公共关系专讲义题活动运作
公共关系学第八章公共关系专题活动
（二）、赞助活动的主要对象
1、体育对象 2、文化事业 3、教育事业 4、社会福利和慈善事业 5、其他事业
（三）、赞助活动的开展
1、调查研究，确定对象 2、制定计划，落到实处 3、完成计划，争取效益 4、评价效果，以利再战
庆典活动的类型
（一）开幕庆典（即开张、开业等仪式 ，是第一次与公众见面、展现组织风貌的 各种庆典活动。） （二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕 仪式或者活动结束时的庆祝仪式。） （三）周年庆典（是指组织在发展过程中 的各种内容的周年纪念活动。）
（四）特别庆典
是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些 具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目 的策划的庆典活动。
新闻发布会的组织和安排
（一）准备工作 1、把握时机 2、确定主持人和发言人 3、准备宣传辅助材料 4、选择地点，布置任务 5、确定时间，及时邀请 6、做好费用预算
（二）会中注意事项 1、所发布的信息必须准确无误； 2、会议议程的执行要紧凑； 3、会议主持人应善于控场； 4、发言人应注意答问的方式和程度； 5、全过程应做详尽的记录、录音或录像。
这个牧场将欧洲式、美洲式、澳洲式、 亚洲式的种草、养牛、挤奶技术集于一体 ，简直就是个“牧场联合国”。这个牧场 与其说是一个踏踏实实养牛挤奶的牧场， 不如说是刻意做出来的全球牧场展示。
（四）、赞助活动的注意事项
✓1、制定切实可行的公共关系政策、方针和 策略，切忌盲目赞助。
✓2、企业应将公共关系政策公之于众，并分 清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。
✓3、随时把握社会赞助的供求状况，做到灵 活掌握赞助款项。
公共关系学_10公共关系专题活动详解
2018年10月31日星期三
公共关系学
三、 赞助活动的类型
1.赞助体育运动 2.赞助文化事业 3.赞助教育事业 4.赞助社会福利事业 5.赞助社会公益事业 6.赞助学术理论活动 7.赞助公共节日庆典活动
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三、 赞助活动的策划与实施
1.做好赞助研究 2.制定赞助计划 3.评估赞助项目 4.实施赞助方案 5.测定赞助效果
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第六节 危机公共关系管理
一、危机公共关系的含义 1. 危机管理的含义
危机
危机
管理
危机公共关系
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2.公共关系危机的基本特征
危害性 意外性 紧急性 关注性
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二、 公共关系危机发生的一般过程
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二、庆典活动的形式
1.开幕庆典 恰当的定位 新颖的创意 完整的程序 丰富的内涵
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2.闭幕庆典 重视程度和隆重程度较弱 有始有终，圆满结束 再次相聚
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3.周年庆典
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第五节 开放参观活动
一、 对外开放参观的类型 1.专题性参观和常规性参观 2.特殊参观和一般参观
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二、开放参观的组织工作
1.分析必要性 2.明确参观活动的主题 3.确定参观时间 4.确定邀请对象 5.拟定参观活动路线 6.准备好宣传资料 7.准备好辅助设施和纪念品 8.培训服务人员 9.搞好接待工作 10.会后工作安排
{公共关系}公共关系学学习讲义
{公共关系}公共关系学学习讲义公共关系学学习资料综合练习第一章公共关系的基本问题一、单项选择题1．“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（）更切合英文的原意。
A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（）A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（）职能。
A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（）的特点。
A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是A、高知名度、高美誉度B、高知名度、低美誉度C、低知名度、高美誉度D、低知名度、低美誉度11．在组织形象地位图中，处于象限Ⅳ的公共关系状态具有的特征是A、高知名度、高美誉度B、高知名度、低美誉度C、低知名度、高美誉度D、低知名度、低美誉度12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（）A、组织形象地位图B、组织形象要素表C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用18．在组织形象地位图中，处于象限Ⅰ的公共关系状态具有的特征是A、高知名度、高美誉度B、高知名度、低美誉度C、低知名度、高美誉度D、低知名度、低美誉度二、多项选择题1．公共关系的基本要素包括（）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系是组织与公众之间的信息关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。
《公共关系》讲义
《公共关系》讲义“公共关系”一词源自英文的Public Relations，缩写为“P.R.”。
美国普林斯顿大学埃里克·戈德曼教授认为，那个概念最早显现于1882年多尔曼·伊顿律师的一篇演讲辞中，伊顿是在非正式场合使用的这一概念。
一样认为“Public Relations”的正式使用是在1897年美国铁路联合会编辑的《铁路文献年鉴》一书中。
但国际公关协会主席桑那特·拉希里则认为，美国第三任总统杰斐逊最早使用了那个概念。
Public一词可译作“公共的”、“公布的”。
Relations则译作“关系”，是英文的复数表示。
Public Relatio ns的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。
译作“公众关系”在涵义上更为直截了当，因为那个词的本义确实是指一个组织与公众之间的关系。
但“公共关系”一词差不多在国内广为流传，为大多数人所同意，而且“公共”一词与“私人”一词相对应，准确地表达了“公共关系”与“私人关系”的不同性质，因此我们使用“公共关系”的这种译法。
第一节公共关系的定义一、比较有代表性的定义1. 治理讲这类定义突出公共关系的治理属性。
例如，美国闻名公关学者雷克斯·哈罗博士（Rex L. Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种专门的治理职能。
它关心一个组织建立并坚持与公众之间双向的交流、明白得、认可与合作；它参与处理各种咨询题与事件；它关心治理者及时了解公众舆论，并对之作出反映；它明确并强调治理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，关心治理者及时把握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为要紧的工具。
”2.传播讲“传播讲”这类定义侧重于公共关系的传播属性。
例如，英国闻名公关学者弗兰克·杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系确实是一个组织为了达到它与公众之间相互了解的确定目标，而有打算地采纳一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
公共关系学第五讲公共关系专题活动解答
三、危机处理的原则p250 （一）承担责任 （二）真诚沟通 （三）速度第一 （四）系统运行 （五）权威证实
四、危机处理的一般程序p251 ①采取紧急措施，防止事态发展。 ②坦诚告知，表明诚意。 ③调查情况，收集信息。 ④针对对象，确定对策。 ⑤评价总结，改进工作。
案例分析一：IBM与英特尔是如何应对市场变革的？
③企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做 到灵活掌握赞助款项。
④企业对赞助活动的科学管理，必使其善举“广”行，由此 创造出的良好的社会效益，必然会得到社会的广泛支持。
案例分析——黄老吉与加多宝之争
• 清文宗咸丰二年（1851年），王泽邦 将 解暑之用的药方制成凉茶，称之为王老吉。
• 之后，因配方合乎药理，价钱公道，因而 远近闻名。王老吉凉茶畅销两广，湖南、 湖北、江西、上海等地。后来，王老吉第 三代传人于香港设店，又在澳门开设分店， 并将王老吉「杭线葫芦」的商标注册，成 为第一个注册的华商商标1949年解放后， 1956年国家实行工商业社会主义改造，
案例分析二：农夫山泉标准门事件
一、展览会的作用 展览会通过实物、模型和图表来进行宣
传，不仅可以起到教育公众、传播信息、扩 大影响的作用，还可以起到使组织找到自我、 宣传自我、增进效益的作用 二、展览会的类型 按性质分、按举办地点分、按展览项目分、 按规模分 三、展会的组织：略
案例分析
第六节 危机公关
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是 在组织发生危机事件时才存在。但危机处理意识 和机制应当是常备的。危机公关是组织公共关系 工作的重要内容，在组织的发展道路上，危机事 件的出现是在所难免的。特别是现代社会中，在 信息知识“爆炸”、社会变动复杂、企业竞争激 烈的条件下，更增加了组织危机事件出现的可能 性和严重性。及时控制、降低或清除危机事件的 不良影响，是每一个组织公关人员需要认真加以 对待的重大问题。
公共关系专题活动运作
活动实例四：某危机公关事件的应对与处理
பைடு நூலகம்
总结词
危机公关事件是一种突发性的公共关系专题活动，需 要迅速反应和处理，以减轻或消除负面影响，重塑企 业或组织的形象和声誉。
详细描述
某企业因产品质量问题引发了一场危机公关事件。该 企业迅速成立应急小组，进行事件分析和评估，制定 应对策略和措施。在处理过程中，该企业积极与公众 、媒体和相关政府部门沟通，及时公开信息，回应公 众关切。同时，采取了一系列补救措施和整改措施， 以减轻或消除负面影响。最终，该危机公关事件得到 了妥善处理，企业的形象和声誉得以重塑。
与活动嘉宾进行沟通，了解嘉宾的需求和意见， 并确保嘉宾按时参加活动。
确保活动的顺利进行与安全
活动流程管理
对活动的流程进行全面管理和监 控，确保活动按照计划顺利进行 。
安全措施
制定并实施安全措施，确保活动 现场的安全和秩序。
04
公共关系专题活动的评估与反 馈
对活动效果进行评估
评估指标设定
根据活动目标设定相应的评估指标，如参与人数、媒体报道、社交媒体互动等，以全面评估活动的实际效果。
应对危机和挑战
专题活动还可以帮助组织应对危机和挑战。在遇到危机事件时，组织需要快速响应并采取 有效的措施来维护自身的形象和声誉。专题活动可以帮助组织在危机中保持冷静和灵活， 传递准确的信息和声音，增强公众对组织的信任和支持。
02
公共关系专题活动的策划与准 备
确定活动目标与主题
提升品牌形象
通过活动传递企业价值观，加 强公众对企业的认识和信任。
吸取教训
认真反思活动的不足之处，吸取教训并提醒自己在下一次活动中加 以改进。
改进方向规划
根据分析结果和总结的经验教训，规划公共关系专题活动的改进方 向，以提高活动的质量和效果。
2020年自考《公共关系学》讲义第七章
2020年⾃考《公共关系学》讲义第七章第七章新闻、⼴告与整合营销传播⼀、撰写新闻资料或新闻稿★★★（⼀）新闻资料新闻资料是提供给报社、电台、电视台编写新闻消息的⽂字材料，它不直接同公众见⾯，要经过记者的加⼯。
因此，新闻资料的撰写要求不⾼，只要把新闻五要素（五个w，即何时、何地、何事、何因、何⼈）表达完整即可。
（⼆）新闻稿新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的⽂字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、⽣动活泼。
要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：1.新闻稿的结构常见的新闻稿结构有三种：倒⾦字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒⾦字塔结构。
（1）倒⾦字塔结构由导语和事实两⼤部分组成。
导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
导语之后是⼀般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。
新闻稿采⽤倒⾦字塔结构有两个优点：其⼀，便于读者迅速获得最新最重要的信息。
其⼆，便于编辑由下⽽上删改，⽽不会删掉最重要的信息。
（2）并列结构是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为⼀个有机整体。
（3）顺时结构是按新闻事实发⽣的时间先后作顺时排列，发⽣在前的事实排列在前，发⽣在后的事实排列在后。
新闻导语可以是概括性的，也可以是最先发⽣的新闻事实。
2.导语的写作导语在新闻稿中的地位⼗分重要，虽然只有⼀两句话，却要概括⼀篇新闻中最新最重要的信息，使⼈只看导语便可了解新闻的基本要点。
由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的⽅⾯。
3.新闻背景材料的运⽤新闻背景材料是对新闻⼈物和新闻事件起衬托、补充、说明等辅助性作⽤的材料。
从新闻⼈物看，总有他的经历和社会关系；从新闻事件看，总有它的历史条件、⾃然环境、前因后果和来龙去脉。
⼆、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的⼀种技巧。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意⼒，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主⾓，以达到提⾼知名度、扩⼤社会影响的⽬的。
公共关系专题活动习题
第九章公共关系专题活动习题一、名词解释1.公关赞助2.展览3.新闻发布会二、单项选择题1. 赞助（）A、是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B、是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C、不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D、仅仅是一种慈善事业2.开业庆典赠送的礼品是（）。
A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。
A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.从性质上看，可容纳多家不同产品进行同时展销的是（）A、专项展销会B、综合性展销会C、大型展销会D、中型展销会5.组织公众前来社会组织参观有一个主要的目的就是（）A、扩大组织美誉度B、促销 C提高工作水平 D增强员工或家属的自豪感6.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。
A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。
A、内容B、时间C、地点D、人员三、多项选择题1.常见的典礼、仪式有（）。
A、法定节日庆典B、某一组织的节日庆典C、签字仪式D、受勋仪式E、开业典礼2.新闻发布会的主要发言人应该是（）A、当领导的B、头脑机敏的C、漂亮的D、口齿清楚的E、具有较强口头表达能力的3.社会组织开展赞助活动的目的有三个，即（）A、扩大知名度B、增强信任度C、促销产品D、扩大影响E、提高美誉度4.展览会的特点是（）。
A、高效性B、复合性C、综合性D、新闻性E、双向性四、判断题1.开业庆典是提高组织知名度、扩大社会影响的公共关系活动（）2.新闻发布会应在重大节日和有重大社会活动时举行（）3.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（）五、简答题1.举例说明实施社会赞助活动有哪些类型？2.如何做好举办记者招待会前的准备工作？3.展览活动的特征？4.进行赞助应遵循什么原则？六、实训题某酒店开业前，对如何进行开业庆祝活动，酒店公关部进行了热烈的讨论。