川大《商务礼仪与人际沟通(1)8005》20春在线作业2-0001参考答案
大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页
20XX年12月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共80分，共 40小题，每小题 2分）1.符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者，他讲符号系统分为语言符号和非语言符号（）。
A.正确B.错误2.关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom” 是指（）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果3.人格表现是“教诲”与“权威”，是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。
这是哪种人格状态的表现（）A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4.倾听障碍不包括（）A.心理定势障碍B.反馈不当C.身体不好D.环境障碍5. “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（）A.深入性提问B.假设性提问C.直接性提问D. .引导性提问6.目前，报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式（）。
A.正确B.错误7.人际关系类型主要：包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种（）A.正确B.错误8.信息论、控制论和系统论被称为“三论”，或称为“系统科学”或“信息科学” （）A.正确B.错误9.心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响，心理定势直接影响人际信息传播（）A.正确B.错误10.主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A.法家学派B.墨家学派C.道家学派D.儒家学派11.心理式沟通属于情感型沟通（）A.正确B.错误12.符号与象征没有差别，符号就是象征。
（）A.正确B.错误13.林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。
（）A.正确B.错误14.为了表示自己的亲切，对初次见面的朋友也要无话不谈，双方不存在隐私（）。
A.正确B.错误15.与上司沟通过程中，未了将“意见”转化为建议，沟通内容上要言之有据，要以大量的数据材料为依据。
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。
（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。
（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。
（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。
5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。
A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。
（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。
8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。
A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。
10、商务交往中可送的礼品有( )。
A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。
A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。
A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。
19、商务礼仪的首要原则是( )。
A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。
（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）。
2020年智慧树知道网课《商务礼仪》课后章节测试满分答案
第一章测试1【单选题】(1分)“王经理”属于一种（）A.职称性称谓B.职务性称谓C.职业性称谓D.姓名性称谓2【单选题】(1分)下列选项中，符合称谓礼仪的是（）A.小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”B.小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”C.李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”D.小曾称医师张勇为“张医生”3【单选题】(1分)为他人介绍时，正确的手势为()。
A.抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方B.抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方C.抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方D.抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方4【单选题】(1分)公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A.单位、部门、地址、姓名B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、电话5【单选题】(1分)介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者B.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈C.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾6【单选题】(1分)握手时()A.用左手B.时间不超过三秒C.使用双手与异性握手D.戴着墨镜7【单选题】(1分)关于握手的礼仪，描述不正确的有：()A.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手B.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手C.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手D.先伸手者为地位低者8【多选题】(1分)下列不符合名片礼仪的行为是()。
A.接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看B.未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看C.把接过的名片拿在手中把玩D.放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角9【多选题】(1分)为他人介绍的正确顺序是()。
【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务二_0001 (2)
商务礼仪概论(专科)任务二_0001
重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414
、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
）
1. 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。
A. 真诚合作
B. 同甘共苦
C. 公平竞争
D. 宽以待人
E. 以身作则
参考答案：ABCD
2. 在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。
A. 不要违法经营
B. 不要贪污受贿
C. 不要偷税漏税
D. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
E. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密
参考答案：ABCDE
3. 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。
A. 尊重上级
B. 支持上级
C. 理解上级
D. 保持距离
E. 不卑不亢
参考答案：ABCDE
4. 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）
A. 忌举止粗鲁
B. 忌乱发脾气
C. 忌飞短流长
D. 忌说话过头
E. 忌目无尊长
参考答案：ABCD
5. 生意场上的操守包括以下内容：（）。
A. 忌目无法纪
B. 忌损人利已
C. 忌言而无信
D. 忌过河拆桥
E. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外
参考答案：ABCDE
6. 对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。
A. 设施完善
B. 设施整洁
C. 设施便民。
川大《商务礼仪与人际沟通》19春在线作业2参考答案
《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。
A.半小时左右
B.十五分钟
C.六十分钟
D.五分钟左右
答案:A
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
B.左手接过名片
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
答案:C
3.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。
A.议会大厦
B.街头饭馆
C.政府
D.宾客下榻的宾馆
答案:B
4.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A.院门外
B.自己的视野之外
C.楼门外
D.办公室门外
答案:B
5.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。
A.多种
B.四种
C.两种
D.三种
答案:D
6.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.礼仪
B.文明
C.文化
D.修养
答案:A
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”。
商务礼仪概论答案
8222试题 1一、填空题（10小题，每小题2分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循的原则2.女士职业妆容中，化妆的重点是。
3最为符合礼仪的笑容是。
4.在社交中，一般可将服饰分为、和。
5.弯腰15度的鞠躬礼称之为，可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是。
7.四人吉普车的上座是。
8.为他人作介绍的原则是。
9. 在电话礼仪里，有一条原则。
10. “米寿”是指岁。
二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆（）。
3.搭乘飞机可以随便使用香水（）。
4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（）5.面试时求职都不应向主考官提问。
（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
（）8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
（）9.肃立站姿适用于商业服务。
（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
（）11.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。
（）12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。
（）13.在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
（）14.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
（）15.在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。
（）16.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。
（）17.病人和家属要尊重和信任医生。
（）18.发短信要署名。
（）19.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。
（）20.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书（）三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）1.广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。
川大《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业2-0001参考答案
《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业2-0001
试卷总分:100
一、单选题(共12 道试题,共36 分)
1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
正确答案:C
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
正确答案:C
3.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦。
（商务礼仪）社交礼仪概论试题参考答案及评分标准
（商务礼仪）社交礼仪概论试题参考答案及评分标准《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准壹、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约于先。
（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）3．于观见演出时不要随意拨打或者接听电话。
（√）4．于社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。
（×）5．不允许于公共场合旁若无人地使用手机。
（√）6．参加舞会时能够穿民族服装。
（√）7．于英国，人们姓名壹般是名字于前，姓氏于后。
（√）8．于社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。
（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（×）10．于安排西餐座次时，应安排男主宾坐于女主人右侧。
（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．于社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。
参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）于中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有俩种情况：第壹，由俩桌组成的小型宴请。
此种情况又分为俩种情形，壹为俩桌横排，壹为俩桌竖排。
当俩桌横排时，以右为上，以左为下。
这里的左右由面对正门的位置来确定。
当俩桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌之上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，仍应兼顾各桌和距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二壹、填空题（每空壹分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们于社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
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《商务礼仪与人际沟通（1）8005》20在线作业2
试卷总分:100 得分:0
一、单选题(共12 道试题,共36 分)
1.“良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。
”这句话是( )留给世人的箴言。
A.罗素
B.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
正确答案:D
2.安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前( ),已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
正确答案:C
3.按照惯例,通话的最佳时间是( )和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间。