2018年度长沙市服务外包发展专项资金奖励扶持方案

2018年度长沙市服务外包发展专项资金奖励扶持方案
2018年度长沙市服务外包发展专项资金奖励扶持方案

2018年度长沙市服务外包发展专项资金奖励扶持方案

备注:

1、增量奖励和规模奖励不重复计算,并按就高不就低的原则确定。

2、服务外包企业离岸执行额、在岸执行额及总执行额以商务部“服务外包业务管理和统计系统”中已被审定通过的数据为准。

3、资质认证项目按商务部规定的十三项认证范围确定。

服务外包方案 - 副本

无锡市**局服务外包方案 无锡市**有限公司 2016年3月

目录 第一章服务外包项目总论 (1) 第二章服务外包项目背景和发展概况 (3) 第一节服务外包项目背景 (3) 第二节服务外包项目概况 (3) 第三节服务外包项目的必要性 (4) 第四节服务外包项目的意义 (5) 第三章服务外包项目实施方案 (6) 第四章服务外包项目风险分析 (8) 服务相关资质 (9) 服务外包协议 (14)

第一章服务外包项目总论 1、服务外包项目名称 无锡市**局服务外包 2、服务外包单位 本项目的服务外包单位是无锡市**局,位于江苏省无锡市解放路。 3、提供服务外包单位 无锡市**有限公司,公司成立于2006年,注册资金208万元(RMB),公司致力于为政府机构、银行、投资商、项目业主及咨询设计单位提供专业的技术服务和最新的行业资讯,公司资质等级见表1,资质证书见附件。 表1 公司资质及等级 公司现有工程咨询、社会管理、土地资源管理、建筑工程等不同专业领域技术人才20余人,其中大学本科学历13人,硕士研究生学历3人,具有高级职称技术人员4人,中级职称技术人员8人。并与南京农业大学、河海大学、金陵科技学院等院校建立了广泛的合作关系。 4、项目概况 无锡市**局与无锡市国土资源局之间的文件传送工作由无锡市**有限

公司负责。

第二章服务外包项目背景和发展概况 第一节服务外包项目背景 随着我国经济、社会的发展,人民群众生活水平不断提高,人们对公共服务的需求不断增加,对服务质量的要求也在不断提高。推广政府购买服务是提高公共服务供给水平和效率、建设服务型政府的重要途径。服务外包是现代服务业的一种新业态,即将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者,可以更好地满足新形势下多样化、个性化、专业化需求,有利于转变政府职能,降低服务成本,提升服务质量水平。 第二节服务外包项目概况 20世纪70年代末到80年代初,由于新公共管理运动的开展对国家公共管理部门形成一定影响,以及政府为了能更好的关注于国家发展,对公共服务供给机制的改革需要也更加强烈,其在公共服务提供过程中的角色有必要进行重新定位。上世纪八十年代末以来,行政改革的浪潮开始影响着全世界政府的发展,在这一改革进程中,尤其是政府公共服务外包模式越来越被欧美国家所认可。公共服务外包就是指政府不再直接提供公共服务,而是引入市场化竞争机制,并明确一定的准入资格,再把其承包给有资质的市场主体来完成,从而丰富公共服务提供主体和提供方式。 党的十八大和新一届政府把简政放权、转变政府职能作为政府改革的方向,李克强总理也在新一届政府施政目标中提出,政府要把不该管的坚决放给市场,汪洋副总理也提出了对政府职能转变中的一个重要改革事项,那就

劳务外包实施方案

劳务外包实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020

劳务外包实施方案 篇一: 人力资源外包方案四川**有限公司**工岗位外包方案书 四川**人力资源管理有限公司 二0一四年二月二十五日 第一部分前言 一、**介绍 二、**优势 1、品牌优势 2、团队优势 3、技术优势 在庞大数量的外包员工服务基础上,公司自主研发了集成式人力资源管理系统,包括“客户交流平台”——“红易通”、“人力资源外包服务ERP管理系统”——“**通”、内部办公平台——“A系统”三大交流服务平台,并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力,形成人力资源整体解决的先进服务技术,能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务,并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流,实现二零距高”的服务管理。第二部分项目方.案能 201X 年6月,新劳动合同法出台。201X年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失,政府在企业劳动用工方面要求越来越高,也越来越严,也就意味着企业在用工成本上越来越高,风险也就越来越大。劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工般式受到多数企业的关注与青睐,并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。 第二部分劳务外包的优势 1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包,可以将非核心业务委托出去,借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用, 把更多的精力放在企业核心业务上,有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高,加快了企业对外部市场的应变能力,强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 (1)管理成本: 企业采用劳务业务外包把部分管理职责移到劳务服务公司,例: 生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系、管理以及后勤支持等。 (2)人工成本: 例:招聘培训、社会保险、新酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 (3)其他成本: 以上运营成本的控制,有效的降低了企业资金的投入压力和风险, 可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上,从而法到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险 由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性,使得企业在生产经书过程中不可避免的承担着生产. 技术、销售、财务等多方面的风险,人力资源服务公司和企业分担风险,增强企业的抗风险能力,有利于企业适应外部环境带来的变化。四川**有限公司**岗位劳务外包(以下简称****)诉求点: (1)、财务需求:

农业服务外包详细方案

项目详细方案 业务分析与组织管理 业务分析: 农业投资:借助国家政策做好农业投资,减少农业投资风险。通过投资政策咨询、重点项目推荐、项目招商代理、优质项目寻找等方面,帮助更多有意投资农业的各界人士做好农业投资。 农业科技:农业田间设计、农业设施工程、农业水利工程、园林工程等,提供相对应的专业性服务。 品牌包装:农业观光、农业地产、农业科研等符合性项目,通过项目包装设计,面向政府层面、资本层面及市场层面进行立体宣传和营销,以获取更优惠的政策、更有力的战略合作伙伴和资金渠道,以及更广阔的潜在消费市场。 组织管理方案: 1、成立项目工作机构。 2、组建科技服务团队。全市每个乡镇组建一个科技服务团队,每个团队4-5人。重点培育种植、农产品加工和销售科技示范大户,带动和指导周围农户依靠科技增收致富。 3、选派部门提供支持。选派部门要把人才服务现代农业发展工作作为本部门工作的重要内容,摆上位置。关心支持选派人员的工作,帮助解决工作中和生活上的实际问题,使选派人员能够扎实有效地开展工作。 4、定期部署工作任务。根据农业科技发展最新成果,结合我市农业发展实际,由农业管理部门组织有关农业专家研究提出需要推广的新品种、新技术,定期向科技服务团队安排部署任务,及时解答各工作团队工作中遇到的技术难题。 5、建立专业技术人员管理制度。制定实行《人才服务现代农业发展项目管理办法》,对项目实施的工作目标、运行方式、考核评价、奖惩机制、纪律要求等做出明确具体规定,保证人才服务现代农业发展项目健康发展。 技术路线及实现方案 立足现状,遵循发展规律,XXX市农业服务外包企业将三阶段发展:第一阶段为初期战略阶段,第二阶段为资源整合阶段,第三阶段为品牌包装阶段。

外包服务方案

根据公司《关于优化人员结构通知》的文件要求,同时,为规范非主营业务用工,提高经营效益,降低用人风险,特制定本方案。 、服务概况 劳务外包服务内容分为配餐、安全保卫、环境保洁、交通运送等内容,并 4个且因该 4 项服务内容而衍生出1单项管理协调业务,具体工作范畴如下: 1、配餐服务:负责对业主的食堂进行经营管理,根据业主职工人数需要,在遵守国家及地区的相关法律法规的前提下,为业主提供足量及满足要求的配餐服务。 2、安全保卫:负责业主办公区域及卫星站站区的安保工作, 为业主提供良好、安全的工作环境。 3、环境保洁:①负责对指定场所进行清扫保洁以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的;②负责对小型器件的维修保养;③负责对花木进行保养。 4、交通运送:负责车队的运营管理工作,严格执行出车计划, 为业主提供有序的、安全的乘车服务。 5、衍生业务:负责管理、指导各项服务工作人员有序的开展工作,处理各项与承揽业务有关的事务,确保公司的整个后勤服务工作正常有序的进行。 二、服务内容(增加工作时间要求) 1、配餐服务 ①工作时间:厨师上午07:00-12:30 下午15:30-18:30 班序:正常班 ②负责公司食堂及玉滘卫星站食堂所有物资的采购工作,确保采购物资物美价廉,果蔬、肉类等食物新鲜,确保公司员工安全进餐; ③负责公司两个食堂一日三餐的烹调工作(其中玉滘卫星站增加一项夜宵),确保公司员工能准时就餐; ④负责制定搭配食堂每周、每日菜单,按照每人每个月750 元的标准,用餐包含早餐、午餐、晚餐和宵夜;早餐和夜宵品种不少于三种;中餐、晚餐提供四菜一

汤,主食不少于两种,午餐饭后提供水果; ⑤负责公司食堂一切清洁工作,包括一切日常果蔬类、鱼肉类、餐具、餐桌等用餐环境的清洁工作; ⑥服从甲方安排的其他工作。 2、安全保卫 ①工作时间:24 小时制 班序:倒班制 ②负责人员及物品的出入管理,做好来访人员及物品出入的登记管理; ③负责车辆出入管理,做好车辆在指定地点有序停放,非本公司车辆进入做好登记管理; ④负责巡查工作,发现问题及时处理; ⑤做好防窃防盗的管理,加强防范意识,保障人身及财产安全;

外包服务方案

劳务外包服务方案 根据公司《关于优化人员结构通知》的文件要求,同时,为规范非主营业务用工,提高经营效益,降低用人风险,特制定本方案。 一、服务概况 劳务外包服务内容分为配餐、安全保卫、环境保洁、交通运送等4个内容,并且因该4项服务内容而衍生出1单项管理协调业务,具体工作范畴如下: 1、配餐服务:负责对业主的食堂进行经营管理,根据业主职工人数需要,在遵守国家及地区的相关法律法规的前提下,为业主提供足量及满足要求的配餐服务。 2、安全保卫:负责业主办公区域及卫星站站区的安保工作,为业主提供良好、安全的工作环境。 3、环境保洁:①负责对指定场所进行清扫保洁以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的;②负责对小型器件的维修保养;③负责对花木进行保养。 4、交通运送:负责车队的运营管理工作,严格执行出车计划,为业主提供有序的、安全的乘车服务。 5、衍生业务:负责管理、指导各项服务工作人员有序的开展工作,处理各项与承揽业务有关的事务,确保公司的整个后勤服务工作正常有序的进行。 二、服务内容(增加工作时间要求) 1、配餐服务

①工作时间:厨师上午07:00-12:30 下午15:30-18:30 班序:正常班 ②负责公司食堂及玉滘卫星站食堂所有物资的采购工作,确保采购物资物美价廉,果蔬、肉类等食物新鲜,确保公司员工安全进餐; ③负责公司两个食堂一日三餐的烹调工作(其中玉滘卫星站增加一项夜宵),确保公司员工能准时就餐; ④负责制定搭配食堂每周、每日菜单,按照每人每个月750 元的标准,用餐包含早餐、午餐、晚餐和宵夜;早餐和夜宵品种不少于三种;中餐、晚餐提供四菜一汤,主食不少于两种,午餐饭后提供水果; ⑤负责公司食堂一切清洁工作,包括一切日常果蔬类、鱼肉类、餐具、餐桌等用餐环境的清洁工作; ⑥服从甲方安排的其他工作。 2、安全保卫 ①工作时间:24小时制 班序:倒班制 ②负责人员及物品的出入管理,做好来访人员及物品出入的登记管理; ③负责车辆出入管理,做好车辆在指定地点有序停放,非本公司车辆进入做好登记管理; ④负责巡查工作,发现问题及时处理; ⑤做好防窃防盗的管理,加强防范意识,保障人身及财产安全; ⑥做好防范恶性事件及突发事件,善于察言观色,发现可疑人员,

劳务外包实施方案DOC

劳务外包实施方案 DOC 1

劳务外包实施方案 篇一: 人力资源外包方案四川**有限公司**工岗位外包方案书 四川**人力资源管理有限公司 二0一四年二月二十五日 第一部分前言 一、**介绍 二、**优势 1、品牌优势 2、团队优势 3、技术优势 在庞大数量的外包员工服务基础上,公司自主研发了集成式人力资源管理系统,包括“客户交流平台”——“红易通”、“人力资源外包服务ERP管理系统”——“**通”、内部办公平台——“A系统”三大交流服务平台,并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力,形成人力资源整体解决的先进服务技术,能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务,并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流,实现二零距高”的服务管理。第二部分项目方.案能 201X 年6月,新劳动合同法出台。201X年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失,政府在企业劳动用工方面要求越来越高,也越来越严,也就意味着企业在用工成本上越来越高,风险也就越来越大。劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工般式受到多数企业的关注与青睐,并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。

第二部分劳务外包的优势 1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包,能够将非核心业务委托出去,借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用, 把更多的精力放在企业核心业务上,有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高,加快了企业对外部市场的应变能力,强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 (1)管理成本: 企业采用劳务业务外包把部分管理职责移到劳务服务公司,例: 生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系、管理以及后勤支持等。 (2)人工成本: 例:招聘培训、社会保险、新酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 (3)其它成本: 以上运营成本的控制,有效的降低了企业资金的投入压力和风险, 能够有更多的时间和精力投入到其它核心业务上,从而法到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险 由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性,使得企业在生产经書过程中不可避免的承担着生产. 技术、销售、财务等多方面的风险,人力资源服务公司和企业分担风险,增强企业的抗风险能力,有利于企业适应外部环境带来的变化。四川**有限公司**岗位劳务外包(以下简称****)诉求点: (1)、财务需求:

保洁外包服务实施方案模板

保洁外包服务实施方案模板

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XX项目保洁服务方案 一、项目概况 (一)项目基本情况: 名称: 地址: 类型: 基础数据:(含户数及建筑面积) (二)服务内容: 所辖区域的保洁工作(是否含垃圾清运及消杀等)。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作,此开荒不单独计算费用,含在每月保洁服务费内。 (三)人员配置(含管理人员) 序号区域建筑面积/楼栋 数/单元数/层 数 人均服 务面积 需求编 制 备注 备注:(包括工作时间及需解释说明的内容) (四)人员要求(可按实际情况调整) 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%,__-__岁的占___%(实际情况以甲方最终面试结果为准)。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用,保洁费用按照实际到岗人数进行结算;(如有男女人数的要求,请注明) 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试,且最终的录用权归招标方管理处所有; 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核,对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金; 4、如遇突发事件,在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥,投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果(包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果)负责。

5、派遣方人员具备相应岗位知识,达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时,派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。 二、服务方案 (一)岗位工作流程(根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程,包括但不限于以下内容) 1、外围岗位作业流程 作业时间清洁项目清洁程序备注 2、楼层岗位流程 作业时间清洁项目清洁程序备注 3、商铺清洁流程 作业时间清洁项目清洁程序备注

监控系统外包服务方案

安全防范系统 外设管理与维护方案书 服务商: 公司地址: 项目联系人: 电话: 传真: E- Mail:

目录 一、概述 (3) 二、需求分析 (4) 1、安防系统及外设类固定资产管理需求分析 (4) 2、安防系统及外设有效使用与管理需求分析 (5) 3、数据安全和数据管理需求分析 (5) 4、安防系统安全与管理需求分析 (6) 5、安防系统及外设的维护与保养需求分析 (6) 6、安防系统及外设使用情况的定期分析需求 (7) 三、解决方案 (7) 1、固定资产管理解决方案 (7) 2、安防系统及外设的有效使用与管理解决方案 (8) 3、数据安全和数据管理解决方案 (8) 4、安防系统及外设维护与保养解决方案 (10) 5、安防系统及外设使用情况的定期分析报告 (10) 四、关于我们 (11) 1、公司背景 (11) 2、公司简介 (11) 3、服务范围 (12) 4、部分客户 (12) 5、联系我们 (14) 五、服务协议样本 (15)

一、概述 近年来,随着安防技术的飞速发展,安全防范已成为一种非常关键性的资源,它必须精确、迅速地传输于各种通讯设备、数据处理设备和显示设备之间。数据处理系统的发展迅速,对视频传输的快速、便捷、安全性和稳定性、可靠性要求也越来越高,正因为这一原因,公司、企业、政府部门都加大了在安全防范、及外设等方面的投入,搭建了自己的安全防护系统,依此来提高自身对安全防护能力,同时也是为了给工作人员提供一个安全舒适的工作环境。 随着安全防护设备的数量和规模越来越大,对监控系统的依赖性就变的越来越高,在提高了防护能力和企业运作效率的同时,越来越多的来自于安防系统方面的问题逐渐地开始困扰了企业的管理,譬如安防系统方面的固定资产难于管理甚至流失、软硬件故障得不到及时解决、日常维护得不到有效的执行、重要数据的安全无法得到确保(主要指因为软硬件故障、人为等方面造成的数据丢失和破坏以及企业内外部人员对数据的窃取和外泄),不但消耗了员工的工作精力,也使得企业的资源被严重浪费,甚至由于没有得到及时有效地处理,使企业的正常运作受到了极大的影响。 正因为如此,公司、企业、政府部门在努力搭建自己的安全防护能力的同时,也陷入了深深的思索之中,那就是如何使企业以较低的成本换来有效的资产管理、稳定的系统性能、安全的数据处理、规范的设备使用,以解除企业的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

公共服务外包管理办法

XXX公共服务外包管理办法 (修订稿) 一、总则 第一条为了建立与社会主义市场经济相适应的、能够促成社会经济协调发展的公共服务体制,构建公共服务型政府,推进街道行政体制改革,精简行政机构和人员,降低行政成本,提高公共服务质量,根据XXX政府组织行政职能的发展变化和社会主义市场经济发展的需要,规范公共服务外包的管理,探索在公共服务中引入市场机制,有效提高公共服务投资效益,制定本办法。 第二条公共服务是为满足公民及其组织的直接需求所开展和介入的活动。本办法所称的公共服务外包(以下简称“服务外包”),即公共服务社会化,是政府充分利用市场和社会的力量来改革公共服务的提供方式,确定某个项目公共服务的供给数量和质量标准,然后以市场机制为杠杆,通过多种方式调动企业、协会、民间非营利部门(或法人)等组织的参与,在竞争中完成公共服务的供给。其目的是在政府部门不放弃公共政策制定责任的前提下,通过引进市场机制,降低公共服务成本,提高公共服务的质量和效率,挖掘社会一切可以利用的资源来提高政府提供公共服务的能力。 第三条街公共事务管理委员会外包的公共服务项目主要包括:街道政府承担的公共服务项目、政府各职能部门用专项经费在街道政府设置的公共服务项目。这些公共服务项目,需要有计划、分步逐地有序推进。

结合我街的实际情况,第一阶段外包的服务项目主要涉及:企业服务、人口综合服务、区域性群众文化体育活动、环卫清扫作业服务、劳动就业服务、街道工勤人员劳务服务、自助物业服务等。第二阶段,随着形势的发展和改革的不断深入,街公共事务管理委员会将本着积极、稳妥、有序、渐进的原则,逐步扩大公共服务项目外包的范围,能用市场方式解决的公共服务,都交给市场来解决,不断深化公共服务职能的市场化程度。 第四条服务外包应当公开条件,坚持公正合法、诚实信用及平等竞争的原则,不受地区、部门和所有制性质的限制。任何企业、协会、民间法人组织等具有合法法人资格的市场主体,都可以参与竞争,任何部门和单位不得以行业、专业等为理由干预其他单位参与竞争,更不允许出现欺行霸市、强行承接公共服务外包任务的现象。 第五条公共服务外包是街公共事务管理委员会和企业、协会和民间法人组织按照市场经济法则依法进行的经济活动,受国家法律法规的保护和约束。任何单位和个人不得非法干预经济活动的正常进行。 二、管理职责与分工 第六条 XXX公共事务管理办公室,代表街公共事务管理委员会承办公共服务外包各项工作,是全街实施公共服务外包工作的统一归口管理部门,业务受XXX公共事务管理委员会的指导和监督。其主要职责是:(一)贯彻有关公共服务外包的法律、法规、规章和方针、政策,制定具体实施措施; (二)公开发布公共服务外包信息,指导、监督、检查和协调本行政区域内公共服务外包的活动,总结交流经验;

政府信息化服务外包

政府信息化技术服务外包 一、前言 信息技术服务外包(即IT服务外包)是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司,由其组织专业技术队伍完成。政府信息化服务外包,即政府部门信息技术的外包服务,是信息技术服务外包的一种方。 实践证明,IT服务外包已经成为政府在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业服务的发展方向。 一般来说政府信息系统可以分为主机系统、存储系统、应用软件、终端设备、广域网络、局域网络和电话通信系统等,涉及信息技术的各个方面;任何一个机构或企业都无法单独管理和维护,只有采用专业外包的方式才能提供正常运行所需要的技术支持。 二、经验借鉴 从美国、英国、德国、新加坡政府部门的电子政务看,发达国家的政府信息化经过经济、效益、效能等诸多方面的评估、比较后,都普遍采用了外包的服务模式,其建设及运行维护都是委托市场化的专业外包服务公司提供服务,政府工作人员只承担行政管理职能,进行信息加工分析,提出对公众服务的项目要求。 1、美国的IT服务外包 美国联邦机构、各州政府和市政府都雇用专业IT公司承担专门的系统集成项目以外的许多工作,如将桌面系统、LAN管理和WAN管理等日常IT系统的维护外包出去。2002年底,美国康涅迪格州将全部的IT和电话通信系统的运行外包给EDS,签订了7年合同,合同价达10亿美元;继康州以后,加州的圣地亚哥提出外包IT和电信运行系统7至10年;宾州同UNISYS签订意向,将20个州政府机构的数据中心外包给UNISYS。 类似案例数不胜数,美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境,以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务,有效地提高了政府的工作效率;

外包服务方案

外包服务现状: 随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个企业而言: *如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展; *如何最快地获取专业的支持能力; *如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性; *如何提高用户的工作效率,增加最终用户的满意度; *如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术; *如何提高对IT系统利用的灵活性; *如何更好地管理IT运营成本。 IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。 IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能,全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程,经过了众多大企业实践的检验,日益成熟完善,成为不可逆转的历史潮流。如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心,为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。 IT资源外包的优势 作为解放IT人员 使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来,并全身心地投入更为重要的工作,去维护公司的核心系统,并有时间与最新的IT技术保持同步。 增加IT的投资回报率 减少计算机设备故障时间,同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能,从而最终提高IT的投资回报率。简化IT管理 用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。 简化IT管理 用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。 准确控制IT运作成本 使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来,并全身心地投入更为重要的工作,去维护公司的核心系统,并有时间与最新的IT技术保持同步。 提高IT对企业业务发展的适应性 凭借我们成熟的运作流程和功能强大的管理工具,将向您提供内容涵盖丰富的月度报告,包括工作总结、IT专家建议、短期和长期发展计划,从而最大程度满足客户业务的发展。 服务理念 本着“IT服务,随需而动”的理念,通过与客户的紧密合作,竭诚为用户提供稳定、高效的计算机系统服务,使客户可以专注于自身的主营业务,而不用花太多精力在计算机系统的维护上;从而为企业有效降低资源开销,不断增强核心竞争力。 服务级别 根据客户的实际情况和需求,在每一个服务合同中,我们将与客户制定符合企业业务需求的IT服务级别协议,以此衡量服务的质量,定期报告IT管理服务和服务级别的实现情况。并通过定期的服务例会,调整IT服务以更适合客户业务发展的需求。 标准服务(NBD)

外包服务方案21472

近十年来,业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视,到目前为止,几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取,是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务,以加工的方式发包给专业的、高效的产品(服务)提供商。 最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域,目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。总体来说外包服务有以下优势。 物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向 一、 物业管理外包的优势 1、降低经营成本。 其一,由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。 其二,通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。 物业管理 设施管理 资产管理 房地产组合 投资管理 低 中 高 低 中 高 劳动密集型 智力密集型 人才需求

其三,将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。 总之,业务外包可以有效降低成本,增加企业利润。 2、业务外包可以有效地提高服务质量。 专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品(服务)质量。专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效果;专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道,结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,这必将大大加强治安防患能力。 3、业务外包可以规避一些风险,增强企业防范和抵御风险的能力。 对于风险高、管理难度大、专业性强的业务,也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行,在多数物业管理企业均采用外包的服务方式,其原因可能包括:电梯属特种设备,国家对其的管理要求极为严格,要求从业企业有专项资质许可(包括经营资质和安全许可),从业人员技术要求较高且要持证上岗,属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。 同时保安、保洁服务的外包可以有效降低企业在用工方面的风险 4、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处,是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上,使物业管理企业人员保持精干,从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者,实现了“管理”职能的回归,扮演了一个服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务。 二、物业管理外包的不足和限制条件 与世界上任何事物一样,物业管理外包的不足和缺陷是与优势是同时存在的,尤其是在我国社会转型时期,物业管理市场尚不成熟的时候,这种不足和缺陷就更加突出,主要表现在以下几个方面: 1.外包的服务质量难以控制。 一般外包都是通过招标方式进行,通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方,实际质量是难以

服务外包管理制度

服务外包管理制度 第一条根据*市人民政府《*市关于进一步促进软件和服务外包产业发展的若干规定》,为加速我市软件和服务外包产业发展,制定本办法。 第二条本办法所指的软件和服务外包企业(以下简称:企业),是指在*市行政区域内依法设立的从事信息技术服务外包、系统集成、业务流程外包、动漫游戏开发、工业设计和管理、互联网增值等业务的组织。第三条信息技术服务外包、系统集成、业务流程外包、动漫游戏开发、工业设计和管理、互联网增值等业务具体含义如下: 信息技术服务外包是指服务发包商以服务合同的形式委托服务提供商 为发包企业提供的部分或全部信息技术服务;以系统和应用的设计、开发、运营和维护为主的信息技术外包服务;具体包括如下:银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据(包括信息)的处理及整合系统应用服务信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等;承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等。 系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障等。

业务流程外包(BPO)业务流程外包是指服务发包商将基于信息技术之上的原本属于企业内部的业务流程或职能部分委托给服务提供商,由后者按照服务合同约定的标准进行管理、运营和维护的服务。包括企业内部管理数据库服务,数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务,企业业务运作数据库服务,企业供应链管理数据库服务等外包。具体包括如下:为客户提供人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等;为客户提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)及其他业务流程环节的服务等;为客户提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。动漫游戏开发是以“创意”为核心,以动画、游戏为表现形式,包含动漫电影、电视、音像制品、动漫游戏等动漫直接产品的开发、生产、出版或游戏平台运营为经营业务。 工业设计和管理包括工业产品设计、开发与测试,项目管理,设计流程管理,设计文档管理,设计分析、资本维护与管理等。 互联网增值业务是通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以 外的服务,包括短信息增值类、宽带增值类、商务服务类、大型项目开发、基础运营租用业务、语音增值等。 第四条*市信息产业局是企业认定的主管部门,负责全市企业的认定和管理工作,其职责是: (一)组织区市县(先导区)信息产业主管部门开展企业认定工作;

我国电子政务服务外包模式比较

我国电子政务服务外包模式比较 导读:本文初步提出外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,采用流程式外包、混合式外包、创新式外包这三种模式来介绍电子政务服务外包,最后对这三种模式进行了比较分析。 关键字:电子政务外包模式 当前,学术界对电子政务服务外包模式的研究基本上停留于IT服务外包层面②,缺乏基于电子政务的分析框架,模式研究跟政府管理存在脱节的现象。全国各地政府部门近年来 在电子政务服务外包方面大胆创新,积累了一些经验,亟需理论上加以阐述。 电子政务服务外包,指政府部门将其信息化规划、建设、监理、运维和信息资源管理、业务管理等工作中过去自建或者自管的内容通过市场化机制或授权委托交给专业机构来完成,主要包括技术咨询、系统建设及运维、数据传输、数据采集加工、设备托管、数据备份、业务执行、项目筹资等内容。本文在外包服务分析框架的指导下,结合政府部门的外包实践介绍电子政务服务中存在的流程式外包、混合式外包、创新式外包,并对这三种模式进行了比较分析。 一、外包分析框架 分析电子政务服务外包之前,需要区分自建自管、政府采购和外包。自建自管就是政府自行投资、自行建设和自我管理电子政务业务系统和基础设施一种传统服务模式,系统的产权属于建设单位——政府部门门。政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为;政府采购可以采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和其他方式。外包只是通过政府采购或者其他方式将业务系统的筹资、建设、管理和信息资源管理、业务管理的某些环节交由社会机构来负责,系统的产权在政府部门和社会机构之间可能发生转移。自建自管也不完全是由政府部门或其下属单位亲自建设和管理,也可以通过政府采购的方式委托给社会机构来建设和管理,但是政府部门仍然承担建设和管理的最终责任。政府采购只是自建自管和外包的商业方式之一。 基于电子政务建设和管理的经验,电子政务服务外包分析框架可以采用下列方式。 表1电子政务服务外包分析框架 电子政务发展阶段平台建设业务上网协同服务智能决策其他 当地外包市场不成熟基本成熟成熟其他 外包参与部门信息化主管部门业务主管部门下属事业单位政府关联企业社会机构 外包起因规避不正之风部门人手不足建设资金压力大转移技术风险建设工期紧等 外包就绪条件系统和业务需求外包管理能力(技术和项目)外包边界和责任承包机构合作关系其他 外包依据技术难度业务敏感性产权清晰投资规模业务成熟 外包内容平台建设和运维系统建设和运维业务需求技术方案基础设施租用项目监理等 外包方式委托建设合作建设租赁使用其他 外包风险服务责任界定人员异动管理知识产权业务持续可控技术壁垒 电子政务服务外包分析框架主要包括电子政务发展阶段、当地外包市场、外包参与部门、外包起因、外包就绪条件、外包依据、外包内容、外包方式、外包风险等九项分析内容,每项分析内容都有具体的判断指标。各项分析内容在分析框架中的地位、它们之间的逻辑关系 及各个指标项的具体含义采用文字的方式解释如下。

商州区政府服务外包方案

IT外包服务方案书 (草案) 商洛安信科技发展有限责任公司 2014年3月

目录 第一章. 安信科技发展有限责任公司简介 (3) 第二章. 安信科技发展有限责任公司IT外包服务介绍 (4) 第三章. 用户现状及需求 (6) 第四章. IT日常维护服务 (7) 第五章方案实施 (9)

第一章. 安信科技发展有限责任公司简介 商洛安信科技发展有限责任公司(简称安信科技)是商洛知名的系统集成服务商和应用解决方案供应商,成立于2011年,注册资本300万元人民币,我公司是商洛唯一拥有计算机信息系统集成和网络通信信息系统集成二级专业资质的企业。 按照我公司总体发展战略部署,本着做强、做大安信科技IT外包业务的目的,公司自成立之时便将人才培养和市场发掘作为发展之本。 日益壮大的安信科技,在行业应用、系统集成、咨询服务、服务外包、信息技术等主要业务方面,形成了完善的业务体系,建立了卓越的技术支撑体系以及覆盖全市的市场与服务体系。拥有一系列面向政府、电力、运输、酒店、教育、卫生和金融等行业的成熟的大型信息系统解决方案。长期的项目建设服务经历,印证了安信科技承担大型服务项目的雄厚实力。 多年来,安信科技秉承“诚信、长久、互动”的服务理念,凭借在业界优良的品牌形象、完备的业界资质、丰富的技术资源与服务团队,努力成为商洛最优秀的IT信息化企业之一,为推动安信科技外包服务业务实现跨越式发展,为商洛的信息化建设做出卓越的贡献。 二、公司愿景与目标 公司愿景 成为商洛最优秀的IT信息化企业之一。通过公司的和谐发展,以长久负责的精神回报客户、股东、员工及社会,实现企业价值与个人价值的同步发展。 公司目标 参与商洛国民经济信息化建设的骨干企业之一; 商洛信息化大市场中本地企业解决本地信息化需求的主流企业; 在商洛从事软件和服务行业的中坚力量;

服务外包的请示

服务外包的请示 服务外包的请示该怎么写呢?服务外包的请示的格式是是什么呢?下文是服务外包的请示,欢迎阅读! 服务外包的请示一 江苏省商务厅: 大力发展国际服务外包产业,是泰州经济转型升级、产业结构 调整的迫切需要,也是泰州拓展新的发展空间、确立新的发展优势 的战略选择。为加快泰州信息技术服务外包产业发展,进一步壮大 产业规模,形成产业竞争力,特向贵厅申报认定泰州数据产业园区 为“江苏省国际服务外包示范区”。 一、设立泰州数据产业园区——江苏省国际服务外包示范区, 是推动我市产业发展的重要选择,也是壮大泰州信息技术服务产业 的重要途径 近年来,我市以科学发展观为指导,把软件产业作为先进制造 业的灵魂和现代服务业的领头羊,作为调高、调轻、调优产业结构 的战略选择,高起点、大手笔、大力度推动软件产业快速崛起,已 具备了一定的信息技术产业基础,产业经济总量和经济效益逐年提升。在泰州这个信息技术产业基础不断增强的地区建立江苏省国际 服务外包示范区是进一步壮大泰州产业规模、提升产业层次、促进 全市信息技术产业升级的重要选择。 二、泰州数据产业园区已初步具备建立江苏省国际服务外包示

范区的基本条件 1、已形成较大的高新技术产业规模。泰州数据产业园区先后两 次被国家工业和信息化部评为中国软件与信息服务外包产业“最具 发展潜力园区奖”,被中国计算机行业协会授予“中国(泰州)云计 算基地”称号,先后被授予“江苏省泰州软件园”、“江苏省小企 业创业基地”、“江苏省软件和信息服务产业园”等称号。区内现 有联迪恒星、江苏泛亚、智锐信息、泰盈科技、爱信诺航天、新智 源等从事软件和信息国际服务外包企业40多家,从业人员4000多人。同时拥有国家级创新型试点企业2家、省创新型企业3家、省 级以上高新技术企业近10家。现有企业中,销售额达3000万元以 上的企业有10多家、1亿元以上的有2家。 2、已具备配套完善的国际服务外包产业发展环境。区内水、陆、空、铁交通及物流方便快捷,建有110KV-220KV变电系统,确保园 区双回路供电。建有通信机站, IDC数据中心正在建设之中,拥有 电信、联通、移动2G光纤对等互联,网络连通率高于99.9%。大容 量长途数字通信系统、数字移动通信网、国际互联网等现代通讯网 络均已覆盖园区。配套建设有东方小镇等高档次人才公寓,金融、 商贸等综合配套功能齐全。园区以产业规划为指导,围绕软件和信 息服务外包产业方向,招引了一批国际服务外包产业类项目,努力 构建医药健康云、IDC(互联网数据中心)等特色鲜明的产业链。 3、已拥有高素质的人才队伍。国家工信部授权在区内设立了

外包服务方案

外包服务方案Last revision on 21 December 2020

劳务外包服务方案根据公司《关于优化人员结构通知》的文件要求,同时,为规范非主营业务用工,提高经营效益,降低用人风险,特制定本方案。 一、服务概况 劳务外包服务内容分为配餐、安全保卫、环境保洁、交通运送等4个内容,并且因该4项服务内容而衍生出1单项管理协调业务,具体工作范畴如下: 1、配餐服务:负责对业主的食堂进行经营管理,根据业主职工人数需要,在遵守国家及地区的相关法律法规的前提下,为业主提供足量及满足要求的配餐服务。 2、安全保卫:负责业主办公区域及卫星站站区的安保工作,为业主提供良好、安全的工作环境。 3、环境保洁:①负责对指定场所进行清扫保洁以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的;②负责对小型器件的维修保养;③负责对花木进行保养。 4、交通运送:负责车队的运营管理工作,严格执行出车计划,为业主提供有序的、安全的乘车服务。 5、衍生业务:负责管理、指导各项服务工作人员有序的开展工作,处理各项与承揽业务有关的事务,确保公司的整个后勤服务工作正常有序的进行。 二、服务内容(增加工作时间要求) 1、配餐服务

①工作时间:厨师上午07:00-12:30 下午15:30-18:30 班序:正常班 ②负责公司食堂及玉滘卫星站食堂所有物资的采购工作,确保采购物资物美价廉,果蔬、肉类等食物新鲜,确保公司员工安全进餐; ③负责公司两个食堂一日三餐的烹调工作(其中玉滘卫星站增加一项夜宵),确保公司员工能准时就餐; ④负责制定搭配食堂每周、每日菜单,按照每人每个月750 元的标准,用餐包含早餐、午餐、晚餐和宵夜;早餐和夜宵品种不少于三种;中餐、晚餐提供四菜一汤,主食不少于两种,午餐饭后提供水果; ⑤负责公司食堂一切清洁工作,包括一切日常果蔬类、鱼肉类、餐具、餐桌等用餐环境的清洁工作; ⑥服从甲方安排的其他工作。 2、安全保卫 ①工作时间:24小时制 班序:倒班制 ②负责人员及物品的出入管理,做好来访人员及物品出入的登记管理; ③负责车辆出入管理,做好车辆在指定地点有序停放,非本公司车辆进入做好登记管理; ④负责巡查工作,发现问题及时处理; ⑤做好防窃防盗的管理,加强防范意识,保障人身及财产安全;

政府服务外包合同

竭诚为您提供优质文档/双击可除 政府服务外包合同 篇一:服务外包合同 IT服务外包协议(试用) 甲方:乙方:武汉某信息科技有限公司 一、甲方权利和责任 1.按本合同的约定如期支付应付款项。 2.如实填写《企业资料表》,确保提供资料的合法性、 完整性与真实性,并在资料发生变化时及时通知乙方。客户提供的资料将作为其日后参加乙方组织的各种活动的依据。 3.甲方如登记成为乙方客户,可在服务合同范围内享受相应服务及其它服务,具体的服务内容以客户档案表之确认服务范围为准。 4.甲方保证对其提供的产品如企业域名、网络空间、服务的对象设备享有合法权利,并且不会侵害任何第三方的权利。如因甲方违反上述保证引起任何争议,乙方不承担任何责任。 5.甲方保证遵守所有与企业网络服务有关的网络协议、规定、程序和惯例,不得通过乙方所提供的服务平台如办公

网络、信息网站、邮箱发送违反国家法律法规和具有约束力的规章的内容,不得利用乙方提供的服务平台上载、张贴、发送或以其他形式传输任何未经请求或授权的广告、推广材料,“垃圾邮件”等,或任何其他形式的此类推销。如有发现,乙方向客户提出书面警告,责令停止发送,如警告无效,乙方有解除本合同的权利,所收款项不予退还;由此造成的损失全部由甲方承担。 6.甲方应做好服务中用到的密码的保管及保密工作,由于客户过错造成的密码丢失或泄密以及由此造成的损失,完全由客户承担。 7.甲方有权要求乙方提供服务项目操作方面的技术支 持和培训。 8.在临时服务期内若甲方对乙方的服务不满意可要求 乙方全额退还定金。 二、方权利和责任 1.乙方为甲方提供的临时服务时间为年月日到年月日止,本服务 期满,双方可另行签定正式协议,本协议定金计入正式协议所付金额款中。 2.乙方在收到服务款项后应立即为其开展服务合同内 签署的相关服务。服务中甲方有义务配合乙 方工作。

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