商务谈判礼仪培训课程(PPT78页)

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仪容：一般指的是面容、发式、口腔、 指甲修剪、眼镜佩戴、香水用量等 1、干净整齐，端庄大方。 2、规范仪容：自然美，修饰美，内在美。
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1、西装 2、衬衫 3、领带 4、鞋袜 5、公文包
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1、套裙 2、衬衫 3、鞋袜 4、公文包 5、佩饰
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服饰选择与体型
矮胖：低领、宽松、深色、轻软的衣服 矮小瘦削：浅灰褐色等有膨胀感的衣服 高长瘦削：带有衬肩的大披领宽松上衣或细格条纹、大方格上衣
胸前有褶皱的设计已经是公认的修饰胸部的绝招。而一个完美的发型也可以分散大 部分注意力。用你甜甜的笑容和可爱的发型去打动别人吧。
略显宽大的衬衫搭配修身的裤子，可以拉长腿部线条，把人们的注意力转移在腿 部，而外搭的蛋糕裙突出可爱的特质而非性感。
1、站姿 2、座姿 3、入座、离座 4、行姿 5、蹲姿 6、上下车 7、递接物
服饰：男士西装
1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 款式 5. 版型 6. 尺寸 7. ……
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西装穿法应注意的问题
１拆除商标 ２熨烫平整 ３纽扣问题 ４不卷不挽 ５关于毛衫 ６巧配 ７腰间无物 ８少装东西：西装上衣、西装背心、 西装裤子 ……
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衬衫的选择
１．面料：纯棉、纯毛为宜。 ２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选
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仪容、服饰、言谈要求
仪容：指一个人的身体不着装的部位 主要是头发、面部和手部。商界人士 的仪容要求是干净整齐，端庄大方。
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仪容、服饰、言谈要求
仪容的作用 – 人的形象＝内在美＋外在美。 – 仪容美所强调的就是人们可以通过对 仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合 理选择，从而使自己的仪表给人以审 美上的愉悦。
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男士
女士
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◆ 商务谈判礼仪内容
从礼节角度 – 主要包括：称呼礼节、见面礼节、介绍 礼节……等。
从礼仪角度 – 主要包括以下内容：迎进礼仪，会谈准 备礼仪……等。
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◆ 商务谈判礼仪要求
仪表、仪态 – 整洁的仪容 – 规范的服饰 – 文明得体的言谈举止 – 国家形象、组织形象、个人形象
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表情、眼神、微笑
微笑 – 对人的尊重、理解和奉献，成为增进友 谊的纽带。 – 它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。 – 微笑天使练习
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头发、面部、妆容
头发:
清洁、定期理发、避免公开操作。
发型：
性别、职业、个人因素
面部：
勤于洗脸、眼部
妆容:
淡妆
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手部、腿部、脚部
手部 腿部 脚部
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■ 握手：
要求：三秒、力度适中、笑容可掬注视对方… 顺序：上级先伸；女士先伸；主人先伸
■ 介绍的先后顺序：
先把年轻的介绍给年长的； 先把身份低的介绍给身份高的； 先把男性介绍给女性； 先把客人介绍给主人； 先把个人介绍给团体
■ 介绍的先后顺序 ■ 开关门、上下车
■ 主场谈判 ■ 客场谈判 ■ 第三地谈判
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仪容、服饰、言谈要求
仪容规范：仪容美包括三层 – 仪容自然美 – 仪容修饰美 – 仪容内在美
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表情、眼神、微笑
表情：是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪 的外在表现，是形体语中最丰富的 部分。
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表情、眼神、微笑
眼神：眼睛是心灵的窗口， 眼神是面部表 情的核心，目光接触是交往核心，它不会 隐瞒，更不会说谎。 – 应真诚、坦然、亲切、有神 – ……
■ 长方型或椭圆型 ■ 圆型
(二) 商务谈判的礼仪要求
■商务谈判礼仪要求 ■主座、客座谈判礼仪 ■商务谈判签约礼仪
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● 商务谈判的礼仪
商界素以注重仪表举止规范称著，出席 商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的 整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。
商务礼仪:
是商务谈判人员在商务谈判中所必 须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈 判对手表示尊重与友好的惯例及形式。
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服饰：女士西装
●套裙穿法:大小合适，穿着到位 …… ●衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… ●衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
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服饰：女士鞋袜
●鞋袜 1. 鞋袜不宜图案、装饰太多 2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色 3. 袜口不可暴露于外 4. ……
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请评价以下出席商务谈判服装
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形态礼仪
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鞋袜要求
鞋
1. 西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。 2. 皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。 3. ……
袜
1. 纯棉、纯毛最好。 2. 深、单色为宜、无图案的最好。 3. …….
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公文包要求
公文包 1. 面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。 2. 深色、单色为好、无图案。
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服饰：女士西装
●套裙的选择： 1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 点缀 5. 版式 6. 款式 7. ……
1. 约会 2. 握手 3. 介绍 4. 递接名片 5. 热情待客
修饰避人 递接名片 女士优先 亲切迎客 热情待客 礼貌送客
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1. 约会
接见 拜会 有约在先 邀约有正式与非正式之分 守时践约：既不提前，更不迟到，
更改在先，赔礼道歉
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2. 握手
握手： – 站立对正，上身稍前， 左手垂下，凝视对方， 面带微笑，…… – 年长者、职高者、主人、 女士通常先伸手。
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二 商务谈判的礼仪
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(一) 商务谈判交往中的礼仪
意大利影星索菲亚.罗兰说：”你的衣服往往表明你ห้องสมุดไป่ตู้是哪一类人物，他代表你的个性，一个与你会面的人往 往自觉与不自觉地根据你的衣着来判断你的为人“
仪容 男士服饰 女士服饰 姿态
，裤子不宜过于肥大 适中：各类款式的合身衣服
宽大的 T恤 可以掩盖不完美胸型。但是掩盖胸部缺陷的同时会让腰部失去曲线， 所以正确的方法是系上一条宽皮带，立刻让上身变的曲线动人。
如果你很苗条却有个不完美的胸部，那就选择七分长裙，波西米亚风的长裙可 以将腿部突出，别人也只会注意你性感的腿部曲线而忽视其他。
择。 3．图案：以无任何图案的为佳。 ４．衣领：挺、不要软绵绵。 ５．衣袖：正式场合必须为长袖。 ６．衣袋：以无胸袋为佳。
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站
坐
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服饰要求
领带的选择 １．面料 ２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套 ６．质量
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领带的打法
１．注意场合 ２．注意服装 ３．注意性别 ４．注意位置 ５．打法合适 ６．长度合适 ７．配饰