物业管理公司法律顾问服务的方案
物业公司外聘法律事务机构管理办法
xx物业管理有限公司外聘法律事务机构管理办法第一章总则第一条为规范xx物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）外聘法律事务机构的管理，充分发挥外聘法律事务机构的作用，提升物业公司法律风险防范能力和水平，避免和减少经营管理中的法律风险，切实维护公司合法权益，结合物业公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于物业公司及所属各单位外聘法律事务机构的管理工作。
所属各单位指物业公司各分公司和项目部。
第三条本办法所称外聘法律事务机构是指通过签署法律服务合同，为物业公司及所属单位提供合同约定范围内的法律服务的法律事务机构。
第四条外聘法律事务机构人员在工作中接触到有关公司生产、经营、管理和对外联系活动中的商业秘密，负有保守秘密的义务，其保密责任不因法律服务合同的终止而免除。
第二章外聘法律事务机构的聘用第五条物业公司法律事务部是公司外聘法律事务机构的归口管理部门。
所属各单位项目法律联络员应当在法律事务部的指导下，协助本单位主管领导做好与外聘法律事务机构的沟通、协调与配合工作。
第六条物业公司及所属各单位应当坚持专业性、高效性和经济性的原则，在中国铁建房地产集团有限公司或物业公司合格供应商名录中选择外聘法律事务机构。
经审查批准，确需聘用合格供应商名录之外的法律事务机构的除外。
第七条物业公司法律事务部协助所属单位办理与外聘法律事务机构的合作。
第三章法律纠纷案件外聘律师管理第八条物业公司及所属单位在发生法律纠纷案件后，拟外聘法律事务机构代理案件的，应当根据案情择优选择擅长该类案件的外部法律事务机构。
第九条物业公司及所属单位初步确定外部法律事务机构后，应当要求外部法律事务机构提供该机构指派律师的资质材料，经审查后报请所属单位主管领导、物业公司领导审批。
第十条律师聘请审批完成后，物业公司及所属单位应与该外部法律事务机构签署委托代理合同，并出具授权委托书。
授权委托书应写明具体委托事项及委托权限，委托权限应注明是一般授权。
第十一条案件审理过程中，代理律师应与物业公司法律事务部或项目法律联络员及时沟通、汇报有关案件处理进展，案件结案后提交结案报告。
律师办理物业管理法律业务操作指引
律师办理物业管理法律业务操作指引随着物业管理行业的不断发展，物业管理领域的法律事务处理也变得越来越复杂，包括物业合同起草、业主纠纷处理、房屋租赁等诸多方面的问题，这些问题都需要有专业的律师来进行处理。
因此，律师成为物业管理公司必不可少的重要合作伙伴之一。
一、物业管理公司的法律职责物业管理公司是企业法人，必须承担相应的法律责任。
首先，在开展业务过程中，物业管理公司必须遵守国家法律法规，避免触犯法律红线，确保自己的经营合法合规。
其次，物业管理公司需要依据具体情况制定相关的管理制度和操作规程，保证业务操作合理、公正和透明。
最后，在处理业务问题和纠纷时，物业管理公司必须依法行事，保护业主的合法权益。
二、律师在物业管理中的作用在物业管理中，律师是一个非常重要的角色。
律师对于物业管理公司来说，既是法律顾问，也是专业技术支持，其作用不容忽视。
对于物业管理公司而言，合适的律师可提供以下帮助：1.在起草、修改、解释物业合同中提供专业意见，使合同更具法律规范性。
2.在业主之间发生纠纷时，律师可提供法律意见，帮助物业管理公司妥善解决争议。
3.在物业管理公司面临法律诉讼时，律师可以提供专业的辩护和诉讼代理服务。
4.在房屋租赁方面，律师可以帮助制定合法有效的租赁合同，维护业主和房客双方的权益。
三、律师办理物业管理法律业务操作指引1.初步了解意向客户情况律师应听取客户的需求，了解客户的具体情况和法律问题。
2.收集客户资料律师应当向客户索取相关资料和文件，对其进行整理、分析和归纳。
3.完成法律调查和研究律师应该完成彻底的法律调查并进行研究，分析客户所需要解决的问题，制定具体的解决方案和行动计划。
4.起草或修改合同在起草或修改合同时，律师必须仔细分析客户需求和法律规定，切实维护客户的权益。
5.解决业主纠纷当业主之间出现纠纷时，律师应提供专业的法律意见，帮助物业管理公司化解纠纷。
6.提供诉讼代理在面临法律诉讼时，律师应为物业管理公司提供诉讼代理服务。
物业常年法律顾问服务方案
物业常年法律顾问服务方案物业是指物品或建筑物的所有权人或管理者，为保障物业的正常运营和维护，常年法律顾问服务是必不可少的。
物业常年法律顾问服务为物业提供全方位的法律咨询和支持，帮助物业管理者和业主解决各类法律问题，提供法律风险评估和预警，协助物业制定合规方案和应对策略，确保物业运行安全、合法、稳定。
物业常年法律顾问服务方案应包括以下内容：一、法律咨询服务1. 提供法律问题咨询的渠道，包括电话咨询、会议咨询、邮件咨询等多种方式，解答物业管理中的法律问题；2. 提供相关法律解释和法规、政策的分析，帮助物业管理者和业主了解法律规定，避免违法行为；3. 提供法律意见书和法律解释及解决方案，帮助物业管理者和业主解决法律纠纷。
二、法律风险评估和预警服务1. 定期对物业运营过程中可能涉及的法律风险进行评估，发现问题并预警，避免法律风险产生；2. 提供风险评估报告和风险控制方案，帮助物业管理者制定相应的风险控制措施。
三、法律文件审查与起草服务1. 对物业管理相关的法律文件进行审查，包括合同、协议、规章制度等；2. 对法律文件进行修改和完善，确保其合规性和有效性；3. 对物业管理所需的法律文件进行起草，包括合同、备忘录等，确保其合规、可执行。
四、法律培训和知识更新服务1. 定期组织法律培训和研讨会，提供法律知识和实务培训，帮助物业管理者和业主了解最新的法律法规和政策；2. 提供法律更新服务，及时推送法律法规和政策的变动情况，帮助物业管理者和业主及时调整管理策略。
五、法律纠纷代理服务1. 对物业管理过程中的法律纠纷提供代理服务，包括起诉、答辩、调解、仲裁等多种诉讼方式；2. 提供法律纠纷解决方案和诉讼风险评估，帮助物业管理者和业主制定合适的纠纷解决策略。
六、其他增值服务1. 提供会员资格，享受更多的服务和优惠；2. 提供法律文书的存档和备份服务，确保法律文件和相关资料的安全性；3. 提供紧急法律援助服务，帮助物业管理者和业主应对突发法律问题。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案一、服务内容及范围2.合同审查与拟定：对物业管理公司与业主、供应商签订的合同进行审查，确保合同内容合法合规，并提供建议。
3.法律文书起草：为物业管理公司起草与物业管理相关的各类法律文书，如告知书、通知书、律师函等，确保文书内容准确、合法。
4.诉讼与仲裁代理：为物业管理公司提供诉讼和仲裁代理服务，代表物业管理公司处理与业主、供应商之间的纠纷，维护物业管理公司的合法权益。
5.法律培训：为物业管理公司员工提供法律知识培训，使其具备一定的法律意识和法律操作能力，提高工作效率和对法律风险的识别能力。
6.日常法律事务处理：为物业管理公司提供日常法律事务处理服务，包括法律文件归档、合同管理、法律法规更新等工作。
二、服务流程1.需求确认阶段：与物业管理公司进行沟通，了解其需求和具体情况，明确服务内容和范围。
2.服务方案制定：根据物业管理公司的需求，制定详细的服务方案，包括服务内容、责任划分、工作流程等。
4.服务评估与改进：根据物业管理公司的反馈和评估结果，对服务进行评估和改进，提高服务质量和满意度。
三、服务特点1.专业性：具备执业律师资质的专业法律顾问团队，熟悉物业管理行业的法律法规和业务特点，能够提供实用的法律解决方案。
2.定制化：根据物业管理公司的需求和实际情况，制定个性化的服务方案，满足不同需求的物业管理公司的需求。
5.持续支持：与物业管理公司建立稳定的合作关系，提供长期的法律顾问支持，随时解答法律问题，及时提供法律服务。
四、收费标准2.合同审查与拟定：根据合同金额和复杂程度进行定价，价格可协商。
3.法律文书起草：根据文书类型和复杂度进行定价，价格可协商。
4.诉讼与仲裁代理：根据案件性质和争议金额进行定价，价格可协商。
5.法律培训：按人次收费，价格可协商。
6.日常法律事务处理：按月收费，价格可协商。
五、服务效果通过本法律顾问服务方案，能够帮助物业管理公司解决各类法律问题，规避法律风险，保障物业管理公司的合法权益，提高工作效率和服务质量。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案本律师团队从法律专业的角度,以相关的法律法规、法理、案例和多年的执业经验为基础,针对物业管理公司常见法律事务的特点,拟订法律顾问服务方案如下,请予教正：一、法律顾问的人选由对物业管理公司法律业务领域有相当研究的律师担任常年法律顾问,与贵司协商法律服务的具体事项,接受并全面负责贵司交办的各项法律事务.另根据贵司法律事务的不同领域,指派其他相关专业律师协助处理.二、法律顾问的职能为贵司的经营管理提供有力的法律支持,规避和抵御法律风险,预防和解决法律纠纷,促进经营的规范、安全,保护公司财产和利益.三、法律顾问的工作内容一提供物业管理公司的筹建设立、产权结构、治理结构、分支机构、项目运作的科学化、法治化、安全化及股东权益的保障与实现等法律方案.二参与有关洽谈,起草、审查、修改下列合同或文件：1、前期物业管理的投标文件；2、业主公约或业主临时公约；3、业主大会议事规则；4、业主委员会组织办法及议事规则暨业主委员会章程；5、物业服务合同或前期物业服务合同；6、有关房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理,及维护区域内的环境卫生和秩序等方面的规章制度；7、其他合同或文件.三参与下列重大事务的策划、运作：1、前期物业管理的早期介入、投标；2、物业承接验收；3、业主大会会议的召开；4、业主委员会的换届选举；5、日常物业管理活动.对上述事务进行相关调查、研究,分析风险,拟订、论证实施方案,设置目标, 跟踪、监督事务的发展,对出现的法律问题,及时提供律师建议协助解决.四就贵司修订内部规章、制度出具法律意见,提供处理突发事件、员工违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据,完善劳动合同、培训合同,防范劳务纠纷、工伤事故.五完善贵司的风险防范制度、措施,协助建立员工如财务人员、客户含法定代表人社会关系、财产情况档案,防范经济犯罪.六整理汇编贵司业务需要的法律法规,及时提供最新的法律信息,帮助贵司采取预先应备措施.七接受贵司各部门、员工的法律咨询,针对性地对员工进行合同法、公司法、刑法、劳动法及本行业领域的法律法规物业管理条例等专题讲座培训,提高员工法律意识,提高防范和化解法律风险的能力.协助贵司举办法制宣传等活动.八对已经出现的风险、事故、纠纷,依照贵司指示,从贵司的整体利益、案件的实际情况出发,注重办案策略,力争采取协商、调解方式解决,代理贵司物业服务费用的法律途径催收和仲裁、诉讼事务,维护贵司利益.九完成贵司安排的其他法律事务.五、法律顾问的工作方式一通过、传真、电邮、、当面等方式提供顾问服务.二法律顾问的工作时间为不定期.贵司根据工作需要确定时间应给顾问律师合理的准备时间,通知顾问律师到贵司住所或指定地点履行顾问职责,也可派人到我所办公场所洽商研究工作,每月双方应不少于一次的当面交流.三根据贵司的实际情况和要求,我可采用定期上门的方式提供服务,现场解答法律咨询、处理法律事务.四我对顾问工作进行书面记录,定期或年度进行总结,向贵司汇报.如能成为贵司的法律顾问,我将对贵司的常见涉法事务进行专题深度调研,分析法律需求特点,制定更细、更有针对性的法律服务方案.。
法律顾问服务方案(6篇)
法律顾问服务方案（6篇）较新法律顾问服务方案(推荐篇一一、法律顾问顾问方接受聘请方聘请，指派______律师担任聘请方的常年法律顾问。
双方约定由法律顾问与其合作律师和律师助理协助完成第二条约定法律事务。
二、工作职责1.就聘请方经营管理中的问题，提供法律咨询和法律服务；2.完善企业合同管理制度，草拟、审查商务合同和其他法律文书；3.参与资信调查、可行性研究、风险预测和项目投资论证及调查；4.解决争议，代理企业参加诉讼、调解、_____活动；5.知识产权管理、投资及担保抵押等非诉讼法律事务；6.劳动用工制度和企业内部规章制度的完善及劳动_____；7.办理其他法律事务。
同时，法律顾问通过《____________》网站向聘请方提供法律信息服务，为聘请方提供新颁布的涉及企业管理的法律法规，司法解释，行政规章，典型案例及合同范本等法律信息。
三、法律服务：法律顾问为聘请方处理商务及法律事务，聘请方需提供必要的工作条件，如有紧急情况，双方可以随时联系处理。
（联系电子话：____________传真：____________电子邮件：____________）。
四、顾问费：根据律师业务_____标准的规定，聘请方每年向顾问方给付常年法律顾问费人民币____________元整。
于签约后支付。
五、其他费用：法律顾问代理聘请方参加诉讼、调解或_____活动或参与项目代理，应另定代理委托书，代理费按标准优惠_____。
法律顾问外出为聘请方办理事务，差旅费、食宿费等由聘请方支付。
六、忠诚义务：法律顾问在提供法律服务时所掌握的聘请方的商业秘密以及其它不宜公开的情况，负有保密的义务。
法律顾问在担任常年法律顾问期间，不得为聘请方员工个人提供任何不利于聘请方的咨询意见。
七、合同效力：本合同于签约日起生效，有效期为一年。
在期限届满前一个月，如一方不提出终止合同，本合同继续有效。
八、合同文本：本合同一式二份，双方各执一份。
聘请方：__________ 顾问方：__________代表：____________ 代表：__________________年___月___日法律顾问服务活动方案篇二一、结合房地产开发经营、建设施工等各个阶段需要解决的具体问题，分不同阶段可能出现的法律问题和各种需要制作的法律文件，确定相应的服务内容：1、在土地前期开发期间，为贵集团提供的法律服务包括但不限于：（1）受托参与土地使用权出让过程中的协商、招标、拍卖，为贵集团依法受、出让取得土地使用权提供相应的法律服务；（2）受贵集团的委托，进行房地产项目的法律评估、调查；（3）草拟、修改、完善地块前期开发合同，起草土地受让协议书等有关法律文件；（4）参与市政配套合同的洽谈、起草、审查，并协助处理合同履行过程中其他非诉讼法律事务；2、在施工建设期间，为贵集团的法律服务包括但不限于：（1）参与工程设计、施工招标文件的制定，帮助贵集团审查投标文件并为评标、决标提供法律意见；（2）审查修改工程设计合同、施工监理合同、委托测绘合同、委托勘察合同；（3）协助贵集团与工程承包方洽谈、草拟、修改确定工程承包合同；（4）协助贵集团审查承包方提出的工程分包单位的资质、信誉及队伍素质和履约能力，审查确定工程分包合同；（5）协助贵集团依约履行工程承包合同、设备采购安装合同及对履约、反索赔资料的积累和保管；（6）协助贵集团审查工程分部分项质量验收资料，协助处理因工程质量引起的争议；（7）参加贵公司对工程竣工的验收工作，对验收工作提出法律意见。
法律顾问方案
法律顾问方案
目录
1. 概述
1.1 法律顾问的定义
1.2 法律顾问的职责
2. 法律顾问的重要性
2.1 提供法律咨询
2.2 预防法律风险
2.3 协助解决纠纷
3. 法律顾问的选择标准
3.1 专业资质
3.2 经验和口碑
3.3 价值观和沟通能力
概述
作为公司或个人，拥有一位优秀的法律顾问至关重要。
法律顾问在不同阶段都能发挥重要作用，帮助企业合规经营，预防法律风险，协助解决纠纷，保护客户的合法权益。
法律顾问的定义
法律顾问是指具备法律专业知识和实践经验的专业人士，为企业或个人提供法律咨询和服务的人员。
他们通常拥有执业律师资格，能够为客户提供全面的法律建议和支持。
法律顾问的职责
法律顾问的主要职责包括为客户提供法律咨询、起草和审核法律文件、协助解决纠纷、代表客户参与诉讼等工作。
他们需要深入了解客户的业务和需求，为客户提供专业化、个性化的法律服务。
法律顾问的重要性
法律顾问在企业发展过程中起着至关重要的作用。
他们能够及时提供法律建议，帮助企业遵守法律法规，预防可能出现的法律风险，
保护企业的合法权益。
提供法律咨询
优秀的法律顾问能够随时为客户提供法律咨询，帮助客户了解法律规定，制定合规的经营策略，避免违法行为。
他们能够根据客户的实际情况，提供相应的法律建议，引导客户合理决策。
预防法律风险
法律顾问能够帮助企业及时发现潜在的法律风险，并提出有效的风险防范措施。
通过及时的法律咨询和规范的法律管理，可以有效降低企业遭受法律诉讼的风险，保护企业的经营利益。
物业聘请法律顾问合同3篇
物业聘请法律顾问合同3篇篇1甲方（聘请方）：XXXX物业管理服务有限公司乙方（受聘方）：XXXXX律师事务所鉴于甲方是一家专业从事物业管理的服务公司，乙方是一家具备专业法律知识和丰富经验的律师事务所，甲方为预防和处理公司日常经营中可能出现的各类法律问题，特聘请乙方担任法律顾问，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容乙方接受甲方聘请，为甲方提供以下法律服务：1. 提供物业管理相关的法律咨询和建议；2. 起草、审查、修改物业管理的相关合同和文件；3. 参与处理物业纠纷和诉讼事务；4. 协助甲方进行法律风险管理和内部控制；5. 提供物业管理相关的法律培训；6. 其他甲方指定的与物业管理相关的法律事务。
二、服务期限本合同服务期限为XXXX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX 年XX月XX日止。
合同期满，如双方无异议，可自动续约。
三、服务费用1. 乙方提供服务的费用按照年度支付的方式计算。
具体费用根据服务的种类、难度和频率等因素由双方另行商定。
2. 甲方应按照约定的时间和金额支付乙方的服务费用。
逾期支付的，乙方有权按照合同法的相关规定收取滞纳金。
四、双方义务和责任1. 甲方应向乙方提供真实的资料和信息，保证乙方能充分了解甲方的经营状况和法律需求。
2. 乙方应按时提供法律服务，并保证服务质量。
对于因乙方原因造成的甲方损失，乙方应承担相应的法律责任。
甲方（聘请方）：物业管理服务有限公司地址：XXXXXXXXX法定代表人：XXXXXXXX联系方式：电话：XXXXXXX 传真：XXXXXXX 电子邮箱：XXXXXXXXXXX 邮政编码：XXXXXXXXXXXX 证件号码或统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXX 税务登记号：XXXXXXXXXXXXXX 等其他必要信息。
乙方（受聘方）：*律师事务所篇2甲方（聘请方）：XXXX物业管理服务有限公司乙方（受聘方）：XXXXX律师事务所鉴于甲方在物业管理服务过程中需要专业的法律服务，乙方具备提供相关法律顾问服务的经验和能力，经双方友好协商，达成以下合同协议：一、服务内容乙方同意向甲方提供以下法律顾问服务：1. 提供物业管理相关的法律咨询和建议。
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物业管理公司法律顾问服务方案本律师团队从法律专业的角度，以相关的法律法规、法理、案例和多年的执业经验为基础，针对物业管理公司常见法律事务的特点，拟订法律顾问服务方案如下，请予教正：
一、法律顾问的人选
由对物业管理公司法律业务领域有相当研究的律师担任常年法律顾问，与贵司协商法律服务的具体事项，接受并全面负责贵司交办的各项法律事务。
另根据贵司法律事务的不同领域，指派其他相关专业律师协助处理。
二、法律顾问的职能
为贵司的经营管理提供有力的法律支持，规避和抵御法律风险，预防和解决法律纠纷，促进经营的规范、安全，保护公司财产和利益。
三、法律顾问的工作内容
（一）提供物业管理公司的筹建设立、产权结构、治理结构、分支机构、项目运作的科学化、法治化、安全化及股东权益的保障与实现等法律方案。
（二）参与有关洽谈，起草、审查、修改下列合同或文件:
1、前期物业管理的投标文件;
2、《业主公约》或《业主临时公约》；
3、《业主大会议事规则》；
4、《业主委员会组织办法及议事规则》暨《业主委员会章程》；
5、《物业服务合同》或《前期物业服务合同》；
6、有关房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，及维护区域内的环境卫生和秩序等方面的规章制度；
7、其他合同或文件。
（三）参与下列重大事务的策划、运作：
1、前期物业管理的早期介入、投标；
2、物业承接验收；
3、业主大会会议的召开；
4、业主委员会的换届选举；
5、日常物业管理活动。
对上述事务进行相关调查、研究，分析风险，拟订、论证实施方案，设置目标，跟踪、监督事务的发展，对出现的法律问题，及时提供律师建议协助解决。
（四）就贵司修订内部规章、制度出具法律意见，提供处理突发事件、员工违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据，完善劳动合同、培训合同，防范劳务纠纷、工伤事故。
（五）完善贵司的风险防范制度、措施，协助建立员工
（如财务人员）、客户（含法定代表人）社会关系、财产情况档
案，防范经济犯罪。
（六）整理汇编贵司业务需要的法律法规，及时提供最新的法律信息，帮助贵司采取预先应备措施。
（七）接受贵司各部门、员工的法律咨询，针对性地对员工进行《合同法》、《公司法》、《刑法》、《劳动法》及本行业领域的法律法规《物业管理条例》等专题讲座培训，提高员工法律意识，提高防范和化解法律风险的能力。
协助贵司举办法制宣传等活动。
（八）对已经出现的风险、事故、纠纷，依照贵司指示，从贵司的整体利益、案件的实际情况出发，注重办案策略，力争采取协商、调解方式解决，代理贵司物业服务费用的法律途径催收和仲裁、诉讼事务，维护贵司利益。
（九）完成贵司安排的其他法律事务。
五、法律顾问的工作方式
（一）通过电话、传真、电邮、QQ、当面等方式提供顾问服务。
（二）法律顾问的工作时间为不定期。
贵司根据工作需要确定时间（应给顾问律师合理的准备时间），通知顾问律师到贵司住所或指定地点履行顾问职责，也可派人到我所办公场所洽商研究工作，每月双方应不少于一次的当面交流。
（三）根据贵司的实际情况和要求，我可釆用定期上门的方式提供服务，现场解答法律咨询、处理法律事务。
（四）我对顾问工作进行书面记录，定期或年度进行总结，向贵司汇报。
如能成为贵司的法律顾问，我将对贵司的常见涉法事务进行专题深
度调研，分析法律需求特点，制定更细、更有针对性的法律服务方案。
送）
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越''的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、售后服务期：
2、维护人员：
3、售后服务项目：
4、服务响
应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不髙于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调査，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操
作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施
工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后, 业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏:
2、现场环境不符合我公司建议的规范：
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动：
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。