2014年10月-管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调．士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。
依据管理方格理论，王经理的领导方式属于A、1.1型B、1.9型C、9.9型D、9.1型正确答案：C2、根据双因素理论，工资福利属于A、消极因素B、积极因素C、激励因素D、保健因素正确答案：D3、某服装企业将其销售部门划分为老年市场部青年市场部、妇幼市场部。
这种划分的依据是A、顾客B、产品C、流程D、地区正确答案：A4、生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A、中层管理者B、高层管理者C、基层管理者D、综合管理者正确答案：C5、某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。
这属于计划层次中的A、程序B、宗旨C、规划D、目标正确答案：D6、采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是A、名义群体法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、风险性决策法正确答案：B7、控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则？A、适度原则B、弹性原则C、及时原则D、重点原则正确答案：A8、对现有状态的否定是组织变革过程中的A、变革B、再解冻C、解冻D、再冻结正确答案：C9、数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。
这反映了行业竞争“五力模型”中的A、供应商的威胁B、替代品的威胁C、潜在进入者的威胁D、购买者的威胁正确答案：B10、企业库存中，大约有20％的物品会占到年度库存总价值的80％，对这类物品要重点管理。
这种库存控制的方法是A、经济批量法B、ABC分类法C、订货点法D、定期补充法正确答案：B11、加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A、技术因素B、政治因素C、社会因素D、经济因素正确答案：A12、乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。
自考管理学原理近年真题
2014年10月管理学原理真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码xx。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理学形成的标志是（）。
A．xx的理想行政组织理论B．xx的管理过程理论C．xx的人际关系学说D．泰罗的科学管理理论【答案】D【解析】管理学界普遍把xx工程师弗雷德里克·xx （FrederickW.Taylor）在1911年出版的《科学管理原理》作为管理学产生的标志。
【考点】管理学概述——管理学的形成与发展2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？（）。
A．政治因素B．科技因素C．经济因素D．社会文化因素【答案】B【解析】一般来讲，以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境。
题干可得，计算机革命属于科技因素。
【考点】组织——组织环境3.与计划职能联系最紧密的管理职能是（）。
A．控制B．组织C．领导D．协调【答案】A【解析】控制的时候是要以计划作为标准的，偏离计划就需要控制。
【考点】控制——控制的原理4.快乐食品公司以婴幼儿为目标xx，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于（）。
A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多元化战略【答案】C【解析】它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。
与成本领先战略和差异化战略不同的是，他具有为某一特殊目标客户服务的特点。
【考点】决策——决策的类型5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（）。
A．决策B．规划C．程序D．预测【答案】D【解析】预测是指在掌握现有信息的基础上，依照一定的方法和规律对未来的事情进行测算，以预先了解事情发展的过程与结果。
【考点】计划——目标设置6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是（）。
管理学原理试题 (共八套 附答案)
管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
管理学原理测试题含答案
管理学原理测试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、关于法约尔管理理论特点,描述不正确的是( )A、是对管理工作普遍性的认识B、理论逻辑具有严密性C、理论内容具有系统性D、理论逻辑具有层次性正确答案：D2、( )是指管理者运用相关的知识和方法,全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
A、风险识别B、风险控制C、风险评估D、风险总结正确答案：A3、( )考核的目的是考核组织成员的基本能力、业务能力、应用能力和创新能力等。
A、工作能力B、工作态度C、工作业绩D、职业品德正确答案：A4、政治冲突、经济危机属于( )。
A、外部危机B、内部危机正确答案：A5、六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动,缩短生产周期以及( )。
A、获取更高利润B、提高客户的满意度C、降低生产成本D、提高产品质量正确答案：B6、( )是对组织内部虚假、欺骗行为的重要而系统的检查。
A、综合审计B、外部审计C、内部审计D、内外审计正确答案：B7、“如果计划从来不需要修改.而且是在一个全能的领导人的指导之下,由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行,那就没有控制的必要了。
”对于这句话的正确理解是( )。
A、控制职能是一种不得已而为之的职能B、由于企业面临的环境处于不断变化之中,管理功能的实施不可能完美无缺,必须进行有效的控制C、计划、领导、组织如果执行得好,控制就不需要了D、在管理中,一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的,两者相结合可以取代控制职能正确答案：B8、计划的普遍性是针对计划下列特征而言( )。
A、任何工作都要制定计划B、所有管理者都要制定计划C、所有员工都要执行计划D、是上述答案的综合正确答案：B9、在计划的表现形式中,计划和控制工作的连接点是( )。
A、政策B、规划C、程序D、预算正确答案：D10、当代管理机构变革的一大趋势是:________________。
A、锥型结构更受欢迎B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、管理层次复杂化正确答案：B11、外部招聘的缺点是( )。
2014年10月全国自考管理学原理考前密卷00054(含答案)
2014年10月全国自考管理学原理考前密卷00054(含答案)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项目中只有一个是符号题目要求的,请将其代码填写的括号内.错选、多选或未选均无分。
第1题越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于()A. 战略的、程序化的、肯定的决策B. 战术的、非程序化的、风险的决策C. 战略的、非程序化的、风险的决策D. 战略的、非程序化的、肯定的决策【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第2题适当限制职能职权，目的在于()A. 及时进行沟通B. 维护管理者的统一指挥C. 有利于协调D. 有利于控制【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第3题计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务，是指()A. 反映计划要求的原理B. 组织适宜性原理C. 控制关键点原理D. 例外情况原理【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第4题 .原材料市场属于计划工作的()A. 外部前提B. 内部前提C. 定性前提D. 定量前提【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题管理者的工作质量是通过（）了解的A. 选人B. 用人C. 评人D. 育人【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第6题集权与分权的程度通常根据各管理层次拥有的（）来判定A. 领导权B. .决策权C. 参谋职权D. 职能职权【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第7题组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是()A. 链式B. 轮式C. 全通道式D. 圆周式【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第8题让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指()A. 理论培训B. 职务轮换C. 提升D. 辅导【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第9题管理突破解决的问题是()A. 管理问题B. 技术问题C. 急性问题D. 慢性问题【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第10题预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的()A. 目标B. 结果C. 手段D. 依据【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题把数学和统计学等应用于管理领域的学派是()A. 权变理论学派B. 社会合作学派C. 管理科学学派D. 管理过程学派【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题那些重复出现的、日常的管理问题称为()A. 例外问题B. 例行问题C. 一般问题D. 特殊问题【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第13题管理层次产生的主要原因是()A. 责权明确的需要B. 职能分工的需要C. 管理宽度的限制D. 部门划分的需要【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第14题吉赛利对人的性格研究结论之一是，与管理成功没有多大关系的因素是()A. 性别B. 督察能力C. 首创精神D. 才智【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第15题Ｘ理论是对（）假设的理论概括。
2014年10月自学考试00054《管理学原理》历年真题
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
答案请百度搜自考一点通一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.管理学形成的标志是( )A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? ( )A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是( )A.控制B.组织C.领导D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于( )A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是( )A.决策B.规划C.程序D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 ( )A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的( )A.责权一致原理B.目标统一原理C.分工协作原理D.管理宽度原理8.存在双重领导的组织结构类型是 ( )A.直线一参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是( )A.职能B.产品C.地区D.人数10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 ( )A.集权化B.分权化C.部门化D.多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是( )A.业务过程管理B.系统管理C.六西格玛管理D.权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。
管理学原理试题及答案
管理学原理一、单项选择题1. 管理的核心是处理各种A．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系2. 管理学具有的特点是A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性3. 管理的艺术性强调管理的A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性4. 一般环境因素包括：A．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式5. “管理运动” 出现在A．美国 B．英国 C．法国 D．德国6. 被后人尊为“管理过程之父”的是：A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯7. 以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为A．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派8. 商业行会的出现A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命9. 创造计划-规划-预算方法是：A．法国 B．美国 C．英国 D．德国10. 按照许诺原理，计划必须有A．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求11. 制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。
该原则被称为A．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则12. 木桶原理又称为：A．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理13. 组织结构的特征因素包括A．环境 B．规模 C．战略 D．标准化14. 组织结构的权变因素包括A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化15. 对于授权者，授权16. “主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。
”该原理称为：A．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长17. 根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员A．选聘 B．考评 C．培训 D．配备18. 下列各项中，属于人员配备原理的是A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理19. 根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。
管理学原理考试试题及参考答案
管理学原理考试试题及参考答案Revised by Liu Jing on January 12, 2021管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。
2.量本利计算的基本公式是( )。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
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2014年10月-管理学原理试题及答案
2014年10月《管理学原理》试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20 分)
1.管理学形成的标志是
A.韦伯的理想行政组织理论
B.法约尔的管理过程理论
C.梅奥的人际关系学说
D.泰罗的科学管理理论
2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用
A.政治因素
B.科技因素
C.经济因素
D.社会文化因素
3.与计划职能联系最紧密的管理职能是
A.控制
B.组织
C.领导
D.协调
4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.多元化战略
5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是
A.决策
B.规划
C.程序
D.预测
6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是
A.因果法
B.德尔菲法
C.外推法
D.边际分析法
7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A
A.责权一致原理
B.目标统一原理
C.分工协作原理
D.管理宽度原理
8.存在双重领导的组织结构类型是
A.直线参谋制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是
A.职能
B.产品
C.地区
D.人数
10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.多元化
11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是
A.业务过程管理
B.系统管理
C.六西格玛管理
D.权变管理
12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。
这种做法属于
A.考试法
B.对比法
C.成绩记录法
D.自我考评法
13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于
A.技术技能
B.概念技能
C.人事技能
D.政治技能
14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是
A.贫乏型管理
B.独裁的、重任务型的管理
C.战斗集体型管理
D.乡村俱乐部型管理
15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。
这种团队是
A.自我管理团队
B.协同工作团队
C.虚拟团队
D.学习型团队
16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是
A.上向沟通
B.下向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。
时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。
这属于强化理论的
A.积极强化
B.消极强化
C.消失
D.惩罚
19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型
A.现场控制
B.全面控制
C.反馈控制
D.前馈控制
20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是
A.平衡计分卡
B.计划评审技术
C.预算
D.管理审核
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）
21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。
一般而言，管理学的特点包括CD
A.一般性
B.多科性
C.历史性
D.实践性
E.封闭性
22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为 CDE
A.简单动态
B.复杂动态
C.简单稳定
D.复杂稳定
E.长期稳定
23.计量决策方法包括 AE
A.边际分析法
B.费用效果分析法
C.概率方法
D.效用方法
E.期望值方法
24.领导工作的原理包括 ABCDE
A.指明目标原理
B.目标协调原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理
E.激励原理
25.管理信息系统的开发阶段包括 ACE
A.系统分析
B.系统升级
C.系统设计
D.系统再造
E.系统实施
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分) 请在答题卡上作答。
26.管理学27.目标管理28.集权29.非正式沟通30.预算
四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分) 请在答题卡上作答。
31.简述计划工作的基本特征。
32.影响组织结构选择的因素有哪些?
33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。
34.简述管理突破的基本含义。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分) 请在答题卡上作答。
35.试述战略管理提出的背景。
36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。
六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分) 请在答题卡上作答。
37.案例：某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。
他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。
考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。
但停发的结果却出乎他的意料，公司上“下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。
总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢? 根据案例资料，请回答下列问题：
(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。
(5 分)
答：(1)激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。
(2)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。
(2) 运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
（10分）
答：(1) 保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。
(2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、艰巨的工作、晋升等。
(3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。
但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。
(4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。