四川电力公司职业技能鉴定-抄核收考评标准(高级工、技师)

川电职鉴[2008]36号关于印发《四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训考核计划和考核评分标准》（试行）的通知各有关单位和鉴定站：为统一和规范四川电力行业抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训计划和考核评分标准，四川省电力行业职业技能鉴定中心组织培训单位及专业人员对现行的考核和评分标准进行修订和完善。

现印发给你们，请遵照执行。

附件：四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能培训计划和考核标准（此页无正文）二○○八年十二月二十三日主题词：印发高级工、技师考核标准通知附件：四川省电力公司抄表核算收费员高级工职业技能鉴定培训考核计划根据《电力工人技术等级标准》和《抄表核算收费员职业技能鉴定规范》的要求，特制定抄表核算收费员高级工职业技能鉴定预备培训与鉴定考核实施方案如下：一、培训目的通过培训使学员达到《国家职业技能鉴定规范（11-062抄表核算收费员）》对本工种的三级技能要求，同时达到《四川省电力公司岗位技能考核标准（抄表核算收费）》对抄表核算收费岗位的专业技能要求，通过技能鉴定考核，让合格的抄表核算收费人员持证上岗。

二、培训对象符合抄表核算收费高级工申报条件并经过单位审查合格的人员。

三、培训时间高级工职业技能鉴定培训和考核共18天。

四、培训鉴定内容1、引入CBE模式围绕技能操作模块采取课堂授课与现场实际操作训练相结合的方式进行培训，课堂授课集中在9天内完成，实际操作训练安排三位指导教师分模块、分实训室、分组进行。

2、职业道德培训。

3、理论集中辅导主要围绕职业技能鉴定指导书有关知识技能点进行复习并答疑。

4、专业技能模块包括：营销现代化管理信息系统（营销MIS）、编写应收电费报表、电费计算、各类电能表抄读、电费催收。

（1）营销现代化管理信息系统：居民生活用电、低压客户用电受理、派工、信息收集、审批、方案答复、工程验收、合同签订、配表正确、工作票处理、装表接电、进归档。

（2）编写应收电费报表：电压等级统计方法，用电类别统计方法，凭证张数统计方法，合计电量统计方法，电度电费统计方法，基本电费统计方法，功率因数调整电费统计方法，目录电费统计方法，代收基金统计方法，合计金额统计方法。

（3）电费计算：倍率计算，抄见电量的计算，损耗电量的计算，结算总电量的计算，结算时段电量的计算，结算电价的计算，目录电费的计算，基本电费的计算，功率因数的计算，功率因数调整电费的计算，代收基金的计算，合计电费的计算，计算单位的书写，电费发票填写。

（4）各类电能表抄读及异常判断：核对电能表类型、表号及计费倍率，抄录指定项目止码，检查被抄表是否正常运行，抄录指定其他信息，检查电能计量装置，判读电子式电能表界面信息，从抄表员的角度，规范填写计量装置异常情况处理单。

（5）电费催收：在电费催收过程中，认真履行服务规范，不得与相关的法律、法规、国网公司优质服务“三个十条”内容相抵触，列出正确的应对措施，根据《营销管理标准》正确签定《欠费确认书》、发出《催交电费通知书》和《限（停）电通知书》。

五、鉴定考核内容及要求高级工职业技能鉴定是以国家《职业技能鉴定规范》和《电力工人技术等级标准》为依据，按照电力行业职业技能鉴定中对抄表核算收费员高级工的技能要求来进行。

1、技能操作考核按模块分别进行，每个模块满分均为100分，考核达60分及以上为合格。

本工种技能操作考核的方式主要是典型操作（即实际操作）考核，除了触电急救为必考模块外，其他考核模块将由四川省电力行业职业技能鉴定中心派出的技能考评组（由4位技能考评员组成，其中一位担任技能考评组长）从已培训的专业技能模块中抽取3个，并严格按照四川省电力行业职业技能鉴定中心实际操作技能考核评分表进行考核。

2、理论知识考试时间为120min，试卷满分为100分，考试达60分及以上为合格。

本工种理论知识考试采用集中闭卷笔试的方式，试题由四川省电力行业职业技能鉴定中心组卷并安排巡考人员巡视、监督，同时配备2位监考人员。

试题范围为职业技能鉴定指导书（即题库）中属于高级工等级（题的编码第3位数字为3者）的各类题型。

3、职业道德为考核项目：包括职业道德卷面分和考勤分。

以上技能操作考核和理论知识考试两项均合格者，视为技能鉴定合格，经四川省电力行业职业技能鉴定中心资格复审合格后颁发《高级职业资格证书》。

六、教学计划安排抄表核算收费员高级工职业技能鉴定培训考核时间安排表四川省电力公司职业技能考核操作任务书一、任务名称电力营销管理信息系统二、适用等级抄表、核算、收费员高级工三、具体任务客户××（考生姓名）提出用电申请，运用营销现代化管理信息系统完成业扩报装流程。

四、工作规范及要求1、根据原始数据和客户基本信息，运用营销现代化管理信息系统完成业扩报装工作。

新装客户申请用电容量为××kW，基本信息见附录。

2、营销管理信息系统自动生成唯一的客户用电号码——“用户号”，考生在考试开始后将其填写进考核评分细则内。

3、完成“一户一表”居民客户申请、或新装低压客户申请（非居民照明或非普工业）用电的业扩报装流程。

4、在用电申请书中，户名、申请人、客户签章必须填写为考生的真实姓名，联系电话为考生真实手机号码。

5、要求操作程序正确，录入数据完整、准确，生成相应的数据信息。

6、全部流程完成后归档到区本号。

7、如有银海公司营销现代化管理信息系统更换，将由新的系统代替，操作任务书、评分细则另定。

五、时间要求本模块操作时间为60分钟，时间到立即终止任务。

六、基本信息（由考评员现场提供）四川省电力公司岗位技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核操作任务书一、任务名称编写应收电费月报表二、适用等级抄表、核算、收费员高级工三、具体任务根据操作任务书中所提供的正确电费发票，手工编写应收电费月报表。

四、工作规范及要求1、以现行电价为准，包括目录电价及代收基金。

2、应收电费报表的格式应以操作任务书中提供的格式为准，其它格式均无效。

3、正确的电费发票（复印件）4张，不考试一户一表居民发票。

其中，有2种电压等级的大工业发票，基本电费含需量、容量，用电类别至少4种。

4、对每人只提供一张空白的电费应收报表。

5、“合计金额”、“总计”与应收电费的金额进行核对，做到横竖相等。

6、报表做到规范、完整，表中涉及到的“负责人”、“审核人”均以“××”代替，“填报单位”为考生单位，“填表人”为考生签名，“年、月、日”为考试时间。

7、计算器、钢笔自备，不准使用铅笔、圆珠笔填写。

五、时间要求规定时间为60分钟。

四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司应收电费月报表四川省电力公司职业技能考核操作任务书一、任务名称电费计算二、适用等级抄表、核算、收费员高级工三、具体任务按操作任务书的内容手工计算出相应的有、无功电量及相应的电费，填写电费发票。

已知条件由考评员现场给定。

四、工作规范及要求1、以现行的电价为准，包括目录电价及代收基金。

2、题型为大工业用户的高供高计，并计算套表损耗，不涉及线路损耗的计算。

3、“基本电费”按照变压器容量或最大需量计算，涉及到暂停、减容、需量超计划等内容。

4、提供计算页、一张空白电费发票，其他格式均无效。

5、填写电费发票做到规范、完整，发票必须按照计算页的数据填写。

发票中涉及到的“抄表”、“收费”“收费日期”均以“××”代替，“计费日期”为抄表日期、“审核”为考生签名。

6、计算过程（包括引用的计算公式）应书面写出，不得省略。

7、常用工具、带函数的计算器自备。

五、时间要求本模块操作时间为80分钟，时间到立即终止任务。

六、已知条件（由考评员给定）四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核计算页表1四川省电力公司职业技能考核计算页表2四川省电力公司电费发票单位（盖章有效）抄表：审核：收费：收费时间：变压器参数表功率因数调整电费表表一、以0.90为标准的功率因数调整电费表表二、以0.85为标准的功率因数调整电费表表三、以0.80为标准的功率因数调整电费表四川省电网销售电价表(非重建县)注：1、本表是依据国家发改委发改价格〔2008〕1681号文件规定制定的。

2、本表中，电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁等六个行业所列的电价，是属于符合国家产业政策要求的允许和鼓励类企业的执行电价。

属于淘汰类和限制类的企业，应执行差别电价。

3、按国家计委计价格[1998]802号文和川价字工[1998]210号文规定：50KVA（KW）及以上大工业和非普用户(不含自来水和天燃气生产用电)、除党政机关、事业社团、学校、医院、民政福利单位和城市公用路灯以外的非居民照明用户和趸售用电，均要实行丰枯、峰谷浮动电价。

4、居民户表实行阶梯电价，不满1千伏的高峰、平段电价为0.4724元/kW.h，低谷优惠价：丰水期为0.1510元/kW.h、平水期、枯水期为0.2295元/kW.h，61-100kW.h每千瓦时提高0.08元，101-150kW.h每千瓦时提高0.11元，151kW.h以上每千瓦时提高0.16元。

四川省电力公司职业技能考核操作任务书一、任务名称各类电能表抄读及异常判断二、适用等级抄表、核算、收费员高级工三、具体任务给定各种电能表及互感器型号、规格，历史电量数据（2个月电量）、（一块高压三相三线电子式多功能电能表、一块低压三相四线多功能电能表），完成两张模拟抄表卡的填写。

在规定的时间内，人工完成指定客户计量装置的指定信息抄录、判读以及对被抄电能表运行状况进行检查、判读显示信息是否正常，对异常信息进行书面处理。

除上述两只电能表外，判读另外两只电子式多功能电能表的界面信息，如存在异常，在异常处理单上注明清楚。

（条件不具备，可读取多媒体表计图片）抄录对象全部为感性下网潮流。

四、工作规范及要求1、做好抄表准备工作和抄表安全措施。

2、根据考核要求填写表卡基本信息。

3、指定抄录对象及抄录范围（正向有功峰、谷、总电量、反向有功峰、谷、总电量；正、反向无功总电量）；利用模拟抄表卡抄录电能表示数。

4、对电子式多功能电能表界面运行信息进行判读，读取多功能电子式电能表的实时电流、电压、力率、核对电能表内部时钟。

（判读另外两只电子式多功能电能表，条件不具备，可读取多媒体表计图片）5、电量异常波动指本月有功总电量与上月比，当大于±30％时，判为异常波动（可用上月电量为基准）。

6、对运行表计的有效期、表计封印进行检查。

如存在异常，应在异常处理单上注明清楚。

7、对存在异常的电能表，应将不少于6种异常现象规范填写在“异常情况处理单”上。

五、时间要求操作时间40分钟，考核时间到立刻终止工作。

四川省电力公司职业技能考核评分细则四川省电力公司职业技能考核页－启明星银海营销MIS版（改版）抄表区域：抄表卡号：开始用电时间：联系人：联系电话：四川省电力公司职业技能考核页－启明星银海营销MIS版（改版）抄表区域：抄表卡号：开始用电时间：联系人：联系电话：四川省电力公司四川省电力公司职业技能考核操作任务书一、任务名称电费催收二、适用等级抄表、核算、收费员高级工三、具体任务根据现场提供的资料，分析案例，认真履行服务规范，正确计算电费滞纳金，拟订电费催收、停电管理的措施，签发有关表单。