恒大文旅集团市场营销中心线上渠道筹开乐园管理细则
北京恒大文化旅游城渠道执行案
拓客各战区目标分解：
战区 到访（人） 恒腾（套） 认筹（套） 认购（套） 占比
第一战区
18000
1800
720
360
15%
第二战区
36000
3600
1440
720
30%
第三战区
24000
2400
960
480
20%
第四战区
20400
2040
816
408
17%
第五战区
21600
2160
864
432
18%
第三阶段：深耕点位、一点带面 主要地点：以社区为核心周边区域。 派单方式：社区设置巡展点，周边区域放置小蜜蜂，以巡展点为核心 进行收客。 派单目的：深耕点位、精准拓客。 持续时间：3周。
四、点位计划
1、第一周以两大展厅为中心，由近及远向周边扩散，划定若干直径1000米以 内的区域，每个区域由1个派单小队覆盖。
四、奖罚制度
1、PK制度：以周为单位，两个团进行PK，带访量少的一个团，每周一早会集 体唱《征服》给带访多的团。 2、奖励制度：认筹开始后，联动专员所负责的门店每认筹一套奖励联动专员 30元。预计总奖励金额15万元左右。 3、惩罚制度：（1）连续三天所负责门店带看为0 的联动专员直接淘汰；
五团 （1+19）
各考核期权重分配：
阶段
CALL客量
到访
恒腾
储客期—恒腾前
40%
60%
X
恒腾期—认筹前
20%
认筹期—认购前
20%
40%
40%
40%
X
认筹 X X
40%
团队奖罚：
一、日奖罚 5支电开团队，每日人均综合排名第一名，奖励团队200元；每日综合指数最
乐园运营管理方案
乐园运营管理方案1. 背景随着社会经济的发展，乐园作为一种休闲娱乐方式受到了越来越多人的青睐。
然而，乐园的运营管理涉及到多个方面，需要科学合理的方案来保证其稳定高效地运行。
2. 目标乐园运营管理方案的目标是提升乐园运营的效率和盈利能力，同时满足游客的需求，提供良好的游乐体验。
3. 人员组织3.1 管理团队乐园应设立管理团队，包括总经理、市场营销总监、财务总监、客户服务总监等职位，各负责乐园的日常运营管理、市场推广、财务监管和客户服务等工作。
3.2 员工培训乐园员工应接受系统的培训，包括服务技能培训、安全管理培训、危机处理培训等，提升员工的综合素质和工作效率。
4. 设施设备管理4.1 设施维护乐园应建立设施维护团队，定期检查和维护乐园设施设备，确保设施安全可靠，降低事故发生的风险。
4.2 设施更新定期对乐园设施进行更新改造，引进新颖的游乐设备和项目，保持乐园的吸引力和竞争力。
5. 营销推广5.1 线上推广利用社交媒体、网络广告等渠道进行乐园的线上推广，提高品牌知名度和客流量。
5.2 线下推广组织各类活动、促销等活动，吸引更多游客到乐园游玩，增加乐园的收入。
6. 客户服务6.1 服务热线设立24小时客户服务热线，及时响应游客的各种需求和投诉，提升客户满意度。
6.2 服务质量检查定期进行服务质量检查，改进服务流程，提高服务水平，增强客户黏性。
7. 财务管理7.1 预算控制制定合理的年度预算，严格控制成本，提高盈利能力。
7.2 财务报表定期编制财务报表，进行财务分析，及时发现问题并采取措施解决，确保乐园稳健发展。
8. 总结通过科学合理的乐园运营管理方案，可以有效提升乐园的管理效率和盈利能力，为游客提供更好的游乐体验，实现乐园的可持续发展。
如何搞好恒大营销策略
如何搞好恒大营销策略恒大地产是中国房地产行业的领军企业之一，想要搞好恒大的营销策略，需要注重以下几个方面。
首先，恒大地产应该进行市场调研和定位。
了解市场的需求和潜在客户的特点，找准目标市场，明确自己的竞争优势。
只有深入了解市场，才能更好地制定恰当的营销策略。
其次，恒大地产应该注重品牌建设。
通过打造独特的品牌形象和优质的产品质量，提高消费者对恒大品牌的认知度和信任度。
这可以通过大力推广恒大的产品特点、与消费者建立良好的互动和沟通等方式来实现。
第三，恒大地产需要重视线上和线下渠道的整合。
线上渠道可以通过官方网站、社交媒体等平台进行广告宣传、产品介绍和销售；线下渠道可以通过建立销售团队、开设展示中心等方式来提升销售能力。
两者的结合可以使恒大地产的营销策略更全面、更有针对性。
第四，恒大地产可以考虑利用跨界合作来拓展市场。
与其他行业领域进行合作，例如与知名设计师、艺术家等进行合作，从而吸引更多的目标消费者关注并购买恒大地产产品。
这样的合作可以为恒大地产带来新的市场机会和增加品牌的影响力。
第五，恒大地产应该重视用户体验和售后服务。
提供完善的售前、售中和售后服务，让消费者感受到恒大地产的用心和贴心。
消费者对产品的满意度和口碑传播对于恒大地产的发展至关重要。
最后，恒大地产还可以积极利用大数据和人工智能技术进行营销策略的优化和精准定位。
通过对消费者行为和偏好的分析，恒大地产可以更好地了解目标客户，并为其提供个性化的产品和服务。
综上所述，搞好恒大地产的营销策略需要综合考虑市场调研、品牌建设、渠道整合、跨界合作、用户体验和售后服务等多个方面。
只有不断创新和改进，才能使恒大地产在激烈的市场竞争中脱颖而出。
乐园 运营方案
乐园运营方案一、前言乐园是一个集游乐设施、娱乐表演、美食购物等多种娱乐项目于一体的综合性场所，是孩子们和家庭的理想去处。
本文将围绕乐园的运营方案展开，从市场定位、产品特色、服务保障、宣传推广等方面进行阐述。
二、市场定位在乐园的市场定位方面，我们首先要明确目标人群。
通过市场调研发现，乐园的目标客户主要是家庭和孩子，他们是我们的主要消费者。
此外，也有一些年轻人和情侣会选择乐园作为休闲娱乐的去处。
因此，我们主要的市场定位是家庭和儿童，同时也兼顾年轻人和情侣。
针对不同的市场定位，我们将推出不同的票务套餐和活动。
对于家庭和儿童，我们将推出亲子套票、亲子活动等，吸引家庭和孩子到乐园来玩耍。
同时，在节假日我们还将组织各种亲子活动，如亲子DIY、亲子运动会等，让孩子和家长在娱乐的同时也能增进亲子关系。
对于年轻人和情侣，我们将推出情侣票、闺蜜套票等，吸引年轻人和情侣来到乐园享受快乐时光。
三、产品特色乐园的产品特色是吸引顾客的重要因素。
鉴于市场定位和客户需求，乐园的产品特色应该是多元化、创新性和亲子性。
在游乐设施方面，我们将引入国际先进的游乐设施，并根据孩子们的年龄特点设计不同的娱乐项目。
比如给2-6岁的幼儿设计相应的游乐设施，如碰碰车、海盗船、花样滑道等；给7-12岁的儿童设计更刺激的游乐设施，如过山车、蹦床等。
对于成年人，我们也会设立一些刺激性的项目，如室内攀岩、大型过山车等，以吸引他们前来体验。
此外，乐园的产品特色还包括娱乐表演和特色美食。
我们将请一些知名的儿童表演团体和表演艺术家来到乐园进行表演，如魔术表演、亲子歌舞表演等，吸引孩子和家长观看。
同时，在美食方面，我们将引入各种特色美食摊位，如小吃摊、甜品摊、特色餐厅等，供顾客选择品尝。
这些特色美食将极大丰富顾客的用餐选择，提高顾客的满意度。
四、服务保障乐园在服务保障方面也极为重要。
首先，我们将提高员工的服务质量，培训员工的服务意识和服务技能，为顾客提供更周到的服务。
恒大文旅集团市场营销中心策划项目条线工作指引 (1)
主题娱乐事业部市场营销中心筹开项目策划工作指引编号：版本：V1.0恒大文旅集团主题娱乐事业部市场营销中心筹开项目策划工作指引主责部门：主题娱乐市场营销中心策划部日期：2019.10会签部门：日期：修订记录日期版本号内容撰稿人审核人批准人罗阳1．目的为加强文旅集团主题娱乐事业部下辖的运营管理公司主题娱乐各业态有序开展筹开期间的策划工作，规范各业态市场部在筹开阶段的活动策划、公关传播、美陈设计等相关市场推广，特下发此筹开策划工作指引。
2．适用范围2.1 本制度适用于恒大文旅集团主题娱乐事业部及下辖各运营管理公司市场部（简称筹开市场部），在各业态筹开期的策划工作，以便高效有序开展筹开阶段的市场推广相关。
3．职责体系由恒大文旅主题娱乐市场营销中心策划部牵头制定，下辖筹开运营管理公司市场部主责进行市场推广工作的开展。
4.各项目运营公司市场/企划部的筹开重点策划工作4.1《年度营销大纲》中的市场推广部分依据文旅集团拟定的经营指标和开业计划，筹开市场部制定《年度营销大纲》市场推广部分，需包含:年度活动策略及铺排节奏（活动大纲、活动计划）、市场推广策略及投放思路（公关、新媒体、广告投放）、新媒体事件炒作方案，包括但不限于以上。
4.2《筹备期营销费用预算》中的市场推广部分遵循文旅集团财务管理规定，根据公司预算要求，制定《年度营销费用预算》，合理分配营销推广费。
年度费用预算需合理拆解并分配，需分解至三级科目并进行月度分解。
其中，营销推广费用包括：传统媒体推广、新媒体推广、活动执行、宣传素材及宣传物料、公关费用及其他。
《年度营销费用预算》需项目不晚于开业日前 320 天完成制定并提报。
4.3《营销招采计划及节点表》遵循成本管理规定，根据公司成本要求，制定《营销招采计划及节点表》，对招采事项进行分类，根据业务需要，包括不限于：广告投放类、宣传片制作、印刷喷绘、自媒体运营、开业活动执行、品牌发布会执行、美陈包装、平面设计等营销业务需求招采，并根据筹开事项优先顺序，制定各类营销招采需求的时间节点。
恒大文旅集团市场营销中心客户拓展部筹开项目策略指引管理细则
主题娱乐事业部市场营销中心客户拓展部筹开项目管理细则编号：版本：V1.0恒大文旅集团主题娱乐事业部市场营销中心客户拓展部筹开项目管理细则主责部门：主题娱乐事业部市场营销中心日期：2019.11会签部门：日期：修订记录日期版本号内容撰稿人审核人批准人1．目的与适用范围1.1目的：为各地筹开期文旅城乐园运营管理公司市场营销部大客户拓展部做工作动作规范，确保完成开业前的客户基础拜访、政策筹备、合同签署、活动及团队落地等一系列工作。
1.2适用范围各地文旅城乐园运营管理公司市场营销部大客户拓展部。
2．筹开项目指引2.1大客户目标客群（1）企业/公司企业/公司通常会有员工团建、旅游奖励、公司招待等业务需求，配合项目各业态对企业/ 公司需求进行产品推广；（2）酒店（自营酒店/非自营酒店）项目各业态会与自营酒店/非自营酒店组合打包产品售卖，形成一站式服务快捷产品进行联合推广；（3）会务公司/会展公司根据项目各业态多经点位资源，结合会务公司/会展公司客户需求，进行合作；（4）广告公司/广告执行公司根据项目各业态多经点位资源，结合广告公司/广告执行公司客户需求，进行合作。
2.2大客户业务板块可合作方式属性（1）常规票务合作；企业/公司客户群体--掌握企事业单位员工团建周期，可针对园区需要充量的时段单独申请销售政策，以引导企业迎合园区时段调整团建出游时间，充分将人次及收入控制在特定范围内；对有招待客户、赠送礼品、优秀员工/销冠奖励旅游需求的企业或单位了解其招待客户经费标准，制定专属产品，精准营销；对有周期客户答谢属性的行业（如保险、金融投资、银行、汽车、保健品等）进行跟踪排查，申请特殊销售政策，可按照排期签署协议并享受专属团队价格，同时双向进行广告投放宣传（园区在团队入园日 LED 播放欢迎语及企业 LOGO，对向客户公司前台、门头、店内呈现我园区海报、DM、易拉宝等宣传资料）；教育行业客户群体--走访社会民办教学机构，配合机构教学产品搭配园区套餐产品（电影世界、主题乐园、儿童剧为主）进行打包，拉动学生带家长的概念；社区/物业客户群体--与社区物业合作在社区内定期设立乐园地推点位，对社区业主进行产品销售（可利用短期票种），同时在设立地推点位所在社区争取免费投放园区广告宣传机会（海报、DM、易拉宝等）。
乐园运营推广方案
乐园运营推广方案一、市场调研运营乐园最重要的前提是对市场需求及竞争情况进行深入研究。
可以从以下几个维度进行调研：1.目标客户群体首要应该明确我们的目标客户群体，不同的群体需求也会有所差别。
可以根据乐园的主题和特色，明确主要目标客群，比如亲子、年轻人、学生、家庭等。
2.竞品分析对本地区同类型娱乐场所进行竞品分析，包括对竞品优劣势及其营销策略进行评估，以便我们能更好地进行差异化竞争。
3.顾客需求分析在实际运营过程中，还需要不断了解顾客的需求，持续更新及改进服务方案。
二、产品定位根据市场调研，我们可以确定乐园的产品定位，包括产品特色、定价、服务和消费体验等。
对于一个已经市场化的乐园，可以根据市场反馈和运营经验做出优化调整。
三、线上推广在线上推广过程中，我们可以采用以下几种方式进行推广：1.网站建设建设一个具有吸引力的网站，通过搜索引擎优化，让网站排名优先，提高互联网用户的浏览量和知名度，以便在竞争激烈的市场脱颖而出。
2.社交网络在社交网络上开设官方账号，不断更新与主题相关的内容并与关注者互动。
可以在社交网络上开展相关的促销活动，吸引更多用户关注并进行线上购买。
3.企业工具使用可以使用各种企业工具，如站长工具、SEO工具、SEM广告投放等，提高网站的浏览量和知名度，扩大用户群体并提高用户转化率。
四、线下推广在线下推广过程中，我们可以采用以下几种方式进行推广：1.地面宣传在营业时间段内，可以采用现场促销方式，如发放宣传单、海报、放置宣传牌等等，吸引路过的顾客进行参观。
2.外部合作可以和本地社区组织、学校及其他商家合作，开展相关的活动，提高乐园的名声，并且通过优惠等活动的方式来吸引顾客。
3.场馆装修在乐园内，不断更新装修和小摆设，提高顾客感受和体验，并且可以通过场馆装修中的一些互动性小游戏和活动，扩大了乐园的品牌知名度和影响力。
五、活动策划活动是吸引人流和提高顾客体验的关键所在，我们可以根据不同情况和节假日制定不同的促销和活动，比如亲子游戏体验、摇滚音乐节、生日派对等。
恒大渠道营销体系梳理及建议
联合案场
易管控，高效成交
成交效率高
管控环节多
巡展点
标准化，案场延伸
扩大案场区域
增加成本
员工认购/老业主 渠道分销
有效和低成本，慢渠道 专业高效，难管控
易成交
有效延展，不占 资源
骚扰老业主
过程难监管，易 混乱拼价格
一二手联动
专业、成熟和规模大
专业资源广
区域分散难管
电商平台
快渠道，低成本，规模大
高效、快捷
负责成交 一方面需要拓客人员的一手客户资料， 另一方面，成交（斩客）质量决定拓客 人员的成果
负责对外服务 目前的问题：结佣速度太慢 其他开发商普遍在成交后一周左右
内勤主管
置业顾问
电开拓客人员
渠道拓客 客户报备 客户邀约 客户到访 案场接访 客户/接访评估 成交确认 佣金申请 佣金结算
4.渠道工具
信息发布 项目信息、营销政策
(2)一二手联动的启动（3-4人，10%以上销售额）
难点：
0 资源分散，信息不对称 0 经纪人素质普遍不高 0 连锁门店对利润追求高 0 经纪人挑项目
分阶段：
第一阶段：优质资源签约
快速吸粉三步走： 0 在安居客、58、搜房二手房等建立项 目房源发布端口，一周内持续发布和 更新房源信息，吸纳周边二手经济门 店反馈，快速建立门店联系。 0 征集城市二手房门店信息，逐个走访 建立联系，签订合约，并推广恒房通 0 选择合适的项目进行打赏，将经纪人 资源和恒房通使用黏性建立关联。
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信息汇集 客户报备、客户到访、成 交确认
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恒房通的使用人群：经纪人、置业顾问、公司员工、老业主、其他兼职销售
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主题娱乐事业部市场营销中心线上渠道筹开乐园管理细则编号：
版本：V1.0
恒大文旅集团
主题娱乐事业部市场营销中心线上渠道筹开乐园管理细则
日
主责部门：主题娱乐事业部市场营销中心
期：
2019.11
会签部门：
日
期：修订记录
日期版本号内容撰稿人审核人批准人
1．目的：
为合理利用资源、更好的发挥线上平台优势，保障筹开项目精彩开业，结合过往筹开项目经验，梳理出重要参考项及关键销项节点，制定本管理细则。
2.责任部门：
总部：营销中心-线上渠道部
地方：各地文旅城乐园运营管理公司市场营销部
3．阶段性重点工作策略：
根据本细则以及地方销项制度监控节点进程，确保工作按时推进，保质保量完成，因各地情况不同，具体节点可根据地方实际情况予以调整；
3.1初始筹备期：
T（开业日）+180 天前，核心工作：
（1）渠道开发建档，开发包含国内主流 OTA，本地电商、社交电商等在内的电商渠道，建档工作覆盖需齐全，充实资源库；
（2）市场竞品调研，通过 OTA 渠道数据，调研竞品详细情况，包括游客画像、渠道占比、价格策略、经营数据（年、月、每月占比、节庆占比），为预算及渠道策略制定提供参考；
（3）渠道实力摸底，完成所有建档渠道拜访，并梳理拜访记录，确定最终渠道签约方向及预估达成，确保有效签约、有效达成评估；
3.2预算制定期：
T+90 天前，核心工作：
（1）渠道指标分解，结合市场调研及渠道摸底，制定合理的指标划分，确定合理的签约量级及对应佣金；
（2）渠道预算申报，因 OTA 渠道媒介属性，可从营销经费中划拨一部分（建议线上指标 3-5%，具体以实际为准），用于开业前宣传覆盖、页面排名、用户触达、开业后持续曝光、全年大型节点等宣传动作，营造开业氛围，提升品牌传播，分阶段性签约投放，吸引渠道精力倾注。