企业社会责任与商业伦理

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商业伦理与企业社会责任的关系与实践

商业伦理与企业社会责任的关系与实践

商业伦理与企业社会责任的关系与实践商业伦理是指在商业活动中,遵循道德规范和价值观的行为准则。

企业社会责任是企业对社会、环境和利益相关者承担的义务和责任。

这两者的关系密切,互为补充。

商业伦理是企业社会责任的基础,而企业社会责任则是商业伦理的具体实践。

首先,商业伦理是企业社会责任的基础。

商业伦理的核心是尊重道德和价值观,以诚信、公正和负责任的态度对待经营活动。

这种道德观念贯穿于企业的方方面面,例如对员工的关心与尊重、对消费者的诚信服务、对供应商的公正合作以及对竞争伙伴的公平竞争等。

只有在遵守商业伦理的基础上,企业才能建立起信誉良好的形象,与利益相关者保持良好的关系,并获得长期可持续的发展。

其次,企业社会责任是商业伦理的具体实践。

商业伦理不仅仅停留在价值观的层面上,更需要通过实践来体现。

企业社会责任是指企业在商业运营过程中,主动承担对社会、环境和利益相关者的义务和责任。

这包括了对员工的合理薪酬和良好工作环境的提供,对消费者的产品质量和安全的保障,对供应商的公正合作和合理利益分配,以及对环境的保护和社会公益事业的支持。

通过履行企业社会责任,企业能够积极应对社会问题,为社会发展做出贡献,并塑造积极的企业形象。

商业伦理和企业社会责任的关系是互为补充的。

商业伦理为企业社会责任提供了坚实的基础和指导原则,而企业社会责任是商业伦理的具体实践和落地体现。

商业伦理确保企业在商业活动中遵循道德规范,而企业社会责任则要求企业超越经济利益,承担对社会和环境的责任。

商业伦理和企业社会责任相辅相成,形成了企业经营的全面价值观。

在实践中,企业应积极践行商业伦理和企业社会责任。

首先,企业应建立健全的企业道德规范和价值观,对员工进行相关培训,引导员工形成正确的道德意识和价值观。

其次,企业应制定和执行严格的商业行为准则,确保员工在商业活动中遵循道德规范。

此外,企业还应加强对利益相关者的沟通与合作,关注社会问题,积极参与公益慈善活动,履行对社会和环境的责任。

商业伦理与企业社会责任研究

商业伦理与企业社会责任研究

商业伦理与企业社会责任研究商业伦理和企业社会责任是当今世界经济和商业领域中的热门话题。

商业伦理是指商业活动中所涉及的道德性问题,包括:诚实、公正、诚信、责任、敬业等方面。

企业社会责任则是指企业应该承担起对社会、环境和利益相关者的责任,而不仅只是为了获利。

为了更好地了解商业伦理和企业社会责任,本文将从以下几个方面进行讨论。

商业伦理的重要性商业伦理是商业活动中不可或缺的一部分。

构建一个诚信和道德的商业环境可以提高商业效率,减少商业风险。

违反商业伦理的行为一旦曝光,将会影响企业的声誉和利益。

此外,美国曾经发生过一起公司贪污丑闻,导致得州公共事务长官从南菲德的5,000个员工中选出100个采掘珂石的工人受过伤。

这样的事情如果发生在中国,无疑会让公众对该公司产生不满和谴责。

企业社会责任的定义和实践企业社会责任是企业对社会负责的一种表现。

具体包括文化、环境、公民权利、消费者权益、雇佣关系、机会和平等等方面的关注。

企业社会责任能够为商业带来利益,加强与消费者和员工的联系,也对企业的声誉和财务状况产生影响。

有些企业将环境保护包括在其企业社会责任行动中。

“绿色公司”成为了新时代的企业目标和终极梦想。

英国公司RHS(社区管理)开展了一项名为“绿色纪念碑”的活动,通过为每一名逝去的员工种下一棵树抵消其环境足迹。

通过这种方式,企业社会责任实现了与环境的紧密共存。

商业伦理和企业社会责任的联系商业伦理和企业社会责任之间存在联系。

商业伦理和企业社会责任都是涉及到企业行为的道德问题。

商业伦理所关注的是企业行为是否符合道德规范,而企业社会责任所关注的是企业如何对社会承担责任。

因此,这两个概念可以说是相互关联且互相影响的。

商业伦理和企业社会责任的应用在现实的商业生活中,商业伦理和企业社会责任得到越来越多的应用。

如:可持续性发展、预防贪污、保护消费者权益等。

企业所面临的道德和责任问题,也在不断引发公众和消费者的强烈反响。

结论商业伦理和企业社会责任是商业活动中极为重要的部分。

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任

23
企业社会责任的理论基点
利益相关者理论
企业发展受益于利益相关者 企业经营管理就要在与各利益相关者的矛盾中寻找共赢的道 路
社会契约理论
企业行为受契约约束。除了明文规定的契约条款外,这里还 含有多种隐含期望。此外,还有一些实体(如社区、后代、 自然物种等)虽没与企业签订契约,但企业应该尊重他们的 利益。真正的契约精神不能因此无视这些隐性契约的存在, 不能选择性执行。
4
典型的违背商业伦理的行为辨析
背信。违背承诺,不讲信义:主观故意与不可抗力。 贿赂。送礼表示敬意不是贿赂,但若为了影响行为, 那就是贿赂。 胁迫。勒索是胁迫的一种:捆绑销售。 欺骗。虚假广告:夸张与欺骗的界限。 偷窃。侵犯知识产权、商业秘密,价格串通、不正当 定价 不公平歧视。不依能力和业绩为依据进行的评价都有 可能是歧视。这与必要的“区别对待”是两回事。
3
商业伦理的基本准则
公共社会都有一般道德准则。这些准则投射在商业活动上 形成以下主要准则:
尊重产权。尊重他人和公共的各项产权,以对等有偿 方式进行交易。 诚实守信。披露和承认与交易有关的事实,童叟无欺, 信守承诺。 平等竞争。平等待人,协商交易,以正当手段展开商 业竞争。 契约精神。对契约要自由选择,谨慎订立,善意理解, 全面遵守。 忠于职守。具有受托意识和职分意识,职业精神 自我节制。接受存在某种限度的观念,自我制约
公益事业 市民团体 人类 自然物种 后代 最终消费者 小用户 居民
社会
用户
社区
社区组织 小投资人
环境
企业
(管理者)
所有者
投资机构 董事会
同行 供货商
业务关系人
债权人 妇女
雇员

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任在当今社会,商业伦理和企业社会责任作为商业发展的重要组成部分,越来越受到人们的关注和重视。

商业伦理是指商业行为中所遵循的道德准则和价值观,而企业社会责任则是企业对社会和环境承担的义务和责任。

这两者在企业的持续发展和社会和谐稳定中起到了至关重要的作用。

一、商业伦理的意义和作用商业伦理是商业行为中不可或缺的一部分,它对一个企业的长期发展和信誉产生着重要影响。

首先,商业伦理为企业提供了道德的准则和行为规范,帮助企业员工明确正确的行为和决策方式,避免不法行为的发生。

其次,商业伦理能够增强企业的可信度和口碑,激励顾客、供应商和员工对企业产生信任,从而为企业赢得更多的业务机会。

此外,商业伦理还有助于企业建立和维护良好的企业形象,吸引更多的投资者和股东,为企业的健康发展提供支持。

二、企业社会责任的含义和履行方式企业社会责任是企业对社会的担当和责任意识的体现,它不仅关乎到企业自身的利益,更关系到整个社会的可持续发展。

企业社会责任的履行可以体现在以下几个方面:1. 经济责任:企业应该履行良好的经济责任,以实现自身的经济增长和盈利,为社会创造就业机会和经济财富。

2. 法律责任:企业应该严格遵守法律法规,诚实守信,不进行欺诈、偷税漏税等违法行为。

3. 道德责任:企业应该积极遵守社会道德规范和商业伦理准则,在市场竞争中做到公平公正,不进行不正当竞争和伤害消费者利益的行为。

4. 环境责任:企业应该关注环境保护,采取可持续的生产方式,减少对环境的负面影响,为环境保护做出应有贡献。

5. 员工责任:企业应该关心员工的权益,遵循人性化管理的原则,提供良好的工作环境和福利待遇,关注员工的职业发展和福祉。

三、商业伦理和企业社会责任的协同发展商业伦理和企业社会责任是相辅相成的,它们的协同发展可以为一个企业带来更多的竞争优势和社会认可。

首先,商业伦理的遵循可以引导企业实施企业社会责任,使企业的社会责任履行更加有效和有针对性。

商业伦理和企业社会责任有什么关系?

商业伦理和企业社会责任有什么关系?

商业伦理和企业社会责任有什么关系?商业伦理和企业社会责任是当今社会热门话题,并成为企业发展的重要指标。

商业伦理与企业社会责任紧密相连,二者的关系影响着企业形象、发展和利益关系,因此,探究二者的关系对于我们理解企业行为和对企业做出评价是非常必要的。

本文将就商业伦理和企业社会责任的关系进行阐述,以期为读者带来更深层次的认识和思考。

一、商业伦理是企业社会责任的源头,在商业行为中体现出来的行为规范、社会价值和道德准则就是商业伦理。

企业的商业伦理决定了它的行为动机、行为标准和行为结果。

一个具有良好商业伦理的企业不仅考虑到自身的利益,更要承担起对社会的责任,以此构建企业与社会双赢的局面。

一个有良好商业伦理的企业,会对其所属的社会产生积极的影响。

它不仅要追求经济利益的最大化,也要积极履行其社会责任,关注员工的生活福利和职业发展,尊重客户和消费者的权益,加强企业文化建设,促进社会和谐发展。

二、企业社会责任是商业伦理的实践,体现了企业对社会整体利益的关注程度。

企业社会责任是企业在追求经济利润的同时,尽可能地关注社会环境和社会成员的利益,力求实现企业与社会共同发展的过程。

因此,一个具有良好的商业伦理的企业,在实践中也必须注重企业社会责任。

在实践中,企业社会责任包括了企业对境内和国际社会的道德和规范要求的认同与履行、对不公正行为的反对、企业行为对团队和个人的职业发展、对消費者权益和保护自然生态环境的责任履行。

一个具有良好企业社会责任的企业,必将成为社会关注和支持的对象,获得更长久且注重可持续性的发展。

三、商业伦理和企业社会责任共同构建企业诚信商业伦理和企业社会责任的共同作用,不仅使得企业能够获得较高的利润,更重要的是构建了企业诚信。

企业诚信不仅被视为是企业能够赢得市场信任的重要因素,还可以使企业与员工、客户、供应商等各方建立更加紧密的合作关系。

品德好的企业会被更多的人信任,从而促进企业在市场上的发展。

一个具有良好商业伦理和企业社会责任的企业,不仅仅是追求利益的代表者,更是崇尚诚信价值、积极承担社会责任使社会和谐发展的重要组成部分。

商业伦理与企业社会责任的探讨

商业伦理与企业社会责任的探讨

商业伦理与企业社会责任的探讨一、商业伦理的概念与理论商业伦理是指制定商业活动与业务决策所必须遵循的一套道德准则和价值观。

商业伦理是商业人士在道德和道德规范指导下,采取的商业活动决策和行为方式。

主流的商业伦理理论包括道德原则、规则主义、后果主义、社会契约论和美德主义等。

道德原则指商业应该遵循的道德规范和准则,例如:“诚实、正直、公正、守信用”等。

规则主义认为商业应该遵循的道德准则是由政府和社会进一步制定的,商业人士应该依照制定的规则来做事。

后果主义则认为商业行为的好坏应该根据其结果来确定,即商业活动是否符合利益最大化的原则。

社会契约论认为商业活动的合理性应该基于社会期望和法律法规的约束。

美德主义则强调商业人士应该培养和践行一些善良美德,如诚信、正义、慷慨、友谊等。

二、企业社会责任的内涵与价值企业社会责任是指企业对社会和环境的责任,包括其道德、法律和环境责任。

企业社会责任的重要性越来越受到关注,因为企业在合理获得利润的同时,也承担着对社会和环境的责任。

企业社会责任不仅对企业自身和社会有很大的影响,还体现了企业文化和价值观念的重要性。

企业社会责任包括以下几点:(1)道德责任:企业必须遵循道德规范和高品质的商业行为准则。

企业需要在其所有业务决策和实践中遵循正确的道德标准,确保它们能为客户、员工、供应商、股东和社会做出最优质的服务,并为其贡献社会价值。

(2)法律责任:企业必须遵守当地和国际法律法规,确保在业务活动中不会干涉任何人的权利和利益。

(3)环境责任:企业必须负责监控和控制其业务对环境的影响。

企业应遵守环境保护规定和指南,并在其业务活动中采取响应措施,以最小化环境影响。

企业社会责任可以给企业带来多种价值:(1)提高企业形象:合理实行企业社会责任可以树立良好的企业形象,增加消费者的信任和忠诚度。

(2)提高员工满意度:企业的社会责任不仅关注客户和股东,也关注员工的福利和福利。

这种关注可以提高员工的满意度和忠诚度。

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任在当今全球化的商业环境中,商业伦理和企业社会责任成为越来越重要的议题。

商业伦理指的是企业在经营过程中遵守的道德规范和价值观,而企业社会责任则是企业对社会和环境负责的义务。

这两个概念密切相关,互为支撑,对于企业的长期发展和社会的可持续发展都具有重要意义。

首先,商业伦理对企业的经营和声誉具有直接影响。

一个有良好商业伦理的企业会遵守法律法规,诚实守信,尊重消费者权益,提供优质产品和服务。

这种企业能够赢得消费者的信任和忠诚度,从而提升市场竞争力。

相反,一个缺乏商业伦理的企业可能会采取欺诈手段,削减成本,损害消费者利益,最终导致声誉受损,甚至面临法律诉讼。

因此,商业伦理是企业长期发展的基石。

其次,企业社会责任是企业对社会和环境负责的体现。

在全球化的背景下,企业需要承担更多的社会责任,不仅仅是追求经济利益。

企业应该积极参与社会公益事业,关注弱势群体,推动社会进步。

此外,企业还应该关注环境保护,减少对自然资源的消耗和环境的破坏。

通过履行企业社会责任,企业能够树立良好的社会形象,赢得公众的认可和支持。

然而,商业伦理和企业社会责任并非只是一种道德要求,它们也与企业的经济利益密切相关。

研究表明,具有良好商业伦理和积极履行社会责任的企业更容易获得投资者的青睐,降低融资成本。

此外,消费者在购买产品或服务时也更倾向于选择那些具有良好商业伦理和社会责任的企业。

因此,商业伦理和企业社会责任不仅是一种道德要求,也是企业经营的智慧之举。

然而,商业伦理和企业社会责任的实施并非易事。

在商业竞争激烈的环境下,一些企业可能会为了追求短期利益而忽视道德和社会责任。

此外,一些企业可能会将社会责任当作一种营销手段,只注重形象的塑造而忽视实际行动。

因此,政府、行业协会和社会组织应该加强监管,建立相关规范和标准,推动企业履行商业伦理和社会责任。

总结起来,商业伦理和企业社会责任是企业长期发展和社会可持续发展的重要因素。

商业伦理对于企业的经营和声誉具有直接影响,而企业社会责任是企业对社会和环境负责的体现。

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任

商业伦理与企业社会责任商业伦理与企业社会责任商业伦理和企业社会责任是当前商业发展的重要话题。

商业伦理是指企业对员工、客户、供应商、股东等利益相关者的道德义务,而企业社会责任则是指企业在商业运营中对社会和环境的影响和责任。

这两个概念对于企业的长期发展和社会可持续发展都具有极为重要的意义。

商业伦理的核心是道德规范,包括遵守法律法规、诚信守信、尊重人权、保护环境等方面。

企业需要在商业运营中不断完善自身的道德规范,从而赢得员工、客户、供应商等利益相关者的信任和尊重,建立稳定的商业关系。

例如,企业应当遵守劳动法规,确保员工的权益和安全;在产品和服务方面,企业应当遵守消费者权益保护法律法规,不得欺诈或误导消费者;在供应链管理方面,企业需要维护供应商的权益,遵守供应商合同,维护供应链公平竞争环境等。

企业社会责任则更加注重企业在商业运营中对社会和环境的影响和责任。

企业的经营活动对社会和环境都有着重要的影响,因此企业需要在商业运营中积极承担社会和环境责任,为社会和环境做出贡献。

例如,企业可以通过减少污染、节能减排、优化产品设计等方式来保护环境;企业可以通过慈善捐赠、社区服务等方式来回馈社会,提升企业社会声誉。

商业伦理和企业社会责任对企业的长期发展和社会可持续发展都具有重要意义。

首先,商业伦理和企业社会责任可以提高企业形象和信誉,增加消费者的偏好。

社会和消费者越来越关注企业的社会责任,这也成为一些企业赢得消费者青睐的关键。

其次,商业伦理和企业社会责任可以提高员工的士气和忠诚度。

良好的商业伦理和企业社会责任有助于建立志同道合的企业文化,提高员工的归属感和忠诚度。

最后,商业伦理和企业社会责任有助于企业的长期稳定发展。

只有注重商业伦理和企业社会责任,才能赢得社会和政府的支持,获得长期稳定的市场环境。

总之,商业伦理和企业社会责任是企业发展的重要组成部分,对企业和社会都具有积极意义。

我们期望未来的企业能够更加注重商业伦理和企业社会责任,为社会和环境做出积极贡献,实现可持续发展。

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《企业社会责任与商业伦理》案例论文题目: 三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考一、三鹿奶粉事件回顾从2008 年3 月份开始,三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。

8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺,并未对外公布。

9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验,结果显示符合国家的各项质量标准。

直到2008 年9 月13 日,卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时,三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。

随后,蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺,至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件,企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。

二、三鹿奶粉事件原因分析三鹿奶粉事件的发生绝非偶然,在现象背后掩藏着各种深层次的原因,分析如下:1.奶制品供求关系不平衡。

随着生活水平的提高,人们普遍开始注重饮食的营养与健康,受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发,以及营养科研的发展所证实,牛奶确实是一种非常好的营养食品,因此,专家大力呼吁公众增加奶的摄入量,而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。

这些确实为增强国人体质做出贡献。

然而问题在于,制订政策时,却忽略了这样一个事实:我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。

国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰,因而其发展受到了严重的限制,畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。

而一些企业为了片面追求市场占有率,为了企业的盲目扩张,“满足”所谓的市场需求,在奶源不够的情况下,使用不正当的竞争方式。

同时,由于面临跨国大公司的竞争和压制,企业为了在日益开放的市场中占据主动,反制外资企业的压制,盲目追求短时间内企业的飞速壮大,这一切都导致了企业的负责人头脑发热,罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求,也不顾企业长远发展的需要,在奶中添加了三聚氰胺,最终坑害了消费者,也毁了企业自身。

2.不良竞争和成本的增加。

近年来,国内奶制品企业竞争激烈,除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外,还有一些实力强大的外资企业,如雀巢等,以及一些本地发展的中小企业,而中国目前的竞争往往是一个低层次的竞争--价格战。

然而,随着这几年原材料、燃料、人力等等成本的大大增加,物价飞速上涨,奶制品行业同样也面临物价上涨的巨大压力。

但是,市场的竞争异常惨烈,又使得这些企业在提高价格方面不得不三思而为之。

据统计,日常市场中售卖的所谓的鲜奶,如果按照鲜奶收购价格、再去掉其中的各种成本,其价格远远高于现在的市场价格,也就是说,企业如果利用真正的鲜奶来生产,其实是亏本的。

同时,前检测鲜奶中蛋白质含量使用的凯氏定氮法,是通过检测氮的含量推算蛋白质含量的。

因此,添加成本低廉的三聚氰胺增加牛奶和奶粉中的氮含量,使得蛋白质含量检测达标,几乎成了这个行业的一个潜规则。

3.监管和监督的缺失在食品行业发展迅速的今天,应该怎么样来制订出行之有效的监督机制。

我们目前的食品,从田间到餐桌,中间要经过企业加工、运输和市场等几个环节,而正是在这几个不同的环节,监管监督机构是不同的,在田间是属于农业部负责,而市场是属于质检部门负责,而到了餐桌到进入人体则是由卫生部负责,多家监管的好处是可以有多方力量共同来维护这个食物链的安全运转,但是正是由于多头监管,往往各部门为了自己的利益,加上中间的沟通的问题,往往却使得监管容易缺失,某些环节容易出现问题,从而造成食品安全事故。

4.企业社会责任意识的缺失。

如果企业不重视消费者的健康,只追求经济利润最大化,妄图用低劣食品来占领市场,壮大企业;如果企业缺失了良心和社会责任心,那么这个企业即使做得再大,也难有长远发展,最终会被消费者所抛弃;同样,如果相关部门不能进行有效的监管和监督,立法部门不能尽快制定出我们的食品安全法,那么就难以保证以后不会因为监督的缺失而再次发生严重的食品安全事件。

三、企业社会责任分析1.企业应当承担社会责任的原因对于企业是否应当承担社会责任的争论古已有之,而从当代的视角来看,企业社会责任的承担已被认为是企业生存必不可少的职责。

首先,企业承担社会责任是公众对企业的期望。

从三聚氰胺事件发生后,网友们对于三鹿集团的声讨和谩骂中就可以看出,对于一个只谋求经济利益最大化而不顾消费者利益的企业,人们是极其不满的。

第二,只有勇于承担社会责任的企业才能获得长期利润。

在乳制品中添加三聚氰胺,看似节约成本增加利润,但实质上却是将企业前途不管不顾的无知行为。

第三,承担社会责任能帮助企业树立良好的形象。

不论是在三聚氰胺事件中破产的三鹿集团,还是受到牵连的蒙牛、伊利集团,他们在公众中的企业形象都受到损害,反观进口的雀巢公司,却因良好的口碑销量大增。

第四,全行业企业承担社会责任能够营造良好的社会环境。

企业行为的导向作用是引导社会风气的重要原因。

企业主动承担社会责任可以减轻政府压力,提高人民生活水平,引导积极的舆论方向。

第五,企业承担社会责任可以防患于未然。

三聚氰胺事件就是企业未能承担社会责任引发严重社会问题的典型案例。

在这次事件中,人们的生命安全受到巨大威胁,对于不仅仅是乳制品行业的各行各业的信心都受到打击,一时之间人人自危。

假使企业在事件发生之前做好安全检查,那就不会引发如此之大的损失。

2.企业承担社会责任的动机不得不承认的是,企业进行任何活动最原始的动机都是获取利润,承担社会责任也不例外。

承担社会责任可以使得企业树立良好的形象,获得民众的信任和认可,这些都是企业的无形资产。

积极主动承担社会责任才能让企业始终充满活力和生机,获得长期发展。

其次,企业也应当从整个人类社会的角度出发,作为社会的活动主体,理应考虑其他人的利益,谋求社会的共同发展。

当大多数企业忽略社会责任时,消费者对整个行业失去信任,其中每一个企业都会出现生存危机。

企业和消费者都得不到利益,社会发展也将停滞不前。

3.企业社会责任感缺失的原因尽管从各个层面上来看企业都应当承担社会责任,但是近年来企业社会责任感的缺失却屡见不鲜:三聚氰胺事件、双汇事件、汶川地震捐款事件,等等。

纵观各种事件,从中总结,导致企业社会责任缺失的原因是多方面的,概括起来主要有以下几点:(1)企业以追求经济利益为主,而忽视消费者的权利。

随着社会的不断发展,越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法,已经不能适应当今社会的发展。

但是,从企业的净利润考虑,一旦承担社会责任必然意味着生产成本的增加,因此企业急功近利,不按质量标准生产,在生产过程中擅自添加禁用品。

比如,三鹿集团的管理当局很早就知道自己生产的奶粉三聚氰胺超标,但为了追求更多的经济利益,而忽视消费者、供应商等利益相关者的利益。

因此,当他们知道事实真相后,并不是想着怎样去挽回消费者的利益、如何去弥补受害人的损失,却一味掩盖现实,正是这种错误的举动导致事态进一步扩大,消费者受到更大的伤害。

随后,三鹿集团为了维护自己的品牌形象,又试图将责任推卸给奶农,认为是不法奶农为提高牛奶中的蛋白质含量而添加三聚氰胺,并声称这些与三鹿集团没有任何关系。

他们一直都没有检讨自己收奶时的把关不严,加工中的质量检查不严,以及在产品出厂时的质量检疫敷衍了事的问题。

2008 年9 月份当三聚氰胺事件真相曝光后,该公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信,向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉,从道歉信来看,三鹿集团仍然没有对自己内部的问题进行反省,只强调是外面原因。

对于自己应当承担的社会责任仍然没有清醒的认识,更谈不上积极履行。

三鹿的品牌价值迅速下滑,2009 年2 月份三鹿集团正式宣布破产,这意味着三鹿被消费者抛弃,被市场淘汰。

(2)行业间恶性竞争,忽视供应商的利益。

从2005 年开始,三鹿、蒙牛、伊利、光明、完达山等乳企均进入飞速发展时期。

以三鹿集团为例,从2005 年开始陆续在全国设立30 余家分厂。

就在全国乳企一片扩张声中,国家为了限制乳制品行业的恶性竞争,规定各家乳品企业设厂间距要有100 公里以上。

但事实上,蒙牛、伊利、三鹿等乳品企业相继建厂,导致河北市场每100 公里内有就有四五家乳企的工厂。

使得当地日加工鲜奶能力达到12,000 吨,但全市奶牛日产奶仅4000 多吨。

前方扩张的乳企面临着空前的后方奶源危机。

作为乳制品行业的供应商———奶农又比较分散,议价能力较差,因此鲜奶价格一直由乳企规定。

乳企为了在终端市场占领更大市场份额,大打价格战,由此压低上游鲜奶价格。

加之2006 年下半年起,奶牛饲料价格高涨,于是为了争夺有限的奶源,大部分由私人拥有的收奶站,也成了各家乳企竞相争取的对象。

这些奶站用扣押奶款的方式控制奶农,而奶站又利用乳企间的竞争索要高价。

其中有一些人甚至发展为“奶霸”,下控奶农,上与各乳企要高价。

很奶站不甘心只赚每公斤鲜奶1~2 毛钱的“抽头费”,开始在奶中加“东西”,奶站掺假愈发猖獗,比如三聚氰胺加水就可提高蛋白质的含量。

(3)政府及社会监管不力。

根据调查,多数政府管理部门对企业社会责任问题了解甚少,或者根本没有概念,对其利害关系没有清醒的认识,只注重企业的利润和税收,而对企业守法行为的监督力度不够。

即使有些地方政府了解情况,也并没有从整体上积极推进。

很多政府部门和企业互相包庇,为了保护当地企业和控制“负面影响”,延误上报达月余,直到事态蔓延到不可收拾的地步,被新闻媒体曝光以后,才采取相应对策。

如在三鹿毒奶粉事件中,因为三鹿“请政府加强媒体的管控和协调”,而市政府非常“关心、呵护”纳税人而大力支持的结果,所以媒体没有及时告知。

当事态发展到不可收拾的时候,石家庄市政府才就三鹿奶粉事件公开道歉。

(4)领导者的思想道德观念薄弱,责任意识不强。

当今社会推动企业发展的首要因素是人才,尤以高层领导者为核心。

而我们国家有一些高层管理者认为,只要企业盈利,向国家纳税,就是在尽自己的社会责任。

还有一些管理当局看到我国法律法规的滞后性、抓住现有法律法规的不健全、不完善之处,再加之有些企业重视应享有的权利有余而漠视应尽的义务,甘愿不履行企业的道德责任与政治责任,投机钻营,钻法律空隙,有的甚至违反了法律,扰乱了社会、市场秩序,致使企业利益相关者的利益受损。

比如,在三鹿毒奶粉事件中,不少管理者就是抓住了乳制品行业是免检产品,所以只要放心大胆地、少量添加三聚氰胺是绝对不会有事的,但他们没有想到在整个供应链上,每一层的人员都这样想,你加一点,他加一点,最后就使得三聚氰胺严重超标。

而且短时间之内不能感觉出问题,只有那些品牌忠诚者长期服用才会出现这样的问题,最后就导致多数婴幼儿出现或轻或重的症状,引起公愤。

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