健康教育及沟通技巧课件
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心理健康课大学生人际交往 PPT课件
❖ 为什么他们会出现这样的矛盾？
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
心理健康教育ppt课件
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心理疏导师队伍建设
1. 建立心理健康教育团队，促进心理健康服务普及化。可选取具备心理健 康专业背景人员组建团队，包括心理学专业人员、医疗卫生专业人员和教育 学专业人员等，有针对性地对人群进行心理健康服务。 2. 提高心理疏导师的专业相关知识和技能水平。包括心理学理论知识、沟 通技巧、心理疏导技能等方面，从而提升其在服务中的专业水平，为受助者 提供高质量的心理健康服务。 3. 加强心理疏导师的自我保护意识和应对策略的培训。心理疏导工作常常 需要面对较高的工作压力和情感反应，因此需要进行相应的自我保护意识和 应对策略的培训，保障心理疏导师的身心健康，提高服务质量和效果。
各阶段干预心理问题的方法
1. 婴幼儿阶段：关注情感交流，如抱握、轻拍，以及对睡眠、饮食 等方面的注意力，通过日常护理和照顾来建立亲密关系和安全感。
2. 学龄前阶段：注重培养良好的社交技能与情感管理能力，如强调 分享、合作和沟通等，以及针对童年焦虑、表现问题等心理问题进行 干预与疏导。
3. 青少年阶段：重视学习与职业规划，建立正确的自我身份认同和 自我形象，同时关注青春期的身体与心理变化，如性教育与情感管理 ，通过家庭、学校、社交等多方面的支持来促进心理健康。
多元化心理健康服务 推广
1. 加强心理健康服务的多元化推广：除了传统的面对面咨询和治 疗外，可以通过线上平台、电话咨询、群体辅导等方式进行心理 健康服务，以满足不同人群、不同需求的心理健康服务需求。 2. 专业心理医生的人性化服务：心理健康服务除了需要专业的医 生之外，也需要关注患者的个性化需求和心理状态，提供适合各 种人群、各种心理状态的服务。 3. 心理健康宣传推广的多元化：除了通过传统的宣传手段进行推 广外，可以进一步进行互联网、社交媒体、学校宣传等方式广泛 宣传和推广心理健康服务，提高人们对心理健康服务的认知度和 接受度。
心理疏导师队伍建设
1. 建立心理健康教育团队，促进心理健康服务普及化。可选取具备心理健 康专业背景人员组建团队，包括心理学专业人员、医疗卫生专业人员和教育 学专业人员等，有针对性地对人群进行心理健康服务。 2. 提高心理疏导师的专业相关知识和技能水平。包括心理学理论知识、沟 通技巧、心理疏导技能等方面，从而提升其在服务中的专业水平，为受助者 提供高质量的心理健康服务。 3. 加强心理疏导师的自我保护意识和应对策略的培训。心理疏导工作常常 需要面对较高的工作压力和情感反应，因此需要进行相应的自我保护意识和 应对策略的培训，保障心理疏导师的身心健康，提高服务质量和效果。
各阶段干预心理问题的方法
1. 婴幼儿阶段：关注情感交流，如抱握、轻拍，以及对睡眠、饮食 等方面的注意力，通过日常护理和照顾来建立亲密关系和安全感。
2. 学龄前阶段：注重培养良好的社交技能与情感管理能力，如强调 分享、合作和沟通等，以及针对童年焦虑、表现问题等心理问题进行 干预与疏导。
3. 青少年阶段：重视学习与职业规划，建立正确的自我身份认同和 自我形象，同时关注青春期的身体与心理变化，如性教育与情感管理 ，通过家庭、学校、社交等多方面的支持来促进心理健康。
多元化心理健康服务 推广
1. 加强心理健康服务的多元化推广：除了传统的面对面咨询和治 疗外，可以通过线上平台、电话咨询、群体辅导等方式进行心理 健康服务，以满足不同人群、不同需求的心理健康服务需求。 2. 专业心理医生的人性化服务：心理健康服务除了需要专业的医 生之外，也需要关注患者的个性化需求和心理状态，提供适合各 种人群、各种心理状态的服务。 3. 心理健康宣传推广的多元化：除了通过传统的宣传手段进行推 广外，可以进一步进行互联网、社交媒体、学校宣传等方式广泛 宣传和推广心理健康服务，提高人们对心理健康服务的认知度和 接受度。
小学健康教育课件PPT课件
提高自我保健能力
01
02
03
学会自我保护
教会学生基本的自我保护 知识，如遇到突发情况如 何自救、如何避免意外伤 害等。
增强自我保健意识
提高学生的自我保健意识， 让他们了解如何照顾自己 的身体，预防常见疾病。
提高自我管理能力
培养学生的自我管理能力， 如合理安排作息时间、科 学饮食、保持良好的卫生 习惯等。
如何合理安排学习和休息时间 ，避免过度疲劳。
04 环境卫生与保护
CHAPTER
家庭环境卫生
家庭卫生的重要性
保持家庭环境卫生对于预防疾病、 保障健康至关重要，家长应教育 孩子养成良好卫生习惯。
个人卫生
家长应指导孩子养成勤洗手、洗脸、 刷牙、洗脚等个人卫生习惯，并定 期洗澡、换洗衣物。
家庭清洁
家庭应定期清扫、擦洗地面、家具、 门窗等，保持室内空气清新，减少 灰尘和细菌滋生。
小学健康教育课件ppt
目录
CONTENTS
• 健康基础知识 • 健康教育的重要性 • 个人卫生与保健 • 环境卫生与保护 • 心理健康与辅导
01 健康基础知识CHA来自TER健康定义与重要性
总结词
理解健康的定义和重要性是培养健康生活方式的基础。
详细描述
健康不仅指身体没有疾病，还涉及到心理、情感和社交方面的良好状态。健康 对于每个人来说都是至关重要的，它是人们正常生活、学习和工作的基础。
影响健康的因素
总结词
了解影响健康的因素有助于采取 措施维护和促进健康。
详细描述
影响健康的因素包括遗传、环境 、饮食、运动、睡眠、心理状态 等。这些因素相互作用，共同影 响一个人的健康状况。
健康的生活方式
总结词
儿科护理健康教育及护患沟通技巧ppt幻灯片课件
16
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
Diagram
实施体会
适时宣教 按需宣教 反复宣教 因人施教
因病施教
17
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
22
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
参考文献
[1 ] 王斌． 人际沟通 [M]． 北京： 人民卫生出 版社， 2011 [2] 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 [J]. 内蒙古中医 药 ,2013(01)112-113. [3] 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 [J]. 基层医学论 坛，2012(12)99-100. [4] 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第10期.
19
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
反 复 宣 教
Diagram
对新更换的陪护者、老年陪护者, 必须 由家长配合的护理技巧, 如尿标本的留取 方法、输液部位的保护等, 护士要反复多 次讲解、示范, 直至其掌握为止。
Diagram
按需宣教
对2岁以下的婴幼儿, 护士用声、光、色来分散他的注意力 减轻其恐惧感; 对3~ 6岁的学龄前儿童, 用讲故事、做游戏来满 足其好奇心, 与其建立友好关系; 对学龄期儿童, 以正面鼓励和 讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理, 其能主动配合治疗; 对家长的宣教, 有意识地选择患儿的主要陪护者作为对象, 在其 最需要的内容上作详细的介绍, 如服药时家长想了解药物的作 用和不良反应; 高热、腹泻时家长最希望了解疾病的过程、治 疗方法; 恢复期家长最想知道的是疾病的预防知识; 4~ 12 个月 的患儿家长最想了解添加辅食的方法等
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
Diagram
实施体会
适时宣教 按需宣教 反复宣教 因人施教
因病施教
17
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
22
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
参考文献
[1 ] 王斌． 人际沟通 [M]． 北京： 人民卫生出 版社， 2011 [2] 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 [J]. 内蒙古中医 药 ,2013(01)112-113. [3] 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 [J]. 基层医学论 坛，2012(12)99-100. [4] 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第10期.
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
反 复 宣 教
Diagram
对新更换的陪护者、老年陪护者, 必须 由家长配合的护理技巧, 如尿标本的留取 方法、输液部位的保护等, 护士要反复多 次讲解、示范, 直至其掌握为止。
Diagram
按需宣教
对2岁以下的婴幼儿, 护士用声、光、色来分散他的注意力 减轻其恐惧感; 对3~ 6岁的学龄前儿童, 用讲故事、做游戏来满 足其好奇心, 与其建立友好关系; 对学龄期儿童, 以正面鼓励和 讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理, 其能主动配合治疗; 对家长的宣教, 有意识地选择患儿的主要陪护者作为对象, 在其 最需要的内容上作详细的介绍, 如服药时家长想了解药物的作 用和不良反应; 高热、腹泻时家长最希望了解疾病的过程、治 疗方法; 恢复期家长最想知道的是疾病的预防知识; 4~ 12 个月 的患儿家长最想了解添加辅食的方法等
护患沟通技巧与健康教育
护患沟通技巧与健康教育•卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。
〞而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。
〞一：沟通的重要性你需要了解对方你需要有效地表达自己以人文关心为核心内容的医疗效劳，其效劳品质的衡量标准就是患者及家属的满意度.满意度的上下那么是由患者及家属在和他们的期望值进行比照后得出的。
如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗效劳的实际所得到达患者和家属的期望值?•除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用二：沟通与交流是护理工作中的重要内容在治疗和护理过程中充分表达爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。
•你我各拿一个苹果彼此交换，交换后仍是各有一个苹果。
倘假设你有一种思想，我有一种思想，通过交流，那么我们每个人就有两种思想了。
一、沟通人际沟通形式一：非语言沟通：不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。
1面部表情 2 仪表服饰 3空间距离4身体姿势 5人体触摸 6环境布置交往中一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的面部表情。
1〕非语言性沟通的形式：体语空间效应反响时间类语2〕体语：仪表姿态面部表情目光接触手势触摸二：语言沟通：指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。
三：微笑的意义微笑能打动人心微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
微笑的艺术让微笑发自内心不要不敢笑不要强颜欢笑身处困境也要微笑用微笑驱散你的不快保持心情愉快三：空间效应•一般距离：为1m；•亲密距离：为50cm内，是护理病人或使用触摸等抚慰病人时的距离；•个人距离为50～100cm，如在为病人做解释或低声谈话时；•社会距离为1.3m～4m，如在讨论病例或开小型会议中；•公众距离为4m以上，指在讲课或演讲时的距离。
2024健康教育宣传ppt课件
健康教育宣传ppt课件•健康概念与重要性•日常生活健康习惯培养•心理健康维护与调适技巧•常见疾病预防与控制措施•校园环境中健康影响因素剖析•家庭环境中健康影响因素剖析•总结回顾与展望未来发展趋势目录健康包括身体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面。
健康是一个动态的概念，随着人们生活水平和医学科学的发展而不断变化。
健康是一种身体、心理和社会适应的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱。
健康定义及内涵健康对个人和社会意义健康是个人幸福和生活质量的基础，是实现人生价值和追求美好生活的前提条件。
健康是社会进步和经济发展的重要保障，是构建和谐社会和实现可持续发展的基础。
健康是国家和民族繁荣昌盛的重要标志，是提升国家竞争力和国际地位的关键因素。
现代人面临健康问题由于不良的生活方式导致的疾病，如肥胖、高血压、糖尿病等。
由于社会压力、竞争压力等导致的心理问题，如焦虑、抑郁等。
由于环境污染、生态破坏等导致的健康问题，如空气污染、水污染等。
由于病毒变异、细菌耐药等导致的公共卫生问题，如新冠疫情、流感等。
生活方式病心理健康问题环境健康问题公共卫生问题均衡饮食多样化饮食控制热量摄入定时定量饮食合理饮食习惯养成每天摄入适量的蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质，保证身体所需的各种营养素。
避免过量摄入高热量食物，如油炸食品、甜食和含糖饮料等，以维持健康的体重。
摄入不同种类的食物，特别是新鲜蔬菜和水果，以获取丰富的营养和膳食纤维。
遵循规律的饮食习惯，避免暴饮暴食和过度节食，有助于维护胃肠道健康。
规律作息充足睡眠避免熬夜创造良好睡眠环境规律作息与充足睡眠保障01020304每天保持固定的作息时间，有助于调整生物钟，提高睡眠质量。
成年人每晚应保证7-9小时的睡眠，有助于身体恢复和心理健康。
熬夜会打乱生物钟，影响睡眠质量，长期如此可能导致免疫力下降和内分泌失调等问题。
保持安静、舒适的睡眠环境，避免刺激性饮食和饮品，有助于提高睡眠质量。
《健康教育知识讲座》ppt课件完整版
《健康教育知识讲座》 ppt课件完整版
目录
• 健康教育概述 • 健康行为与生活方式 • 心理健康与心理调适 • 营养与健康饮食 • 运动与健康促进 • 疾病预防与控制
01 健康教育概述
健康教育的定义与目的
定义
健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树 立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。
个性化评估
根据年龄、性别、身体 状况、运动史等因素制 定个性化运动处方。
选择合适的运动方式
推荐有氧运动、力量训 练和柔韧性练习等多种 运动方式。
设定运动强度和时间
根据身体状况和运动目 标，设定合适的运动强 度和时间。
逐步调整运动计划
根据运动反应和身体状 况，适时调整运动计划， 确保运动安全有效。
运动与健康促进的关系
心理健康与心理调适相互促进
心理健康的提升有助于增强心理调适的能力，而心理调适的实践也有助于维护和提升心理健 康水平。
04 营养与健康饮食
营养素的种类与功能
蛋白质 脂肪 碳水化合物 维生素 矿物质
构成人体组织的基本物质，参与体内各种代 谢过程，维持生命活动。 提供能量，维持体温，保护内脏，参与细胞 构成和代谢。
防疾病的发生。
生活方式对健康行为有引导作用
03
健康的生活方式可以引导人们采取健康的行为，促进身心健康
的发展。
03 心理健康与心理调适
心理健康的概念与标准
心理健康定义
指个体在心理、情感和行为方面的良好状态，具备正常的智力、积极的情绪、和谐 的人际关系以及良好的社会适应能力。
心理健康标准
包括认知能力、情感状态、意志品质、个性特点、人际关系等多个方面，具体表现 为智力正常、情绪稳定、意志坚强、性格开朗、人际关系和谐等。
目录
• 健康教育概述 • 健康行为与生活方式 • 心理健康与心理调适 • 营养与健康饮食 • 运动与健康促进 • 疾病预防与控制
01 健康教育概述
健康教育的定义与目的
定义
健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树 立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。
个性化评估
根据年龄、性别、身体 状况、运动史等因素制 定个性化运动处方。
选择合适的运动方式
推荐有氧运动、力量训 练和柔韧性练习等多种 运动方式。
设定运动强度和时间
根据身体状况和运动目 标，设定合适的运动强 度和时间。
逐步调整运动计划
根据运动反应和身体状 况，适时调整运动计划， 确保运动安全有效。
运动与健康促进的关系
心理健康与心理调适相互促进
心理健康的提升有助于增强心理调适的能力，而心理调适的实践也有助于维护和提升心理健 康水平。
04 营养与健康饮食
营养素的种类与功能
蛋白质 脂肪 碳水化合物 维生素 矿物质
构成人体组织的基本物质，参与体内各种代 谢过程，维持生命活动。 提供能量，维持体温，保护内脏，参与细胞 构成和代谢。
防疾病的发生。
生活方式对健康行为有引导作用
03
健康的生活方式可以引导人们采取健康的行为，促进身心健康
的发展。
03 心理健康与心理调适
心理健康的概念与标准
心理健康定义
指个体在心理、情感和行为方面的良好状态，具备正常的智力、积极的情绪、和谐 的人际关系以及良好的社会适应能力。
心理健康标准
包括认知能力、情感状态、意志品质、个性特点、人际关系等多个方面，具体表现 为智力正常、情绪稳定、意志坚强、性格开朗、人际关系和谐等。
大学生心理健康教育完整ppt课件
S 的总分等于各条目得分之和，其中第，总分 乘以1．25，四舍五入取整数即得到标准分。 SDS的评定结果以标准分来定： 标准分小于50分为无抑郁； 标准分大于等于50分且小于60分为轻微至轻度抑 郁； 标准分大于等于60分且小于70分为中至重度抑郁； 标准分大于等于70分为重度抑郁。
精品课件
17
- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系
- 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系
按关系对象分 按密切程度分
类型划分
按影响程度分 按情感成分分
- 利益相关关系 - 利益无关关系
精品课件
- 公事关系 - 私人关系
18
讨论:
1、你觉得大学的人际交往出现了哪些新特点? 2、你在这方面有什么苦恼？
忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象
精品课件
29
• 近因效应（熟悉者之间） 在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着
重要作用。
精品课件
30
• 近因效应（熟悉者之间）
忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重
视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说 话的语序也会影响沟通。
精品课件
10
• 10．我无缘无故感到疲乏 • a．很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 11. 我的头脑跟平常一样清楚 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 12、我觉得做以前经常做的事并没有困难 • a．很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 13．我觉得不安而平静不下来 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 14．我对将来抱有希望 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有
精品课件
17
- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系
- 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系
按关系对象分 按密切程度分
类型划分
按影响程度分 按情感成分分
- 利益相关关系 - 利益无关关系
精品课件
- 公事关系 - 私人关系
18
讨论:
1、你觉得大学的人际交往出现了哪些新特点? 2、你在这方面有什么苦恼？
忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象
精品课件
29
• 近因效应（熟悉者之间） 在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着
重要作用。
精品课件
30
• 近因效应（熟悉者之间）
忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重
视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说 话的语序也会影响沟通。
精品课件
10
• 10．我无缘无故感到疲乏 • a．很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 11. 我的头脑跟平常一样清楚 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 12、我觉得做以前经常做的事并没有困难 • a．很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 13．我觉得不安而平静不下来 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有 • 14．我对将来抱有希望 • a. 很少有 b．有时有 c．大部分时间有 d．绝大部分时间有
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沟通环境不 良 物理环境
语言环境
心理环境
PPT学习交流
18
因素2
患者角色适应不良
角色行为冲突
角色行为强化
角色行为异常 角色行为缺如
角色行为消退
PPT学习交流
19
因素3
信息沟通不良
PPT学习交流
20
因素4
信息传递错误
PPT学习交流
21
因素5
忽视患者知情权
PPT学习交流
22
因素6 语言使用不当
PPT学习交流
5
ICU健康教育特点和针对性
• 入院时病情危重：ICU患者入院时一般属于急性期， 病情危重，所以入院须知教育应安排在初步诊疗后 或初步抢救处理后进行。重点对家属介绍病区的环 境以及有关制度，力求第一课落到实处
• 教育内容大部分为病情告知： ICU的健康教育在很 大一部分程度上也可以说是病情告之.告之家属患者 目前的诊断/与疾病发生有关的原因/病情发展过程 中可能出现的问题/费用/预后/初步的诊疗计划/病 人及家属需要注意的事项/及心理准备
PPT学习交流
13
沟通的基本要素、层次
context 信息发出者
context
信息 途径 反馈
context 信息接收者
context
PPT学习交流
14
沟通的层次
高
高
共鸣性沟通
信 任
情感性沟通
程
度
分享性沟通
参 与 程 度
事务性沟通
低
一般性沟通
低
PPT学习交流
15
沟通的类型
• 从沟通的方向看
• 垂直沟通
•
6.沟通时注意观察病人
•
7.机密性保障
•
8.提供有助于沟通的环境
•
9.治疗性的会谈技巧
•
10.与特殊病人的沟通技巧
PPT学习交流
26
如何做一个有效的倾听者
➢ 足够的时间、适当距离
➢ 身体的姿势
➢ 目光的接触
➢ 注意语言和非语言行为
➢ 切勿打断谈话或不恰当改变话题
➢ 勿过早下判断
➢ 聚精会神、勿分心
PPT学习交流
11
沟通的分类
•
1.专业性和工作性的沟通
•
2.特殊信息内容的沟通
•
3.多渠道、范围广的沟通
•
4.需要运用多学科知识所进行沟通
•
5.具有一定道德和法律意义的沟通
•
6.以病人为中心的沟通
PPT学习交流
12
❖良好的护患沟通 缩短护患间的心理差距
❖良好的护患沟通 是护理工作的基础
❖良好的护患沟通 防范医患纠纷
• 上行沟通 • 下行沟通
• 水平沟通 • 交叉沟通
• 从沟通的正式性看
• 正式沟通 • 非正式沟通
PPT学习交流
16
沟通的类型 Type of
Communication
从言语使用的情况看
言语沟通 非言语沟通
从沟通双方地位看
单向沟通 双向沟通
从沟通方式看
口头沟通 书面沟通
PPT学习交流
17
因素1
ICU患者健康教育及护患沟通
ICU 赵莹
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1
目录
• 患者及家属的心理特点及对策
• ICU健康教育特点和针对性
• 健康教育的方式及注意事项
• 护患沟通的概念及意义
• 沟通过程的基本要素
• 沟通的层次及类型
• 影响沟通的因素和阻碍有效沟通的因素
• 促进有效沟通的原则和技巧
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2
患者的心理特点
康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思
想、感情、愿望和要求等方面的交流。
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9
护患沟通的意义
•
1. 收集信息
•
2. 证实信息
•
3. 分享信息、思想和情感
•
4. 建立信任关系
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10
证实信息的方法
1.给予反馈——当护士作为信息接 收者时（收集资料时）
2.接收反馈——当护士作为信息发 出者时（健康教育时）
➢ 避免假装去听
➢ 仔细体会“弦外音”
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护理情境下的特殊倾听技巧
• 参与：
• ◆ 定义：完全地注意对方
• ◆ 组成部分：
•
A. 目光的接触
•
B. 身体的姿势
•
C. 手势
•
D. 语言行为
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28
• 核实：
• ◆定义：接收和给予反馈的方法
• ◆核实的内容：
•
A.仔细聆听
•
B.观察非语言行为
•
C.尝试去了解它的涵义
•
D.通过询问病人以证实护士所理解
•
的和病人想要表达的是否一致。
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• ◆ 核实的方法：
•
A. 复述
•
B. 意译（改译）
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7
注意事项
• 正确认识病人家庭需要，应对危机状态 • 及时解释病情，避免不必要冲突 • 耐心对待文化程度较低的家属 • 特殊形式的教育 • 特殊诊疗手术检查前后的教育 • 转科前教育
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8
护患沟通的定义
•
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和
相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及
• 情绪紧张：ICU患者和家属由于对疾病创伤环境突 变等突如其来的事变缺乏心理准备，普遍存在精神 紧张和各种情绪变化反应，由于时间紧迫，护患交 流不够，往往患者及家属迁怒于护士
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4
对策
• 增加交流，增强患者安全感：在ICU患者对
医护人员依赖性很强，在可能条件下，护士应在患 者的视野内活动，说话时靠近病床，态度和蔼，以 增加他们的安全感；并随时将对患者有积极意义的 信息透露给患者，树立患者战胜疾病的信心。 • 积极救治患者减轻痛苦 • 安慰家属面对现实
• 恐惧和焦虑: 危重的或突发的疾病、生疏
的环境、少见而复杂的仪器设备
• 行动不便：自理困难、病情监测及治疗
用的导管约束了患者的行动
• 睡眠紊乱： ICU病房的特点--昼夜不分，只要
患者需要便24小时同样工作，这也打乱了患者的 时间观念，影响了睡眠。
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3
家属的心理特点
• 焦虑 心理紊乱 ：在ICU的抢救治疗过程中，家属 常被隔离在病房外，家属常表现为惊恐万状，不知 所措，或因过分不安对患者态度也失衡，家属的种 种焦虑表现均可使患者受不良感染.
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23
因素7
地位的差别 文化差异 经验的差异 情绪的影响
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24
• 沟通的原则： • 1. 真诚 • 2. 尊重他人 • 3. 同理他人 • 4. 给予温暖 • 5. 自我暴露
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25
• 沟通的技巧：
•
1.语言技巧 2.倾听技巧
•
3.沉默技巧
4.触摸技巧
•
5.在沟通中把重点放在他人的身上
• 进行家属干预：是区别于病房健康教育的不同之处
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6
教育方式
• 口头讲解：是最基本最主要的方式，常结合日常 护理活动进行；
• 提问回答：重视了信息沟通的双向性，加深认识 及理解；
• 模仿示教：示范操作可增加感性认识，加以指导 和纠正；
• 图文阅读：对有文化的病人，卡片等书面形式更 加便于理解，内容全面，节省时间。
语言环境
心理环境
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因素2
患者角色适应不良
角色行为冲突
角色行为强化
角色行为异常 角色行为缺如
角色行为消退
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19
因素3
信息沟通不良
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20
因素4
信息传递错误
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21
因素5
忽视患者知情权
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22
因素6 语言使用不当
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5
ICU健康教育特点和针对性
• 入院时病情危重：ICU患者入院时一般属于急性期， 病情危重，所以入院须知教育应安排在初步诊疗后 或初步抢救处理后进行。重点对家属介绍病区的环 境以及有关制度，力求第一课落到实处
• 教育内容大部分为病情告知： ICU的健康教育在很 大一部分程度上也可以说是病情告之.告之家属患者 目前的诊断/与疾病发生有关的原因/病情发展过程 中可能出现的问题/费用/预后/初步的诊疗计划/病 人及家属需要注意的事项/及心理准备
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13
沟通的基本要素、层次
context 信息发出者
context
信息 途径 反馈
context 信息接收者
context
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14
沟通的层次
高
高
共鸣性沟通
信 任
情感性沟通
程
度
分享性沟通
参 与 程 度
事务性沟通
低
一般性沟通
低
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15
沟通的类型
• 从沟通的方向看
• 垂直沟通
•
6.沟通时注意观察病人
•
7.机密性保障
•
8.提供有助于沟通的环境
•
9.治疗性的会谈技巧
•
10.与特殊病人的沟通技巧
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26
如何做一个有效的倾听者
➢ 足够的时间、适当距离
➢ 身体的姿势
➢ 目光的接触
➢ 注意语言和非语言行为
➢ 切勿打断谈话或不恰当改变话题
➢ 勿过早下判断
➢ 聚精会神、勿分心
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11
沟通的分类
•
1.专业性和工作性的沟通
•
2.特殊信息内容的沟通
•
3.多渠道、范围广的沟通
•
4.需要运用多学科知识所进行沟通
•
5.具有一定道德和法律意义的沟通
•
6.以病人为中心的沟通
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12
❖良好的护患沟通 缩短护患间的心理差距
❖良好的护患沟通 是护理工作的基础
❖良好的护患沟通 防范医患纠纷
• 上行沟通 • 下行沟通
• 水平沟通 • 交叉沟通
• 从沟通的正式性看
• 正式沟通 • 非正式沟通
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沟通的类型 Type of
Communication
从言语使用的情况看
言语沟通 非言语沟通
从沟通双方地位看
单向沟通 双向沟通
从沟通方式看
口头沟通 书面沟通
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因素1
ICU患者健康教育及护患沟通
ICU 赵莹
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1
目录
• 患者及家属的心理特点及对策
• ICU健康教育特点和针对性
• 健康教育的方式及注意事项
• 护患沟通的概念及意义
• 沟通过程的基本要素
• 沟通的层次及类型
• 影响沟通的因素和阻碍有效沟通的因素
• 促进有效沟通的原则和技巧
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患者的心理特点
康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思
想、感情、愿望和要求等方面的交流。
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护患沟通的意义
•
1. 收集信息
•
2. 证实信息
•
3. 分享信息、思想和情感
•
4. 建立信任关系
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证实信息的方法
1.给予反馈——当护士作为信息接 收者时（收集资料时）
2.接收反馈——当护士作为信息发 出者时（健康教育时）
➢ 避免假装去听
➢ 仔细体会“弦外音”
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护理情境下的特殊倾听技巧
• 参与：
• ◆ 定义：完全地注意对方
• ◆ 组成部分：
•
A. 目光的接触
•
B. 身体的姿势
•
C. 手势
•
D. 语言行为
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• 核实：
• ◆定义：接收和给予反馈的方法
• ◆核实的内容：
•
A.仔细聆听
•
B.观察非语言行为
•
C.尝试去了解它的涵义
•
D.通过询问病人以证实护士所理解
•
的和病人想要表达的是否一致。
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• ◆ 核实的方法：
•
A. 复述
•
B. 意译（改译）
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注意事项
• 正确认识病人家庭需要，应对危机状态 • 及时解释病情，避免不必要冲突 • 耐心对待文化程度较低的家属 • 特殊形式的教育 • 特殊诊疗手术检查前后的教育 • 转科前教育
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护患沟通的定义
•
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和
相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及
• 情绪紧张：ICU患者和家属由于对疾病创伤环境突 变等突如其来的事变缺乏心理准备，普遍存在精神 紧张和各种情绪变化反应，由于时间紧迫，护患交 流不够，往往患者及家属迁怒于护士
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对策
• 增加交流，增强患者安全感：在ICU患者对
医护人员依赖性很强，在可能条件下，护士应在患 者的视野内活动，说话时靠近病床，态度和蔼，以 增加他们的安全感；并随时将对患者有积极意义的 信息透露给患者，树立患者战胜疾病的信心。 • 积极救治患者减轻痛苦 • 安慰家属面对现实
• 恐惧和焦虑: 危重的或突发的疾病、生疏
的环境、少见而复杂的仪器设备
• 行动不便：自理困难、病情监测及治疗
用的导管约束了患者的行动
• 睡眠紊乱： ICU病房的特点--昼夜不分，只要
患者需要便24小时同样工作，这也打乱了患者的 时间观念，影响了睡眠。
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家属的心理特点
• 焦虑 心理紊乱 ：在ICU的抢救治疗过程中，家属 常被隔离在病房外，家属常表现为惊恐万状，不知 所措，或因过分不安对患者态度也失衡，家属的种 种焦虑表现均可使患者受不良感染.
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因素7
地位的差别 文化差异 经验的差异 情绪的影响
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• 沟通的原则： • 1. 真诚 • 2. 尊重他人 • 3. 同理他人 • 4. 给予温暖 • 5. 自我暴露
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• 沟通的技巧：
•
1.语言技巧 2.倾听技巧
•
3.沉默技巧
4.触摸技巧
•
5.在沟通中把重点放在他人的身上
• 进行家属干预：是区别于病房健康教育的不同之处
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教育方式
• 口头讲解：是最基本最主要的方式，常结合日常 护理活动进行；
• 提问回答：重视了信息沟通的双向性，加深认识 及理解；
• 模仿示教：示范操作可增加感性认识，加以指导 和纠正；
• 图文阅读：对有文化的病人，卡片等书面形式更 加便于理解，内容全面，节省时间。