第七讲决策技术和方法
决策理论和方法知识讲解
决策理论和方法知识讲解决策理论和方法是指通过对决策过程、决策者和决策环境的研究来指导和改进决策的学科。
决策理论和方法主要包括决策过程的描述、决策树和概率分析、决策分析和模型、群决策、风险分析和随机性等内容。
下面将从这些方面对决策理论和方法进行详细讲解。
首先，决策过程的描述是指对决策者在特定决策环境下进行决策的过程进行描述和分析。
决策过程通常包括问题定义、信息收集、方案评估、选择方案、实施方案和结果评估等步骤。
决策者在每一步都需要对当前的信息进行分析和判断，以制定最优的决策方案。
其次，决策树和概率分析是指通过构建决策树模型，对决策者在不同选择下的可能结果进行分析和评估。
决策树采用树形结构来表示决策过程，每个节点表示一个决策点，每条路径表示一个决策序列。
概率分析则是在决策树的基础上，通过对可能结果的概率分布进行分析，评估不同决策方案的风险和收益。
决策分析和模型是指通过建立数学或统计模型，对决策问题进行定量分析和评估。
常用的决策分析方法包括线性规划、多目标决策、决策支持系统等。
决策模型则是将决策问题抽象为数学模型，通过模型求解得出最优的决策方案。
群决策是指多个决策者共同参与决策过程，根据不同的决策权重和决策规则来进行协商和决策。
群决策可以通过多个决策者的意见和建议来获取更全面和客观的决策信息，避免个体决策的局限性。
常用的群决策方法包括层次分析法、模糊综合评价法等。
风险分析和随机性是指在决策过程中考虑不确定性和随机性因素对决策结果的影响。
风险分析通过对可能结果的概率分布进行分析，评估不同决策方案的风险水平。
随机性则是通过随机模拟和蒙特卡洛方法来评估不确定性因素对决策结果的影响。
总结起来，决策理论和方法是指通过对决策过程、决策者和决策环境的研究来指导和改进决策的学科。
决策理论和方法主要包括决策过程的描述、决策树和概率分析、决策分析和模型、群决策、风险分析和随机性等内容。
在实际应用中，决策理论和方法可以帮助决策者更科学、合理地制定决策方案，减少决策中的风险和随机性，提高决策效果。
决策思考的方法和技巧
决策思考的方法和技巧在人们的生活和工作日常中，我们不可避免地需要做一些决策。
决策的结果将决定我们未来的路向和命运。
然而，有时候我们会陷入一种矛盾不决的状态，难以做出正确决策。
面对决策时，我们有哪些决策思考方法和技巧可以参考呢？一、清晰明确目标在做任何决策之前，首先要明确自己的目标，条件或要求，这样可以避免过多的决策失误。
比如，要选择一个适合自己的工作，首先需要考虑自己的职业前途、薪资、地点等问题，明确自己的需求，然后才能做出正确的决策。
二、搜集和分析信息决策是基于信息和知识的。
为了做出正确的决策，我们需要搜集相关的信息并对其进行分析和评估。
比如，要选择一个品牌好的电子产品，需要了解该产品的品牌声誉、性价比、功能以及使用者的评价等信息，而后根据这些信息来进行评估、比较和选择。
三、利用头脑风暴头脑风暴是一种集思广益的方法，可以帮助我们寻找更多的决策选项。
在进行头脑风暴时，我们可以先列出问题，然后尽可能多地列出相关选项，最后进行筛选和评估，找到最合适的方案。
这个方法也可以用于团队决策，通过团队头脑风暴，可以汇聚不同的思想和意见，进而得出最优解。
四、验证前提条件在做决策时，前提条件是非常重要的。
我们需要验证前提条件是否可行和真实，以免影响决策的有效性。
比如，要选择一家优秀的公司，我们需要检查该公司的商业模式、发展前景、管理人员等前提条件是否符合要求。
五、权衡和评估选项在比较和评估选项时，我们需要采用科学方法，使用多种指标和角度进行比较。
比如，要选择一个居住的地方，我们可以通过分析交通、环境、人文资源等方面的指标，找到最适合自己的居住地。
六、考虑风险和不确定性决策是伴随着风险的，我们需要考虑可能的风险和不确定性，以及应对措施。
比如，要选择一种投资方式，我们需要考虑市场波动、经济发展等因素的影响，并且要有应对风险的计划。
七、试水和调整即使经过完全的策略分析和头脑风暴，最终的决策也可能存在偏差。
因此，我们需要有勇气去尝试并不断调整。
有效决策的方法与技巧
有效决策的方法与技巧在生活和工作中，我们经常需要做出各种决策。
然而，并非所有的决策都能带来理想的结果。
要做出有效的决策，我们需要掌握一些方法和技巧。
本文将介绍几种有效决策的方法和技巧。
一、明确目标和需求在作出决策之前，首先需要明确自己的目标和需求。
明确目标可以帮助我们集中精力，避免在决策过程中受到无关因素的干扰。
同时，理解自己的需求可以帮助我们更好地选择合适的解决方案。
二、收集信息在做决策时，收集信息是非常重要的。
通过收集信息，我们可以了解问题的各个方面，获取必要的数据和资料。
信息的收集可以通过多种途径，比如阅读相关文献、咨询专家和从互联网上搜索等。
收集到的信息有助于我们更全面地认识问题，并基于信息做出准确的决策。
三、分析问题在决策过程中，问题分析是一个关键环节。
我们需要对问题进行细致的分析，找出问题的根本原因和影响因素。
分析问题可以采用多种分析方法，比如因果分析、决策树等。
通过对问题的分析，我们可以更准确地把握问题的本质，为决策提供有力支持。
四、制定备选方案在分析问题的基础上，我们需要制定备选方案。
备选方案应该能够解决问题，并符合我们的目标和需求。
备选方案可以有多个，我们可以利用创造力和想象力来产生多样化的方案。
制定备选方案时，我们需要考虑各种因素，包括成本、风险、可行性等。
五、评估和选择在制定备选方案后，我们需要对备选方案进行评估和选择。
评估备选方案可以采用量化和非量化的方法，比如利弊分析、成本效益分析等。
评估的目的是找出最佳的解决方案，并从中选择一个最适合的方案进行实施。
六、实施和监控选择好解决方案后，我们需要将其付诸实施，并进行实时监控。
实施方案时，我们需要确保执行计划得到有效的落实，并在过程中及时调整。
监控的目的是保证解决方案的有效性和可持续性。
七、总结和反思在实施解决方案后，我们需要进行总结和反思。
总结可以帮助我们了解决策的成功与失败之处，为今后的决策经验提供借鉴。
反思可以帮助我们审查自己的决策过程是否存在不足之处，并寻找改进的方法和途径。
决策的基本方法
决策的基本方法一、经验判断法。
这就像是我们平时找路，凭着以前走过的经验来决定往哪走。
比如说你之前在某个菜市场买的菜又新鲜又便宜，那下次买菜大概率还会去那。
在做一些小决策的时候，经验可太有用啦。
不过呢，经验也不是万能的，时代在变，情况也在变。
就像以前大家都觉得实体店好，现在电商发展起来了，光靠以前只做实体店的经验就不够啦。
二、调查研究法。
这就好比你要找对象，不得先去了解了解对方的情况呀。
做决策的时候，去调查研究相关的信息特别重要。
比如说你想开个小店，你得去调查周围的人流量、大家的消费习惯、竞争对手有多少之类的。
你可以去问问周围的居民，或者在网上查查看。
可不能脑袋一热就做决定，不然很可能会吃亏的。
这就像是摸着石头过河，先把河底的情况搞清楚了，再放心大胆地往前走。
三、头脑风暴法。
这个可有趣啦。
就像是一群小伙伴聚在一起，七嘴八舌地出主意。
大家不管想法有多奇葩，都可以说出来。
比如说要给一个产品做广告，有人可能说找明星代言，有人可能说搞个特别有趣的快闪活动，还有人可能说把广告做成搞笑的短视频。
在这个过程中，没有什么对错，就是尽情地发散思维。
然后从这些五花八门的想法里，再挑出一些靠谱的来进一步考虑。
四、决策树法。
这有点像在玩那种有很多分支的游戏。
你每做一个选择，就会有不同的结果，然后又有新的选择。
比如说你考虑要不要换工作，换工作可能会有新的机会，工资更高，但也可能不适应新环境。
不换工作呢，可能比较稳定，但晋升空间有限。
你就把这些选择和结果都画成一个像树一样的图，这样就能更清楚地看到每个决策可能带来的影响啦。
五、试验法。
这就像是试吃一样。
你想推出一个新菜品，先做一小份给一些顾客尝尝，看看他们的反应。
在做决策的时候，如果有条件，先小范围地试验一下是很不错的。
比如说你想推行一种新的工作流程，先在一个小团队里试试，看看有没有什么问题，然后再决定要不要全面推广。
这样可以避免大规模犯错，就像打预防针一样，先小剂量地试试，安全又靠谱。
第七讲 公共危机决策
日常决策和危机决策的典型特征对比
危机决策的特征
● 超前性（防患于未然，十分重要） ● 快速性（快速判断、快速反应、快速决断、快速行动、快婿修 正） ● 果断性（当断则断，勇气、胆量、魄力） ● 高风险性（“信息雾”信息不对称） ● 有限理性（有理性，更有直觉） ● 强制性（带有强制统一要求，没有无休止的商量余地） ● 人格化（决策者组织人格化）
● 分解 将问题分解为若干要素，对这些要素做逐一探究然后再将这些要素重新组合起来，分析彼 此间的相 互联系，弄清决策问题的来龙去脉。
● 简化 在快速决策分析过程中，决策者的注意力应始-终放在对最重要的决策要素的鉴别工作上。 这些要素 包括：主要的备择方案，可能发生的不确定性后果，不同的备择方案对决策者的主观效用 （满意度）。
快速决策分析法
● 由美国杜克大学管理学者贝恩（Robert D.Behn）和沃普尔（James w. Vaupel）于1982年提出 的，是在时间和信息不充分的条件下迅速做出决 策的分析方法。它从决策问题的整体出发，充分 运用决策者的主观认识能 力，经验直觉等等，用人类认识客观事物的逻辑推理规律指导决策过程。
《公共安全与危机管理》
第七讲 公共危机决策
危机决策定义和特征
● 何谓危机决策？ ● 日常决策与危机决策比较 ● 危机决策的特征
何谓危机决策？
● 危机决策：有关决策组织和人员在高度逆境中（有限的 时间、资源、人力等约束条件下）应对危 机情景而采取 的战略与策略选择。
● 为防止错失良机，危机决策通常需要打破常规程序和方 法，省去某些“繁文缛节”，以尽快做出 的非常规的应 急性决策。
● 卡尔．帕顿和大卫．沙维奇把政策制定过程划分为研究性分析和初步分析。
快速决策分析法
第七讲 消费者购买决策分析
“长虹”彩电语义差别量表 “长虹”彩电 ×
× × ×
便宜 低清晰度 音响效果差 售后服务水平低
24
④关联分析法
上述的测定方法各自独立地把握评价标准，因此无法把握评
价标准之间的相互作用效果。但是通过关联分析法可依据各评价
标准结果的贡献程度，找出最佳程度的评价标准。
设计特征 ●处理器
可选设计
ＭＭＸ/233 ＭＭＸ/300 ●光驱
18
案例：对如何点燃壁炉问题的认识
迪恩伯莱木材公司获许经营洪都拉斯油松。
第一组被访者被要求回答如何点燃壁炉，以及在此过程中会遇 到哪些问题。几乎所有应答者都说是用报纸或类似的引火物， 几乎没有人认为有什么问题。接着公司人员向他们介绍了用油 松做的这种新产品，并询问他们购买该产品的可能性，结果只 有很小一部分人表示有购买兴趣。
品牌？档次？质地（牛皮、猪皮……）？类型 购买什么 （礼鞋、便鞋、休闲鞋、运动鞋……）？款式？
颜色
购买目的
冬天保暖？春秋便鞋？与西服配套？防雨水？ 休闲？体育锻炼？保健？
购买方式 亲自购买？托人购买？专门选购？顺便购买
购买地点 专业鞋店？百货公司？个体鞋摊？自选商场
购买时间 周末？节假日？夜晚？白天
大型百货公司？购物中心？厂家专卖店？家电 专业店？大型超级市场
节日前夕？节日之后？假日、周末？夜晚？白 天
不确定？需要时购买？2年？3年？4年？5年？
8年？10年
8
关于消费者购买行为模式认识的三种误区
1.单一的购买行为模式 2.多变的购买行为模式 3.完全个性化的购买行为
消费者行为研究的内容： 1.揭示和描述消费者行为的表现； 2.揭示消费者行为的规律性； 3.预测和引导消费者行为
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满Biblioteka 原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。
即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。
管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。为此，需要做以下三方面的工作：①将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的压力；②管理者要善于授权，做到责权对等，相关主体拥有必要的权利，便于其完成相应的目标；③设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。
决策的程序和方法
决策的程序和方法决策的程序和方法是指在面临问题、挑战或机会时，通过一定的步骤和方法来做出最佳的选择和方案。
决策程序是指按照一定的步骤进行决策的过程，而决策方法则是指在决策过程中采取的不同方法和技巧。
以下是常见的决策程序和方法：一、决策程序：1.定义问题/目标：明确问题或目标是决策中的首要步骤。
确保清楚地了解问题是什么，以及期望的目标是什么。
2.收集信息：收集与问题或目标相关的数据和信息。
可以通过调研、观察、问卷调查、统计数据等方法来收集信息。
3.生成解决方案：根据收集到的信息和数据，生成多个可能的解决方案。
可以通过头脑风暴、创造力工具等方法来产生创新和多样性的解决方案。
4.评估方案：对生成的解决方案进行评估和比较，考虑每个方案的优势、劣势、可行性和风险等因素。
可以使用决策矩阵、SWOT分析、成本效益分析等工具来评估方案。
5.选择最佳方案：根据评估的结果，选择最佳的解决方案。
在选择时需要考虑目标的实现程度、资源投入、风险承受能力等因素。
6.实施方案：将选定的解决方案付诸实施。
确保所有相关的资源和支持都得到充分的考虑和准备。
7.监测和调整：在方案实施的过程中，需要不断监测和评估方案的执行情况，以及实现目标的进展情况。
根据实际情况做出必要的调整和修正。
二、决策方法：1.启发式方法：采用经验、直觉和启示等非正式的决策方法。
在面对复杂和不确定的问题时，常常依赖自己的经验和直觉做出决策。
2.分析方法：基于系统和逻辑分析的方法。
通过收集和分析数据，运用统计学、数学模型等工具来解决问题和做出决策。
3.形式决策方法：采用一定的规则、流程和标准来做出决策。
例如，最小化最大损失原则、最大化最小收益原则等。
4.集体决策方法：通过集体讨论和协商来做出决策。
例如，投票、共识和协商等方法。
5.决策树方法：采用树形结构表示问题和决策的方法。
通过制定一系列的决策节点和选项来帮助分析和决策。
6.模拟方法：通过建立模型和模拟实验来模拟问题和决策的过程。
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•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.2 不确定型决策方法
•
2、不确定型决策方法
•
不确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态
或者所带来的后果不能作出预计的决策。与风险型决策相
比，不确定型决策所面临的不确定性通常更大。
•
在不确定型决策中，最不确定的情况是连方案实施
所可能产生的后果都无法估计，这样的决策就相当难决定
•线性规划决策法 • 某小型木材加工厂仅生产桌子和椅子两种家俱。已 有木板300板英尺(一种木料的计量单位)，可利用的工时 为110小时。每种家俱所需的材料、工时及所获利润资料 如下表所示。 • 试问该厂生产桌子和椅子各多少，才能使利润达到 最大？用图解法求解。 • 设生产桌子x1张，椅子x2把，显然x1 、x2应满足如下 约束条件：
率，然后据此求得各方案的期望值。
•
二是依经验进行模糊决策，如判断哪个方案可能性大，哪个
次之，哪个最小。
•
对于不确定性决策问题，决策者无论是否知道决策方案执行后
会产生什么样的后果，他们做决策时都必须预先设定某种适用的决策准
则，依此才可能对各种行动方案进行比较和选择。不同的决策者由于其
个性和风险偏好的不同，其选用的决策准则不可能一样。
• 本
•
因为，利润=产销量×单价－产销量×单位变动成本－固定成
所以，•盈•产亏销平量衡点•＝
•固定成本 •单价－单位变动成本
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.1 确定型决策方法
1、线性盈亏分析决策法
– 线性盈亏分析是对企业总成本和总收益的变化作线性分析的一种 方法，其目的是掌握企业经营的盈亏界限，确定企业的最优生产 规模，使企业获得最大的经济效益，辅助企业做出合理的决策。
•x1
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•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.2 不确定型决策方法
1、非确定型决策概念
–非 确定型决策是指决策者对未来事件可能发生的自然 状态有两种了解：
– 一种是仅知未来事件可能有多少种自然状态发生，但 是不知道它们发生的概率，在这种情况下所作的决策 ，称为不确定型决策。
– 另一种是决策者不仅了解未来事件可能有多少种自然 状态发生，而且还知道它们发生的概率，在这种情况 下所作的决策称为风险型决策。
第七讲决策技术和方法
2020年7月8日星期三
回顾
• 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于 一体。
• 科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意 决策”原则。
• 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可 行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方 案组成。
，甚至可以说，决策时基本毫无把握可言，只能凭靠决策
者的学识、智慧、胆略甚至运气来作决定。
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.2 不确定型决策方法
•
二、不确定型决策方法
•
处理不确定型决策问题的办法有二：
•
一是通过一些科学方法来补充信息，变不确定性问题为风险
型问题来处理。在这里，实现转变的关键是，设法正确地估计出主观概
• 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。
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•上海海洋大学 经济管理学院 2009
本讲主要内容
一、几种典型的决策技术和方法 二、博弈论基础 三、决策技巧：如何提高决策的正确率 作业
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一、几种典型的决策技术和方法
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.1 确定型决策方法
单位产品
木板(板英寸) 工时(小时)
利润(元)
桌子
30 5 6
椅子
20 10 8
•目标函数为
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
• 图解法示意图
•x2 •20
•15
•10
•5
•0 •5 •10 •15 •20 •25
– 所谓线性盈亏分析，是假定企业的总销售收益和总成本均是产量 的线性函数。
– 利润=总收益-总成本= TR - TC =（p-Cv)Q-F 其中：TR—总收益 TC—总成本 Q—销售量 p—产品价格 F—固定成本 Cv—可变成本 利润=0的点就称为盈亏平衡点
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.1 确定型决策方法
线性盈亏分析决策法的实际应用
1、设备更新决策 2、自制或外购的决策方法 3、生产规模的最优决策
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.1 确定型决策方法
•生产规模的最优决策举例 • 某生产集团公司正准备筹建一个工厂，提出了三种方案： ①采用高度自动化设备，固定成本为800万元，单位可变成本为 10元；②采用半自动化设备，固定成本为500万元，单位可变成 本为12元；③采用非自动化设备，固定成本为300万元，单位可 变成本为15元，试确定该公司不同生产规模下最优建厂方案。
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.2 不确定型决策方法
• 3、不确定型决策方法
•
不确定型决策的方案选择准则，典型的有四种：
1. 乐观准则
1.1 确定型决策方法
记盈亏平衡点的销售量为Q*,则由：
（p-Cv)Q-F=0
得：
Q*=F/(p-Cv)
利润大于零，称为盈利； 利润小于零，称为亏损。
•TR
•TC
•盈利
•F
•亏 本
•0
•Q
•Q
•平衡点Q*将销售量分为*两部分，Q<Q*为亏本区
,Q>Q*为盈利区，Q*为分界点。
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
• 设年产量为Q，则各方案的总成本为：
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
•1.1 确定型决策方法
•TC •800
•TC3 •F
•TC2
•TC1
•E
Hale Waihona Puke •500•300•0
•50
•Q
•100
•150
•三种方案总成本线图
•管理学原理
•上海海洋大学 经济管理学院 2009
1.1 确定型决策方法
1.1 确定型决策方法
•
确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策
。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案
能最好地实现既定的决策目标。
•
◆ 盈亏平衡分析是一种典型的确定型决策方法。
•
盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分析某种产品的
产销量、成本和利润之间的变化关系，从而实现目标的决策方法。