质量竞赛评比活动
质量奖评选活动实施方案
质量奖评选活动实施方案一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求也越来越高。
为了鼓励企业不断提升产品质量，激发其内生动力，特举办质量奖评选活动，以表彰在质量管理方面取得突出成绩的企业。
二、活动目的本次活动旨在推动企业全面提高产品质量，促进质量管理水平的提升，提升消费者对产品的认可度和满意度，推动行业的健康发展。
三、活动对象本次评选活动面向全行业内从事生产经营的企业，无论企业规模大小，均可参与评选。
四、活动流程1. 报名阶段参与评选的企业需在规定时间内向评选组委会提交报名申请，申请表中需包含企业基本情况、质量管理体系建设情况、产品质量情况等相关信息。
2. 资料审核评选组委会将对报名企业提交的资料进行审核，确认符合参评条件的企业名单，并通知企业进行下一步准备工作。
3. 现场考察评选组委会将对入围的企业进行现场考察，了解企业的生产工艺、质量管理体系、产品质量控制等情况，并进行实地考察和数据采集。
4. 评审打分评选组委会将根据现场考察情况和相关资料，对企业进行评审打分，综合考虑质量管理体系、产品质量、质量改进等方面的表现。
5. 颁奖环节评选组委会将根据评审结果，对表现突出的企业进行质量奖的颁发，同时对其他入围企业进行表彰和鼓励。
五、活动奖励1. 质量奖对在评选中获得高分的企业将颁发质量奖，并在相关媒体上进行宣传报道，提升企业形象和知名度。
2. 表彰证书对入围的企业将颁发评选证书，以表彰其在质量管理方面的努力和成绩。
3. 宣传推广评选组委会将通过各种渠道对获奖企业进行宣传推广，提升其在行业内的影响力和竞争力。
六、活动保障为确保评选活动的公平、公正、公开，评选组委会将严格遵守评选规则，对参评企业进行公平评审，并保护评选过程中的商业秘密。
七、活动总结评选活动结束后，评选组委会将对本次活动进行总结和经验分享，为下一次的评选活动提供参考和借鉴。
八、活动宣传评选组委会将通过官方网站、行业媒体等渠道对评选活动进行宣传，吸引更多企业参与，推动行业质量水平的提升。
质量知识竞赛活动方案范文3篇
质量知识竞赛活动方案范文3篇导读：我根据大家的需要整理了一份关于《质量知识竞赛活动方案范文3篇》的内容，具体内容：质量知识竞赛活动是增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工作质量。
下面是质量知识竞赛活动方案，欢迎参阅。
质量知识竞赛活动方案1一、活动目的：全员参...质量知识竞赛活动是增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工作质量。
下面是质量知识竞赛活动方案，欢迎参阅。
质量知识竞赛活动方案1一、活动目的：全员参与，营造质量氛围，提高全员质量意识二、活动时间：9月28日晚上7：00∽10：00;三、主持人：待定四、团队组成：开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队(包括热处理、下料车间)、质管科代表队五、比赛场所：飞彩食堂二楼六、竞赛范围：由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习，竞赛题目在此内选，但形式可以不限，另有12道题不事前通报;七、竞赛题型：必答题(每组5题，总计30题)、抢答题(总计20题)，风险题(每组5题，总计30题)。
八、奖项设置：一个一等奖，一个二等奖，三个鼓励奖，优秀答题手一名(个人)，观众纪念奖若干名;九、报名处：冲压代表队在龚有琴处报名，五金代表队在陈芳处报名，电焊车间代表队在吴柳处报名，后勤代表对在倪慧处报名，开发办代表队在刘显梅处报名，质管科代表队在翁平处报名。
对于报名人数较多的，由各部门负责人内部再自行组织进行选拔，后勤联队由李满宏负责。
并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。
十、记分规则1、各代表队起评分为100分;2、必答题由各代表队选(则)择题组，每组5题，每答对一题得10分，答错不得分;3、抢答题20题，由各代表队按(铃)抢答器抢答，答对一题得10分，答错扣10分，并由其它代表队继续抢答;4、风险题由各代表队选则题组，每组5题，每题20分，答对得20分，答错扣20分;5、答题结束，按各代表队得分确定名次，并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手;6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答，答对得纪念品。
质量知识竞赛活动方案
质量知识竞赛活动方案一、活动背景随着我国经济的快速发展，质量问题越来越受到重视。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须提高产品质量。
为此，我们公司决定举办一场质量知识竞赛，以激发员工学习质量知识的热情，提高员工的质量意识。
二、活动目标1.提高员工质量知识水平，增强质量意识。
2.培养员工团队协作精神，提升团队凝聚力。
3.营造积极向上的企业文化氛围。
三、活动主题“质量在我心中，卓越在我手中”四、活动时间2023年9月10日五、活动地点公司大会议室六、活动对象全体员工七、活动内容1.竞赛形式：分为初赛、复赛和决赛三个阶段。
2.初赛：各部门内部选拔，每部门选出5名选手组成一支代表队。
3.复赛：5支代表队进行角逐，决出3支队伍进入决赛。
4.决赛：3支队伍进行终极对决，决出一、二、三等奖。
5.竞赛内容：质量知识、案例分析、实际操作等。
6.评分标准：评委根据选手的答题正确率、团队协作程度、语言表达能力等进行评分。
八、活动流程1.宣传阶段：提前一个月开始宣传活动，包括制作海报、发送通知等。
2.报名阶段：各部门将报名表提交给活动组织者。
3.初赛阶段：各部门内部选拔，确定代表队。
4.复赛阶段：5支代表队进行角逐。
5.决赛阶段：3支队伍进行终极对决。
6.颁奖典礼：公布比赛结果，颁发奖品。
九、活动奖励1.一等奖：1支队伍，奖金5000元。
2.二等奖：1支队伍，奖金3000元。
3.三等奖：1支队伍，奖金1000元。
4.优秀组织奖：1个部门，奖金500元。
5.参与奖：所有参赛选手，奖品价值200元。
十、活动筹备1.筹备组：成立活动筹备组，负责活动的策划、组织和实施。
2.评委：邀请公司高层领导、质量专家担任评委。
3.场地布置：提前一周开始场地布置，包括搭建舞台、布置灯光、音响等。
4.宣传材料：制作活动海报、宣传册等。
5.物资准备：准备竞赛道具、奖品等。
6.活动现场：确保活动现场秩序井然，选手、观众安全。
十一、活动注意事项1.确保活动公平、公正、公开。
质量竞赛活动实施方案
质量竞赛活动实施方案一、活动背景。
随着市场竞争日益激烈，企业对产品质量的要求也越来越高。
为了提升产品质量，激发员工的创新意识和团队合作精神，公司决定开展质量竞赛活动。
二、活动目的。
通过质量竞赛活动，激发员工的工作热情，提高产品质量，降低不合格品率，提升客户满意度，推动公司质量管理水平的提升。
三、活动对象。
全公司所有员工参与质量竞赛活动，包括生产、质检、研发、销售等各个部门。
四、活动内容。
1. 设立质量竞赛小组，每个小组由不同部门的员工组成，每个小组成员具有不同的专业背景和技能，以便在质量竞赛中能够互补优势，共同提升产品质量。
2. 制定质量竞赛计划，每个小组制定质量竞赛计划，包括目标、时间表、责任人等具体内容，确保活动的顺利进行。
3. 开展质量改进活动，每个小组根据自身的工作特点和产品质量情况，开展相应的质量改进活动，提出具体的改进方案和措施。
4. 开展质量培训，为了提升员工的技能和意识，公司将组织相关的质量培训活动，包括质量管理知识、质量工具使用等内容。
5. 开展质量检查，定期对各个小组的质量改进情况进行检查，及时发现问题并提出解决方案，确保活动的有效进行。
五、活动评选。
1. 评选标准，评选标准主要包括产品质量改进情况、质量管理水平提升情况、客户满意度提升情况等方面。
2. 评选方式，由公司领导组成评审团，对各个小组的质量竞赛情况进行评选，最终确定获奖名单。
六、活动奖励。
对于在质量竞赛活动中表现突出的小组和个人，公司将给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。
七、活动总结。
公司将对质量竞赛活动进行总结，总结活动中取得的成绩和经验教训，为今后的质量管理工作提供参考和借鉴。
八、活动保障。
为了确保质量竞赛活动的顺利进行，公司将提供必要的资源支持，包括人力、物力、财力等方面的支持。
九、活动宣传。
公司将通过内部会议、公司网站、员工微信等渠道，对质量竞赛活动进行宣传，营造良好的活动氛围。
十、活动期限。
质量竞赛活动将持续进行一年，全年共分为四个季度，每个季度进行一次评选。
质量竞赛活动方案
质量竞赛活动方案一、活动目的质量竞赛活动旨在促进企业内部质量管理的持续改进，并激发员工的团队合作精神和积极性。
通过开展质量竞赛活动，企业可以提高产品质量、降低不良率、增强市场竞争力，进而实现可持续发展。
二、活动内容1. 主题确定根据企业的具体情况，确定质量竞赛活动的主题，可以是某个产品的质量改进、某个生产过程的优化、某项质量指标的提升等。
2. 参赛团队组建鼓励员工自愿组成参赛团队，每个团队成员的专业背景和能力应该互补，以确保团队在质量竞赛中能够发挥最佳效果。
3. 活动规则制定制定质量竞赛活动的详细规则，包括评分标准、奖励机制、比赛时间等。
确保规则公平、公正，并且能够激发员工的积极性。
4. 问题诊断和改进方案提出每个参赛团队根据所选主题，对现有问题进行全面诊断，并提出改进方案。
改进方案应该具有可行性和可量化的指标，以便于后续的评估和比较。
5. 实施改进方案参赛团队根据提出的改进方案，实施相应的改进措施，并进行经验总结和其他团队的学习交流。
6. 成果评估和展示质量竞赛活动的成果评估应基于可量化的指标，例如产品质量指标的改善程度、不良率的降低幅度等。
在评估完成后，各个团队应进行成果展示，分享各自的改进经验和取得的成果。
三、活动推进方式1. 内部培训与知识分享在质量竞赛活动中，企业可以开展内部培训活动，提升员工的质量管理意识和技能水平，并组织相关的知识分享会，促进团队之间的学习和交流。
2. 激励措施为了激发员工的积极性，可以设立不同层次的奖励措施，例如团队奖、个人奖等。
奖励措施不仅可以是物质上的奖励，也可以是荣誉和表彰，以充分调动员工的积极性和主动性。
3. 定期评估和改进在质量竞赛活动进行的过程中，应定期进行评估和反馈，对团队的表现进行及时纠正和改进。
同时，要充分听取员工的意见和建议，不断完善活动方案，以提高活动的效果和参与度。
四、预期效果1. 提升质量管理水平通过质量竞赛活动，鼓励团队成员积极参与质量管理，促进质量管理的全员参与和持续改进，提升企业的质量管理水平。
质量知识竞赛活动方案范文3篇
质量知识竞赛活动方案范文3篇质量知识竞赛活动是增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工作质量。
下面是质量知识竞赛活动方案，欢迎参阅。
质量知识竞赛活动方案1一、活动目的：全员参与，营造质量氛围，提高全员质量意识二、活动时间：9月28日晚上7：00∽10：00;三、主持人：待定四、团队组成：开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队包括热处理、下料车间、质管科代表队五、比赛场所：飞彩食堂二楼六、竞赛范围：由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习，竞赛题目在此内选，但形式可以不限，另有12道题不事前通报;七、竞赛题型：必答题每组5题，总计30题、抢答题总计20题，风险题每组5题，总计30题。
八、奖项设置：一个一等奖，一个二等奖，三个鼓励奖，优秀答题手一名个人，观众纪念奖若干名;九、报名处：冲压代表队在龚有琴处报名，五金代表队在陈芳处报名，电焊车间代表队在吴柳处报名，后勤代表对在倪慧处报名，开发办代表队在刘显梅处报名，质管科代表队在翁平处报名。
对于报名人数较多的，由各部门负责人内部再自行组织进行选拔，后勤联队由李满宏负责。
并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。
十、记分规则1、各代表队起评分为100分;2、必答题由各代表队选则择题组，每组5题，每答对一题得10分，答错不得分;3、抢答题20题，由各代表队按铃抢答器抢答，答对一题得10分，答错扣10分，并由其它代表队继续抢答;4、风险题由各代表队选则题组，每组5题，每题20分，答对得20分，答错扣20分;5、答题结束，按各代表队得分确定名次，并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手;6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答，答对得纪念品。
质量知识竞赛活动方案2一、前言按照国务院《关于印发质量发展纲要20XX-20XX年的通知国发〔20XX〕9号》，深入贯彻落实国务院《质量发展纲要20XX—20XX年》，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，深入开展群众性质量活动，推进建设质量强国，以及经理部下发《关于开展20XX年“质量月”活动的通知》，我项目积极组织举办质量月知识竞赛活动。
质量知识竞赛活动主题
质量知识竞赛活动主题活动背景质量知识竞赛活动是一场旨在提升员工对质量与标准知识了解程度、激发团队合作精神并增进参与人员之间相互了解的活动。
通过参与质量知识竞赛，参与者将共同学习、分享并提高自己的专业知识，为公司的发展打下更坚实的基础。
活动目的1.提升员工对质量管理体系的了解，增强质量意识。
2.强化团队沟通与协作能力，促进团队精神的形成。
3.激发员工学习的积极性，培养自主学习的习惯。
4.增进员工之间的相互了解与交流，促进团队凝聚力的提升。
活动形式1.单人赛：参与者个人以个人成绩计分。
2.团队赛：参与者将团队合作，共同回答题目，团队成绩计分。
3.赛前准备：参与者可提前阅读与质量相关的书籍、资料，加深对知识的理解。
4.比赛环节：包括初赛、复赛、决赛等环节，分别设置不同的题目难度和形式。
活动流程1.报名阶段：参与者进行报名，确定是否参与单人赛还是团队赛。
2.赛前准备：参与者进行知识储备，备战比赛。
3.比赛阶段：–初赛：答题环节，筛选出进入复赛的参与者或队伍。
–复赛：加大难度，选拔出进入决赛的参与者或队伍。
–决赛：决出最终的获奖者或队伍。
比赛内容1.质量管理知识：包括质量管理体系、标准、流程等基础知识。
2.质量工具应用：如六西格玛、质量控制图等工具的具体应用。
3.案例分析题：通过质量管理案例进行分析，考验参与者的解决问题能力。
4.质量实践技能：包括质量提升、问题解决、质量改进等技能题目。
参赛资格1.所有公司员工均可报名参与，鼓励跨部门、跨岗位组成团队。
2.单人赛无限制，团队赛建议每队不超过5人，以保证团队协作效果。
奖励机制1.个人赛：设立一等奖、二等奖、三等奖，并颁发奖杯或奖金。
2.团体赛：设立团体大奖，并颁发团队荣誉证书等奖项。
3.个人贡献奖：设立最佳表现奖、最佳团队合作奖等特别奖项。
结语质量知识竞赛活动旨在促进企业员工的学习与交流，提高质量水平，强化团队凝聚力，为公司的可持续发展注入新动力。
通过这样的活动，不仅可以提高员工的专业素质，也能够增进员工之间的友谊，促进团队合作。
质量竞赛活动方案(共7篇)
篇一：质量月知识竞赛方案天能电池、电源公司质量月知识竞赛方案一、主题为了贯彻“质量月”质量为本的理念，强化质量促发展的观念，推动质量管理新的高潮。
二、目的增加车间管理人员和员工在质量方面的专业知识，同时增强管理人员的质量意识，提高产品质量。
三、活动对象天能电池、电源公司与产品质量相关的主要生产车间。
四、活动时间2014年4月10日五、活动方案质量知识竞赛参赛小组是装配车间、充电车间和称选片车间共10个组，每组人员限定五3人，包括车间主任、一名车间主管和一名车间员工，具体人员由车间主任自己选定。
本次竞赛采用抢答题方式，由10各小组同台竞技。
每个小组初始分数默认为100分。
1、抢答题规则①抢答题共40题，每题 10分，答对加 10分，答错扣 10分，每题答题时间不得超过 30秒，违者视作答错，扣代表队 10分。
②抢答题采用主持人预备方式:主持人念完题说开始后，各代表队方可按抢答器进行抢答，否则视为犯规，扣代表队10分，答错扣10分；或者代表队在主持人念题过程中抢答，抢答是无效的，代表队抢答违例扣 10分，并失去该题答题资格。
③获得抢答权的代表队自行委派 1名选手起立作答，答题时同台队员可以相互商量、提示和补充,答完题应说回答完毕后方可坐下。
2、附加赛规则：①风险题比赛结束后，如果有两支以上代表队积分相等而不能确定名次时，积分相等的代表队将进行附加赛。
②附加赛题型为抢答题题型，共1题，具体要求按抢答题规则进行。
注：若抢答到回答问题的小组回答不全，则由共组小组判定给与相应的分数。
六、评比工作小组将根据决赛参赛组的最后得分，确定前三名，并给予相应的奖励。
七、附件参赛小组人员报名表质量月工作小组 2014年3月20 日参赛小组人员报名表车间主任：篇二：质量百日竞赛活动策划案(初稿)2011年“提升管理、效益百日竞赛”质量活动策划案为了提高员工工作质量和积极性、提高部门人员工作责任心、增强企业凝聚力，使公司全体员工有一个崭新的工作面貌，在员工与员工、员工与领导、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识，进而提高工作质量，加强部门之间的协调沟通，并起到考察的目的。
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最佳员工和销售明星的评选办法
一、评选范围
最佳员工的评选范围为酒店的一般员工（不含领班以上人员），销售明星的评选范围为全员促销人员。
二、评选比例
最佳员工每月评选比例为酒店在岗员工总数的1%左右，具体分配名额为：客房部、餐饮部各一名，其他部门共一名，但总数最多不能超过3人。
销售明星的评选名额为每二个月1名，当月若无符合评选条件者，则可以不进行评选，最佳员工及销售明星可连选连任。
三、最佳员工的评选条件
1、当月出勤率为100%
2、无一例各类工作过失和投诉
3、工作任务完成率和质量为最佳
4、受到宾客、本部门、和酒店领导表扬的次数最多
四、销售明星的评选条件
1、敬业精神强，出勤率高，工作认真负责，无重大差错；
2、部门超额完成了酒店下达的月度销售计划；
3、当月销售额与上年同期相比，其销售增长率为最高者；
4、无同期销售业绩比较的，其销售额为最高者。
五、评选程序
1、各部门根据以上条件提出侯选人名单，并整理其事迹材料，于每月5日之前交到人事培训部。
2、酒店在每月10日左右晨会上由各部门经理按照择优录取的原则，进行评选。
3、人事培训部将评选结果以《备忘录》的形式通知各部门，并存档。
六、表彰办法
1、由总经理向当选的最佳员工和销售明星颁发荣誉证书。
2、当选最佳员工和销售明星者给予奖励50元。
3、凡是在一年内二次以上（含二次）评选为最佳员工和三次（含三次）评选为销售明星者，酒店可安排参加有关的培训或参观考察等活动。
4、人事培训部经常对最佳员工的工作表现进行跟踪考察，若当选员工在工作中出现违纪行为，将取消奖励资格。
七、评选的日常工作由人事培训部负责。
酒店质量检查试行管理办法
为了进一步规范管理，促进酒店各项工作上台阶，现拟定酒店质量管理检查工作程序及检查办法如下：
一、成立酒店质检小组
由总经理任组长，办公室主任，人事培训部经理为成员，办事机构设人事培训部。
二、质量检查的内容
员工行为规范，劳动劳态，清洁卫生，服务质量，设备设施维护与保养，安全管理及各部门工作落实情况并根据酒店当前工作的特点确定每天质检工作重点。
三、质量检查的方法
酒店设二级质量检查的方法：
酒店质检组每天至少一次负责实施对全酒店质量的检查及处理，各部门经理根据本部工作特点有重点地进行日常检查和处理。
四、质量检查处理程序
1、在检查工作中，对当月违反劳纪劳态、仪容仪表、行为规范和影响服务质量等要求的员工由质检组对该员工下发罚款单，并从工资中扣除。
2、对同一问题在同一月份同一部门出现第二次的，对引起宾客投诉的，对酒店声誉造成负面影响的由质检组对其部门下发《酒店质检反馈书》。
3、部门接到质检组下发的《酒店质检反馈书》后，按员工手册对当事人进行处理，由部门经理在三日内交反馈书处理意见及采取的纠正措施。
4、部门经理在同一月收到二次质检反馈单，质检组将对部门经理负连带责任处罚。
5、部门经理对本部检查出质量问题直接对员工下罚单处理，并将罚单反馈至人事培训部并在工资中扣除。
让客人真正满意
为了提高酒店的整体服务水平，5月27日—7月27日，陕西西安紫金山大酒店开展了为期两个月的“优质服务双月行”活动。
为了切实搞好本次活动，使各部门充分认识活动的重要性，酒店首先召开了全体员工的动员会。
会上，总经理提出了本次活动的目的：适应
时代发展对酒店业提出的高要求，不断提高自身市场竞争力，使酒店整
体服务水平在原有基础上有较大幅度的提高。
酒店要求各部门下大力气
狠抓服务质量，对本部门的服务状况作深入细致的分析，找出存在的问
题与不足，制定切实可行的改进措施，要着重抓员工的思想发动工作，
使全体员工真正从思想上认识到提高服务质量的重要性，能够以主人翁
的工作热情和工作积极性参与酒店管理，关心酒店发展，以自己的优质
服务为酒店增光添彩。
随后，酒店将活动内容形成文件，下发至各部门，明确了活动时间、参加评选的范围以及具体的实施办法。
活动分为收集宾客意见(占评选参考的15%)、酒店质量检查小组检查(占评选参考的50%)、业内人士的评
估(占评选参考的30%)、酒店各部门员工的互相监督(占评选参考的5%)。
整个活动将评选出“最佳服务部门”一个，“最佳服务标兵”六名，“最差服务部门”一个，并进行相应的奖惩。
其后，酒店将活动的具体服务要求制作成宣传专刊，张贴在员工宣传栏内，要求服务在规范化的前提下体现个性化的要求，确立“接待工作
无小事”的理念，以主动、热情、耐心周到的服务特色最大限度地满足
客人的实际需要，注意加强情感交流，创造“宾至如归”的氛围，实行
“首问负责制”，第一时间满足客人的服务需求。
活动开展期间，酒店欣喜地看到，通过全体员工的努力，宾客满意度在不断提升。
两个月的“优质服务双月行”活动结束后，酒店共收到宾
客意见书457份，其中表扬438份，满意率达95.8%。
通过开展这次活动，酒店的整体服务水平有了较大幅度的提高，在回顾和总结时，一个问题引起了管理层的思考：到底什么样的服务真正令
宾客满意？
宾客对酒店整体服务质量的评价，是一个综合的工程，任何一个环节
出现问题，都会导致客人的不满意。
这就是我们熟悉的“100-1=0”。
客人的不满意往往有两种表现方式：一种是直接投诉，说出他的不满所在；另一种是不把意见说出来，下次却不会再光临，后一种投诉称之为潜在的投诉，也是最令人可怕的投诉，因为如果客人直接将不满发泄出来，是给酒店一次弥补的机会，但第二种情况没有给酒店任何机会，这也是为什么有些酒店收到的宾客投诉并不多，但回头客却在减少的原因所在。
因此，每位员工都应该关注宾客的需求，特别是直接接触宾客的一线部门的管理人员要以此为主要职责，随时了解宾客的意见并做好书面记录。
对于在自己职权范围内的问题要立刻解决；对于超出职权范围的问题，也应建立定期研究予以整改的制度。
在大力倡导个性化服务的今天，员工同宾客的有效交流有利于酒店提供更高品质的服务。
客人的类型千变万化，可以说几乎没有服务需求完全相同的客人。
只有搞清楚客人真正的需要，酒店才能有针对性地提供令客人满意的服务产品。
鼓励员工加强同宾客的语言上的交流是最有效和最直接弄清客人需求的方式。
事实证明员工与宾客的交流不仅不会影响工作效率，反而在某种程度上会促进工作效率的提高。
员工与宾客增加情感交流会使酒店的服务更充满人情味，更具有魅力。
为此，紫金山大酒店不断完善各项制度，确保服务质量的不断提高。
酒店建立了由酒店—人事培训部—部门—班组为核心的质量管理体制，制定了每周检查制度，并以质检快报的形式加以详细分析。
采取“走出去、请进来”的形式，进一步强化培训。
对各部门已形成的服务质量标准进行归纳、总结、完善、提高，形成新的详尽的服务质量管理标准，使各岗位的服务质量有标准可查、有标准可依，做到统一规范，步调一致。
以后，紫金山大酒店将定期开展类似的活动，积极探寻各种提高服务质量的方法，提升酒店综合竞争能力。