物业管理公司房屋设备维修管理案例分析
物业管理案例分析.

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依据:《上海市居住物业管理条例》第二 十八条第一款第一项规定:“物业使用中禁止 下列行为:(一)损坏房屋承重结构和破坏房 屋外貌。”
作为一个业主,应当遵守有关法律、法规 及小区物业管理公约。卫某擅自在自己的房屋 东墙破墙开窗,并由此造成外墙面的污染,严 重损坏了房屋的承重结构,破坏了大楼的外貌, 影响了周边的环境。物业管理公司根据物业管 理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施, 维护了其他业主的合法权益。
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管理处的领导考虑,若简单放行,恐怕损害业主 的利益;若拒不放行,又会使住户感到不便(租住户 和业主同样都是物业公司的服务对象,兼顾二者利益 应为物业管理所必需,绝不能只对业主关心倍至,而 对租住户冷若冰霜)。于是鉴于租住户只是搬出部分 家私,提出了一个变通办法:租住户列出所搬出家私 清单,并暂交与家私价值相当的押金,管理处做好记 录,并出据收取押金的收据,一旦租住户能够提供业 主的书面许可,管理处立刻全额退回押金(这一办法 可取,但前提是要让其正确理解,否则容易引起纷 争)。这位租住户觉得管理处的建议合情合理,便欣 然接受。 时隔不久,该住户拿到了搬出家私的业主书 目许可。在到管理处换取押金时,还对管理处既对业 主负责又为住户着想的做法赞许有加。
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房屋租赁引起的纠纷
案例四、租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办?
案情:去年9月18日,某花园B栋5楼F座的一租住户想 要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主, 但就是联系不上。按照管理规定,租住户搬出家私,必须 有业主的书面许可,而没有业主的书面许可,管理处不予 放行(这一规定有必要,现实中确发生过个别租住户拖欠 业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情)。急于 搬出家私的住户万般无奈,找到管理处领导,恳请给以特 殊照顾。
房产维修法律案例(3篇)

第1篇一、案例背景近年来,随着我国经济的快速发展,房地产市场也日益繁荣。
然而,在房屋交付使用后,业主与开发商之间因房屋质量问题引发的纠纷也日益增多。
本案例即是一起典型的房产维修法律纠纷,涉及业主与开发商之间的维权过程。
二、案情简介2015年,张先生购买了一套位于某市的商品房。
房屋交付后,张先生发现房屋存在多处质量问题,包括墙体裂缝、地面不平、管道漏水等。
张先生多次与开发商沟通,要求进行维修,但开发商以种种理由推脱,拒绝承担维修责任。
2016年,张先生向当地消费者协会投诉,要求开发商进行维修。
消费者协会介入后,开发商同意对部分问题进行维修,但对于墙体裂缝、地面不平等问题仍拒绝承担责任。
张先生无奈之下,向法院提起诉讼。
三、案件审理法院受理案件后,依法组成合议庭进行审理。
在审理过程中,法院依法调取了房屋交付时的验收报告、维修记录等相关证据。
1. 证据分析- 房屋交付时的验收报告显示,房屋存在多处质量问题,但开发商在验收时并未提出异议。
- 维修记录显示,开发商曾对部分问题进行过维修,但并未解决所有问题。
- 业主张先生提供的照片、视频等证据证实了房屋存在质量问题。
2. 法院判决法院认为,根据《中华人民共和国合同法》第107条的规定:“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。
出卖人交付的标的物不符合质量要求的,应当按照当事人的约定承担违约责任。
”同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条的规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
”结合本案事实,法院认为开发商在房屋交付时存在质量问题,且未履行维修义务,侵犯了业主的合法权益。
因此,法院判决开发商对房屋进行彻底维修,并承担相应的维修费用。
四、案例启示本案是一起典型的房产维修法律纠纷案例,对业主和开发商都具有一定的启示作用。
物业管理的案例分析-PPT课件

案例三、巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情:业主顾某购买了一只占地面积约 8.9 平方米,可放水约 4.2 吨的巨型浴缸,准备安装 在其居住的第29层的物业内,遭到了周围业主的 强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询, 以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由,制 止顾某吊装巨型浴缸。 问题:购置财产是否都可以安置在自己的物 业内? 判决:顾某要求将自己所有的浴缸搬入自己 物业内的诉讼请求不予支持。怕损害业主 的利益;若拒不放行,又会使住户感到不便(租住户 和业主同样都是物业公司的服务对象,兼顾二者利益 应为物业管理所必需,绝不能只对业主关心倍至,而 对租住户冷若冰霜)。于是鉴于租住户只是搬出部分 家私,提出了一个变通办法:租住户列出所搬出家私 清单,并暂交与家私价值相当的押金,管理处做好记 录,并出据收取押金的收据,一旦租住户能够提供业 主的书面许可,管理处立刻全额退回押金(这一办法 可取,但前提是要让其正确理解,否则容易引起纷 争)。这位租住户觉得管理处的建议合情合理,便欣 然接受。 时隔不久,该住户拿到了搬出家私的业主书 目许可。在到管理处换取押金时,还对管理处既对业 主负责又为住户着想的做法赞许有加。
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依据:《上海市居住物业管理条例》第二 十八条第一款第一项规定:“物业使用中禁止 下列行为:(一)损坏房屋承重结构和破坏房 屋外貌。” 作为一个业主,应当遵守有关法律、法规 及小区物业管理公约。卫某擅自在自己的房屋 东墙破墙开窗,并由此造成外墙面的污染,严 重损坏了房屋的承重结构,破坏了大楼的外貌, 影响了周边的环境。物业管理公司根据物业管 理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施, 维护了其他业主的合法权益。
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案例二、外墙开一窗 大楼留一疤
案情:住在 19 楼的业主卫某,在自己物业 内卫生间的东墙开窗,将厚厚的外墙打穿。物 业公司多次上门加以阻止,卫某不听劝阻,继 续施工安装窗户,致使19层到底层墙面被泥浆 污染。物业公司只得将卫某告上法庭。 问题:自己的物业是否就有权随意破墙? 判决:卫某在法院判决生效之日起十日内 拆除东墙上的窗户,恢复原状;清洗19层到底 层因破墙开窗引起的墙面污染。
物业服务案例分析

坚持收费原则 调查事件真相
1、客服部耐心向1层业主解释物业服务的具体内 容及正常缴纳物业费的必要性; 2、核实承诺铺设绿植草坪或地毯的真实性由于没 有文字性的东西服务中心只好实地查看经查本大 厦3单元外露台均铺有地砖所以就能够确定业主反 馈问题的真实性;
起诉才完全解决了
确定承诺的真实性后维修部制定铺设地砖的预算客服部起草了 一份工作联系单对地产公司最后完成了地砖的铺设工作解决了 1层业主反馈的问题大部分业主补交了物业欠费
业主的理由和要求
2008年3月份当收取11号楼3单元401室业主 本季度的物业费时该业主声称:春节时候有 业主在小区内燃放鞭炮致使她家北侧次卧室 的中空玻璃被炸坏该业主认为此事件物业公 司没有起到监管作用致使有业主在小区内燃 放鞭炮进而使得她家的窗户玻璃被炸坏非但 不缴纳物业管理服务费且还向物业管理处讨 要赔偿
物业管理条例第三十六条规定物业服务企业应 当按照合同的约定提供相应的服务物业服务企 业未能履行合同的约定造成业主人身、财产安 全受到伤害的应当依法承担责任
法院判决:
实业公司作为某大厦的所有人该楼玻璃安装质量有问题本身存 在安全隐患且多次发生坠落事件而未能采取措施在物业服务企 业提出改进要求后仍不作为对孙某的损失负主要责任;肖某系 房屋的使用人关窗时应该按正常的方式关闭但因用力过猛导致 玻璃下落对孙的损害负次要责任;物业服务企业作为大厦的管 理人曾向实业公司提出改进要求已尽管理义务孙某的受害同物 业管理企业无直接的、必然的联系因此不承担赔偿责任据此法 院判决实业公司承担主要责任肖某承担次要责任物业服务企业 不承担责任
某小区1、2单元1层业主连续两年未缴纳物业服务费原因是: 大厦是商住混合设计即1层业主楼下还有2层商铺所以1层业主 的窗外形成一个外露台据业主反映当时房屋销售时承诺此外露 台将种植花草或铺设绿色地毯
物业管理案例分析

物业管理案例分析一、案例背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作,包括维修、保洁、绿化、安全等方面的管理。
本文将通过分析一个物业管理案例,探讨物业管理的重要性、挑战和解决方案。
二、案例描述该案例发生在一座大型住宅小区,小区由多栋楼宇组成,拥有数百户居民。
在过去的一段时间里,小区的物业管理浮现了一系列问题,如维修不及时、保洁不到位、绿化荒废、安全隐患等。
这些问题导致了居民的不满和投诉,严重影响了小区的居住环境和居民的生活质量。
三、问题分析1. 维修不及时:小区内的公共设施和设备时常浮现故障,但物业公司未能及时修复,导致居民的生活受到影响。
2. 保洁不到位:小区内的公共区域、楼道和电梯等地方时常浮现垃圾和脏乱现象,给居民带来了不便和卫生隐患。
3. 绿化荒废:小区内的绿化带长期未得到维护,植物凋谢、杂草丛生,严重影响了小区的景观和环境。
4. 安全隐患:小区内的安全设施存在缺陷,如防火设施不完善、监控系统失效等,给居民的生活安全带来了潜在威胁。
四、解决方案1. 提升维修服务:物业公司应建立健全的维修管理制度,设立专门的维修人员和热线电话,确保居民的报修能够及时得到响应和解决。
2. 加强保洁工作:物业公司应增加保洁人员的数量,加大对公共区域的清洁力度,定期开展大规模的保洁活动,确保小区的环境整洁。
3. 加强绿化管理:物业公司应礼聘专业的园林公司进行绿化管理,定期修剪植物、清除杂草,并增加绿化带的种植密度,提升小区的绿化水平。
4. 完善安全设施:物业公司应对小区内的安全设施进行全面检查和维护,确保消防设备的正常运行,修复监控系统的故障,加强小区的安全管理。
五、效果评估经过一段时间的改进和实施,物业管理的问题得到了有效解决。
维修服务得到了改善,居民的报修问题得到了及时解决,维修响应时间明显缩短。
保洁工作得到了加强,小区的卫生状况明显改善,居民的投诉减少。
绿化管理得到了提升,小区的景观更加美观,居民的居住环境得到了改善。
物业管理工程服务案例分析20则

物业管理工程服务案例分析20则工程人员敷衍了事,引致业主投诉[案例描述]1月2日,18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。
工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。
[处理过程]管理处服务中心接到投诉后,向业主作出解释(有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房);并立即向工程部派发“内部工作联系单”,要求工程部尽快开通此处有线电视信号。
工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修,对松动线头进行紧固。
随后,工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认,到四楼业主家检查时,因业主不在家就离开了(有线电视接线分盒在业主家未进行检查),然后向服务中心返回“内部工作联系单”。
服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认,但四楼业主不在家而未得到证实。
1月4日,四楼业主发现有线电视还没信号,直接投诉至管理处经理处。
管理处经理接到业主投诉,立即安排工程技术员对该有线电视进行检查,对松动线头进行紧固,确认电视已有信号到达。
事后该业主向小区业主委员会反映此事,业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意,并提出了批评。
[案例点评]该事件是极其平常的日常报修,因管理处工程技术员工作责任心不强,敷衍了事,同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。
管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通,多联系,互相提醒,只有这样才能更好地服务于业主/住用户,提高公司的总体管理水平,减少投诉。
自来水管爆裂,工程技术员及时处理[案例描述]年1月27日凌晨3:40左右,B18别墅后花园草坪向外直冒水,水势很大。
工程技术员处理及时,避免了事故的扩大。
[处理过程]工程部部长接报后直奔事发现场,初步分析为地下自来水管爆裂,即组织人员进行抢修。
关闭相关水阀,挖开泥土后,发现一直径为75mm 的PVC补心给水管爆裂。
因仓库无备用材料,工程部长立即报告管理处经理,并联系集团物资供应中心采购部,要求供应商送货,货到后工程技术人员马上抢修,更换管件,于次日7:40分恢复正常供水。
物业管理案例分析6则

物业管理案例分析6则•案例一:某小区绿化改造与居民参与•案例二:某商业大厦电梯故障应急处理•案例三:某写字楼停车场管理优化•案例四:某住宅小区安防系统升级实践目•案例五:某工业园区环境卫生整治行动•案例六:某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一:某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心,建筑密度高,绿化率低。
绿化现状绿地分布不均,植被单一,缺乏养护。
居民需求改善居住环境,增加绿化面积和多样性。
设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积,丰富植被种类,设置休闲设施。
清理垃圾,平整土地,选购植物,进行绿化施工。
0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。
03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法,包括居民满意度调查、专家评审等。
01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见,鼓励居民参与设计和施工。
02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性,增强了居民的归属感和满意度。
居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见,合理规划设计,注重施工质量和养护管理。
启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作,发挥居民的积极性和创造力,共同营造美好的居住环境。
同时,绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案,并注重长期效益和可持续性发展。
02案例二:某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心,拥有多部电梯,日常承载大量人流。
02故障发生时间为工作日上午高峰时段,多部电梯同时出现故障。
电梯故障原因分析经检查,故障原因为电梯控制系统故障,导致电梯无法正常运行。
进一步分析发现,控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。
立即启动应急预案,通知相关人员赶赴现场,安抚被困人员情绪,确保安全。
01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司,要求迅速派员进行抢修,恢复电梯正常运行。
02在故障电梯周边设置警示标志,引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。
03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。
物业管理常见案例分析

物业管理常见案例分析物业管理是指对一个物业项目进行管理和运营的过程,涉及到各种不同的案例和问题。
在这篇文章中,我们将对物业管理的常见案例进行分析,并提出相应的解决方案。
1.建筑维护和修复:建筑物的维护和修复是物业管理中最常见的问题之一、例如,建筑物的电器设备、管道、墙壁等出现故障或损坏时,物业管理人员需要快速采取行动。
解决方案可以包括与专业的维修和修复公司建立合作关系,以便及时获取需要的服务,并执行常规巡检以及定期维护。
2.物业费用管理:物业管理涉及到收取和管理物业费用。
常见的问题包括居民不按时缴纳物业费或拖欠物业费。
这可能导致物业运营困难,无法按时支付供应商和员工等费用。
解决方案之一是建立合理的物业费用收费机制,并与社区居民建立良好的沟通渠道,提醒和教育居民按时缴纳费用,并及时采取法律措施对违约的居民进行处罚。
3.社区安全管理:物业管理涉及到社区安全的各个方面。
常见的问题包括闲杂人员入侵、车辆和物品安全等。
解决方案可以包括增加安保力量和设备,如闭路电视摄像头、门禁系统等,以及加强社区的巡逻和安保措施。
此外,物业管理可以与当地警方建立合作关系,共同维护社区的安全。
4.绿化和环境管理:物业管理涉及到社区的绿化和环境管理。
常见的问题包括花草树木的养护和维修、垃圾和废弃物的处理等。
解决方案可以包括与专业的园艺公司合作,进行定期的绿化养护和修剪,以及与垃圾清运公司建立合作关系,确保垃圾分类和处理得当。
5.居民投诉和纠纷处理:物业管理过程中常常涉及到居民之间的投诉和纠纷。
这可能涉及到噪音、停车问题、装修等方面。
解决方案可以包括建立投诉和纠纷处理机制,物业管理人员应及时处理居民的投诉,并做好记录和跟踪。
此外,物业管理人员可以组织定期的居民会议,促进居民之间的交流和解决问题。
综上所述,物业管理涉及到各种不同的案例和问题,包括建筑维护和修复、物业费用管理、社区安全管理、绿化和环境管理以及居民投诉和纠纷处理等。
通过建立合作关系、加强沟通和监管,物业管理人员可以有效地解决这些问题,提升物业项目的管理水平和服务质量。
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物业管理公司房屋设备维修管理案例分析Prepared on 22 November 2020物业管理公司房屋设备维修管理案例分析【案例】某物业管理公司为了加强设备管理,延长设备的使用寿命,降低成本,减少损耗,提高设备的完好率与利用率,维护物业使用价值,更好地服务于客户,对设备管理和维修做了如下规定:①物业项目内供配电、给排水、电梯、中央空调、消防、通信、弱电、公共照明、智能化等系统设备由管理处指定专人负责管理。
②各系统设备从管理处接管验收之日起建立设备资料期就设备的名称、型号、功率、产地、编号、生产厂商、出厂时间、安装时间进行详细登记。
③设备购买合同与安装协议、设备使用说明书、质量检验合格证、出厂证号、生产厂商联系人、联系电话等原始技术资料由公司工程部统一收集归档管理。
④物业项目内各系统设备,由公司工程部按规定统一进行编号挂牌,铭牌上标注设备名称、型号、功率、厂名、产地、出厂日期、编号、管理人。
⑤物业项目各系统设备实行年度、季度、月度检修计划工作制度,由公司工程部会同管理处共同制定设备定期检修计划,维保班按计划实施。
⑥检修维护重要大型设备时,应制定详细可行的方案,方案应送交公司相关领导审批,并由工程部开展,工程技术人员现场组织、指导、监督检修。
⑦检修维护电气设备时,应由组织者采取相应的安全组织措施和技术措施,实施前要对作业人员进行安全技术交底,防止发生安全事故。
⑧检修维护电源干线、高低压、配电盘、配电箱等电气设备应安排专业电工进行,并派专人监护,操作前必须拉闸并验电,悬挂警示标志牌,必要时须加装栅栏隔离。
⑨检修维护设备工作结束后,必须经专业技术人员检查验收合格后,拆除设置的安全措施,在确定万无一失的情况下方可试车并投运。
⑩物业项目机电设备实行日常维护保养、一级保养和二级保养的三级保养制度。
⑪日常维护保养由管理处维护人员负责。
一级保养要在管理处设备主管领导下进行,二级保养要在公司工程部专业技术人员指导下进行。
⑫一、二级保养后,由保养人员填写记录单并由管理处设备主管和工程部领导签字确认作为管理考核依据,并将保养资料整理归档。
⑬建立由管理处领导、主管及各系统专业操作人员参加的每天上班后对物业项目内的设备机站房进行巡检的工作制度,了解设备系统运行状况和人员值班、交接班情况。
⑭设备巡检工作中如发现异常情况或重大事故隐患,巡检人应当迅速报告上级主管,如危及人身、设备安全时应启动应急措施,处理后向上级主管汇报并详细记录。
⑮设备巡检应严格按照各系统运行的特点,重点沿巡检路线,对系统运行状况和操作作业进行巡检,观察设备系统运行状态及仪表,检查设备机站房内清洁卫生状况和设备运行记录。
⑯开展设备巡检工作,以一看(看设备)二问(问运行).(听动静)四查(查记录)为主,切忌走马看花般的形式主义和弄虚作假。
⑰物业项目内出现设备故障由管理处在24小时内报告。
工程部和保险公司,以得到确认,并协助设备故障的调查和取证。
⑱设备故障抢修由工程部组织,重大设备故障抢修应委托专业设备供货单位实施,管理处给予协助、配合。
⑲发生停电、停水、停燃气直接影响客户正常生活的设障,由管理处迅速报告供水、供电、供气公司组织抢修,管理予协助、配合。
⑳物业项目发生突发性供水、供电、供燃气设备故障后,处在协助、配合相关单位抢修的同时,要主动向客户提供帮助,把对客户的影响降低到最小程度。
21一般性的设备故障排除应由管理处组织维保人员在部技术人员的指导下进行,但必须具备安全技术保障条件。
22设备故障抢修工作所有的技术方案、图片、记录及验告由管理处负责收集、整理归档,投保理赔由工程部负责。
23设备故障抢修发生的费用应在进行抢修排除故障前预算报价并报业委会审核批准在维修基金中支出,如遇紧急设备,也应向业委会报告并办理好书面签字认可手续,技术方案等资料后补。
【案例分析】本案例是如何做好房屋设备管理的案例,分析如下。
1)房屋设备管理的作用房屋设备管理是指物业管理企业运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋各种设备的使用、维护、维修、保养实施管理,保证房屋设备的正常使用,提高房屋设备的完好率,延长房屋设备的使用寿命,以最大限度地满足业主和使用人对房屋设备使用的需要,并创造良好的经济效益和社会效益。
房屋设备是构成房屋建筑实体的有机的重要组成部分。
房屋建筑内部附属的基本设备,如供水、排水、空调、通风、供电、电梯等,主要是为了满足生产和生活的需要和提供舒适、便捷的工作和生活条件。
无论是高楼大厦,还是普通住宅,如果没有各种设备,房屋就失去了主要的使用功能。
随着科学技术的发展和人民生活水平的提高,房屋设备在整个房屋建筑中的作用越来越重要,人们对房屋设备的依赖性也越来越强。
在物业管理中,房屋设备管理已成为极其重要的管理内容,占据核心地位。
房屋设备管理的好坏与否直接影响房屋的使用水平,直接反映物业管理工作的水平和质量。
物业管理人员必须充分地认识到房屋设备在物业管理中的重要作用,全面了解和掌握各种房屋设备的工作原理、性能及其维修管理的内容和方法,以最有效地发挥设备的使用功能。
2】房屋设备管理的内容房屋设备管理主要包括使用管理、维修养护管理、安全管理、技术档案管理等。
(1)使用管理房屋设备使用管理是对设备的运行使用管理。
通过加强使用管理,保证房屋设备的正常运转、水电空调的正常供应,满足业主和使用人的正常工作和生活的需要,这是物业管理企业的重要任务之一。
房屋设备根据使用时间的不同,可分为日常使用设备(如给排水、供电、电梯等)、季节性使用设备(如供暖供冷设备)、紧急情况下使用设备(如消防栓、自动喷淋设备)。
要通过制定和实施各类设备使用和管理的各项规章制度,如设备运行值班制度、交接班制度、设备操作使用人员的岗位责任制、设备操作规程等保证设备的正常使用和运转。
(2)维修养护管理维修养护内容主要包括设备定期检查、日常保养、维修制压维修质量标准以及维修人员值班制度等。
(3)安全管理安全管理是对设备安全使用、安全维修养护的管理。
安全管理在房屋设备管理中占有重要位置,一旦出现设备安全事故,不仅影响设备的正常使用,同时对大厦、对企业的声誉都会带来严重影响。
安全管理包括设备合格证制度、设备操作人员和管理员的安全培训、持证上岗制度和安全操作规程的实施检查和监督管理。
(4)设备技术档案资料管理设备技术档案资料包括设备登记卡、设备使用说明、设备保修单、设备技术档案、工作档案、维修档案等。
3)房屋设备交接房屋设备交接是物业交接的重要内容之一。
交接时,由工程部(维修部)负责组织各专业负责人(给排水、供电、空调通风、电梯、通讯、消防、安保监控)全面检查对方提供的设备技术资料(图纸、产品合格证、产品说明书、操作手册等)和安装、测试、验收资料,对技术资料不齐的,应要求对方提供;对达不到设计要求的应配合对方与供应商共同协商解决,并及时做好相关记录。
4)房屋设备的分类、登记、建立设备档案要对房屋设备进行规范化管理,首先要对所接管的房屋设备进行准确、科学的分类、登记,建立设备管理档案。
(1)房屋设备分类一般来说,房屋设备可分为以下主要类型:①给水排水设备。
给水设备是指提供生产、生活和消防三用水的设备。
排水设备是指用来排除生活污水和屋面雨、雪水的设备。
②供电及照明设备。
供电设备包括变压器设备、配电房设备、发电机组、供电线路、楼层配电箱等。
照明设备包括开关、插座和各种照明灯具。
③电梯设备。
电梯包括客梯、货梯、客货梯、消防梯及各种专用电梯。
④空调通风设备。
通常为高层建筑中使用集中空调的设备,包括锅炉、冷水机组、新风机组、空调风管、风机盘管及一些净化除尘设备等。
⑤消防设备。
高层建筑采用的消防设备包括烟感器、温感器、消防报警系统、紧急广播系统、自动喷淋系统、消防栓系统、防火卷帘门、防火门、抽烟送风系统、消防电梯、消防楼梯、消防紧急照明系统等。
一般民用住宅小区常配用的消防设备为供水箱、消防箱、灭火机、灭火瓶、消防栓等。
⑥弱电系统设备。
弱电系统一般包括综合布线系统、楼宇自控系统、通信系统、电脑网络系统、共用天线设备及闭路电视系统、消防报警系统、安保系统、电子门锁和门禁系统等。
弱电系统由各类配套的设备设施构成。
随着现代化水平的不断提高,房屋设备中的弱电设备越来越多。
⑦其他设备。
如避雷装置、房屋维护维修设备等。
(2)房屋设备登记房屋设备登记主要是建立《设备登记表》和《设备台账》。
《设备登记表》是在设备分类的基础上,对同类设备所做的登记,登记内容包括设备编号、设备名称、规格型号、主要参数、安装位置等。
建立《设备登记表》,是为了使设备管理部门了解和掌握各类设备的总的概况。
《设备登记表》格式如表6.4所示。
表6.4 x×物业管理公司设备登记表年月日《设备台账》是记录某个设备的具体数据,反映设备的详细情况的资料。
建立《设备台账》,是为了使设备管理部门了解和某个设备的具体情况,从而为设备管理提供基础资料。
《设备台账》格式如表6.5所示。
表6.5×X物业管理公司设备台账年月日(3)建立设备档案建立设备档案,是设备管理的基础性工作。
设备档案包括以下几方面的资料:①开发商移交的设备原始技术资料,如产品合格证、产品说明书、操作手册,设备安装施工图纸、测试和试运行记录,设备验收记录。
②设备管理资料,如《设备登记表》、《设备台账》、设备零配件清单、设备使用操作规程、设备管理制度等。
③设备保养和维修资料,如设备保养、维修计划,设备运行记录,设备保养、维修记录,设备事故分析报告等。
5)人员配备和规章制度房屋设备管理,是技术水平和操作技能要求较高的特殊工种,必须由一支高素质的技术队伍来完成。
因此,各专业部门所配备的专业人员需具有专业资质,持证上岗。
设备管理的规章制度包括:①设备使用制度。
设备使用制度主要是对使用人在使用设备时提出的具体要求,如电梯使用制度、空调使用制度、电气设备使用制度等。
制定设备使用制度是为了引导使用者正确地、可靠地、安全地使用设备。
②设备管理制度。
设备管理制度是对设备操作人员和管理人员在操作和管理设备时提出的具体要求,如设备操作规程、配电房管理制度、水泵房管理制度、锅炉房管理制度、冷水机组管理制度、消防中心管理制度、安全监控室管理制度等。
制定设备管理制度是为了加强设备管理,保证设备的安全、正常运转。
③设备维修制度。
设备维修制度是对设备操作人员和维修人员在设备操作、设备保养和设备维修时提出的具体要求,如设备保养规程、设备维修规程等。
制定设备维修制度是为丁,加强设备的保养和维修工作,保证设备的正常使用,延长设备的使用寿命。
④设备岗位责任制度。
设备岗位责任制度是对设备操作人员和管理人员履行其岗位职责提出的具体要求,如值班人员岗自职责、运行人员岗位职责、维修人员岗位职责、管理人员岗位职责、交接班制度等。