计划与目标分解范文
团队工作计划和目标范文

团队工作计划和目标范文一、团队工作计划团队工作计划是团队成员为了实现共同的目标而制定的一份计划,其主要包括团队目标、工作分配、时间安排、工作流程、团队成员责任和需求等内容。
在团队工作计划中,要首先确定团队目标,确定目标后才能够有明确的方向和共同的努力目标。
然后根据目标来制定工作分配,确定每个团队成员的职责和任务,保证每个成员都能够参与到工作中来。
接着是时间安排,制定明确的时间表和里程碑,确保工作能够按照计划进行。
工作流程是团队工作计划中的重要部分,需要确定好工作流程,明确每个环节的实施方式和流程,以及成员之间的协作方式。
团队成员责任和需求也是团队工作计划中需要考虑的重点,需要了解每个成员的需求和责任,保证他们能够在团队工作中得到充分的发展和展示自己的机会。
二、团队工作目标团队工作目标是团队成员共同努力的方向和目标,一般包括团队的长期目标和短期目标。
长期目标是团队发展的大方向,是团队发展的愿景和目标,需要通过长期的努力和精心的规划才能够实现。
短期目标是团队在短期内需要完成的任务和目标,需要根据团队的长期目标来确定,并且需要明确的计划和时间表来实现。
团队工作目标的制定和实现需要团队成员的共同努力和协作,需要每个成员都能够清楚了解团队的目标,并且能够积极参与到实现目标的过程中来。
三、团队工作计划和目标的重要性团队工作计划和目标在团队工作中起着重要的作用,它可以有效地协调团队成员之间的关系,保证每个成员都能够在团队中发挥自己的作用,确保团队能够有效地运作和发展。
团队工作计划和目标可以增强团队成员的凝聚力和归属感,提高团队成员的士气和积极性,使他们更加投入到团队工作中来,增强团队的凝聚力和团队成员之间的协作性。
团队工作计划和目标可以帮助团队成员更好地掌握团队工作的任务和职责,明确自己需要完成的工作,并且可以通过团队工作计划和目标来评估和监督成员的工作情况,确保每个成员都能够按照计划进行工作。
团队工作计划和目标也是团队领导者对团队工作进行管理和指导的重要工具,团队领导者可以通过团队工作计划和目标来规划团队工作的整体方向,制定明确的工作计划,提高团队工作效率和工作质量。
工作目标责任书范文(四篇)

工作目标责任书范文总则:为了更加明确、具体地完成工作任务,提高工作效率和达成工作目标,特制定本工作目标责任书,明确工作目标和责任,提供工作指导和评估依据。
一、工作目标:根据公司的发展需求和个人能力,本人制定如下工作目标:1.完成销售额目标:在2019年度,本人的销售额目标为500万元人民币。
分解计划如下:- 第一季度:完成销售额的10%,即50万元。
- 第二季度:完成销售额的20%,即100万元。
- 第三季度:完成销售额的30%,即150万元。
- 第四季度:完成销售额的40%,即200万元。
2.提高客户满意度:在2019年度,本人拟通过积极沟通和优质服务,提高客户满意度至90%。
分解计划如下:- 提前与客户沟通项目要求,确保项目成功交付。
- 对客户提出的问题和需求进行及时响应和解决。
- 关注并记录客户的反馈,及时改进产品和服务。
3.提升团队合作能力:在2019年度,本人拟通过有效协作和沟通,提升团队合作能力和团队效能。
分解计划如下:- 每月开展1次团队交流会议,分享工作经验和解决问题。
- 建立团队协作平台,促进信息流通和合作。
- 做好团队成员培训和激励,提高团队整体素质。
二、工作责任:为了实现上述工作目标,本人愿意承担以下责任:1.积极开展销售工作,通过电话、邮件、会议等方式与客户进行沟通和洽谈,推动销售业绩的达成。
2.确保项目顺利交付,及时解决客户的问题和需求,提高客户满意度。
3.与团队成员保持良好的沟通,共同解决工作中的问题,提升团队合作能力。
4.按照制定的计划和时间节点,完成工作任务,并按时汇报工作进展和成果。
5.不断学习和提升个人专业能力,适应公司业务发展的需求,为公司做出更大的贡献。
6.严守公司的机密制度,保护公司的商业机密和客户信息,维护公司的声誉和利益。
三、工作措施:为了实现工作目标,本人拟采取以下措施:1.建立健全销售工作流程,提高销售效率和效果。
包括:销售流程、客户管理、销售策略等。
简短的年度工作计划与目标五篇范文

简短的年度工作计划与目标五篇范文充满希望的20__年到来了,也带来了新的挑战。
在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:1、加强学习,拓宽知识面。
加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。
要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
为领导的决策提供一定的依据和参考。
1)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
2)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
3)在工作中坚持以服务为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。
因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
4)全面提高执行力度,狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
5)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
2、持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。
长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。
在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。
人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。
如何有效执行工作目标与工作计划范文

如何有效执行工作目标与工作计划范文全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:如何有效执行工作目标与工作计划在现代社会中,高效执行工作目标和工作计划成为了重要的工作技能。
无论是个人还是团队,只有制定明确的目标和计划,并且有效地执行,才能取得更好的成果。
很多人在实际工作中常常会遇到无法有效执行目标和计划的困难。
本文将从几个方面谈谈如何有效执行工作目标和计划。
1.设定明确的目标要确保工作目标是明确的、具体的。
目标应该能够量化、可衡量,这样才能确切知道自己是否已经达成了目标。
目标要有明确的时间节点和完成标准,这样才能有助于制定有效的计划和措施。
目标还应具有一定的挑战性,但同时也要保证是可实现的。
一个过于简单的目标容易让人失去动力,而一个过于艰难的目标又会让人望而却步。
在设定目标时,要根据自身实际情况和能力水平来确定目标的难易程度。
2.制定合理的工作计划明确的目标是一方面,制定合理的工作计划同样也是非常重要的。
工作计划要按照时间先后顺序排列,确保每一个步骤都有相应的时间节点和任务分工。
计划中要考虑到可能出现的变化和延误因素,预留一定的缓冲时间,避免在工作中出现紧急情况时丧失控制。
在制定工作计划时,要合理分配各项工作的时间和优先级,确保重要的工作能够得到充分重视,而不是被琐碎的事务所耽误。
也要考虑到自身的能力和资源,合理安排工作的负荷,避免因为过度劳累而导致工作效率下降。
3.跟踪和监督工作进度制定了目标和计划之后,要及时跟踪和监督工作的进度。
可以通过制定每日、每周、每月的工作计划表,记录和总结完成的工作以及存在的问题和困难,及时调整和优化工作计划。
这样不仅可以提高工作的透明度和有效性,也能让自己及时发现和解决问题,避免工作进度拖延。
也可以借助一些工具和技术来辅助跟踪工作进度,比如使用时间管理软件或者团队协作工具,便捷地记录和分析工作情况。
这些工具可以提供可视化的数据和报告,方便监督工作进度和效率,帮助更好地执行工作目标和计划。
技术员工作计划及期望范文

技术员工作计划及期望范文一、工作计划1. 制定工作目标作为一名技术员,我将工作目标设定为提高公司的技术支持能力,提升用户体验,提高技术团队的效率和协作能力。
2. 分解目标为了实现工作目标,我将在以下方面进行具体的工作:- 提升技术支持能力:通过定期进行技术培训和学习新技术,不断提升自己的技术水平,以更好地解决用户遇到的技术问题。
- 提升用户体验:收集用户反馈意见,分析用户需求,优化产品功能和界面设计,提高用户体验。
- 提高团队效率和协作能力:通过制定合理的工作流程和标准规范,促进团队成员之间的合作与沟通,提高团队的工作效率。
3. 制定具体计划- 技术支持能力的提升:每月参加至少一次技术培训,学习一门新的技术知识,提高解决技术问题的能力。
- 用户体验的提升:每周收集用户反馈意见,每月组织一次用户需求分析会议,优化产品功能和界面设计。
- 团队效率和协作能力的提高:制定团队工作制度,每季度组织一次团队协作培训,促进团队成员之间的合作与沟通。
4. 实施计划- 在计划中制定的时间内,按计划执行各项工作。
- 不断总结经验,及时调整计划,优化工作方式和方法。
- 主动寻求领导和同事的帮助和建议,及时解决遇到的问题。
5. 监督和检查- 定期与领导和同事沟通,汇报工作进展情况,听取意见和建议。
- 不断对工作进行自我评估,查漏补缺,及时调整工作方向和计划。
二、期望1. 工作环境- 希望能够在一个技术氛围浓厚、有学习和发展空间的公司工作,与各个部门合作,共同推动公司的发展。
- 希望领导能够给予足够的支持和信任,搭建良好的学习和发展平台,让技术团队成员能够不断提升自己的技术水平和专业能力。
2. 成长空间- 希望能够得到公司的职业规划和发展机会,有更多的实践机会,挖掘和发展自己的潜力。
- 希望公司能够提供技术培训和进修学习的机会,不断开发和更新自己的技术、管理和沟通能力。
3. 团队合作- 希望能够与优秀的团队成员合作,相互学习、相互帮助,共同成长。
计划策划书范文3篇

计划策划书范文3篇篇一《计划策划书范文》一、引言本次计划策划书旨在明确我们的目标、制定详细的行动步骤以及合理安排资源,以确保顺利实现既定的计划。
通过精心的策划和组织,我们有信心能够取得令人满意的成果。
二、目标设定1. 短期目标:在[具体时间段]内完成[具体任务或项目],达到[预期效果或成果]。
2. 中期目标:在[中期时间段]内进一步推进[相关工作或发展方向],提升[具体能力或业绩指标]。
3. 长期目标:在[长期时间段]内实现[宏伟愿景或战略目标],成为行业内的领先者。
三、行动计划1. 任务分解:将目标分解为具体的任务,明确每个任务的负责人、时间节点和完成标准。
任务 1:[任务描述 1]负责人:[负责人姓名]时间节点:[具体时间]完成标准:[详细标准]任务 2:[任务描述 2]负责人:[负责人姓名]时间节点:[具体时间]完成标准:[详细标准]2. 资源需求:评估实现计划所需的各种资源,包括人力、物力、财力等,并制定相应的获取和调配计划。
人力资源:[列出所需的人员类型和数量]物力资源:[列出所需的设备、材料等]财力资源:[估算所需的资金预算]3. 时间安排:合理安排各项任务的时间进度,确保计划的顺利推进。
阶段 1:[时间段 1]任务 1:[任务执行安排 1]任务 2:[任务执行安排 2]阶段 2:[时间段 2]任务 1:[任务执行安排 1]任务 2:[任务执行安排 2]四、风险评估与应对1. 风险识别:对计划实施过程中可能出现的风险进行全面分析,包括市场风险、技术风险、人员风险等。
风险 1:[风险描述 1]发生概率:[概率评估]影响程度:[影响评估]风险 2:[风险描述 2]发生概率:[概率评估]影响程度:[影响评估]2. 风险应对措施:针对识别出的风险,制定相应的应对措施,以降低风险发生的可能性和影响程度。
风险 1:[风险应对措施 1]具体措施:[详细措施描述]责任人:[负责人姓名]风险 2:[风险应对措施 2]具体措施:[详细措施描述]责任人:[负责人姓名]五、监控与评估1. 建立监控机制:制定定期的监控计划,包括对任务进度、资源使用情况、风险状况等的监控。
职业目标的分解和组合范文

职业目标的分解和组合范文从自己的职业生涯规划来看,无论是学习、发展还是工作中都是很重要的一环,而且每个人的职业目标不尽相同。
但是,我们还是应该把目标分解开。
在学习方面可以根据自己的兴趣和能力来选择适合自己的学习科目。
而在工作方面则要根据自身情况合理分配自己的时间和精力,并合理利用休息时间,同时要注意劳逸结合。
但是,即使如此专业也不能“一棍子打死”。
下面就从学生角度来为大家介绍一下职业目标分解与组合是如何起作用的?一、目标的分解一个人的目标体系包括三个层次:发展层次、学习层次和工作层次。
其中,发展层次包括基本特征、动机、能力和素质等。
每个人的发展层次也都有不同的特点。
不同的发展层次有不同的表现形式、发展趋势、方向(或发展方向)、途径及资源分配等差异,其主要表现为不同层次和程度之间的差异。
因此说发展目标包括发展程度和质量两个方面。
1、发展程度发展程度就是人所处的发展阶段,也是其职业生涯的阶段,即人在社会与经济发展阶段所能达到的能力水平,它既包括自身所具有的最大优势的程度,也包括外在、内在条件、素质等因素的总和。
人在职业生涯发展过程中所能达到的最高程度。
发展程度分为两个方面:自我完善和自我超越。
发展程度大者可达到高级层次。
在这层又有如下几个层次:主要表现在:从基础上看,能独立进行某项工作;掌握一定的专业技能;具有一定的思想倾向;具有一定的人际关系或处理人际关系的能力等各种素质和能力;能胜任与所从事工作;有创造性思维;具有创新精神等。
在此基础上再进一步完善其思想和行为。
随着这一层次越高,自身所具有的优势也就越大越明显。
随着组织和个人在社会上发挥作用的大小和贡献大小而定。
如果对某一方面有突出表现,就可以认定为进一步发展的高层次需要。
如有发展潜力,有较大职业发展潜力等。
2、学习层次学习是人自我教育的主要途径。
由于人的发展层次的不同,人对学习活动的要求也有所不同,而这又影响着个人以后工作业绩和发展状况。
如果个人的学习目标过于单一的话,很难实现自我价值,也难以适应社会发展的需要,并且可能会使自己产生消极情绪或急躁情绪。
部门工作目标和计划(5篇)

部门工作目标和计划(5篇)部门工作目标和方案(5篇)部门工作目标和方案范文第1篇[关键词]供电企业综合方案一、综合方案管理理念围绕建设“一强三优”现代公司战略目标,细化综合方案管理的内容和深度,仔细做好各专项方案之间的协调和连接,健全综合方案管理体系,强化综合方案在年度工作中的统筹和掌握作用,提高综合方案的调控力和执行力,努力提高市、县公司工作标准和效率。
通过对市、县公司年度综合方案的制定、实施、考核与评价,加强对市、县公司工作的全过程督导和管控,实现对市、县公司各项工作的统一管理,各专业方案、各层级方案要以综合方案为主线,统一编制上报,综合平衡、下达实施和优化调整,各类、各级、各专业方案要纳入综合方案,实现进展部门归口管理和综合协调,专业部门协同协作和业务指导,使综合方案在公司各层面做到“方案一条线”、“管理一个口”。
二、综合方案管理内涵1.综合方案管理坚持以人为本。
员工是企业管理中最核心、最活跃的因素,以人为本,就是以实现员工的全面进展为目标,激发和调动员工的主观能动性、乐观性和制造性,促进企业持续进展。
综合方案管理的实质就是以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略目标的一种正式管理活动,每个过程都充分体现了员工与管理者之间的协商、沟通。
2.综合方案管理是个系统工程。
综合方案管理是企业战略、资源、业务和行动有机结合的完整体系,是包括若干个环节的系统。
综合方案管理不是一年一次的填表交表工作,方案制定之后必需伴随有改进与提高绩效的措施和行动。
管理者需与员工进行反馈面谈,与员工共同制定改进提高方案。
综合方案管理不能等同于完成任务,而是应注意达成果效目标的过程。
3.综合方案管理是管理者与员工关于工作目标和标准的契约。
管理者与员工共同参加制定绩效目标与标准并达成共识,员工需对自己的工作目标作出承诺。
在过去的绩效评价中,员工的目标设计往往是一个自上而下的过程,目标是强加给员工的,一般做法是年初上级领导为员工设计目标,年终进行目标完成状况考核,没有任何中间过程。
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计划与目标分解范文目标分解与行动计划目标分解的过程就是“量化”目标的过程,将业务计划分解成可衡量的前线具体目标,让前线人员知道具体数字而非百分比。
一、目标分解的工具1个流程,2个工具目标分解计划表、执行计划表、分解流程二、有效的目标什么才是一个有效的目标一个有效的目标必须符合SMART原则SPECIFICE:具体的--帮助团队理解公司对他们的具体期望定义:能分解到具体的产品、渠道、人员等需要:熟悉市场知识和团队的良好沟通MEASURABLE:可量化的(数字化、指标化)--帮助跟踪个人和团队的表现定义:可从ASDOS+/BUDDY/业绩板/跟线本上获得需要:有真实的记录ACHIEVABLE:能够实现的--帮助提高挑战难度并给予适当激励定义:目标是过去平均数+潜力需要:理解CR的能力和每条路线的市场状况RESULT-ORIENTED:注重结果的--帮助把公司的活动转化为市场的可执行项目定义:与公司计划互相关联需要:清楚最新的公司活动计划或项目TIME-LIMITED:有时间限制的--帮助避免工作拖延定义:明确的时间限制需要:和团队达成一致三、月度目标分解流程每月20号前:1、讨论本实际完成情况并分析机会点2、讨论下月机会制定下月目标3、一起完成TDS的目标分解方案每月28号前4、讨论本月实际完成情况并分析机会点5、讨论下月机会制定下月目标6、一起确认CR的执行计划及方案每月31号前7、完成执行计划数8、在业绩板上填写下月目标计划四、无效目标的例子一定要提高拜访量要让员工开始积极起来了把团队建设好尽自已最大的努力达成本月目标争取让问题员工有较大的改善培养几个TOP sales口头禅式的目标,模糊、没有量化,让人不知到底该如何操作五、个人目标分解法:1、梯度分解法出单量=拜访量X签单率拜访量=电话量X约访率电话量=资料量X电话有效率销售额、回款、新客户、潜在客户、准客户维护2、剥洋葱法出单量、月、周、日拜访量、月、周、日电话量、月、周、日年度目标、季度目标、月度目标、每周目标、每日目标、早上、下午、晚上目标六、目标修正法则:目标的修正应该是修正达成目标的计划,而不是修正目标。
如果修改目标成了习惯,你将可能一事无成。
如果修正计划还无法达成,你可以修正目标达成的时间。
如果你以修正还不能达成目标,你可以修正目标的量。
面对新目标,切勿再重复以上循环,永远只重复修正计划。
目标写在水泥上,计划写在沙滩上。
切记,目标的修正必须在通过不懈努力之后。
七、目标分解与行动计划案例分析◆企业CEO协助下属理清关键价值链,可令其看清:1、客户是怎么来的;2、影响客户签约的关键要素;3、如何订立清晰的行动目标;4、如何改善行动达致目标。
让我们以保险业务员的案例来说明成果导向教练模式(以下数据经过处理):表现目标:1年内成为保险MDRT成员(MillionDollarRoundTable 美国百万圆桌协会)即是目标为用一年的时间完成100万美元的保费为了计算方面,我们来使用一个通用公式:通用公式:保险费=客户数量×平均保险费。
假设(1):平均保险费=2000美元,则需要与500个客户签约要成功签约,保险业务员要做些什么呢?“签约”来完成销售签约的面谈约见通常,业务员通过“打电话”。
历史数据:签约(1个,10%)面谈(10个,50%)约见(20个,10%)打电话(200个)如果要在一年内与500个客户签约,那么:每周目标:500/50=10个,每天目标:10/5=2个/天每天的目标是:签约(1个,10%)面谈(10个,50%)约见(20个,10%)打电话(200个)假设(3):签约(1个,↑20%)面谈(5个,50%)约见(10个,↑20%)打电话(50个)按照假设(3),这位保险业务员看到了可行性,于是,就根据假设(3)订立了:每天的行动目标是:打50个电话、约见10个客户、与5个客户面谈每天的表现目标是:与1个客户签约订立了行动目标之后,接下来要制订行动计划,我们后续会谈到如何订立行动计划。
企业CEO借助“成果导向教练技巧”,帮助下属将目标转化为成果,这当中很重要的一步是如何将“表现目标”转化为“行动目标”。
从上述保险业务员的保险销售案例来看,行动目标的订立是依据“关键价值链”来订立的。
理论上“价值链”(ValueChain)这一概念,是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。
波特认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个“链”来表明。
企业的“价值”创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即“价值链”。
企业CEO协助下属对影响业绩的“价值链”做出选择是非常关键的一步,清晰正确的“价值链”可引致下属以更快、更好、更省力及更省钱的方式获取成果。
反之,可能引致决策失误而带来的巨大损失和不良影响。
通常,企业会有多个“价值链”来实现一个项目的目标。
企业CEO 则仅需要与下属就当中关键的价值链或价值链中关键的子价值链寻找出来。
企业CEO在这一步如果能够协助下属发现关键价值链,则将对下属的有效执行产生巨大作用。
关键价值链=打电话约见面谈签约◆企业CEO协助下属理清关键价值链,可令其看清:1、客户是怎么来的;2、影响客户签约的关键要素;3、如何订立清晰的行动目标;4、如何改善行动达致目标。
◆使用关键价值链技巧在教练的过程中,需要注意:1、不可省掉价值链中的任何一个元素;目标的规划、分解与控制一、正确理解目标的内涵全面正确理解目标,要从以下方面入手:1.目标三要素--要想成为高效经理人,首先要有明确的职业生涯目标。
目标必须具备三个要素:第一,带有困难;第二,带有压力;第三,带有风险。
2.经理人拒绝目标的原因很多经理人拒绝明确、高难度的目标,理由主要有:第一,认为不可能完成目标;第二,内心不想干;第三,能力不足。
对于善于拒绝的经理人来说,拒绝高难度目标便于保护自己,轻松取得短期个人利益。
但是他们忘记了一点——完成目标的难度代表其职业价值。
对于善于拒绝的下属来说,即使有人追着告诉他应该怎样做,并且盯着他做,他也不会把事情做好,因此这类人最不容易获得成功。
3.组织生存风险通常来说,组织面临以下生存风险:第一,企业内部对公司发展目标争论不休;第二,目标压力逐级递减,最后为零。
对目标的不同追求和认可决定职业经理人的荣辱,敢于实现的目标的难度决定经理人的发展潜力。
4.切忌制定不可测量的目标通常情况下,经理人在制定目标时,会出现以下无法测量的目标:第一,加强责任心;第二,增强团队意识;第三,提高客户满意度;第四,提高员工的管理素质。
以上均为不可测量目标,如果是组织设计的,将导致目标无法管理或改进。
5.目标的价值经理人所制定的目标一定是客观量化、合理、高难度的,其价值在于:第一,目标是企业发展的灵魂;第二,目标对员工有无形的激励作用;第三,目标是提高管理效率和执行力的基础。
二、掌握实现目标的三种方法1.从四个路径角度规划目标:经理人的目标类别一般来说,职业经理人的目标可以分为:财务目标和项目目标。
财务目标:包括利润目标和销售收入目标。
项目目标:项目目标是多种多样的,包括产品开发速度、质量、客户满意度等。
无论项目目标如何不同,都要服从于财务目标。
即作为管理者,无论带领员工做什么工作,最终都要反映到财务目标上。
财务目标包括:①利润目标;②销售收入目标。
平衡计分卡平衡计分卡是将组织策略加以落实的管理制度,提出者是卡普兰和诺顿。
他们根据数家长年绩效突出的企业的经验,探讨成功经营之道,归纳出可以提升企业竞争能力、落实策略愿景的架构。
平衡计分卡以平衡观念驱动组织绩效量度,其诉求是短期绩效和长期目标之间的平衡、财务和非财务量度之间的平衡、落后和领先指标之间的平衡、外界和内部绩效之间的平衡等状态。
四个角度规划目标实现路径图1 从四个角度规划目标的实现路径根据平衡计分卡原理,绩效目标被分为四个角度:财务角度。
如果组织是以成本为中心,就要参照利润目标来划分;如果是以利润为中心,就要从财务角度进行分解,包括开拓新业务、提高资产利用率、改善成本结构、增加客户价值等各项工作。
客户角度。
企业从客户那里获得赢利,因此,为使客户满意、增加其价值,企业就要努力做到运营卓越、产品领先和亲近客户。
内部流程角度。
提出更高的赢利目标后,为使客户更加满意,公司就要从内部流程角度入手,完善内部运作。
这些工作主要包括:创新开拓新业务、完善客户管理流程、加强运营和物流流程管理、完善法规和环境管理流程。
学习与成长角度。
当不能更多地进行开拓创新,或是在客户管理方法和规范上依然存在问题时,就要从学习与成长角度,提高员工的能力和技术水平,建立良好的企业文化。
2.对计划目标进行系列分解目标分解从上述四个角度,对企业总目标进行框架性分解后,为便于各部门员工完成目标,还需进行进一步分解,如表1所示:表1 财务角度目标分解表通常来说,对目标的分解方法主要有六种:按时间进度分解。
即将目标按年度、季度、月度、周、日进行分解。
按部门分解。
即将目标按照总公司、分部进行分解。
按人员分解。
即将目标按照小组和个人进行分解。
按渠道分解。
如图2所示:图2 根据销售渠道进行目标分解按方法分解。
如图3所示:图3 根据销售手段进行目标分解按产品分解。
即将目标按照不同的产品特性进行分解。
图4 管理目标分解矩阵如图4所示,六种分解法以部门、人员、时间为X轴,以渠道、方法、产品为Y轴,形成有效管理目标分解矩阵。
落实目标目标分解后就要能够落到实处,这是态度问题,更是能力问题。
只有这样,才能避免空有雄心壮志而无法付诸实际的情况发生。
因此,企业要建立实现既定目标的分段标尺,把长远目标分解为一个个短期目标,具体到每一天,也就是所谓的“日清工作法”。
3.用预算表对目标进行控制风险控制当管理者掌控的部门越来越大,目标越来越复杂,完成的时间越来越长时,管理者必须学会运用预算表进行计划和风险控制。
很多管理者担心不能控制授权后的风险,因此不敢授权,而预算管理正是进行风险控制的重要工具。
踩西瓜皮管理法一般而言,很多企业没有预算管理,采用“踩西瓜皮管理法”。
这种管理法的典型特征是:没有明确预算,但仍然会有员工不断打报告,申请资金开展项目,每份报告就像垫在管理者脚下的一块西瓜皮,管理者踩着西瓜皮,被员工推动着“漫游”。
但员工推动的方向往往不是企业预期的方向,因此企业管理很容易来到存亡的悬崖边,等到惊醒时则为时已晚。
预算的八项基本元素:预算需要具备以下八项基本元素,缺一不可:第一,计划目标;第二,完成项目需要进行的项目名目;第三,项目预算成本;第四,项目预计结果;第五,项目执行人;第六,检查人;第七,项目预计结果的检查时间;第八,费用的使用时间。