人力资源物业管理方案2
人力资源物业管理方案2
蚌埠市蚌埠市人力资源社会保证大楼地下一层，共18层，院内绿化面积11000 平方米，服务内容：清扫保洁、客户服务、工程修理、安保及秩序爱护、绿化租摆、化粪池清理、空调维保、电梯维保、绿化养护等项LI。
一、蚌埠市人力资源社会保证大楼物业治理组织架构
物业服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低治理成本、提供优质服务的口的。
蚌埠市人力资源社会保证大楼项LI部按“直线制”设定治理组织架构。治理处下设客服部、保洁部、安防部、工程部、绿化治理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服务服务的要求，又能为今后业务的进展留下充足的空间。
蚌埠市人力资源社会保证大楼治理处治理服务组织架构图：
金信物
项目部
一、项目部人员配置及治理
1、各岗位人员任用标准
(1)项目负责人
大专以上学历(含大专)，政治素养好，持有物业服务经理上岗证，具有2 年以上大型物业服务服务工作体会，熟悉物业服务有关法律、法规及企业差不多治理工作，有较强的治理能力和组织和谐能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。
（2）客服接待员
大专以上学历（含大专），年龄25周岁以下，身高1. 60CM以上，形貌端庄秀丽，语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的组织和谐能力，敬业、乐业、勤业。（3）保洁员
躯体健康，品行端正，年龄男性50岁以下，女性45岁以下，把握清洁、养护知识，了解各保洁员具、药剂的使用规范。具有较强责任心和积极的工作态度, 能吃苦耐劳。
（4）修理工
躯体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资质证书，有3年以上工作体会，有大型企业设备操作治理体会，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。（5）安防部
1）安防部领班
高中以上学历，躯体健康，政治素养好无违法犯罪记录，有消防设备治理证, 熟悉国家有关法律、法规和安防的有关知识，具有较强的治理和谐能力。有3 年以上的本职工作体会，具有丰富的社会体会和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。
2）安全治理员
高中以上学历，退伍军人优先，年龄45岁以下，身高170CM以上，躯体健康、品行端正
无违法犯罪记录，工作认真负责。
3）专职车辆治理员
高中以上学历，年龄40岁以下，躯体健康，矫正视力为1.5,品行端正无违法犯罪记录，工作认真负责。
（6）绿化治理
男女不限，躯体健康，品行端正。有3年以上本职相关工作体会，专业知
识强，工作认真负责，能吃苦耐劳，敬业、乐业。
二、治理规章制度体系
?治理处主任巡査制度
?劳动安全责任制度
?回访制度
?档案治理制度
?职员考核奖惩制度
?会议接待制度
?会务接待等级制度
?保洁部治理制度
?保洁员安全操作制度
?公共卫生间治理制度
?消杀制度
?工程部治理制度
?配电房治理制度
?临时用电治理制度
?弱电机房治理制度
?二次供水消杀治理制度
?水池水箱治理制度
?污水井、化粪池治理制度
?空调开启治理制度
?装修施工治理制度
?消防泵房治理制度
?亮化治理制度
?物品、人员出入治理制度
?安防部领班巡査制度
?消控中心岗位制度
?蚌埠市人力资源社会保证大楼封闭治理制度?消防治理制度?消防培训制度
?绿化治理制度
三、物业服务方案
1、物业服务工作方案
(1)安全治理服务方案
2)安防服务运作
A、治理策划
为了给蚌埠市人力资源社会保证大楼提供一个安全、祥和、温情的服务氛围, 我公司依照其专门的地理位置、特点，制订出相应的治安防范措施，以确保区域内因物业服务而造成的刑事治安案件责任发案率为零，火灾责任发生率为零，三车责任丢失率为零。
1)安全治理运作流程
安全防卫和治安防范等级制度是依照防卫对象的不同、治安环境的不同及治安现场危
险程度的不同等具体情形而采取相应
等级的讣策和措施的治安保卫制度。我
们将在新蚌埠市人力资源社会保证大
楼建立三级安防制度：
三级安防一夜间巡查防范等。
二级安防一发生二级火灾、发生自
然灾难、发生持械斗殴案件等的处理。
一级安防一发生群众集会示威游行；
坏分子团体肇事有破坏行为；发生重大案件等的处理。
依照上述不同等级的安防要求，我们制定了相应的安防制度，配置了相应的人员布置，以确保保卫对象的安全及排除任何对蚌埠市人力资源社会保证大楼的危害。
B、消防工作治理
消防安全责任重大，这是我们多年得出的切躯体会。“全员皆兵，预防为主” 是我们开展消防治理工作的方式和原则。全员皆兵是指治理处的每个职员差不多上义务消防宣传员、义务消防抢救员，他们平常在各自的岗位上从事自己的本职工作，火惜发生时则迅速进入火惜状态下的对应岗位，履行该岗位职责。预防为主是天天讲天天抓的日常工作内容，包括宣传教育和检查。在宣传方法上我们会
采取多样化的宣传形式。
消防治理关键工作环节有：
&、宣传教育
开展消防安全教育，树立消防安全意识
是贯彻“预防为主，防消结合”工作方针的
前提，设消防宣传栏、收看录相、散发宣传
材料等向业主、办理业务人员、职员宣传消
防知识。b、加强监