消费者行为学量表精选

说明:消费者行为学离不开对消费者行为的测量，如何开发适当的测量工具是消费者行为理论和实践领域都非常重视的内容。

目前，在国外，已有正式出版的消费者行为和心理测量工具方面的手册，在国内，专门针对中国消费者行为测量的工具还很少，即便有一些量表被提出来加以运用，也常常会因为量表本身的信度和效度不够理想而无法广泛推广。

下面是国外一本量表手册中的部分目录，目的是为使用《消费者行为学》（中国版）的师生提供一个资料来源，在需要使用以下任何一个量表时，请注意与出版社或量表的研究者联系，在取得许可后，方可用于自己正式出版论文或著作，并且不要忘记注明出处。

另外，我们也精选了部分用来测量消费者行为某些方面的量表，供读者参考。

《营销量表手册》（作者：William O. Bearden, 1945-；书名：Handbook of Marketing Scales：Multi-item measures for marketing and consumer behavior research 2nd ed；出版社：SAGE Publication India Pvt. Lid，1999）第一章：简介背景量表选择的标准书的格式警告与提示测量的评价第二章：特质与个体差异变量与人际取向、需求/偏好和自我概念有关的量表：内倾——外倾取向：社会偏好量表（1962）人际取向：CAD量表（1967）认知需求：NFC（1982）情感需求：NFE（1995）需要评价量表：NES（1996）精确需要：NFP（1997）一致性偏好：PRC（1995）数字信息偏好：PNI（1993）理性—经验量表：REI（1996）浪漫—古典：RC指数（1995）自我实现——消费者自我实现检验：自我概念澄清：SCC（1996）自我概念、个人概念（演员）、产品概念（汽车）（1981）自我描述：离群—合群：SC（1997）性别认知量表：SIS（1987）虚荣：虚荣的特质方面（1995）与消费者强迫性与冲动性有关的量表：强迫性购买量表（1988）强迫性消费：冲动：冲动购买量表（1995）冲动：冲动购买倾向（1997）冲动—消费者冲动量表：CIS（1996）与国家形象与归属有关的量表：**国家形象量表（1993）**国家—产地量表（1992，1994）**种族中心主义—消费者种族中心主义：CETSCALE （1987）与消费者意见领袖和意义寻找有关的量表：**专家：消费者专家（1994）**时尚领袖（1993）**市场专家：提供市场场所和购物信息的癖好（1987）。

**意见领袖（1970，1986）意见领袖和信息搜寻（1971）意见领袖和意见搜寻者：OL和OS（1996）与创新有关的量表：**认知和感官创新（1990）**特殊领域创新：DSI（1991）创新：消费者创新（1995）创新性：信息加工的开放（1988）创新因素：莱维特和沃顿的项目因素分析（1975）创新性：使用创新性（1983）独特性：追求独特的消费品：DUCP（1997）与消费者社会影响有关的量表：关注社会比较信息：ATSCI（1984）人际影响：消费者对人际影响的敏感性（1989）参考群体影响：消费者对参考群体影响的敏感性（1977）自我监控量表（1974）第三章：价值观一般价值观：**价值清单：LOV（1983）**价值观的多项目测量：**杨凯（Rokeach）价值观调查：与环境主义和社会责任消费有关的量表：对环境负责的消费者：ECOSCALE（1995）健康意识量表：HCS（1988）休闲：主观休闲量表：SLS（1983）对社会负责的消费行为：SRCB（1979，1984）自愿简朴量表：VSS（1986）与物质主义、财产/客体有关的量表：**信仰物质增长量表：BIMG（1984）**物质主义测量（1987）**物质主义—后物质主义量表（1981）**物质主义量表（1984，1985）**物质主义态度：MMA（1978）**物质价值观（1992）**怀旧量表（1993）整合客体到“扩展的自我”的量表（1994）**占有物：对占有物的依附（1992）**占有满足指数：PSI（1990）**金钱态度量表：MAS（1982）主观任意的收入量表：SDI（1989）第四章：介入、信息加工、价格知觉介入一个具体的产品类别：汽车介入：IPCA（1981）**时尚介入指数：FII；时尚介入因子：FIF（1976）几类一般产品的介入：介入构成：CP（1979）消费者介入描绘：CIP（1985）长期介入指数（1986）衡量产品介入的一般量表：GSMI（1984）新的介入量表：NIP（1990）个人介入量表：PII（1985）PII量表的修改版：**长期介入量表：EIS（1988）**广告PII：PIIA（1990）RPII（修改）和OPII（原创）（1986）。

修改的RPII：RRPII（1991）购买介入：购买决策介入：PDI（1989）购买介入：PI（1985）与信息加工有关的量表：理想的刺激测量寻找刺激倾向：AST（1974）寻求变化指数：CSI简表（1994）探索性购买行为倾向：EBBT（1996）消费者行为中探索性倾向量表：ETCBS（1980）。

寻找感觉量表（表格五）：SS（1979）与消费者在市场上的反应和风格有关的量表**品牌均等：感知的品牌均等（1996）**品牌个性（1997）**品牌信赖（trust）：感知的品牌信赖（1995）情感：消费情感集合（set）：CES（1997）情感：情感维度：PAD（1974）快乐主义和功利主义消费者态度（1991）快乐主义和功利主义消费者态度（1997）快乐主义和功利主义购物价值（1994）本地零售商购物忠诚度（1985）情绪简短表格：MSF（1983）零售拥挤：零售拥挤的知觉（1994）零售商店形象：SIS（1994）购物风格：消费风格量表：CSI（1986，1990）加工风格量表：SOP（1985）与时间利用和家庭角色有关的量表多重态度指数：PAI（1991）妻子的角色过载（1982）夫妻矛盾激起量表：SCAS（1984）时间取向（1995）与价格感知有关的量表价格感知量表（1993）价值敏感性与优惠券偏好：VC与CP（1990）第五章：对广告刺激的反应与广告情感和广告内容有关的测量情感描绘：标准化的情感描绘：SEP（1987）情感商数量表（EQ）和反应描绘（1964）对广告的感情（1987）情报性的和变形化的广告内容（1984）广告观众的广告判断的判断：说服性暴露量表（PDI）（1994）反应描绘：莱维特反应描绘（1970）关联、困惑和娱乐（1983）反应描绘——观众反应描绘：VRP（1979）广告中的性感隐含：VASE量表（1991）与广告可信度/信誉度有关的测量广告代言人的专业性、可依赖性和吸引力（1990）广告的公众意见（1993）广告怀疑主义（1998）电视广告可信度量表（1982）与儿童广告与关的测量学前非语言（品牌）态度量表：PAS（1990）电视广告：儿童对电视广告的态度（1977）第六章：对公司业绩的态度、满意度、购买后行为、社会机构和市场消费者对商业和营销的态度消费者对营销和消费者权益保护运动的态度（1972）消费者权益保护运动：消费者/商务人员对消费者权益保护主义的态度（1982）社会服务的满意度（1984）情感：消费者对营销的情感指数（1986）服务质量：SERVQUAL（1986，1988）零售店的服务质量（1996）服务质量：实体分销服务质量（1997）营销人员的社会责任量表（1972）公司的社会角色：对公司社会角色的态度（1982）福利：对福利计划的公众态度：福利承诺量表（1979）与购买后行为：消费者不满员有关的量表疏远：消费者疏远市场（1974）疏远：消费者疏远市场（1978）独断、挑战和抱怨行为（1979）独断和挑战（1983）不满意：消费者不满量表（1976）消费者行为相关量表精选注：参考下列量表时，要注意量表中句子的意义（肯定或否定）。

1、测量物质主义倾向的量表注：“R”表示该项得分应转换，即得分越高，物质主义倾向越低，反之则越高。

资料来源：Mowen J C．Consumer Behavior．New York：Macmillan Publishing Company，1993．P2352、测量强迫购买（compulsive buying）量表消费者行为相关量表精选3、消费者民族中心主义量表（CETSCALE）4、扩展自我的量表5、测量自我概念和产品形象的马赫塔量表6、测量介入程度的语义差别量表7、产品卷入量表测量消费者持久卷入产品的程度Improved Usability and Validity," Diversity in Consumer Behavior: Advances in Consumer Research, vol. 19 (Provo, UT: Association for Consumer Research, 1992): pp. 108- 115.8、测量消费者受他人影响敏感度的量表9、意见领袖和意见征询量表10、“面子”测量11、炫耀量表请根据自己的生活经历对下列判断给出意见：如果非常不同意就在“1”上画圈，如果没有什么感觉就在“3”上画圈，如果非常同意，就在“5”上画圈。

非常不同意一般非常同意拥有名车代表着自己能够引领时尚1 2 3 4 5 我喜欢与高级知识份子交往 1 2 3 4 5 我追求的是与众不同的生活 1 2 3 4 5 不断变化风格特别是时装风格是一种浪费1 2 3 4 5 对于流行时尚我一定要先诸为快1 2 3 4 5 金钱让生活轻松许多 1 2 3 4 5 我一定会在与自己身份相符的商场购物1 2 3 4 5 世界著名品牌最能代表高贵的身份1 2 3 4 5 别人对我的看法很重要 1 2 3 4 5人们总是喜欢向人炫耀自己新1 2 3 4 5增加的财富人们用一个人拥有的财富来衡1 2 3 4 5量他的价值钱确实能买到幸福 1 2 3 4 5总体而言，富人比穷人更快乐 1 2 3 4 5在购物过程中，我感到狩猎的1 2 3 4 5快乐我真正喜欢拥有名牌产品 1 2 3 4 5 注：请您将自己画圈的数字相加之后，除以15，如果结果在4—5之间，则表示您的炫耀性消费取向比较强烈，也就说，您是许多商家喜爱的目标消费者，反之，如果接近1—2，则表示您的炫耀性消费取向不十分强烈，许多商家可不太喜欢像您这样的消费者。

如果接近3，则表示您的炫耀性消费取向一般，尽管如此，说不定您在商家的“教育”下，成长为强烈的炫耀性消费者呢！资料来源：张春兴（1994）著，现代心理学，上海人民出版社，P524 .。