销售产品成功的定义
产品与项目的定义
产品与项目的定义摘要：1.产品与项目的概念2.产品与项目的区别3.产品与项目的联系4.产品与项目在实际应用中的案例分析正文：一、产品与项目的概念产品，是指能够满足用户需求的物品或者服务，它可以是有形的，也可以是无形的。
产品是企业为了满足市场需求而研发、设计、制造和销售的结果。
简单来说，产品就是企业为消费者提供的解决方案。
项目，是指在一定时间内，为了实现特定的目标而进行的一系列相关活动。
项目通常包括项目启动、项目计划、项目执行和项目收尾等阶段。
项目可以是技术开发、市场营销、组织变革等各个方面的工作。
二、产品与项目的区别产品与项目在概念上存在一定的区别。
首先，产品关注的是满足用户需求的解决方案，而项目关注的是如何实现特定的目标。
其次，产品的成果通常是有形的，例如手机、电脑等，而项目的成果可能是无形的，例如软件开发、组织培训等。
最后，产品的生命周期通常较长，涉及研发、生产、销售等多个环节，而项目的生命周期相对较短，一般在几个月到几年之间。
三、产品与项目的联系尽管产品与项目在概念和生命周期上有所区别，但它们在实际运作中是紧密相连的。
一个成功的产品往往需要通过项目来实现，而一个成功的项目也可能孕育出一个优秀的产品。
在产品开发过程中，项目管理是关键环节，它可以确保项目按时、按质、按成本完成。
同时，项目的成果，即产品，也是对项目团队工作成果的最好回报。
四、产品与项目在实际应用中的案例分析以苹果公司为例，其产品线包括iPhone、iPad、Mac 等，这些产品都是通过项目团队的研发、设计、生产等工作实现的。
在苹果公司的产品开发过程中，项目管理起到了关键作用，它确保了产品的高质量、创新性和市场竞争力。
而苹果公司的成功，也在很大程度上得益于其优秀的产品和有效的项目管理。
总之，产品与项目在概念、生命周期和实际运作中既有区别又有联系。
销售五步与成功八点
销售五步与成功八点一:五步行天下第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点：热忱、目光、笑容。
热忱：一定要有满腔的热忱.不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
目光：一定要有专注的目光.用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感（紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。
）此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
笑容：一定要有真诚的笑容.真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
(作为销售人，如果练就婴儿般的笑容，那你一定是最棒的）第二步：介绍自己（一定要简单、清楚、自信）不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。
一是要简单。
简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。
一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚。
为什么要清楚？我想,不讲大家都明白。
销售的概念及定义
一，销售的基本概念：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
二，销售的定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
通俗的说就是卖东西。
三，实质内涵：站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。
每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。
无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。
它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。
智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到困难的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
不可忽视自身潜力和学习新知识。
《天下无贼》中的黎叔有句名言：“你知道21世纪最贵的是什么吗？——人才！”一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。
销售的概念及定义
一，销售的基本概念：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeh older）受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
二，销售的定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
通俗的说就是卖东西。
三，实质内涵：站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。
每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。
无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。
它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。
FABE销售法则(销售必学)
03
产品特点与优势展示
突出产品独特功能
强调产品与众不同的功能点
将产品与市场上其他产品区分开，突出其独特之处。
清晰描述功能作用
用简洁明了的语言解释产品功能，确保客户能够快速理解。
提供实例或演示
通过实例、演示或故事来展示产品功能，使客户对产品有更直观的 认识。
强调产品性能优势
01
列举性能指标
提供具体的数据或事实，展示产品在性能方面的优势。
定制化解决方案呈现
1 2
针对客户需求提供个性化方案
根据客户的具体需求和关注点，量身定制解决方 案，凸显产品或服务的独特价值。
强调方案的优势和益处
突出解决方案的优势和能为客户带来的益处，如 降低成本、提高效率等。
3
提供成功案例和证明材料
展示与客户需求相似的成功案例和证明材料，以 增强客户对方案的信任感和购买意愿。
手的区别和优势。
05
有效沟通与谈判技巧
掌握有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户的需求和意见，理解客户的真实想 法。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模 糊或含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语言信 号，保持自信和亲和力。
运用心理学原理影响客户决策
互惠原则
通过给予客户一些小恩小惠，激发客户的回报意愿，增加销售机 会。
FABE销售法则(销售必学)
汇报人：XX 2024-01-24
目 录
• FABE销售法则概述 • 深入了解客户需求 • 产品特点与优势展示 • 建立信任与打消顾虑 • 有效沟通与谈判技巧 • 促成交易与后续服务跟进
01
FABE销售法则概述
可口可乐营销成功的原因
可口可乐营销成功的原因可口可乐认为：营销不应该是什么莫测高深的理论，而是一种能够应用在具体工作中，去帮助解决实际问题的行为。
可口可乐对营销是这样定义的：营销，是一个组织用来促进其产品销售的所有行为。
它包括战略和战术两个部分。
可口可乐认为：营销的意义主要表现在企业行为的两个方面，一是创造消费者的需求；二是强化消费者对品牌的认知。
在这里，刺激消费者需求的秘方就是要使产品能够吸引消费者的注意，满足他们的需要，而且还要使消费者乐意购买你的产品。
营销就是通过使消费者知晓这个产品，而且建立了对品牌认知的基础上，从而促进产品的销售。
所以，营销在刺激消费者需要的过程中，是一个至关重要的因素。
可口可乐觉得营销并不神秘，总结可口可乐在中国获得的巨大成功，最主要得益于它的营销战略与战术相得益彰的完美结合。
在可口可乐，对这些极具实效性和可操作性的营销战术组合，我们完全可以用“四种营销利器”来概括：即广告、赞助、促销活动，以及合作店牌。
第一种营销利器：广告广告是可口可乐营销策略的重要组成部分。
据调查：82.2%的消费者对可口可乐的品牌认知是通过广告获得的。
可口可乐通过广告宣传提高了产品知名度和公众的购买欲望，在树立与加强产品及品牌良好形象方面，广告也起着非常重要的作用。
进入中国市场以来，可口可乐一直以非常典型化的美国风格来吸引并打动中国消费者。
从20世纪80年代初开始的十几年来，可口可乐在广告宣传上基本采用配上中文解说的美国电视广告版本，这种策略一直采用到1998年。
随着中国软饮料市场的飞速发展，可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。
其在中国推出的，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计制作，第一次邀请中国演员参与拍摄，彻底地放弃了多年来一贯坚持的美国文化路线。
为了获得更多的市场份额，博得中国消费者的青睐，可口可乐正在大踏步地实施中国本土化的营销战略。
（一）中国本土化的广告创意表现百年品牌历史的可口可乐给人们留下的不仅是产品本身，其广告创意也同样精彩非凡。
销售核心11个指标
许多经销商在最初选择品牌的时候，大多是在选择产品；当选择到合适的产品即品牌成功开店后，又开始选好的导购。
好的产品和导购都选到了，虽然在终端大力投入，在经营过程中还会遇到产出效益不好或者下滑的现象。
盈利作为衡量终端是否成功的最主要的指标，成为经营者百思不解的难题。
其实，终端的作用可以是销售，也可以是形象展示；可以是信息获取，还可以是客情维系。
所以，企业终端需要进行多种终端的组合，对于经销商或者店铺经营者，拥有了好导购、好产品外，还要做好店铺的11项指标。
一、店铺核心表现指标什么是店铺核心表现指标？它是店铺的温度计，用以测试店铺的健康状况；它是促进店铺生意提高的关键密码：1、反馈店铺生意状况的关键指标；2、分析生意的重要数据；3、制定行动方案的重要依据。
既然店铺表现指标具有这么重要的作用，那么在具体的店面操作中，它都包括哪些方面呢？下表为店铺11项核心表现指标主要表现指标时间总销售额每周同比分析每周分类货品销售额每月坪效（销售金额/面积）每日畅销款每周滞销款每周连带率(销售件数/小票数) 每周客单价(销售金额/小票数) 每月平均单价(销售金额/销售件数）每月人效每周货品流失率每月在接下来的内容里，我们将对以上11项指标进行解读。
二、解读店铺十一项指标（一）、第一项——总销售额通过总销售额，能够了解生意走势，为员工订立目标。
那么，如何提升总销售额？1、每天例会：一家公司一个月有3个重要会议：（1）、月会：告知员工工作目标，订立行动计划。
（2）、周会：发现问题，提出解决方案。
（3）、例会：针对解决方案，通过例会有效地执行、跟进解决方案（每天做些什么）。
（4）、晨会：为了完成当天的目标，我们该做什么？（5）、时段会议：“追”目标，定期检讨。
（6）、晚会：总结当天目标完成情况，检讨问题。
每天的例会对总销售额的完成有重要影响。
会议本身是一种形式，透过会议，我们想让所有的员工看到我们对生意的紧张度、对目标关注度，让大家更多地关注店铺的生意状况！会议的根本是推动销售，让员工更加关注生意，为提升生意想办法！员工要每天，每个时间段全力以赴地完成每天的销售，如果完不成生意决不轻意放过自己，一定要想尽办法去提升！会议的根本是：让员工更多地关注销售，为完成销售想方法！2、每周总结：很多公司每周都会开会议，检讨一周有什么问题；给员工方法，确定一周主推，确定陈列怎么做，确定工作重心，让员工带回店铺执行！对员工来讲，是最好的学习机会！如果你不给员工方法，员工会继续用原来的方法做事！通过每周总结，能够发现问题，并提出解决方案。
企业顶尖销售的六步曲
企业顶尖销售的六步曲企业顶尖销售的六步曲是指一个成功的销售过程，它包括以下六个关键步骤：第一步：潜在客户挖掘在销售过程的第一步，销售人员需要识别并挖掘潜在客户。
这可以通过市场研究、参加行业展览、网络营销等方式实现。
销售人员需要收集潜在客户的基本信息，并对其进行初步筛选，以确定潜在客户是否具备购买产品或服务的潜力。
第二步：需求分析在与潜在客户进一步接触的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求。
通过提出问题、倾听客户的回答，销售人员可以深入了解客户的具体需求、痛点和期望。
这一步骤对于后续的销售过程至关重要，因为它能帮助销售人员定制解决方案，满足客户的需求。
第三步：解决方案定制基于对客户需求的深入理解，销售人员需要为客户提供一个定制的解决方案。
这个解决方案应该明确阐述产品或服务将如何解决客户的问题，为客户带来价值。
销售人员需要将解决方案与客户的具体需求对接，并确定相关的产品或服务特点，以及与竞争对手的差异化。
第四步：提供演示与演讲在提交解决方案之前，销售人员通常需要提供演示和演讲，以进一步强调产品或服务的价值。
演示和演讲应该根据客户的需求和问题进行定制，并突出产品或服务的主要特点和优势。
销售人员需要清晰地传达对客户有意义的信息，以促使客户对解决方案产生兴趣。
第五步：谈判和沟通在客户对解决方案表现出兴趣后，销售人员需要进行谈判和沟通，以确定最终的销售条款和条件。
这一步骤要求销售人员具备良好的沟通和谈判技巧，以确保最终达成双方都能接受的协议。
第六步：售后服务与关系维护一旦销售完成，销售人员的工作并没有结束。
顶尖销售人员明白，售后服务和关系维护是保持客户满意和促进长期合作的关键。
他们将继续与客户保持联系，提供售后服务，并尽可能满足客户的需求。
这种关系维护有助于建立良好的口碑，并为企业带来更多的商机。
通过遵循这六个关键步骤，企业顶尖销售人员能够在销售过程中取得优异的结果。
他们不仅仅关注销售业绩，还注重与客户的良好关系，致力于提供符合客户需求的定制解决方案。
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销售产品成功的定义
1：活动要有品位
新经济下的会销产品销售活动越来越要求在形式与内容上有所创新，以便吸引更多的
消费者参与，促进销售量提升。
创新要有一个基本前提：要求会销产品销售策略创新的同时，确保会销产品销售活动具有一定的品位，以便在一次会销产品销售活动下来给消费者
一个比较好的印象。
2：策略创新，超越对手
盲目地跟进或模仿竞争对手的销售方式或内容，非常危险。
一方面消费者可能对此形
式已不再有兴趣，另一方面永远跟着竞争对手的策略，在资源上也是一个极大的浪费。
现
在的会销产品销售往往是凭着感觉做，针对性不强，没能有效地锁定目标消费者进行销售，这一点必须引起我们的足够重视。
有针对性地对目标消费者进行锁定，可大大提高销售效率。
3：可操作性强
会销产品销售活动对消费者的利益承诺要简单明了，利于传播。
不能让消费者看过很
长的文案之后还不知所云，利益点最好能用一句话的方式表达出来，引起消费者的兴趣或
好奇心。
一次成功的会销产品销售，光有顾客的参与是远远不够的。
新经济下的销售形式
五花八门，如何能真正提高销售于无形，而不只是让一群人驻足观看?引诱顾客的创造性，能真正引起消费者兴趣，取得良好效果。
4：计划性、统一性与连续性
会销产品销售活动是一个科学的系统，需要计划性与连续性，保证促销的统一，达到
最佳效果。
如今，消费者的个性化与市场的细分化，要求我们在销售策略与销售内容创新
的同时，配以一个科学高效的管理系统，从而在短时间内把销量做到最大。
一次好的会销产品销售活动，除了在形式与内容上都有创新之外，还需要有一个精确
的管理，确保会销产品销售准确高效地执行下去。
成功销售高价位的商品必须具备的定义：
1仪容仪表
一张符合国际标准礼仪的脸，淡妆是必须的，并且要严格要求个人的化妆技巧。
全身
上下穿着符合品牌要求的服装，整齐清洁没有污渍，并且熨烫平整不起褶皱。
身上无任何
异味，尤其夏天一定要使用止汗类产品，不能让异味在不自觉的情况下影响他人。
鞋面干
净无灰尘，鞋后跟保持清洁。
保持口气清新，工作中不食用易产生异味的食物。
这些都是
最基本的部分，这样至少在视觉上可以让顾客感觉到赏心悦目，因为顾客都会喜欢选择与
第一印象不错的人进行沟通。
而嗅觉上也可以让顾客感觉到环境舒适、空气清新，因为没
有人喜欢在沟通过程中还要躲避令人不快的味道。
如果销售顾问连这些都做不到，那么就
算有多么高超的销售技能，也没有办法让顾客在高单价商品上产生正面的联想。
2行为举止
笑容、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、拿产品、邀请的手势、端茶倒水、呈上画册、货品
交付等等，这些都是行为举止上的表现。
比如说，我们进一家酒店，并不需要在办理入住
时才能知道这家酒店是几星级，只要看看门口的咨客就可以估算得到。
如果他们身高一般高，皮肤白晰，笑容满面，动作一致，迎宾语一致，弯腰的角度一致，走路不疾不徐，从
顾客一进门的时候就已经体现出“高大上”的感觉，并且把这个印象传递给顾客。
那么顾
客自然而然就会对于接下来所面对的价格有一定的预估，最后当顾客看到高价格时也不会
有任何异议，因为在心理早就已经做好了接受的准备。
3沟通技术
要贴近顾客的心，才能够收买顾客的忠诚。
那么如何才能贴近顾客的心呢?有两个最
关键的步骤供大家参考：
首先是要听得懂顾客说的话，明白顾客的意图，知道顾客所想，该帮顾客下决心的时
候要帮顾客下决心，该给顾客台阶下的时候要赶紧搬个梯子过来给顾客台阶下，该专业的
时候专业，该简单的时候简单，知所进退，让顾客感觉我们就是他的知己，甚至比他自己
更了解他。
要做到这一切，销售顾问就要强化“听”的技术，从顾客所使用的关键“字”、“词”、“句”中分析顾客，最终制订有效的销售策略。
但如果听不懂的话，那“说”的
部分自然就得要依赖“乱枪打鸟”的方式了。
其次是要言之有理、动之以情，说得让顾客接受，取得顾客的认同。
但说的时候最基
本的礼貌还是应当具备，可以从“听”中制订出相对应的有效策略，说到顾客心里，说到
让顾客接受是关键。
这里我建议大家可以参考我之前的书籍《看透顾客的心-叫醒你的耳
朵做销售》，从“听”顾客的字里行间中透露的关键“字”、“词”、“句”来分析顾客
的心理一直到最终销售策略的制订，里面有非常详细的解说，并且还列举了多种销售结构
的训练方式提供大家作为参考。
全书以“听懂之后有效的说”为中心思考贯串，为销售顾
问提供各式各样不同问题的解决之道。
4知识深度
做一行就要专一行，对于行业内的专业知识要心存敬畏之心，过于的自负，或是因为
个人与顾客之间的关系的把握而忽略专业知识的重要性，以为顾客关系好就可以取代专业
知识在销售中的地位，这样的轻忽的心态终究会在销售现场上得到教训。
专业知识在销售
现场上不一定每次都会用到，甚至过度的滥用专业知识还会让销售顾问与顾客之间产生较
大的距离感，但是专业知识是每一位销售顾问应当要具备的技能，是需要事前准备妥当以
便不时之需，否则一定会尝到“书到用时的方恨少”的苦果。
其实，在销售现场，知识的
深度会给销售带来以下几个好处：
① 销售顾问可以通过专业知识为自己增加销售信心的厚度，我可以不用到专业知识，但是不能不具备专业知识;
② 可以在销售过程中，有意无意、自然而然的与其他品牌做出专业上的对比，借此
来取得顾客的信任;
③ 可以对专业性的顾客进行深度沟通与服务，不会在遇到专业顾客的时候而显得手
忙脚乱、惊慌失措;
④ 可以强化顾客对于商品的高度信心，尤其是在顾客过去曾经遇到过不好的经历的
情况下，销售顾问的专业可以让顾客在购买的决定上吃下定心丸;
⑤ 在商品都不是完美的情况之下，可以借由自己的专业，强化自身商品的优点，回
避自身商品的缺点。
5知识宽度
这一点是服装行业销售顾问极度缺乏的部分，销售顾问都只是一门心思低头关注自己
所身处的领域，目光短浅的只关注看似与业绩息息相关的部分，而毫不在意与业绩间接相
关的一切。
其实知识的宽度是销售顾问是否可以与顾客达成和谐沟通，而顾客是否乐意与
销售顾问交流的关键因素之一。
人家说：“话不投机半句多!”，顾客未必愿意在专业知
识的深度上与我们进行过多的交流，因为大多数人不愿意在自己的弱项上过多的琢磨与展示，但是却愿意在自己的专业领域上获得他人的羡慕与景仰。
但如果销售顾问的知识宽度
不够，那就有可能出现以下的几种状况：
① 销售顾问也不愿意与顾客交流除了自己专业领域之外的话题，因为销售顾问也不
愿意在顾客面前示弱;
② 无法通过彼此之间共同的话题拉近彼此之间的距离，因为你有兴趣的我没兴趣，
而我有兴趣的你也没兴趣;
③ 如前所说，顾客不缺买东西的地方，但是却极缺懂他的人，如果我们跟其他的销
售顾问一样不懂顾客，顾客自然很难对我们品牌忠诚;
④ 无法从更多的角度去掌握顾客的需求，而只会用更多不同的理由去说服顾客购买，这样往前推进越发显得单一且苍白无力;
⑤ 无法更有效的根据顾客的外在特征与行为表现对顾客进行分析和判断，因为知识
宽度不够，对于各行业不同的特征敏感度不高，甚至无所谓敏感度。
6个人品味
品味是一个人身上自然而然散发出来的一种气质，他可以来自于生活上兴趣与爱好的
培养，也可以来自于书籍的广泛阅读，也可以来自于流行时尚的研究和关注，也可以来自
于从小家庭环境的教育和培养等。
许多人出了社会之后因为工作与生活的压力，逐渐失去
了对于身边事物观察和研究的兴趣，除了柴米油盐酱醋茶之外，其他的都不关注，时间一
长都会觉得自己言语乏味，生活无趣。
因此我经常建议一个销售顾问要能够培养一些兴趣和爱好，不要天天只是上班下班，
除了工作之外还是工作。
其实咖啡、红酒、雪茄、美食、政治、军事、旅游、插花、乐器、茶道等等，这些都可以成为我们除了工作之外的心灵寄托，它不仅可以陶冶我们的心性，
也可以丰富我们的生活，提升我们的品味，改变我们的气质。
不过每次提到这部分，就会
有销售顾问振振有词的告诉我没有时间，其实并不是没有时间，而是根本就不重视，因为
不重视所以才没有时间。
“高端商品是需要一个有品味的人才能游刃有余的驾驭!”，这个观念可能会有些抽象，但其实它这就像是伯乐与千里马之间的关系，也像我以前经常列举的一个例子，有些
人的穿着是“衣服在穿人”，而有些人的穿着是“人在穿衣服”，就是这个道理。
销售顾
问与高端商品之间也会出现匹配与不匹配的问题，是格格不入还是恰如其分。
销售顾问如
果想要将高单价商品销售好，就要让高价商品为我们服务，而不是我们在为高价商品服务，是我们在驾驭商品，而不是商品在驾驭我们，这部分就需要靠销售顾问日常的积累才能有
所成。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。