 D蓝色
11.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。
A10 Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０
12.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。
A1/3 B1/5 C1/2 D1/4
13.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。
A1/3 B1/4 C1/2 D以上均不是
14.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。
A堵塞漏洞 B 杜绝擦错 C迅速、准确 D包装快递
15.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。
A兑换 B刷卡 C结算D复查
16. 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的
签名栏
17.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡
并退8000元现金，收银员应如何操作？（）
A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费
B、拒绝退现金，可以带走等值的商品
C、拒绝退现金
D、同意持卡人的要求
18.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。
A 电子扫描器BCCD扫描器 C光电扫描器 D机械扫描器
多选题
1．收银员的基本素质要求有哪些？
A礼仪与装束 B。
顾客至上C。
微笑服务 D。
一视同仁
2.条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？
A．操作简单 B。
输入准确 C。
设备价格低 D。
便于商品管理
3.为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？
A您好 B总共XX元 C收您XX元 D找您XX元
4.支票收银的步骤为（）、验章、验证件、（）、验金额、（）A验票 B验笔迹 C验身份 D验日期
5.收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。
A商品 B企业 C管理者D服务
6.鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。
A眼看B耳听 C笔拓 D培训
7.点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）、点数准确、钞票墩齐、（）、盖章清晰、动作连贯。
A认识真假B操作定型，用具定位 C扎把困紧 D以上都不是
8.发票的基本构成要素有（）、字轨号码、联次及用途、（）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（）、（）、金额及开票单位和开票人共十二项。
A票头 B客户名称 C数量 D单价
9.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方可签字取得签收条。
A封条号码B交款人 C收取日期D时间
10.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要
素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。
A字迹清晰 B不潦草 C认真核对 D勿忘签名
11.挂账收银的注意事项有哪些？
A了解挂账公司 B核对账单 C补办签名手续 D要求担保
12.现金收银的缺点有哪些？
A易失误 B易挪借C易丢失D易偷抢
简答题
1.点钞的基本程序是什么？
答：1.拆把 2.点数 3.扎把 4.盖章
2. 请绘制现金收银操作流程。
答：唱收现金并清点现金→鉴别现金真伪→输入所收金额→选择正确的付款键→打单→唱付找零→关闭钱箱
3.发票的保管应注意那哪些方面？
答：1.单位和个人应当建立发票使用登记制度。
2.单位和个人应当在办理变更或注销税务登记时，办理发票的变更缴销手续。
3.使用发票的单位和个人不得丢失发票，出现丢失，须在当日向当地税务机关做出书面报告，并在媒体上声明作废。
4．开具发票的单位和个人应当按照国家税务机关的规定妥善保管发票，不得擅自损毁。
已经开具的票根应当保存五年。