2011年1月自考组织行为学(二)试题
自考 组织行为学二真题 2004-2011
组织行为学（二）试题及答案2004年1月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（共20分，每小题1分）1，在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（B ）。
P11A,工作研究B,理论性研究C,应用性研究D,描述性研究2，被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（A ）。
P21 A, 泰罗B, 赫兹伯格C,莉莲·吉尔布雷思D, 马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是（B ）。
P36A,经营六职能B,行政管理理论C,14条管理原则D,管理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（A ）。
P43A,经验主义管理学派B,经理角色理论C,古典管理理论D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B ）。
P72 A,10人B,9人C,8人D,7人6，根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（D ）。
P121A,命令型群体B,交叉功能型群体C,生产线上的装配小组D,利益群体7，根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（B ）。
P307A,连续强化B,固定强化 C,间断强化D,可变强化8，按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（B ）。
P152A,社会情感方面的积极行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的咨询行为D,社会情感方面的消极行为9，按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（C ）。
P155A,总结者—生产者B,控制者－核查者C,推动者－组织者D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C ）。
P125A,空气动力学理论B,环境科学理论C,场论D,团队角色理论11，下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（D ）。
全国2011年1月组织行为学(二)试卷及答案
2011年1月高等教学自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷及答案（课程代码00938）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括与内。
错选、多选或未选均无分。
1、扁平组织结构的特点是（ C ）A、管理层次较多、管理跨度较大B、管理层次较少、管理跨度较小C、管理层次较少、管理跨度较大D、管理层次较多、管理跨度较小2、期望理论的提出者是（ C ）A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、奥尔德弗3、卢因的群体动力学理论认为，群体研究涉及三个要素：活动、相互影响和（ B ）A、人员B、情绪C、领导D、关系4、学习型组织采用的是（ A ）A、双环学习B、闭环学习C、单环学习D、开环学习5、管理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（ D ）A、风险型决策B、无风险型决策C、确定型决策D、不确定型决策6、为妥善处理学生违犯校规的事件，由教务主任、学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）A、命令型群体B、交叉功能型群体C、利益型群体D、自我管理型群体7、将研究方法分为安全研究、现场研究和实验室研究的依据是（ D ）A、研究的方度B、研究的范围C、研究的目标D、研究的可控制性8、当冲突又方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计时，应采用的解决冲突策略是（ B ）A、合作B、妥协C、迁就D、回避9、属于后期行为科学的理论是（ A ）A、期望理论B、人际关系理论C、科学管理理论D、角色区别理论10、决定论派生于（ D ）A、人际关系理论B、科学管理理论C、行政管理理论D、组织结构设计的权变理论11、管理层在群体效能方面追求的目标是（ B ）A、培训B、增加利润C、满意度D、提高自身的技能12、彻底违背了命令统一原理的组织形式是（ C ）A、虚拟组织B、蜂窝状结构C、矩阵组织D、操作小组结构13、在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（ A ）A、结构变量B、中间变量C、任务变量D、环境变量14、发球内容型激励理论的是（ D ）A、归因理论B、强化理论C、公平理论D、双因素理论15、分析制的典型组织形式是（ D ）A、职能制B、直线制C、矩阵型D、事业部制16、在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（ A ）A、信息过滤B、沟通焦虑C、晕轮效应D、刻板印象17、麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）A、归属需要B、社会需要C、权力需要D、成就需要18、适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（ B ）A、集权型B、参与型C、任务导向型D、独裁型19、某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（ D ）A、167件B、300件C、375件D、1500件20、提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（ C ）A、威廉·怀特B、库尔特·卢因C、伦西斯·利克特D、乔治·霍曼斯4、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
全国自考组织行为学(沟通)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（沟通）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．Y式沟通网络倒置称为( )A．倒Y式沟通网络B．全通道式沟通网络C．环式沟通网络D．链式沟通网络正确答案：A解析：Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，表示四个层级的信息逐级传递过程。
这种沟通网络倒置就称为“倒Y式沟通网络”。
知识模块：沟通2．当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是( )A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．非言语沟通正确答案：A解析：单向沟通的优点是信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。
其缺点是信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。
当需要完成的这项工作时间很紧迫并且工作性质较为简单(大多属于例行工作)时，采用这种沟通方式是比较合适的。
知识模块：沟通3．借助言语进行信息传递与交流的方式称为( )A．口头沟通B．书面沟通C．有声言语沟通D．无声言语沟通正确答案：A解析：口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。
知识模块：沟通4．在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的( )A．对象和内容B．对象和范围C．内容和范围D．范围和完整正确答案：A解析：本题考查的是有效授权中明确分工的要点。
一是要明确授权的对象、授权的内容，提供明确、清晰的信息，明确告知对方自己希望得到的结果以及对时间和绩效等方面的要求；二是要聚焦目标，并给予下属充分的自由，使其对如何达到目标给出自己的判断和选择。
知识模块：沟通5．对员工的训导要建立在__________基础之上。
( )A．管理者对权力的把握B．管理者对权力的控制C．员工对岗位的认知D．员工对纠正错误的态度正确答案：A解析：本题考查的是有效沟通技能中的有效训导。
对员工的训导要建立在管理者对权力把握的基础上。
自学考试组织行为学（二）历年试题及答案
自学考试组织行为学（二）历年试题及答案全国2０08年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：０09３8一、单项选择题（本大题共2０小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在企业的经营活动中,营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于( )?A．纵向沟通?B.横向沟通C.外部沟通?Ｄ．非正式沟通2.根据双因素理论,下面属于保健因素的是（)A.公司的政策与管理B.工作本身?C.工作业绩?D．上进心3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）A．正式沟通网络?B.非正式沟通网络C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络4.为了防止变革的失败,库尔特·卢因提出了三步变革模式,即(）A．改造、变革和重新解冻?B.解冻、变革和创新Ｃ．解冻、创新和重新解冻?D.解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )Ａ．战略决策Ｂ.战术决策?C.业务决策?Ｄ．宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( )A.职能型组织结构?B.参谋型组织结构Ｃ.直线型组织结构D．事业部型组织结构７.提出“超Ｙ理论”的学者是（)?A．麦格雷戈?B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希?D.玛丽·福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( )Ａ．生产车间?Ｂ．市场营销部门Ｃ.海外分公司?Ｄ.财务部门9．按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式?B．参与式?Ｃ．协商式?D．温和命令式1０.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )?Ａ．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱?Ｂ.上下级关系差、任务结构高、职位权力强C.上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D.上下级关系好、任务结构高、职位权力强ｌ1.提出强化理论的学者是( )A．F.斯金纳B.维克多·弗鲁姆?C．力曼·泊特D.爱德华·劳勒１２.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备,将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( ）?A.非语言沟通B.口头沟通?C.电子媒介沟通D．书面沟通１3.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（)?A.满意模型B．理性模型?C．权变模型D.优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（)?A.综合性谈判?B．分配性谈判?C.冲突谈判D．和平谈判1５.在选择决策方案过程中,认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是( )Ａ．功利主义标准Ｂ.人权标准?Ｃ．公正标准?D．理性标准16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果,出现概率最大的行为类型是( ）?Ａ.社会情感方面的积极行为?B.与任务相关的行为C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（)?Ａ.奖赏权?B．仿效权?C.专长权D.法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（）A．社会因素?B.工作条件?Ｃ．休息时间D.工资报酬l9．只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是()A.扁平化管理?B.模块化管理?Ｃ．集中式管理?D．强化式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织?Ｂ．“三I”组织?Ｃ.“联合”组织?Ｄ．“蜂窝”状结构组织二、简答题(本大题共7小题，选答基中6小题,每小题５分,共30分,多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。
[组织行为学试题及答案]组织行为学自考试题
![[组织行为学试题及答案]组织行为学自考试题](https://img.taocdn.com/s3/m/c5d8705dbf23482fb4daa58da0116c175f0e1e56.png)
[组织行为学试题及答案]组织行为学自考试题一、名词解释(每小题4分，共16分)1.社会知觉2.激励3.领导4.组织变革二、单项选择题(每小题1分，共lo分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法()A‘观察法比调查法C实验法D.测验法2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()。
A自我B‘本我C超我a忘我3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会()。
A.很高B，很低C可能高也可能低D不高也不低4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是()。
A.公司没有做到奖罚分明D.奖励不够及时C公司没有做到奖人所需、形式多变a员工太挑剔5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于()。
A.非正式群体B.正式群体C小群体D，参照群体6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体B，异质群体C混合群体D.简单群体7.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式()A.1.1型B.1.9型C.5.5型D.9.9型8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右()。
A3—30人B.30—1000人C1000—45000人D。
45000人以上9.以人为中心的变革措施主要包括哪些()A.调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C调查研究、集体活动D.集体活动、激励10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容()A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构D.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员三、多项选择题(每小题2分，共10分。
组织行为学自考题分类模拟题2
组织行为学自考题分类模拟题2(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.人的行为是______（分数：1.00）A.无规律的B.有规律的√C.时而有规律的D.以上说法均不正确解析：2.态度心理结构的三种成分的关系是______（分数：1.00）A.有机结合√B.杂乱无章C.相互斗争D.彼此失衡解析：3.影响工作满意度的因素不包括______（分数：1.00）A.挑战性的工作B.公平的报酬C.强大的心理承受能力√D.支持性的工作环境解析：[解析] 本题主要考查的知识点为影响工作满意度的因素。
影响工作满意度的因素主要包括挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、和睦融洽的同事关系。
4.对某一类事物或人产生的一种较为固定、具有概括性的、笼统的印象被称为______（分数：1.00）A.近因效应B.投射效应C.晕轮效应D.刻板效应√解析：[解析] 本题主要考查的知识点为刻板效应的概念。
刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。
5.具有情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外气质的人，属于 ______（分数：1.00）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质√解析：[解析] 本题主要考查的知识点为抑郁质。
抑郁质类型的人，其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外，具有明显的内向性。
6.下列关于情绪的说法中，错误的是______（分数：1.00）A.情绪是一种短暂的经历B.情绪是自发的√C.情绪是一种主观意识体验D.情绪会产生生理唤醒解析：[解析] 本题主要考查的知识点为情绪的特征。
情绪不是自发的，是由刺激所引起的。
引起情绪的刺激，有时是外在的，有时是内在的。
7.组织承诺的三因素不包括______（分数：1.00）A.感情承诺B.效果承诺√C.规范承诺D.持续承诺解析：[解析] 本题主要考查的知识点为组织承诺的三因素。
全国自考组织行为学(简答题)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（简答题）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1.1．简述双向沟通的优缺点。
正确答案：双向沟通的优缺点。
(1)优点：信息传递有反馈环节，准确性有所提升；信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感，容易保持良好的气氛和人际关系，帮助沟通双方建立感情联系。
(2)缺点：信息发出一方随时可能受到信息接收者的质疑、批评或挑剔，这会给信息发出方造成一定的心理压力；沟通较为费时，信息传递速度也较慢。
涉及知识点：沟通2．简述组织结构的设计原则。
正确答案：(1)组织结构设计的古典原则。
其包括分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则和部门化。
(2)组织结构设计的现代原则。
其包括开放性原则、动态性原则和制约性原则。
涉及知识点：组织结构与组织变革3．简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。
正确答案：阶段1：潜在的对立或不一致；阶段2：认知和人格化；阶段3：行为意向；阶段4：行为；阶段5：结果。
涉及知识点：冲突与冲突管理4．从历史发展的进程角度，简述组织理论的分类以及各自的中心思想和特征。
正确答案：从历史发展的进程来看，组织理论一般可以分为古典、近代和现代三种。
古典组织理论的中心思想和特征是：以工作任务为中心，把组织看成是封闭的系统；把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效利用已有资源提高生产效率、获得更大利润，重视工作与物，忽视人；强调管理中的规章制度与上层管理者的决策及个人的作用。
近代组织理论的中心思想和特征是以人为中心，强调人际关系与信息沟通。
现代组织理论的中心思想是：把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用；组织结构和管理方式要服从整体战略目标；强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。
涉及知识点：组织结构与组织变革5．阻碍组织变革的因素有哪些?可以采取什么措施克服变革阻力?正确答案：具体来说，以下因素可能成为变革的阻力。
全国自考组织行为学试题及答案
全国自考组织行为学试题及答案一、单选题（共25题，共25分）1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A.麦克雷戈B.梅奥C.马斯洛D.麦克利兰ABCD正确答案：D2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素ABCD正确答案：C3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和A.意志B.能力C.行为意向D.行为ABCD正确答案：C4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和A.系统性B.社会性C.认知性D.一贯性ABCD正确答案：D5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系ABCD正确答案：A6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是A.文化角色B.关系角色C.沟通角色D.自我中心角色ABCD正确答案：D7.界定每个角色行为期待的是A.经济合同B.心理契约C.群体规范D.群体凝聚力ABCD正确答案：B8.绩效反馈是一种A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.斜向沟通ABCD正确答案：B9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是A.链式B.轮式C.环式D.全通道式ABCD正确答案：A10.一个群体成为一个团队的首要条件是A.充分的委托与授权B.成员之间的平等与互信C.共同的目标与价值观D.高素质的成员ABCD正确答案：C11.把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A.情绪认同B.心理相容C.共生效应D.价值认同ABCD正确答案：C12.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和A.管理观念B.历史观念C.权变观念D.相互作用观念ABCD正确答案：D13.把由于种突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为A.目标冲突B.认知冲突C.信感冲突D.程序冲突ABCD正确答案：A14.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是A.按社会功能分类B.按组织的社会职能分类C.按运用权力和权成的程度分类D.按组织规模分类ABCD正确答案：B15.组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是A.古典组织理论B.近代组织理论C.社会系统学派D.权变系统理论ABCD正确答案：D16.组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能ABCD正确答案：A17.霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A.环境文化急关B.网络文化C.技术水平文化如中露自D.精神意识文化ABCD正确答案：D18.振兴组织的关键在于A.组织变革B.组织学习C.共同愿景D.系统思考ABCD正确答案：B19.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A.职位B.职权C.环境D.关系ABCD正确答案：C20.构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A.职权B.指挥C.感情D.制度ABCD正确答案：C21.激励的三要素包括激励对象、激励方式和A.激励目标B.激励水平C.激励过程D.激励效应ABCD正确答案：D22.在双因素理论中，与保健因素有关的是A.工作环境B.工作内容C.成长感D.责任感ABCD正确答案：A23.组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和A.管理行为B.领导行为C.组织变革D.组织学习ABCD正确答案：B24.用来表明测验有效性的指标是A.效度B.信度C.效价D.回归ABCD正确答案：A25.认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D.超Y理论ABCD正确答案：A二、多选题（共5题，共10分）26.行为的基本特征有A.目的性B.社会性C.连续性D.可塑性E.稳定性ABCDE正确答案：ABCD27.态度在工作中的功能有A.调整功能B.自我保护功能C.定向功能D.价值表现功能E.知识功能ABCDE正确答案：ABDE28.虚拟团队的重要使用者有A.西南航空B.波音C.福特D.西尔斯E.皇家壳牌ABCDE正确答案：BCE29.组织结构设计的古典原则有A.统一指挥B.控制幅度C.规范化D.部门化E.规模化ABCDE正确答案：ABD30.组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学ABCDE正确答案：ACDE三、问答题（共12题，共60分）31.个性倾向性是什么正确答案：是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
《组织行为学(第二版)》考前练习题及答案(最后一页)
《组织行为学（第二版）》考前练习题及答案（最后一页）一、辨析题1．决策过程是一个静态的线性过程。
解答:错误。
决策的过程是一个动态的过程，在每一个阶段中都存在着许多的反馈环路。
有许多问题都可以导致反馈环路的产生，例如时间问题、政治问题、管理者之间不能达成共识、缺乏能力确定合适的选择方案，或者没有能力执行解决方案、管理者的离职，或者是新的解决方案的出现等等。
总之，决策是一个非单线性的、动态的过程。
因此，该判断错误。
2．敏感性训练重过程，不重结果。
3．气质类型是天生的，不会发生改变。
二、论述题1．试述战胜挫折的方法有哪些？2．研究和应用组织行为学有何重要意义？3．试述什么是工作压力，及如何进行工作压力的管理。
三、案例分析题1．某网络公司的冲突某网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自2000年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。
由于该公司的组织结构是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部吴经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。
因此，常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散，士气低落。
问题：该公司的冲突有哪些？原因是什么？如何解决该公司存在的冲突？2．中年人的失落俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如何面对，自己该如何处理。
A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起大落，一切按部就班。
(完整版)组织行为学考试及答案
《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。
2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并肩负属于自己的责任。
5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有简单的活所有安排下去。
同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。
他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。
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2011年1月全国高教自考组织行为学(二)试题
课程代码：00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）
A．被对方理解
B．改变行为
C．被对方接受
D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（）
A．部门冲突
B．人际冲突
C．群体之间的冲突
D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（）
A．泰罗
B．享利·法约尔
C．马科思·韦伯
D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（）
A．古典学派
B．人际关系学派
C．系统学派
D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）
A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）A．大学各系之间的关系
B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系
D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）
A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策
8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（）
A．网络型结构
B．矩阵型结构
C．事业部型结构
D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是（）
A．哈罗德·孔茨
B．西蒙
C．泰罗
D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（）
A．利益型群体
B．压力组合型群体
C．命令型群体
D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在（）
A．1895年
B．1912年
C．1949年
D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是（）
A．创造者—革新者
B．推动者—组织者
C．支持者—维护者
D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）
A．激励因素
B．保健因素
C．积极因素
D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（）
A．运气和机遇
B．创新能力
C．自信心
D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）
A．内部沟通
B．纵向沟通
C．外部沟通
D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是（）
A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）
A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。
这种管理是（）
A．扁平化管理
B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理
D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是（）
A．布坎南—哈克任斯基
B．乔治·霍曼斯
C．库尔特·卢因
D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（）
A．命令型
B．说服型
C．授权型
D．参与型
二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选
答者，按前6小题评分)
21．简述组织变革的动机。
22．简述组织行为的特征。
23．简述领导者的特质。
24．简述正式组织的优缺点。
25．简述决策最优化模型的假设。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题(本题20分)
31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?
(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?
(3)工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?。