旅游景区该如何进行有效安全管理
景区旅游安全管理制度(5篇)

景区旅游安全管理制度1目的加强日常安全管理运营,确保游客人身财产安全,杜绝重大安全生产事故的发生,加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运,量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失,特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组,由景区主任、副主任组成,景区成立抢险救援组,警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
全第一,预防为主的方针。
抢险救援组由维修组、绿化组组成,负责设施设备类检查维护,抢修维修施工作业;警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全;通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任,负责对景区内日常运营情况的监控,并及时联络各部门协同作业,确保运营安全;医疗救护组由医疗救护专业担任,负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理;疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任,负责____中游客的疏散、引导工作。
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
经营场所要____安全设施,符合防火、防盗、用电等安全要求。
景区内所有经营摊点,要与景区签订治安、消防安全责任书,落实各项安全措施。
区内的秩序。
景区的保安人员应密切____景区游客、建筑、设施的安全,发现情况立即上报。
查,在景区内水位达到警戒水位时,实行封闭峡谷通行,疏导游客脱险。
每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏,立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。
消防知识、技能的培训和消防演习工作。
旅游景区旅游安全管理制度(3篇)

旅游景区旅游安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强旅游景区的旅游安全管理工作,确保游客的人身和财产安全,维护旅游景区的良好形象和信誉,根据国家有关法律法规和指令,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于旅游景区所有人员以及进入旅游景区的游客。
第三条主要内容本制度主要包括景区安全管理机构、景区安全管理职责、旅游安全管理措施、应急预案和责任追究等内容。
第四条景区安全管理机构景区设立安全管理机构,负责旅游安全管理工作。
安全管理机构由景区管理部门的领导带头,其他相关部门、人员组成。
第二章景区安全管理职责第五条景区管理部门的职责景区管理部门负责景区的全面管理工作,其主要职责包括制定和完善旅游安全管理制度、进行安全管理培训、督促景区其他部门开展安全管理工作。
第六条安全管理人员的职责安全管理人员应具备相关专业知识和技能,负责景区的安全管理工作。
其主要职责包括监督景区安全设施的使用、组织安全培训、制定和实施应急预案、处理突发事件等。
第三章旅游安全管理措施第七条安全设施和设备景区应配备必要的安全设施和设备,如监控摄像头、防火设施、救生设备等,以确保游客的人身和财产安全。
第八条安全培训景区应定期组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
培训内容主要包括安全知识、应急措施、突发事件处理等。
第九条游客教育景区应加强游客的安全教育工作,通过宣传栏、导游讲解等形式向游客提供安全知识和注意事项,引导游客遵守景区规定,不违法乱纪。
第十条景区巡逻景区应定期巡逻,加强对景区各个区域的监控和管理,并及时发现并处理安全隐患,确保景区的安全和秩序。
第四章应急预案第十一条应急预案的编制景区应制定应急预案,并由安全管理人员负责具体实施。
应急预案应根据景区的实际情况制定,并定期进行演练和修订。
第十二条应急设施和装备景区应建立应急设施和装备,如消防器材、急救箱等,以及联系警察、消防等相关部门的紧急联系方式。
第十三条应急演练景区应定期进行应急演练,以强化员工的应急处置能力。
景区旅游安全管理制度(4篇)

景区旅游安全管理制度第一章总则第一条景区旅游安全管理制度是为了保障景区旅游活动的安全,规范景区管理工作,保障游客的生命安全和财产安全,同时提高景区旅游业的服务水平和竞争力,制定本制度。
第二条景区旅游安全管理制度适用于所有旅游景区,包括自然景区、历史文化景区、主题公园等。
第三条景区旅游安全管理制度主要内容包括景区安全责任的划分、景区安全管理组织架构、景区安全制度与规章制度、景区安全设施和应急救援措施等。
第四条景区管理机构应当制定景区旅游安全管理手册,详细规定景区安全管理工作的具体制度和流程。
第五条景区管理机构应当加强与公安、消防、旅游监管等相关部门的沟通合作,共同做好旅游安全工作。
第二章景区安全责任划分第六条景区管理机构应当明确各个层级的责任划分,明确各部门的安全管理职责和任务。
具体划分如下:1. 县级以上旅游主管部门负责对景区旅游安全工作进行监督和管理。
2. 景区管理机构负责景区内部的安全管理工作,组织制定并执行景区安全管理制度和工作计划。
3. 安保部门负责景区的安全保卫工作,维护景区的治安秩序和游客的人身安全。
4. 消防部门负责景区的消防安全工作,定期进行消防检查和演练。
5. 医疗救援部门负责景区的医疗救援工作,设置医疗救援点和应急医疗设备。
6. 工程技术部门负责景区的设施和设备的安全检查和维护工作。
7. 游客服务部门负责为游客提供安全的旅游服务,提供应急救援服务。
8. 售票部门负责对游客的安全进行核查和管理,遵守安全警示标识。
第七条景区管理机构应当建立健全景区安全管理机构,明确职责和权限,确保安全工作的有效推进。
第八条景区管理机构应当根据景区的大小和特点,设立相应的安保人员、医疗救援人员等工作岗位,并进行人员培训和考核。
第三章景区安全制度与规章制度第九条景区管理机构应当制定并落实景区安全制度,明确各项安全管理措施和规定。
第十条景区安全制度应当包括以下内容:1. 游客安全教育制度:规定游客进入景区前应接受安全教育,了解景区安全规定和应急知识。
如何做好景区安全工作,保障游客的安全

如何做好景区安全工作,保障游客的安全2023年了,全球旅游业的发展已经进入了一个全新的阶段。
与此同时,景区安全工作也变得越来越重要,因为它关乎到游客的安全和健康。
那么,如何做好景区安全工作,保障游客的安全呢?下面,就让我们来一起探讨一下。
一、完善景区安全管理制度做好景区安全工作首要的是建立完善的景区安全管理制度。
确立景区管理责任人、安全运行部门、安全管理岗位职责,切实保障游客的安全。
同时,要加强日常巡查和检查,确保设施设备的正常使用和维护保养。
对于安全隐患,要及时处理,防止事故的发生。
在制定安全管理制度方面,可以借鉴国内外先进的安全管理制度,不断进行完善和优化,做到科学、细致、可操作性强。
二、强化旅游从业人员培训旅游从业人员是景区安全的第一道关口,做好旅游从业人员的相关培训和教育显得尤为重要。
培训内容涵盖安全意识、应急处理、消防知识、卫生保健等方面,加强对旅游业从业人员的管理和监督,确保他们的安全意识和应急响应能力。
同时,要注重实践教育,让旅游从业人员在实践中不断提高其应急处理的能力和经验,减少因疏忽大意而引发的安全事故。
三、做好游客安全宣传和教育在景区进行安全宣传和教育,让游客意识到安全的重要性,是做好景区安全工作的重要环节。
景区可以通过电视宣传、海报、广播等方式向游客传递相关安全信息,教育游客遵守景区规章制度,也可以提供安全知识手册,告诉游客应该如何自我保护,并在旅游行程中不断宣传安全知识,督促游客注意安全。
四、拓展安全监控手段随着科技的发展,安全监控手段也在逐步拓展。
景区可以运用高清全景摄像机、无线视频监控、智能化安保系统等高科技手段,对多个重点区域进行全天候监控和防范。
还可以通过虚拟现实技术来模拟安全事故情景,让游客了解事故发生的原因和应急处理的方法,从而提高游客的自我保护能力。
五、推广旅游保险服务景区可以与保险公司合作,提供旅游保险服务,让游客在出行时感到更加安心。
旅游保险包括旅行意外险、航空意外险、财产保险等,为游客提供更全面、更便捷的保障。
旅游景区安全生产

旅游景区安全生产
旅游景区安全生产是保障游客和员工人身财产安全的重要工作。
为了做好旅游景区安全生产,我们要从以下几个方面着手。
首先,加强对旅游景区的安全隐患排查和整改工作。
景区管理部门要定期组织安全检查,重点关注人流密集区域、游乐设施、消防设施等存在安全隐患的地方。
一旦发现问题,要立即整改并迅速向游客公告。
其次,加强对游客的安全教育和宣传。
景区管理部门要制定相关安全宣传材料,并在景区的显著位置进行展示。
同时,要加强对游客的宣传教育,增强他们的安全意识和自我保护意识。
第三,完善景区的安全管理制度和应急预案。
景区管理部门要制定规范的安全管理制度,包括人员管理、设备管理、车辆管理等方面的具体规定。
同时,要制定完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速反应并采取有效措施。
第四,加强对员工的安全培训和教育。
景区管理部门要组织定期的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
并且要向员工传达安全工作的重要性,明确他们在保障游客安全方面的责任和义务。
最后,加强与相关部门的合作和协调。
景区管理部门要与公安、消防、医疗等相关部门建立密切的合作关系,共同做好旅游景区的安全管理工作。
在发生突发事件时,要能够及时调动各方面的力量进行救援和处理。
总之,旅游景区安全生产是一项重要的工作,需要各方面的共同努力。
只有做好旅游景区的安全工作,才能为游客提供安全、舒适的旅游环境。
旅游景区安全措施

旅游景区安全措施随着旅游业的发展,越来越多的人选择前往旅游景区,享受大自然的美景和休闲时光。
然而,旅游景区的安全问题也备受关注。
为了保障游客的人身安全和财产安全,景区管理部门和相关人员需要采取一系列有效的安全措施。
本文将对旅游景区安全措施进行深入探讨,旨在提高游客的安全意识和管理水平。
一、安全教育和宣传措施为了提高游客的安全意识和自我保护能力,景区管理部门应加强安全教育和宣传工作。
首先,可以通过在景区入口处设置安全宣传栏,展示安全守则和应急处理措施,让游客在进入景区前就了解安全知识。
其次,可以利用景区内的电子屏幕或广播系统定时播放安全宣传片或警示信息,提醒游客注意安全。
二、加强景区设施和设备的维护与管理景区的设施和设备是保障游客安全的基础。
管理部门应定期对游乐设施、观景台、栈道、索道等进行维护和检查,确保其安全性。
同时,对于老化、破损或存在安全隐患的设施,应及时修复或更换。
此外,在游客密集的区域,如观景台、瀑布景点等,应设置防护栏或警示标识,引导游客安全观赏。
三、加强安全巡逻和监控系统建设安全巡逻和监控系统是保障景区安全的重要手段。
景区管理部门应增加安全巡逻人员的数量,加强巡逻力度,确保景区内安全。
同时,应完善监控系统的建设,在重要区域、道路和停车场等位置设置摄像头,实时监控景区内的情况,及时发现并应对安全事件。
四、加强风险评估和应急预案制定针对各类安全风险,景区管理部门应加强风险评估工作,及时发现和排除安全隐患。
同时,制定健全应急预案,明确各种紧急情况下的应对措施,包括自然灾害、突发事件等。
在系统演练和模拟训练中,提高应急响应和处理能力,保证游客的安全。
五、加强游客管理和导游队伍建设游客管理是保障景区安全的关键环节。
景区管理部门应加强对游客的管理,包括限制人数、合理分流、提供导游服务等。
建立健全游客管理制度,引导游客文明观光,杜绝违规行为。
此外,对导游队伍进行培训,提高导游的服务素质和安全意识,让其成为维护游客安全的重要力量。
旅游景区安全管理的措施

旅游景区安全管理的措施旅游景区安全管理的措施旅游景区作为一种特殊的公共场所,其安全管理至关重要。
为了确保游客的人身安全和财产安全,景区管理者需要采取一系列的措施进行安全管理。
本文将介绍旅游景区安全管理的措施,包括安全设施的建设、人员培训和应急预案的制定等。
安全设施建设视频监控系统景区内设置视频监控系统是一种常见的安全管理措施。
这些系统可以覆盖景区的重要区域,监控人员可以通过监控画面及时发现异常情况并采取相应措施。
景区管理者应根据景区的规模和特点,合理布置监控摄像头,确保监控的全面性和有效性。
安全防护设施为了防止意外事故的发生,景区内应设置适当的安全防护设施。
例如,设置护栏、防护网、警示标识等,以提示游客注意安全和遵守相关规定。
此外,对于涉及高风险项目的景区,还可以考虑设置安全带、护具等特殊设备,确保游客在参与活动时的安全。
紧急报警系统在景区内设置紧急报警系统可以提高应急处理的效率。
游客或员工在遇到紧急情况时,可以通过按下报警装置向相关人员求助。
景区管理者应确保该系统的可靠性,并及时响应报警信号,迅速采取救援措施。
人员培训景区的安全管理不仅依赖于设施和装备,更重要的是人员的素质和能力。
因此,对景区内的员工进行安全培训至关重要。
安全知识培训景区管理者应对员工进行基础的安全知识培训,包括消防知识、急救知识、人群管理技巧等。
通过培训,员工可以了解应急处理的基本原则和方法,掌握正确的应对方式,提高应对突发事件的能力。
模拟演练除了理论培训,景区管理者还应定期组织模拟演练。
通过模拟演练,员工可以在真实场景中学习如何处理各种紧急情况,锻炼应对能力,增强危机意识。
同时,模拟演练也可以发现安全管理工作中存在的不足,及时进行改进和完善。
应急预案制定应急预案是景区安全管理的核心内容,能够在突发事件发生时提供具体的处置措施和操作步骤。
景区管理者应制定科学合理的应急预案,并确保全体员工掌握和落实。
情景分析制定应急预案前,景区管理者应先进行情景分析,评估可能发生的突发事件类型和潜在风险。
旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范随着旅游业的不断发展,越来越多的人选择前往旅游景区休闲度假。
然而,在享受美景的同时,我们也不能忽视旅游景区的安全问题。
为了保障游客的生命安全和财产安全,旅游景区安全管理规范应运而生。
本文将就旅游景区安全管理规范进行探讨。
一、景区安全隐患排查与消除1. 景区管理部门应定期组织开展安全隐患排查工作,对可能存在的安全隐患进行综合评估和分类处理。
安全隐患排查应涵盖景区交通、建筑设施、游览设备、游览线路等方面,确保每个环节的安全性。
2. 在排查工作中,应特别关注景区内的施工工地、厨房、危险化学品储存等易发生事故的场所,加强对这些场所的管理和监督,确保其符合相关安全标准。
3. 景区管理部门应建立健全隐患整改台账,对安全隐患的整改工作进行跟踪和记录,并及时落实整改责任人,确保整改到位。
二、旅游景区安全教育和培训1. 景区管理部门应组织相关培训机构或者专业人员对景区员工进行安全知识教育和培训,提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
2. 景区管理部门还应定期组织演练活动,提高员工在突发事件中的应对能力,包括演练火灾、地震、溺水等紧急情况的逃生与自救方法。
三、加强景区安全设施建设1. 景区管理部门应根据实际情况,合理规划布局景区的安全设施,如设置明确的出入口、安全警示牌、防护栏等,确保游客能够清晰了解安全信息并遵守相应规则。
2. 在人流密集区域,应设置灭火器、急救箱等应急设施,并且合理安排工作人员进行值守和管理,确保游客在紧急情况下能够得到及时的援助和救助。
四、落实游客身份管理1. 景区管理部门应建立完善的游客身份管理制度,要求游客在进入景区前进行身份登记,并发放有效票证。
2. 在景区内,应设置监控设备并加强监控,定期检查票证,严禁无票或者过期票证的游客进入景区。
五、加强景区安全巡逻和监控1. 景区管理部门应建立安全巡逻制度,加强景区内外相关区域的巡逻,及时发现和处理各类安全问题。
2. 景区应建立健全的电子监控系统,对景区内的重要区域进行全天候监控,并留存监控录像作为事故调查的证据。
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旅游景区该如何进行有效安全管理文章来源:巅峰国智旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性,旅游企业的安全管理显得尤为重要。
景区作为旅游业的重要组成部分,是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不容忽视的一个重要环节。
在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针,努力消除存在的各种安全隐患,积极防范意外事故的发生,成为景区管理者重要的工作内容之一。
而能否根据旅游景区的实际情况,建立健全适合本景区的安全管理制度,发生意外事件后能否迅速启动响应机制,并做好善后处理,是对景区管理者综合能力的重大考验。
一、旅游景区安全管理的必要性我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通堵塞、客人拥挤践踏等事件屡有发生,这里面除了经济利益的因素作祟之外,还有就是事前没有做好足够的安全防范措施,没有制定操作性强的应急预案,事后没有及时启动应急机制,不仅给企业本身造成了巨大的经济损失,也给社会造成了极为不良的负面影响。
就旅游景区而言,包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等,任何一方面做不好都会影响到企业的效益,各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体,而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。
一些旅游景区没有制定应急预案,平时的督导工作也流于形式,或者消极应付上级检查,更有甚者将意外事故视为忌讳避而不谈,一旦出现问题,就会手忙脚乱,给企业带来不必要的损失。
每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关人员对景区进行安全检查,查看景区是否制定了相关的规章制度,是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范工作。
实际上,面对不可控制的天灾人祸,景区可以启动应急预案和机制,最大限度减少游客及员工的人身伤害和财产损失;加强日常的安全管理,不仅可以降低意外事故发生的几率,即使发生了意外事故,也可以将损失和负面影响降减小到最低限度。
因此,无论是国家对旅游行业的要求出发,还是从景区自身管理的角度考虑,加强旅游景区的安全管理是必要的,也是必须的。
二、旅游景区安全管理的责任承担我国有关安全生产的法律法规中明确规定:生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责,毫无疑问景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任承担者。
但在实际的安全管理过程中,如何做到全面负责呢?并不是第一责任者什么事都要去做,也不是只做自己认为该做的大事,而不做自己所认为的小事。
通常来说,旅游景区安全管理第一责任者除了明确自己的职责之外,主要是结合景区经营管理模式,实行分工负责,按照“谁主管谁负责”的原则实行安全责任制,要求各级责任人明确并认真履行自己的职责,同时明确对不履行或不正确履行的要追究其责任。
各层级管理人员、各部门、各岗位及其工作人员都必须清楚自己在安全管理方面的职责与责任,要求做好管辖范围内的安全管理工作,否则就要承担相应的责任,若因失职渎职而造成事故,而且情节严重的,将被追究法律责任。
三、旅游景区安全管理的对象与识别所谓安全管理的对象就是指各种潜在危险的因素,只要把危险因素管住,使之不能转化为事故,就不会造成人员伤亡或财产损失。
对旅游景区而言,要预防潜在危机的发生,必须从源头进行控制,不放过每一个细节,及时进行分析预测,并做好各项预防措施。
一般而言,旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面:1、正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。
例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。
2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。
例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。
3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。
例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。
4、搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
5、景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。
6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。
7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。
8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。
9、做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。
10、做好特种旅游项目的安全管理,如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降等。
11、其他可能产生危险的因素与环境。
在明确了各种安全管理对象之后,关键就在于对危险因素的识别。
识别危险是安全管理的首要任务,如果不知道有什么危险,就无法有针对性地采取防范措施,没有防范,事故就难免要发生。
景区应对已判定或已识别的危险要及时采取应对措施,必要时进行标识提醒游客注意;对于相对复杂的安全管理对象,应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。
四、景区安全管理存在的问题1、思想上不重视。
思想是行动的指南,有什么样的安全管理思想,就会有什么样的安全管理结果,一些旅游景区的领导没有真正从思想上重视安全管理,虽然经常将“以人为本、安全第一”挂在嘴上,写在纸上,却很少落实到行动中,或者只是走过场,搞形式,应付上级检查。
2、没有发挥领导作用。
任何管理离开领导的重视都是空话,由于管理者忙于事务性工作,很难有精力和时间坐下来学习安全管理方面的知识,更谈不上认真监管安全方面的问题,可能只是简单交由下级处理,从而造成安全管理执行力逐级向下减弱。
久而久之,安全问题积少成多,各种隐患不能及时消除,难免会产生这样或那样的安全问题。
3、将抓营销、搞经营视为第一要务,没有树立“安全第一”的观念。
当效益与安全发生矛盾时,往往采取“效益优先,安全第二”的做法,牺牲安全管理成本而取得短期的经营效益。
4、存在“亡羊补牢,为时未晚”的思想,没有树立“预防为主”的观念。
忽视了安全管理要防患于未然,不去想办法做好预防措施,而是存在侥幸心理,当安全隐患没有得到及时消除,最后发展成事故时,又会寻找借口埋怨安全管理环境不好,或者不计血本去用暂时取得的经济成果来弥补安全的漏洞。
五、旅游景区如何进行有效安全管理景区的安全管理要真正体现“关注安全、关爱生命”,真正做到“安全第一、预防为主、综合治理”,从而尽可能降低安全事故发生的几率,或尽可能减小因安全事故发生而造成的损失。
如何有效做好景区安全管理工作,应主要抓住以下几个方面的工作:第一、建立安全管理组织机构。
安全管理是一种全员、全方位、全过程的管理,工作面比较大,任务琐碎而繁重,必须成立相应的组织机构,为安全管理提供组织上的保障。
一般而言,由景区总经理或主要分管领导担任组织机构的主要负责人,各部门主要管理者为组织机构成员,实现分级管理,特种旅游或特殊岗位需要配备专业的专职安全管理人员,并明确组织机构各成员的职权与责任,以此来组织、督导和推动景区安全管理工作。
第二、完善各项安全管理制度。
为了使景区安全管理做到有章可循,避免“三随” (随机、随意、随便)处理,有必要通过各项安全管理制度来明确职责分工,规范各种安全行为,建立和维护安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落实。
制定安全管理制度时应注意:必须依据国家有关的法律法规、各项制度之间要衔接配套、要科学合理操作性强,文字简练便于记忆等,同时还要不断总结经验,根据环境变化而不断完善。
第三、加强安全教育培训工作。
主要包括以下两个方面的内容:一是加强员工的安全意识与安全技能的培训。
主要通过课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享等方式,不仅要让员工明白应该怎么做、不应该怎么做、做错了要受到什么处罚,更要让员工明白为什么要这样做,做好了有什么好处,做错了对自己有什么危害等,从而提高员工的安全管理意识,增强安全管理责任感,避免消极态度和抵触情绪。
同时,通过培训掌握岗位工作所需的安全知识与操作技能,增强识别危险与自我保护能力,提高事故预防与应急处理的能力,避免因忽视安全或无知而产生的不安全行为,减少人为失误而导致的事故。
二是在服务提供过程中,为提高游客自身的安全意识和自我保护意识,了解相关的安全知识与保护措施,遵守有关的安全管理规定,防止其不安全行为导致事故,以及发生事故时能正确应变,懂得基本的自救方法,从而更好地保障其安全。
例如:如实详细地告知旅游活动中存在的危险因素和相应的防范措施,个人防护和救生用具的正确使用方法,游乐活动的规则和安全注意事项,以及发生事故时的应急措施等。
第四、落实安全督导检查工作。
通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查查等形式,及时了解景区安全现状,发现事故隐患,以便及时采取整改措施,将危险消除在萌芽状态。
根据安全管理的对象,旅游景区的安全检查工作主要包括三个方面的内容:一是检查物的状况是否安全,例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全,安全标志和救生用具是否齐备、完好等;二是检查人的行为是否安全,例如是否有违章指挥、违章操作和违反安全制度的行为等;三是检查安全管理是否完善,例如是否设置了合理的安全管理机构,是否建立了完善的安全责任制度,是否配备了充足的安全器材等。
相关人员在检查过程中,对发现的问题要提出具体整改意见,并跟踪整改情况,必要时根据有关规定对违反安全制度者给予批评,严重者依照制度给予处分。
第五、制定应急预案文件体系。
根据旅游景区的实际情况,针对可能出现的严重事件或重大的灾害风险等紧急情况,进行重点控制和防范,并制定专项事故应急处理预案,其他一般危险源则进行日常安全管理控制。
如制定发生火灾、山体滑坡或落石、交通意外、游乐项目、人群聚集场所、公共卫生等事故事件的应急处理预案,预案主要包括应急组织、成员职责、报告程序、启动机制、善后工作及事后总结与汇报等内容。
景区管理者应根据预案,适时地进行应急救援演练,针对演练发现的问题进一步修改完善,确保在任何情况下都能迅速按照预案实施救援。
第六、健全事故应急响应机制。
景区范围内一旦发生重特大安全事故、事件或灾害时,景区负责人应以最快的速度、最大的效能,及时启动应急响应机制,按照事先制定的各种应急预案,有序地实施应急救援行动,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,把事故危害降低到最低程度。