《星巴克体验》读后感
星巴克社会实践心得体会
星巴克社会实践心得体会星巴克社会实践心得体会一、实践前言在大二时，我选择了在星巴克进行为期两个月的社会实践。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，具有很高的知名度和广泛的影响力。
我选择星巴克进行实践的原因主要有三个方面：首先，星巴克在中国市场的发展非常迅速，作为一家民营跨国企业，我想通过实践了解企业的运营模式和经营策略，以及为什么能在中国市场取得如此成功的发展；其次，作为一家以咖啡为主打产品的企业，我也想了解咖啡行业的发展状况和趋势，看看自己是否适合从事这一行业；最后，我对星巴克品牌的文化和员工的培训体系非常好奇，希望能够亲身感受一下。
二、实践经历1. 岗位调研实践开始的第一周，我首先进行了岗位调研，了解了星巴克的运营模式以及各个部门的职责和工作内容。
我被安排在星巴克的一家门店进行实习，主要负责服务岗位，包括接待顾客、收银、制作咖啡等。
在实习期间，我也有机会接触到其他部门，例如人力资源、市场营销和采购等部门。
在实践的过程中，我发现星巴克的工作氛围非常好。
员工之间相互协作，互相帮助，形成了一个团队合作的文化。
同时，星巴克也非常注重培训，每个新员工进入公司后都会经过严格的培训和考核，以确保员工能够胜任自己的岗位。
2. 服务流程在星巴克门店的实习期间，我主要负责服务岗位。
星巴克的服务流程非常规范，每个细节都有严格的要求。
首先，当顾客进入门店时，我们需要热情地迎接他们，并主动提供帮助。
其次，在为顾客制作咖啡时，我们需要根据他们的口味偏好来制作，确保每一杯咖啡都是独一无二的。
最后，我们需要及时为顾客送上咖啡，并询问他们是否还需要其他服务。
通过这段实践经历，我深刻体会到了服务的重要性。
在星巴克，顾客至上是我们的宗旨，我们要尽最大的努力去满足顾客的需求。
同时，服务质量也直接影响到顾客的满意度和忠诚度，我们要时刻保持良好的服务态度和工作效率。
3. 咖啡文化星巴克是一家以咖啡为主打产品的企业，咖啡文化在公司内部得到了很好的传承和发扬。
星巴克兼职感言
星巴克兼职感言第一篇：星巴克兼职感言兼职的酸甜苦辣在星巴克已经待了将近大半年的时间，过程中可能因为这份兼职错过了很多事，但是收获的也将成为我这一生无尽的财富。
大二下学期因为课较少，加上手术也过了半年了，身体也是时候该锻炼了。
于是在开学之初便去找兼职。
因为室友也在星巴克兼职的关系，便去了离学校最近的湖墅南路的星巴克。
经过两轮分别由店经理和区经理的面试，幸运地进入了星巴克。
让我记忆最深的是培训的第一个月，因为要尽快学会一切要做的东西，我把除上课之外的空余时间都提供了。
上课上班两边跑，紧凑地好像只剩下呼吸了，身体很累，学的东西很多，不仅要掌握理论知识，还要会实际操作。
因为什么都不懂，站在吧台里简直不知所措。
遇到高峰期的时候感觉自己在给大家添乱一样，但大家依然耐性地教我。
晚上拖着疲惫的身体，累得无法思考的脑子飘过一丝想放弃的想法。
但第二天依然拖着重如铅的身体走进店里，看到伙伴们热情的笑容以及关切的问候，让我顿时充满了活力。
在师傅的带领下，我学会了整理外场，娴熟地穿梭于吧台做饮料，最后上收银过程中，因为声音响亮，思路清晰，得到了大家的一致好评。
就在短短的一个月里，我掌握了在星巴克工作所需要具备的能力。
我对我的掌握速度也表示惊讶。
也许我们大家都具有这样的潜力，只要把它挖掘出来，都会获得无限的力量。
生活中的一点点的成就感总让我们再累的肉体也充满活力，充满斗志。
所以那时就算再忙，我依然将我的学习、工作做好，就算少了点睡眠，少了点娱乐的时间，但我依然不疲不累，充满能量。
渐渐地走进星巴克，发现这里简直是一个小小的社会。
这里的伙伴有来自各个背景的。
每一个背后的有一个故事，但此刻都相聚于此。
有大半是大学生兼职，有的为了历练一下，获得一份不一样的经历；有的为了赚自己的生活费，减小父母的负担；有的单纯地喜欢咖啡，希望获得更广的人际关系、、、、、、也有小半的全职，他们有的是大学毕业找不到工作，把这里当作了生活中暂时的跳板；也有毫不犹豫地选择这份工作，把它当作是自己毕生唯一的工作，慢慢做上去；也有的趁着年轻来杭州感受一下都市生活，多年以后会回家悠闲生活、、、、、、每个人都有生活的不容易，都有来自自己的故事，但在这里，我们好像一家人，在工作之余一起聊生活，谈人生。
《星巴克体验》读后感范文
《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感1文中有一段大致意思是这样：在中国，拿着星巴克被视为一种小资，是一些人炫耀的资本。
看过之后我不高兴，这是因为星巴克文化宣扬的好么？还不是因为对中国人来说贵。
另外，看完之后我在想，中国人爱喝茶，为什么类似星巴克的茶叶店很少，走向国际的茶叶店更少，原因可能是人们更喜欢国外品牌，本土出产的在人们心中档次就不一样。
实现国家的强大，需要凝聚每个人的力量。
《星巴克体验》读后感2如果你也爱喝星巴克咖啡，相信你跟我一样有以上愉快的.消费体验，而这些，都源自星巴克品牌DNA里的五大商业法则：彰显个性，关注细节，奉上惊喜、送去满意，顺阻力而行，和留下你的印记。
这五大原则代表了一种星巴克式的管理精神：新颖特别、可靠适用。
据说，Starbucks的名字来自于白鲸记（一个海上冒险的故事）中爱喝咖啡的大副，这让人想起早年咖啡商人们遨游四海寻找好咖啡豆的传统，而星巴克的标志出自一幅16世纪的双尾美人鱼木版画，这些带有浓郁美国特色的星巴克元素毫无疑问是美式饮食文化的载体和象征。
真要把美式文化带到世界各地，做最好的服务型公司，星巴克对自己的企业经营提出5B原则：热情好客，诚心诚意，体贴关怀，精通专业，全心投入。
从对员工即奉行（星巴克称之为星巴克伙伴）以诚相待，充满人性关怀，即看出星巴克对顾客贯穿始终的企业价值观：尊重每位顾客的需求，赢得每个个体的信任。
星巴克的成功是它为每个顾客带来完美的体验造就的：管理者在服务中严格遵守的原则，始终如一的产品品质，细致入围的个性化关怀，都让顾客在企业服务体验中获得了难以替代的信任感和安全感，无论在美国还是中国、印度还是法兰西，星巴克所在的每个城市都有大批忠实的拥趸和迅速增长的新顾客群。
而无论你的企业从事什么行业，处于哪个阶段，星巴克管理经验都很好的证明了用户体验在提升产品业绩上的重要意义，以及如何做有效的员工培训，怎样通过内部沟通了解企业问题，怎样肩负社区责任等等。
星巴克品牌体验的启示
几年前，也许没有人会相信中国的消费者会愿意花费30元人民币来买一杯咖啡。
但仅仅过了几年，如同在其他国家一样，星巴克再次证明不仅这是可能的，并且这个范围还在不断扩大。
浪漫的咖啡体验、温暖和共享的感觉，这就是风靡全球的星巴克式的品牌体验。
通过品牌投资实现品牌的价值著名咨询公司波士顿咨询公司(BCG)上海办公室的高级副总裁兼董事林杰敏认为，在中国这一复杂而竞争又日益激烈的市场中，通过品牌投资实现卓越的品牌价值将成为跨国企业成败的关键，这也就是品牌战役的成败所在。
增加产能，降低成本，投放新产品以及拓宽销售渠道是必需的，但却是不够的。
尽管做到这些本身已经对企业提出了很高的要求，但企业不能忽视对建立强大品牌的重视，因为只有这样，企业才能真正赢得客户的心。
很多跨国企业简单地认为，只要熟悉他们品牌的消费者数量上升，他们就可以高枕无忧了。
然而，企业们很快就认识到，通过对品牌的投入来创造品牌价值远非仅仅是提高认知度那么简单。
市场环境、竞争格局以及消费者行为的变化给他们在中国的品牌创建工作带来了很多新的挑战。
星巴克的品牌体验或许可以带来一些启示。
林杰敏认为，在中国进行品牌工作要面临一些挑战。
首先，日益广阔的地域范围和新销售渠道的出现。
同时竞争日益激烈，而且消费者在进行购买决策时日趋成熟。
在这种情况下，需要通过品牌投资实现品牌的价值。
“BCG品牌价值创建体系”品牌可以是一个特别复杂的话题。
许多有经验的品牌专家和企业管理者一直在试图理解品牌究竟是什么，对品牌上的投入如何能最终转化为品牌价值，不同的人会有不同的观点。
然而，波士顿咨询公司认为通过品牌投入最终实现价值需要一套系统的方法，也就是“BCG品牌价值创建体系”的方法。
品牌战略。
企业需要迈出的第一步就是要为他的每一个品牌和其品牌组合制定一个清晰的品牌战略。
一个企业需要非常了解自己的目标客户群，包括他们的喜好、梦想、期望、需求以及不满之处，这对于任何一家企业而言都是非常重要的。
《星巴克体验》读后感
《星巴克体验》读后感《星巴克体验》读后感由于白天时常犯困，所以日常很是依赖提神的东西。
温和的茶水已经对我无效，抽烟又会被办公室同事嫌弃，剩下的选择就只有咖啡了。
前几天，友人老朱借了我一本《星巴克体验》，看完才发现每周等娃下必去的星爸爸，还有很多可以说道的地方，故而哔哔几句。
说起星爸爸，在前些年那可是高冷场所。
长得好看的小哥哥小姐姐夹着本书或是笔记本电脑，娴熟地点一杯香浓的太妃榛果或是焦糖玛奇朵，被问及杯型的时候是万万不能说大杯小杯的，说sall、ediu 都嫌太土，必须面无表情地说出tall或是venti才显得正宗。
店员喊单时也必定是一串英语，一股子高级味儿，不然怎能让喝惯速溶的小白们乖乖掏钱？这几年，随着消费升级（钱不值钱）吧，这地方的气氛慢慢演变，英语是绝逼不说了，微信支付宝也可以刷了，原本可是只能applepa 的，我现在倒是怕它哪天开始卖煎饼果子。
星爸爸里的场景也在慢慢变化，据洋哥观察主要有这么几种：1等候的最佳场所。
等孩子培训班下、等女朋友逛完街、等商场开门。
点上一杯，也不怎么喝，吹空调玩手机，就当40块买个座。
2创业青年吹牛逼的场所。
我无数次在碰到隔壁几个年轻人，畅谈几千万的市场，最后只为了拉几千块的赞助，不过也不好笑话人家，万一就成了呢？最怕的是那些搞传销的，一人主唱一人做托，一杯拿铁的`功夫就把人给祸害了。
赶稿赶工做作业的场所。
一开始我觉得在星爸爸这么嘈杂的环境里掏出电脑干活，绝对是装逼行为。
自己试了几次后发现还真不是，一开始是有点吵，真的融入其中之后会有种奇异的安全感。
仿佛咖啡机的噪音，旁人的谈笑形成了一层保护膜，让你能够自然而然地舒展开，甚至思路泉涌。
至于品尝咖啡、男女交友之类的高级功能场景，基本没怎么见过，还没有带孩子做作业的多。
这种变化，原以为是星巴克中国后变异了，看了这本《星巴克体验》后才发现，居然是回归本了。
按照书里的说法，星巴克诞生之初，美国咖啡店多为便利店，路人匆匆买了就走的，很少坐在室内喝；创始人想到提供一种质量上乘的咖啡，让人们进店悠闲享受，于是就诞生了星巴克。
星巴克调研报告体会与感受
星巴克调研报告体会与感受这篇星巴克调研报告给我留下了深刻的印象，我对于星巴克的经营模式以及对顾客需求的关注程度有了更为深入的了解。
下面是我对这个调研报告的一些体会与感受。
首先，调研报告详细介绍了星巴克的经营模式。
星巴克致力于为顾客提供高品质的咖啡和舒适的环境，这从他们的店铺设计和产品质量上得以体现。
调研报告中提到，星巴克店铺的设计风格非常讲究，注重为顾客创造一个温馨、舒适的氛围，以让顾客有宾至如归的感觉。
我对此深感赞赏，因为这种设计风格的营造使得我在星巴克度过的每个时刻都充满了愉悦和轻松。
其次，调研报告还涉及到了星巴克对顾客需求的关注程度。
星巴克通过不断地进行调研和反馈，努力了解顾客的偏好和需求，并根据归纳出的数据来制定相应的经营策略。
调研报告中提到，星巴克经常会对新产品进行试销和调查，以了解顾客对于新产品的接受程度。
这种对顾客需求的关注让我感到非常满意，因为作为一个消费者，我希望能够得到我真正喜欢和需要的东西，而不仅仅是商家强行推销给我。
另外，调研报告中提到了星巴克的企业文化和社会责任。
星巴克以“道德经商”为核心价值观，致力于通过可持续的方式经营，并通过推广“咖啡种植校园计划”等举措，积极回馈社会。
对于这种积极履行社会责任的企业文化，我感到非常欣慰。
在购买咖啡的同时，我也能够为社会做出一点贡献，这让我觉得每一次星巴克的消费都变得更有意义。
最后，调研报告中还具体介绍了星巴克对于员工培训和福利的关注。
星巴克注重员工的培训和发展，并提供丰厚的福利待遇和良好的工作环境。
这种关注员工的做法是非常值得称赞的，因为只有员工得到充分的培训和关心，才能够为顾客提供更好的服务。
作为一个顾客，我在星巴克能够感受到员工团队的凝聚力和专业素养，这也让我更加信任和喜爱星巴克这个品牌。
综上所述，这篇星巴克调研报告让我对这个品牌有了更深入的了解和认识。
星巴克的经营模式、顾客需求的关注程度、企业文化和社会责任以及对员工的关注程度都给我留下了非常深刻的印象。
读星巴克体验有感
读星巴克体验有感第一篇：读星巴克体验有感黄埔四期培训作业读《星巴克体验》有感咖啡处处可见，为何星巴克的咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志誉为“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么独特的经营秘诀？读完这本书，我只能说，它的成功，缘自于一个卖咖啡的小店，卖的却不只是咖啡，而更多的是主和客的一种和谐的体验。
《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验，并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量：彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。
正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。
我所了解的星巴克店体验的特别之处是：它实际上是一个大家庭。
领导层给予我们什么，我们就彼此给予什么。
在星巴克得到的五项关键商业原则：当成自己的事，注重细节，惊喜与愉悦，包容阻力，留下印记。
人们对人性接触和归属感有着相当大的需要和渴望，这是左右消费者抉择的强大力量。
虽然许多顾客的需求从未真正道明，但要确定它们却并不需要什么特异功能，只需心态开放和随时留意就行。
当顾客提出负面反馈时，要认识到，您也许正在得到一个加强这种关系的机会。
首先感谢顾客的关心，并承认他们的委屈……这样您就极有可能留住这位顾客，同时得到有用的反馈来改善您的事业。
当员工看到管理人员真正重视反馈时，不论反馈是证明的还是负面的，他们也就更有可能重视反馈。
当他们看到管理人员尽心尽力地处理问题以修复和或巩固关系时，他们很可能更尽职。
、在销售行业，常听人说：三流的企业卖产品，三流的企业卖专业，一流的企业卖理念。
此观点虽被公认，但能达到一流却少之又少，而更多的却只能舍本逐末地追求财富的积累，忘记了人才重塑给企业未来所带来的巨大竞争力。
而他们的差别就在于在企业管理中是否存在双向的人文关怀。
说得简单点，就是要把人当人看，而不是当作工具。
这句话听起来有些刺耳，但却蕴含着大道理。
快节奏的环境下，我常看到企业中看到一些怪现象，比如：有些老板喜欢给员工“画大饼”，让员工“看饼充饥”，还自以为自己的手段很高明。
星巴克社会实践心得体会
星巴克社会实践心得体会在过去的一段时间里，我有幸能够参与星巴克的社会实践活动。
通过这次实践，我不仅仅学到了很多关于咖啡行业的知识，更重要的是，我对社会活动和企业责任有了更深刻的理解和体会。
在这篇文章中，我将分享我的心得体会，并倡导更多的年轻人积极参与社会实践，积极投身公益事业。
首先，我想分享一下我在星巴克社会实践中所学到的一些关于咖啡行业的知识。
在实践中，我有幸能够深入了解星巴克的咖啡采购和烘焙流程。
我参观了星巴克的咖啡田，亲眼见到了咖啡豆的采摘和处理过程。
我也参与了星巴克的咖啡烘焙过程，亲自体验了咖啡豆的烘焙和研磨。
通过这些实践，我对咖啡行业有了更深入的了解，也更加欣赏星巴克对咖啡质量和原产地的重视。
其次，我想分享一下我在星巴克社会实践中所学到的一些关于社会活动和企业责任的知识。
在实践中，我有幸能够参与星巴克的一些公益活动，比如为当地社区的儿童举办咖啡艺术课程、为环境保护组织筹款等。
通过这些实践，我深刻感受到了企业责任的重要性，也更加认识到了企业对社会的影响力。
作为一家全球知名的品牌，星巴克不仅仅是一家以盈利为目的的企业，更是一家注重社会责任和公益事业的企业。
在星巴克社会实践中，我还学到了一些关于团队合作和领导力的经验。
在一次公益活动中，我有幸和一群志愿者一起协作，共同筹划和实施了一场环境保护活动。
在这个过程中，我学会了如何和团队成员有效沟通、协作，以及如何调动团队的积极性和创造力。
我也学到了一些关于领导力的经验，比如如何激励团队成员、如何解决团队中的矛盾和分歧等。
通过这次实践，我不仅仅学到了很多关于咖啡行业和公益事业的知识，更重要的是，我对于团队合作和领导力有了更深刻的理解和体会。
通过这次星巴克社会实践，我更加坚定了自己在未来要从事社会活动和公益事业的决心。
我认识到，作为一个年轻人，我们应该积极参与社会实践，不断丰富自己的社会经验，为未来走向社会做好准备。
与此同时，我也希望更多的年轻人能够像我一样，积极参与社会实践，积极投身公益事业，共同建设美好的社会。
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《星巴克体验》读后感
您或许已经知道星巴克的故事。
自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。
巴克的企业文化及营业运作系统，和每位伙伴的日常行为当中。
学习：因为门市伙伴有专业的学习及训练，让这一位进到门市的顾客可以受到欢迎，而且留下良好的第一印象。
负责：门市伙伴了解到自己工作的责任，是要落实星巴克品牌承诺，提供每天鼓舞人心︵Daily Inspiration︶的咖啡体验，丰富每个人的生活。
创意：门市伙伴会向顾客介绍如何点一杯客制化的饮料，让顾客可以依照个人的喜好及需求，制作一杯完全属于她个人喜欢而独特的饮料。
服务：门市伙伴亲切而真诚的服务，让这一位顾客进到门市，就充满温暖与受到关怀的感觉。
信任：我们相信是因为这位门市伙伴专业优异的表现，可以让顾客信任我们，而且愿意坦诚和我们分享她的心情与感受。
要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。
让人们在咖啡店感受到咖啡的神秘和浪漫，这样才能吧顾客和星巴克紧紧联系在一起。
只有企业的定位在消费群体中形成信任感、信心和影响力时，企业的产品才能给消费者留下
印象，企业才会在消费者的记忆中“存在”。
想让一种概念在消费者的印象中根深蒂固，就必须做到：1、该产品一定对消费者有用而且
很重要；2、产品一定要具有独特性；3、产品的种类一定要明确。
除了遵循严格的标准，星巴克采用了直营方式，因此产品的品质管理非常全面。
消费者口中宣传的产品，其影响力远远胜过企业的广告宣传。
只要是自己认为重要、有价值的，人们就愿意支付额外的花费。
应用和需求决定产品的价值。
应用比功能更重要。
通过独特的服务货各种促销活动让商品和品牌形象深入消费者的心中，才能把消费者变成顾
客，即决定购买的重要因素是体验。
顾客会因为小小的关怀而大受感动。
占领顾客相对集中的地方。
用声音和味道来吸引客户。
一个真正的顾客会给你带来250个潜在客户，这个比喻充分体现了口头传播的重要性。
尤其
在当今这个网络时代，很多不确定的因素使口头传播显得更为重要，消费者可以借助于网络让自己的信息传播得更广。
网络的覆盖面及影响力非常大，因此，企业应该非常重视网络的宣传效应，采取积极行动，为本公司的发展打下基础。
新品推荐或者类似的宣传时，不要着眼于做广告，而要着眼于向客户提供更多的知识。
消费者并不满足于收集和比较信息，而是积极的把自己拥有的经验和信息与其他消费者分
享，他们经常在网上发表自己使用产品后的感想，对产品进行评价，还为其他人推荐自己认为最好的产品。
企业的竞争力在于人员的竞争力，企业员工相信企业，为了发展不辞辛苦拼命努力的时候，
工作场所才会充满活力和创造力，这就是我们常常提到的企业竞争力。
企业的组织内部应该配备理解感性文化的人员，因为他们是唯一能够感染客户的人，忠实于
感性营销的企业能够提高竞争力。
服务也是一门技术。
不管做什么，都不可能一开始达到熟练的程度，经过努力学习、积极借
鉴、大胆实践、虚心改正并逐步积累经验，就能在某一刻自然而然的达到专业的水平。