旅游行业PEST分析
对常州溧阳旅游的PEST分析
南京财经大学职业发展课课程论文考试（封面）2015——2016第一学期课程名称：创新与创业实训任课教师：朱凌玲学生姓名：甘新华班级：人资1351学号：2220130262论文题目：对溧阳天目湖旅游的PEST分析内容摘要：通过PEST分析的方法来分析天目湖旅游关键词：PEST分析、天目湖旅游对溧阳天目湖旅游的PEST分析一、PEST分析PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。
是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境。
是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素做分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言，称之为PEST分析法。
PEST的分析内容包括：政治法律环境因素，表现为政府行为、法律法规、政局稳定状况、路线方针政策，国际政治法律因素、各政治利益集团等；经济环境因素，包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、经济的当前状态等；技术环境因素，包括技术水平、技术力量、新技术的发展等；社会文化环境因素，包括人口因素、社会流动性和各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观等。
二、溧阳天目湖旅游溧阳天目湖是国家AAAAA级景区，包括天目湖山水园景区、南山竹海景区、御水温泉等。
天目湖景区开发建设于1992年4月，1994年7月被江苏省人民政府批准为江苏省省级旅游度假区，2013年10月被评定为国家AAAAA级旅游景区，目前己初步形成为集旅游中心、度假休闲、森林公园、农业历史文化、环境保护和湖上娱乐六大功能区为一体的旅游度假圣地，已通过ISO14001环境管理体系认证。
三、对溧阳天目湖旅游PEST分析天目湖旅游风景区在十年前还是个名不见经传的只有当地人偶尔去游玩的小地方，十年后的今天她俨然成为南方人生态旅游的必去的5A级旅游景区。
这个发展速度令人惊叹。
中国旅游行业发展环境(PEST)分析
中国旅游行业发展环境（PEST）分析1.政策环境分析（P）我国旅游资源丰富，发展稳定，逐步实现从旅游短缺型国家向旅游大国的转变。
产业的发展离不开政策的支持，随着旅游业一系列政策的出台，产业发展得到了更有利的保障。
受疫情影响，2020年中国国内旅游业严重受创，很多旅游企业濒临倒闭，旅游业损失惨重，为了加快国内旅游业迅速复苏，全国发布了多项旅游扶持政策激发市场活力。
2.经济环境分析（E）3.社会环境分析（S）居民旅游意愿增强促进旅游行业蓬勃发展。
旅游作为休闲娱乐的一种方式，不再只是少数人的需求，更是一种大众生活方式。
随着人们生活水平的进一步提高以及消费主体和消费观念的改变，旅游的需求不断增加，在疫情期间，人们更加认同服务好、品质高的产品，倾向安全性高的景区。
同时，消费者的需求进一步精细化，促使人们在旅游中的花费不断增长。
2021年上半年中国国内游客数量为18.71亿人次，人均花费872.3元。
我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，有充足的时间，同时又希望去了解外面的世界。
青年人是我国旅游市场的主力军，他们对旅游有着旺盛的需求。
2020年中国总人口数量为14.12亿人，其中65岁及以上人口数量达到1.91亿人。
4.技术环境分析（T）（1）互联网方面2020年，国家颁布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，强调技术赋能旅游业的发展，在5G技术支持下，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级，开展产业融合，通过“互联网+旅游”的产业融合，实现了在线旅游消费、景区智慧运营、智能导游导览、VR沉浸式旅游等，完成旅游产品品质、消费者体验和旅游管理效率的同步提升，推动旅游产业变革。
电子客票的普及也让人们在旅游途中更加方便，快捷。
（2）交通方面飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低，从而促进了旅游行业的发展，2020年中国铁路营业里程为14.6万公里，较2015年增加了2.5万公里；公路总里程为519.81万公里，较2015年增加了62.08万公里。
对我国旅游产业的PEST认知和应对
对我国旅游产业的PEST认知和应对一个行业的生存和发展总是受其周围环境的影响和制约。
PEST 分析法即宏观环境分析法，是针对产业或企业的外部宏观环境的分析，强调对其产生影响的关键因素，并识别其所面临的机会和威胁。
包括：政治和法律因素（political factors）、经济因素（economical factors）、社会和文化因素（social factors）、技术因素（technological factors），简称PEST分析。
一对我国旅游业的PEST分析1.1 政治和法律因素中国旅游业的政治和法律发展环境表现为全面优化。
自上世纪90年代，我国旅游业相关的政策和法律经历了以下几个方面的转变：从强制性的计划安排到引导自愿；从多部门管理到国家旅游局主管；从单一的注重经济效益到重视综合效益；从大范围的政策调整到小范围区域性的政策。
旅游管理工作日益趋向行业国际标准。
1.2 经济环境因素中国旅游业发展的经济环境是强力支撑和转型升级。
21世纪以来，经济全球一体化为中国发展旅游提供了稳定的市场。
据计，中国未来10年将保持7%的稳健增长的态势，国民人均GDP也将大幅度提升，消费结构将向发展型、享受型升级，旅游人口、出游率、旅游花费及结构正处在转型升级的拐点。
1.3社会和文化环境因素中国旅游产业发展的社会环境是以人为本、共享成果；文化环境是文明大国，文化旅游共同繁荣。
作为全球最安全的旅游地，和谐社会为发展旅游业营造了良好的社会环境。
在提高国民收入并增加闲暇时间和提供社会保障等民生政策的指引下，旅游成为人人共享社会发展的重要途径；中国年系列文化生活、北京奥运会、上海世博会、文化遗产的抢救与保护工程的实施，增强了中国旅游的国际影响力和旅游产品的文化内涵。
1.4 技术环境因素中国旅游业发展的技术环境是全面支持、超速发展。
在信息化高速发展的背景下，我国旅游业从自身经营管理、经营模式、盈利模式以及支持平台方面都有了极大的提升。
基于PEST 分析模型的我国旅游业发展研究
【作者简介】龚雨齐（1988-），女，陕西西安人，助教，从事电子商务、旅游管理研究。
1我国旅游业的PEST 分析PEST 分析模型主要是通过政治因素（Political ）、经济因素（Economic ）、社会因素（Social ）和技术因素（Technology ）这4个方面，针对行业所处的宏观环境进行全方位的研究。
由于环境的不确定性和不稳定性，旅游产业需要突破原有传统的发展模式。
本文基于PEST 模型作出分析，对我国旅游产业的外部环境有了较全面的掌握，分析其中存在的问题，找出可行性的发展对策。
1.1政治因素1.1.1多项政策颁布，助力旅游发展我国旅游资源丰富，发展稳定，逐步实现从旅游短缺型国家向旅游大国的转变。
产业的发展离不开政策的支持，随着旅游业一系列政策的出台，产业发展得到了更有利的保障。
例如，《国务院关于加快发展旅游业的意见》《加强政策扶持进一步支持旅游社发展》《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等政策，为旅游业持续快速发展提供了良好的政治环境。
2019年出台的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》提出，通过丰富产品供给、促进产业融合等一系列措施用以提升文化和旅游消费质量水平，增强居民消费意愿。
2019年底中央经济工作会议确定了“推进旅游业高质量发展”的指导方针，对大众旅游、全域旅游、文化和旅游融合发展，对构建旅游业态、丰富旅游产品、提升旅游品牌、深化旅游改革等方面给出了指导性建议。
1.1.2发布旅游业发展规划，深化产业改革《“十三五”旅游业发展规划》提出要优化旅游产品结构，创新旅游产品体系，包括精品景区、休闲度假产品、乡村旅游等八大产品创新方向。
不难看出国家正在加大对旅游业的扶持力度，将旅游业融入国家战略体系。
《“十四五”旅游业发展规划》提出进一步推动文化产业和旅游产业的融合和数字化转型，加强文旅建设，深化“互联网+旅游”，加快推进智慧旅游发展；完善带薪休假等制度，鼓励大众旅游；重塑旅游产品体系，更新旅游产品结构，增强供给能力。
行业pest分析
行业 pest 分析2022 年中国在线旅游预订市场发展迅速,行业处于快速成长期，长期发展性强，市场预期乐观.CNNIC 最新数据显示，截至 2022 年 6 月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到 1.33 亿, 占网民比例为 22.4%。
2022 年美国在线旅游渗透率达到 70% ，与消费旅游前沿美国相比，中国在线旅游预订行业将释放出巨大的市场潜力，CNNIC 分析师陈晶晶认为，其可以从“PEST”四个层面来诠释.从政策环境( P)来看,国家向来大力支持旅游行业,提出“文化旅游”的理念，并将其写入“国家十二五规划纲要”。
由于网上旅行预订从本质上说，是对传统旅游市场销售渠道的补充，因此我国网上旅游市场的发展必然依托整个旅游产业的发展,依托整个政策环境的支持和引导。
从经济环境(E)来看，2022 年中国居民收入水平稳步提升.扣除价格因素，城镇居民实际增长 9。
6% ；农村居民实际增长 10。
7%。
由于旅游非日常消费品，而是满足人们娱乐休闲需要的更高层次精神消费,所以旅游市场的发展与居民的生活水平息息相关。
2022 年居民生活水平的稳步提高对在线旅游预订行业具有巨大的刺激消费作用。
从社会环境(S)来看，社会化媒体是近几年浮现的新概念，当传统旅游行业浮现市场惰性的时候，社会化媒体为在线旅游预订注入新的市场活力。
社会化媒体贯通于在线旅游预订以及旅游行程的始终，对在线旅游预订决策、在线旅游营销和旅途中见闻分享具有重要作用。
CNNIC 本次调查数据显示，进行在线旅游预订之前，在新浪和豆瓣上查找、比较、分享信息的用户分别占 21.9％和 11。
6％ .而 19.4%和 17。
6％的用户在旅行过程中或者结束后到新浪微博和腾讯微博分享旅行见闻。
从技术环境(T)来看，大数据时代赋予在线旅游预订更大的商业价值，是在线旅游企业在新时代面临的最大机遇.在线旅游预订网站布局火车票市场便是看重了其用户的大数据营销价值.从表面上看，做火车票业务是不挣钱的买卖，营销促销活动甚至倒贴钱，但实际上火车票出行人群数量庞大,其消费行为蕴藏着潜在的商业价值。
厦门建发国际旅行社发展的PEST分析
企业简介 PEST分析 发展对策
名称：厦门建发国际旅行社有限公司
国际经济环 • 全球经济出现大病
境
初愈迹象
经济发展水 • GDP持续增长
平
• 国内消群效益显著
区位优势：得天独厚的自然和人 文旅游资源
各类文化活动、体育赛事的举行 引起人们注意
人们休闲度假观念的增强
电子商务的发展：信息透明，交 流的方便、快捷
电子平台是现代商务发展的趋势，也是人们 生活消费方式的趋势，充分利用电子商务平台， 开发集旅游咨询服务中心、旅游电话呼叫中心、 饭店管理系统、银行结算系统、移动服务中心和 网络服务中心等为一体的综合旅游服务平台，为 游客提供一条龙服务，提升自身旅游服务质量。
在当今旅游市场竞争激烈，而消费者又有自助 旅游的趋势的情况下，我们要重视自有旅游品牌的 建设，针对游客在选择线路时越发注重品质，更加 青睐有特色和内涵及宽松的行程的特点，开发迎合 游客需求的旅游方案，抓住旅游市场，提升企业竞 争力。
交通工具技术发展，出行成本降 低
政府高度重视海峡旅游品牌建设，两岸三 通的实现，及政府对闽台旅游线路发展的奖 励，为两岸旅游业发展提供了很大的方便和 机遇，我们要充分抓住这一机会，开发闽台 旅游线路，扩大旅游市场。
关注《国民旅游休闲纲要》及厦门促 进服务业发展新举措，对其进行研究，抓 住有利点，减轻企业发展负担，加快发展 脚步。
国际政治环境 良好
国家扶持
省扶持
• 良好关系 • 国际地位、知名度的提升
旅游行业SWOT分析报告
中国的旅行社在旅游行业的竞争态势分析应用模型的解释和描述PEST 分析P—政治法律因素：主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。
E—经济因素：包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。
S—社会因素：包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。
T—技术因素：包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。
波特的五力分析1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。
5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。
目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
行业竞争态势分析PEST分析1. 经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。
旅游PEST分析
旅游PEST分析第⼆节PEST分析⼀、虚拟旅游业政治法律环境(Political Factors)（P）根据我国旅游业“⼗三五”发展规划，在未来的五年内旅游业对国民经济的综合贡献度将达到12%，国家的改⾰开放政策和旅游业的持续发展较快发展引导着中国旅⾏社业的发展⽅向。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，⼒争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国⽔平。
并且2016年，我国旅游业发展将呈现出融合互联⽹+旅游的趋势，据携程⽹介绍，今年元旦期间，海内外门票、⼀⽇游、演出等玩乐项⽬需求暴增，预订⼈数⽐去年增长超300%，⼤部分都是通过APP预订。
互联⽹与旅游的融合已经渗透到旅游业的⽅⽅⾯⾯。
并且相关统计数据显⽰，2015年上半年，我国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同⽐增长35.6%。
2015年上半年在线旅游渗透率为8.9%，互联⽹旅游产业仍有较⼤的发展空间。
近⽇，国内在线旅游⽹站芒果⽹发布《2016年度旅游市场趋势预测报告》指出，2016年线上旅游消费将继续渗透，在线旅游⾏业将保持⾼速增长。
旅游产业加速线上线下融合的趋势，将对提升旅游产业的服务品质有促进作⽤。
⼆、虚拟旅游业经济环境分析(Economic Factors)（E）1.旅游经济发展来看：根据国家旅游局公布的最新数据显⽰，2015年,我国旅游业总收⼊3.42万亿元⼈民币，⽐上年增长13.0%；全年实现旅游业总收⼊4.13万亿⼈民币，同⽐增长11%。
全年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量⽐重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。
旅游直接就业2798万⼈，旅游直接和间接就业7911万⼈，占全国就业总⼈⼝的10.2%。
⼊境过夜游客⼈数5688.6万⼈次，⽐上年同期增长2.3%。
从宏观⾯看，旅⾏社⾏业已经进⼊⾼速发展的黄⾦时期。
2.从旅游休闲消费来看：根据发达国家经验，⼈均GDP超过3000美元，经济增长将⼜投资驱动转向消费驱动；⼈均GDP超过5000美元，⼤众消费将进⼊“全民休闲时代”。
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旅游行业PEST分析
PEST 分析
P—政治法律因素：主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。
E—经济因素：包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。
S—社会因素：包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。
T—技术因素：包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。
波特的五力分析
1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。
5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。
目前的旅游业特征描述
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
行业竞争态势分析
PEST分析
1. 经济环境
影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。
我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。
根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。
而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。
我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。
2. 政治环境
我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。
国家制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。
政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好的投资环境，达到招商引资的目的。
我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。
3. 社会环境
我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。
青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。
随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。
五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使人们的消费观念有了很大的改变。
4. 技术环境
网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。
飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。
电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。
五力分析
1. 潜在的行业进入者
网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。
电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。
我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。
素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游业的部分客源。
2. 现有竞争者的竞争程度
目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了百热化的程度。
目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。
此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争。
3. 替代产品的威胁
由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。
通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。
网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。
4. 购买商、供应商讨价还价的能力
与其它生产型企业不同，旅游业中旅行社的购买商与供应商都是顾客。
网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。
旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。
国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。
顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。
我国旅游业发展的SWOT分析
优势：
我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。
当前旅游业的发展得到政府的支持。
旅游基础设施不断完善。
我国旅游资源丰富。
网络技术的发展降低了旅游业经营成本。
相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序。
劣势：
与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。
我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。
旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力
机遇：
我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。
世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。
我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。
威胁：
国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失。
互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额。
国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至存在过度竞争。
新型休闲方式的发展让人们有了更多选择。
导致部分客户源的丧。