市场营销的基本概念)
市场营销基本概念
一、市场营销定义：选择目标市场、通过创造、传递和传播优质的顾客价值，以获得、保持和发展顾客，实现企业经营目标的过程。
二、营销指导思想：企业导向：a. 生产（先生产出来再说，能卖出去即可）例：假冒伪劣产品 b. 产品（不考虑消费者，只考虑产品的优化）例：过度包装的产品 c. 推销（利用过度宣传或者消费者的弱点[如贪心、同情心] 把产品卖出去） *真正的营销要让推销成为多余，让消费者心甘情愿成为顾客顾客导向：a. 解决方案（从顾客出发，根据其需要满足他们，同时保护他们的利益） b. 社会（保护消费者、生产者的利益的同时，也不能损害社会利益，社会营销）三、专门术语（市场营销核心概念）1、市场：卖方构成行业，买方则形成市场大市场：是指一组能够互补的，它们在消费者的观念中是密切相关的，但是却跨越了不同行业的商品和服务所形成的市场。
2、需求(Demands) ：对有能力购买的具体产品或服务的欲望Cf. 需要(Needs)：人类的基本要求，如衣食住行、文化娱乐欲望(Wants)：对满足需要的特定东西的向往，如基于食品需要的欲望有米饭、汉堡、速泡面、红薯等3、价值：价值基本上看作是质量、服务和价格（quality, service, and price(QSP)）的组合，称为顾客价值三合一（customer value triad）。
价值随质量和服务的提高而提高，随价格的增加而减少。
价值：顾客付出与顾客所得之间的比例函数。
价值=利益/成本=（功能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+体力成本）四、分析1、宏观环境分析 a. 人口环境： 1）人口规模及其增长率（我国人口多、基数大、增速明显减缓但仍远高于发达国家）2）人口的地理分布及其迁移（人口的城市化和区域性转移）3）人口构成——自然构成：性别、年龄(老龄化社会)；社会构成：民族、职业、教育程度人口的年龄结构决定需要 4）家庭结构 b. 经济环境：经济发展水平、消费者收入水平、消费支出模式与消费结构（恩格尔系数）、消费者的储蓄与信贷最主要的经济环境因素是社会购买力 c. 自然环境：资源因素、污染因素和气候因素 d. 科学技术环境：趋势：加速的技术变革、创新的机会无穷、研究与发展预算快速增长、关于技术革新的法规增多（新技术改变了产品，也改变了企业经营方式、消费者的生活方式、市场营销方式） e. 政治法律环境：政治制度、经济制度、政策法律 f. 社会文化环境：一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯（亚文化：在大的文化支配下所形成的文化分支，如种族、地域、宗教等）2、竞争者分析——找到与对手的差别、发现机会 a. 波特五力分析：供应商的议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
市场营销学的基本概念及其应用
市场营销学的基本概念及其应用市场营销学是一门研究企业在市场环境中如何进行商业活动的学科。
它涉及到了市场分析、顾客行为、产品开发、定价策略、渠道管理和市场推广等多个方面。
本文将介绍市场营销学的基本概念，并通过实际案例展示其在商业活动中的应用。
一、市场营销学的基本概念市场营销学的基本概念包括目标市场、市场细分、市场定位、市场调查和市场营销策略等。
1. 目标市场目标市场是企业选择进行市场营销活动的特定客户群体。
在市场营销过程中，确定目标市场非常重要，因为企业资源有限，只有明确定位目标市场，才能更好地满足顾客需求，有效地利用资源。
2. 市场细分市场细分是将目标市场进一步划分为更小的市场细分群体。
市场细分可以基于多个因素，如地理位置、年龄、性别、收入、消费习惯等，以便企业更好地了解和满足不同细分市场的需求。
3. 市场定位市场定位是确定企业在目标市场中的位置和形象。
通过市场定位，企业可以建立与竞争对手的差异化，并满足目标市场的特定需求。
市场定位需要考虑产品特点、目标市场的需求以及竞争对手的定位策略。
4. 市场调查市场调查是了解目标市场、竞争对手和顾客需求的过程。
通过市场调查，企业可以收集并分析市场数据，了解潜在顾客的需求和偏好，并作出相应的营销决策。
5. 市场营销策略市场营销策略是企业制定并实施的市场推广计划。
市场营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等，旨在增加销售额、提高品牌知名度和满足目标市场的需求。
二、市场营销学的应用市场营销学的基本概念可以应用于各种商业领域和行业。
以下是部分应用案例的介绍：1. 新产品开发当企业开发新产品时，市场营销学的概念能够帮助企业确定目标市场、了解顾客需求、制定市场定位和营销策略等。
通过市场调查和细分，企业可以更加准确地了解市场需求，并根据顾客反馈不断改进产品，提高市场竞争力。
2. 品牌定位与推广市场营销学的概念对于企业品牌的定位和推广至关重要。
通过市场定位和调查，企业可以确定差异化的品牌定位，并制定相应的推广策略。
市场营销的五个基本概念
市场营销的五个基本概念市场营销是一种以满足顾客需求为核心的商业活动。
在市场营销中，有五个基本概念，它们分别是市场、顾客、需求、价值和交换。
这些基本概念是市场营销的核心，对于任何一个企业来说都非常重要。
一、市场市场是指买卖商品或服务的地方。
在市场中，买家和卖家通过交换来满足各自的需求。
市场可以分为不同的类型，例如消费品市场、工业品市场、服务市场等等。
在进行市场营销时，企业需要了解所处的市场类型以及该市场中的竞争情况。
二、顾客顾客是指购买商品或服务的个人或组织。
在进行市场营销时，企业需要了解其目标顾客群体，并针对这些顾客制定相应的营销策略。
了解顾客需求并提供符合其需求的产品或服务是企业成功的关键所在。
三、需求需求是指消费者对商品或服务所表现出来的欲望和能力。
了解消费者对某种商品或服务的需求程度以及其购买能力可以帮助企业制定更加精准有效的产品定位和营销策略。
四、价值价值是指消费者对商品或服务的感知价值。
消费者购买商品或服务的原因主要是因为其满足了其需求，并且感觉到所花费的钱物有所值。
企业需要了解消费者对于自己的产品或服务的感知价值，以便制定相应的定价策略。
五、交换交换是指买家和卖家之间进行的互动，包括货币和非货币交换。
在市场营销中，企业需要通过与顾客之间的交流来建立信任关系，并促成交易。
同时，企业也需要考虑如何提高顾客满意度以及保持长期合作关系。
结语以上就是市场营销的五个基本概念。
在进行市场营销时，企业需要深入理解这些概念，并将其运用到实际操作中。
只有了解市场、顾客、需求、价值和交换这些核心概念，才能更好地满足顾客需求并取得商业成功。
市场营销基本概念
市场营销基本概念市场营销是一项广泛的活动，它涉及到企业与顾客之间的沟通，以及满足顾客需求的策略和方法。
市场营销的基本概念包括市场、产品、价格、渠道和推广。
首先，市场是指一组具有共同需求或欲望的个体或组织。
市场可以被细分为不同的市场细分，这使得企业能够更好地了解和满足不同市场细分的需求。
通过定位，企业可以确定自己在市场上的定位并制定战略。
其次，产品是市场营销中的重要概念。
产品可以是实际的商品、服务或理念。
在市场营销中，产品需要具备独特的卖点，以吸引顾客并满足他们的需求和欲望。
通过产品开发和创新，企业可以不断提升产品的价值和吸引力。
价格是市场营销中的另一个重要因素。
价格可以对市场需求和企业利润产生重大影响。
企业需要根据市场定价策略来确定产品的价格，以确保产品的竞争力和盈利能力。
动态定价、折扣和促销活动等策略是企业根据市场需求和竞争情况来灵活调整价格的手段。
渠道也是市场营销中的关键概念。
渠道是指产品从生产者到消费者的流通路径。
企业需要选择适合的渠道，以确保产品能够高效地传达给目标顾客。
通过直销、代理商、分销商和电子商务等渠道的选择和管理，企业可以更好地控制市场份额和销售额。
最后，推广是市场营销中的重要手段。
推广包括广告、公关、销售促销和个人销售等活动。
通过推广，企业可以提高品牌知名度、促进产品销售和建立顾客关系。
通过市场调研和分析，企业可以确定适合的推广方法和渠道，以最大程度地提高推广效果。
综上所述，市场营销基本概念涵盖了市场、产品、价格、渠道和推广等方面。
在市场营销中，企业需要与顾客建立良好的沟通和交流，了解市场需求，并通过合适的定位、产品开发、定价策略、渠道选择和推广手段来满足顾客需求，实现企业的目标和利益最大化。
市场营销是公司成功的关键，只有了解和运用好市场营销的基本概念，企业才能在市场竞争中脱颖而出。
市场营销学的基本概念与方法
市场营销学的基本概念与方法市场营销学是一门研究企业如何满足顾客需求、实现盈利的学科。
它关注的是市场中的交换过程，旨在通过有效的市场营销策略来促进产品和服务的销售。
本文将介绍市场营销学的基本概念与方法，以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的原理。
一、市场营销学的基本概念1.1 市场市场是指供求双方进行交换的场所，可以是实体市场，如商场、超市，也可以是虚拟市场，如电子商务平台。
市场是市场营销的基础，企业通过市场来与顾客进行交流和交换。
1.2 顾客需求顾客需求是指顾客对产品或服务的需求和期望。
它可以分为潜在需求和实际需求。
潜在需求是指顾客可能有但尚未意识到的需求，实际需求是指顾客已经意识到并能够表达的需求。
1.3 市场细分市场细分是将市场分割成不同的细分市场，以便针对不同的顾客群体制定不同的市场营销策略。
市场细分可以根据顾客的地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等因素进行划分。
1.4 市场定位市场定位是指企业在市场中选择一个或多个目标市场，并通过差异化的市场营销策略来满足目标市场的需求。
市场定位的目的是使企业能够在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
二、市场营销学的基本方法2.1 市场调研市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据来了解市场需求和竞争环境的过程。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，以获取有关顾客需求、竞争对手、市场趋势等信息。
2.2 产品策划与开发产品策划与开发是指根据市场需求和竞争环境，制定和开发适应市场需求的产品或服务。
产品策划与开发需要考虑产品的特点、功能、定价、包装等因素，以满足顾客的需求并与竞争对手区分开来。
2.3 定价策略定价策略是指企业制定产品或服务的价格的方法和原则。
定价策略可以根据产品成本、市场需求、竞争对手等因素进行制定。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价、竞争定价等。
2.4 促销策略促销策略是指通过各种促销手段来吸引顾客购买产品或服务的策略。
促销手段可以包括广告、促销活动、促销赠品等。
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
市场营销基本概念
市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会产品: 是能够满足人的需求和欲望的任何东西泛指商品和劳务。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（活动和管理过程）需要：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易:交换活动的基本单元由双方之间的价值交换构成的行为涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。
构成要素：政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。
2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
构成要素：企业、中间商、供应商、顾客、竞争者、公众。
影响：宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。
宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。
微观环境也对宏观环境有重要的反作用。
3.营销环境的特征：（1）复杂性（差异性）（2）变化性（动态性）（3）不可控制性（客观性、有限性）。
4.简述swot分析方法：s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。
通过分析外部环境，得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。
把二者结合起来进一步分析，就是swot分析。
市场营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
市场营销基本概念整理
第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
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五、市场营销流程再造
市场营销流程是企业将市场营销运作看成 是一个系统工程，将市场营销运行中各环 节进行梳理，形成市场营销运行链。
市场营销流程在一定的历史时期具有一定 的稳定性。但随着市场环境的变化和企业 自身情况的变化，市场营销流程也要随之 发生变化，进而需要对市场营销流程进行 调整。这就是市场营销流程再造。
关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、 经销商、供应商等相关组织或个人建立、 保持并加强关系，通过互利交换及共同履 行诺言，使有关各方实现各自目的。
关系市场营销工作的运行
◇建立关系是指企业向顾客做出各种承诺； ◇保持关系是企业履行诺言； ◇发展和加强关系是指企业履行从前的诺
言后，向顾客又作出一系列新的承诺。
价值和使用价值
的活动。
微观市场营销三个阶段
Δ产前活动：市场营销研究，市场调查分析、 预测，市场信息处理，产品设计、计划， 新产品开发。
Δ销售活动：产品的直接销售和转售，包括： 定价、分销、物流、广告、人员推销、销 售促进。
Δ售后活动：售后服务，产品的信息搜集和 反馈。
四、关系市场营销
20世纪80年代，营销专家巴巴拉•本德•杰 克提出了关系市场营销的概念。
市场的主体——买方——顾客 市场的主导——卖方——企业
6、市场营销学的研究对象
以满足顾客需求为中心的企业市场营销活 动过程及其规律性。具体说就是作为买主 的企业如何在动态的市场上有效地管理其 与卖主的交换过程和交换关系及相关市场 营销活动过程。
市场营销学站在企业的角度，研究企业在 市场经济条件下如何提供有效供给，并能 在企业、中间商、消费者之间进行有效的 沟通，以提高企业的效益。
营销者是企业。
七、迈向新经济的重大转变
新经济的表现形式为：数字经济、网络 经济、知识经济、体验经济、全球经济 等。
企业要想在新经济的环境中取得市场营 销的成功，就必须在营销思维上和业务 运行中做出重要的转变。
菲利普•科特勒将这些转变归纳为九个方面：
1、从资讯的不对称转变为资迅的民主化： 在长期的经济发展中，资迅的不对称一直
三、市场营销
市场营销是与市场有关的一切人类活 动。即以满足人类的需求和欲望为目 的，通过市场变潜在交换为现实交换 的活动。
市场营销不同于销售和促销。现代市场
营销分为宏观的市场营销和微观的市场 营销：
宏观的市场营销： 微观的市场营销：
是指社会经济领 企业通过市场交
域中的产品产销 换，实现其产品
活动。
一般的市场营销流程
选择市场 进行市场 进行市场 选择
领域
分析
细分 目标市场
确定目标市场 确定市场营销运行中
需求要项
的价格政策与策略
渠道政策 与策略
促销方案 市场营销的 的选择 运行与反馈
六、市场营销者
市场营。 在卖方市场条件下，市场营销者是买者。 在买方市场条件下，市场营销者是卖者。 在市场经济条件下，制造业服务业的市场
美国市场营销学著名教授菲利普·科特勒于 1987 年 5 月在“美国市场营销协会成立 50 周年暨世界市场营销学大会”上所做的报告 中说“市场营销学的父亲是经济学，母亲是 行为科学；数学乃市场营销学的祖父，哲学 乃市场营销学的祖母”。指出了市场营销学深 厚的理论根基。
5、市场的主体与主导
在现代市场经济运行中，在买方市场的态 势下，卖主构成行业，成为市场的主导； 买主构成市场，成为市场的主体。
二、市场
关于市场的概念从其发展的角度分析可以 有以下表述方式： ◇市场是商品交换的场所（原始的表述）； ◇市场是商品交换关系的（发展的表述）； ◇市场是流通领域（过程的表述）；
从市场营销的角度来分析，市场 是指具有特定需求和欲望，并且愿 意并能够通过交换来满足这种需求 和欲望的全部的潜在顾客。
市场的大小取决于那些某方面的需求（
2、市场营销学的产生
市场营销理论产生于19世纪末20世 纪初。1905年，克罗西在宾夕法尼亚 大学开设“产品市场营销”课程； 1910年，拉尔夫·巴特勒在威斯康星大 学开设了“市场营销方法”；1912年， 赫杰特齐编著的第一本“Marketing” 教材问世，标志着市场营销学的问世。 其系统在20世纪中叶形成，到了20世 纪80年代市场营销理论成熟。
第一讲 市场营销的基本概念
一、市场营销学的基本性质
1、市场营销的来源 2、市场营销学的产生 3、市场营销产生的条件 4、市场营销学的性质 5、市场的主体与主导 6、市场营销学的研究对象
1、市场营销的来源
“市场营销”译自英文Marketing ， 它是由Market（市场）派生而成的具有一 定动词性的名词，基本含义是，在市场中 进行交换的活动，作为一门科学，市场营 销学是研究如何提高这些交换的有效性的 学问。它是市场经济发展到较高阶段的产 物，并随着社会和经济的发展而不断深化、 丰富和完善。
市场存在的根本），并拥有使别人感兴趣的 资源（需求者的货币，供给者的产品或服务 ），同时愿意以这种需求换取其需求的东西 的人数（需求者）。
◇市场 需求的总和 人提出的需求
◇人的购买能力大小不同：购买力大小 ◇人的需求欲望强弱不同：购买动机强弱
市场=人口+购买力+购买动机
市场的这三个因素互相制约，缺 一不可，只有三者的结合才构成现 实的市场，才能决定市场的规模和 容量。
存在，表现为：销售者取得的资迅要比消 费者多。因为营销资迅是由营销人员来把 握的。
网络经济使资迅无处不在，使消费者获取 资迅的成本很低，进而有利于消费者的选 择。
2、从替少数人制造商品转变为替每 个人制造商品：
3、市场营销产生的条件
Δ市场规模的扩大； Δ买方市场的形成； Δ商品流通体系的变化（制造业销售队伍
的建立和迅速膨胀及中间商体系的形成）； Δ管理学对组织与效率的关注（传统的经
济学家站在宏观和政治经济学的角度来考 察市场问题，泰勒等人则从企业的角度研 究市场）。
4、市场营销学的性质
市场营销学是一门以经济学、行为科学 和现代管理理论为基础，研究以满足顾 客需求为中心的企业市场营销活动及其 规律性的综合性应用科学。