【K12学习】第一节 坚持联系的观点教案

【K12学习】第一节 坚持联系的观点教案
【K12学习】第一节 坚持联系的观点教案

第一节坚持联系的观点教案第一节坚持联系的观点教案

第一框事物是普遍联系的

●从容说课

第一,第二课是唯物辩证法的总纲,也可以说是唯物辩证法的浓缩、结晶,是从总体上体现辩证法和唯物主义内在的高度的有机统一的重要内容;又是指导人生观、价值观研究的科学世界观和方法论。因而在本书中处于非常重要的地位。

第二,第一节是讲述世界的状态是普遍联系的问题。普遍联系的观点是唯物辩证法的一个总特征。这个问题是辩证法部分的逻辑起点,也是第二课内容的逻辑出发点。第一节包括三个框题,第一框是总体上讲联系,第二、三框是从具体形式上分析联系。逻辑次序是由一般抽象到思维中的具体,中心是讲联系问题。

第三,第一框题的主要内容是讲述事物是普遍联系的。其中,联系是客观的,但人可以根据事物的固有联系,去改变事物,建立新的具体联系。这两种说法似乎自相矛盾,不能自圆其说。对于初学的来说,当然成为难点了。教学中,通过采用情境一问题法,从教材、从选择贴近学生的材料入手,寓“疑”于情境中,激发学生讨论,然后教师再重点分析论证,达到突出重点、突破难点的目的。

●教学目标

知识方面

通过教学,要求学生识记联系的含义,理解联系的普遍性和客观性原理,把握事物的联系与人的活动的关系。

能力方面

通过“联系”这一概念的教学,要求学生体会哲学概念的形成和抽象过程,培养其逻辑思维能力。结合联系普遍性的教学,培养学生用事物内部联系和事物外部联系分析问题的能力以及从事物联系中认识事物的辩证思维能力。

觉悟方面

通过教学,培养学生逐步树立唯物辩证的世界观,并懂得无论自然界的生态平衡,还是社会领域的生态农业,都说明事物本身是普遍联系的,人们只有正确认识这些联系,才能理解事物,从而有效地改造客观世界。

●教学重点

联系的普遍性

●教学难点

联系的客观性

●教学方法

采用讲、读、议、练相结合的教学方法,对联系的定义采用定义分解法的讲法进行。对本课重点和难点问题,先创设情境,引发学生议论、思考,然后教师再重点分析论证,

充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用,使学与教有机地统一起来。

●教具准备

多媒体

●课时安排

一课时

●教学过程

[导入新课]

世界的本原是什么?什么是物质?(提问的目的是为了从第一课所学的知识中引出新课,并引导学生注意把握第一课与第二课之间的内在联系)

[生]世界的本原是物质,物质是不依赖于人的意识,并能为人的意识所反映的客观实在。

学生回答后,教师进行总结:对,通过前面的学习,我们知道,世界的本原是物质的,物质又是不依赖于人的意识,并能为人的意识所反映的客观实在。这是马克思主义哲学关于世界本原问题的基本观点。我们在了解世界“是什么”之后,还要了解物质世界的状态是“怎么样”的,世界上的万事万物是彼此孤立的还是普遍联系的?是静止不变的还是变化发展的?如果是变化发展的,那么,这种变化发展是杂乱无章的还是有规律的?对于这些问题,马克思主义的唯物辩证法做出了科学的回答。它认为物质世界不仅是普遍联系

的、变化发展的,而且变化发展是有规律的。因此,人们要正确地认识世界和改造世界,就必须坚持用联系的观点、发展的观点观察和分析问题,按客观规律办事,这就是我们在第二课所要学习的内容。

[讲授新课]

第二课联系地、发展地看问题(板书)

在这里,我们将要学习以下内容。(多媒体显示本课的知识框架结构图)

今天这节课,我们先学习第一节第一框题——事物是普遍联系的观点。这个观点是唯物辩证法的基本观点、总特征之一,也是辩证法理论体系的逻辑起点。弄懂这个观点,对于理解和掌握辩证法的其他观点,具有重要的奠基作用。

第一节坚持联系的观点(板书)

一、事物是普遍联系的(板书)

哲学上讲的联系是什么?(多媒体放映高中地理《生态系统》音像材料)

在桑基鱼塘这种农业生态系统中,“桑—蚕—鱼”之间由于食物关系构成了一条简单的食物链。在食物链内部,“桑—蚕—鱼”之间都是一种相互影响、相互制约的关系。在食物链外部,与周围环境(包括阳光、空气、温度、水分和土壤等事物)之间也存在着相互影响、相互制约的关系。哲学上就把这种事物之间以及事物内部各要素之间相互影响、相

互制约的关系称为联系。这就是联系的含义。

实际上,从自然界到人类社会,从人类社会到思维,万事万物无不处于相互影响、相互制约的关系之中。像非典型肺炎的流行,一种冠状病菌严重侵蚀了人的肌体,人类在战胜病菌的过程中终将取得胜利。同时,“非典”的流行,影响了交通运输、商业、旅游、教学等,但也带动了药材及其他有利于身体健康的物品的生产和销售。在这个过程中,医学专家和医护人员们对“非典”的认识越来越多,经验越来越丰富,治疗的成功率越来越高;普通百姓追求健康生活的意识也越来越强,对全国开展的爱国卫生运动的意义认识得越深刻。总之,事物都是联系的。那么,哲学上讲的联系是否就是像这样的具体联系呢?不是。它们是有区别的,前面我们学过物质与具体物质的关系,大家还记得是什么?

[生]共性与个性的关系。

[师]是的。哲学上讲的联系也是对万事万物的具体联系的抽象与概括,是一种抽象联系,它与具体联系的关系是:抽象联系是具体联系的抽象与概括,具体联系是抽象联系的具体表现。简单说就是一般与个别的关系,或者共性与个性的关系。关于联系的概念,我们还需要注意些什么呢?

[生]联系是相互影响、相互制约的关系,是事物之间和事物内部各要素之间的这种关系。

[师](总结)首先,联系是讲关系的概念。是什么关

系呢?是互相影响、互相制约的关系,简称两个“互相”的关系,其次,是谁与谁的两个互相关系呢?一是事物之间都存在这种关系,这种关系通常称为事物的外部联系,二是事物内部各要素之间也存在这种关系,这种关系通常称为事物的内部联系。无论内部联系,还是外部联系,都称为联系。所以说,辩证法讲的联系就是指事物之间和事物内部各要素之间相互影响、相互制约的关系,而且这种相互影响,相互制约的关系广泛存在于一切事物内部和事物之间。这就是我们要学习的第二个问题——联系的普遍性。

2.事物的联系是具有遍性(板书)

那么,联系的普遍性又是怎样体现出来的?或者它有哪些具体表现?

(多媒体显示以下内容)

人类社会:社会生产的总过程包括生产、分配、交换、消费四个环节,四个环节相互影响,相互制约,促进或阻碍着生产的发展。

思维领域:马克思主义就是由马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义三大部分的相互联系构成的理论体系。

[师](结合多媒体显示的内容分析)世界上(自然界、

人类社会、思维领域)的任何事物都是由若干部分、要素构成的,这些部分,要素之间正是由于相互联系、相互制约,才使事物成为一个有机整体。这就是联系普遍性的第一个表现。

(1)任何事物内部的各个部分、要素、环节是互相联系的(板书)

如果说刚才多媒体显示的内容说明了事物内部的联系,那么,大家一定都听说过“东郭先生和狼”的故事,自从这个故事传开以后,人们无不对狼深恶痛绝。可是近年来,科学家却向人类呼吁:救救狼吧!比如,美国阿拉斯加涅利钦自然保护区在饱尝“杀狼保鹿”的痛苦之后,居然又把狼请回来“作客”了!这是为什么?(详细内容请同学们阅读教材P48第4自然段)

[生]因为“杀狼保鹿”非但没保住鹿,反而使鹿大量死亡,不得已请回狼,狼的出现使鹿群又恢复了生机。

[师]对,这正是联系普遍性的第二个表现,即任何事物都与周围的其他事物相互联系着。

(2)任何事物都与周围的其他事物相互联系着。(板书)世界上任何事物都不能孤立存在,都与周围其他事物处于相互联系之中,这些周围事物是该事物存在和发展的条件。失去了这些周围事物,该事物就失去了自身存在和发展的条件。

比如,自然界中的鹿群不仅与周围的温度、空气、水、草等自然环境联系,而且也与天敌狼群联系,没有这些联系,鹿的生存就发生了危机。

再比如,人类社会中的教学活动,不仅存在着学生、教师、课本、教具等内部要素的联系,而且与周围事物(如经济建设、民主法制建设等)之间也存在着联系。没有这些联系,教学活动就无法进行。

再比如,思维领域中,我们所学的各门学科的理论知识,都是人脑对客观事物及其发展规律的反映。它不仅与被反映对象相联系,而且与人脑、实践活动等相联系,还与书本载体、印刷工人的劳动相联系。这些联系就是各门学科知识得以存在的条件。

这里还需向大家强调一点:不是任何事物之间都存在联系,而是任何事物都与周围的其他事物相互联系着。注意:“周围”二字不能丢掉。

那么,关于这一点,同学们能不能再举一些例子说明呢?

[生]美英联军入侵伊拉克,对伊拉克的邻国约旦、土耳其、科威特等产生了影响,甚至不利于世界的和平与稳定。

[生]非典型肺炎的流行,影响了我们正常的教学计划与安排,影响了好多会议、运动会等的计划与安排。

[生]发生在美国的“9•ll”恐怖事件。对整个

世界都产生了重大影响。

[生]XX年岁末,南美的阿根廷国内发生了严重的金融危机,不仅国内一片恐慌,而且引起周边国家乃至世界的关注。

[师]是的。在当代,国际经济一体化日趋形成,世界各国之间的经济联系日益密切,相互依赖日益加强,当某一国的社会生产和经济出现问题就会影响和波及其他国家,甚至是整个国际社会。这正好体现了一事物与周围事物的联系即任何事物都以周围的事物为其存在和发展的条件。

如果说一事物与周围事物的联系是横向联系,那么就同一事物来看,它的过去、现在与将来也存在着联系,这种联系则是纵向联系。

(多媒体显示以下内容)

自然界中的地球:太古代→元古代→古生代→中生代→新生代

人类社会:原始社会→奴隶社会→封建社会→资本主义社会→社会主义和共产主义社会

思维领域:马克思主义→毛泽东思想→邓小平理论→“三个代表”生要思想

以上内容体现了什么?

[生]一切事物都有其产生、发展、灭亡的历史。

[师]任何事物的发展,都必然表现为时间上的前后相

继的关系,即从事物的过去发展而来,向事物的未来发展而去。这说明事物的过去、现在和将来也存在着联系。可见,事物的联系,不仅表现为横的方面的左邻右舍的联系,也表现为纵的方面的古往今来的联系。

总之,从以上分析来看,无论是自然界、人类社会还是思维,三大领域中的事物都在普遍联系中存在着,整个世界就是一幅由种种联系交织起来的丰富多彩的画面,其中没有任何一个事物是孤立存在的。请看图

可见——

(3)整个世界是一个相互联系的统一整体。(板书)

总之,联系不只是为个别或局部的事物所具有,也不只是在某一段时间里存在,而是无处不在,无时不有,联系具有普遍的性质,没有联系就没有世界。

既然如此,有的同学可能要问:是不是说我们设想有什么样的联系就一定会有什么样的联系呢?我们看电影或电视时,有时出现这样的镜头:一声声悠扬动听的唢呐,伴随着树上的喜鹊唧唧喳喳的叫声,花轿进村了。在一片肃穆悲哀的乐曲声中,几只乌鸦在荒山旷野里发出凄惨的叫声,母亲带着幼儿在刚埋完丈夫尺骨的坟前哭得痛不欲生。因此,人们常说:“喜鹊叫,喜事到;乌鸦叫,丧事到。”同样,在现实生活中有一些有趣现象,比如最近我市保险公司搞了一次活动,凡购买1000元以上保险的赠送一张照相优惠卡,

代表价值168元,大家知道它为什么要选中这个数字?

[生]“168”是“一路发”的意思,保险公司希望他们一直发财,事业蒸蒸日上。

[师]“8”就一定意味着“发”吗?显然不是。这些联系根本不存在,这是主观臆造出来的联系。“发不发财”并不以个人的意志为转移,因为联系具有客观性。

3.事物的联系具有客观性(板书)

[师]那么,联系的客观性是指什么?

[生]联系是事物本身固有的,不以人的意志为转移。既不能把主观联系强加给事物,也不能否定客观上存在的联系。

[师]是的,联系既不能人为臆造,也不能人为消灭。任何人为臆造联系的做法和无视联系客观性的行为都是毫无意义的,甚至在实践中是有危害的。实际上,人们既无法否定一事物与周围事物的客观联系.也无法割断事物的昨天与今天、今天与明天的联系。所以,对待客观联系,我们就应该持一种承认和尊重的态度。但是,现实生活中,却总有人错误地对待联系。请看屏幕:

材料一:新华社消息:一女大学生在长春求职总被拒之门外,并非因其能力不行,而是因为她姓“裴”,与“赔”同音,老板纷纷敬而远之。

材料二:漫画《失败的原因找到了》

问题:如何看待两则材料中所反映的现象?

[生甲]材料一中把“裴”视为“赔”而视“裴”为不吉利,这显然与把“8”视为“发”一样,是一种主观臆造的联系,客观上并不存在,而且很可笑。

[生乙]材料二中漫画的意思同样很可笑,把失败的原因归结为赛前一队员被女球迷吻了一下,显然这是不切实际的胡乱联系。

[生丙]这种找法肯定找不到失败的真正原因。找不到真正的原因的人。也就找不到今后努力的方向。我想现实生活中没有这样傻的球队吧,漫画是有讽刺意味的,这肯定是在讽刺那些总结时总找一些不痛不痒的原因的人,总结流于形式,不见效果。

[生丁]实际上这些做法都是用主观幻想的联系代替客观存在的联系的做法,是典型的唯心主义的表现,是封建迷信的行为。

[师]同学们分析得很好。对于这些行为和做法,我们必须加以警惕和反对。但是,在现实生活中,不仅存在着这种主观臆造的虚假联系,更多的是存在着大量无视事物的客观联系,甚至破坏事物客观联系的现象。例如,一些人无视人口与资源、人口与环境的联系,为了片面追求眼前的经济利益,不惜破坏自然资源和生态环境,这种“竭泽而渔”“杀鸡取卵”的做法,破坏了宝贵的自然资源和人们的生存环

境.给人类带来了巨大的灾难和惨痛的教训。

这许许多多触目惊心的事例告诉我们,人们由于忽视了事物的这种客观存在的联系,遭到了大自然的惩罚。我们应当从中吸取教训,为了我们的后代能够生存下去,必须要自觉保护我们周围的环境。

总之,事物的联系是客观的,是不以人们的意志为转移的,人不能“凭空创造”一种联系强加给客观事物,也不能任意“消灭”事物之间固有的联系,这是否就意味着人们对事物的联系无法改变,或者说人们在联系面前,无能为力呢?(设问过渡到下一个内容)不是的,人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态,建立新的具体联系,从而达到为人类造福的目的。

4.人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态,建立新的具体联系。(板书)

(多媒体显示以下内容)

材料一:改革开放以来,沿海地区凭借其区位优势和国家政策支持,获得了令人瞩目的高速发展,但能源相对不足,我国在沿海地区已建成或正建设秦山、大亚湾、大田湾核电站,并实施西电东送工程,目前我国已基本形成西电东输三大通道。

材料二:加快西部大开发,首先要加快基础设施建设。“西气东输”工程就是其中一项重要举措,估计两年内完工。

XX年,x疆的天然气将送到上海。

材料三:水资源短缺限制了西北、华北地区经济的发展,“十五”计划期间,国家计划实行南水北调西线、中线、东线调水工程,将长江的水调至西北,华北地区。

材料四:十年前,异地人们之间进行交往主要是靠彼此通信,而随着电信事业的发展,住宅电话的普及,手机用户的增多,人们之间的联系就显得比原来方便和快捷得多了。特别是近些年,计算机网络的飞速发展,人们的距离进一步缩短。通过上网发信、发贺卡、聊天、娱乐、采购、看病、学习、工作等,缩短了人们之间的距离,难怪有人惊叹:“地球村”的时代来到了!

[师]请同学们想一想西电东送、西气东输、南水北调以及异地交往方式的变化共同体现了唯物辩证法的什么道理?

(学生回答这个问题有点难度,可指导学生阅读教材P49倒数第4、5自然段)

[生]人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态,建立新的联系。

[师](分析):对,人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态,建立新的具体联系。东部与西部原来就存在着联系,而西气东输、西电东送、南水北调工程建成后,不仅强化了西部与东部的联系,促进了西部经济发展,而且也带

动了东部及沿线地带的联系,推动了经济和社会的发展。

异地人们的交往本来就存在,由于通讯方式的变革,缩短了人们之间的距离,强化了人们之间的联系,更方便了人们的生活。

人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态,建立新的具体联系。这体现了人的主观能动性,但决不是否定事物的客观联系。事物状态的改变,并没有否定事物与周围事物的联系,只是使联系的具体形式更加多样了。联系形式不管怎样多样,如何变化,但终归都属于联系这一点是不变的,是客观的,西电东送、西气东输、南水北调、计算机网络的出现,虽然建立了新的具体联系,但并不否认事物的客观联系。

恰恰相反,人们如果无视事物的客观联系,或否定客观存在的联系,必然给人类带来恶果,受到客观联系的惩罚。

[课堂总结]

以上就是我们今天所学的联系普遍性、客观性原理。请同学们概括出此原理的内容:世界上的一切事物都处在普遍联系之中,其中任何一个事物都不是孤立存在的,整个世界就是一个普遍联系的统一整体。事物的联系是客观的,人们要认识和把握事物的真实联系,就必须具体地分析事物的联系。

●课后作业

一、选择题

.看下边这幅漫画,下列看法符合题中寓意的是()A.“持续开发”可以实现经济的可持续发展

B.联系是普遍的.同时又是客观的

c.我们必须坚持用联系观点看问题

D.合理开发利用资源.实现可持续发展

2.“鸡蛋生产线”对我们有何启示

A.意识具有能动作用

B.要用联系的观点看问题

c.要看到事物的前后相继性

D.要坚持从实际出发

3.对右图的评述观点.你认为正确合理的是

A.存在的必定是好的

B.玩玩无妨

c.意识是物质的反映

D.事物是普遍联系的,要注意其相关连的影响

4.土地是农业最基本的生产资料,稳定土地承包关系才能有农村的政治稳定,这说明

A.坚持一切从实际出发

B.事物是普遍联系的

c.要坚持用发展的观点看问题

D.事物发展的道路是曲折的

5.台湾当局借“非典”问题大做,说什么“非典”在台湾控制进程缓慢,是因为台湾没有加入世界卫生组织。从哲学上看.台湾当局的观点

①体现了事物联系的普遍性与客观性

②违背了联系的客观性

③歪曲了事物的因果联系④尊重了规律的客观性

A.①③

B.②③

c.③④

D.①④

6.XX年1月7B,我国第一条跨海铁路粤海铁路正式开通,结束了海南与大陆不通铁路的历史。这说明

A.世界上任何两个事物之间都存在着联系

B.人们可以改变事物的状态,建立新的具体联系

c.事物的联系并不具有客观性,人们可以创造

D.规律是可以认识和利用的

7.联合国将XX年定为“国际淡水年”,旨在提高各国政府及民众对淡水资源短缺问题的严重性的认识。水危机威胁全球,中国缺水将威胁世界粮食安全。专家告诫:水资源的匮乏将导致一系列的问题,包括大规模人口迁移甚至冲突。上述材料体现的哲理是

A.世界的物质性

B.联系的普遍性

c.事物的复杂性

D.意识的能动性

我国古代发达的农学思想对我国古代农业生产的发展产生重要影响,如《吕氏春秋》载“夫稼,为之者人也,生之者地也,养之者天也”。据此回答8~9题:

8.这段材料体现的主要哲学道理是

A.意识对物质具有反作用

B.事物的联系有利于事物的发展

c.物质决定意识

D.面对同一事物,人们的认识不同

9.“夫稼,为之者人也,生之者地也,养之者天也”的意思告诉人们

A.要坚持一切从实际出发

B.要用联系的观点看问题

c.农业生产是自然再生产的过程

D.董仲舒的“天人合一”思想具有合理内容

0.原产于亚马孙流域的食人鱼因色彩美丽被引进作为观赏鱼,但因其性格极为残暴,会大量“屠杀”水中其他鱼类,破坏生物的多样性而再一次敲响生物安全的警钟。食人鱼在亚马孙河流域猎食其他鱼类并非易事,因为河水混浊,能见度低。许多鱼类在千百年的生存竞争中形成了对付食人

鱼的“尖端武器”。而我国南方的气候虽与亚马逊河流域相似,但却缺少上述对食人鱼的自然制约因素,因此大量引进会破坏本土鱼类系统。这说明()

A.事物之间的联系是具体的,客观的

B.任何两个事物之间都存在因果联系

c.对同一事物,不同的人会产生根本不同的认识

D.一切应从实际出发

答案:1.BcD 2.Bc 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.A

9.B 10.A

二、非选择题

1.党的十五大报告指出:我国是人口众多、资源相对不足的国家,在现代化建设中必须实施可持续发展战略,坚持计划生育和保护环境的基本国策,正确处理经济建设同人口、资源、环境的关系。

(1)这个论断体现了什么哲学道理?

(2)请用这个哲学观点说明正确处理经济建设和人口、资源、环境的关系的重要性。

答案:(1)体现了唯物辩证法关于事物是普遍联系的原理,整个世界是一个普遍联系的整体,孤立的事物是没有的。这就要求必须用观系的观点观察和处理问题。

(2)经济建设与人口、资源、环境之间存在着密切联系。经济建设靠人的力量,而人口过多又会影响经济发展;

经济建设离不开资源,没有资源就不能发展,而浪费资源也不会有效益;人口、经济的发展与环境关系密切。环境保护的好坏,直接关系到人口和经济的发展。因此,只有把经济建设、人口、环境看成是有机联系的整体,使之协调发展,良性循环、社会主义建设才能持续、快速、健康发展。

2.用普遍联系的观点说明改革、发展、稳定的关系。

答案:(1)联系是指事物之间和事物内部各要素之间相互影响、相互制约的关系,一切事物都处于普遍联系之中,不存在孤立的事物。联系是客观的,不以人的意志为转移。

(2)改革、发展、稳定之间存在着相互影响、相互制约的关系。稳定既是改革和发展的前提,也是改革和发展的保证。改革是促进发展的动力,也是保证稳定的重要措施,发展是硬道理,中国解决所有问题的关键是要靠自己的发展,只有抓住机遇、促进发展,才能实现社会主义现代化的宏伟目标。总之,改革是动力,发展是目的,稳定是保证,只有进行改革、促进发展,才能从根本上保持稳定。

●板书设计

学管师常规话术整理

第一次课前接待 第一种情况:家长带孩子来 自我介绍:您好!XX爸爸/妈妈!我是XX的学管师,我姓黄。您还特地送孩子过来,辛苦了!今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。 签到:XX,我们先到前台这边签到,记住哦,以后每次来的时候就签到,走的时候也要签退一下,这样老师才知道你回家了。 送礼包:那么这个礼包是我们铭大送给您孩子的礼物,里边包括很多的学习“小助手”,有理科错题本、文科错题本、智能记忆本、卡通笔记本等。XX,老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来,帮助你更好地学习。 确认时间,制度解释:(拿出课表)好了,这就是XX上课的课表,我们是一周两次课,周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00(举例)。当然,为了让您的孩子更好的学习,我们这边有一些请假调课的制度,比如:A在请假调课方面,正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请,这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课,除了学校要上课和身体不舒服外,尽量不要请假,因为我们也有一定的额度。B如果在请假调课的情况下为了不影响孩子的学习进度我们提倡请假的课要找时间补上,这样子孩子学习也更有紧凑性。C为了养成良好的习惯,在已知要上课的情况下不要无故缺席,不然就算旷课了。 好了,XX爸爸/妈妈,您就在这边休息一下,我带孩子去熟悉一下环境! XX,我们前台左走第二间就是学管师办公室,再后面就是女洗手间,男洗手间在楼上。那现在我带你去我们的陪读教室认识一下老师。这位就是X老师,以后就教你数学(举例)了。时间也快到了,你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。对了,XX,等下上完课的时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗?那就待会见咯!(如果家长还在就跟家长做些交流,争取多了解孩子的一些学习生活上的细节,以便日后更有针对性的辅导孩子。) 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍完自己就直接从前台签到开始。

续费流程及话术

续费流程及话术 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

续费流程及参考话术 首先,教育顾问需对意向续费客户进行分类:1、成绩没有提高的类型;2、成绩提高或服务满意度很高的续费类型。 一、针对成绩没有提高的客户 1、准备工作 在安排续费家长会之前,召集各科任课老师、班主任和教育顾问(必要时安排教学副校长和校长参与)提前碰头,详细分析之前我们工作中为孩子做了什么,和家长沟通的频率和教学过程中的内容,以及之前有没有工作中疏漏的地方,详细记录; 2、过程分工 学管:在不同时段安排不同老师进行发言,并进行引导性补充;跟家长详细沟通前一阶段学习过程中的细节,并提出下阶段的辅导方案; 任课教师:积极配合发言,表明接下来会做完整的计划尽最大努力帮助孩子; 3、立场及态度: 不逃避我们的责任 4、具体方案 首先表明我们为孩子做了什么:每个阶段孩子的学习状态分析(肯定有某一阶段的状态比较好)

参考话术:“学习一定会有反复期、疲倦期,针对孩子现在的情况,需要我们学科老师、班主任和您一起,做一套完整的计划。”如果教学副校长和校长在场,总结发言,给予家长信心; 其次,跟家长表明,接下来的学习家长需要跟我们配合的更加密切,也得全程参与学习; 参考话术:“孩子都会有一定的惰性,也需要在家里进行检查和督促,只有这样才能更好的提高孩子的学习质量和效率。之前没有做过的学员手册,需要您每天检查、签字,班主任一周至少检查两次签字确认。”——态度要坚定,要给予家长更坚定的信心。 最后学管进行引导,中考、小升初的重要性,设立危机感,一定要不断引导帮助其制定“完整的”学习计划:每个阶段怎么学习,每个课时怎么分配,最后阶段怎么冲刺,先给家长呈现剩余课时可用到什么时期,接下来怎么计划,安排多少科目和课时的学习。 二、针对成绩提高的学生 1、初步情况跟成绩没有提高的一样,但是要铺垫:下一次考试肯定会难,要有心理准备,(可以为下一次考试进行铺垫)。 2、成绩提高的学生,谈的更多是情感,先由学管电话中引导,但不详说,跟家长说教育顾问会跟你详说具体事宜,做好感情铺垫,隔一天学管电话详谈约访过来; 3、再引申一些中考,接下来考试紧迫性。

学管师关于课时管理的方法

学管师关于课时管理的方法(珍藏版) 一、上课管理学管师应该对每天上课的学生、老师了如指掌,并掌握学生的辅导进程。上课前一方或双方没到,引起警惕,询问原因,什么时候能到,等老师、学生到了以后,提出警告,下次不允许迟到,先引导上课,下课后单独去谈。(可以提前10分钟打电话,问双方到哪了?)上课期间学管师观察师生上课情况,严禁上课期间大声喧哗,如出现,严厉禁止,课下再提醒。上课期间禁止接打电话,聊天,禁止吃饭或零食,禁止玩游戏,禁止看课外书。下课后,要认真亲切地询问学生对授课老师的评价,让学生感到关爱,让学生感到没什么压力,让学生喜欢在这上课,当学管师了解到学生不好的情况时,学管师注意说话的语气。平时授课老师下课后,学管师要仔细询问学生上课情况,学生的学习水平和最大的学习问题,不仅仅是辅导计划里的内容,是每次下课后沟通,通过了解的这些情况去和家长沟通。学管师在管理时不要出现拖堂问题(超过十分钟),一到下课点,就及时提醒学生老师下课。如出现不拖堂无法讲完时,学管师与家长沟通加课,提高我们的课时消耗率,提高学生学习成绩。 二、课时管理 1、课时考勤管理(第一次上课后给家长协议,让家长签字确认。)

①迟到管理:如果学生在课前5分钟未到,学管师应立即打电话与家长或学生联系。如学生迟到,应先立即安排学生上课,授课老师正点下课,不顺延时间。课时损失自行承担。学管师老师要及时做好与家长的沟通工作,共同培养孩子的时间观念。 ②学生事假早退:应提前在课前与学管师沟通,学管师打电话与家长确认,并通知授课教师。如学生无故早退,应及时与学生、家长联系,询问原因,核实情况,课时损失自行承担。 ③旷课:学生未经商议不来上课视为旷课。对于旷课的学生,学管师要在第一时间和学生联系,了解情况,并马上给家长打电话告之此事,及时做好记录。旷课要正常记录课时。 ④调课:学生方面提出:原则上课表时间一旦定下来,不允许调换。学生有事或有病未能按时上课,要求提前48小时协商调课时间,,学管师必须打电话与家长确认并确定下次上课时间。学管师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候,特殊情况要进行家访,与家长尽快确定补课时间(一周内)。学管师或授课教师提出:必须通知家长并认可。除非有特殊情况,原则上学管师和授课教师禁止私自调换学生的上课时间学生或者家长提出调换教师:学管师应在第一时间沟通学生及家长相关情况,并沟通授课老师,根据情况进行调整,以达到学生满意为标准。 ⑤停课家长提出停课,学管师要及时了解原因,并找任课教师对孩子的情况进行分析,然后和家长进行沟通。原则上是不能停课的,特殊情况要给家长提出合理的方案并确定继续上课的时间。学管师要每周将请假、旷课学生的情况写在周报里,并

学管师话术

学管师话术 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

首课 回访的内容: ●1、向家长介绍自己,告知自己的联系方式 ●2、家长记住自己,阐明学管师在孩子辅导过程中的角色 ●定位,进一步拉近与家长的关系 ●3、核实咨询师交接的内容 ●4、确定学生的空闲时间及排课时间 5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间 回访注意事项: ●明确本次回访的目的 ●语气一定要热情、亲切,要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范 ●如果家长主动与学管师沟通交流学生情况,学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答 回访时家长可能提出的问题: ●你们的老师是哪里的 ●能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证 ●如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗 ●如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗 第一次课前接待 ●第一种情况:家长带孩子来 ●学管师第一次与学生及家长见面,一定要寒暄暖场、礼貌相待 ●自我介绍、确认时间,制度解释、介绍老师 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍自己的身份,带学生认识老师,进行上课 首课询问 询问时间: ●在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任 询问内容: ●讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等 学生反馈: ●①满意:继续上课; ●②不是很满意:了解学生反馈情况,具体分析原因,让学生正常进行课程; ●③不满意:询问学生不满意原因,分析问题,并且立即停止上课,让学生进行陪读,安排下次上课,更换老 师。 第一次课后满意度调查 (首课反馈表) ●教师对知识点的讲解是否准备充分 ●你觉得老师讲的课好不好啊 ●教师是否有耐心解答您课上的疑问 ●你上课问老师问题,老师有没有很认真的回答你呀 ●教师的语言表达是否明白易懂就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白会不会太快啊 ●教师的教学方式是否能够接受

学管师常规话术整理

学管电话话术 首次和家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下: 1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”的工作内容或者叫职责。 2 、我们要想家长传递话外的信息,这些信息有,我们的自信,我们的规范,我们清晰的思路等等,总的说,就是告诉,“学习管理师”是一个很重要的角色,后续的谈话、沟通将是平等而双向的;这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢; 3 、明确、简要告诉家长,家长在教育中的作用和具体要配合的工作,这点很重要,没有他们的配合,学习要有效果很难,不是要他们产生积极的作用,而是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上,我们实际上是在对家长实施管理,不断的修正他们的言行,以利于孩子的学习、成长。 4 、告诉家长下次打电话的理由,比如通知上课信息。 先做以上铺垫,下面具体来表达。 打电话前,首相要有简单的准备,比如学生的信息,包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏,若是顺带通知第一次上课安排,则对老师的特点有个了解,还要有说法:老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等;别小看这些,最好有个草纸,写一下,专门打首次电话用,当然最好是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录,这样底气更足。 听到那边声音后,随即说您好,我是学楷教育的学习管理师,您是**同学妈妈or爸爸?(以下以妈妈为模拟对象)这是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。语速中等,表达力求清晰,用词熟练!这是我们平时训练的重点之一:语速和清晰度; 确认身份后,再次重复您好**妈妈,我是学楷教育的学习管理师,我姓张。“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况,您看现在时间方便吗?”得到肯定的答复。 我的主要职责是管理**在学楷的学习,比如通知上课信息,孩子学习状况的跟踪管理等等,此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。” 接着,话题转向谈孩子,“**妈妈,通过我对孩子档案的了解,我觉得.......(一定要先夸孩子的优点,找咨询师、找档案了解,实在没有就瞎编,不要离谱,不要怕俗,比如“聪明”,“也好学”之类,自己去想吧,人心都是爱听夸奖,也许不太符合,但也高兴,注意,你的语气、观想一定要严肃,坚信自己夸的是真实的!很重要!)对于学习程度好的,要表示赞叹,举例“**自己很好学,

学管师话术

首课 回访的内容: ●1、向家长介绍自己,告知自己的联系方式 ●2、家长记住自己,阐明学管师在孩子辅导过程中的角色 ●定位,进一步拉近与家长的关系 ●3、核实咨询师交接的内容 ●4、确定学生的空闲时间及排课时间 5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间 回访注意事项: ●明确本次回访的目的 ●语气一定要热情、亲切,要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范 ●如果家长主动与学管师沟通交流学生情况,学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答 回访时家长可能提出的问题: ●你们的老师是哪里的? ●能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证? ●如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗? ●如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗? 第一次课前接待 ●第一种情况:家长带孩子来 ●学管师第一次与学生及家长见面,一定要寒暄暖场、礼貌相待 ●自我介绍、确认时间,制度解释、介绍老师 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍自己的身份,带学生认识老师,进行上课 首课询问 询问时间: ●在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任 询问内容: ●讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等 学生反馈: ●①满意:继续上课; ●②不是很满意:了解学生反馈情况,具体分析原因,让学生正常进行课程; ●③不满意:询问学生不满意原因,分析问题,并且立即停止上课,让学生进行陪读,安排下次上课,更换老师。 第一次课后满意度调查 (首课反馈表) ●教师对知识点的讲解是否准备充分? ●你觉得老师讲的课好不好啊? ●教师是否有耐心解答您课上的疑问? ●你上课问老师问题,老师有没有很认真的回答你呀? ●教师的语言表达是否明白易懂?就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白?会不会太快啊? ●教师的教学方式是否能够接受?

K12各年级段学管师续费话术讲课教案

K12各年级段学管师续费话术 2017-09-25蜜蜂网 案例分析一: 学员:X同学 年级:高二 辅导科目:数学 剩余课时:45课时。 该学员性格怪癖,学习态度一般,成绩不稳定,波动性大,不主动和他人交流,主观性强,总觉得不要付出,就要回报,心智不成熟,想法与实际不符合,听不去他人的建议与意见。 根据以上案例,如何促成续费成功?如何说服学生?我们又该做哪些工作?进行现场模拟。 案例分析二: 学员:X同学 年级:初二辅导 科目:英语和数学

剩余课时:30 该学员在本机构补习了大半个学期,成绩提升不明显,家长觉得没效果,浪费时间与金钱,该生挺喜欢这里的,但是孩子没主见,很内向,听妈妈的话。妈妈觉得读下去没意思。 根据以上案例,如何达成续费成功?又如何说服家长续费?我们又该做怎么样的工作与铺垫。进行现场模拟。 续费思路及话术 小学一到五年级 分析: 该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣,规范学习习惯上,这是需要一定的时间的。在开展续单工作是可以以此作为突破口。 该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性。由于家长对孩子的期望普遍比较高,以及不少孩子就读于民办小学,造成目前小学生的课业量增多。此外不少家长为了使孩子进入较好的初中,符合民办初中的择生要求,补习奥数等科目。该阶段学生所报的周课时一般是3课时。 思路及话术

强调学生的进步 “您的孩子这段时间作业都能按时完成,有了很大的进步……” “您的孩子最近上课很认真,上课效率很高,需要继续保持……” 一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子,同时也希望看到孩子的进步,从而对本机构的信任感也会进一步加深,为续单铺垫。 “经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经习惯和适应了这里。强调教育理念和辅导计划。 学习环境,接下来我要做的就是培养学生的学习习惯,您也知道学习习惯不是一朝一夕养成,需要一定的时间。在这段时间内,学生的学习状态可能出现反复,这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。……” 以上一段话,肯定了学生在本机构的辅导结果,向家长灌输了教育理念,介绍了辅导计划,并且也向家长提出了配合的要求,同时也提出了要求续费的想法。 续费思路及话术 “经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经习惯和适应了这里的强调教育理念和辅导计划。

【辅导学校、教育机构】学管师CR班主任话术

教务话术 1、首次课通知话术: 家长话术:(主题:与家长首次沟通,介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间) 您好某某妈妈(或爸爸),我是(学生名字)在**教育的班主任袁老师。主要负责(学生名字)课程的安排和后期的学习!您现在接电话方便吗?听我们资询张老师说孩子……(把孩子大体的状况:如性格、学习、习惯等与家长沟通一下),(学生名字)的课程已经定出来了,我给您说一下,课程是本周……,(学生名字)的科目老师姓(李)教课非常好,所带过的学生成绩大多都有很明显的提升,老师上课认真,思路清晰。到时您让孩子最好提前十分钟左右来学校,来校后与老师上课前做个沟通,来上课时请带好学习用品(如:课本,笔,笔记本,试卷等)。方便记一下我的个人手机号码吗?或一会我把我个人的手机号码给您发过去,以后您有什么事请随时与我联系。 老师话术:(主题:与老师定下学生上课时间,把学生基本情况告知老师,让老师做好上课准备) 您好某某老师,我是**教育的袁老师,请问老师这周六下午还有时间吗?我这有个(初二的)新学生想让您带一下。老师有时间的话接着往下说:我给您说一下这个学生的大体情况,这个学生是某某学校的,一个小女(男)孩子,成绩这次考了72分,主要是……这几部分没学好,孩子性格……,到时您看着给她好好补补。那我们把某某的课就定在(本周六下午一点至3点),周六见。老师您知道我们的学校的地址吗?我们在花园路与七里河路交叉口,你可坐(公交车路线)……我一会把我们这详细地址给您发过去,有什么事情您可随时我们学校电话。 2、每周课程通知话术 家长话术:(主题:说学生上次上课的主要内容,确认本周学生上课时间)您好某某妈妈(爸爸),我是**教育的袁老师(在通知三次课后介绍时可直接说:我是袁老师),您现在接电话方便吗?给您说一下孩子上周学习的内容(主要学习了……,孩子掌握的还可以,……部分不是很好),那我再跟您说一下本周孩子的课程您记一下,(学生姓名)本周课程(本周六上午十点至十二点上语

K各年级段学管师续费话术

K各年级段学管师续费话 术 Revised final draft November 26, 2020

K12各年级段学管师续费话术 2017-09-25?蜜蜂网 案例分析一: 学员:X同学? 年级:高二? 辅导科目:数学? 剩余课时:45课时。 该学员性格怪癖,学习态度一般,成绩不稳定,波动性大,不主动和他人交流,主观性强,总觉得不要付出,就要回报,心智不成熟,想法与实际不符合,听不去他人的建议与意见。根据以上案例,如何促成续费成功如何说服学生我们又该做哪些工作进行现场模拟。 案例分析二: 学员:X同学 年级:初二辅导 科目:英语和数学 剩余课时:30 该学员在本机构补习了大半个学期,成绩提升不明显,家长觉得没效果,浪费时间与金钱,该生挺喜欢这里的,但是孩子没主见,很内向,听妈妈的话。妈妈觉得读下去没意思。 根据以上案例,如何达成续费成功又如何说服家长续费我们又该做怎么样的工作与铺垫。进行现场模拟。 续费思路及话术 小学一到五年级? 分析: 该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣,规范学习习惯上,这是需要一定的时间的。在开展续单工作是可以以此作为突破口。 该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性。由于家长对孩子的期望普遍比较高,以及不少孩子就读于民办小学,造成目前小学生的课业量增多。此外不少家长为了使孩子进入较好的初中,符合民办初中的择生要求,补习奥数等科目。该阶段学生所报的周课时一般是3课时。 思路及话术? 强调学生的进步? “您的孩子这段时间作业都能按时完成,有了很大的进步……” “您的孩子最近上课很认真,上课效率很高,需要继续保持……” 一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子,同时也希望看到孩子的进步,从而对本机构的信任感也会进一步加深,为续单铺垫。 “经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经习惯和适应了这里。强调教育理念和辅导计划。 学习环境,接下来我要做的就是培养学生的学习习惯,您也知道学习习惯不是一朝一夕养成,需要一定的时间。在这段时间内,学生的学习状态可能出现反复,这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。……” 以上一段话,肯定了学生在本机构的辅导结果,向家长灌输了教育理念,介绍了辅导计划,并且也向家长提出了配合的要求,同时也提出了要求续费的想法。

学管师话术

学管师话术 第一次课前接待 第一种情况:家长带孩子来 自我介绍:您好!XX爸爸/妈妈!我是XX的学管师,我姓黄。您还特地送孩子过来,辛苦了!今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。 签到:XX,我们先到前台这边签到,记住哦,以后每次来的时候就签到,走的时候也要签退一下,这样s老师才知道你回家了。 送礼包:那么这个礼包是我们铭大送给您孩子的礼物,里边包括很多的学习“小助手”,有理科错题本、文科错题本、智能记忆本、卡通笔记本等。XX,老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来,帮助你更好地学习。 确认时间,制度解释:(拿出课表)好了,这就是XX上课的课表,我们是一周两次课,周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00(举例)。当然,为了让您的孩子更好的学习,我们这边有一些请假调课的制度,比如:A在请假调课方面,正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请,这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课,除了学校要上课和身体不舒服外,尽量不要请假,因为我们也有一定的额度。B如果在请假调课的情况下为了不影响孩子的学习进度我们提倡请假的课要找时间补上,这样子孩子学习也更有紧凑性。C为了养成良好

的习惯,在已知要上课的情况下不要无故缺席,不然就算旷课了。 好了,XX爸爸/妈妈,您就在这边休息一下,我带孩子去熟悉一下环境! XX,我们前台左走第二间就是学管师办公室,再后面就是女洗手间,男洗手间在楼上。那现在我带你去我们的陪读教室认识一下老师。这位就是X老师,以后就教你数学(举例)了。时间也快到了,你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。对了,XX,等下上完课的时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗?那就待会见咯!(如果家长还在就跟家长做些交流,争取多了解孩子的一些学习生活上的细节,以便日后更有针对性的辅导孩子。) 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍完自己就直接从前台签到开始。 第一次课后满意度调查 (学生进办公室,示意学生坐下休息,并且拿出第一次课后满意度调查表)XX,下课了是吧?累不累啊?来,坐这边休息一下!(让学生有亲切感)这是我们铭大的第一次课后满意度调查表,主要是调查你对老师上课的感觉怎么样的。为了我们以后更好的与老师沟通,提高教学效果,有利于你的学习,你现在填一下这张表吧。 (对小学生不明白的题目要给予解析) 1、教师上课是否准时? 就是说好了6点开始上课就6点开始,如果你提早来了,虽然老师还没来但是有6点开始就算准时啊。如果你自己迟到了不知道什么时候来的,但是老师在等你就算准时。

学管师常规话术

基本话术 第一次电话回访话术: 您好,请问是XX爸爸/妈妈吗?我是孩子在名思国际教育这边的班主任老师,我姓苍。孩子今后在学校的情况主要是由我这边来负责的,我会把孩子在我们学校的一些情况及时和爸爸/妈妈你这边反馈的,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合,后期孩子在家以及在学校的一些情况还希望爸爸/妈妈您这边多和我多反馈。你可以记一下我的手机号码,后期我们这边多保持沟通。 最后强调一下:孩子这边课排好后我这边会及时告诉你孩子的上课时间的。 第二次电话回访: 排好课后,打电话通知家长孩子的上课时间,让家长做好记录工作。(并强调第一次最好家长陪同一起过来,且提前10分钟过来) 备注: 1、挂完电话再以短信形式告之上课时间。 2、孩子第一次上课时发放课程表。 3、第一次上课前一天下班前,要打确认电话,以提醒学生上课安排。 第一次上课前 自我介绍:您好!XX爸爸/妈妈!我是XX的班主任梁老师老师。今后XX在我们名思的学习就由我们的课程顾问、任课教师还有我这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合,后期孩子在家以及在学校的一些情况还希望爸爸/妈妈您这边多和我们反馈!签到:XX,我们先到前台这边签到,记住哦,以后每次来的时候就签到,走的时候也要签退一下,这样老师才知道你回家了。 送三个本子:老师送给你3个本子,有错题本、预习本和复习本。XX,老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来,帮助你更好地学习。 确认时间,制度解释:(拿出课表)对了,这就是XX上课的课表,如果没有提前通知,我们课程就按照这个课表正常进行。当然,为了孩子更好的学习,不出现掉课的情况(知识点都是相连贯的,一旦出现掉课,对孩子学习是很不好的),所以没有特殊情况希望孩子能遵

辅导机构学管师课时消耗话术

学管师高三年级课时消耗话术 对绝大部分孩子来说,上好的大学读好的专业依然是一条性价比最优的途径。而通往这条途径是需要有好成绩做支撑的。(好成绩是需要努力的) 1 时间的紧迫性:从现在起到高考,不到半年的时间,这期间还有一模、二模、填报志愿、高考体检等事项,实际掌握在学生手中的时间并不多,如何用好最后这宝贵的时间呢?这段时间用得好就比别人多拥有时间,用的不好,就比别人少时间,做好每天的复习计划,在学习中反思,在反思中弥补,在弥补中不断提高。(赢得家长和学生的认同) 2 任务的艰巨性一模前是把整个高中的知识网络化、系统化,把所学的知识连成线,铺成面,织成网,梳理出知识结构,使之有机地结合在一起。就象渔网一样,用这个网抓鱼,这个网漏洞越少抓的鱼就越多,否则抓的鱼就越少。(寒假课时消耗的说辞) 3 过程的阶段性。高三有三个比较关键的阶段,让家长觉得我们是清晰的、专业的。第二阶段从寒假至第一次模拟考试前,时间大约三个月左右。这个阶段是复习工作中的最宝贵的时期,堪称复习的“黄金期”。之所以这样说,是因为这个时期复习任务最重,也最应该达到高效率的复习,也可以将这个阶段称为全面复习阶段。我们的任务是把前一个阶段中较为零乱、繁杂的知识系统化、条理化,找到每科中的一条宏观的线索,提纲挈领,全面复习。这个阶段的复习,直接目的就是第一次

模拟考试。第一次模拟是高考前最重要的一次学习检验和阅兵,是选报志愿的重要依据。一模成功,可以使自己信心倍增。(一模前加课时的依据) 4 复习的针对性各个学校都把一模作为复习的一个驿站,一模时各学科都完成了一遍全面的复习,因此,考试的情况可以很好地反映出同学们前一阶段整体的复习效果。从而进行相应的调整,哪些章节需要加强,哪些环节需要注意,做到有的放矢,巩固第一轮成果。如果是知识掌握的不好,那就找在知识教授方面弥补,如果是应试的技能技巧上欠缺,那就针对此做辅导。让学生的每节课堂的每一分钟听的做的都是针对自己,不让时间虚度,让每一分时间转化为每一分成绩。不会为将来留有一丝遗憾!(为一模后加课时的依据) 5 复习的有效性近些年来高考题的难度在逐年降低,每一套题中各种难度的题的比例也是很明确的,八成以上的题都不是很难,而压轴题只有一小部分人能做好,所以每个同学要根据自己的实际情况来选择重点,抓好基础,确保基础分不流失。评判考试的成功与否,只看最后的成绩,会的题不丢分,不会的题也要尽量去联想,争取得分。以北京市每年的高考为例:如果每门功课的50%的基础题和30%的提高题目都答对,满分750分,其中80%都答对,就意味着绝大多数学生都会在600分以上,但是历年上600分的学生并不多,因此,不要抓偏抓难而要抓基础。(调动学生来学大上课的依据)

学管师续费心得

学管师续费心得 第一、当一个学生收进来的时候,我第一件事情是去了解家长,了解学生,然后知道他们想要什么,我会尽可能给他,如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。无论如何,在前期我一定要跟家长充分沟通,明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长(学习监管人)和学生的手机电话,这样家长和学生打电话给我的时候,我接到电话都会直接说:“XX家长你好、、、、”,家长会非常亲切,他也会保存我的电话,有事情就会直接打来。还有其他好处,后面再说。 第二、针对这个学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师、家长、学生如何去做,尽可能在短期就让家长看到明显效果,获取家长的信任。{把学生的信息整理好之后,怎么去做写在上面,要家长感觉到我们在管孩子} 第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求,此时我会引导家长科学对待学习,千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力,{如果这次名次上去了,家长说下次希望考多少多少分,这个时候可以告诉他,其实学习不能急功近利要慢慢来,他的学习可能有个阶段性,可能这次考试适合他而且难度不大,就考得比较好, 对他胃口,这次考试是单元考试,如果下次是综合考试,也有可能下来,所以这个时候不能急功近利,你要稳扎稳打、这时候就要给家长讲明白了}二来可能会害了学生。这个时候应该是

要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。{这个时候不仅仅要求一个成绩,更重要的是要孩子有信心,并且规划好下一阶段的学习计划,要怎样去完成、包括树立好孩子完成作业的效率,包括方法上的建立,总的方向是进步----稳定----进步----稳定。这样孩子才不会像心电图一样起伏太大} 第四、平时跟家长经常沟通,无论是学习上的,生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的,在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友,也获得了长足的友情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题,甚至是夫妻感情,家庭纠纷等等的问题,有些班主任老师会去跟家长探讨这些,但是我不是很喜欢参与这类事情,会敷衍和尽量避开,不涉及家庭敏感问题,避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。(这个个人觉得容易引起麻烦,损害自己的形象,因为我关注的重点是学生。) 第五、闲来无事的时候会翻手机通讯录,因为所有学生家长的电话都存在了手机里面,所以哪些学生已经两周没联系了,就会打个电话询问小孩的学习等情况,了解情况,保持感情。 第六、每个时间段可能都会有个别的学生有问题,这个时候我会亲自重点管理这个学生,针对学生的问题想出对策,然后跟家长沟通,进行尝试,然后跟家长反馈。事实证明,手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题,但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题不可怕,怕就怕在要么家长不

学管师话术

学管师话术 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

学管师话术 第一次课前接待 第一种情况:家长带孩子来 自我介绍:您好!XX爸爸/妈妈!我是XX的学管师,我姓黄。您还特地送孩子过来,辛苦了!今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。 签到:XX,我们先到前台这边签到,记住哦,以后每次来的时候就签到,走的时候也要签退一下,这样s老师才知道你回家了。 送礼包:那么这个礼包是我们铭大送给您孩子的礼物,里边包括很多的学习“小助手”,有理科错题本、文科错题本、智能记忆本、卡通笔记本等。XX,老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来,帮助你更好地学习。 确认时间,制度解释:(拿出课表)好了,这就是XX上课的课表,我们是一周两次课,周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00(举例)。当然,为了让您的孩子更好的学习,我们这边有一些请假调课的制度,比如:A 在请假调课方面,正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请,这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课,除了学校要上课和身体不舒服外,尽量不要请假,因为我们也有一定的额度。B如果在请假调课的情况下为了不影响孩子的学习进度我们提倡请假的课要找时间补上,这样子孩子学习也更有紧凑性。C为了养成良好的习惯,在已知要上课的情况下不要无故缺席,不然就算旷课了。 好了,XX爸爸/妈妈,您就在这边休息一下,我带孩子去熟悉一下环境!

XX,我们前台左走第二间就是学管师办公室,再后面就是女洗手间,男洗手间在楼上。那现在我带你去我们的陪读教室认识一下老师。这位就是X老师,以后就教你数学(举例)了。时间也快到了,你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。对了,XX,等下上完课的时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗那就待会见咯!(如果家长还在就跟家长做些交流,争取多了解孩子的一些学习生活上的细节,以便日后更有针对性的辅导孩子。) 第二种情况:如果是孩子自己来的话,介绍完自己就直接从前台签到开始。 第一次课后满意度调查 (学生进办公室,示意学生坐下休息,并且拿出第一次课后满意度调查表) XX,下课了是吧累不累啊来,坐这边休息一下!(让学生有亲切感) 这是我们铭大的第一次课后满意度调查表,主要是调查你对老师上课的感觉怎么样的。为了我们以后更好的与老师沟通,提高教学效果,有利于你的学习,你现在填一下这张表吧。 (对小学生不明白的题目要给予解析) 1、教师上课是否准时 就是说好了6点开始上课就6点开始,如果你提早来了,虽然老师还没来但是有6点开始就算准时啊。如果你自己迟到了不知道什么时候来的,但是老师在等你就算准时。 3、教师对知识点的讲解是否准备充分 你觉得老师讲的课好不好啊

K12各年级段学管师续费话术教学文案

K12各年级段学管师 续费话术

K12各年级段学管师续费话术 2017-09-25 蜜蜂网 案例分析一: 学员:X同学 年级:高二 辅导科目:数学 剩余课时:45课时。 该学员性格怪癖,学习态度一般,成绩不稳定,波动性大,不主动和他人交流,主观性强,总觉得不要付出,就要回报,心智不成熟,想法与实际不符合,听不去他人的建议与意见。根据以上案例,如何促成续费成功?如何说服学生?我们又该做哪些工作?进行现场模拟。案例分析二: 学员:X同学 年级:初二辅导 科目:英语和数学 剩余课时:30

该学员在本机构补习了大半个学期,成绩提升不明显,家长觉得没效果,浪费时间与金钱,该生挺喜欢这里的,但是孩子没主见,很内向,听妈妈的话。妈妈觉得读下去没意思。 根据以上案例,如何达成续费成功?又如何说服家长续费?我们又该做怎么样的工作与铺垫。进行现场模拟。 续费思路及话术 小学一到五年级 分析: 该阶段的学生重点在培养学生的学习兴趣,规范学习习惯上,这是需要一定的时间的。在开展续单工作是可以以此作为突破口。 该阶段学生缺乏学习自觉性、自主性。由于家长对孩子的期望普遍比较高,以及不少孩子就读于民办小学,造成目前小学生的课业量增多。此外不少家长为了使孩子进入较好的初中,符合民办初中的择生要求,补习奥数等科目。该阶段学生所报的周课时一般是3课时。 思路及话术 强调学生的进步 “您的孩子这段时间作业都能按时完成,有了很大的进步……”

“您的孩子最近上课很认真,上课效率很高,需要继续保持……” 一般父母都喜欢听到老师夸奖自己的孩子,同时也希望看到孩子的进步,从而对本机构的信任感也会进一步加深,为续单铺垫。 “经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经习惯和适应了这里。强调教育理念和辅导计划。学习环境,接下来我要做的就是培养学生的学习习惯,您也知道学习习惯不是一朝一夕养成,需要一定的时间。在这段时间内,学生的学习状态可能出现反复,这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。……” 以上一段话,肯定了学生在本机构的辅导结果,向家长灌输了教育理念,介绍了辅导计划,并且也向家长提出了配合的要求,同时也提出了要求续费的想法。 续费思路及话术 “经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经习惯和适应了这里的强调教育理念和辅导计划。学习环境,接下来我要做的就是培养学生的学习习惯,您也知道学习习惯不是一朝一夕养成,需要一定的时间。在这段时间内,学生的学习状态可能出现反复,这就需要家长配合我们的工作坚持让孩子来学习中心进行辅导。……” 以上一段话,肯定了学生在本机构的辅导结果,向家长灌输了教育理念,介绍了辅导计划,并且也向家长提出了配合的要求,同时也提出了要求续费的想法。

学管师续费策略

二、沟通: 一个优秀的学管师首要培养的内功就是沟通,良好的沟通可以为今后的工作减少许多不必要的麻烦,更加便于工作的开展。良好的沟通必要具备以下几点: 1、首要条件是自信,专业素质要强。平时要多与咨询师和授课老师沟通,第一手掌握学生 的最新情况,反馈给老师避免教育事故发生。加强学科学习,便于开展工作。养成“养” 电话的习惯,时常与家长沟通,与家长建立起感情,让家长信任和依赖与学管师。 2、与学生成为知已,多了解现今社会的流行趋势,掌握潮流信息,依据学生的喜好与学生 拉近关系。赏识教育,了解学生发现学生的闪光点,多称赞学生。了解学生的想法及情况,有目的性的反馈给家长。把握好度,在学生面前树立起威信,与学生保持一些距离,亦师亦友。 三、续单成功条件: 成功的续费就是一定要给家长一个续费的理由。利用学科知识点来推单,有计划有目的的制定教学计划。依据续费客户不同分以下几类: 1、维护良好客户:此类客户平时保持了良好的关系,学生成绩提高也较明显,学生也愿意 来学大。此类家长只要做好平时工作,续费的可能性很大。 2、犹豫型客户:成绩提高不明显,但未达到期望值,家长仍在观望。召开家长会,请老师 配合以学科知识为主,对学生制定长远的教学计划,并给家长灌输思想,成绩的提升是需要时间和一定知识的积累的。 3、放弃型客户:此类家长已经决定放弃辅导,依据此情况可通过各种途径了解家长决定不 上理由。对此分类两种: 1)对服务不认可(主动与家长沟通,承认服务不足之处,并沟通情况提高今后的服务质量。) 2)对学员能力不认可(此类家长对学生的教育已经放弃,认为没必要再补习下去的必要,需要树立学生在家长面前的信心,找到学生的闪光点,给家长指出今后学生的发展方向。) 四、寻找续费点 依据从刚接档起对学生的情况了解,和后期回访了解家长的期望,从一开始就为每一个学生制定好一套相关的维护及计划的方案。大体可将续费时间段分为以下几种: 1、黄金周:上课三次后,就可做为一个很好的续费时间段,三次课后有目的性的召开家长 会,初期勤回访,对前期咨询观念有目的性的扭转家长的教学观念,依据学生上课情况重新修订教学计划,可按学科点推课时或增加科目。

教育培训营销续费话术

1什么是续单? 2客户为什么会续单? 3准备足够量的理由! 4有策略地向客户提供续单理由! 5若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去! 6对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 7对于成绩中下学生的参考话术 7激发初一续费的参考话术 8激发初二续费的参考话术 9激发初三续费的参考话术 10激发高一续费的参考话术 11激发高二续费的参考话术 12激发高三续费的参考话术(略:高三了,还不赶紧辅导!) 续费流程(一) 续单流程(二) 如何实现续单 什么是续单? 一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和优胜续约、续费的行为。实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20 课时左右时,我们可着

手开展针对性的续单工作。加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。 客户为什么会续单? 至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要班主任积极的促成工作。 从续单的难度看,有一类家长,已经有倾向续单了,辅导效果较好, 学员也比较喜欢优胜的氛围,只要班主任简单促一下,就会续单。这种情况我们也不多讨论。 有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。 再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。这里,不在我们这里辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在哪里辅导也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。 当然,实际中的家长其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3 的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。 说个例子,帮助新班主任来突破认识。有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。班主任在合同结束后,也没及时回访。高一开学后,给学员打电话了解学员的状况,和学员父亲谈,了解到,开学后的几周,学习吃力,于是班主任就试探说,让某某继续来咱们这里辅导,学员父亲说,周末带孩子去优胜再沟通一下。结果,周末真的来了,学管师也没用

学管师话术

1、第一次课前回访,打电话给家长的话术某某(妈妈或爸爸)您好,我是孩子在常青藤的班主任焦老师。孩子的档案已经转接到我们手中,以后孩子在这边的学习管理和安排由我全权负责。首先先告知您孩子本周上课时间(时间加地点)您和孩子可以稍微早点过来,我们提前见面沟通。过会我会已短信方式把我的联系方式和上课时间发到您手机上,麻烦您保存以便以后沟通。那我们(周六或周日)见! 2、第一次课后回访家长的话术 某某(妈妈或爸爸)您好,我是常青藤的班主任焦老师,不好意思打扰您了。今天给您电话主要是给您一个课后反馈,首次课我们的老师主要是通过(上课内容)对孩子的学习情况进一步了解,也同时让孩子和老师能在前三次课互相磨合,有个适应的过程。我们老师反馈孩子(优点和不足之处),不足之处要给予相对应的解决措施。同时我也想知道孩子和您反映对我们老师感觉怎么样?或者以后您要是对孩子的教学方面有什么建议可以及时与我沟通。 3、学期中让家长续费的话术 没有固定的话术,而且每个学生的情况都是不一样的,一般都是平时沟通的时候慢慢铺垫,在上到一半的时候就要已短信形式温馨提醒剩余课时。具体情况具体分析! 续单前的准备工作: 正常结束课时的学生:

对于这样的学生通常是辅导效果好,会选择继续学习。辅导效果不好就会选择放弃。对于辅导效果好的孩子续费就会变的很简单,学管师前期只需要做好孩子和家长的工作即可。对于辅导效果一般的学生,在与家长沟通的时候学管师会着重的去谈孩子学习上目前还存在的问题给家长危机感。然后再谈一下授课老师对孩子的期望与建议。以及今后对孩子的安排。尤其是对于辅导时间短的学生。那么会更强调辅导时间长短与辅导效果的重要性。让家长有不得不续下去的心。 新开科目的学生: 对于科目少的学生,其实也是续单的重要群体。尤其是在集训期。通过与孩子一段时间的接触,学管师应该有目的地了解孩子其它科目的情况以及孩子的家庭状况及孩子的空余时间,为续单做准备。如果孩子家庭条件较好,有空余的时间段。学管师就会先做孩子的工作,然后与孩子一起做家长的工作。 对于个别学生,学管师组织授课老师与家长一起来开座谈会,共同讨论孩子下一步的辅导方案及计划。提前给家长以暗示。有时间的时候学管师经常关注咨询师是怎样谈单的,怎样与家长沟通和谈判的。为以后的职业规划做准备。

学管师常规话术精编版

学管师常规话术 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

学管电话话术 首次和家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下: 1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”的工作内容或者叫职责。 2 、我们要想家长传递话外的信息,这些信息有,我们的自信,我们的规范,我们清晰的思路等等,总的说,就是告诉,“学习管理师”是一个很重要的角色,后续的谈话、沟通将是平等而双向的;这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢; 3 、明确、简要告诉家长,家长在教育中的作用和具体要配合的工作,这点很重要,没有他们的配合,学习要有效果很难,不是要他们产生积极的作用,而是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上,我们实际上是在对家长实施管理,不断的修正他们的言行,以利于孩子的学习、成长。 4 、告诉家长下次打电话的理由,比如通知上课信息。 先做以上铺垫,下面具体来表达。 打电话前,首相要有简单的准备,比如学生的信息,包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏,若是顺带通知第一次上课安排,则对老师的特点有个了解,还要有说法:老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等;别小看这些,最好有个草纸,写一下,专门打首次电话用,当然最好是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录,这样底气更足。 听到那边声音后,随即说您好,我是学楷教育的学习管理师,您是**同学妈妈or爸爸(以下以妈妈为模拟对象)这是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。语速中等,表达力求清晰,用词熟练!这是我们平时训练的重点之一:语速和清晰度;

相关主题
相关文档
最新文档