员工行为规范考核标准
公司员工行为规范及加扣分细则
公司员工行为规范及加扣分细则
目的
本规范的目的是确保公司员工遵守道德规范和法律法规，促进
良好的工作环境和团队合作，提高工作效率和质量。
行为规范
1.员工应尊重他人，包括同事、客户和上级，并保持文明礼貌
的态度。
2.员工应保守公司的商业机密和客户信息，谨慎处理公司资产。
3.员工应按时完成工作任务，严禁迟到早退和未经批准的缺勤。
4.员工应遵守公司的制度和规章，不得泄露公司机密和故意损
害公司形象。
5.员工应遵守相关法律法规，不得从事违法行为，包括贪污腐败、盗窃和信用损害等行为。
加扣分细则
为了有效管理员工行为并激励积极表现，公司将实施加扣分制度。
具体细则如下：
- 准时上班和下班、按时提交工作任务，每次加1分。
- 超过10分钟迟到或早退，每次扣0.5分。
- 未经批准的缺勤，每次扣2分。
- 泄露公司机密或故意损害公司形象，每次扣3分。
- 从事违法行为，每次扣5分。
- 积累满10分以上者，将获得相应奖励，如奖金或特殊待遇。
- 积累满负10分以上者，将受到相应惩罚，如停职或降职。
结论
本公司员工行为规范及加扣分细则旨在规范员工行为、促进工作效率和质量。
希望所有员工认真遵守规范，并以积极的态度为公司的发展做出贡献。
注意：本文档仅供参考，具体实施细则以公司最新规定为准。
员工行为规范及考核细则
员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。
2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。
严禁拖延工作时间或敷衍塞责。
3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。
离职后应签署保密协议并严格遵守。
4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。
不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。
5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。
6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。
7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。
8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。
9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。
10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。
二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。
2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。
3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。
4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。
5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。
6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。
7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。
以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。
员工行为规范 (1)
XX股份有限公司员工行为考核管理制度一、日常行为规范第一条：不得随便乱说有损公司声誉、损坏公司形象的污言秽语，如有违反，一经发现立即开除。
第二条：不准纹身，穿奇装异服，不准穿着带有粗野、怪异文字和图案的服装，如经发现扣罚5元。
更不得参加帮派活动，如经发现立即开除。
第三条：仪表端庄，不准刻意打扮。
女职工上班时间不可浓装艳抹；男职工要定期理发，使头发前不遮眼，侧不过耳，违者扣罚5元。
第四条：关心他人，做到与人为善。
不传播小道消息，搬弄是非，恶意伤人，制造矛盾，影响团结；特别是要尊重残疾人，要关心他们、爱护他们、帮助他们，不得歧视、讽刺、侮辱，如有违反扣罚10元。
第五条：因公饮酒要有量，决不允许喝醉，如造成有损公司形象的事件发生扣罚责任人10—50元。
第六条：（1）全体员工午休时间不准饮酒：①若发现一次罚款10元，再次出现加倍处罚并做出公开检讨；②如出现酒后打架斗欧闹事等性质恶劣的现象立即开除，并处以100元罚款。
第七条：决不允许有赌博现象，如经发现立即开除。
在任何情况下决不允许有打架现象，如经发现每人罚款100元，同时追究所造成的损失；如造成恶劣的影响马上开除，并提交公安部门处理。
第八条：对所有来访客人都要热情礼貌，职工要以公司利益为重，自觉维护企业的良好形象。
对客户的不文明举动要委婉劝示，不允许与客户发生争执，更不得在客户面前做出有损企业形象的言行举动，如有发生视情节扣罚20－100元，情节严重的造成不良影响的，将给予停工或开除处理。
第九条：职工就餐除遵守公共秩序外，必须把剩饭、剩菜倒入指定地点或垃圾桶内。
决不允许乱倒，违者罚款10元。
第十条：厕所是显示文明程度的亮点，人人必须遵规守矩。
禁止公司员工在厂区随地大小便，发现一次罚扣20元；不得在小便池内大便，大小便不准溢出池外。
违者罚款10元。
第十一条：在日常工作生活中，要注重安全与节约，坚决杜绝有下班后忘记关闭门窗、电灯、电扇、空调和各类工作使用的电器工具，如经发现给予如下处罚：（1）找到责任人的，罚责任人10元；（2）找不到责任人的给予部门负责人罚款10元处理；（3）自来水用完后要马上关闭，坚决不允许有不关现象，发现一次罚款5元。
员工工作纪律与行为规范管理检查考核标准
员工工作纪律与行为规范管理检查考核标准—常规项
条款
考核要求
考核扣款标准
B1
工作所辖区域设备、设施、物品
定置摆放，摆放整齐、有序、美观
（附件2：办公桌面物品定置摆放示意图）
1、未定置摆放的
2、凌乱的，乱贴乱挂的
3、离开工作岗位超过1小时的未整理或未归位的
B2
干净、整洁
1、有积尘的
2、有异味的
3、有污渍的
B3
分类清晰、标识规范
1、分类杂乱
2、标识不规范
B4
无与工作无关物品（私人物品统一放置指定地方）
与工作无关物品
B5
公共区域
卫生、洁净、通畅
1、有积尘的
2、有异味的
3、有污渍的
4、有凌乱的
5、不畅通的
B6
外出等须报主管领导同意并记录在案或公布在岗状态信息
1、未报主管领导同意的
2、未记录在案的
3、未及时更新状态的
附件
员工工作纪律与行为规范管理检查考核标准-重点项
条款
考核要求
考核扣款标准
A1
一线基层员工须着工作服，科室及各级领导须着工作服或与工作服颜色、款式一致的职业装。
（附件1：西服着装标准示意）
1、工作时段（包括节假值班期间）未穿工作装的或未穿着颜色款式一致职业装的；
2、男士正式场合（重要会议、商务谈判、接待等）未佩戴领带的。
B7
仪容仪表整洁、得体
1、不整洁的
2、不得体的（如浓妆艳抹的）
备注：
1、以上扣分项未能落实到责任人的，由所在部门负责人承担。
2、各部门可自行制订常规考核项目，如有违反扣款标准应不低于50元/次/项，第二次违反相关规定的按双倍处罚，依次类推。
规范员工行为的参考标准和方法
规范员工行为的参考标准和方法在任何一个企业中，员工的行为都会对公司的形象和声誉产生直接或者间接的影响。
因此，规范员工的行为是企业管理中非常重要的一个方面。
那么，怎样才能规范员工的行为呢? 接下来就给大家介绍一些参考标准和方法。
1.制定行为规范制度公司应该制定出一套完整的员工行为规范制度，以此为基础加强对员工的管理。
制定规范制度应该考虑到公司的实际情况，覆盖到员工的各种行为，包括工作纪律、言行举止、服饰标准等。
2. 清晰明确的工作职责对于每一个员工的职责和任务应该做到清晰明确，让员工明白自己的职责范围。
在这样的基础上，员工才能准确的了解自己应该做出的行为反应。
3. 严格执行制度制度只有执行才有效。
企业应该对员工行为规范制度严格执行，而且每一个员工都应该将制度执行到位。
4. 合理的惩戒机制企业应该根据不同的行为规范制定不同的惩戒制度。
在此基础上，应该对员工的行为建立严格的评估制度，评估员工的工作表现和行为，并根据评估结果进行合理的惩戒。
5. 员工培训与辅导员工培训和辅导对于员工的行为规范性是非常重要的。
培训和辅导应该具有针对性和实效性，针对员工的不同行为难点和问题，给出一些实用的解决方案。
培训和辅导应该是有计划、有组织、有目的的。
6. 公正的考核制度员工的行为规范性应该成为员工综合能力考核的一个重要因素。
考核的制度应该公正而客观，反映员工的行为规范性和工作态度。
以上是一些规范员工行为的参考标准和方法。
企业应该根据自身实际情况，在有限的资源下，合理利用这些方法和途径，从而达到规范员工行为的效果。
在管理中，最重要的是不要舍去任何一个细节和环节，因为这些都会对员工的行为和企业的形象产生至关重要的影响。
员工行为规范考核标准
员工行为规范考核标准员工行为规范考核标准是企业管理中非常重要的一环，其主要作用是评估员工的工作表现，监督和管理员工的行为与态度，提高员工的绩效和生产效率，达到企业目标。
因此，规范员工行为是企业管理中至关重要的。
关于员工行为规范考核标准，我们可以从以下几个方面考虑：一、工作表现工作表现是员工工作的核心内容，是考核员工工作能力和水平的最直接和最重要的标准。
企业可以通过以下几点来考核员工的工作表现：1. 工作量：企业可以根据员工的岗位任务，设定工作量指标来考核员工。
如：销售员的销售量、客服人员的服务质量、生产工人的生产数量等。
2. 工作质量：考核员工的工作质量是企业管理的必然要求。
企业可以设定工作质量指标来考核员工。
如：销售员的客户满意度、客服人员的问题解决率、生产工人的产品合格率等。
3. 工作效率：企业可以考核员工的工作效率，以提高员工的工作效率和生产效率，从而实现企业的目标。
如：销售员的日销售额、客服人员的快速响应率、生产工人的生产效率等。
二、个人品德除了工作表现，员工的个人品德也是企业考核标准中不可忽视的一部分。
企业可以从员工的诚信、责任、执行力等方面考核员工的个人品德。
1. 诚信：企业可以考核员工的诚信度、信用度，如员工是否守信用、履行合约、诚实守信等。
2. 责任感：员工责任感是企业管理的重要方面，企业可以评估员工对工作的责任感，如员工对工作的认真负责和愿意承担责任的精神等。
3. 执行力：员工执行力是企业管理的核心内容，企业可以考核员工的执行力，如员工对工作任务的快速执行和执行结果的达成程度等。
三、工作态度企业可以从员工的工作态度来考核员工，员工的工作态度是影响工作表现和个人品德的重要因素。
1. 服务态度：企业可以考核员工的服务态度，如员工的热情、友善、礼貌、耐心、细心等。
2. 合作态度：员工合作态度是企业管理的重要方面，企业可以考核员工的合作态度，如员工在工作中的合作、协作、沟通等。
3. 态度稳定性：企业可以考核员工的态度稳定性，如员工面对困难的态度和处理问题的态度等。
行为规范积分制
行为规范积分制一、总则为加强公司员工行为规范管理，提高员工遵纪守法的自觉性，营造和谐、积极、向上的工作氛围，特制定本行为规范积分制。
二、积分制对象本积分制适用于公司全体在岗员工。
三、积分制标准1. 基础积分（1）员工入职时，给予基础积分100分。
（2）员工每年底积分自动清零，次年初重新赋予基础积分。
2. 奖励积分（1）员工在工作中表现突出，获得表彰、奖励的，根据奖项等级给予相应积分。
（2）员工为公司提出合理化建议，并被采纳的，给予相应积分。
3. 惩罚积分（1）员工违反公司规章制度，按照违规程度扣除相应积分。
（2）员工在工作中出现失误，造成公司损失或不良影响的，扣除相应积分。
四、积分制管理1. 积分记录（1）人力资源部负责对员工积分进行记录和管理。
（2）员工积分变动情况应于发生后5个工作日内予以记录。
2. 积分查询员工有权随时查询本人积分情况，如有异议，可向人力资源部提出。
3. 积分应用（1）员工年度积分作为评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
（2）积分低于60分的员工，不得参加年度评优。
（3）积分低于80分的员工，不得晋升或调整薪酬。
五、附则1. 本行为规范积分制自发布之日起实施。
2. 本行为规范积分制解释权归公司人力资源部。
3. 员工应认真遵守本行为规范积分制，共同维护公司秩序和形象。
四、积分奖惩细则1. 奖励积分细则- 个人表彰：获得月度优秀员工称号，奖励积分10分；获得季度优秀员工称号，奖励积分20分；获得年度优秀员工称号，奖励积分50分。
- 团队表彰：所在团队获得优秀团队称号，团队成员每人奖励积分10分。
- 合理化建议：被采纳的建议，根据实施效果，给予建议人5-20分积分奖励。
2. 惩罚积分细则- 违反公司规章制度：轻微违规，扣除5-10分；中度违规，扣除10-30分；严重违规，扣除30分以上，并根据情况可能涉及其他纪律处分。
- 工作失误：一般失误，扣除5-10分；重大失误，扣除10-30分，并视情况要求赔偿损失。
新员工礼仪行为规范评分标准
13
送别
10分
1.双手交叉垂直自然放于身体前侧（2分）；2.以腰为轴，前倾30°，双眼看于地面。（3分）
每项不合格，按标准扣分
每项不合格பைடு நூலகம்按标准扣分
4
询问
站姿
10分
1.双手叠握于丹田上方（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，双眼关注对方。（3分）
每项不合格，按标准扣分
5
向后
转身
5分
右脚站稳，左脚放于右脚前方，带动身体转动
每项不合格扣5分
6
走姿
5分
1.两眼平视（1分）；2.挺胸收腹（1分）3.双臂自然前后摆动（1分）；4.步履轻松敏捷（2分）
骄阳兰多新员工礼仪行为规范评分标准
区域：重庆巫溪店李兴娟被考核人员姓名：刘银宁考核日期：2016.1
序号
项目
项目
总分
质量标准
扣分说明
实扣分数
1
员工的着装及仪态
5分
1.着装得体大方；2.头发整洁、干净、利落、染色不可夸张，工帽佩戴位置适中；3.指甲符合要求，不能美甲；4.面部清爽勿浓妆；5.表情自然、面带微笑。
每项不合格扣1分
2
基本
站姿
10分
1.头正颈直，双眼平视前方；2.下巴微收，双肩下沉外展；3.挺胸收腹，立腰提臀；4.脚后跟并拢，脚尖打开30°；5.双膝紧靠，重心放于前半脚掌。
每项不合格扣2分
3
迎候
站姿
5分
1.双手交叉垂直自然放于身体前侧（2分）；2.以腰为轴，前倾15°，手随身体自然下滑，双眼关注对方。（3分）
每项不合格扣5分
9
指引
方向
5分
1.手臂自然抬起，指向前行方向（2分）；2.四指并拢，拇指略分开（2分）；3.掌心向上并与地面成135°（1分）。
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员工
上级
主管
其
他
熟悉本岗位作业指导书，能对答如流，并严格执行。
不能对答如流和严格执行的，扣1分，考核标准没有涵盖的每项不合格扣1分。
员工
上级
主管
业主投诉。
情况属实，视情节扣2-3分。
员工
上级
主管
检查人所查情况属实，被检查人拒绝签名。
加倍扣罚。
员工
上级
主管
对处理措施有异议者三日内可向主管领导申诉。
员工行为规范考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
考核人
着装
按规定着装、佩带胸卡。
服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置（礼兵还应领带打正、纽扣扣齐等）。
每项不合格扣1分
员工
上级
主管
工
作
纪
律
严格遵守企业的办公秩序，维护良好的工作环境，保持良好的工作状态。
提前5-10分钟上班，准备必需的工作用品。
自觉维护良好的办公环境，各部门自查并监督本部门办公环境卫生状况。
办公环境卫生不合格每次扣1分。
员工
上级
主管
爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。
因个人因素给公司造成损失，100元以下扣1分，100元以上视情节严重程度扣2分以上。
任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失。
严格遵守劳动纪律。
员工上下班实行签到、签退制度，要按时、按序、严禁代签、互签。
每项不合格扣1分。
员工
上级
主管
工
作
纪
律
严格遵守企业的劳动纪律。
因公外出必须经部门领导同意，否则按旷工处理。
迟到或早退10分钟以下每次扣1分，10分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。未按要求请假扣1分，因急不能请假应在及时致电部门领导和办公室。
部门主管对下属员工进行考核，工作有无计划或计划不完善，扣1分；员工无工作记录、日清扣1分。
当天工作当天完成，下班前半小时查看工作进度情况、出现的问题以及次日的工作安排。
任何员工都应有工作记录，除日清内容外，还要记录上司的指导和工作体会，并接受上司不定期的检查、考核。
安全
防范
管辖区无治安、火灾事故。
无任何事故、案件发生，发现异常情况或可疑人员及时通知相关人员。
了解公司发展状况、组织架构、人员配置、服务范围、工作程序、考核标准等。
部门领导不定期地对下属员工应掌握的工作常识进行抽查，不合格扣1分。
员工
上级
主管
尽快掌握相关工作的知识和技术，服从上司的指示和命令，对不熟悉的事情要及时地向领导请示。
不服从领导安排自作主张，视情况各1-2分。
工作要有计划性，计划要有弹性，抓住工作重点，先主后次，合理分配时间。
过期按原处理规定执行。
员工
上级
主管
拒绝检查，提供信息不真实。
扣5-10分。
员工
上级
主管
员工
上级
主管
员工无故不上班，视为旷工。
员工不得迟到早退，不得利用公务之便办理私事。
员工请病假、事假1天必须由部门领导签字同意，1天以上由经理批准，报人力资源部备案：病假必须出据医疗机构的有效证明，特殊情况假后补出。
工
作
态
度
工作态度端正，服务热情，有良好的敬业精神。
接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。
每中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。
当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。
将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。
计 划 管 理
具备一定的工作常识，掌握确实有效的工作方法，认真学习有关业务知识，日常工作要有计划性、积极性、创造性。
1、串岗、脱岗、睡岗扣5分。在当班中出现2个人员睡岗扣队长10分，小区经理扣10分。
2、在一个月内礼兵若连续3次出现睡岗，予以劝退。
3、其他每项不合格扣1分。
员工
上级
主管
上班时间不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。
上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。
上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。
上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。
不得出现披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等衣冠不整行为。
不得出现伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠等行为不敬的动作。
不准留胡须、长指甲、怪异发型。
上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。