副总经理个人述职报告范文5篇
2024年副总经理述职报告范本(七篇)
2024年副总经理述职报告范本尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好!首先做下自我介绍，我叫____，现任____购物中心副总经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。
____年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
____年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。
我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。
因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。
我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。
作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。
虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。
我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训。
1.根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。
并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2.根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
(1)消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全知识，做到杜绝安全责任事故的发生。
(2)业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。
2024年副总经理述职报告参考范文（八篇）
2024年副总经理述职报告参考范文在____年____月____日至____年____月____日的时间跨度内，本公司组织各部门分阶段实施了风电场生产管理、安全管理、劳动安全和作业环境两方面的安全性评价自查及整改落实工作。
在____年____月____日至____日期间，____安全性评价验收专家组一行____人，在____的率领下，分为安全管理专业、劳动安全/作业环境和专项管理专业、输变电设备专业、风电机组/通讯和监控专业、生产和土建管理等五个检查组，秉承“贵在真实、重在整改”的原则，对____风电场安全性评价查评情况进行了详尽的检查与验收。
通过此次查评，检查组对我公司安评自查评工作的扎实有效开展给予了高度评价，对我公司各项管理工作中的亮点给予了充分认可，并针对风电场的整改工作提出了宝贵的建议。
针对专家组提出的问题，我公司迅速制定了整改计划，并结合本次检查情况，进行了深入的反思与举一反三，全面开展复查及整改落实工作，以防止类似问题的再次发生。
在安全、生产等方面，我公司进一步加强了管理力度，健全并完善了相关规章制度，进一步理顺了管理流程，使公司安全生产管理工作水平迈上了新的台阶。
截至目前，安评专家组提出的问题中，已有____项得到整改完成，整改完成率____%，其余____项将结合风电场生产实际逐步进行整改。
(2)在成功创建二星级发电企业的基础上，为确保今年三星级发电企业创建工作的有序开展和稳步推进，我公司组织各部门按照《____年星级发电企业创建实施方案》的责任分解内容及要求，分阶段开展了____年创建星级发电企业工作。
截至目前，公司已完成自查整改及自查情况总结上报工作。
(3)依据《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[____]____号)及相关文件要求，结合省电监办组织召开的《安全生产标准化达标》工作会议精神，为加强电力生产安全监督管理，规范发电企业安全生产标准化工作，我公司结合实际情况制定了达标评级实施方案，并开展了达标评级自查评工作。
2024年副总经理述职报告样本（五篇）
2024年副总经理述职报告样本尊敬的公司董事会:按照公司领导分工，我作为公司总经理分管主营业务工作。
____月分管工程科，____月以后分管工程、经营科和安全生产。
一年来，在上级的正确领导下，在相关部门大力支持和热心帮助下，我坚持以科学发展观和____届____中全会精神为指导，紧密围绕一流的管理和一流的服务目标，强化内部精细化管理，推进职工队伍建设，落实党风廉政建设责任制，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，较好完成了年度各项工作任务。
为了推动新的一年工作的开展，现将自己____年学习和工作情况汇报如下：一、加强理论和业务知识学习一年来，我较为系统地学习了____理论、“____”重要思想和党的____届____中全会精神。
特别是把学习掌握科学发展观的精髓作为重点，深刻理解和全面把握了科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求。
通过学习，进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养，进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，始终做到在思想、行动上与党中央保持高度一致，与上级和公司同心同德。
政治思想学习为我各项工作顺利开展注入了强大动力。
今年____月，我向党组织递交了入党申请书。
为了提升自己的业务水平，我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习，拓宽知识层面，更新知识结构，用科学理论和先进知识武装头脑。
____年，我先后到考察学习园林景观和公园建设。
通过坚持理论联系实际，学以致用，研究解决了工作中的实际问题。
二、认真履行岗位职责作为公司副总经理，既是公司决策的参与者，又是公司决策落实的推动者。
在工作中，我紧紧围绕上级和公司的决策部署，立足实际，紧扣中心，认真履行岗位职责，狠抓了工程质量、进度、成本和工程进度款催收，取得了实际效果。
一是分管科室完成了金水湾大门园林景观工程、翠园雅筑园林绿化工程、桂林电子科技大学树阵广场铺装和绿化工程、殡仪馆大门工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙楼施工、桂林机场路3标4标材料采购等施工任务。
2024年副总经理述职报告范例（八篇）
2024年副总经理述职报告范例经理，在执行本职工作时，我始终秉持“勤”字为先的原则，力求做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，确保当日工作当日完成，绝不拖延。
虽然工作繁重，但看到企业稳步发展，我深感欣慰。
在日常工作中，我高度重视员工的生活和思想动态，积极为员工排忧解难，赢得了他们的信赖。
我的工作宗旨始终围绕公司利益展开，注重团队合作，致力于高效完成领导交付的各项任务。
为强化员工培训，我制定了详细的培训计划，并严格按照计划执行。
培训内容涵盖多个方面，旨在提升员工的服务质量和业务能力。
同时，我注重针对工作中的薄弱环节进行专项培训，如消防安全知识普及、业务技能提升等，确保员工掌握应知应会的知识和技能。
为提高自身素质，我不断学习管理知识，努力改变工作思维方式，注重大局意识，力求在履行工作职责的同时，提升自己的管理能力。
在现场管理方面，我加强了卖场管理力度，确保员工遵守纪律，为顾客提供优质的服务。
同时，我注重提升卖场整体形象，为顾客营造温馨舒适的购物环境。
此外，我还加强了卫生检查力度，实施卫生“三三制”，确保卖场卫生状况良好。
同时，我注重员工娱乐活动组织，增强团队凝聚力和向心力。
然而，我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
例如，员工技能方面还有待提高，文明礼貌用语使用率未能达到预期目标，自身管理能力也需进一步学习加强。
针对这些问题，我将在未来的工作中加以改进和解决。
总之，我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
2024年副总经理述职报告范例（二）一、干部层及党员干部层面的工作概述1. 我们开展了形式多样的廉洁文化建设活动，包括“学制度、保廉洁、促发展”宣传教育月活动，征集“古今廉政故事”，更新廉洁文化景观墙，组织观看专题片等活动，并参观了渭南监狱警示教育基地。
通过这些措施，广大中层干部得到了良好的警示教育。
2. 公司“五个一”建设稳步推进，采用手册管理，确保简明直观并便于日常考核。
同时，我们扩大了党风廉政责任制的责任范围，与二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。
公司副总经理述职报告（精选10篇）
公司副总经理述职报告公司副总经理述职报告（精选10篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，是时候仔细的写一份述职报告了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的公司副总经理述职报告（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司副总经理述职报告120xx年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。
这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。
经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。
回顾一年来的工作，主要有以下几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监x、财务总监xx。
由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。
二、文化建设注重企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。
秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设通过组织一系列活动来建设xx传媒的'大团队：组织xx传媒高管赴xx参加摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。
同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。
副总经理述职报告范文6篇_述职报告_
副总经理述职报告范文6篇作为副总经理为本年度的工作做一个述职报告，本文是小编为大家整理的副总经理的述职报告范文，仅供参考。
副总经理述职报告范文一：各位领导、各位同志:XX就要结束，按照集团公司中层干部年度考核及党风廉政建设责任制考核的要求，我对自己一年来个人工作情况进行述职及个人党风廉政责任制落实情况进行述廉一、述职行政职务副总经理，分管质量、研发工作;担任支部书记，管理支部工作;1、质量工作、研发工作1.1质量管理工作1.1.1生产及批签发工作截至12月10日前，共投入血浆66吨;生产人血白蛋白20批，批签发申报16批;生产静丙12批，申报批签发9批，3批在线 ;生产乙免2批，在线。
产品质量指标控制严谨，参数控制均在±2sd，其中95%控制在±1sd范围。
申报和上市产品，批签发合格率100%，市场抽检合格率100%。
1.1.2落实了10版药典的实施工作药典是企业技术指导性文件，10版药典的出台，在血浆管理、原辅料、检验、生产、包装等都有相应的变化。
为了落实药典的要求，分别作了下列工作：1、从学习抓起，从骨干抓起，先后派出3批共7个人次参加了国家级培训，然后又进行了公司内部培训。
2、为浆站专门发了通知要求落实药典的新要求，并在浆站质量审计中，作了专项检查，已经落实;3、督促公司添置了必要的设备如toc检测仪、微粒计数器、渗透压仪等;4、开展了必要的研究工作，为了在药典实施时，保证产品符合新药典的要求，研发部和生产技术部，白蛋白渗透压项目进行了多次实验，在药典实施时达到了要求。
5、新药典加强了原料及辅料的监控，新增检验项目12个，质检室按要求建立实验方法;6、修改了文件系统，修改文件244个，记录146个。
7、在省局正在进行相应的注册备案。
1.1.3将要完成现有四个批号的再注册工作，坚决保住现有批号。
在注册的资料已经准备完毕，现场核查已完成。
能确保四产品的再注册顺利完成。
1.1.4基本完成了今年的质量审计根据年度审计计划，开展了三项质量审计任务。
2024年副总经理述职报告范文(六篇)
2024年副总经理述职报告范文一、思想上：坚定政治思想，树立正确观念古语说：“德若水之源，才若水之波”。
我作为酒店副经理更是要积极做到模范带头作用，在做好本职工作的同时，必须树立正确的政治思想观念，认真学习____理论、“____”重要思想和科学发展观，务求保证在思想上要与酒店领导保持一致，坚定理想信念，并且积极的树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为大局服务的思想，加强廉政建设，真正的做到无私奉献。
二、工作上：抓重点抓落实，做好本职工作“自古不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一域。
”在实际工作中，我始终坚持“落实工作，狠抓重点”的理念，始终围绕着改善经营状况，促进全面发展这一方针，遵章守纪，在不断加强各项酒店管理知识锻炼的同时，继续加强对工作的贯彻落实，并能用一个副总经理应该有的精神要求自己严于律己。
在工作中按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作，较好地履行了职责。
(一)营销工作：1、加强销售队伍建设。
新配置销售总监人，新进销售人员名。
2、改革营销部销售提成制度，将每月销售任务落到实处，实施多劳多得的奖励办法，优胜劣汰，以调动销售员的工作积极性。
3、全面实行全员营销：一是对于前台员工推销散客房间价格高于前台优惠价时，可以给予不同金额提成，极大提高了前台员工的销售积极性和服务态度。
二是对于各部门其他人员获取的团队或宴会信息，交由销售部分管领导安排指定人员跟进的，可按照实际消费的%作为奖金分配给相关介绍人及会议跟进人。
4、根据季节开性消费开展毕业宴、状元宴、谢师宴等促销活动。
5、安排每日特价菜，吸引大众消费。
(二)、餐饮部服务水平：1、在班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
2、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
公司副总述职报告（精选5篇）
公司副总述职报告（精选5篇）公司副总述职报告（精选5篇） 时间过得太快，让⼈猝不及防，回顾过去这段时间的⼯作，收获颇丰，将过去的成绩汇集成⼀份述职报告吧。
我们该怎么去写述职报告呢？以下是⼩编为⼤家收集的公司副总述职报告（精选5篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
公司副总述职报告1 今年是市场竞争更加激烈的⼀年，作为主抓市场经营⼯作的副总我的⼯作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可⾏的市场经营计划、⽅案并组织实施，努⼒协助总经理完成公司的各项经营⽬标和任务。
今年⼀⾄⼗⽉份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收⼊完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从⽬前的请况看，今年可完成总体指标。
⼀年来,为保证各项⽬标的完成，我从以下⼏个⽅⾯开展了⼯作： 1、调整机构，明确分⼯，保证各项⼯作的落实 根据市场经营⼯作的实际情况，为了提⾼执⾏能⼒，保证各项⼯作⽬标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和⼈员分⼯进⾏了认真研究，在公司总经理的⽀持下，对机构和⼈员进⾏了较⼤的调整，先后成⽴了数据业务中⼼、集团客户中⼼、渠道管理中⼼等机构，为市场部安排了合格的管理⼈员，使各项⽬标都可以落实到⼈，做到了事事有⼈管、⼈⼈有专责。
同时在⼯作过程中不断修改和完善管理流程，努⼒提⾼⼯作效率。
调整后改变了以往员⼯忙闲不均、分⼯不明、⼯作落实不⼒的被动局⾯，为下⼀步整体⼯作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全⾯提⾼服务质量 在服务上我每⽉认真分析⽤户投诉、建议和咨询，组织查找服务⼯作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对⽤户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了⽤户出访前上门辅导的环节，使⽤户对⼿机操作、拨号⽅式都有详细的了解，减少了漫游⽅⾯的投诉，提⾼了客户满意度。
为进⼀步提⾼服务质量，今年⼆⽉份，组织设⽴了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员⼯执⾏“⾸问负责制”提供了有⼒⽀撑。
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副总经理个人述职报告范文5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----副总经理个人述职报告一2019年，和大多数同志一起我经历了##商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
2019年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了##商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建##商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往##。
去年11月8、9日，先后完成了##集团与##置业的签字仪式和##百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在##都产生了较大影响，为##广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在##进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在##体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为##广场的开张做了准备。
二、业务管理##是华中地区市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对##市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在##两地展开品牌招商，1月份在##饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在##的地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
随着##等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由##招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。
营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索##广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。
同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。
客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会##广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在##工作深切感受的体会。
副总经理个人述职报告二亲爱的同仁们：大家好!我于2019应聘进入##地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，2019年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。
这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。
有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。
对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。
选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。
相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。
每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。
商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得2019年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：亮点：1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。
避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。
另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。
以此来提升商场的整体效果。
不足：1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。
所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。