物业工程部维修工职责

物业工程部维修工职责
物业工程部维修工职责

物业工程部维修工岗位职责

一、熟悉市场各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。

二、;加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应市场维修工作的需要。

四、经常巡视市场,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。

五、经常巡视市场,保证上下水、排污管道畅通,确保市场污水不外溢。

六、维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

七、电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。

八、维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

九、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。

十、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

十一、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正常运行。

十二、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统,并做记录。

十三、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

十四、按照公司节水节电的规定,做好节水节电的工作,并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计,如有异常,进行分析并进行解决。

十五、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

十六、向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:

1、急修不过夜,小修小补应限时完成。

2、按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100-500元。

3、不得向商户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。情节严重者,作辞退处理。

4、遵守商户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。

5、不得在商铺乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。

6、不得在维修时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让商户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。

如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!

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工程部组织架构及流程

工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 (一)工程部组织机构的设置原则: 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 (二)工程部组织机构设置 1、工程部的编制 2、工程部的岗位设置 根据工程内容不同,以后每增加一个项目相应增加2-4个岗位:项目经理一个,各专业管理人员各一个,养护组长一个(同上)。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,养护组跟进,根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 (三)工程部组织机构图 二、工程部部门及岗位职责 (一)工程部部门职责:

1、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,主要指招投标工作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目的劳务队伍筛选工作。 4、协调建设单位、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对项目部及单项工程分包商的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及成本的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 (二)工程部经理岗位职责: 1、负责工程部的日常管理工作。 2、负责对苗圃的人员管理,包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 3、负责对养护的人员管理,人员的调配、考核、奖惩等。 4、负责工程部内部各部门之间的衔接及公司内部各部门之间的协调工作。 5、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 6、负责组织工程的招投标工作。 (1)参与合同谈判与合同的签定。 (2)对各个施工班组队伍进行考察、评价。 (3)组织编制招投标文件。 (4)组织项目经理及施工班组进行现场踏勘,进行图纸会审,结合现场问题准备答疑文件。 7、负责项目管理。 (1)负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 (2)项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 (3)对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 (4)对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5)负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 (6)对重点工程的《施工组织设计/方案》进行审核。 (7)监督检查工程和项目文件资料的管理。 (8)负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。8、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 工程部门管理流程

物业工程部主要工作职责范围

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法,组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题,指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道,对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划,并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况,监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故,及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中 心审核,并制订零配件的采购计划。 2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

物业客服部管理方案

物业客服部管理方案 目录 一、项目简介 二、客服部的组织架构寄岗位职责 三、客服部管理模式 四、客服部职能划分 五、客服部内控流程 1)客服部软件信息平台的建立与操作 2)成本的实现 3)团队的建设 4)品质的推行 六、客服部服务目标 一、项目简介: 项目总建筑面积4万平米,周边环境:自然环境、地理位置优越。 客户分析:项目目前属于城市综合体,附近弘阳尊邸、琴湖壹号等小区其销售单价和小区硬件设施都领先于其他楼盘,是名副其实的富人区;根据对商户的调查,他们处于事业的黄金时期,多数取得了一定的业绩,有一定的原始积累,有着稳定的月收入;属于高学历高素质群体。 ? 项目重点客户情况 1.主力商户:比如西区,对物业管理少重视,交费拖拉,需加强力度。2.小商户:对服务要求高,需督促遵守各项物业手册规定。 3.社区居民: 二、客服部组织架构(备注:岗位每半年轮换一次,要求对每个岗位的工作流程熟悉,并熟练运用)

客服部主管一名 : 1部门内部各项工作的协调、分配, 2与其他部门之间工作的协调,项目内勤工作, 3做好项目客户的投诉, 4回访重点客户,反馈客户的意见和建议,汇总回访等, 5配合社区文化活动. 6负责费用催缴及多种经营项目的开展及费用收取,并协助客户接7待工作,负责档案的管理。 客户专员一名: 1负责各部门信息的收集,传递和数据的汇总, 2电子台帐的建立, 3电话接听、信件收发、电话和上门回访、

4接待商户来访、处理商户投诉, 5配合小区文化活动计划 , 6了解商户动态和需求,做好上传下达的工作。 7下发维修派工处理单、 8公布信息等。 六、客服专员工作职责 一、学习贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责商户来访、来电、来函、网络等投诉、建议、需求信息的处理,记录报修情况和服务质量,负责与业主联络,及时回访。 四、负责物业部档案的管理,包含商户等数据库的建立和维护 五、负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限及时汇报上级 六、负责物业的各项收费工作和仓库物料管理,做好物料的领用记录及盘点工作 七、负责市场商户水电费充值及数据汇总、管理工作。 八、定期组织商户满意度调查 客服岗位职责 一、负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据目前情况配合物业经理制定接管验收方案及交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责定期抽查受理商户来访、来电、来函、网络等投诉情况根据情况进行统计分析,重点处理业主的重大投诉和下级无法处理的业主投诉、意见等 四、负责审批业主日常回访计划并实施,重点关注大客户商户,并定期抽查商户资料数据库,大客户商户档案情况发现问题及时纠正处理 五、负责客服部受理商户相关重大投诉及重大责任事故的处理上报,防范业主服务风险 六、协助处理催缴长期无法追回的各项费用 七、负责对已收缴水电费及其它各项费用和仓库物料进行监督管理 八、负责实施商户满意度调查并统计分析业主满意度,根据分析结果完善日常管理工作 九、负责安排和计划部门员工的日常培训、接待与管理工作 十、负责审核客服部员工各项报表、岗位记录、排班、并协助公司审核考勤 十一、负责撰写管理处发放的各项通知、公告、信函、报表、有关内部签呈的办理 十二、负责完成上级交办的临时性工作和各部门之间的联系 三、客服部管理服务模式思考: 客服前向化:客服部为项目的“一线”部门,通过受理客户的一切需求、服务信息,传递给其他部门部门完成,通过对商户的回访、回复达到客户的满意;? 1、对客户方面:

物业工程部职责

工程部管理职责 1、保证小区动力、机械系统正常、安全运转、精心使用、精心维护、设备完好率常保持95%以上,合理的设备停台检修应做到合理安排、工期要紧凑,人员要精干,一般应在经营淡季或使之错开宾客使用时间进行,不因设备故障、设备检修而使客户感到不便,乃至影响正常运转。要加强巡视工作,及时处置设备和管线的各种跑、冒、滴、漏。 2、对小区议定的各项增、改、扩建,修缮工程项目,精心规划最优方案,审核报价,监理施工质量,控制工期,组织竣工验收,严格控制审定的合同预、决算,杜绝工作失误造成经济损失,工程验收合格率应确保100%,优良率力争达到70%。 3、能源费用开支控制在一个较低的水平,通过科学管理,精心维护、技术进步,积极改造等措施,使该项费用控制在大厦经营年收入的7%以内。 4、制定设备、设施合理使用、维修、保养计划,千方百计挖潜革新,改善工作环境,延长设备、设施使用年限,减少日常维修支出,此部分费用开支应控制在小区经营收入的3%之内。 5、可比人员劳动生产率保证逐年有所提高。 6、建立健全各项规章制度,坚持不懈地抓好落实,规章制度要齐全,上墙置放于工作场所明显处,运行记录、报表真实、准确,无涂改,无遗失。 7、内部管理渠道畅通,上情下达,下情上达准确、及时,人员责任明确,办事效率高,资料、图纸、文件保管有序、整洁、齐全,查阅便捷,要创造条件逐步向计算机管理方向迈进。 8、计划完成率高,每年上报工作计划。无大的外部因素影响,应保质、保量,按期完成。 9、人员每年要得到技术培训至少一次,并做考核评定。员工100%

持证上岗。 10、树立强烈的责任感和服务意识,工作不怕苦、不怕脏累,当 日工作当日完成,不积压工作量。 11、引导员工积极向上,参加小区组织的各项活动,提高员工遵 纪守法、爱岗敬业的自觉性,年平均人均过失少于一起,人员、设备安全事故为"0"。 工程部主管岗位职责 1. 在物业经理领导下,全面开展部门工作,负责区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作,确保设备安全运行。 2. 负责执行工程部各项管理制度和技术规定,并贯彻落实。 3. 编制年度房屋建筑物、工程设备、公共设施调查报告。对房屋、设备、公用设施、公用管线的维修计划进行草拟,提交经理批准后予以实施。按预防性保养计划带领员工实施,并记录工作状况。 4. 协助行政人事部对工程部员工进行考勤、考核、晋升、降级、安排每月各岗位的当值,(每月25前提交下月)。检查督促员工遵守公司各种规章制度如《员工手册》。 5. 了解员工思想动态,并教育引导,制订并开展部门业务培训。 6. 参与前期介入,验收接管工作。建立设备清单,设备档案。 7. 熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布,建立健全设备台、帐、卡,落实责任人,做到帐、卡、物相符。掌握各类管线走向,位置,使用状况和国家相关安全要求。 8. 建立健全规章制度(如运行规程、安全操作规程、维修保养规程、值班、巡查制度、装修监管、对客维修服务规范等)。并检查落实情况。 9. 安排下属工作任务及应急加班,工程人员的招聘、考核、培训、奖惩、工作。

工程部岗位职责

工程部岗位职责

甘肃瑞祥房地产开发有限公司工程部岗位职责 工程部岗位职责 一、负责审核施工图,组织施工图设计交底; 二、参与建设项目的招标工作:招标文件的报审、标底及标书的编制、开标;总包单位和各分包单位投标人的审查; 三、建设项目的进度控制、质量控制、造价控制、安全控制;做好工程信息的管理工作; 四、监控监理公司的工作,整体协调监理、总包及分包单位,审核其施工组织设计; 五、工程施工现场管理、文明施工与安全施工管理; 六、负责对施工中出现的问题及时协调解决; 七、负责工程设计变更、现场签证及施工进度确认; 八、参与工程项目月进度结算的控制工作; 九、负责工程款拨付的现场确认; 十、负责工程档案的管理; 十一、依据开发公司工作流程配合相关部门完成其它工作,做好涉外协调工作; 十七、负责办理竣工验收相关备案手续; 十八、负责组织竣工后工程保修; 十九、完成上级领导交办的各项工作。

技术总工岗位职责 1、认真学习和掌握建筑行业四新技术(新技术、新工艺、新材料、新设备),并推广应用。 2、负责公司各项目的技术管理工作和公司对外技术联系工作。 3、负责总工办发出的相关技术文件的审核签发工作。 4、负责处理公司各项目施工过程中的重大设计、施工质量问题;参加公司各项目工程质量验收工作。 5、参加公司各项目规划设计、建筑设计、小区市政管线设计、园林绿化设计,施工图纸审查等方面的工作,并对上述各项内容的关键点提出建议。 6、与设计院对接,及时完成公司各项目图纸设计及重大变更工作;会同营销中心并配合设计院对建筑方案进行探讨,直至确定最终施工图方案。 7、根据公司安排做好规划及建筑单体设计(含人防、消防、节能等)报建手续的准备工作。 8、完成公司领导交办的其它工作。 工程部部长岗位职责 一、负责贯彻执行公司制定的各项规章制度以及公司领导做出的安排和决定,明确本部门的工作目标和岗位职责,抓好本部门的各项具体工作;

物业工程部主管岗位职责

物业工程部主管岗位职责 物业管理公司工程部主管岗位职责提要:(2)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到"三不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。 更多精品来自保安 物业公司工程部主管岗位职责 (1)对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每天作如下检查: ①主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。 ⑤审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。 (2)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到"三不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。 (3)负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使本系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能耗。 (4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,定期报送管理处经理审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率。 (5)切实执行管理处经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到"三干净"(设备干净、机房干净、工作场地干净)、"四不漏"(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。严格检查督导下属。 (6)针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 (7)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。 (8)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案。监督施工,验收施工质量。 (9)负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求

工程部部长岗位职责5篇

《工程部部长岗位职责》 工程部部长岗位职责(一): 工程部部长岗位职责岗位介绍如下: 1、在公司总经理的领导下全面负责工程部的日常管理工作及项目工程建设的管理工作,依照国家规定的相关法律法规政策、公司规定的相关制度条款,按照程序流程及时的、有质量的完成工程建设工作; 2、做好工程项目开工前的准备工作,根据施工合同、建设单位与监理单位的要求,再依照工程项目的实际状况,协助建立工程项目的技术管理体系,拟定管理制度并进行规范完善、充分了解本部门的人员并根据项目的需求确定不同岗位不同工作人员的职责,根据不同员工的特长安排到适宜的岗位上,做到分工明确,人岗匹配,有效的进行项目管理工作; 3、负责对工程项目中进行沟通协调管理与控制工作,协调好各个部门、以及各个施工单位之间的沟通工作,制定工程项目所需要的各项技术标准以及规范标准并负责贯彻落实,正确规范管理项目; 4、参与设计文件和图纸的审核工作,并组织相关的施工调查工作,搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作; 5、负责组织相关专业人员对项目施工设计与重点工程编制相关的施工方案,并对施工项目中的重点施工程序、特殊工序给予相关的作业指导; 6、对于参与工程建设相关的技术人员、管理工作者和作业人员组织系统的项目工程资料交底和学习工作,并监督与掌控项目执行的进度状况合理分配施工项目的劳动力以及各项资源材料配置; 7、深入了解工地施工状况并了解工程项目存在的问题并协调处理解决,组织召开各例会或是专题会议,修正检查工程建设的状况或是评价建立工作; 8、组织相关人员搜集相关的技术总结资料或是编写相关的工程资料,参与公司工程科研项目的科技研发等工作; 9、负责组织相关的工作人员搜集与编写相关的竣工资料、做好整理组卷工作,并处理好移交竣工资料、竣工验收等相关事宜; 10、对于交工后的项目,定期进行回访工作,并对反映的工程问题及时有效的进行报修处理工作; 11、以身作则,领导好部门员工开展项目工作,并对员工开展工作的状况进行了解与指导、塑造一支优秀的项目工程团队,培养强烈的工作职责感与优秀的

物业客服工作岗位职责

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施”一站式”的管理。 3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。 4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。 5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。 6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。 1 / 25

7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。 8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。 9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。 10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。 11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。 12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。 13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。 14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

物业工程部主管岗位职责

工程部主管岗位职责、 一、岗位说明 直接上级:管理处经理 直接下级:工程维修人员 工作概述:负责管理处工程维修管理工作。 二、工作职责: 1.负责审核小区住户装修申请; 2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检 查、改进工作; 3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作; 4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作; 5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度; 6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执 行; 7.负责及时处理各类工程维修信息,采取各种措施予以改进,并及时向经 理汇报; 8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作,及 时办理工程竣工验收手续; 9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作, 参与重大项目维修施工,保证维修质量,确保小区各类设施、设备保持 良好的运行状态; 10.负责审核住户维修收费项目和标准; 11.制定工程维修工作计划,并对工作计划执行结果负责; 12.制订本部门职员工培训计划,组织实施培训,评估培训效果;

13.组织召开工程维修工作例会或专题会议,安排、指导下级工作,解决下 级工作中出现的问题; 14.检查监督维修工作,指出不合格事项,跟进改善情况;处理维修工作中 出现的突发事件; 15.组织本部门工作人员做好节约能源工作; 16.申请本部门所需物资,验收采购回的物质质量,监督、检查维修仓库的 各项工作; 17.组织人力、物力,及时完成住户提出的请修要求,为住户提供快捷、优 质的维修服务; 18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的 组织实施工作; 19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作,按时汇总本部门 质量记录,每月3日前交资料室存档; 20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总;及时将相关信息报信息 管理员; 21.完成领导交办的其他工作。 三、沟通职责 (一)外部沟通: 1.与政府部门的沟通:根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等 部门进行沟通。 2.与公司沟通:根据工作需要与公司有关部门进行沟通。 3.与顾客的沟通:与小区住户交流,及时回访,了解住户对工程维修工作 的意见和建议,为小区住户提供室内维修服务。

工程部岗位职责和工作流程

工程部岗位职责和工作流程一、工作流程: 二、工程部采取直线制工作方式(如图)

三、岗位职责 一)工程部经理:工程前期准备(包括客户需求分析、现场勘察纪要、技术方案设计、成本核算、合同签订)。工程施工过程中(包括人员准备、材料核算、现场质量检查、工程进度控制、进度款申请,甲方主要关系协调、供货商谈判等)工程完成后(包括协助项目经理做好竣工及移交工作、计算项目部利润,对项目部进行最终考核等)。 二)项目经理:合同签订,组织人员进驻现场,提交开工报告及施工组织设计、制定整体工程进度计划、协调甲方、监理及各相关施工单位的关系、填写施工日志、制作工程签证、直接向公司采购部提工程设备材料、到场材料验收、工人施工质量检查、工人工资核算、工程成本控制、工程进度控制、系统调试、竣工验收、交接培训、配合预算部进行工程决算。 三)售后服务经理:已完工工程的售后维护,在建工程后期的设备安装调试,小型项目的施工(履行项目经理职责)。 四)施工班长:采取一个项目经理直接对应一个施工班长,是工班长直接听从项目经理、协助项目经理做好每天工作安排。在工作过程中要起表率作用。 五)施工人员:听从项目经理及施工班长安排,按照“工地优秀施工人员评定标准”要求自己。 四、奖罚制度 一)责任到人,按劳分配原则。 二)我们是专业的工程公司,其提成方式为工程总价的1%(设计、工程、配套分别为3:6:1),工程部所分到的6原则按照(工程经理:项目经理:浮动=2:3:1)分配。工程完工后,按四种情况进行确定项目提成: 1、工程管理混乱,没有完成合同的内容或不能按期完成合同内容并对公司形象、声誉造成不利影响的,如可能的情况下及时更换项目经理,并对原项目经理进行调离和罚款等处罚。

物业公司工程部及岗位职责

精心整理 物业工程部岗位职责(一) 1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。 2、贯彻执行公司制定的规章制度,确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。 3 4 5 记录。 6 7 8 9 10 月对公共用水、用电量进行统计,如有异常,进行分析并进行解决。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 物业工程部岗位职责(二) 1、在公司总经理的指导下,负责所属辖区的全面工作,对公司总经理负责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理;

3、负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、经常巡视管理处内外各场所情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题; 6、负责制订所辖区域全年维修养护计划,物业管理合同、管理方案及中心工作计划; 7 8 9 10治安、11 12 1 建议。对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。 2、负责区域内土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。 (1)负责提出各系统的设备设施维修保养计划,并按月组织落实实施。

(2)负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养,以及接受公司其他部门和客户的报修,及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题,排除故障、消除隐患。 (3)负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。 (4)负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理,每 (5 3 (1 (2 4 5 1 2 3 4、负责各类检验设备的管理; 5、协助参与设施设备的采购评审工作; 6、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转,确保各小区正常需要; 7、协调沟通与联系部门的关系,并保持良好的合作关系; 8、完成上级安排的其他工作。

工程部岗位职责和流程

福沃德工程部岗位职责及运作流程 一、工程部工作职责范围 1.负责公司新、老门店工程设计、装修规划质量和进度控管及后续维护,设备的安装调试和后续维护等 ,包括电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道排水、厨房设施设备定位安装和排烟系统、天燃气管网系统、新风系统、锅炉蒸汽系统、消防系统的运行管理工作,设施设备的维护、保养和检修工作。 2、负责各门店水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。 3、负责各门店制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维护保养和故障检修。 4、负责各门店灯饰、灯具的定期检查、修理工作。 5、负责各门店动力各系统的设备、线路更新和系统改造。 6、负责各门店桌椅设备的定期检查、修理工作 7、负责各门店价目牌灯箱、招牌、门窗等设备设施的定期检查、修理工作。 8、负责各门店工程改造工作及竣工验收工作。。 9、负责建立餐厅设备明细档案,设备调进、调出或报废时,做好追踪及备案工作。 10、负责协查监督店面设备正确安全使用. 11、上级临时交办相关事项。 二、部门组织架构及岗位职责 1、工程主管职责: (1) 总负责公司新、老门店工程设计、装修规划质量和进度控管及后续维护,完善装修标准。 水电气设备工程师 () 项目工程师 () 工程主管 () 项目工程师 ()

(2)总负责设备的安装调试、布局技术改进工作和后续维护等。 (3)追踪餐厅及中央厨房报修设备的维修进度与结果。 (4)餐厅设备维修汇总、搜集维保单位信息。 (5)餐厅设备维修派工安排和结果追踪确认。 (6)区域设备工程师的部分绩效考核。 (7)检修计划包括年度计划、季度计划、月计划;检修包括大修、小修和改善维修 (8)审核《设备的操使用及保养说明书》 (9)对需要支持的维修项目支持. 2、项目管理工程师岗位职责 ⑴项目工程师的职责是配合工程部主管督导的装修及设备安装和维修维护工作。 ⑵对区域内各店进行设备的基本维护、及对店面的相关不需设备维修工程师到场处理的进行维修处理。 ⑶对区域设备的故障进行录入和统计,对设备合理化建议的收集分析 ⑷每天作好日常巡店检查,及时发现设备存在的安全隐患,采取相应安全措施;及时解决设备的小问题(如少配件或配件松动等不需叫修的项目)并做好<<巡店检查表>>的填写工作 ⑸和设备工程师一起对店面的设备维修进行协助。 ⑹对员工进行正确使用设备设施培训 (7)制作《设备的操使用及保养说明书》 (8)负责建立餐厅设备明细档案 (9)每周一次和设备工程师一起对店面的设备/水/电/气/桌椅等设备设施进行大的安全巡检,对问题记录并及时处理。 3、设备维修工程师岗位职责: ⑴及时发现设备存在的安全隐患,并及时采取相应安全措施; ⑵积极配合工程部的工作安排进行设备维修, ⑶每周和项目工程师对店面进行一次水/电/气/桌椅等设备设施进行巡检和记录,进行全面设备维修处理. ⑷宣传安全用电知识,正确使用设备设施,纠正不当使用,收集设备改进的合理化建议;

物业工程部各岗位人员岗位职责

物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示,直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配,切实保障各种设备的安全运行和完好,尽最大努力,以最低的管理成本费用,保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程,督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。 4、深入现场,掌握人员和设备状况,审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划,并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况,定期对员工进行培训,经常对下属进行职业道德和服务意识教育,培养员工的责任感和团队精神。 工程部队长岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作,直接向其负责。 2、全面主持班组工作,合理安排班组成员日常工作,保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求,大胆管理,以身作则,督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习,使全体班组成员都能提高素质,敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具,仪器仪表,检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表,保证数据正确,资料齐全。 7、落实修旧利废,节约能源,降低费用的工作。

工程部电工的岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位,任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术,熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式,线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道,所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位,定期巡视个小区电器设备,密切监视各仪表的工作情况,正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记,做好维修。 7、发生电器故障时,应保持冷静头脑,按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患,将事故因素清除在萌芽之前。 10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算,了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止,并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神,配合部门做好其他工作任务。

物业客服前台岗位职责

物业客服部前台岗位职责 一、岗位说明 1.岗位名称:客服部前台 2.直接领导:客服主管 二、岗位职责 1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推 销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理; 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交; 3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、 保养电话机; 4.保持前台环境清洁; 5.负责公司文件打印,协助复印等工作; 6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作; 7.负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级 领导处理; 8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事 走开了,请问有什么可以帮到您?”; 9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领 袖城物业管理中心!”; 10.来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、 来电人姓名、事由、房号、相关事项; 11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身 体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员; 12.接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。 私人电话不要超过三分钟。 13.接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外); 14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆 放食物、杂物。不得在前台吃食物; 16.前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行; 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作; 18.日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复 印、打印; 19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间 可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;

工程部相关岗位职责及工作流程

工程部工作标准及流程 1.1工程部部门职责 1.1.1配合开发部门进行项目前期开发工作 1.1.2全面负责项目工程开工前准备工作 1.1.3配合招标部门对设计、监理、各施工单位和工程项目甲供材的招标工作 1.1.4协调施工、监理、设计及相关单位之间的关系 1.1.5负责施工、监理单位的管理工作 1.1.6负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理工作 1.1.7负责工程竣工验收及移交工作 1.1.8负责工程管理过程中文件、资料的管理工作 1.1.9格按照的施工规、规程、标准、规定,对工程实行质量监督和技术管理 1.1.10根据公司总任务编制工程部年度工作计划和年终总结 1.1.11审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度,确保按时完成任务 1.1.12组织、召集工程建设调度会、工程例会、监理例会、工程专题会议、并做好会议记录,编写会议纪要。 2.2工程部经理岗位职责 2.2.1认真贯彻执行公司的各项管理规章制度,逐级建立健全工程部各项管理规章制度。2.2.2配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 2.2.3对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况,实施全面的管理:审核施工单位编写的工程施工组织设计、工程进度、质量、安全文明施工案及工程创优案;对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查; 2.2.4负责项目的工程人员管理,包括人员的调配、考核、奖惩等面的管理。 2.2.5对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 2.2.6指导检查施工现场安全施工、消防、安全保卫、文明施工、环境保护、职业健康工作规化管理开展落实的情况。 2.2.7组织处理重大工程事故,协调工程重大问题纠纷,对重大工程事故及工程技术问题提出处理案。 2.2.8负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 2.2.9负责协调与建委。工程质量,管理等情况,形成书面材料报告给工程副总经理、总经理; 2.2.10对工程中出现的不合格处理案进行审批,并对结果进行确认。 2.2.12参加工程隐蔽验收和竣工验收,监督检查竣工图编制,工程决算、材料使用、台账建立及工程资料台账建立、整理、归档的完成情况。 2.2.13协助配合公司其他部门进行相关业务工作,负责整个施工过程中各相关单位的协调。 2.2.14组织竣工验收及移交。 2.2.15完成领导交办的其他工作。 3.3土建工程师岗位职责 土建工程师为专业工程师,接受项目主管的直接领导和管理,协助工程部经理、项目主管进行土建工程项目的管理工作,负责公司工程项目运行中基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作,负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作;施工管理工作容包括开工前地质勘察、三通一平、图纸会审、设计交底;施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、设计变更、质

物业工程部主要工作职责范围

物业工程部主要工作职责范围 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。 1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。 1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法,组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题,指导设备设施故障维修工作。 1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。 1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。 1.5 负责工程合同的审核。 1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。 1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。 1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。 1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。 1.10 负责编制有关工程技术文件。 1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道,对物业项目的工程管理工作进行监督检查。 1.12 完成公司领导交办的其它工作。 2.0 工程主管岗位职责 2.1 负责编制设备、设施维修保养计划,并组织人员进行实施。 2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。 2.3 巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况,监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故,及时排除设备设施故障。 2.4 指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做 好预防措施。 2.5 根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中

住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3 住宅小区物业客服部岗位职责3提要:客服部前台职员1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请 住宅小区物业客服部岗位职责3 客服部经理 1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 4、协调与相关部门的工作联系。 5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。 7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。 10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。 11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。 12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。 客服部前台职员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。 10、按规定认真完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 客服部管理员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、每月按时收取电话费。 3、每月月末做现金日记帐月结。 4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。 5、每年按时收取供暖费。 6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 7、每日按规定将现金上缴财务。 8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

工程部岗位职责及工作流程

香港菩美装饰工程股份有限公司 工程部工作计划书 工程部属总经理直接领导下的工程项目施工,管理部门。对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制,对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标,以工程合格率、优质率为考核指标,以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点,在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。为明确本部门内各项职能,确保各项工作高效开展,不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平,在公平、公证的原则下,特制定本计划书。

一、工程部工作流程: 1,任务接收;工程部接收装修任务,领取图纸,预算表等各类文件资料,复核图纸及预算表,有问题及时找设计部和预算部沟通,待无异议进入下一阶段工作。 指派项目经理并签订发包合同,指派工程监理。项目经理联系客户,设计师, 监理协商确定开工日期。 2,现场交底;召集项目经理,监理,客户,设计师召开开工会议,设计师现场交底,监理做好现场记录。项目经理检测现场是否满足施工条件,有问题及时与 客户、设计师沟通,项目经理配合客户办理好装修进场各类手续。项目经理领 取首期工程款。 3,材料下单与进场;项目经理熟悉图纸,组织施工班长对图纸进行会审,下材料单,监理审核签字,要注明材料名称,品牌,规格,数量及进场时间。材料进 场需客户,项目经理,监理共同验收。项目经理安排各工种有序进场开工。 4,成品保护与形象工程;正式开工前项目经理应安排工人对现场成品采取保护措施,以免施工过程中损坏,做好形象工程,各类施工文件,标示牌,形象牌摆 放到位,项目经理制作提交施工进度表。 5,隐蔽工程监督及验收;项目经理组织工人进场开工后,监理要对现场施工进行监管,待隐蔽工程施工完成后,由客户、工程监理与项目经理共同验收。验收 不合格要求立即返工(验收标准见附件一)设计师跟进,工程部经理进行巡检,客服人员对客户进行回访。 6,施工中期监督及验收;中期施工期间,工程监理对工地现场的卫生,安全,施工进行监管。待木工收口、木饰面板,腻子等工程完工、工程工期过半时,整 个施工工程到了中期验收阶段,同样应由客户、工程监理与项目经理对整个工 程进行中期验收(验收标准见附件一),验收合格后,由客户、设计师、施工 经理共同协商中期工程增减项目,并办理工程签证。工程监理协助财务部门收 取二期款,并给项目经理拨付二期工程款。同时设计师跟进,工程部经理进行 中期巡检,客户服务部门对客户进行中期回访。 7,后期进料及配货;如果客户自购主材、配料,应由项目经理督促及时配置到位。 如客户与公司签订的是套餐服务,项目经理应联系材料部安排材料商及时发货。 后期工程进料同样应由客户、工程监理、项目经理共同验收。 8,成品安装监督及验收;无论是客户自购还是公司材料商配送,施工人员应及时到现场安装。监理对成品安装施工进行监管,安装好的成品要实施成品保护。 待完工后与项目经理,客户共同验收(验收标准见附件一)。 9,完工初验;待工程施工结束后,监理与项目经理对整个工程进行全面检查验收,检查工程质量,出现问题及时解决,在初检的同时收集整理好各类资料,为竣 工验收做准备。 10,竣工验收;工程监理组织客户、项目经理对工程进行竣工验收,验收合格办理工程结算书并由财务部门根据结算书收取工程结算款。由公司与客户签订工程 保修单。设计师跟进,工程部经理进行后期巡查,客户服务部门进行后期回访。 11,保修服务,工程完工后,无论是否在保修期内,公司都有义务对客户的工程进行维修服务,由客户服务部门接维修项目通过工程部门进行维修,工程部门应 派发维修单到原施工经理,凡属保修期的维修,由工程部通知财务部门收缴维

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