担保公司年度工作总结

担保公司年度工作总结
担保公司年度工作总结

合肥某融资担保有限公司

2012

二O一二年八月二十日.合肥

目录

一、公司基本情况 (2)

(一) 公司简介 (2)

(二) 组织架构 (2)

(三) 股东构成及基本情况 (3)

二、业务开展情况 (4)

(一) 担保业务发展情况分析 (4)

(二) 准备金情况 (4)

(三) 代偿情况 (5)

(四) 融资性担保业务放大倍数 (5)

(五) 资本金构成和资金运用情况 (5)

三、内部管理情况 (6)

(一) 董事、监事及其工作情况 (6)

(二) 高级管理层构成及其工作情况 (6)

(三) 内部控制建设情况 (7)

四、风险管理情况 (8)

(一) 风险管理概况 (8)

(二) 信用风险管理 (9)

(三) 流动性风险管理 (9)

(四) 市场风险管理 (9)

(五) 操作风险管理 (9)

(六) 合规风险管理 (10)

(七) 法律风险管理 (10)

五、存在的问题及建议 (10)

(一) 存在的问题 (10)

(二) 建议 (12)

合肥某融资担保有限公司2012年上半年工作报告

一、公司基本情况

(一)公司简介

合肥某融资担保有限公司成立于2010年1月份,是一家由个人参股成立的民营股份制担保公司,注册资本人民币壹亿圆整,实到资本人民币壹亿圆整。

公司立足合肥市,致力于建立和完善以“诚信为本”为基础的社会信用体系和担保融资体系;提供围绕以解决企业融资难题为追求目标的全方位综合服务;不断跟进市场需求,创新金融服务,充分发挥科学合理的内部管理体制与风险控制机制的作用,以及专业化的从业队伍的资源优势,以高效、便捷、周到的服务,满足日益增长的中小企业融资与担保需求;帮助优秀的中小企业在激烈的市场竞争中稳步发展;以市场化的运营模式来化解商业银行的贷款风险;营造担保公司、商业银行、中小企业之间的多赢格局,为最终形成现代化的信用资本体系奠定基础。架起企业与银行之间合作的桥梁,成为社会经济发展的催化剂。

(二)组织架构

公司目前设有业务部、风险法务部、财务部、保后监管部、办公室等部门,组织机构图如下:

【合肥某融资担保有限公司组织机构图】

总体来看,公司部门设置明确,员工职责分合理,内控机制健全,能够保证担保业务有序开展,控制业务操作风险。

(三)股东构成及基本情况

合肥某融资担保有限公司(以下简称“公司”)成立于2010年01月,目前注册资本壹亿元,法定代表人为某某。公司主要股东有四人,分别是某某、某某某、赵劲、张保利。具体持股情况如下表所示。

【合肥某融资担保有限公司股东情况简表】

二、业务开展情况

(一)担保业务发展情况分析

2012年上半年公司为地方中小企业提供担保4140万元,累计支持企业11户,实现纳税7.51万。公司在助推中小企业发展的同时,保费收入累计102.25万,创造净利润148.73万。,

从下表中可以看出,自公司成立以来,公司经营正常,业务稳健发展,银企关系良好,发展情景光明。

【合肥某融资担保公司2010、2011、2012上半年经营情况表】

(二)准备金情况

我公司严格按照《融资性担保暂行管理办法》的规定,按照当年保费收入的50%提取未到期责任准备,按照年末在保余额的1%提取担保赔偿准备,并做到逐月按时准确

提取。

(三)代偿情况

截止2012年上半年度,公司共发生六笔代偿,分别为某某某200万(代偿发生于2011年10月底);合肥某某某有限责任公司650万;安徽某某某有限公司1000万;肥西某某某有限公司311万;安徽某某某有限公司648万;合肥某某某有限公司300万,累计代偿金额3100万元。

发生的6笔代偿,全部为2010年至2011年上半年期间担保业务。由于那段期间经济大环境较好,许多企业选择扩大规模、增加生产量、抢占市场占有率,在我们前期对其的固定资产、房产、现金流、产品市场占有份额、信用记录及其他可提供的反担保条件进行评估后,认为按照当时环境风险较可控后给予担保的。但由于2011年下半年整个全球经济下行的走势,经济大环境较差,波及到较多之前经营较良好的企业的生存。虽然我们担保的企业以实体经济如生产型企业和为政府做配套工程的企业为主,而这些企业大都目前还都能正常较缓的生产经营,但是受经济环境的影响总体的利润以及各项指标还是在下滑,企业处于生存的边缘。

发生代偿后,也为我们担保公司自身带来了一定的经济压力与回笼代偿款的风险。部分企业我们已通过法律行径诉诸法律,如某某某、某某某公司、某某某公司等。由于我公司前期尽调工作尚较为细致,对被担保企业的银行帐户,房产信息、股东信息等调查登记的较全面,从法务部得到的确切消息为,截止至6月30日,我公司对上述代偿企业的现金、房产等保全额近2000万。这也为我们代偿额的回笼起到了一定的保障作用。预计已发生的代偿额中不会产生明显的代损后果。

(四)融资性担保业务放大倍数

公司顺利与某某某商业银行、某某某银行、某某某银行以及某某某银行签订合作协议,初始分别授信我公司1:6、1:5、1:6.5、1:10担保信用额度。

(五)资本金构成和资金运用情况

公司注册资本人民币10000万元整,分别为某某9450万、某某某50万、赵劲200万、张保利300万共同出资构成。主要用于存入银行拟作业务合作保证金。截止2012年6月末所有者权益余额为10154.03万元,其中实收资本10000万元,未分配利润为154.03万元。

公司主营业务收入主要来源于融资性担保费收入;2012年1月至6月,实现业务收入共计102.25万元。公司遵循创品牌、争创新,积极扶持中小微企业创业、竭力解决中小微及农户融资难的原则,平均担保费率设置为2.4%,在行业内处于中等水平。三、内部管理情况

(一)董事、监事及其工作情况

公司不设董事会,设执行董事一名,由某某担任,任期三年,由股东会选举产生和更换。公司不设监事会,设一名监事,由某某某担任,由股东会选举产生和更换。监事任期为每届三年,连选可以连任。

执行董事主要负责召集股东会;执行股东会决议并向股东会报告工作;决定公司的生产经营计划和投资方案;决定公司内部管理机构的设置;批准公司的基本管理制度;制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案等等;监事主要检查公司财务,对执行董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督,对违反法律、行政法规、本章程或者股东会决议的执行董事、高级管理人员提出罢免的建议。

公司董事、监事各成员具备相应的任职资格,且根据2010年—2012年会议记录、决议等文件核实发现,公司已建立完整的议事规则、决策程序和内审制度,相关规则得到严格执行。

(二)高级管理层构成及其工作情况

公司设执行总经理一名,由某某某担任,统筹公司经营管理工作,组织实施股东会决议及执行董事的决定;组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会授权范围内,代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。组织健全全公司统一、高效的组织体系和工作体系,并在必要时提请召开董事会。

公司财务负责人某某某,主要负责编制公司年度预、决算,编制年、季度资金使用计划;协助领导做好经费筹集工作;按规定设置会计科目和会计账簿,按规定记账、结账、对账,以及负责审核日常开支和医药费报销凭证。

风险控制总经理某某某,高级经济师,主要负责公司的法律事务管、合同文本的制定和管理;对业务部门提交的调查报告进行业务风险评估,提交书面审查意见报保审会审议等。

法务部负责人某某某、某某某,均为执业律师。负责对业务中的合同、往来函件以及需要法律服务的工作进行服务。

(三)内部控制建设情况

1.完善组织结构、健全内部管理规章制度

公司成立伊始,管理层就非常重视公司的内部管理,今年对公司的规章制度又进行了全面的修订和补充,先后出台了《担保实施细则》、《担保操作规程》、《岗位工作责任制》、《尽职客户调查报告》、《财务管理制度》等一系列内部管理及业务管理办法,对加强内部管理和有效防范业务风险产生重要作用。

2.吸引高素质人才加盟,打造核心团队

核心的团队对于一个企业来说就像是灵魂对于人体一般重要。一个优秀的团队带来的不仅仅是当前所需的利润,并且能够带来一种优秀品质的传承,是企业文化的缩影,是企业竞争力的绝对体现。

公司自成立以来一直非常注重团队建设,以专业、诚信、创新、共赢的经营理念吸引了一批高素质人才的加盟。今年以来,公司建立了科学的项目评价体系和严格的项目评审制度,聘请注册会计师、律师、评估师、金融专业人士,组成担保项目评审组,确保了项目评定能力。现时的某人才济济,士气高昂。

3.制定《绩效考核办法》,落实任务指标

在确保风险可控的前提下,公司制定了权、责、利明晰的《绩效考核办法》,该《办法》明确了员工的职责和报酬;同时,为了确保全年工作目标的实现,公司又细化了工作任务,分人员、分任务、分阶段进行业务考核和验收。一系列制度的出台,充分调动了职工工作的积极性和主动性。

4.加大培训力度、迅速提高员工业务素质

担保业既是高风险行业,又是新兴产业。因此,从事担保工作的人员必须在坚持学习的基础上,加强了业务知识和提高实际操作能力。今年,公司将业务培训作为常态工作来抓,坚持天天学习、月月培训,先后邀请、聘请了十余人次进行专门培训,并针对业务受理中出现的新问题、新情况开展专题讨论。结合各自的业务工作,认真自学《公司法》、《担保法》以及《融资性担保公司管理暂行办法》等法律、法规和规范性文件。通过一年的高强度学习、培训,公司业务人员的水平得到迅速提高,基本满足了业务需要。

5.自觉接受与配合监管,加强专业素养考核

公司自2011年度取得融资性担保经营许可证后,一直自觉接受上级主管部门的监管,并按照规定学习并派出四人参与了监管部门组织的高管人员专业任职资格的考试,同时取得了较好的成绩。

公司在2012年上半年参加了2月末由市区金融办组织开展的《关于开展全市融资性担保公司现场检查》的检查,参加了市区金融办《关于开展2011年度金融机构支持地方经济发展考核申报工作》的现场复审检查以及两次非现场检查。在这几次活动中我们得到了市区金融办领导的多方肯定,同时也对我们下一步的工作提出了很多有益的建议。在今年上半年后期我们在经营过程中出现了一些不可预知与难以抗御的困难,尽管我们知道这些困难导致我们出现了一些违规的行为,但是同时我们内部多部门也通过多种渠道在努力的改善整个公司的现状,力争在八月份走出这种困境,消除不良影响。也相信通过我们的努力,预期可以实现。

在担保协会的牵头组织下,数次参与了担保行业的高管论坛及业务培训、专题分享、研讨,增强了业内间信息等资源的互动,提高了信息的交流互换。

6.紧随国家大政方针,努力服务小微及涉农产业

公司以“立足三农共谋合作发展、致力服务繁荣农村金融”为经营理念,坚持扶持农业龙头企业、农民专业合作社、农业种养业等中小企业发展,并重点支持参与合肥周边新农村建设、农业产业化建设的涉农企业。

根据扶持中小企业发展,解决中小微企业融资难的问题,我公司累计为37小微企业贷款提供担保,其中某某某、某某某为涉农项目,某某某有限公司为高科技型企业。

四、风险管理情况

(一)风险管理概况

防范、控制和化解风险是担保公司永恒的主题。自公司成立之日起,公司在加强制度建设和内部管理,开展担保业务中规范业务操作流程的同时,把风险控制放到最为重要位置上。公司按照中国银行业监督管理委员会、工信部等七部委制定的《融资性担保公司管理暂行办法》规定,以办法为灵魂,用制度控风险,建立高效、完善的风险监测体系。在贷款担保项目风险防范方面必须做到事前、事中、事后全程控制,使业务运作进入良性循环。

(二)信用风险管理

企业还款意愿不足,有钱不还的风险。

研究表明信用风险是由企业的信用品质水平决定的,而企业的信用品质水平又是由企业的管理团队,尤其是法定代表人的素质和价值观念决定的。因此公司特别注重对信用风险的评价。

信用风险的评价主要依赖对企业过往历史表现进行观察、调查,可以设计一系列指标衡量,但是过往的历史表现只能代表过去,并不代表未来该企业就一定会遵循历史轨迹行事。在实际业务中控制信用风险除了事先的调查评价外,还需要或多或少设定一些条件和措施进行制约。

(三)流动性风险管理

流动性风险是指由于流动性不足而导致资产价值在未来产生损失的可能性。公司十分重视对企业的调查,以及“反担保”措施的选择。

公司保审会根据企业自身状况,设计实用可靠的“反担保”措施。以易兑现、易评价、可操作、可触动受保人利益为原则。做好反担保方式的可行性和可变性分析、反担保物价值和法律合同关系的评估等工作,确保在业务发生代偿行为时,公司追偿权可以迅速得到实行,不使公司遭受损失。

(四)市场风险管理

对于市场变量的变化或波动而引起的资产组合未来收益的不确定性的风险,公司注重客户所在市场的销售区域、范围、对象;市场对该产品需求现状(开拓期、上升期、成熟期、衰退期、其他)以及客户市场占有率(有参照比较、无参照估计)等等。

对客户市场变动趋势(由淡转旺,由旺转淡,较长平稳期,较长淡销期)要有较强的把握,了解客户的销售渠道方式,适时采取提醒、建议、规劝、告诫等措施,针对非常情况采用非常措施,确保客户按时还款。

对于自身所处的担保市场,公司高层时时研究,准确把握担保市场走向,以期能够更好的开展业务。

(五)操作风险管理

公司非常警惕由于内部流程、人员、技术和外部事件的不完善或故障造成损失的风险。风险管理部门与各部门之间加强分工协作,采取银行贷款分类管理的办法来防范和

化解担保业务可能发生的风险,提高担保质量。

业务操作风险分以下几个步骤,A基本资料收集,贷款客户资料的真实性核实,包括,营业执照、税务登记证、代码证、贷款卡、生产许可证、环评等等,根据不同行业要关注其相关证件的真实与否,是否完全符合行业生产的要求。B调查阶段,主要关注经营真实性风险,企业负责人道德风险,企业负责人信用风险等,C合同签订阶段,主要关注合同的完整性、合法性、抵押手续的完备性等,D保后管理阶段,定期走访,实质性走访,及时发现风险点,进行风险防范。

(六)合规风险管理

充分重视、利用往来银行、投资、保险、税务等机构、同业单位的第三方信息;充分挖掘来源于媒体、行业协会、工商、税务、统计等公共部门、政府的信息价值,力求全面客观,为担保业务决策服务。

(七)法律风险管理

对已担保的客户要求经常回访。重点到经营场所回访考察,并出具回访报告。关注快到期担保户的偿还能力,促其按期还款,避免延期现象发生。对发生代偿行为的客户一律通过法律手段追究其责任。

五、存在的问题及建议

一、收益与风险的不匹配。按照省、市担保管理暂行办法的规定,对融资性担保机构的担保费收取不得高于或低于同期银行贷款基准利率的30%-50%,业内通常收取2.5%左右。如果按照银行5倍放大比例,即1个亿的保证金可以做5个亿的担保额,也就是说要承担5个亿的担保代偿风险,但是却只能收取1250万元的保费。通常按照风险与收益公担的原则,担保公司这样的收益与风险的承担比例差太高,风险保障太低。

二、担保客户群的等级较弱。一般抵押物较充足的贷款方均由银行首先直选进行贷款放款。而担保公司所面临的绝大部分的客户均属次级客户即有很多不同瑕疵的客户,他们的共同特点就是抵押物不充足,业务开展不成熟,所面临的还款风险较大等。而这种客户在由担保公司进行担保后,一旦客户出现了以上的情况则担保公司便要代替企业偿还贷款本息。而这些客户通常也是由银行方推荐的,他们在发放贷款前也需要经过严格的尽调,贷审会审批等流程一致通过方可放款,但是出现问题了,银行方却可以要求担保公司无条件的代偿,这样明显是给担保公司造成了很大的经营压力。

三、银行准入和合作条件限制过多且苛刻。

1、银行给予担保公司的授信放大倍数太低,通常只能达到5倍左右,限制担保业务的开展。

2、一次性存入保证金的门槛太高。很多银行不是按照百万为单位或是单笔一单一存保证金的方式来操作,而是一次性就要求存满以千万为单位,方可有合作的可能。这些大量的资金的汇入,而未来期间业务能否顺利开展,政策导向有无变化等都给这些资金能否正常发挥作用为企业创造收益提出了疑问,产生了较大的经济压力。

3、存入保证金转存定期存款质押。部分银行为了维护自身银行的利益,强制要求担保公司将存入合作银行的保证金转存定期存单,并同期质押给银行。这种单方面的强制要求,在担保公司业内造成了极不好的影响。

4、担保公司上报客户银行上浮利率过高。对于由担保公司自行开发的客户上报至银行后,银行给予这些客户在银行基准利率的基础上上浮比率过高,有的利率上浮高达70%达到年利11%,给贷款企业形成了较大的财务成本,也制约了中小微企业的健康发展。

5、客户单笔贷款最高额度的限制。按照担保法规定,担保企业单笔担保额度不得超过注册资本的10%,1个亿即单笔不得超过1000万。但是银行方在操作过程中变数较大,随意变更单笔贷款额度,如肥东农合行就强制规定单笔不得超过500万,给有些以往600-1000万循环续贷的客户造成了很大的影响。

6、担保贷款到期后展期较短。有些客户遇到还款困难,不能如期归还贷款,按照有些银行事先约定好的宽展期限,比方说三个月,但是银行却少有履行承诺,多半是给予一个月的宽展期如果不能还款即要求担保公司代偿,甚至有一到期或还未到期,银行认为企业有还款风险了就直接将该笔贷款划为不良,要求担保公司提前代偿。

四、被动代偿行为屡屡发生

1、银行单方面的在已到期企业还款金额不足的前提下,强制性代偿作法让担保公司有很大的不认同。

2、银行方面过于考虑自身系统内的各项指标,对于一些未到期但有风险的客户在不经过大量追踪等补救措施前要求担保公司主动代偿,来完善自身的指标。

3、银行在改制过程中产生的一些不良资产,有些属历史遗留问题,其为了自身的安全,会以循环贷的方式允诺企业并推荐至担保公司进行担保。而贷款发放后却无法实际用到企业,只是弥补了一些不良资产的漏洞。在非续贷的方式或是即使给予续贷但是却设置了更苛刻的限制性条件下,给担保公司形成了陷阱式的代偿。

4、银行信贷零风险代偿机制存在着重大缺陷。银行在信贷上不愿意承担过多的风险,出现风险时都是转嫁风险、找人买单的方式来解决问题,这使得整个银企沟通合作出现了较大的症结。

五、建议

1、对于各行业中违规、违法的企业,担保公司很难准确全面地把握信息,造成客户与担保公司的信息不对称。如果政府能够建立此信息平台,对违规违法的企业以及个人进行公示,对守信守法的企业予以公开,对担保公司的决策也是一个很大的帮助

2、希望政府部门能与七部委中分管银行的主管部门多加协调沟通,为担保公司能够正常公平合理运作搭建一个好的桥梁,嫁接到优质资源。

3、希望以金融办等七部委能够在经济形势如此恶化、担保行业风险陡增,经营出现较多困难的前提下,灵活监管,适度的给予担保企业一定的缓冲期与包容度。同时也希望各级主管局能够保持监管导向,有意向的保护一些在困难期仍然在继续经营、并且想把这个行业做规范好扎实、做强做大的企业。在政策上不要一刀切的管理,对不同经营情况的给予不同的帮助。对缺乏市场适应性的短平快企业适时规劝退出担保市场。让愿意长期持续发展的担保企业都能真正平稳的发展经营下去。

合肥某融资担保有限公司

二O一二年八月二十日

化工年终个人工作总结

化工年终个人工作总结 年度工作总结 xx即将结束,在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工,我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年,我对自己做了如下的总结。 1.在思想认识上:我认为作为一名xxxx集团的员工,都应该做到热爱集体,团结同事,尊重领导,做事以大局出发,不搞特殊化,不以个人为中心,不做有害集体的事,不恶意诋毁企业,做一个堂堂正正的人,要饱含热情,积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工,还存在许多不足之处,更应该谦虚好学,多向领导,长辈们请教,学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识,不断进步,努力向上,弥补自己的不足之处。 2.在工作方面:我遵守劳动记律,按时完成领导交给我的工作,对待工作一丝不苟,精益求精。我积极主动,遇到困难勇往直前,不推卸责任,不懂就问,团结同事,配合领导,创造条件去完成任务,争取做到令领导满意,令自己欣慰。上半年,我们对生产装置做了“三查四定”,从流程、安装、材料、质量等做了详细检查,我严格对照图纸,查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验,查看是否有设计漏项,施工适量隐患,是否便于操作。

3.在学习方面:今年上半年,我学习了工艺流程,装置操作规程,以及炼油基本知识等。在今年的下半年,我因公司需要,到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中,严格按规章制度办事,执行带队领导的命令,学习了正常操作,产品质量控制和调节,开停车, 事故处理,设备检修与日常维护,DCS操作和现场手动操作,理论知识。在学习中,我积极向师傅请教,不懂就问,吸取师傅的工作经验,总结每个师傅的长处,观察师傅独特的操作方式。 作为一名炼油工人,安全永远是最重要的,安全生产工作是对个人的负责,也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训,提高个人安全意识,同时积极学习安全知识,争取做到“三不伤害”,以维护公司的财产。作为员工,我明白,公司要发展,员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力,才能赢得利润,才能生存下来,只有每一个员工都创造出经济效益,员工自己才能获得应该得到的薪水,公司也才能运转下去。今天不努力工作,明天努力找工作。这是个最简单的道理,所以我竭尽全力,争取学习更多更好的技术,在将来给公司创造更大的利益,我的未来才会更加美好。 在新的一年里,我将会继续不断的完善自己,在思想上“见贤思齐,见不贤而自省”,不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上,

2020年业务经理年度工作总结范文 二篇

2020年业务经理年度工作总结范文二篇 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2020年就过去了,在担任xx支行这一年的业务经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将2020年工作情况汇报如下: 一、工作总结 担任业务经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。 在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。2020年,累计发放贷款xxx余万元,按时清收贷款xxx万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

二、存在的问题 在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。 1、学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。 2、对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 3、进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。 三、今后努力地方向 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 2020年业务经理年度工作总结范文 一年来,xx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想

2019年国有企业年度工作总结

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有力地支持了我县经济社会的快速发展。万元,4900公改制筹集资金. (三)着力抓项目建设,运作实力跃上新台阶。 1、与县房地产开发公司合作开发的“天一城”住宅小区项目20XX年9月正式开工建设,今年8月31日顺利完成交房,该楼盘已实现预售收入3.13亿元,上缴税金约3830万元;小区商铺总面积12700平方米,目前已经基本完工。现住宅全部售完,东西两头大商业店面9000平方米已完成招商。 2、总投资3亿元的北郊奶牛场拆迁安置房10万平米建设项目于20XX年9月1日正式动工,今年9月低已全部封顶,后续绿化、市政设计工作正在紧张有序的进行。该小区设计户数1088户,并配有20000平米的四层商业大卖场,有效的解决了北郊林场拆迁安置问题,同时为周边居民提供了良好的生活、购物环境。 4、总投资9亿元的天兴·翰林苑小区,占地面积116亩,位于县城新区长征路南侧、工业二路西侧,属省教育厅、省计生委等单位的团购房项目,拟兴建为集商业与住宅为一体的城市综合体。今年5月份开工建设,当前已经完成场地平整,桩基工程正在积极紧张的进行中,预计xxxx年5月底完成地下室工程。 5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20XX年4月1日开始试生产,到目前为止,实现对外销售23.9万立方,销售收入6784万元,税金416万元。由于资金压力过大、经营管理不善等方面原因,企业无法正常运转,为使国有资产保值增值,经县政府批准同意(新

销售年终工作总结范文集合5篇

销售年终工作总结范文集合5篇 销售年终工作总结范文集合5篇 时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?来为这一年的工作写一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,以下是精心整理的销售年终工作总结5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 销售年终工作总结篇1 随着新年脚步的临近,xx年年的各项工作即将结束。xx年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“xx年是xx培训年”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。 代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下: 对xx年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。

一、销售培训工作内容 根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表: xx固定式空压机系统销售培训考试题 1、什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机? 2、请简述寿力“十年保固“的含义。 3、请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。 4、请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。 5、哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。 6、空压机排气管和供气母管连接方式。 7、进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响? 8、计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗? 9、用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网? 10、容灰量与使用寿命的计算。 11、过滤精度的表示方法。 12、简述寿力油气分离器的特点。 二、销售培训工作管理 市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调

2019业务助理年度工作总结范文5篇

2019业务助理年度工作总结范文5篇 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 精选业务助理年度工作总结篇一 时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。 在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。 半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力

维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。 当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘----报价----得到订单,签订合同----公司内部下单投料----生产部生产设备----发货----调试----售后服务,每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。

2019公司年终工作总结5篇

2019公司年终工作总结5篇企业年终工作总结报告 石油公司员工的年终工作总结 公司安全环保部年终工作总结 房地产公司工程部年终工作总结 家装公司市场部员工年终工作总结 营销部: 1. 加强售后队伍建设,增设相应的专业培训。 2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。 3. 将营销工作推出厂门,走向市场。 采购部:无 技术部:定制图纸能在9个工作小时内结束。 生产部:在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。 品管部: 1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上,建议主动联系客户解决,例如31070-02事件。 2.存在明显质量问题的成品出厂,质检人员要负连带责任。 自我评定:□满意□较满意□一般□不满意 对公司的建议: 1.公司要建立人才储备库,要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制,此极不利于公司的长远发展。

2.公司应建立紧急预警方案。(例如自然灾害、公司高层有突发事件,公司如何运营。) 3.建立公司广告宣传后的运营预案。(至少要有三种以上设想) 4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。(南方产品毕竟很难适应北方的气候) 5.建立公司滞销产品的处理方案,设立评审处理小组。(不能靠个人决策) 6.公司自XX年以来一直存在发货缺货现象,公司能否考虑划出10%的生产能力设立缺货加急生产小组,把缺货产品的交货期缩短到25天以内。 xx年计划及个人奋斗目标: 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求,实现自己的个人目标,这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要建分厂、要上市……,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。 xx年公司将在央视做广告宣传,我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容,让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己,有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人当不了大经理。” 每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己

销售年度工作总结范文大全

销售年度工作总结范文大全 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为某某企业的每一名员工,我们深深感到某企业之蓬勃发 展的热气,某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到 公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉 到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行 也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准 的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员,并且努 力做好自己的本职工作。 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够 在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要 由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的 价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价 格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的 会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、 棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我 们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销 我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个 星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

2019年业务员个人年度工作总结范文

2019 年业务员个人年度工作总结范文 一、2xx-x 年销售情况 2xx-x 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx 牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx 年度老板给销售部定下**** 万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额**** 万元,产销率95%,货款回收率98%。 二、加强业务培训,提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx 市xx-xx 科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。 20XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。 三、构建营销网络,培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏

将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以xx 本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态,把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉,迎接新的挑战。 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2xx-x 年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx 年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春,祝我们xx-xx 科技有限公司在2xx-x 年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。 转眼间,我进入xx 行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎 么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的20XX 年,我

公司董事长2019年最新工作总结报告范文

公司董事长2019年最新工作总结报告范 文 XX年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在XX年度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结报告汇报。 一、狠抓生产,经营业绩不断提高。 XX年,公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“创造从心开始”的经营理念,继续坚持科学发展观,把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来,公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩,主要有: 施工图设计; 施工图设计; 施工图设计. 二、完善制度,管理水平不断提高。 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠正确的

领导和政策,二是靠广大员工的支持和严格的管理。XX年,公司结合经营管理实际,对管理制度进行了第四次修订,并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项,基本达到了按制度和规定办事的管理理念,公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。 三、注重培训,员工综合素质不断提高。 一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不仅注重在思想政治方面的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括:现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩突出者给予一定的奖励,并由公司报销相应费用。 通过学习培训,有效地提高了广大员工学习的积极性,使员工的整体素质得到了全面的提升。XX年,公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。 四、注重企业文化建设,推动朗青健康发展。 企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基

关于销售年终工作总结范文7篇

关于销售年终工作总结范文7篇 关于销售年终工作总结范文7篇 辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?想必我们需要写好工作总结了。但是却发现不知道该写些什么,以下是为大家整理的销售年终工作总结7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 销售年终工作总结篇1 第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。 第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主

动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。 第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。 第二:每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向强烈

保险业务员年度个人工作总结范文

保险业务员年度个人工作总结范文 截止****年**月**日我负责的药店共有**家,其中**家为单店。 xx年我的具体工作情况:负责药店的销售及进货和回款 并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通,对于目标店员,经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请目标店员,好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司,并尽自己最大的努力去做好本职工作。 以上就是我xx年的具体工作内容,看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难,自从**年1**月接下**药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员,但可惜的是药店的销量平平,对此我对公司及各位领导深表歉意,因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人,没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出,但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员,经过这一年多的磨练,我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难,并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献! xx年工作计划如下: 1)积极努力的提高自己的销量, 2)制定更完善的拜访计划,严格按照拜访计划拜访药店。

3)在维护好现有药店的基础上,在公司的支持下尽力开发新的药店。 4)加强业务学习,开拓视野,丰富知识,并向其他优秀的业务员学习。 5)对xx年工作的细节要求: 1:一周一小结,每月一大结,总结工作上的失误并及时改正 2:去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求,这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。 3:与店员沟通要诚恳,答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司,如果在言行上轻浮不讲信用,会影响到店员对我甚至是对公司的不信任,以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。 4:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 以上就是我这一年的工作计划,工作中遇到各种各样的困难,我会向领导请示,与同事探讨,努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

公司员工2019年度工作总结

公司员工2019年度工作总结 年度工作总结是寻找工作规律的重要手段,以下是为大家分享的,供大家参考借鉴,欢迎浏览! 一 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,

个人销售年终工作总结范文

xx 个人销售年终工作总结范文 销售人员是企业员工中相对独立的一个群体。 下面是 为您精心整理的个人销售年终工作总结范文。 个人销售年终工作总结范文 1 在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断 加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了 自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进 步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些 销售工作情况总结如下: 一、认真学习,努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期 我 也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮 助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相 关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需 要,唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地,努力工作 作为一名家具销售员,不论在工 作安排还是在处理问题

时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员 不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉 业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力, 一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是: 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。 回首xx ,展望xx! 祝xx 家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚! 也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的

化工企业工作总结

化工企业工作总结 导读: 正值2005年新春佳节到来之际,我代表公司向荣获2004年度的先进个人和先进集体表示衷心的祝贺!向为公司三个文明建设作出积极贡献的全体员工表示新年的祝福和衷心的感谢,并致以崇高的敬意!二00四年工作回顾2005年是公司行政在党委和工会的协调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,大干快上,各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里,公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神,大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念,同心同德、真抓实干,超额完成了年度生产经营计划,各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨,比上年同期增长;完成产值万元,比上年同期增长%;完成销售收入万元,比上年同期增%;利税突破万元,比上年同期增长%;工业增加值万元,比上年同期增长%。员工年均收入为元,与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标,我们主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松,重视环保求发展。安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基础。在全年的工作中,我们以江泽民同志“安全责任重于泰山”的讲话为指导,做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实。坚持加强现场安全管理,及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习,提高员工们的安全意

识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作,及时整改安全隐患,加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作,提高安全人员待遇等,全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。2005年,公司在环境管理工作上有了较大突破,按照ISO14001环境管理体系要求,公司加大了环保投入,环境纠纷赔偿额比上年下降了25%,同时,为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标,在相关部门通力配合下,完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作,并列入国家的环保治理专项资金项目。2、整合“两大体系”,提升企业形象。“质量是生命线,环境是健康源”,这句话深植于每个员工心中。2005年,公司坚持“依靠科技进步,走绿色经营之路,建设质量、环保型化工企业,推进企业可持续发展”的思想。公司在通过ISO9001—2000质量管理体系和ISO14001—1996环境管理体系认证后,从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》,并于七月份发布实施,通过一段时间的运行后,于10月份进行了内部审核,对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后,公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书,从而进一步提升了公司形象。3、坚持技改不停步,扩大生产创效益。为了降低能源消耗,扩大生产规模,促进生产长周期运行,公司坚持技改不停步,向技改要效益。2005年公司共投资600余万元,运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造,既降低了能耗,又达到了增产

公司业务部年度工作总结范文

公司业务部年度工作总结范文 以下是为大家整理的关于公司业务部年度工作总结的文章,希望大家能够喜欢! 一年来,在公司领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结: 一、根据本职工作,这一年的工作情况 这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作。 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上基本得到公司领导的认可,公司发展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加,细分了各部门分担区的卫生打扫工作,公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫

生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报。 在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。 二、在工作中出现过哪些错误,怎样改正的、分析原因及改正的方法 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如:万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做心理准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取, 分析出现错误的原因,就是不够认真,注意力不集中,准备工作做的不够,工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,比如,让领导再仔细的审核一遍,发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好,领导指出来后,就像小燕子学习,像黄尧学习,像王亦然学习。总结改正错误的方法,有:1,靠领导的指正和朋友的帮助;2,认识到一句古话的重要,那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’,也就是说,发现自己所范的错误别人也有,那么自

2019公司年度工作总结

2019公司年度工作总结 XX年对于xxx来说是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在XX年度,公司领导层在设计院的准确领导和支持下,紧紧 围绕发展经济这个目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强 进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,公司全 员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同 心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司 本年度的各项工作予以总结汇报。 一、狠抓生产,经营业绩持续提升 XX年,公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“创造从心开始”的经营理念,继续坚持科学发展观,把发展经济作 为公司发展的第一要务。一年来,公司在工程设计与施工、多媒体制 作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩,主要有(详细见附表): 1.xxx施工图设计; 2.xxx施工图设计; 3.xxx施工图设计. 二、完善制度,管理水平持续提升 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠准确的 领导和政策,二是靠广大员工的支持和严格的管理。XX年,公司结合 经营管理实际,对管理制度实行了第四次修订,并制订《兰州朗青交 通科技有限公司管理制度汇编》,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项,基本达到了按制度和规定 办事的管理理念,公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平持 续提升,同时也有效促动了劳动生产率和工作效率的提升。

三、注重培训,员工综合素质持续提升 一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外 派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式实行培训,同时保 证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不但注重在思想政治方面 的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括: 现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩 突出者给予一定的奖励,并由公司报销相对应费用。 通过学习培训,有效地提升了广大员工学习的积极性,使员工的 整体素质得到了全面的提升。XX年,公司先后组织员工培训10人次。当前公司正在展开“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在 活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项活 动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了增强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促动。 四、注重企业文化建设,推动朗青健康发展。 企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基础。XX年,在董事会的准确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务 的完成,继续深入、持久地在全公司范围内广泛展开了争创文明部室 等活动,工会利用双休日、节假日展开多种形式的文娱活动,诸如: 组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐 见的活动形式,极大地增强了企业的凝聚力,同时也极大地鼓舞和调 动了员工工作的积极性、主动性和创造性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。 XX年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中 仍然存有着一定的问题。其一,部分员工思想观点依然陈旧,工作主 动性不强,缺乏进取精神和竞争意识;其二,因为公司成立时间短,资 金积累少,加之部分项目资金未能即时到位,致使公司资金周转困难.

2018市场营销年终工作总结范文

2018市场营销年终工作总结范文 2018市场营销年终工作总结范文 2020-02-17 2018市场营销年终工作总结范文(一)本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来,在领导的正确领导下,积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间,2018年即将过去。回首这一年来的工作,尽管市场营销部为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来,完成了一些工作,积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获,也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足,以下是自己对一年来工作方面的总结。 一、市场调研 1、市场信息的收集 医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集,主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。 2、信息分析和甄别 项目信息包括拟建、在建工程项目,按照功能分类汇总,并对各个项目信息的建筑概况,开发商,使用者等进一步调查,以确认和完善各项信息,作为业务拓展的一手资料。此外,项目信息需要保证其准确性和时效性。 对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总,

整合存档。 3、市场部信息库的建立 市场部应当建立自己的数据库,通过对所收集信息的合理分类和系统整合, 市场调研收集到的所有信息及时录入,将为今后的工作提供便利。目前,医疗市场各方面信息量相对较少,而且不很全面,将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施: 1)部分信息错误、过期,影响到推广进程,今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。 2)市场调研力度不够,需加强,拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研工作,以获得更多、更全面的市场信息。 3)信息未能系统整合,不便于查阅,需要建立完善的市场部信息库。 二、中心开业 开业活动今年也做了不少了,开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施: 开业活动尽量取消,或者以专家讲座的形式出现。多情媒体,尽量尽可能的在短时间内带来患者。 三、中心推广 1、软文:软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读

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