服装店铺VIP顾客管理方案
服装店VIP服务管理
服饰VIP服务管理一、 VIP会员的办理/发展方案及使用方法:会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四种,一VIP卡的办理标准一凡销售金额达到元可办理普通VIP卡二银卡的办理:一次性购物满 ______元时,可以直接申请办理.三金卡的办理:一次性购物满______元时,可以直接申请办理金卡.四钻石卡的办理;一次性购物满_____元时,可以直接申请办理钻石卡.备注: 姓名,电话,生日不全的申请,一律视为废单,不予办理.二 VIP的升级1普通卡累计消费_________可升级为银卡2 银卡累计消费满_________可升级为金卡3金卡累计消费满_________可升级为钻石卡三折上折优惠说明:1 会员卡优惠与折上折优惠不可同时享受,但可以积分.2 当店铺折扣低于折时,,金卡和钻石卡使用折上折更加优惠3 折上折优惠和会员卡折扣不可参与商场活动, 但可以积分4 普卡不参加折上折优惠活动三、VIP顾客的折扣优惠1 VIP顾客的专属折扣1普卡: 会员享受正价货品的__ _ ___ 折优惠2银卡: 会员享受正价货品的_ _ _ _ 折优惠3金卡: 会员享受正价货品的__ _折优惠4 钻石卡: 会员享受正价货品的__ _折优惠2 VIP顾客的生日优惠1普卡: 会员享受正价货品的 __折优惠2 银卡: 会员享受正价货品的 _折优惠3 金卡: 会员享受正价货品的 _折优惠4 钻石卡: 会员享受正价货品的折优惠4 VIP顾客积分兑换VIP顾客销费积分除以10就是所得现金券金额相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品备注:A 每年月日发送现金券,现金券以彩信的形式发送B 现金券面值最小50元,最大500元C 所有积分保留一年,以前积分全部作废.5 VIP顾客生日当天,可以享受公司神秘礼品一份备注：A期间顾客必须本人到店铺领取B严禁冒领和冒签,若一经发现,则每个店铺罚款礼品费用2倍的价格6不定期推出VIP顾客专享活动,如:VIP专场,答谢会,回馈老顾客.四 VIP顾客的消费1: 有带会员卡的顾客,可直接登记其会员卡和进行折扣优惠2: 若顾客未带会员卡,则可询问其姓名或电话号码,可对应我们的会员档案表,核实其电话或姓名准确后,则其可享受我们的会员折扣,可享受积分;3: 其所产生的积分归原会员所有,且小票上需注明会员卡卡号,可在小票背后注明顾客姓名,导购姓名4： VIP顾客消费的购物小票,需要写上VIP卡号/VIP会员姓名,随寄公司的报账单据等一起寄回,由公司安排存档,和积分核对五VIP顾客的维护一 VIP的选取虽然VIP是销售的绝对主力,但不能一味追求多发展VIP顾客,甚至还可以阶段性地主动舍去一些VIP顾客审核期1年;我们的衡量标准是顾客与品牌的契合度;二 VIP顾客的短信/电话问候方式:1 每逢有节日给VIP顾客发送祝福短信2 店铺有活动,发信息告知VIP顾客3 顾客购买服装后,发送服装洗涤保养信息给VIP顾客4 顾客生日前一天发送信息给顾客, 祝福生日快乐,并告知领取生日礼物和生日折扣优惠5 不定期发送天气变化情况,提醒家长注意小朋友的身体6 客服空间有更新,及时告知VIP顾客五VIP顾客享受的超值服务1 一年内服装的局限性内的修改;2 公司营销中心建立多个服务号码、微信、微博：A 方便顾客的投诉、建议B 空间日志写入一些服装的搭配风格和洗涤保养和一些女性关系的健康的饮食知识和疾病防控方法、小朋友的心里辅导方法和家长与孩子的交流方法,让孩子有一个健康的身心,空间相册发一些服装的新品和服饰搭配相片;C 让顾客足不出户就可以了解公司的最新款的服饰和搭配,不一样的服务：相册将展示所有产品和搭配方式,如顾客有意向购买又没有时间,可在产品相册中挑选好后把产品明细报给公司客服人员,客服人员将上门服务把货送到客户手中;。
服装店VIP管理
服装店VIP管理要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。
“老顾客”原则：1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任2.永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。
我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象!一、什么是老顾客?标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。
民间定义：在她的手机里存着我(店铺销售人员)的手机号码，想买衣服首先想到我的人。
我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
二、店铺如何建立有效的顾客档案?老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。
在设计顾客关系表时，应从两方面着手。
1、硬件档案(重要性20%)：XX、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、号码、服装码数、消费金额、消费产品款号。
2、软件档案(重要性80%)：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。
运用计算机系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库，在老顾客每次消费后及时加入消费数据库。
经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流失。
同时，利用数据库，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出"金牌"客户。
★建议：店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比，针对店铺员工登记的老顾客档案资料，从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案资料并给予奖励。
比如第一季度针对收集的表格，对登记表格数量最多的导购给予奖励;第二季度针对表格的完整性进行评比，登记最完整的给予适当奖励、最不完整的同事负责整理仓库一星期;第三季度对表格内容进行抽查，对档案内容的有效性进行评比，诚信度最高的导购给予奖励、最低的同事给予处罚等等。
高端时尚零售店铺的VIP专属服务
高端时尚零售店铺的VIP专属服务随着经济的发展和人们生活水平的提高，高端时尚零售店铺的VIP专属服务在市场上越来越受欢迎。
这种服务不仅仅是为了满足顾客的购物需求，更是为了提供一种独特的购物体验，让顾客感受到尊贵和特别。
一、个性化咨询和定制服务高端时尚零售店铺的VIP专属服务的核心在于个性化咨询和定制服务。
销售人员需要通过深入了解客户的喜好、风格和需求，为他们提供定制化的购物建议和产品推荐。
这种个性化咨询和定制服务不仅能够满足客户的购物需求，还能够增加客户的忠诚度和满意度。
二、私人购物助理高端时尚零售店铺的VIP专属服务通常会为客户配备私人购物助理。
这些购物助理具备专业的产品知识和销售技巧，能够帮助客户挑选合适的商品，并提供专业的购物建议。
购物助理还可以为客户提供一对一的服务，包括陪同客户购物、为客户提供专属试衣间、为客户提供个人化的服装搭配建议等等。
通过私人购物助理的陪同和指导，客户能够更加轻松愉快地完成购物，同时也能够感受到店铺对他们的重视和关注。
三、限量款和独家定制高端时尚零售店铺的VIP专属服务还经常提供限量款和独家定制的产品。
这些产品通常是店铺特别为VIP客户设计和生产的，数量有限且不对外销售。
这种限量款和独家定制的产品不仅能够满足客户对独特和独家商品的追求，还能够增加客户的购买欲望和归属感。
店铺可以通过定期推出新的限量款和独家定制产品，吸引客户的关注和兴趣，进一步促进销售。
四、会员积分和专享活动高端时尚零售店铺的VIP专属服务通常会设立会员制度，并为会员提供积分和专享活动。
会员积分可以通过购物累积，客户可以根据积分的多少享受不同的优惠和特权。
专享活动包括店内私人发布会、时尚派对、品牌合作活动等等，这些活动不仅能够增加客户的忠诚度和满意度，还能够为店铺带来更多的口碑宣传和销售机会。
五、售后服务和关怀高端时尚零售店铺的VIP专属服务不仅仅在购物过程中提供服务，还包括售后服务和关怀。
销售人员需要定期与客户保持联系，了解客户对购买商品的使用情况和反馈意见。
服装店vip复购方案
服装店vip复购方案为了增加服装店的VIP客户复购率，可以考虑以下方案：1. 会员积分回馈：设立积分制度，让会员在购物时累积积分。
当积分达到一定数量后，可以兑换礼品或享受折扣优惠，激励会员再次光顾店铺。
2. 个性化推荐：通过分析会员的购物偏好和历史购买记录，利用智能算法向会员推荐符合其兴趣和风格的服装款式，增加复购的可能性。
3. 专属活动邀请：定期举办仅对VIP会员开放的独家活动，如新品发布会、品牌分享会、时装秀等。
除了提供购物机会，还可以为VIP会员提供独特的体验和服务，增强他们的粘性和忠诚度。
4. 生日福利：发送生日祝福短信或电子邮件，并附上专属优惠券或礼品券，供VIP会员在生日期间享受折扣或免费赠品。
这种个性化关怀会让会员感到被重视，激发其再次光顾的愿望。
5. 线上沟通互动：通过社交媒体平台、电子邮件或短信等渠道，及时与VIP会员保持联系，分享最新款式和促销信息，并提供在线客服支持。
这样能增加会员对品牌的感知和信任度，提高复购的可能性。
6. 售后关怀服务：提供优质的售后服务是增加VIP会员复购率的重要因素之一。
确保及时处理退换货事宜，提供合理的退款政策和快速的配送服务，满足会员的购物需求并建立良好的口碑。
7. 搭配建议和搭配样式展示：在店内设置搭配区域，展示不同款式的服装的搭配效果，同时提供专业搭配建议。
帮助VIP会员更好地理解服装的搭配技巧和风格，在购物时做出更明智的选择。
8. 定期优惠券发放：根据VIP会员的购买频率和购物金额，定期发放优惠券，以鼓励其再次光顾店铺。
优惠券可以是满减券、折扣券或赠品券等形式，有效提高复购率。
9. 参与业内活动和合作伙伴：与其他相关行业合作，如美容护肤、健身俱乐部等，为VIP会员提供一系列的优惠和体验活动。
通过与其他品牌的联合营销，吸引更多的目标客户光顾店铺。
10. 定期调研和反馈收集：定期向VIP会员发送调研问卷，了解他们的购物体验和需求，以及对店铺服务和产品的满意度。
服装销售针对Vip工作计划
服装销售针对Vip工作计划第一章：引言1.1 介绍在当今竞争激烈的市场环境中，为了有竞争力和增加利润，服装企业不得不朝着针对VIP 客户的销售策略发展。
VIP客户拥有更高的购买力和消费需求，他们对品质和服务有更高的要求，因此，将VIP客户作为一个独立的销售群体进行营销策略的制定势在必行。
1.2 目的本文旨在制定一份有效的服装销售VIP工作计划，以提高对VIP客户的销售和服务水平，增加销售额和客户满意度。
第二章：市场分析2.1 客户分析对VIP客户进行细分和分类，了解他们的需求、喜好、购买习惯以及所处的社会地位等，以便更好地为他们提供个性化的销售和服务。
VIP客户主要包括有高消费能力的个人、企业及组织等，他们对时尚、品质和个性化需求较为突出。
2.2 竞争分析分析竞争对手的VIP销售策略、产品定位、价格策略、服务质量等方面，并制定相应的对策，确保能够在激烈的竞争环境中获得优势。
第三章：工作目标3.1 销售目标根据市场分析结果、公司战略目标和VIP客户需求，设定年度、季度和月度的销售目标。
同时，为VIP客户制定个性化的销售目标，并跟踪评估达成程度。
3.2 客户满意度目标将VIP客户满意度作为一个关键绩效指标，设定具体的满意度目标，并通过客户调研和反馈收集客户满意度信息，不断优化销售和服务流程。
第四章：销售策略及方案4.1 产品定位通过了解VIP客户需求和市场趋势，进行产品定位，以提供符合VIP客户口味和需求的服装款式、材质和设计。
4.2 价格策略制定差异化的价格策略，通过VIP价目表、折扣策略、积分兑换等方式，吸引VIP客户并提高他们的忠诚度。
4.3 服务质量制定一套专属的VIP客户服务流程，包括个性化咨询、试衣、送货上门、免费改衣等服务，提高VIP客户购物体验和满意度。
4.4 客户关系管理建立VIP客户数据库，定期和定向地开展客户关怀活动，包括生日礼品、节日问候、限量商品预售等，增强客户的归属感和忠诚度。
服装店如何管理会员
服装店如何管理会员开服装店如何待客能提升自己店铺的销售业绩，这个是每一个服装店老板都在思索的问题，除了人为的管理手段，一些店铺管理工具也是比不可少的。
以下是我为您整理的服装店如何管理会员的相关内容。
一、重视、珍惜每一位顾客，要对每一位顾客都要认真耐心对待，真诚为顾客寻找合适顾客的货品。
不要以貌取人，不要在直观上认为她不会买的。
要永远记住每一位顾客身后都有250个潜在顾客。
可能她自己没有钱买，但是让她喜爱，让她享受到我们的“美丽〞，她一定会让朋友一起来分享。
这时我们何愁没有顾客。
二、开门营业时，门口四周假设看不到销售人员随时做好迎宾工作的身影。
这样往往会让那些在门外徘徊犹豫的顾客望而止步，影响了我们卖场气氛。
请记住招呼成功，便等于销售成功了一半。
三、接待顾客时，销售人员不要受顾客控制(例如：跟着顾客转，问顾客想买什么，喜爱什么，喜不喜爱啊，当自己推举给顾客衣服一遭到顾客拒绝，就不敢再推了。
) 要有自己的思路来引导顾客，要跟顾客拉近关系，跟顾客聊天，从聊天中了解顾客的必须求和喜好，再有针对性的推举，然后说明自己推举的理由。
四、顾客看中一件衣服时，不要就拿这件衣服给顾客试穿，不要等顾客穿好衣服出来了，再问顾客拿条裤子配起来好不好。
请记住一定要拿整套给顾客试穿。
这样才干为高单打下基础。
五、顾客在试衣时，很多销售人员在更衣室外两个人开始聊天，或者跟旁边的销售人员聊天。
而没有去跟顾客聊天，来进一步了解顾客必须要、喜好。
也没有让助手去拿好下几套合适顾客的衣服。
六、当顾客试穿第一套和第二套时，销售人员往往都说一些统观的话(好看，这件也合适你，你穿这件也很不错)，没有说出两套之间在身上的区别，让两套进行对比，通过对比来说明两套能更加全面展示顾客的气质。
七、在促成顾客过程中，往往出现两个销售人员抢着说话，一个没说完，另一个已接下说，这样夹击顾客起不到一点效果。
两人配合一定要一主一副应对搭配(80%+20%)，避免对顾客夹击。
服装店vip管理方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：服装店vip管理方案# 服装店VIP管理方案## 1. 简介本文档旨在提供一套完善的服装店VIP管理方案，帮助服装店建立和维护一个有效的VIP会员计划。
通过VIP会员计划，服装店可以提高客户忠诚度，增加销售额，并通过数据分析改进市场营销策略。
## 2. VIP会员计划设计### 2.1 VIP会员层级- **普通会员**：初次购买店内商品的顾客自动成为普通会员，享受一定的折扣和优惠活动。
- **铜牌会员**：消费满一定金额或购买特定商品后，普通会员可升级为铜牌会员，享受更高额的折扣和更多优惠。
- **银牌会员**：消费满一定金额或购买特定商品后，铜牌会员可升级为银牌会员，享受更高额的折扣和更多优惠。
- **金牌会员**：消费满一定金额或购买特定商品后，银牌会员可升级为金牌会员，享受最高额的折扣和最多优惠。
### 2.2 VIP会员权益- 不同级别的VIP会员享受不同额度的折扣和优惠。
- VIP会员享受生日礼券、礼品或商店积分等附加优惠。
- VIP会员有权参加专属活动或预售等特殊优惠活动。
- VIP会员可以提前获得新品及促销信息。
- VIP会员享受贵宾服务，如专属购物助理、试衣间优先使用等。
### 2.3 VIP会员加入方式- 在店内购物时，消费满一定金额，顾客自动成为普通会员。
- 可通过线上或线下渠道申请成为VIP会员。
- 通过邀请制度，邀请好友成为会员，并享受相应奖励。
## 3. VIP会员管理系统### 3.1 数据收集和分析建立一个VIP会员管理系统，用于收集、储存和分析会员数据。
该系统可以记录会员的个人信息、购买记录、折扣优惠的使用情况和积分情况等。
通过对会员数据的分析，可以获取以下信息：- 会员购买习惯与偏好- 不同会员层级的消费能力和购买力- 优惠活动和促销策略的效果评估- 会员参与度和忠诚度评估### 3.2 会员数据管理与维护VIP会员管理系统应该有以下功能：- 添加新会员：包括手动添加和通过线上渠道注册。
商场vip专属服务方案
商场vip专属服务方案商场VIP专属服务方案随着消费水平的提高，商场为了提升顾客体验，吸引更多的VIP顾客，推出了一系列VIP专属服务方案。
以下是一份高端商场VIP专属服务方案的内容，旨在给予VIP顾客更优质的购物体验。
一、VIP会员卡商场将推出VIP会员卡，具备以下特权：1. 专属折扣：VIP持卡人享受全场商品专属折扣，消费更加优惠。
2. 特权积分：VIP持卡人每次购物可获得积分，积分可以与现金一样使用，用于购买商品或转换成现金抵扣。
3. 尊享优先：VIP持卡人享有购物优先权，尤其在促销活动期间，VIP顾客可提前进场购物，避免拥挤状况。
4. 专属礼包：商场每季度为VIP持卡人准备独特的专属礼包，包括护肤品、美妆产品、限量版商品等。
二、私人购物顾问商场为VIP会员提供专属的私人购物顾问，顾问职责如下：1. 了解需求：购物顾问与VIP顾客进行沟通，了解其购物需求、喜好、预算等，以便为其提供更个性化的购物建议。
2. 环境预约：购物顾问通过与商场内的品牌经理、店主等进行联系，为VIP顾客提供私人购物环境，避免排队等待。
3. 购物咨询：购物顾问深入了解商场内各品牌、商品的特点和优势，为VIP顾客提供专业的购物指导和选购建议。
4. 购后服务：购物顾问会积极跟进VIP顾客的购买情况，及时反馈商品使用情况、解答顾客疑问，提供售后服务。
三、专属接送服务商场为VIP会员提供专属接送服务，确保VIP顾客的出行安全和便利。
具体内容如下：1. 接机服务：商场会安排专人接机，提供舒适的车辆和专业的司机，确保VIP顾客的旅行顺利。
2. 送货行李：商场为VIP顾客提供送货行李服务，将购物的大型商品直接送至顾客指定的地点，方便顾客后续的行程。
3. 餐饮安排：商场为VIP顾客提供用餐安排，可根据顾客的喜好和饮食要求提供咨询和预订服务。
4. 订票服务：商场将协助VIP顾客完成订票手续，如机票、火车票、演唱会等，确保顾客得到方便快捷的服务。
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服装店铺VIP顾客管理方案
一家服装店铺有80%的业绩是由20%的会员创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，并转介绍新顾客。
这不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更需要好的管理！
一、如何开发VIP
但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。
VIP等级的划分，会依据不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。
比如：季度类消费2000元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡；20000元——钻石卡。
二、会员在不同阶段如何管理？
1.初级阶段——贡献率35%，低迷期
当一个店铺会员的贡献率只有35%左右，说明会员消费和员工维护能力是非常弱的，所以，工作的重点就是维护老会员，也就是我们常说的“3、7、15”！
3天感谢：在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌。
7天跟进：此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，这样一来，顾客会感觉导购很贴心，与导购有更。