通俗易懂两分钟让你明白什么是质量管理体系
什么叫质量管理体系
什么叫质量管理体系质量管理体系是指企业根据ISO9001质量管理体系标准设计、建立和实施的一个质量管理体系，它是企业管理的基石和质量工作的核心。
它通过从管理、制度、流程、人员、设备等方面进行系统化的规划、组织、实施、监控和不断改进，确保企业产品和服务的质量符合客户的需求和期望，同时为企业不断提高质量、增强竞争力提供有力保障。
质量管理体系的主要内容可以分为以下几个方面：首先是质量管理制度的建立。
质量管理体系的建立需要企业制定一套完整的质量管理制度和管理规程，明确企业的质量管理职责和权限，建立质量管理组织，设计质量管理流程和程序，为企业的质量管理提供制度保障。
其次是质量目标的制定和落实。
质量管理体系必须建立相关的质量目标，包括质量指标的设定、目标的量化和时间的要求。
同时需要量化和追踪实现质量目标的过程，以保证目标的实现。
第三是质量管理的过程控制。
企业应该对每个关键过程建立工作指导书，详细说明每个步骤和工序的操作规范，以确保产品质量稳定、符合要求。
同时，企业还需要采用各种控制手段，如数据统计分析、层层把关等方式，及时发现过程中的质量问题，避免质量问题的滋生。
第四是质量保证的实施。
企业需要在每个执行环节上，通过制度和制度文件等形式保证产品和服务的质量，确保质量的稳定性和可靠性。
同时，针对可能发生的异常情况和变化，企业需要建立应急处理机制和反应机制，保障产品和服务的质量稳定。
最后是质量管理体系的监控和不断改进。
企业需要对自身的质量管理体系进行全面检查和评估，及时发现管理体系的不足和问题，制定改进措施，并在实施改进后进行效果分析和评估。
通过持续改进和不断提高的方式，企业可以实现质量管理的持续稳定和不断改进。
总之，质量管理体系是企业实现质量管理的基础和保障，是企业提高质量、提升品牌价值和赢得市场的关键和切入点。
企业应该在质量管理体系的建立和实施过程中，充分发挥管理的作用，认真贯彻理念，全员参与，共同促进企业的质量管理水平提高。
质量管理体系简述理解
质量管理体系简述理解质量管理体系建设工作，必须从借鉴国际先进管理经验、持续提高竞争力入手，着眼于过程的分环节控制，迅速贯彻推行贯标工作，建立起覆盖各项业务的质量管理体系，将各项工作纳入了程序化、规范化、标准化的轨道。
质量管理标准体系在企业中的运用并不是一件容易的事情。
为使质量管理体系建设顺利完成，必须狠抓三个环节：一是学习宣传环节。
成立工作小组，全面细致讲解标准要求，进行全员培训。
二是体系建立环节。
严格按照体系标准，对所有文件和资料进行收集和分析，把质量管理体系文件划分层次，确保质量管理体系文件既满足标准的要求，又能覆盖所有与质量有关的过程。
三是试运行环节。
有计划地对质量管理体系的运行情况进行审核，开展审核评审，保持质量管理体系的持续改进和良性循环。
质量管理体系的优势就是使管理更加规范。
通过对原有的规章制度进行了全面梳理、改进和优化，结合体系要求，重新制定了管理文件，汇集成《工作手册》、《工作指导书》、《程序文件》、《工作规程》等，使每一项工作和每一个操作过程都有制度依据，形成了科学、规范的文件体系结构。
体系建立后，《质量目标策划程序》、《绩效评价指标体系》等文件对综合质量考评通过量化指标加以控制，使其具有公正性、科学性，透明度更高，可操作性更强。
《人员业绩评价管理规定》，进一步调动了员工的积极性，逐步形成了优秀员工脱颖而出的激励氛围。
一个工序等到办完后才发现问题已经太迟了，正确的做法是记录流程的每个环节。
为此，可以通过编制各类工序的质量管理流程，对容易发生质量问题的环节实施重点控制，并对完成时间和质量做出明确规定。
同时，要求每个工序都必须填写质量跟踪表，表随案走，在各控制环节上，由后一节点的负责人、科室主任对上一环节的工序质量进行监督，作为员工工作质量考核的依据，定时总结分析，及时将发现的问题和提出的纠正意见记录在册并向员工反馈，促其在以后的作业中改进。
流程化管理后，对理顺内部沟通和协调部门之间的接口和相互关系，降低重复劳动、提高工作效率起到了明显的推动作用。
质量管理体系的名词解释
质量管理体系的名词解释
嘿，咱今儿就来聊聊质量管理体系这个玩意儿！你知道不，这就好
比是一个超级大团队的“家规”！比如说，你家要保持整洁干净吧，那
得有一系列的规矩，啥东西放哪儿，啥时候打扫，这就是一种小小的
质量管理体系。
质量管理体系呢，简单来说，就是一套确保产品或服务质量的规则
和方法。
它就像一个导航仪，指引着企业往高质量的方向走。
举个例
子啊，一个汽车厂，从零件采购到生产组装，再到最后的质检出厂，
每个环节都有严格的标准和流程，这就是质量管理体系在起作用呀！
它可不只是一堆死板的条文哦！它是活的，是可以不断改进和完善的。
就像你学习新技能一样，一开始可能不太熟练，但慢慢地就越来
越厉害啦。
企业通过质量管理体系，可以发现问题、解决问题，让产
品和服务越来越好。
哎呀，你想想，如果没有质量管理体系，那不乱套啦！产品质量参
差不齐，客户不满意，企业还怎么发展呀！这就好像你去餐馆吃饭，
每次味道都不一样，有时候好吃，有时候难吃，你还会去吗？肯定不
会啦！
质量管理体系还能提高企业的效率呢！大家都按照规矩办事，不用
浪费时间去纠结怎么做。
这就像跑步比赛，大家都在自己的跑道上跑，谁也不会乱撞，速度不就快啦！
我觉得啊，质量管理体系真的太重要啦！它是企业的生命线，是客
户信任的基石。
不管是大企业还是小企业，都得重视起来，好好去建
立和完善它。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能赢得客户的口碑和信任！你说是不是这个理儿？。
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语质量管理体系基础与术语在当今的商业环境中，质量管理体系已经成为企业成功的关键因素之一。
为了确保产品或服务满足客户需求并符合相关标准，企业需要建立和实施有效的质量管理体系。
本文将介绍质量管理体系的基础知识和相关术语，帮助读者更好地理解这一重要概念。
一、质量管理体系概述质量管理体系是一种框架，用于规范和协调企业的业务流程，以确保产品或服务达到预设的质量标准。
它包括一系列相互关联的要素，如质量政策、质量目标、质量计划、质量记录以及质量评估等。
这些要素共同构成了企业质量管理的核心，旨在实现持续改进、提高效率和客户满意度。
二、质量管理体系要素1、质量政策：是企业对质量的承诺和指导原则，反映了管理层对质量的重视。
2、质量目标：是企业希望达到的质量水平，通常与具体的产品或服务相关。
3、质量计划：是实现质量目标的具体行动计划，包括资源分配、时间安排和责任分配等。
4、质量记录：是用于记录和跟踪质量活动和结果的信息，包括检验报告、不合格品处理记录和质量评估报告等。
5、质量评估：是对质量管理体系的有效性和绩效进行评估和审核的过程，旨在识别问题和改进机会。
三、质量管理术语1、质量控制（QC）：指通过特定的方法和技术来确保产品或服务符合预设的质量标准。
2、质量保证（QA）：指通过一系列措施来确保产品或服务在研发、制造和交付等环节满足预设的质量标准。
3、PDCA循环：是一种常用的质量管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，旨在实现持续改进。
4、ISO标准：是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理标准，包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等。
5、六西格玛：是一种流行的质量管理方法，旨在实现流程改进和减少变异。
四、质量管理体系的重要性实施有效的质量管理体系可以帮助企业：1、提高产品质量和客户满意度：通过确保产品或服务符合预设的质量标准，提高客户满意度和市场份额。
质量管理体系解读
质量管理体系解读
质量管理体系是一种组织内部规范和管理质量的框架。
它包括一系列相关的活动和流程，旨在确保产品或服务的质量符合预期标准，并持续改进质量水平。
质量管理体系的核心概念是追求持续改进和客户满意度。
它通过制定明确的质量目标和策略，建立质量管理体系的基本结构和职责，并通过不断的监控、分析和评估来达成这些目标。
质量管理体系的主要特点包括：
1. 客户导向：质量管理体系应以客户需求和期望为导向，不断提高产品或服务的质量，以满足客户需求，并增强客户满意度。
2. 过程管理：质量管理体系应以过程为基础，通过明确各个质量管理活动和流程，并制定标准和指南，确保每个环节都能按照规定进行操作，并持续改进。
3. 系统性思维：质量管理体系应以系统思维为基础，整合各个质量管理活动和流程，形成一个相互关联和互相影响的整体。
同时，系统思维也要求质量管理体系能够与组织的其他管理体系(如环境管理体系、安全管理体系等)相协调。
4. 持续改进：质量管理体系应以持续改进为目标，通过不断的监控、分析和评估，找出问题和不足之处，并采取措施进行改进，确保质量水平不断提高。
5. 组织参与：质量管理体系应让整个组织都参与其中，无论是管理层还是员工，都应理解和支持质量管理体系的目标和要求，积极参与和贡献。
总之，质量管理体系是一种基于客户导向、过程管理和持续改进的管理体系，旨在提高产品或服务的质量，增加客户满意度，并为组织的长期发展提供支持。
质量管理体系定义
质量管理体系定义质量管理体系是一个由组织内部制定的一系列规范、流程和标准，旨在确保产品或服务的质量达到客户期望并满足法律法规的要求。
它是一种系统性的方法，涉及到组织内部所有层面，包括策略、流程、人员、设备和技术等方面，以确保产品或服务能够持续地满足客户需求和期望。
1. 质量管理体系的目标质量管理体系的主要目标是优化组织内部的流程和资源利用，以提高产品或服务的质量，并满足客户需求和期望。
通过实施质量管理体系，组织可以：- 提高产品或服务的可靠性和一致性- 减少生产过程中出现缺陷和错误- 提高客户满意度，并增加客户忠诚度- 降低生产成本和提高效率- 改进组织内部沟通和协作2. 质量管理体系的基本原则质量管理体系基于以下基本原则：- 客户导向：将客户需求放在首位，并为其提供优质产品或服务。
- 领导力：领导层应该发挥积极的作用，推动质量管理体系的实施和改进。
- 过程方法：通过过程方法，组织可以更好地控制生产过程，并持续改进。
- 关注利益相关方：除了客户，还应该考虑组织内部和外部其他利益相关方的需求和期望。
- 持续改进：通过持续改进，组织可以不断提高产品或服务的质量，并提高效率和生产能力。
- 事实数据驱动决策：基于数据分析来做出决策，而不是基于主观判断。
3. 质量管理体系的要素质量管理体系包括以下要素：- 质量方针：组织内部制定的一份文件，阐述了组织对于质量的承诺和目标。
- 质量手册：详细描述了质量管理体系中各个要素之间的关系，并规定了流程、程序和标准等。
- 流程控制文件：包括流程图、程序、工艺指导书等文件，用于规范生产过程中每一个步骤。
- 内部审核程序：用于确保质量管理体系在实施过程中符合规定，并及时发现和纠正问题。
- 改进措施程序：用于记录并跟踪问题，并采取适当的措施进行改进。
- 培训计划：为组织内部员工提供必要的培训和教育，确保他们具备实施质量管理体系所需的技能和知识。
4. 质量管理体系的实施步骤质量管理体系的实施包括以下几个步骤：- 制定质量方针和目标：确定组织对于质量的承诺和目标。
质量管理体系概念
质量管理体系概念质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织内部为实现质量政策和质量目标而规定的、描述该组织执行、控制和改进各项质量管理活动的一套体系和体系文件。
质量管理体系是由一系列相互关联的元素构成的，其中包括：管理责任、资源管理、设计与开发、供应商管理、生产过程管理、检测与测试、测量与分析、持续改进等。
质量管理体系的重要性在现代企业运营中，质量管理体系是不可或缺的一部分。
其重要性主要体现在以下几个方面：提高产品和服务质量通过实施完善的质量管理体系，企业能够更好地控制产品和服务的各个环节，提高产品和服务质量，增强市场竞争力。
提高客户满意度质量管理体系能够保证产品和服务的稳定性和可靠性，提高客户满意度，增强客户忠诚度，为企业带来更多商业机会。
提高管理效率质量管理体系要求企业识别所涉及的各个环节，从而控制和优化资源的分配和使用，提高管理效率。
降低成本质量管理体系强调持续改进，能够帮助企业降低成本，提高生产效益，增强企业市场竞争力。
质量管理体系的基本原则质量管理体系的实施需要遵循一定的基本原则，包括：客户导向企业应以客户满意度为导向，以满足客户需求为目标，从而提高企业市场竞争力。
领导体现质量管理体系的实施需要企业高层的领导和支持，包括推行政策、指导实施、提供资源。
全员参与质量管理体系需要全员参与，其中包括质量部门、管理层、员工等，每个人都应该意识到质量的重要性，为实现企业的质量目标而努力。
过程化管理质量管理体系要求企业采用过程化管理模式，通过对各个环节的控制和管理，生产出高质量的产品和服务。
持续改进质量管理体系的实施需要不断进行反馈和改进，通过不断提高质量管理的水平，提高企业竞争力。
质量管理体系的认证质量管理体系的认证指的是第三方机构对企业质量管理体系进行审核，并给出认可的结果。
认证可以证明企业质量管理体系的合法性、有效性和可靠性，从而提高企业的市场竞争力。
通俗易懂 两分钟让你明白什么是质量管理体系
通俗易懂！两分钟让你明白什么是质量管理体系！【导读】这是发生在一个普通家庭请客吃饭的故事，却被人提炼成一名家庭主妇的"ISO质量管理体系”工作。
据说，这个案例可以让你两分钟就明白什么是质量管理体系。
一天中午，丈夫给家里打电话："老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？" （接收客户电话订单）"当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜" （顾客沟通，问询顾客要求）"5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜" （采购信息）"啤酒还是白酒或者红酒？" （顾客沟通）"就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种" （顾客沟通<顾客信息反馈>）"好的。
那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧" （顾客沟通）"好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买" （顾客沟通<顾客信息反馈>）"好的，没有问题"，妻子随即记下。
（与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。
在一番对比（采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。
妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外<产能委外>）。
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫："有没有不吃辣的" （顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）"还可以，他们都可以吃辣"刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话："妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了" （又来一订单）"刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？" （顾客沟通<询问订单处理>）"没问题"于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话："妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？" （再来一订单）"不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好" （顾客沟通<取消客户订单>）回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（产品实现的策划<过程设计和实现>），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（生产和服务的控制<b、必要时，获得作业指导书>），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。
什么是质量管理体系
什么是质量管理体系什么是质量管理体系导语：任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
什么是质量管理体系质量体系是为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源(引自ISO8402-94)。
彼此间是相对独立的，但其间又有相互依存的内在联系。
程序是组织结构的继续和细化，也是职权的进一步补充，可使组织结构更加规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。
程序和过程是密切相关的。
有了质量保证的各种程序性的文件，有了规范的操作手册，才能保证检验过程高质量完成。
质量管理是通过对过程的管理来实现的，过程的质量又取决于所投入的的资源与活动，而活动的质量则是通过实施该项活动所采用的方法(或途径)予以保证，控制活动的有效途径和方法制定在书面或文件的程序之中。
1.质量体系所包含的内容仅需满足实现质量目标的'要求;2.为履行合同、贯彻法规和进行评价，可要求提供体系中已确定的要素实施的证实。
(一)它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。
(二)它是深入细致的质量文件的基础。
(三)质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
(四)质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性质量管理体系的内涵质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。
因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系的理解
质量管理体系的理解在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想立足并取得长远发展，建立和完善质量管理体系是至关重要的。
质量管理体系不仅仅是一套规章制度和流程，更是一种管理理念和文化，它贯穿于企业的各个环节，影响着企业的生存和发展。
那么，什么是质量管理体系呢？简单来说，质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联或相互作用的要素。
它包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
质量管理体系的核心目标是满足客户的需求和期望，提供符合质量要求的产品或服务。
客户是企业的生存之本，只有客户满意了，企业才能赢得市场份额，实现可持续发展。
为了达到这个目标，企业需要深入了解客户的需求，包括明确的需求和潜在的期望。
这就要求企业与客户保持密切的沟通，收集反馈信息，并将其转化为具体的质量要求，融入到产品或服务的设计、生产和交付过程中。
质量管理体系的另一个重要作用是规范企业的内部管理流程。
一个完善的质量管理体系能够明确各个部门和岗位的职责和权限，避免职责不清、推诿扯皮的现象发生。
同时，它还能够规范工作流程，使各项工作有章可循，提高工作效率和质量。
例如，在生产过程中，质量管理体系可以规定原材料的采购标准、生产工艺的控制要点、产品的检验流程等，确保产品质量的稳定性和一致性。
在质量管理体系中，质量策划是至关重要的一环。
质量策划是指制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
这就好比在旅行前制定详细的行程计划，明确目的地、路线和所需的资源。
在质量策划阶段，企业需要根据市场需求、自身的能力和资源状况，确定产品或服务的质量特性和质量水平，并制定相应的质量计划。
质量计划应包括质量目标的分解、实现质量目标的具体措施、责任部门和时间节点等。
质量控制是质量管理体系的重要手段。
质量控制是指为满足质量要求而采取的一系列作业技术和活动。
它包括对原材料、半成品和成品的检验和测试，对生产过程的监控和调整，以及对不合格品的控制和处理等。
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通俗易懂！两分钟让你明白什么是质量管理体系！
【导读】这是发生在一个普通家庭请客吃饭的故事，却被人提炼成一名家庭主妇的"ISO质量管理体系”工作。
据说，这个案例可以让你两分钟就明白什么是质量管理体系。
一天中午，丈夫给家里打电话："老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不" （接收客户电话订单）
"当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜" （顾客沟通，问询顾客要求）
"5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜" （采购信息）
"啤酒还是白酒或者红酒" （顾客沟通）
"就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种" （顾客沟通<顾客信息反馈>）
"好的。
那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧" （顾客沟通）
"好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买" （顾客沟通<顾客信息反馈>）
"好的，没有问题"，妻子随即记下。
（与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）
妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。
在一番对比（采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。
妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外<产能委外>）。
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：
"有没有不吃辣的" （顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）
"还可以，他们都可以吃辣"
刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：
"妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了" （又来一订单）
"刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧" （顾客沟通<询问订单处理>）
"没问题"
于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：
"妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好" （再来一订单）
"不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好" （顾客沟通<取消客户订单>）
回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（产品实现的策划<过程设计和实现>），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（生产和服务的控制<b、必要时，获得作业指导书>），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。
丈夫吃了一块（采购产品的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（顾客沟通<顾客抱怨>），然后叫妻子回锅（不合格品控制<返工>），同事吃了一块，圆场道："不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧"。
（不合格品控制<让步接收>）。
妻子连忙解释说："估计是时间不够，（数据分析）下次一定注意稍微长一些（预防措施），请各位慢用。
"
"嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了" （最终达到顾客满意）
等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（工作环境<整理清洁>）一边对丈夫讲："最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个小保姆（人力资源<人员申请>），另外，你需要多拿些钱来贴补家用"。
"家里的事情你作主就好了" （职责、权限和沟通）
现在还有人不明白ISO质量管理体系吗事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO管理体系就是针对过程和产品质量的一套管理体系。