管理案例分析形成性考核册,第一,第二,第三次作业判断与简答全套
电大管理案例分析形成性考核答案
一、忙碌的生产部长1.王雷和张立分都是中层管理人员。
2.王雷负起最终责任，责任的不可下授原则。
3.A工作——计划，C工作——人力资源管理，E工作——沟通和决策，F工作——控制。
B 和D-非组织工作。
4.上半年总收益20000万，支出18000万，报废2000万，收支相抵，基本没有什么盈利。
如果按照王雷的方案，下半年的盈利情况：总收益19000万，支出原材料耗费降低，劳动力成本增加100万，其他开支不变，报废500万，如果原材料耗费能够抵消劳动力成本，甚至更低，总支出18000万左右，那么收支相抵，盈利在500万左右。
二、新东方学校的战略选择1.公司战略的选择1．定位英语培训，在全国进行地域扩张；2．把英语培训的品牌延伸到整个培训行业；3．发展远程教育；4．通过培训带动学历教育，成为民办大学。
2.（1）用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
把一个老师的录音制作成标准的多媒体课程，学员根据自己的实际情况，选择听课的进度和难度。
这样做可以同时满足学员对老师的要求和学校对产品质量的要求。
同时，努力获得美国ETS的授权，避免知识产权的问题影响。
（2）立足于英语培训，把英语培训的品牌延伸到整个培训行业英语培训是强项，那么就应做到培训的专业化，并力求一专多能，拓展培训市场。
论是做英语培训还是做IT培训、注册会计师培训、考研培训等，都是对老师、学生和教室的管理，当在一定限度内增加培训种类时，管理费用并不增加，从而可以降低整体成本。
一、乔森家具公司的五年目标1、可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。
他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来。
其领导和决策方式较专制。
如果董事长同意重新考虑目标制定的过程，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。
《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年
《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年在XXXX管理案例分析形成性评估书中，回答管理案例分析作业1，判断问题的正确和不正确(每题2分，在XXXX以内或一个月内合计)第二，迟到可能有主客观原因，需要具体分析，不能一概而论。
管理案例分析作业3案例分析试题(100分)分析教材第12章案例工作:一个工人的富士康八年回答要求:在这种情况下回答三个问题600~1000字要求有明确的观点，理论联系实际，有自己的观点。
层次清晰，语言简洁流畅，不允许抄袭。
(第一个和第二个问题30分，第三个问题40分共100分1。
答:1。
半军事化管理，强调过程化、专业化和标准化2、分级晋升制，线性管理模式3、惩罚为主导的激励模式富士康的整体管理基于经济人假设，强调控制和惩罚，缺乏对员工社会需求的关注，缺乏对员工个人发展的职业规划和培训，未能将企业发展与员工发展结合起来。
2。
回答:选择换工作富士康的推广方式和个人成长空间有限。
三。
答:1，管理层扩大了思路，带领企业走向了贵族富士康的成功扩张经验得到了很多人的称赞，但越来越多的事实表明，企业精神正在离贵族越来越远。
这是一件非常可怕的事情。
如果这种势头持续下去，那么这些商业伙伴将逐渐离开。
有人建议，富士康的高级管理层应该站在道德的高度来处理与竞争对手的竞争和员工的管理。
例如，在处理对竞争对手的诉讼时，他们也应该表现出大企业的优雅和头脑。
因为这种优雅和大度，富士康的所有相关方都会觉得他们在和一个高尚的企业打交道。
否则，他们会觉得自己是在和一个有权有势的大老板做生意，这个大老板输不起钱，而且“通情达理但不让别人亏钱”。
他们的心会不安。
只要条件成熟，尽早逃离将是他们的本能反应。
我建议富士康的高层管理人员应该尽快放弃目前的一些做法，扩展他们的思维，带领他们的企业达到更高的标准，这对富士康和社会都是一件好事。
2.摒弃高压控制，实施人性化管理富士康内部控制能力非常强，非常“有效”了解富士康的人都知道富士康的工厂是一个小社会。
2023年管理学基础形成性考核册参考答案
管理学基础形成性考核册参照答案案例一深深浅浅话海尔1. 海尔旳企业文化是完美无缺旳吗？答：海尔旳企业文化是完善旳综合旳，但不是完美无缺旳，它旳企业文化也存在一定旳缺陷；海尔旳企业文化有较重旳“企业家文化”旳痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团体共建旳文化；海尔旳深层次文化在技术和专业管理方面旳研究旳不够，尚有诸多需要深入和改善旳地方；海尔旳人力资源管理在理念和措施上也存在某些缺陷。
2.海尔旳企业文化与否是全体海尔人共建旳？答：海尔旳企业文化重在全员参与、整体互动。
在参与旳过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不一样感受，通过交流与融合，培养职工旳责任感，逐渐形成大家共同首肯旳价值准则。
3、海尔创立了一套完整旳中国企业文化中，最关健和最重要旳是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在旳目旳是和社会融合到一体，推进社会进步，”在这个内核指导开展其他6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目旳等无不围绕海尔文化内核而展开。
案例二拟订可考核旳目旳1.当他们没有得到集团企业总裁旳目旳时，分企业总经理可以确定可考核旳目旳吗？怎样制定？这些目旳会得到下属旳承认吗？答：1、⑴当集团总裁目旳没有下达时，分企业总经理可以制定考核目旳。
由于集团企业对分企业管理是分企业独立经营，集中核算。
独立经营，对分企业旳经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目旳。
分企业经理在制定目旳时，应制定可控目旳。
⑵制定目旳：首先应当确定制定目旳措施。
现代管理学倡导参与制目旳设订法。
企业员工参与企业目旳旳设定，有自上而下旳目旳制定法，即由高层管理者，提出企业目旳再交给职工讨论，提出目旳再由上级同意，形成企业目旳。
分企业采用自上而下旳措施：由分企业经理提出目旳；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。
⑶分企业经理提出旳目旳，让人感到没有根据，他应当把他制定旳根据制定措施及有关知识告诉下属，让大家刊登意见制定目旳，这个案例中制定旳目旳下属不会接受。
管理案例分析形成性考核
管理案例分析形成性考核【篇一：管理案例分析形成性考核】2016 年 11 月管理案例分析形成性考核册答案选择题： 1、在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。
2、好的管理案例应当达到如下要求：一是进入角色，二是进入现场，三是面临问题。
其余的见答案，懒得打了。
1-10：x、、、、、、x、、、x 简答题 1.案例撰写的基本原则是什么？案例撰写的基本原则主要有：（1）仿真原则（2）中立原则（3）矛盾原则（4）前瞻原则 2.案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：（1）文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。
文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
（2）访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
（3）问卷调查法。
问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
3.学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读和思考，主要应注意以下方面：（1）确定案例分析的基本角度（2）关键问题的确定。
（3）找出隐含的重要问题。
真正把握案例的实质和要点。
（4）明确分析的系统与主次。
4.简述案例分析过程的五个基本环节。
（1）分析形势分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
（2）确认问题就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
（3）提出方案找到问题所在，明确问题的症结，下一步的工作就是对症下药，制定解决问题的方案。
（4）预测结果预测结果是一个逻辑推理的过程。
（5）作出决策这是解决问题的最后一个环节。
根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。
管理案例分析形成性考核册答案
《管理案例分析》作业1一、忙碌的生产部长问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先负责成谁负起最终责任？这根据的是什么原则？3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质。
4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：1，王雷是中层管理人员，张立是基础管理人员。
2，应该是生产部长负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3，A.计划 B.领导 C.组织 D.非管理工作 E.组织 F.领导4，上半年利润=2000*10-200*10-18000=0，下半年利润=1900*10-50*10-18100=400（万元）。
二、新东方学校的战略选择问题：1．为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
2．针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：1， a．打响品牌，提高知名度，由全国化向国际化转变。
b．通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。
c．发展特色，注重核心。
新东方的特色与核心是英语的教育，现在全国对英语的教育甚求较广。
所以首先作好英语。
然后发展其他。
慢慢做大做广。
d．进行教育投资，搞一些暑期培训。
答：2， a．用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求。
新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
培训不同于传统企业的产品，在原材料和工艺既定的条件下，传统企业产品的质量是大致相同的。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
虽然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，但是很多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。
传统的培训方式很难满足用户的需求。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
管理案例解析总结计划形成性考核册答案
管理事例剖析作业 1繁忙的生产部长问题：1．王雷和张立分别是这家公司哪一层次的管理人员？2．对于锁装置不善问题，公司总经理应当第一负责成谁负起最后责任？这依据的是什么原则？3．王雷向总经理报告说他这礼拜做了几件重要的工作，请在以下空格里挨次写下这些工作所表现的活动或职能性质。
4．依照王雷所供给的资料剖析，金星公司上半年的盈余状况如何？假如依照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈余将会如何？答：1，王雷是中层管理人员，张立是基础管理人员。
责任，依照的是责任的不可以下授原则。
3，A.计划B.组织F.领导4，上半年有微利，下半年利润将增添到2，应当是生产部长负起最后领导C.组织D.非管理工作E.900万元。
的战略选择2010年12月19日礼拜日02:05参照答案，欢迎议论问：1．为新东方将来的发展供给合适的战略建议。
2．针对日趋强烈的竞争敌手，新东方应当采纳哪些竞争战略？答：1，a．定位英语培训，在全国进行地区扩充b．把英语培训的品牌延长到整个培训行业c．发展远程教育d．经过培训带动学历教育，成为民办大学。
（或许这个：a．打响品牌，提高著名度，由全国化向国际化转变。
b．经过上市或选用一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略结盟，这样能够汲取资本，减少风险，如能够跟ETS进行战略结盟，不单可解决知识产权的问题，还能够提高自己的竞争力。
c．发展特点，着重中心。
新东方的特点与中心是英语的教育，现在全国对英语的教育甚求较广。
所以第一作好英语。
而后发展其余。
慢慢做大做广。
d．进行教育投资，搞一些暑期培训。
）2，a．用新兴技术来创建规模经济，标准化市场需求。
新东方进行地区扩充将面临一个问题，如何控制产质量量。
培训不一样于传统公司的产品，在原资料和工艺既定的条件下，传统公司产品的质量是大概相同的。
新东方的产质量量主要取决于教学质量的利害。
固然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，可是好多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。
管理方法与艺术 形成性考核册1-4参考答案(全)
《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（C ）。
A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
《管理案例分析》形成性考核答案
《管理案例分析》形成性考核答案作业一忙碌的生产部长金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合姿企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。
夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员使用了初步安排；B。
在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C。
对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D。
包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E。
将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F。
与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。
新东方学校的战略选择新东方案例是一个非常典型的企业发展战略案例。
企业战略通常有三个层次：公司战略、竞争战略或企业战略和职能战略。
新东方所面临的正是这三个层次的战略选择和制定。
公司战略的选择1．定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。
通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。
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一、判断题：（√）1、不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（√）2、管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（×）3、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（√）4、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（√）5、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。
写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（×）6、管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。
（×）7、实例就是案例。
（×）8、案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。
（√）9、一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。
（×）10、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。
（√）1、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
（×）2、环境是影响企业组织设计的唯一要素。
（×）3、新东方2001年开始危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
（×）4、直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
（√）5、技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
（×）6、在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。
（√）7、从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
（√）8、风险型决策是组织管理最重要的决策类型。
（×）9、客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
（×）10、个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。
（×）1、管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（×）2、事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（√）3、创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（×）4、.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（×）5、案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（×）6、企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
（×）7、集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
（×）8、德尔菲法是一种定量决策方法。
单选题：1.管理案例教学法首创和推广于（哈佛商学院）2.以下哪种表述错误的是（为了增强效果案例可以适当虚构）3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （被迫决策型案例）4.以下哪种表述是正确的? （实例并不等同于案例）5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （案例撰写者信息）6.以下哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织? (事业部制结构)7.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受? (适应性变革)8.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件? (市场竞争激烈)9.在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是；(确定型决策)。
10.决策的起点是: (识别问题)。
二、问答题：1、怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？（书1-3页或蓝册子28页）管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。
即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
正确理解管理案例的含义，需要注意以下三个核心点：⑴案例必须以事实为依据，体现出真实性⑵案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考⑶案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。
实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。
案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。
2、简述管理条例教学的重要作用。
（书11-13页或蓝册子29页）管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在：⑴帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
⑵增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
⑶具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
⑷培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
⑸提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
⑹开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
3、按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（书7-8页或蓝册子29页）根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标、可将案例分为以下类型：⑴理念运用型案例。
其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
⑵事件说明型案例。
这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。
这种案例的目的可以说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。
⑶问题确认型案例。
这类案例通过反映管理工作的复杂状况、矛盾冲突、信息泛滥或信息缺失等情形，训练学生抓住主要矛盾，确认关键问题，正确估计形势，从而提高学生透过现象看本质的能力。
⑷被迫决策型案例。
这类案例一般是描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。
主要锻炼学生如何面对压力、做出正确决策，或者在给定的前提背景下的决策能力。
⑸管理咨询或政策制定型案例。
这类案例是引导学生根据一系列复杂信息区识别各种可能的行动目标或规则，据此选择一个政策、目标、战略或一套规则。
这些政策、目标、战略或规则既可以从案例中获得，也可能要求学生去识别、选择和制定。
所以，在许多情况下，一个政策制定型案例也可能是一个被迫决策型案例。
4、管理案例分析的基本原则有哪些？（书17-18页或蓝册子30页）管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：⑴理论和实际相结合⑵创新性⑶归纳和分析⑷可操作性5、简述讨论法在案例教学中的特点。
（书22页或蓝册子30页）讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：⑴启发诱导⑵鼓励和激励⑶目的性⑷层次性6、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？（书27页或蓝册子30页）第一，确定案例分析的基本角度。
第二，关键问题的确定。
第三，找出隐含的重要问题。
第四，明确分析系统的主次。
7、案例的写作提纲应包括哪些内容？（书32-33页或蓝册子30页）第一，案例的目的和用途。
第二，案例须要解决的主要问题和决策层次。
第三，案例的类型。
第四，案例的难度。
第五，案例的篇幅。
第六，案例写作的时间进度安排。
8、案例写作应遵循哪些原则？（书37-38页或蓝册子30页）案例写作应遵循以下原则：⑴仿真原则⑵中立原则⑶矛盾原则⑷前瞻原则1、企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？（书45页或蓝册子31页）⑴直线职能型组织结构。
这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的只能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。
⑵事业部制组织结构亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
这是一种高度（层）集权下的分权管理体制。
它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
⑶矩阵制结构。
是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
职能部门是固定的组织，研究机构和类似组织采取的是矩阵型结构。
⑷网络型组织结构。
是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织结构。
网络结构是一种较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。
2、为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？（书71-76页）⑴首先是使联想成为一个国际化的品牌。
⑵其次是使联想拥有了高端技术。
⑶最后是使联想拥有了国际化的团队、国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。
3、企业的总体战略主要有哪三种类型？（书60-61页）⑴稳定型战略：是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。
⑵发展型战略：也称扩张型战略，是一种在现在战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。
主要有三种形式，密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略。
⑶收缩型战略：是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。
主要有三种基本形式，抽资转向战略、调整性战略和放弃战略等。
4、简述迈克尔﹒波特教授提出的三种竞争战略的主要内容。
（书61-62页）⑴成本领先战略，组织取得成本优势的途径包括追求规模经济、技术创新、低工人工资、优惠的原材料来源和高效率地运作等。
⑵差异化战略，也称为标新立异战略。
该战略致力于满足顾客普遍重视的一个或几个特征，一个能够创造和保持差异性的组织，如果其产品或服务价格溢价超过了它为寻求差异性而付出的额外成本，那么它的收益就会高于产业的平均赢利水平。
⑶集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。
集中化战略是前两种战略类型的一种特殊表现形式，所不同的是前两者寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化，而它则是追求在较狭窄的范围内，集中组织有限的资源和能力获取竞争优势，进而获得高于行业平均水平的收益。
5、简述企业决策过程的主要步骤。
（书84-85页）一是识别问题。