护士长管理
护士长怎么管理好护士
护士长怎么管理好护士护士长管理工作的好坏,直接影响到护理工作质量，乃至整个医院的发展。
护士长既要有良好的专业水准，又要有较高的管理能力，尤其要讲究管理策略。
护士长怎么管理好护士1以人为本，发挥每个护士的积极性，加强每个护士的责任心，建立一支高效率的团队1.1发挥护理管理者的人格魅力对于护士长来说，具有良好的人格魅力能赢得大家的尊重，而赢得大家的尊重是开展工作，实现目标的基础，要赢得大家的尊重必须诚信、正直、公平和具有感召力、亲和力，具有懂得她人等优秀的道德品质。
1.2尊人律己，以身作则护士长要学会尊重人，多讲敬重语;学会体谅人，多讲体谅语;学会夸奖人，多讲称颂语;遵守时间，掌握交际主动权。
作为一名护士长，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃亏。
1.3 知人善任充当伯乐，把一个护士放在其最适合的位置，作为一名护士长要爱才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的护士微机操作熟练，除了护理工作外，可安排一些文秘工作，有的护士是操作能手，可负责实习生及低年制护士的操作训练，有的护士口才好，可安排她负责小讲课或健康教育等工作。
通过对员工的真实能力和工作潜力的评估，为每一位工作人员安排合适的工作。
总之，护士长要充分挖掘每个护士的“闪光点”，人才使用不能墨守成规，应扬长避短，给每个人创造机遇。
1.4关心下属1.4.1了解下属的困惑：(1)工作因素：无规律的工作生活;责任度的增加;来自病人的压力。
(2)环境因素;医院特殊的环境;从属医生的地位;工作保障情况。
(3)持续发展的压力：不断提高的技术要求;高学历人员的冲击;晋升的要求。
(4)家庭的压力：家庭与工作的关系;孩子的教育问题;长辈的照顾。
1.4.2做下属的知心人：经常与科内护士沟通、交流，了解团队内部人员中的想法并乐于倾听不同的声音，从而实现对每个人进行个体化管理和培养。
平时，护士长应多关心她们的学习，帮助她们解决生活上的一些困难。
每一个护士都很兢业，不完成工作不肯下班回家，经常拖班，但护士长应尽量让她们在完成工作的情况下按时下班。
如何做好护士长管理方法
如何做好护士长管理方法护士长是医疗机构中非常重要的管理者，负责协调和管理护理团队的工作，确保医疗服务的质量和安全。
一个优秀的护士长需要具备良好的管理能力和领导才能，能够有效地指导和激励团队成员，并确保工作的顺利进行。
以下是一些关于如何做好护士长管理的方法。
1. 建立良好的沟通和合作关系作为护士长，与团队成员之间建立良好的沟通和合作关系是非常重要的。
护士长应该保持开放的沟通渠道，鼓励团队成员提出问题和建议，并及时回应他们的需求和关注。
同时，护士长应该积极参与团队活动和讨论，与团队成员合作解决问题，共同制定工作目标和计划。
2. 有效的人员管理和分配护士长需要根据团队成员的能力和特长，合理地分配工作任务。
护士长应该了解每个护士的专业技能和经验，并根据工作需求进行合理的人员调配。
同时，护士长还需要对团队成员的工作进行监督和评估，及时给予肯定和建议，并提供必要的培训和指导，以提高团队成员的工作能力和质量。
3. 建立良好的工作氛围和文化护士长应该努力营造一个积极向上的工作氛围和文化。
护士长可以通过表扬和奖励优秀的个人和团队成绩，激励团队成员的积极性和工作热情。
此外，护士长还应该鼓励团队成员之间相互支持和合作，建立团队精神，并定期组织团队活动和培训，增进团队凝聚力和向心力。
4. 管理冲突和问题在护理团队中，难免会出现一些冲突和问题。
作为护士长，应该及时发现和解决这些问题，防止其对团队的工作和氛围造成负面影响。
护士长可以通过开展团队会议和沟通，了解团队成员的想法和需求，及时解决问题，并确保团队成员的合理诉求得到满足。
同时，护士长还要保持公正和客观的态度，处理冲突和问题，不偏袒任何一方。
5. 持续学习和提高护士长应该保持持续学习和提高的心态，不断更新自己的知识和技能。
护士长可以参加相关的培训和学习活动，了解最新的护理理论和技术，提高自己的专业素养和管理能力。
同时，护士长还可以通过阅读相关的书籍和文献，参与学术研究和交流，不断提高自己的学术水平和创新能力。
护士长的团队管理技巧
护士长的团队管理技巧护士长作为医院护理团队的领导者，承担着重要的管理职责。
她需要具备优秀的团队管理技巧，以确保团队高效运转、提升护理质量、增强团队凝聚力。
下面将介绍护士长在团队管理中应该具备的技巧和策略。
一、建立良好的沟通机制良好的沟通是团队管理的基础。
护士长应该与团队成员保持密切的沟通，及时了解他们的需求、困难和建议。
她应该倾听团队成员的意见，尊重他们的想法，建立开放、诚实的沟通氛围。
同时，护士长也要善于表达自己的想法和决策，让团队成员清楚工作目标和方向。
二、激励团队成员激励是团队管理中至关重要的一环。
护士长应该根据团队成员的不同特点和需求，采取不同的激励方式。
可以通过表扬、奖励、晋升等方式激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力。
同时，护士长也要及时发现团队成员的优点和潜力，帮助他们充分发挥自己的能力。
三、制定明确的工作计划和目标护士长需要制定明确的工作计划和目标，让团队成员清楚自己的工作任务和责任。
工作计划应该合理安排时间和资源，确保工作的高效进行。
目标要具体可衡量，可以是提升护理质量、降低感染率、提高患者满意度等方面。
护士长要与团队成员共同制定目标，激励他们为实现目标而努力。
四、培训和发展团队成员护士长应该关注团队成员的职业发展，为他们提供必要的培训和发展机会。
可以组织内部培训课程、外出参加学术会议、申请进修学习等方式，帮助团队成员不断提升自己的专业水平和技能。
同时，护士长也要关注团队成员的心理健康，提供必要的心理支持和帮助。
五、建立团队文化团队文化是团队凝聚力的重要来源。
护士长应该建立积极向上的团队文化，倡导团队成员之间的合作、互助和支持。
可以组织团队建设活动、定期举行团队会议、建立团队奖励机制等方式，增强团队成员的归属感和凝聚力。
团队文化应该体现团队的核心价值观和共同目标，引导团队成员共同努力、共同成长。
六、处理团队内部冲突团队内部冲突是不可避免的，护士长需要善于处理各种冲突，保持团队的和谐稳定。
护士长管理的要点和经验
护士长管理的要点和经验1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。
要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。
认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
2、协调人际关系的素质护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。
这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
3、行政管理的素质护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
4、培养人才的素质护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。
如：开展讲小课、进行护理查房。
5、团结友爱的素质护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。
护士长怎样做好管理
护士长怎样做好管理护士长作为医院护理团队的领导者，承担着管理团队、协调工作、保障护理质量等重要职责。
一个优秀的护士长既能够关心护士的工作与生活，又能够有效地管理和领导团队，确保医疗服务的高效运转。
那么，护士长应该如何做好管理呢？首先，护士长应具备良好的沟通能力。
沟通是管理的基础，只有通过有效的沟通，才能够让团队成员理解自己的工作任务、目标和要求。
护士长应该善于倾听下属的意见和建议，及时回应护士们的需求，建立起良好的沟通机制。
其次，护士长应该具备优秀的团队管理能力。
护理团队通常由不同专业背景和技能水平的护士组成，护士长需要根据各自的能力和特长，合理分配工作任务，调动团队士气，推动工作的顺利进行。
同时，护士长还要善于团结和带领团队，建立起一支凝聚力强、协作默契的团队。
再次，护士长应该注重培养团队成员的能力。
护理工作是一个终身学习的过程，护士长应该为团队成员提供持续的培训和学习机会，帮助他们不断提升专业技能和素养。
只有团队成员能力提升，团队整体素质才能有所提高。
此外，护士长还应注重激励团队成员。
在护理工作中，很多时候需要长时间面对疾病、生死，工作压力较大。
护士长应该懂得关心和照顾团队成员的精神需求，鼓励他们克服困难，保持积极的工作态度。
适时的奖励和表扬，能够让团队成员感到自己的努力和付出得到了认可，激发更大的工作热情。
总结来说，护士长要做好管理工作，需要具备良好的沟通能力，优秀的团队管理能力，注重团队成员能力的培养和激励。
只有这样，才能够有效地推动护理团队的工作，提高医疗服务的质量，确保患者得到更好的护理和关怀。
希望每一位护士长都能够在管理工作中不断提升自己，成为一名优秀的管理者。
护士长的管理方法
护士长的管理方法护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
护士长的管理方法1、良好的思想品德和医德同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。
作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。
让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。
护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。
同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、严于律己，宽以待人护士长的个人素养是领导艺术的基础。
护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。
坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。
宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。
护士长管理
护士长管理护士长管理为了提高护理质量，护士长需要执行以下几个方面的管理：一、提高业务素质。
护士长应该注重护理人员的自身修养，提高他们的理论水平和业务技术能力。
具体来说，可以选派优秀护士进修研究，安排护士到ICU及心电图研究，以提高护士对危重急救病人的应对能力。
同时，应该加强在职培训，通过每月护理查房，业务研究不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的研究及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的研究，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。
此外，也应该鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。
二、增强法律意识、加强工作责任心。
高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。
护士长应该加强对护士及实护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。
护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。
对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。
三、完善规章制度落实核心制度。
护士长应该制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。
对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织研究，严格执行。
真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。
严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。
四、发挥质控小组的督促检查作用。
护士长应该根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。
护士长管理
护士长管理护士长作为医院的中层管理人员，起着重要的作用，是医院管理中的重要一环。
护士长除了负责护理部门的工作，还要协调各部门之间的关系，促进医院整体运行的顺畅。
一、护士长的职责和任务1.组建团队：护士长需要统筹协调各级护理人员的工作，包括招聘、培训、岗位安排和岗位评估等各方面的工作，确保组建团队的质量和效率。
2.管理护理部门：护士长需要对护理部门的日常管理进行有效的组织，包括工作计划、岗位分配和考核等管理工作，确保护理部门的工作质量和效率。
3.领导护理工作：护士长需要领导、指导护理人员的工作，确保护理质量的高标准和高效率。
4.协调医院各部门的关系：护士长需要协调医院不同部门之间的关系、协调医疗资源的分配和使用，帮助医院全面、高效的推进日常工作。
5.制定和实施管理制度：护士长需要制定和实施各种管理制度，包括岗位职责、工作规程、流程标准等，确保管理制度的完善和正确执行。
6.组织护理培训：护士长需要组织护理培训，包括新人培训、岗位培训和继续教育等相关的培训，帮助护理人员不断提高专业能力和实践水平。
二、护士长管理的要求1.专业素质：护士长需要有扎实的护理理论基础和医务实践经验，熟练掌握护理工作的方法和技巧，能够根据患者的病情制定合理的护理计划和方案。
2.责任意识：护士长需要具备严密的责任心和危机意识，常常面对挑战和压力，需要有责任意识并负责任地承担工作。
3.管理能力：护士长需要具备一定的管理能力，可以协调各部门之间的关系，并能够很好地组织和管理护理的各种工作。
4.团队精神：护士长需要有团队意识，能够在工作中积极与他人配合，共同完成任务，达到协同作战的效果。
5.决策能力：护士长需要具备良好的决策能力，能够在需要时作出适当的决策，发挥个人的智慧和能力，保证工作的质量和效率。
三、护士长管理的策略和方式1.建立科学的管理制度：护士长需要建立科学的管理制度，确保工作流程和标准化规范。
2.激励和引导团队：护士长需要既要宽容支持团队之间的交流，还需创造良好的工作氛围和激励机制，引导团队向更高的目标迈进。
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二.护士长业务管理职责
二.护士长业务管理职责
1.在院长、护理部领导下指导 科室业务工作；
二.护士长业务管理职责
2.负责本病区业务技术管理计划的 制订、实施、评价和改进，加强学 习，不断训练，提高技术水平；
二.护士长业务管理职责
一.护士长行政管理职责
2.制订本病区工作计划并组织实施， 加强控制，做好总结，不断完善；
一.护士长行政管理职责
3.认真落实医院各项行政规章制度，严 格执行一日清单制度和物价制度等；
一.护士长行政管理职责
4.负责本病区护理人员政治思想工作， 加强职业道德教育，遵守劳动纪律， 改善服务态度；
一.护士长行政管理职责
（二）护士长角色
护士长角色是医院护理管理的一个 特定位置，它被赋予护士长的权力和义 务，是医院护理管理系统中的中层管理 者，起着桥梁和纽带作用，是病房或护
理单元工作的具体领导者和组织者。
二.护士长角色模式
行政管理学者明兹伯格把护士长的 工作特性归纳为三类、十种角色模式。 “三类”即人际关系、咨询和决策。 “十种”即领导者、联系者、代表者、 监督者、传播者、患者的代言人、企业家、 资源调配者、调停者和协调者。
医院护理作为群体行为，护士长在使用
激励手段时应注意以下问题：
一.自己必须先被激励，而后才能激励别人。
二.激励就是以全员参与为目标的动员。
三.众人所同意的领导行为才是真正的激励。
• 协调内外部人际关系是护士长的重要日常工作之一。护理 系统内与医院外部相关部门之间的各种关系，常常都 需要护士长予以协调。协调好这些关系，将极大地促进护 理工作，否则，则可能严重阻碍护理工作的开展。
二.护士长业务管理职责 8.负责本病区物品的检查、 保管和保养；
二.护士长业务管理职责
9.负责护生见习、实习和护士进 修，指定有经验和教学能力的护 士带教。
第一节
护士长工作方法
一.护士长的工作方法
作为中层管理者，护士长在调查研究、
行政管理、思想工作、会议交流、计划总结、
表彰批评等方面，与其他管理者的工作方法
知道自己的病情，心情极度沉闷。作为
护士长，如何与之交谈和沟通。
• 激励的方法主要包括目标激励、领导行为激励、嘉奖激
励和信息激励等。护士长应尽量满足不同护理人员在不
同时期的合理愿望，如合理排班，采取宽容的态度耐心 帮助受挫折者，公平合理分配报酬，尊重下属，奖励下
属，提升重用下属等。
• 激励就是通过物质或精神手段提高 士气。士气包括：朝气、勇气、义 气、浩气、正气、志气等。士气是 认同感、意志力、爱心、希望、信 心和互助精神的最高表现。
件的技巧上。
决策应是理智的而非本能的。
决策的实施有赖于管理者的指挥 。护士长的指挥效能常体现在对病 房突发事件的处理上，如危重病人 的抢救、成批伤病员的抢救、集体 性护理活动等。
现实中，有的领导人一呼百 应，指挥很灵，有的领导人与此 相反，说话没人听，办事没人跟，
指挥不灵。其重要原因就在于领
导的指挥艺术。
提高指挥
艺术的要求
• 1.要抓住时机 • 2.要胸中有数 • 3.要信息准确 • 4.要有坚定性 • 5.要善于变通 • 6.要有权威性 • 7.要有民主性
了解对象
考虑场合
说话技巧
兵法讲究“知己知彼，百战不殆”。 护士长作为基层管理者，与同事、患者和 家属进行有效地沟通交谈非常重要。单单 “知己”还远远不够，还要做到“知彼” ，了解对方的基本情况，如个性、性别、 身份、学识、地位等。然后投其所好，避 其所忌，有的放矢地予以沟通，方可取得 好效果。
针对坦诚直率的人，要多进忠言。
作为护士长，必须注意这些沟通 和交谈艺术，方能取得良好的效果。
在一次座谈会上，为了打破开始沉闷的气氛，德高望重的
语言学家、学会的负责人首先讲话。他说：“先让我这个
老猴来耍一耍，然后你们中猴、小猴再耍。我这个老猴肯 定耍不过你们中小猴了，不过总要带个头吧！” 他的自嘲 产生了“庄谐杂出、四座皆春”的效果，会场的气氛骤然 活跃起来。
变革者
C（change-agent）
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之十）
行政主管和领导者 E（executive and leader）
因而，霍尔和布兰兹勒关于
护士长十种角色模式的理论被称
为“胜任者” (competence) 角
色模式。
病房 护士长
护理人员
归纳以上观点，护士长的角色 可以概括为以下十二个方面： 领导者 联络者 代表者 监督者 传达和宣传者 护患代言人 计划者 冲突处理者 资源调配者 协商谈判者 教育者 变革者
气有地位的人等，不必要，也不应该低三下
四，唯唯诺诺，只是有必要在言谈举止上表
现得更加尊重一些，不要过于随便。反之，
随便一些就会显得平易近人，容易沟通。
针对感情丰富的人，要动之以情。
针对强硬理性的人，要晓之以理。 针对虚荣心强的人，要学会赞美。 针对心胸狭窄的人，要表示谦恭。 针对封闭孤僻的人，要多行关切。
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色： （之一）
专业的照顾提供者
C（care-giver professional ）
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之二）
组织者 O（organizer）
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之三）
人事管理者
M（manager of personal）
1.护士长应熟悉该方法及
其优缺点，并对下属进行 宣传，统一认识。
实 施 方 法 和 注 意 事 项
目 标 管 理 的
2.实行参与管理方式， 上下结合制定目标。
实 施 方 法 和 注 意 事 项
目 标 管 理 的
3.目标内容清晰明确、
定时定量、 具体可行。
实 施 方 法 和 注 意 事 项
目 标 管 理 的
第 十 章
护士长管理
目的要求
1.能正确认识护士长的角色定位
重点 重点 难点
2.熟悉护士长职责 3.了解护士长的工作方法 4.掌握护士长的管理艺术
主 要 内 容
第一节
护 士 长 角 色
逻辑结构 角 色 护士长角色
护士长角色模式
一.护士长角色的概念
（一）角色
角色是社会学、心理学的概念， 是描述一个人在某位置或状态下被他 人期望的行为总和。 现实中每个人都有多个角色。
3. 检查护理质量，督促护理人员 执行护理常规和各项规章制度、 操作规程；
二.护士长业务管理职责
4.组织查房和护理会诊。
二.护士长业务管理职责
5. 检查医嘱的执行情况，加强 医护配合，严防差错事故；
二.护士长业务管理职责
6.开展新业务、新技术推广及 科研工作；
二.护士长业务管理职责
7.参加会诊和疑难病症、大手术、 新手术前讨论与死亡病例讨论；
A
1.重点管理 2.马上解决
B
1.患者约护士长谈话 2.病人被服报废与补充
1.重要 2.较迫切 3.后果影响不大
1.一般管理 2.可自己做,也可授 权他人做
C
1.年度总结 2.申请更新病床
1.不紧急 2.影响小或无后果影响
暂可不必管理
非权力影响力
作为基层管理者，护士长不 仅要依靠自己手中的权力进 行管理，更需要通过非权力 影响力进行管理。
护士长除了以上角色之外，
还承担着教学和科研任务，新
技术、新业务的引进、推广、 应用、培训任务等。
第一节
护士长职责
行政
管理 职责
护 士 长 职 责
业务
管理
职责
不同岗位的护士长,行政和业务管理职责有所不同。
一.护士长行政管理职责
一.护士长行政管理职责
1.在院长间接领导下,在护理部直 接领导下，负责本病区护理方面 的日常行政管理工作；
5.负责本病区护理人员的分工和 排班，合理安排护理人力资源；
一.护士长行政管理职责
6.定期召开由护士、患者及家属参加 的座谈会，沟通思想、联络感情、征 询意见和建议，不断改进工作。
一.护士长行政管理职责
7.加强病房和病人、陪住、探视 人员的管理，保持就医环境的整 洁、安静、安全。
一.护士长行政管理职责
实 施 方 法 和 注 意 事 项
目 标 管 理 的
重点管理法
重点管理法也叫ABC管理法， 是指护士长把日常工作按其重要 性和迫切性分为ABC三类，进而 实施重点管理。
ABC事件分类特征及管理要点
类 别 工作项目 1.某病人病情危重,需 特护 2.病房厕所被堵 特 征 1.最重要 2.最迫切 3.后果影响大 管理要点
女人如果没有了男人就恐慌了。
男生：女人如果没有了男人，就恐慌了。 女生：女人如果没有了，男人就恐慌了。
这是性别的心理差异所造成的对语言的感应有所
不同。
《梁山伯与祝英台》与《罗密欧与朱丽叶》
身份地位的差别是客观存在的。但身份地
位的不同并不妨碍正常交往、平等交流。作
为护士长 ,对上级、对长辈、对老师、对有名
说话不考虑，等于射
击不瞄准。 ——塞万提斯
在一次香港小姐的选美决赛中，为 了测试参赛小姐的口才和风度，主持 人向杨小姐提间：“杨小姐，请听着 ！假如要求你在下面的两个人中必须 选择一个人作为你的配偶，你会选择 谁呢？这两个人一个是萧邦，一个是 希特勒！”
新入院一癌症患者，女性、62岁， 原为机关干部，性格开朗。体检时发现 子宫癌中期，尚无明显症状。本人已经
可能是事倍功半，是缺乏效率的管理。
护士长 的管理 艺术
决策艺术 指挥艺术 交谈艺术 激励艺术 协调艺术 选才艺术 用人艺术 晋升艺术 授权艺术