最全KPI指标库
KPI指标库
KPI指标库KPI绩效考核是企业管理中的重要环节之一，它通过指标化的方式，对员工的工作输出进行评估和衡量，从而提高员工的工作动力和积极性。
一个完善的KPI指标库是保证考核结果准确、公正和科学的基础。
下面将介绍一个最全的KPI指标库。
1.业绩类指标：-销售额：衡量销售团队的销售能力和业绩水平。
-销售增长率：衡量销售额与上一期相比的增长情况。
-客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户投诉率：衡量客户对产品或服务的不满程度。
-回款率：衡量公司的资金回收能力和财务健康状况。
-新客户增长率：衡量公司获取新客户的能力和市场开拓能力。
2.质量类指标：-产品合格率：衡量产品生产过程的质量控制水平。
-返工率：衡量生产过程中需要重新加工或修复的产品比例。
-客户退货率：衡量客户对产品质量的不满程度。
-售后服务满意度：衡量售后服务的质量和客户满意度。
3.生产效率类指标：-生产产能利用率：衡量生产设备和生产人员的利用率。
-生产效率指数：衡量单位时间内生产的产品数量。
-生产成本控制率：衡量生产成本的控制能力。
-人力资源效益：衡量单位人力资源的产出效益。
-设备利用率：衡量生产设备的利用率和效率。
4.研发创新类指标：-新产品研发数量：衡量研发团队的创新和开发能力。
-新产品占比：衡量公司销售额中新产品的占比。
-研发投入比例：衡量公司研发投入在销售额中所占比例。
-知识产权申请数量：衡量公司对知识产权的重视程度和创新能力。
5.经营管理类指标：-利润率：衡量公司的盈利能力。
-资产利用率：衡量企业资产的使用效率。
-市场份额：衡量公司在市场上的竞争地位和销售占有率。
-员工满意度：衡量员工对公司的整体满意程度。
-基于价值的绩效评估：衡量员工对公司创造价值的贡献程度。
6.供应链管理类指标：-供应商合作满意度：衡量供应商对公司的合作满意程度。
-采购成本控制率：衡量采购成本的控制能力。
-供应链服务满意度：衡量供应链服务的质量和客户满意度。
KPI指标库(最新版)
KPI指标库模板1. 销售和市场营销指标销售额：指定时间段内销售的货物或服务总价值。
销售增长率：相比较前一期，销售额的增长百分比。
客户增长率：新增客户数量相比较前一期的增长百分比。
客单价：平均每个订单的销售额。
客户保留率：指定时间段内保留的客户数量占总客户数的百分比。
市场份额：公司在特定市场上的销售额占总市场销售额的百分比。
转化率：潜在客户转化为实际购买客户的百分比。
网站流量：网站在指定时间段内的访问量。
社交媒体参与度：社交媒体帖子的点赞、评论和分享数量。
市场活动回报率（ROI）：市场活动带来的收入与投资的比率。
2. 客户服务指标客户满意度：通过调查或反馈收集的客户对产品或服务的满意程度。
投诉率：客户投诉数量与总订单数或服务次数的比率。
平均解决时间：客户问题或投诉解决所需的平均时间。
一次解决率：客户问题或投诉在首次联系时得到解决的百分比。
客户忠诚度：客户对品牌或公司的忠诚程度和回购率。
客户流失率：指定时间段内流失的客户数量占总客户数的百分比。
反复购买率：指定时间段内再次购买的客户占总客户数的百分比。
客户转介绍率：新客户中由现有客户推荐带来的比率。
3. 财务指标净利润：销售收入减去所有费用和税后所得的金额。
毛利率：毛利与销售额的比率，用于衡量生产或销售成本效率。
资产回报率（ROA）：公司净利润与总资产的比率，衡量资产的利用效率。
负债比率：公司负债总额与资产总额的比率，衡量债务风险。
流动比率：公司流动资产与流动负债的比率，衡量偿付短期债务的能力。
利润率：净利润与销售额的比率，用于评估公司的盈利能力。
EBITDA：公司营业收入减去营业税、利息、折旧和摊销前的盈利。
现金流量：公司在特定时间段内的现金流入和流出总额。
4. 生产和运营指标生产效率：生产的产品或提供服务的数量与资源投入的比率。
产品良品率：生产过程中符合质量标准的产品占总产量的百分比。
生产停机时间：生产线或设备由于故障或计划维护而停止的时间。
库存周转率：销售额与平均库存的比率，衡量库存的周转速度。
最全KPI指标库
最全KPI指标库KPI(绩效指标)是一种衡量组织或员工绩效的工具。
它们是根据目标和战略设定的一系列关键成功指标，用于衡量绩效和进度，并鼓励组织和个人朝着预定目标前进。
一个全面的KPI指标库包括各个部门和职能领域的指标，以确保整个组织的绩效管理和监控。
以下是一个包含各个职能和部门的最全KPI指标库：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的总体业绩-销售增长率：衡量销售额的年度增长率-客单价：平均每位客户的订单金额-销售转化率：将潜在客户转化为实际购买者的比例-客户满意度：衡量客户对销售服务的满意度2.采购部门：-供应商交货准时率：供应商按时交货的比例-采购成本节约率：通过谈判和供应链优化实现的成本节约比例-供应商绩效评估：评估供应商交付质量和服务水平-采购订单处理时间：采购订单从下单到交付的时间周期3.生产部门：-生产良品率：生产的合格产品数量占总产量的比例-生产效率：单位时间内完成的产品数量-产品质量抱怨率：客户对产品质量的投诉比例-设备开动率：设备正常运行时间占总时间的比例-均衡生产率：生产线上各工位生产速度的均衡度4.人力资源部：-员工满意度：员工对工作环境和福利制度的满意度-培训与发展投入率：公司每年用于员工培训和发展的经费占总薪资支出的比例-新员工保留率：新员工在公司工作一定时间后仍留任的比例-岗位补充周期：填补一个空缺职位所需的平均时间5.财务部：-财务报表准时率：按时提交财务报告的比例-经营利润率：净利润占营业总收入的比例-资金回收周期：从出售产品到收回现金所需的时间-库存周转率：平均库存量与销售额的比值6.客户服务部：-客户投诉解决率：客户投诉问题得到解决的比例-服务质量评分：客户对服务质量的满意度评分-客户留存率：客户长期继续购买公司产品或服务的比例7.研发部：-新产品开发时间：从概念到推出市场的时间周期-研发投入率：公司用于研发活动的经费占总销售额的比例-创新意见收集率：员工提交的创新意见数占总员工数的比例-技术专利申请数量：公司每年提交的技术专利申请数量8.IT部：-系统可用性：系统正常运行的时间占总时间的比例-技术支持响应时间：技术支持团队回复客户问题的平均时间-IT投资回报率：IT项目实施后获得的收益与投资的比例总结：以上是一个包含各个职能和部门的绩效指标库。
最全KPI指标库
最全KPI指标库KPI（Key Performance Indicator）是指关键绩效指标，是用来衡量组织、部门或个人实现目标和业绩的指标。
通过制定和衡量KPI，可以帮助组织监控和评估业绩，为决策提供依据。
以下是一份最全的KPI指标库，涵盖了不同领域和部门的KPI指标。
1.销售和市场-销售额：衡量销售业绩的指标，可以根据不同产品或服务进行细分。
-销售增长率：衡量销售额增长的百分比，比较不同时间段的销售情况。
-客户满意度：通过调查问卷或反馈来衡量客户满意度，反映产品或服务质量。
-新客户获得率：衡量组织的市场开拓能力，表征新客户的数量和比例。
-客户保持率：衡量组织的客户关系管理能力，表征客户的忠诚度和重复购买率。
2.生产和运营-生产效率：衡量生产能力和效率的指标，比如产量、产能利用率等。
-次品率：衡量产品质量和生产过程中的缺陷率，反映生产过程的稳定性。
-成本效益：衡量生产和运营活动的成本效益，比如单位成本、成本控制率等。
-交付准时率：衡量交付产品或服务的准时性，表征供应链的可靠性和稳定性。
-能耗指标：衡量生产和运营活动的能源消耗情况，比如单位产值能耗、能源利用率等。
3.人力资源-岗位效能：衡量员工在各个岗位上的绩效和能力，可以通过评估或考试来评判。
-培训效果：衡量培训活动对员工绩效和能力的影响程度，比如培训成绩、能力提升率等。
-员工流动率：衡量员工离职率和新员工入职率，反映组织的员工满意度和留存能力。
-绩效评估：根据设定的绩效标准来评估员工的表现，衡量绩效和奖惩机制的有效性。
-人力成本比率：衡量组织的人力资源成本和价值创造的比例，比如人力成本占总成本的比例。
4.财务-营业收入增长率：衡量组织的营业收入增长情况，比较不同时间段的收入变化。
-毛利率：衡量销售收入与销售成本之间的差距，反映产品或服务的盈利潜力。
-利润率：衡量销售收入与总成本之间的差距，反映组织的盈利能力和管理效率。
-现金流量：衡量现金流入和流出的情况，反映组织的现金管理和流动性。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库什么是KPI指标KPI，全称Key Performance Indicator，即关键绩效指标。
KPI指标是对企业或组织业务运营情形进行衡量和监控的指标，用于衡量组织或个人在实现绩效目标方面的进展和成效。
KPI指标的设置需要兼顾组织战略、业务目标和管理需求，既要遵奉并服从管理科学原则，又要符合业务的实际运作情况。
KPI指标的分类依据不同的分类标准，KPI指标可分为不同的类型。
以下是一些常见的分类方法：业务领域分类依照业务领域分类，KPI指标可以分为：1.财务KPI指标：如营业收入、毛利率、净利润率等；2.销售KPI指标：如销售额、市场占有率、客户充分度指数等；3.运营KPI指标：如生产效率、质量指标、供应链透亮度指数等；4.人力资源KPI指标：如员工充分度、员工绩效、人均利润等；5.客户服务KPI指标：如响应时间、错误率、客户其他评价指数等。
层次分类依照层次分类，KPI指标可以分为：1.公司级别KPI指标：反映公司整体运营情形，如总营业额、净利润、市场份额等；2.团队级别KPI指标：反映团队或部门的绩效，如团队销售额、团队生产效率、团队客户充分度等；3.个人级别KPI指标：反映个人绩效，如个人销售额、个人工作效率、个人客户服务质量等。
目标导向分类依照目标导向分类，KPI指标可以分为：1.业务目标KPI指标：反映组织业务运营情形，如销售额、净利润、市场占有率等；2.过程目标KPI指标：反映业务流程运营情形，如生产效率、过程质量等；3.客户目标KPI指标：反映客户充分度，如客户反馈率、客户评价指数等；4.学习和成长目标KPI指标：反映个人或团队的学习和成长情形，如培训时数、技能提升等。
KPI指标的订立订立KPI指标需要充分以下原则：1.与组织战略目标相关：KPI指标的订立要与公司战略目标相关联，确保KPI指标的实施能够帮忙公司实现战略目标；2.相关性和可衡量性：KPI指标需要与组织业务运营相关，且要能够衡量和监控，便于跟踪和掌控；3.具有可比较性：KPI指标应当对不同时间段或部门进行比较，并能够进行横向或纵向的比较，以便进行评估；4.符合SMART原则：KPI指标需要符合SMART原则，即实在、可衡量、达到可实现的程度、与目标相关、具有时间限制性。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧，企业绩效评估成为了一个重要的管理工具。
而企业绩效考核指标系统是评估企业绩效的重要组成部分。
它可以帮助企业建立相关绩效指标，实现对企业绩效的全面评估和分析，并能对企业战略调整提供重要依据。
而如何建立一套完整的绩效考核指标库成为企业管理者们的重要问题。
本文旨在为广大管理者提供一套包含最全绩效考核KPI指标库。
1. 人力资源绩效考核指标人力资源是企业内部最关键的资源，是驱动企业发展的重要推动力。
因此，在企业绩效考核指标库中也必须包含人力资源绩效考核指标。
这些指标包括：- 招聘效率：招聘周期、招聘渠道耗时等- 培训效果：员工培训满意度、培训后绩效提升比率等- 离职率：员工离职率、违规离职率等- 绩效管理：员工绩效评估合格率、绩效评估周期等2. 财务绩效考核指标财务绩效是企业发展必不可少的方面之一。
在绩效考核指标库中，企业必须建立有效的财务绩效考核指标以全面衡量企业财务生产力。
这些指标包括：- 资产效益：总资产净收益率、固定资产周转率等- 利润能力：净利率、毛利率等- 成本控制：直接人工成本占销售额比例、固定费用占销售额比例等- 现金流量：现金流量周转率、现金比率等3. 客户满意度指标客户满意度是企业评估的重要指标之一，因为客户的满意度能决定着企业市场地位。
这类指标包括：- 客户服务：服务质量评分、服务反馈及响应时间等- 客户消费：客户消费周期、客户留存率等- 客户参与：客户参与度、客户对新产品的反馈等- 品牌形象：品牌知名度、品牌影响力等4. 管理层动态监测指标在企业绩效考核指标库中，管理层监测也属于重要的考核方面之一。
这些指标包括：- 沟通效率：沟通反馈及回应能力、组织文化评分等- 协作效率：协作能力分析、跨部门沟通效率等- 领导力：领导力评估、领导力监督力度等- 生产力：生产效率分析、生产能力评估等5. 企业社会责任指标企业社会责任也是企业发展的一大关键性问题之一。
KPI指标库(最全的)
KPI指标库(最全的)KPI指标库一、概述：KPI（关键绩效指标）是衡量组织或个人绩效的重要工具。
旨在提供一个最新最全的KPI指标库，包括各个领域的KPI指标，以供参考使用。
二、KPI指标库：1. 销售领域KPI指标- 销售额- 销售增长率- 销售利润率- 客户满意度- 新客户获取率- 销售员业绩评分- 重要客户占比- 客单价- 销售渠道有效性指数2. 生产领域KPI指标- 生产效率- 产品质量指数- 库存周转率- 生产成本控制率- 设备利用率- 产品良品率- 生产任务完成率- 工时利用率- 员工满意度指数3. 运营领域KPI指标- 网站流量- 顾客留存率- 运营成本占比- 仓库准确性指数- 订单处理时间- 服务水平指数- 投诉处理时间- 运输成本控制率- 仓储成本占比4. 财务领域KPI指标- 营业收入- 净利润- 资本回报率- 财务杠杆率- 货币资金周转天数- 存货周转天数- 应收账款周转天数- 总资产周转率- 盈利能力指数5. 人力资源领域KPI指标- 员工流失率- 员工满意度- 培训参与率- 员工绩效评估结果- 招聘效率指数- 员工晋升比例- 员工福利满意度- 员工培训满意度- 员工平均工龄6. 研发与创新领域KPI指标- 新产品上线数量- 研发投资比例- 研发周期- 创新成果转化率- 专利申请数量- 技术人员比例- 研发费用占比- 创新能力指数- 产品更新频率三、附件：1. KPI指标库数据表.xlsx四、法律名词及注释：1. KPI（关键绩效指标）：用来衡量组织或个人绩效的重要指标，反映工作目标的实现程度。
五、困难及解决办法：1. 难题：确定合适的KPI指标解决办法：与相关部门进行沟通，了解业务需求，根据具体情况选取适当的指标。
2. 难题：数据采集和分析解决办法：建立数据采集与分析系统，自动化收集和处理数据，减少人工操作。
3. 难题：指标权衡和调整解决办法：定期评估和调整KPI指标，根据实际情况进行权衡，确保指标的有效性。
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生产经理助理
考核指标
考核标准
如何跟踪
不合格产品数量较低（20％）
解决问题列表中列出的所有问题
在规定时间内解决问题
建立员工义务系统
问题报告数据库
员工的安全（20％）
建立安全工作环境，保证员工的安全
经理的观察
提高工效（一五％）
组织建立一个能够提高工效的系统
组长的工作表
保证按时生产（一五％）
所有职员都有书面的绩效目标
所有职员都有个人发展计划
所有职员知道如何完成工作目标
职员有足够的技能
职员每年进行一次绩效考核
存在一个正式或非正式认可机制
薪酬变化与绩效挂钩
所有职员都严格遵守纪律
参加调查的职员认为
他们了解公司、部门的目标及个人的角色
他们了解经理对他们的要求
工作分配合理
他们了解自己的绩效
他们绩效考核结果与实际工作相符
制定效率提高目标
1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作
2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作
提高生产、维修关系
3．生产和维修部门人员共同解决问题
4．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作
生产线总监（5％）
5．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责
交叉培训总监（5％）
2.为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了和
3.65％－75％的运输可由生产人员完成
4.65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加
5.成本降低了5％
开发策略
1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合
2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的
提高主管绩效（35％）
超过=8590%
月度报告
安全工作环境10%
零事故
超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升
形式和.可记录数据符合部门目标
超过=防止事故发生和月度工作报告
安全审记报告
工程经理
考核指标
考核标准
管理下属（25％）
目标人力计划Fra bibliotek优先性预算
薪酬
奖励
反馈
计划
培训
纪律
总监对下列事项满意：
所有职员了解公司的目标及个人的角色
5.没有对维修的投诉
6.90％－95％的项目能够按时完成
创新（20％）
完成业务的其他方案
提高效率的方法
每个下属提供1－3个建议：
降低操作成本
增加生产的灵活性
增加产品的可鉴别性
改革工程工艺
总监对下列事项满意：
增加工程师的工作量
提高部门分配效率
工程师能够创新
缩短工序时间
工程师不断提高技能
策略（20％）
广泛的计划
考核指标
考核标准
如何跟踪
单一运作计划40%
平均<
<3.84
>60生产
>97.5
>95
<1.3
<250吨14
<10英尺泥浆
不会缺少化工原料
维修清单
日报
信息报告20%
在晚九点之前日报
在周五下午周报
在01做月报
报告中无错误
没有超出成本
无事故、伤损、急救
无喷发
<7%的加班
生产反馈
紧急救助
>95% .
>97.5%
2．在新职员进入公司以后，他们应该掌握安全操作的细节
3．部门经理掌握了事故所造成的损失
业务经理
考核指标
考核标准
如何跟踪
技术上的协助（50％）
每年实施2－3个新创意
每年提供的有效技术协助在90％－97％之间
每年成功完成的工作项目为76－99个
每年提供的维修不超过3－9次
每年用于维修的费用不超过3％－5％
个人的需求得到满足
提高工艺（25％）
解决问题
1.部门制定项目计划，作出分析并实施
2.所有项目成功实施
产品信息（一五％）
生产变动
日志信息
测试数据
人工生产数据
薪资数据
包装和仓库部之间有较好的交流
每月由于信息的延误和错误受到的投诉不超过1－2次
生产主管－非技术
考核指标
考核标准
如何跟踪
产品质量
每月减少废料8％－10％
保证产品的生产
保证产品及时运输
运输列表
管理员工（10％）
1．员工认为：
他们了解公司的运作情况和他们的贡献
他们有书面的绩效目标
他们知道如何完成绩效目标
他们能够达到绩效目标或者经理能够帮助他们去完成目标
经理的观察
减少成本（10％）
平衡预算
每月预算报告
完成报告（5％）
在每月月末完成报告
经理的文件
安全监督（5％0
符合既定的标准
在内部审计材料中有详细的记载
根据每项要求进行了一定的规划
记录的内容包括了所有的信息
审计报告
计划
所有员工都得到了培训
每个厂房内至少有两名审计员得到培训
经理对职员的工作和出勤情况满意
培训记录
新项目的开发
经理对下列事项满意：
能够完成新项目且有效益
新项目的成本控制在预算之内
新项目引起的工艺改进能够顺利完成
有助于产品的销售
最大化的使用销售空间
产品在市场上是最佳的
新的和唯一的条目
仓储结果（10％）
1．达到仓储目标
实施公司项目（10％）
1．在50％－75％项目上的仓储表现达到公司的需要
向职员提供有用的财政信息（5％）
1．部门对仓储信息做出分析
2．职员认为他们有足够的数据来衡量项目的进程
清洁的仓储环境（5％）
4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。
完成特殊项目
1.为销售人员提供培训机会
2.建立新的定价策略
3.提供规格参数
销售方面
产品/客户策略
会议/培训
规格信息
提供定价信息
提供应用和产品信息
与业务部门交流
1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
他们了解主管对他们的期望
他们了解如何改进自己的绩效
他们的绩效评估准确的反映了他们的绩效情况
他们掌握了足够的技能和知识来完成工作
他们的表现得到了认可和表扬
令客户满意（一五％）
1．客户的满意程度有所提高
更了解仓储职员（一五％）
1．仓储经理对职员的发展计划有所了解
仓储方案（一五％）
1．对仓储的表现满意：
使用暖色调
完成业务
安全记录
生产主管
考核指标
考核标准
质量监管（35％）
1．每1000个案件19.42－19.71工时
2．在75％－80％的工作日中所有食品检验合格
3．生产计划变动不超过10％－20％
管理职员（25％）
满足仓库需要
生产计划
生产目标
解决问题
资材
培训计划
顾问
奖励和认可
纪律
1.业务部门经理对下列事项满意：
2.工人可以使用相关文件来帮助完成工作
完成项目（20％）
项目设备
协调
标准
预测
信息
1.80％－90％的项目与预算的偏差在10％之内
2.由于规模变化降低了5％－10％的成本
3.90％－95％的项目符合规模标准
4.90％－95％的项目获得了项目经理的下列评价：
其运作符合预定目标
有运作价值
没有对其的投诉
易于维修
客户认为公司产品符合要求
操作方面：
判断客户的要求
满足客户的要求
分配货物
购买原料
产品和客户策略
培训客户
资金与开销策略
判断原料
提高工序
1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
20一五年
最全指标库
（按职能排列）
生 产
生产经理
考核指标
考核标准
令客户满意：
会议
规格信息
价格信息
程序/产品信息
对业务的影响
1.每年召开4－6次客户会议
2.每年召开4－6次效益会议
3.主管认为客户满意生产经理的服务：
客户要求获得产品信息
客户要求召开更多的会议
客户使用公司的规格信息
客户要求查看定价信息
6．总监能够担当总监的职责
维修总监
考核指标
考核标准
怎样跟踪
高熟练合作20%
经理助理或经理对部门的能力满意：
解决问题和修理机器
提供培训
示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决
从问题产生部门得来的反馈
生产小组20%
达到部门的目标：
机器停工期
完成
交来的数据 超过=1-2%目标
在规定日期完成机械手册
每月进行安全监督
主管进行每月监督
安全监督跟踪表
仓储经理助理
考核指标
考核标准
管理仓储职员（20％）
1．部门经理对下列事项满意：
所有仓储职员都有书面的绩效标准
所有仓储职员都了解他们实际表现与标准的差距
所有仓储职员得到年度绩效评估报告
存在一个奖励和认可的系统
2．被调查的职员认为：
他们了解公司的目标和个人的作用