提升远程费控成功率减少电费回收风险 王珺
以提升指标为目标促电费回收工作的改进
新指标统计 ， ｊ ’ 实 仃 ， 公 司
对现有 电赞回收 问题进 仃 ＿ Ａ 系统 梳 理 。成 ｒ电费 叫收管控 ，“集各
Ｉ 乜 体制 改革 的不 断深化 ，电费 收
对 确 保 电 力 生 产 服 务 顺 利 转 变 成 经 营 效 髓的 重要性 ｝ ｊ 益 现 。 Ｌ ｊ 前 ， 国 刚 北 求 市 电 力 公 司 人 兴 供 电 公 司 对 电 费
２ ０ １ ６ ＇ ｔ ｌ ￣ 上 半 年 大 兴 供 电 公 司 电 费 了很 人 挑 战 。 （ 如罔１ ） 系统 梳 理 问 ，题 寻 求 解 决 办法 ，
提 升指 标 排 名
电 费 Ｍ 收 率 指 标 甩 要 性 日 益 凸
，
完 成 难 度 不断 增加
吲 收 形 势 非 常 严 峻 ， 电 费 欠 费 风 险 居
收指标的必然选择。
电 费回收 Ｉ 木 １ 难 加 剧 ｒ指 标 完 成 难
２ ８ 仁电 茬理 ２ ０ １ ６
图１
ＮＶＥ ＳＴＩ ＧＡＴＩ ＯＮ
．
业 人 员将 解 决 电 费 回 收 问题 进 行 研
究 。通过 研究 ，对 问题 产生 的原 因进
行＿ ， 深 入 分 析 ， 积 极 寻找 全 新 的 解 决 思 路 和 方 法 ， 为 提 升 电 费 回收 率 、 减
电 费 是 供 电 业 卜产 成 果 的 最 终
高 不下 ，新业 绩指 标 “ 当年 电费 回收 月均水平 ”排 名直 线下滑 。影响 电费 回收的 内部与 外部 因素 共 作 用，使 川 末 欠费和 月初在 途 电费居高 不下 ，
体 ，越 米越 明 地 影响 蕾企 业财 务
浅析供电企业电费回收风险控制
浅析供电企业电费回收风险控制
王俊霞
【期刊名称】《中国电子商务》
【年(卷),期】2013(000)021
【摘要】电费回收是确保供电企业获得良好经济效益的主要手段,是与客户切身利益息息相关的主要工作.本文就供电企业电费回收风险控制问题进行探讨.
【总页数】1页(P234)
【作者】王俊霞
【作者单位】国网山东商河县供电公司山东商河251600
【正文语种】中文
【中图分类】TM73
【相关文献】
1.供电企业电费回收管理与风险控制 [J], 陈政琦
2.浅析供电企业电费回收风险防范与管理 [J], 薛澄澄
3.浅析供电企业大客户电费回收风险与防范措施 [J], 万侃;陈军
4.浅析供电企业电费回收问题与对策 [J], 周海滨;张洁;李星;李盼盼
5.浅析供电企业电费回收问题与对策 [J], 周海滨;张洁;李星;李盼盼;
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“费用报销直通车”
“费用报销直通车”作者：王强薛舒婷钟钰钰程程张松科金杰来源：《今日财富》2022年第14期近年来，受新冠肺炎疫情的不確定性影响，电力企业对外面临社会生产力受损售电量下降的局面，对内承担龙头国企社会责任实行自降电价政策，电量、电费“双降”不利影响给电网的经营造成了沉重的压力。
为认真落实国家电网公司总部的决策部署、有效应对疫情和降价的冲击，国网浙江省电力有限公司瑞安市供电公司（以下简称瑞安市供电公司）积极转变经营思路，着眼“稳经营、保增长”目标，全面实施提质增效专项行动，主动融入“大数据与人工智能”的时代潮流，目标向内、挖潜增效，从差旅费报销补贴管控入手，积极响应省公司推广“财务机器人”的号召，基于“互联网+财务共享”，提出通过自主研发报销指南智慧平台，贯通数据链路，实现横向服务财务专业管理和业务部门需求，纵向服务省、市、县等各级经营主体的公司管理层、操作层管理需要，探索核算向精益转变、控本向事前转变、服务向智能转变、业财向融合转变的可能，将勤俭节约思想、创新发展思维和精益管理理念贯穿于生产经营全流程，为公司的稳健运营、高质量发展提供了坚强保证。
一、项目研究背景（一）经济新态势下，电力企业面临的挑战与压力与日俱增。
公司面临电价、电量“双降”的不利影响，盈利能力和电网投资能力受到严重削弱，经营压力前所未有：一是宏观经济下行压力依旧明显，特别是受新冠疫情影响，企业节后复工缓慢，预计电量增速不容乐观。
二是当前新一轮输配电价核价工作进入冲刺阶段，预计本轮输配电价的核价参数将从严从紧核定，且制造业降价资金主要由电网承担。
三是为应对年初新冠疫情暴发，国家出台阶段性降价政策，以及公司对重点防疫单位保供电支出，均加剧了公司经营负担。
（二）瑞安市供电公司全面推进“提质增效”专项行动。
瑞安市供电公司，坚决贯彻国网总部提质增效工作部署，主动适应经营形势和监管要求，以全面完成经营目标为中心，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立过紧日子思想，紧紧围绕降低社会用能成本与实现电网可持续发展、提高效率与防范风险两大平衡，聚焦公司投资、建设、生产、运营各业务环节，通过“七个全力”促提质，实现“七个增效”稳发展，打出开源开放、节流节支、提质增效“组合拳”：一方面，主动承担制造业降价资金和重点防疫单位保供电支出影响，为社会经济的安全生产注入“强心剂”;另一方面，加强业务和管理创新，向精益管理要潜力，用改革创新强助益，对资源经营提效益，探索出了一条公司稳健经营、电网可持续发展的新路子。
电费回收风险预测的大数据方法应用 王珺
电费回收风险预测的大数据方法应用王珺摘要：近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。
随着信息技术的发展，国内开始使用数据挖掘技术分析海量用户的用电特征，并试图找出用户用电特征与欠费间的联系。
本文就电费回收风险预测的大数据方法应用展开探讨。
关键词：电费回收；逻辑回归算法；指标体系电费回收管理一直是供电企业的工作重点，且是供电企业经营活动中最为重要的环节之一。
长期以来，供电企业一直采用先用电后缴费的市场规则，因此存在电费回收周期长及催费措施落后等隐患，使电费回收逐渐成为困扰电力企业的一大问题。
为了解决此问题，各电力公司纷纷提出了各种行政管理手段和技术手段，并建立了基于客户风险的电费回收策略，以防范电费回收风险。
但是，电网企业对于客户欠费风险的预判能力不足，不能根据客户欠费风险等级提前采取具有针对性的防范措施，是目前防范电费回收风险面临的一大难题。
为了有效地提高电力企业的风险防控能力、降低企业经营风险，高效准确的欠费风险预测尤为重要。
1电费风险预测数据来源电费回收率作为电网公司收益的主要的运营指标数据，体现了电网公司经营效益的成果。
凡事预则立，不预则废，在提升电费回收率、有效地降低电费回收风险方面同样适用。
深入探讨电费风险产生的原因，对风险影响因素进行分类，主要分为内部和外部两大方面的因素，电费风险预测数据主要包括：内部因素数据（用户基础信息、业扩信息、电费信息、欠费历史信息、用电检查信息、营销稽查信息等）、外部因素数据（企业基本信息、企业法人个人征信、纳税证明信息、银行贷款信息、企业经营状况、国家宏观经济环境、区域社会环境等）。
（1）内部因素。
营销管理系统中的用户类型信息包括企业客户、个人客户、集团客户、事业单位客户、社会团体、政府机关、军事单位客户，本文分析范围只针对电费回收风险较大的企业客户进行分析。
个人客户由于基数较大、个体风险影响较低，同时事业单位客户、社会团体、政府机关等客户因负有社会责任，受外部因素影响较低。
“互联网+远程费控”电费回收新模式
起 跳 闸 ，可 以 在 录 入 系 统 时 给 客 户 设 定 提 示 阈 值 ，当 电
能 表 内所 余 电 能 量 降 低 到 阈 值 时 ，系 统 将 自动 给 客 户
预 留 手 机 号 发 送 余 额 不 足 提 示 短 信 ，提 示 客 户 及 时 交
费 ，避 免 终 端 跳 闸 停 电 影 响 客 户 正 常 生 活 生 产 。
根 据 客 户 的 计 量 方 式 不 同 ，高 压 费 控 主 要 分 为 两 类 ：高 供 低 计 和 高 供 高 计 。 这 两 种 情 况 在 用 电 信 息 采 集 系 统 和 电 力 营 销 业 务 系 统 录 入 的 流 程 是 一 样 的 ，只 是 现 场 接 线 存 在 区 别 。 高 供 低 计 通 过 控 制 具 备 跳 闸 功 能 的 设 备 （以 下 简 称 控 制 设 备 ，常 见 的 有 交 流 接 触 器 、 智 能 开 关 、空 气 开 关 等 ）实 现 欠 费 跳 闸 。 此 类 设 备 的 控 制 大 都 是 通 过 中 间 继 电器 实 现 ，通 常 采 用 负 控 采 集 终 端 控 制 中 间 继 电器 实 现 跳 闸 功 能 。
按 照 接 线 方 式 ，高 供 低 计 又 可 以分 为 动 合 型 与 动 断 型 。 动 合 型 的 工 作 原 理 为 ：通 过 按 下 ＳＢ按 钮 ，将 回 路 接 通 ，控 制 设 备 吸 合 ，继 电 器 动 合 触 点 闭 合 ，控 制 设 备 自锁 ，通 过 负 控 终 端 构 成 回 路 ，实 现 主 控 制 通 电 ，设 备 正 常 运 行 。 若 客 户 欠 费 ，负 控 终 端 触 点 动 作 ，动 合 触 点 打 开 ，断 开 控 制 回路 ，导 致 控 制 设 备 动 作 ，从 而 脱 离 主 电 源 ，设 备 失 电 。 采 用 动 合 型 接 法 ，线 路 停 电 后 ，需 要 现 场 手 动 送 电 。 动 断 型 的 工 作 原 理 为 ：通 过 按 下 ＳＢ 按 钮 ，实 现 中 间 继 电 器 断 电 ，控 制 设 备 动 作 实 施 停 电 。 若 客 户 欠 费 ，负 控 终 端 触 点 动 作 ，继 电 器 动 断 触 点 打
电费回收闭环管控模式探索
电费回收闭环管控模式探索随着社会经济的不断发展，电力成为人们生活中不可或缺的资源。
随之而来的问题就是如何有效管理和回收电费。
在过去的传统管理模式下，电费回收工作一般都是由相关部门负责，监管不够严密，往往容易出现漏洞和不公平现象。
探索一种闭环管控模式，对电费的回收进行有效管理变得尤为关键。
现代社会正处于信息化时代，科技的进步为我们提供了更多的可能性和选择。
在电费回收方面，我们也可以借助先进的科技手段，构建更加高效、公平的闭环管控模式。
下面将探讨如何借助科技手段，建立电费回收闭环管控模式，并对其运行效果进行分析。
一、借助大数据技术构建闭环管控模式大数据技术的应用可以帮助我们更好地了解用户用电行为，为电费回收提供更加准确的数据支持。
我们可以通过智能电表、智能插座等设备收集用户用电数据，对用户的用电行为进行分析和评估，以确保电费回收的公平性和准确性。
通过大数据分析技术，可以对用户的用电模式进行预测和优化，提高用电效率，降低能源浪费。
大数据技术还可以帮助我们建立起完善的用户用电档案，为电费回收提供更加详实的数据支持。
二、利用物联网技术实现电费回收闭环管理物联网技术将各种设备和物品与互联网连接起来，为我们提供了更加智能的电费回收解决方案。
利用物联网技术，可以实现智能抄表、智能缴费等功能，从而降低人力成本，提高电费回收的效率和准确性。
物联网技术还可以实现用电设备的智能监控和远程控制，为电费回收提供更加全面的管控手段。
通过与智能电表、智能插座等设备的连接，可以实现对用户用电行为进行实时监测和管理，确保电费回收的公平和合理。
三、构建闭环管控模式实现电费回收的全流程管理闭环管控模式要求对电费回收的各个环节进行全流程管理，确保整个回收过程的公平、透明和高效。
通过建立起用户用电信息库，对用户的用电情况进行全面记录和跟踪，为电费回收提供更加准确的数据支持。
利用先进的结算系统和支付平台，实现电费的精准结算和快捷回收。
通过建立有效的监管机制和审核制度，对电费回收过程进行全面监控和调查，防止出现漏洞和不公平现象。
多措并举提升供电所电费回收工作效率
不 良客 户 恶 意 逃 脱 电费 。部 分 范 客户档 案资料 ，现场核 实客 户用 电 是依 法与 客户签 订 供 用 电合 同》 ，
个 体企 业 、中小 工商业 户法制 观念淡 情 况 ，确 保 现 场 资 料 与 计 费 档 案 一 明 确 电费 结 算 方 式 、 日期 及 违 约 责
责 。三是 加强 电费 回收解 款率 、到账 于统 一划 账 的用 户 、敏感 客户等 ，不 过法律手段追缴电费 。囵
６ 枉 电重理 ２０１８．０５
拨打 用户 的 电话 ，拨 号平 均时 间从原 用 电双方 以法律 形式将 合 同条款 规范
做好 电费回收工作的有效措施
来 的１３秒／户 下降为 ６秒／户 ，大 大降低 化 ，依法 明确供 用 电双 方 的权利 与义
健 全 完 善 电费 回 收 管 理 制 度 ， 了拨 号 时间 ，提高 了准确 性 。导人语 务 ，明确相 关 责任 。与高 风 险客 户签
认识 不足 ，电费 回收工作 责任不 清 、 育 ，形成严 明守 纪 的工 作作 风 ，禁止 措 施 ，防止 风险扩 大和 蔓延 。三是对
职 责不 明 ，制定的 办法和 制度 不能得 出现估抄 、漏 抄 、错 抄等 现象 。二是 于可 能停产 、破 产及 高污染 的企业 实
到 很好 的落实 ；电费 回收人员 的积极 明确 抄核 收各环 节工 作职 责 ，严 格规 行 电费分期 结算 。 四是规范供 电服务
落 实 电费 回收责任 制 。一是配 备专 业 音催 费软 件 ，采用标 准 的催费 用语通 订抵 押协议 ，实现规 避风 险 的初 步效
骨 干人 员 ，定期 召开 电费工作 例 会 ， 知 ，通话平均 时间从９８秒／户下降为４Ｏ 果 。二 是对 于破产企 业 ，供 电方作 为
提升远程费控成功率,减少电费回收风险
提升远程费控成功率，减少电费回收风险发表时间：2019-09-02T08:55:17.947Z 来源：《基层建设》2019年第11期作者：叶英姿[导读] 摘要：电力企业的管理是围绕着电力生产、电力输送和成本回收进行的，用户在使用电力资源完成商品交易后，必须支付相应的费用，而商品交易的发展则是一个关键的问题。
广东电网有限责任公司肇庆高要供电局广东省肇庆市 526100摘要：电力企业的管理是围绕着电力生产、电力输送和成本回收进行的，用户在使用电力资源完成商品交易后，必须支付相应的费用，而商品交易的发展则是一个关键的问题。
电力企业还需要有电力费用回收的保证，这些保证在一定程度上受到该国电力企业成本回收问题的阻碍。
对此本文将展开全面的分析，以期给读者带来借鉴参考。
关键词：电力企业；电费回收；存在问题；相关举措引言鉴于电力费用回收对电力企业的影响很大，而且电力资源是用户日常生活和工作的一个必要条件，因此，为了在人权委员会一级有效地回收电力企业的费用，缔约方会议不妨考虑是否可能在第六届会议上审议这一问题。
必须建立一个管理制度，以提高用户对自愿缴费和雇员成本责任的认识，并反映电力企业的良好管理。
1、电费回收管理的特点指有变压器专门供电的电力用户，其用电量大，电费金额大。
一旦发生欠费，逃费行为，将严重影响供电企业经营指标。
如今供电企业的营销模式都是先使用后缴费的模式，缴费时间和供电时间之间存在时间差，一旦用户使用电后不缴费就严重影响了电力企业的经济效益。
并且这种赊销模式并不是一成不变的，由于客户的经济状况和经营管理模式的发生改变，赊销模式的风险也会随着改变加剧。
并且电力企业的内部经营运作状况也会影响电力费用的回收，所以电力企业要及时懂得掌握风险控制，化解潜在风险，建立电费回收制度，并且可以全程监督电力企业的管理运作，从根本上减少可能发生的欠费行为对电力企业造成的影响。
2、电力企业电费回收的实际情况电力企业通过收费的最后一步从电力中获得基本的经济利益，尽管电力企业正在努力向用户提供各种形式的快速和方便的电费支付。
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提升远程费控成功率减少电费回收风险王珺
发表时间：2019-08-26T12:58:43.157Z 来源：《电力设备》2019年第7期作者：王珺
[导读] 摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。
（国网临汾供电公司山西临汾 041000）
摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。
随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。
本文就提升远程费控成功率减少电费回收风险展开探讨。
关键词：远程费控；费控电表；回收电费；有效实施
引言
电费回收作为供电企业的主要业务，回收进度直接关系到供电企业资金运转和经济效益水平，由于供电企业客户以低压客户为主，具有数量多、人流量大以及分布广等特征，造成电费回收风险。
为了防范和控制电费回收风险，供电企业尝试引入远程费控管理模式，系统主机会结合客户缴费信息，定时采集客户电能表数据，并计算剩余电费，一旦电费低于标准值，则主机就会下达催费指令，及时通知客户进行缴费。
当声誉电费低于跳闸门限值，系统主机会下达跳闸命令，通知客户并断电。
这种方式有效防范电费回收风险，大力推广远程费控管理模式，提高电费回收效率，保证供电企业的可持续健康发展。
在这样的环境背景下，探究远程费控管理防范电费回收风险具有非常重要的现实意义。
1推广远程费控业务的背景
在高速发展的我国社会经济体系中，电力企业和用户对供电质量和服务质量的要求越来越高。
供电公司在电费催缴上投入了大量的人力、物力且催缴效果并不理想。
现今随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司正积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。
远程费控系统是将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智能自动化控制的系统。
作为一种新型的智能用电业务系统，同时具有客户侧预缴电费实时监控、电量分析、需求管理等功能，满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的智能用电需求。
2远程费控电能表的基本结构及关键技术
（1）远程费控电能表的基本结构。
远程费控电能表包括液晶显示屏、控制器单元和通信模块等。
（2）远程费控电能表关键技术。
预付费控制原理是上位机系统将客户预付费信息发送给电能表，电能表接收信息后，根据剩余电量情况控制用电端。
它由多个环节协作完成，基本原理与传统电卡计费方式类似，不同之处为远程费控电能表可实现远程智能控制。
近几年，智能电网不断升级，远程费控与预购电存在差异。
预购电是提前结算，无法实现分时电价。
预付费技术用完电费后才进行结算。
预付费技术能设置费率，具有报警和控制功能。
3远程费控业务的推广
3.1新装增容用户推广
所有新装及增容用户签订费控电费结算协议。
（1）高压用户申请新装用电或增容业务时，客户经理须告知用户即将成为费控用户。
在供电方案审核时，确保用户安装智能开关，方案答复后签订供用电合同，同时与用户签订电费远程费控协议，约定好预存电费的报警值和代扣值，按照客户自选的额度确认用户预存电费已经到账。
（2）低压用户申请用电或增容时，业务受理员须告知用户签订费控协议，并预交电费。
协议签订并预交电费后，用户可领取礼品一份。
（3）营销系统相关工作流程:大厅工作人员在业务受理环节点开“费控申请信息”界面，填入相关内容即可，其余环节按正常流程推进。
（4）收取预存电费：用户首次预存电费，可通过转账、网银、自助缴费终端、支付宝等方式缴纳。
3.2搭建三级联动机制，打破专业壁垒，加强协同
建立“市-县-所”三级上下联动机制，由管理到执行，层层递进。
营销各专业部门及片区台区经理打破专业界限、共同协力，由原来先发现再处理的工作模式转变为由专业部门针对各专业问题提前解决存量问题。
明确以计量专业牵头，协同电费、片区等相关部门共同作战。
计量室以采集监控班作为技术支撑，加强费控异常监控、分析、处理，积极与省供电服务中心协调，争取技术支撑，尽早解决各系统问题，提高工作效率。
电费专业负责费控执行，按时收集各单位每日停电计划，对线路停电的客户不执行费控停电操作，积极配合计量专业共同提升费控成功率。
3.3正常用电客户推广方案
在推广远程费控业务时，运用电视媒体、主流网站及地方报纸开展费控宣传；并加强与街道社区、村委会、小区物业联络沟通，利用他们的网格管理开展费控宣传。
通过一段时间的宣传，使得电力用户对远程费控业务有一定的了解。
供电公司业务人员在深入各片区介绍该项业务，及时解答客户疑虑。
同时向用户宣传95598智能互动网站、“掌上电力”APP、“电e宝”APP、支付宝等多种缴费渠道和方式，不断提升缴费服务便捷性。
远程费控推广应采用逐步过渡的方法，推广初期实行审批停电和安全复电工作。
针对签约的低压用户实行审批停电，片区负责人及时通知用户欠费情况，若仍不缴费，则审批停电。
缴费后及时安全复电，与用户再次通过电话联系，待用户养成预交费习惯后，过渡为自动停电。
4远程费控管理的推广途径
（1）重构业务框架。
远程费控管理系统依托于新型电费测算机制与回收控制体系，重新构建电费抄核收管理流程，具体运行流程为以下几方面：第一，采集主站自动搜集抄表数据，并测算电费，结合事前预设的测算策略，计算电力用户可用店电量和可用余额；第二，根据电费设置基准值和测量结果，对测算结果进行基准比较，保证相关测算数据的准确性；第三，根据得出的基准结果，对比测算结果和控制策略之间的差异性，复核控制命令所得的执行结果，并且针对存在的异常情况予以人工处理；第四，在下达过复电控制命令之后，实时确认召测表计的现实状态。
（2）升级驱动缴费信用依托于远程控费管理系统，分析客户历史缴费数据，结合用户资本情况、行业环境以及运营情况，实行大数据分析，设定电费风险预警评级，包括黄色预警、橙色预警以及红色预警，根据预警等级，选择对应的催收方式与风险控制措施，实现电费回收风险的针对性控制，结合不同情况进行采取不同的电费风险控制措施，构建客户从办电到销户全生命周期的
电费回收全面风险管控机制，在保证用户安全用电的基础上，强化用户的电费缴纳意识，形成缴费习惯，让用户按期缴费，提高用户缴费信用的级别，进而提高用电企业电费回收的整体水平。
同时，创新控费新模式，对现有购电形式进行升级，针对低风险用户而言，推广先缴费后用电的IC卡表结算模式，而对高耗能、高风险的高压客户而言，推广远程费控的预购电结算模式。
远程预购电运用用电信息采集系统应用，实现了远程预购电客户全过程、全方位、实时监控管理，不但加强了电费风险控制和管理，还有利于优化人力资源配置，提高工作效率。
结语
作为智能用电体系建设的重要内容，远程费控模式的推行是电力营销自动化发展的大势所趋，具有旺盛的生命力和发展潜力。
远程费控系统的应用，为电力企业和用户带来极大的便利。
对于电力用户，使其缴费便捷，且满足不同用电客户的需求，提供智能化的服务。
对于电力企业而言，减少了大量抄表、催费方面的工作量，有效减少了工作环节与工作成本，促进企业回收电费的效率,以及最大限度的保障企业的资金运转。
参考文献
[1]陈晨,营销业务中远程费控系统的应用分析[J].《电力设备》2017.
[2]郑慧娟徐岚，供电企业推广费控工作的几个关键点[J],油田、矿山、电力设备管理与技术.2015.03.。