跟女性顾客沟通的技巧
美容顾问与顾客沟通话术
美容顾问与顾客沟通话术在现代社会中，美容行业发展迅速，人们越来越注重个人形象和外貌美。
作为一名美容顾问，与顾客沟通是至关重要的。
良好的沟通能力不仅能够建立顾客和美容顾问之间的信任关系，还能帮助顾客更好地了解自己的需求和问题，并提供专业的解决方案。
首先，作为一名美容顾问，要善于倾听。
顾客来到美容店，往往是为了解决自己的美容问题或寻求美容建议。
作为美容顾问，我们需要给予顾客足够的尊重，倾听他们的需求和问题。
当顾客发言时，我们要保持良好的姿态，主动用眼神和肢体语言表达出自己的关心和专注。
其次，美容顾问要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解顾客的需求和问题，给出更专业、针对性的解决方案。
例如，当顾客表达自己的痛点时，我们可以询问具体的情况，了解背后的原因和偏好。
通过提问，我们可以深入了解顾客的期望，然后针对性地给出解决方案。
另外，美容顾问需要具备专业知识和技能。
在美容行业，产品更新换代迅速，新的技术和方法不断涌现。
作为美容顾问，我们要保持学习的态度，时刻掌握行业最新的知识和技能。
只有具备了足够的专业知识，才能给顾客提供高质量的服务和建议，并回答他们的问题。
与此同时，美容顾问还要注意语言的选择和表达方式。
要尽量使用简单易懂的语言，避免行业术语和专业名词的频繁使用。
顾客可能对这些术语不太熟悉，使用过多的专业术语可能会让他们感到困惑。
用通俗、生动的语言解释美容问题和解决方案，使顾客更容易理解和接受。
除了沟通方式，美容顾问还要关注沟通氛围的营造。
由于美容行业涉及个人形象和隐私，有时会引发顾客的不安和紧张。
我们要创造一个温馨舒适的环境，让顾客感到安心和放松。
可以通过柔和的音乐、舒适的座椅以及友好的笑容来帮助顾客放松心情，愿意与我们进行更深入的沟通。
最后，美容顾问要注重个人形象和仪态。
我们是顾客出门求美的专业人士，需要给予顾客足够的信任感。
良好的个人形象、整齐的仪态和专业的着装都能够增加我们的专业度和亲和力。
同时，还要注重语速和语调的把握，不慌不忙地与顾客交流，给予顾客足够的思考和回应时间。
女顾客非销话术
女顾客非销话术在传统的销售过程中，常常会强调销售话术的重要性，但是在处理女顾客时，有时传统的销售话术可能并不适用。
女性消费者在购买产品或服务时通常更加情感化和关注细节，因此需要一种非销话术的方式来与她们进行沟通和交流。
本文将探讨如何在与女顾客交流时使用非销话术，以提升销售表现。
1. 真诚的关注与女顾客交流时，首要的原则是要表现出真诚的关注。
女性消费者通常更加注重情感和人际关系，因此在销售过程中要主动表现出对她们的关注和尊重，而不是简单地陈述销售信息。
可以通过问候、微笑、注意细节等方式来表达真诚关注。
2. 倾听与共鸣与女性消费者沟通时，倾听是非常重要的技巧。
女性通常希望得到他人的理解和共鸣，因此在交流中要注意倾听她们的需求和感受，并在回应时表现出理解和共鸣。
可以通过积极回应她们的情绪和体验，建立共鸣，从而增强交流效果。
3. 引导而非推销在与女顾客的交流中，不能过于强调推销和促销信息，而应该以引导的方式进行沟通。
女性消费者更加注重购买体验和解决问题的方式，因此销售人员可以通过引导性的问答和讨论，帮助她们了解产品或服务的特点、优势和适用场景，从而引导她们做出理性的购买决策。
4. 个性化关怀在处理女性消费者时，应该注重个性化的关怀和服务。
女顾客往往更加注重个人感受和需求，因此销售人员可以通过了解她们的喜好、习惯和需求，为她们提供个性化的建议和服务，从而增加购买的满意度和忠诚度。
5. 知识分享与教育除了销售产品和服务，与女性消费者的交流还可以包括知识分享和教育。
女性消费者通常对产品或服务的专业性和效果有较高的关注度，因此销售人员可以通过分享专业知识、解答疑问等方式，帮助她们更好地了解和选择合适的产品或服务，建立信任和合作关系。
综上所述，与女性消费者进行销售沟通时，非销话术是非常重要的技巧。
通过真诚的关注、倾听与共鸣、引导而非推销、个性化关怀、知识分享与教育等方式，可以更好地与女顾客建立有效的沟通和合作关系，提升销售表现并建立长期合作关系。
在珠宝销售过程中如何和顾客沟通
在珠宝销售过程中如何和顾客沟通1、接待独自进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）情景设置：一位30岁左右女顾客进店，衣着时尚，手上拎着几个精美的纸袋，袋里有衣服、鞋子。
分析：30岁左右女性顾客消费力比较强，这个年龄的女性有一定经济能力，舍得装扮自己，特别是衣着打扮时尚的女性，同时，这种顾客的消费心理一般都追求“新”。
导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。
销售八步中的第二步：接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。
最好站在离顾客不远的点上，观察顾客脚步的移动和正在注视的商品，从而判断出顾客的购买动机顾客：……通常顾客都不回应导购的招呼，（如果给顾客倒水，顾客通常也只是简单说“谢谢”）这是正常的。
如果遇上一直只顾自己看，长时间不说话的顾客，导购应主动打破沉默导购：小姐（美女）你穿的这件衣服真好看！可以告诉我在哪里买的吗？运用“破冰”话术——赞美打破沉默的气氛顾客：哦，这衣服是xxxxxxx的导购：你的眼光真好！会搭配衣服，好有气质顾客：呵呵，谢谢！没有人会对真诚的赞美反感，再冷漠的人面对赞美都会有所回应。
只要顾客有回应，接下来可以自然的把话题转移到了解顾客需求上（销售八步中第三步）导购：今天想找什么饰品呢？顾客：没有想好，先随便看看导购：我们公司前段时间新推出了几个系列，款式新颖又特别，我拿给你看看！对于没有购买目的的顾客，导购要适时帮助她做出决定，以免冷场，失去销售机会像这样打扮的女性，大多是“追新”类型的，以新款打动，就算不成功也可以引出其他饰品导购：这是我们推出的“《幸福花嫁》系列”，这个系列里有很多款单品。
您看，戒指、耳环、吊坠、手链，可以配套佩戴，也可以只戴单个的。
这是我们公司设计的，独此一家，很特别的！我帮您试戴看看效果。
了解顾客需求，推荐合适的饰品，适时主动展示及试戴饰品，这里把销售八步中第三、第四步灵活结合起来了导购：你的脸型很好，这款耳环特别衬你，显得脸型更漂亮了（你的手型很好，手指均匀修长，这款戒指起到点缀的作用，显得手好白，更好看了）（你的手腕很纤细，戴这款手链衬得手腕线条更美了，真是画龙点睛啊）不要吝啬对顾客的赞美，赞美顾客试戴的效果，能满足顾客虚荣心，让她心情愉悦，有益于促进成交。
销售员与客户的沟通技巧
销售员与客户的沟通技巧1.倾听和理解客户：销售员在与客户沟通时，首先要倾听客户的需求和问题，并保持专注。
理解客户的需求是实现有效沟通的先决条件，只有了解客户的问题和关注点，才能提供合适的解决方案。
2.提出有针对性的问题：通过提出有针对性的问题，销售员可以更好地了解客户的需求和意图。
开放性的问题可以激发客户的思考，从而更好地了解他们的真实需求。
同时，避免使用封闭性问题，这样可以避免客户只回答是或否的情况，而无法提供更详细的信息。
3.清晰而简洁的表达：销售员需要将复杂的产品知识以及繁琐的销售流程转化为简洁明了的语言。
用简单的语言解释产品的优势和特点，并且要避免使用行话和专业术语，以免给客户造成困惑。
4.主动提供帮助和解决方案：销售员应该在与客户沟通的过程中主动提供帮助和解决方案。
根据客户的需求，提供定制化的解决方案，让客户看到价值，并且知道你是他们可以依赖的人。
5.展示自信和专业：销售员需要展示自己的自信和专业知识，以及对产品的熟练掌握。
客户往往会更倾向于购买那些由专业的销售员推荐的产品。
同时，销售员也应该保持谦虚和礼貌，避免过分自夸和傲慢的态度。
6.合理处理异议和投诉：销售过程中，客户可能会提出异议和投诉。
销售员应该冷静地面对这些情况，耐心倾听客户的意见，理解他们的想法，并且给予合理的解释和处理。
关键是要以客户的利益为优先，寻找到解决问题的最佳方式。
总之，销售员与客户之间的沟通技巧是销售成功的关键。
通过倾听、提问、表达、提供帮助、展示自信和专业、处理异议和投诉以及建立长期关系等技巧，销售员可以更好地与客户沟通，满足客户的需求，达成销售目标。
跟女性聊天要注意事项
跟女性聊天要注意事项在与女性聊天时，有一些重要的注意事项需要记住。
以下是与女性聊天时应该注意的一些建议：1. 尊重她的观点和意见无论女性对话题有何观点或意见，都要尊重她们的存在和表达。
不要贬低或丝毫不理会她们的观点，而是以平等和开放的心态对待她们。
尊重她们的观点和意见可以建立信任和亲近感。
2. 避免刻板印象和性别歧视不要用性别刻板印象来定义或评判女性。
每个人都有自己独特的个性、兴趣和能力。
避免给女性带有性别歧视的称谓或评价，如认为女性在某些技能上无法与男性媲美。
尊重女性的个体差异，以平等的心态对待她们。
3. 注意倾听和积极参与对话倾听是一种重要的社交技巧，而对女性的倾听更是重要。
在对话中，不仅要听她们说话，还要真正理解她们的感受和需求。
积极参与对话可以表明你对她们所说的话感兴趣，并展示你的关注。
4. 尽量避免伤害性玩笑或冒犯的话题在与女谈时，尽量避免使用伤害性的玩笑或提及敏感话题，如体重、外貌等。
这些话题可能会伤害对方的情感，破坏对话的氛围，甚至引发争议。
与女谈时，谨慎选择话题，尊重她们的感受和界限。
5. 关注她们的兴趣和经历了解和关注女性的兴趣爱好、经历和事业可以展示你对她们的关心。
向她们询问、倾听以及分享共同的兴趣爱好可以建立共同话题，使对话更有深度和意义。
6. 知晓并尊重个人空间和隐私女性在与人交流时可能会需要一些个人空间和隐私。
在对话中，尊重他们的个人隐私，并避免过于询问个人问题或涉及不适当的话题。
保持对她们的尊重，使她们感到舒适和受尊重。
7. 避免嘈杂或分散注意力的环境选择一个安静且没有干扰的环境进行聊天，以使你们能够更好地专注于对话。
背景噪音或分散注意力的环境可能使对话变得困难，会让女性感到无法畅所欲言。
8. 注意身体语言和非语言沟通身体语言和非语言沟通是对话中重要的组成部分。
与女流时，要保持良好的姿势，眼神接触并展示出友善和真诚的微笑。
这些肢体语言可以传达出你对她们的尊重和关注。
9. 不要过于肆意解读或猜测与女性聊天时，避免过于肆意解读她们的意图或猜测她们的感受。
美容护肤顾客咨询项目沟通话术
美容护肤顾客咨询项目沟通话术概述本文档旨在提供关于美容护肤顾客咨询项目的沟通话术，帮助美容顾问与顾客进行有效的沟通，并满足顾客的需求。
1. 问候与寒暄- 问好：对顾客表示问候，如：“您好，欢迎光临！”- 自我介绍：简洁介绍自己的姓名和职位，如：“我是XXX，是您的美容顾问。
”- 打破僵局：适当的寒暄可以缓解紧张气氛，如询问天气或最近的活动。
2. 理解顾客需求- 询问目的：了解顾客来店的目的，如：“今天您来店是因为什么需求呢？”- 倾听与确认：认真倾听顾客的需求，并回应以确认理解，如：“我明白您希望改善肤色问题。
”- 追问与细化：通过追问细节了解顾客需求的具体方面，如：“您认为肤色问题主要表现在哪些方面？”3. 提供专业建议- 解释问题：根据顾客的需求，用专业的知识解释问题的原因和可能的解决方法，如：“肤色问题可能与色斑和暗沉有关，可以通过美白和补水来改善。
”- 推荐产品或服务：根据顾客的需求和肤质，向顾客推荐适合的产品或服务，如：“我可以为您推荐我们的美白面膜和保湿乳液。
”- 说明效果：解释推荐产品或服务的效果和使用方法，如：“使用美白面膜可以减少色斑，保湿乳液则可以改善暗沉，每周使用两次即可。
”4. 回答顾客疑问- 专业知识：回答顾客对产品或服务的疑问时，使用专业的知识进行解答。
- 具体细节：提供详细的产品或服务信息，如成分、使用方法、适用人群等。
- 建议与限制：根据个体差异，给出适用范围和限制条件，如：“如果您有特殊肌肤敏感问题，建议先进行皮肤测试。
”5. 总结与扩展- 总结建议：对于顾客的需求和推荐的产品或服务进行总结，确保顾客明确理解。
- 其他服务：向顾客介绍店内其他相关的美容护肤服务，如美容SPA、护肤课程等。
- 邀请再次光临：用友好的语气邀请顾客再次光临，如：“如果您对我们的建议感兴趣，欢迎随时再来咨询。
”以上是关于美容护肤顾客咨询项目的沟通话术，希望能帮助您与顾客进行有效的沟通，达成双方的需求与目标。
跟女性顾客沟通的技巧
02
与女性顾客建立良好的关 系
尊重女性顾客的意见和感受
耐心倾听
要尊重女性顾客的意见和感受 ，首先要耐心ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听她们的诉求 和问题，给予她们充分的表达
空间。
表达理解
在倾听之后，要表达对女性顾客 的理解和共鸣，让她们感受到被 重视和被关注。
尊重个人选择
无论女性顾客做出什么选择，都应 该尊重并支持她们的决定，不要对 她们的选择进行评判或施加压力。
深入了解产品
女性顾客通常更深入了解产品，包括产品的材质、功能、使用方法等，以做出明 智的购买决策。
建立信任和共鸣
真诚与尊重
与女性顾客沟通时，真诚和尊重是建立信任的关键。倾听她 们的意见和需求，让她们感受到被重视和被理解。
共同兴趣和价值观
寻找与女性顾客共同的兴趣和价值观，可以建立更深层次的 共鸣，增强彼此之间的信任感。
避免使用过于直接 或批评性的语言
在与年轻女性顾客交流时，应避 免使用过于直接或批评性的语言 ，以免引起不必要的冲突或反感 。
给予积极的反馈和 鼓励
对于年轻女性顾客的反馈和建议 ，要给予积极的回应和鼓励，让 她们感受到自己的意见被重视和 认可。
针对中年女性顾客的沟通技巧
关注中年女性的家 庭和事业
在与中年女性顾客沟通时，要关 注她们的家庭和事业等方面的问 题，了解她们的需求和压力，以 便更好地为她们提供支持和帮助 。
不断优化产品和服务满足女性顾客的需求
及时反馈
通过收集女性顾客的反馈，销售人员可以了解产品或服务存在的 问题，并及时向公司反映，以便改进。
持续创新
为了满足女性顾客不断变化的需求，销售人员需要不断关注市场 动态，了解新的产品或服务趋势，并向公司提出创新建议。
与客户沟通技巧
与客户沟通技巧与客户沟通技巧与客户沟通技巧1一、良好微笑及沟通意识先说微笑：动手不打笑脸人，笑容是人与人之间最好的桥梁，每个人都喜欢跟快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被它融化，而笑容也正是接近客户最好的方法，所以要训练自己，让微笑天天挂在脸上成为习惯。
想与客户说话吗？先有微笑在上前吧！在说沟通意识：想与客户沟通你要做到眼观六路耳听八方，在工作中你要意识到客户的每个细小的动作，每个细微的眼神你都能推测出他在想什么并根据推测说相应的话，如端午节期间一客户拿起粽子的资料，晨丞会找机会问道：X总，要不要小晨帮你介绍粽子的情况，在根据客户的反应及时调整说话的内容及方式。
二、赞美及招呼先说赞美：每个人都喜欢赞美，对于那些发自内心的赞美会让客户心花怒放。
因此多说说赞美客户的话会让客户很高兴的。
如常客李姐穿了一件新衣，我们服务员都说好看，结果李姐高兴的像个小孩子。
在说打招呼：做为来店的客户潜意识里希望员工和管理人员都认识他，因此当客户才进店内时，就要以职业的微笑向客户致意和客户打招呼，这是欢迎客户的基本要求。
就算你不认识那位客户你应问问其他的同事和管理人员，客户叫什么名字，问到后称客户的姓氏和职务为客户服务。
当然服务行业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在客户离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼了。
三、沟通中的三不要不要独白与客户说话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。
我们自己要说说的同时要引导客户多说话，通过客户的话，我们可以了解客户对你所介绍东西是不是喜欢的。
要知道双向沟通是了解客户有效的工具，不要一人在那里滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河的一吐为快，全然不顾客户的反应。
不要用命令在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
要知道客户是你的上级，你怎么能对上级下命令呢？但是你可以用不同的技巧去引导客户来达到你的目地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•虚荣心强、盲从 •既残酷又深富同情心
说NO是女性的一个习惯
女性的求生本 顾客怎么拒绝 / 顾客想什么 能:保护容易 受伤的自己。 “你刚才不是说一年包用 用“反称赞法” 的吗？为什么又变成15天 消除抵抗情绪： 包换？” 女性常说出拒 •顾客对你的推销觉得有 绝的话，拒绝 前后矛盾，你在说谎 你在说谎 的话就是最佳 的暗示那一个 套取顾客购买目的时，顾 内疚心理理由， 客有疑虑, 觉得你问她太 如果销售员称 多有关她的生活等，或者 已经她自己说了很多,担心 赞顾客的拒绝， 就会消除和化 透露太多私隐 •当女性的内心世界暴露 解，变得安心。
YES
YES
YES
YES
YES
YES
YES
YES
YES
YES
•（顾客又来看到上次心动而没买走的那款） 这款漂亮的鞋子看来是真的很你有缘 有缘，它还在 有缘 等你呢 •这个很流行 很流行，但配在你手上，特别显出与众 很流行 与众 不同（然后指出具体为什么不同） 不同 •(不用“不是”去否定顾客的话) 是的,但可以从 另外一个角度去看的 •(整个销售过程的语调要保持清爽, 不要给女 人沉重感)
“顾客你的皮肤很白, 这款红色皮鞋你穿了上去,效果特别好 “跟顾客你谈了这么久, 我觉得你的先生一定很幸福,因为他 有你这么好玩的人在身边” “顾客我最初还以为你很严肃,一定是职业女强人了, 但看你 的手机贴了这个有心思的装饰贴纸,同时也是很有情趣的, 所以我会向你推荐这个淑女款式….”
YES
YES
跟女性顾客说话的技巧
销售的过程：让她们活在童话故事当中
认识女人
荷兰的心理学家对女性的性格陈述： 性格： •容易感到不安 •情绪易变：怒气难以持久、易笑 •认真而且对经济较有概念 •缺乏理论性、凭直觉、冲动 行为： •说NO是女性的一个习惯 •一句话就能令她回心转意 •一两块钱也会计较 •跟之前的一点非常矛盾，一旦产 生好感,无论如何就是想买,做出购 买行为 •喜欢流行的东西但又希望比别人 强，关心身边人怎么看她 •拒绝人以后会引起内疚感
“顾客你看这个款式是多用途的配搭， 陪你现在穿着的这身，休闲上班穿都行， 您的不少的朋友都觉得您很会穿衣打扮 吧？”
从小处称赞法
店员废话2：“顾客你长得很漂亮!” 店员废话3：“顾客你很开朗!”
•太笼统的外表或个性上的称赞, 顾客会觉得假情假意 •外表:应该指出具体身体部位，或她的化妆技巧多高超,让女性 的薄弱精神为之一振 •从顾客小饰物/笔/笔记簿/电话绳入手
YES
YES
16个认同法
•销售过程的前部分，说一些话题，让顾客能够简单同意店员 的说法，令双方的共同点越多，也就越感亲近。 •这些话题要比较短，当店员累积到顾客的16个认同，就把握 了整个销售过程的节奏感，最初的小YES,在节奏畅顺下就变 成达成交易的大YES。
店员：“顾客，女人都爱美，是不是？” 顾客：“嗯” 店员：“女人更希望提升自己的气质，对吧？” 顾客：“嗯” 店员：“一块珠宝虽然可以提升气质，但是要每每要花 上上千元，对吧？” 顾客：“嗯” 店员：“如果现在我有一个每天只用上不到￥2的产品就 能够让顾客体验与众不同，顾客你一定想试的？” 顾客：“对” ……
顾客从第三者的看法去拒绝你，她从那个人 物拒绝你就从那个人物说回去，去建立交情 建立交情
反称赞法练习:
顾客怎么拒绝
谢谢你的介绍，不过我 买的话今个月的薪水就 不够养小孩了 说得太高兴，不知不觉 透露了自己多大了 （指着皮带的底部有一 小处脏了）你看这里脏 了，还说你们的品质好 呢
反称赞她什么，怎样回应 反称赞她什么，
顾客怎么拒绝 / 顾客想什么
称赞她什么，怎么回应
顾客选了两个款式，问了好多问题，基本上 有8成的成交希望，但是还是有点不安
（不要帮顾客选）有一家店提出来的顾客选 的第一个就是回应这个心理处理的很好: ”顾 客你这么有修养,你的直觉一定是最准的 你的直觉一定是最准的,你 你的直觉一定是最准的 第一个选的应该是最适合你的” •其实她心里已经决定买哪个，想得到卖方的 考虑的很周全, 口头保证 保证她的选择，称赞“于你选了同样商 或者 “顾客你的心思真细, 考虑的很周全 你 保证 会考虑到红色的皮带这样这样配搭…(具体举 品的那个我” 出一个例子)…,相信任何一个你也会配搭得 很有特色的,跟别人不一样”
在外人前，她希望有“共 共 犯” 称赞她什么重点，怎么回 应
（一定不能把称赞停下来！那就 表示先前真的是谎言）“顾客你 你 心思真细，我说得清楚一点：是 心思真细 7天包退、15天包换、1年保修， 完全符合国家法例，如果我之前 的说法让你有误解，在这里我对 你道歉，也感谢你指出我的错误， 我下次会留意。 “顾客，其实如果我跟你一样在 买手表的话，我也会跟你有一样 跟你有一样 认真的态度，去选最好、最配合 认真的态度 自己的、能配最多衣服的，因为 天天戴着它才最值嘛，所以不要 紧，慢慢选（然后照诱导顾客选 择法帮她）
大家要把重点融会贯 通，多想、多做练习， 善用反称赞法令你事 半功倍
想象空间法
店员废话1：“顾客你觉得这个产 品怎样？”
•不要询问顾客的感想，因为女性都不喜欢被窥视内心世界 •改用列出具体事例/场合/她身边的人会对她有什么反应/配搭鞋子 颜色（最好是刚买或穿着的那双）等，让顾客的想像空间出现现 实生活中穿着的各种画面 •试穿的重要性，只有试穿上女性顾客才能有产品具体的感觉去 套入自己的生活中，她穿上时，脑子就会想象家里有什么衣服可 以配，有什么场合可以戴…., 飞到好远好远去
令顾客动心的语句
所有培训都一样, 大家一定要常常实践 练习 经验是一点一 实践与练习 实践 练习, 把以上融会贯通, 滴累积，不是 用了就百分百 在销售中自然地运用, 成功。 成功的可能性才大
不放弃的心才 是最重要的
当按气质类别去判断顾客属于哪个类别,顾客 “你常被别人误会吧。特别是女性经常被别 认为店员判断错了“我的外表看起来很淑女， 人以外表来判断，我也经常被别人以为我对 但这是错觉，这个不适合我” 打扮很在行，其实我还有很多东西要学，好 像顾客你的衣服这样这样配搭，很有什么什 么特色”（一定要具体） “这么贵，我老公会骂我了” “娶了这么一个为他考虑的老婆，反而是他 的幸运”