某温泉酒店员工手册
酒店员工手册酒店
酒店员工手册酒店(精选5篇)大家知道吗?员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是小编为大家整理的酒店员工手册酒店范文5篇，希望能帮助到大家!酒店员工手册酒店【篇1】1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
某温泉酒店员工手册
吉林市温泉度假酒店员工手册目录总经理致辞 (2)第一章酒店简介 (3)第二章企业文化………………………………………………………………第三章酒店管理架构 (4)第四章劳动条例 (6)第五章员工薪资及福利 (6)第六章员工设施 (8)第七章酒店规章制度 (8)第八章纪律处分 (10)第九章安全守则 (11)第十章员工食堂管理制度……………………………………………….. 附件第十一章员工宿舍管理制度……………………………………………….. 附件第十二章员工制服管理制度………………………………………….. 附件第十三章办公室管理制度…………………………………………….. 附件第十四章员工日常行为规范………………………………………….. 附件总经理致辞亲爱的同仁：您好！首先，诚挚的欢迎您加入吉林市国际温泉度假酒店，成为光荣的人。
加入温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏艰难的，用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务，使我们酒店成为本市的行业翘楚。
为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。
这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南，是全体员工行为规范的准则。
您可以在此了解您拥有的权利、须履行的义务以及您的行为规范，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。
温泉度假酒店的创业史和发展史上，将会记载着您的名字。
您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使国际温泉度假酒店更加兴旺昌盛。
吉林市国际温泉度假酒店总经理：第一章酒店简介吉林市华润·国际温泉度假村是吉林市招商引资重点项目，该项目位于吉林市昌邑区桦皮厂镇，距长春市80公里，距吉林市20公里。
是集疗养保健，温泉别墅，温泉沐浴，水上乐园，特色美食，果蔬采摘，疗养院等功能于一体的综合型温泉度假村。
度假村总体占地面积60万平方米。
度假村共有客房144套，别墅式客房共20栋，其中独栋别墅6栋（3层）共计6户，每户建筑面积约590平方米；双屏别墅14栋（3层）共计28户，每户建筑面积约320平方米。
如心国际温泉酒店员工知识手册
知识手册一、过夜费怎么收？答：凡在酒店休息厅留宿的均会产生过夜费，过夜费20元/位。
二、多少钱的按摩在房间不收费？答：369元以上的按摩，在按摩期间不收房间费（在按摩间客满的情况下向宾客介绍）。
三、房间费包括棋牌费用吗？包括过夜费吗？答：不包括。
房间收房费，住客房免收过夜费。
四、宾客可以穿便装进入休闲区吗？答：不可以，从浴区出来后除了离店的宾客必须穿浴衣进入休闲区，女宾从浴区出来后如果不离店提示更换浴衣（宴会客人除外）。
五、布草换洗标准是什么？答：一客一换，一洗一消毒。
六、儿童可以进异性浴区吗？答：1岁以上异性儿童不允许进入异性浴区。
七、老人、儿童、残疾人、严重醉酒的可以独自进入洗浴吗？答：原则上以上宾客必须有成人陪同下进入洗浴，特殊情况请示经理处理。
八、健身区对外开放吗？答：不对外，只针对洗浴的客人，包括洗浴内的其它服务项目。
九、浴资的含义是什么？答：浴资是宾客洗澡的费用，包括一次性的用品、自助餐及享受一些免费项目（茶吧休息、儿童乐园、健身和免费限时的台球、乒乓球、上网等）。
十、洗浴其它消费和浴资在结算时有优惠吗？答：除非酒店推出优惠政策，洗浴消费是每消费一项把该消费记录在消费宾客的手牌上，结算时累计。
与当地部分洗浴的消费**元免浴资（门票）有所区别——所谓的最低消费。
十一、你们的浴资为什么这么贵，我消费这么多钱还收浴资（门票）？答：我们的浴资包括我们提供良好的洗浴环境、一次性毛巾、自助餐、免费休息厅临时休息及一些休闲项目等，和其它地方有所区别。
另外我们有优惠政策，每消费**元赠送**元代金券，您下次持代金券来就可享受到优惠了。
十二、客人找客人，被找客人在做按摩该怎么办？答：1、洗浴宾客找同来的：询问好要寻找宾客的手牌，安排好找人的宾客就坐稍等，通过该宾客的手牌号查组合，查找其消费的位置，如果被找的宾客正在按摩，及时电话通知被找宾客并是否接见，根据宾客的意见回复，如不同意接见，婉转拒绝宾客：对不起先生，您要找的宾客我们暂时没有找到，您看是否用手机和他联系上。
酒店员工手册(通用3篇)
酒店员工手册（通用3篇）酒店员工手册篇一第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考：(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。
(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
四、举止、行为(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；(四)开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；(五)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
宾馆员工手册（精选6篇）
宾馆员工手册（精选6篇）宾馆员工手册篇11、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。
交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
宾馆员工手册篇2一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
酒店员工手册完整版优质
酒店员工手册完整版优质酒店员工手册完整版优质（篇1）一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。
2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。
3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。
4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。
二、劳动纪律1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。
如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。
2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。
3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。
4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。
5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。
6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。
宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。
不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。
7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。
8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。
三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。
酒店的员工手册(精选5篇)
酒店的员工手册(精选5篇)酒店的员工手册【篇1】第一条作业时间按公司制定的作业时间标准执行。
第二条考勤管理1、考勤内容1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退。
3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4)迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经准假而不到岗者，均为旷工。
2、考勤须知1)员工不准迟到、早退。
每迟到、早退一次罚款20元。
连续三次迟到记警告一次，并处罚款50元。
2)迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。
每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。
3)旷工a)凡旷工半天者扣发一天半基本工资;旷工一天者扣发三天基本工资。
b)连续旷工两天;全年旷工六天者作自动离职，公司给予除名。
4)留职察看期间，只发50%岗位工资。
5)员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工擅离职守一次罚款20元。
连续3次记警告一次，并处罚款50元。
6)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次罚款20元，第二次罚款30元，当月累计三次以旷工一天论处。
3、考勤纪律1)严格遵守作业时间，员工出勤必须打卡(打卡时必须出示本人工号牌;未出示工号牌者不予打卡)。
酒店部门经理级以上管理人员不需打卡。
2)酒店部门二次签到考勤制度，部门二次签到其效用等同于酒店打卡制度，各部门将指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录，员工的迟到、早退以部门二次考勤为准。
3)各部门设专职考勤人员负责考勤记录(汇总打卡记录及二次签到记录)，每月3日以前报人事部。
人事部负责监督打卡和核实考勤记录。
4)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款50元，连续三次记严重警告处分一次。
5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次，并处罚款50元。
6)上下班忘记打卡，由经理证明签字有效;但每月以两次为限，超过两次者按迟到或早退论处。
丽水金沙温泉水会员工手册
目录：董事长致辞第一部分水会简介第二部分水会管理理念第三部分用工制度第四部分员工考勤第五部分员工薪资第六部分员工生活第七部分员工守则第八部分水会奖惩制度第九部分安全措施第一部分水会简介一、简介大连丽水金沙温泉水会隶属于大连花样年华餐饮娱乐管理有限公司。
地处大连市中山区三八广场西侧，与XO酒吧、国汇商务汇所相临杏林街花样年华二期，水会地理位置优越、环境清幽、交通便利。
大连丽水金沙温泉水会建筑面积近20000平方米，内设独具特色的男、女桑拿、SPA桑拿、VIP客房、美容美发、引进了高档火龙浴设备，设有特色餐饮、典雅客房、棋牌、茶艺、休闲吧、网吧等，是集多功能于一体，属大连一流高档洗浴会所。
水会将洗浴、娱乐、餐饮、休闲、住宿一站式服务内容浓缩，构建起全新意义的现代化多功能休闲娱乐格局。
水会秉承“引领绿色养生，倡导健康生活，演绎休闲时尚文化”的经营理念，以成功人士为接待主流，倾心设计了一系列富有时尚气息的健康休闲方式，并对健康洗浴内涵进行深度挖掘，整合了本行业的新锐潮流，从市场定位到细节实施都精益求精，力求完美。
本店温馨典雅的装饰风格别具匠心，一流的洗浴设备功能齐全，绿色环保的装修装潢健康时尚，舒适合理的布局浑然天成，水会所呈现的奢华品质和精美装饰令人耳目一新。
尽显经营者对行业的深切理解和对顾客的高度责任感。
环环相扣细致入微的管理与服务，定将打造出业界一流的口碑，树立行业的典范。
二、水会组织架构图三、各部位电话第二部分水会管理理念一、发展目标：创造财富，回馈社会。
二、水会理念1、经营理念：要做就做最好的，最好的环境、最好的服务、最好的效益。
2、服务宗旨：以诚待人，以情动人，以信留人。
3、用人宗旨：重视人才，培养人才，用好人才。
三、指导管理原则我们确保-------1、我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心。
2、我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行。
3、所有的管理人员要保持与客人直接接触。
4、努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人目标的氛围。
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吉林市温泉度假酒店员工手册目录总经理致辞 (2)第一章酒店简介 (3)第二章企业文化………………………………………………………………第三章酒店管理架构…………………………………………………………４第四章劳动条例………………………………………………………………６第五章员工薪资及福利............................................................．. 6 第六章员工设施......................................................................． 8 第七章酒店规章制度.. (8)第八章纪律处分 (10)第九章安全守则…………………………………………………………….. 1１第十章员工食堂管理制度……………………………………………….．附件第十一章员工宿舍管理制度………………………………………………..附件第十二章员工制服管理制度………………………………………….. 附件第十三章办公室管理制度……………………………………………．. 附件第十四章员工日常行为规范………………………………………….. 附件总经理致辞亲爱的同仁:您好!首先，诚挚的欢迎您加入吉林市国际温泉度假酒店，成为光荣的人。
加入温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏艰难的,用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务,使我们酒店成为本市的行业翘楚。
为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作,我们制定了《员工手册》。
这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南,是全体员工行为规范的准则。
您可以在此了解您拥有的权利、须履行的义务以及您的行为规范，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。
温泉度假酒店的创业史和发展史上,将会记载着您的名字。
您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使国际温泉度假酒店更加兴旺昌盛。
吉林市国际温泉度假酒店总经理：第一章酒店简介吉林市华润·国际温泉度假村是吉林市招商引资重点项目，该项目位于吉林市昌邑区桦皮厂镇，距长春市80公里，距吉林市2０公里。
是集疗养保健，温泉别墅，温泉沐浴，水上乐园，特色美食,果蔬采摘,疗养院等功能于一体的综合型温泉度假村。
度假村总体占地面积60万平方米。
度假村共有客房１4４套，别墅式客房共２０栋，其中独栋别墅6栋(3层)共计６户，每户建筑面积约59０平方米；双屏别墅１4栋（3层)共计２8户,每户建筑面积约3２0平方米。
阳光房4栋(4层)共计64户,每户建筑面积约140平方米。
度假村温泉水源取自地下长白山温泉带2300余米，水温高达83度,温泉分为室内和室外两部分，其中室内部分有儿童戏水区和温泉游泳池。
水上主题乐园，经营面积约为3.２万平米,包括澳洲风情水寨、超级大喇叭、儿童嬉戏池、大西洋海啸池、螺旋滑梯、彩虹滑道、飞龙滑梯、漂流河等游乐设施。
度假村一层餐饮中心的风味美食街,为宾客提供各式养生美食,共400余餐位。
另外设有吉林市首家生态花园式婚礼礼堂,占地一万平方米。
度假村建造了4万平方米的智能玻璃温室,自种果蔬，果园饲养家禽，泉水养殖鱼虾。
一年四季都可以进行蔬菜、水果的采摘。
度假村为吉林市人民提供了一处休闲、娱乐、度假、疗养的绝佳之地。
第二章企业文化2.1酒店的标志2．2经营理念服务准则——以人为本、以诚为信、以质取胜、以情感人。
经营目标——用高品质的服务，打造江城百姓休闲度假之首选。
工作作风——竭尽忠诚、自律自强、直接沟通、团结协作、友善服务、务实创新、群策群力、尽善尽美。
２.3企业宗旨以人为本、以市场为导向、以服务质量为保障、以宾客满意为目标，提升酒店的知名度、美誉度，引领度假酒店新时尚。
２．4 主题口号“缘聚,情满江城”是主题口号，酒店的员工因缘而聚，用心做事、以情服务,让爱洒满江城。
我们期望您能成为的骄傲！成为酒店的“服务之星”。
2.5 酒店人酒店的总经理办公室将定期出版《酒店人》报，刊登酒店的重要信息。
欢迎每一位员工踊跃投稿。
2.6 员工大会酒店将定期召开全体员工大会,总经理办公室将向员工传达酒店政策、重大决定、通报酒店的经营状况等。
2.7员工宣传栏员工宣传栏是酒店和员工进行交流的一种方式,可从中查询各种信息,如酒店新闻、文体活动、日常事务、培训课程等，以了解酒店的各种新动向。
宣传栏内所张贴的各种布告皆由行政人事部负责,除非得到行政人事部的批准，员工不得在酒店内张贴各类宣传品或通知。
欢迎大家踊跃提议使宣传栏内容更生动、更丰富。
2.８员工意见调查员工意见调查其目的在于收集员工对于酒店的管理以及整体的工作环境等各个方面的看法和意见，从而可以有的放矢地解决员工共同关注的焦点问题。
2.９员工提议酒店在指定地点设立了员工意见箱，如果您有任何可提高经营管理、工作方式、服务水准、安全生产、赢利创收、节能降耗或者改善员工或公共关系的提议，可以以书面方式投至“总经理信箱”，如您的提议一经采纳,酒店将给予适当奖励。
2．１0 员工活动酒店将不定期地组织各项文体娱乐活动,以增进员工的身心健康，促进团队合作。
第三章酒店管理架构第三章劳动条例一、员工聘用标准1、酒店概不聘用任何未满十六周岁的法定未成年人及年满5５周岁的成年人。
2、申请人必须经过行政人事部初次面试,再经过用人部门或总经理复试，经各级负责人批准后方可就职。
聘用标准将以身体健康、及其工作经验为条件,优先聘用性格开朗、沉稳、谦逊、有责任感的申请人。
3、新员工入职时需向人事部提交身份证原件、学历证书原件、学位证书原件、健康证、１寸照片4张及其他资质证书,经人事部审核后留存复印件存档。
二、健康检查１、新员工入职时需到指定医院办理健康体检，符合录用标准的员工发放就餐卡。
２、健康证有效期为一年,员工需每年进行至少一次的健康检查。
3、员工入职6个月以后可凭收据报销体检费用。
三、试用期原则上,每位员工都需经过1－3个月的试用期，试用期内双方均可提出终止雇佣。
四、劳动合同员工经过转正考核后,将与酒店签署《劳动合同书》，合同书内包含酒店与员工达成的全面性条款和条件。
第四章员工薪资及福利一、员工工资１、工资结算周期:每月1日－本月月底为一个周期。
２、工资于次月１５日支付，如遇节假日时顺延发放。
3、新员工入职时需向人事部提供工资卡复印件，每月工资直接打入本人账户内。
二、年假１、酒店正式员工入职满一年后,享有带薪年假3天。
2、工作未满一年离职的员工不享受年假。
3、为便于工作安排,年假至少提前１个月申请，并按相关程序审批后方可休假。
因行业特殊情况,年假将安排于每年淡季期间休完。
4、员工当年度如有违纪现象的,取消当年年假资格。
(以《过失通知单》为准）三、婚假1、酒店正式员工在结婚时享有连续3天的带薪婚假。
2、申请婚假时必须以有效的结婚证明为依据。
３、申请婚假时以结婚登记两个月以内有效。
４、为便于工作安排，婚假至少提前15天申请,并按相关程序审批后方可休假。
四、法定假日1、酒店正式员工每年享受国家规定的带薪法定假期共计1１天。
元旦——１天（1月１日)春节——３天(正月初一、初二、初三)劳动节——1天（5月１日）清明节——1天（4月5日)端午节——１天(农历五月初五）中秋节——1天（农历八月十五）国庆节——3天(1０月1日、1０月2日、10月3日）2、因行业特殊的特殊性,所有法定假期将安排员工轮流调休。
五、丧假1、酒店正式员工其直系亲属不幸去世时，可享受3天带薪丧假。
(直系亲属——配偶、子女、父母、已婚者配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）２、非直系亲属，可享受１天带薪丧假。
3、带薪丧假需提供相关有效证明作为依据。
４、如因紧急情况请假的,需及时电话请示部门经理及行政人事部经理/总监,待上班后立即补办手续。
六、病假1、病假需提供市级以上医院出具的合法的诊断书及门诊收据作为依据。
2、特殊情况不能提前请假时需及时向部门负责人电话请示,由部门负责人向行政人事部进行说明，上班后立即补办请假手续,否则视为旷工处理。
４、员工如在休息日、法定节假日、年假或非工作日期间生病的,则不享受病假。
七、事假1、员工因个人原因无法到岗的，需至少提前24小时申请事假，部门经理及行政人事经理有权决定是否批准。
特殊情况不能提前请假时需及时向部门负责人电话请示，由部门负责人向行政人事部进行说明,上班后立即补办请假手续，否则视为旷工处理。
2、员工休假必需提前填写《假期申请单》并由相关负责人签批同意,行政人事部审核后，方可生效，未经批准而擅自休假者，一律按旷工处理。
3、事假扣发当日全额工资,由行政人事部每月汇总后，从员工工资中扣除。
八、旷工1、未经请假或请假后逾期未归且未续假、擅自脱岗或缺岗的视为旷工。
２、迟到/早退超过半天、且无正当理由、未向部门经理请假的视为旷工。
３、有意欺骗公司,谎编理由休假的，一经发现按旷工处理。
4、旷工半天扣除当日工资,旷工一天扣除３倍日工资。
连续旷工3天视为自动离职，公司将视为严重违反劳动纪律并即时解除劳动合同(无任何经济补偿）。
５、重要岗位应予以追究法律责任。
第五章员工设施一、员工餐厅１、酒店为员工免费提供工作餐。
2、员工每次就餐时必须主动出示员工就餐卡，无餐卡的人员一律不可在员工餐厅就餐。
3、员工就餐卡不可外借他人使用,一经发现者，取消就餐资格。
４、员工每餐的就餐时间为30分钟,营业部门员工应由部门经理安排轮流就餐。
二、员工宿舍１、酒店为员工免费提供宿舍，洗漱用品由本人自行携带。
2、员工在办理入职手续时,由人事文员发放宿舍相关物品。
3、员工应听从宿舍管理员的安排，不得随意调换床位及更衣柜,严格按《员工宿舍管理制度》执行。
第六章酒店规章制度一、工作日、休息日安排1、参照国家有关法律法规,结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作时间。
具体以酒店公布时间为准。
2、各部门应设固定的考勤员，负责安排本部门员工的排班,并负责每月向人事部报考勤。
排班原则是每周休１天，原则上不可积假，如因特殊原因无法正常休息的,由部门经理上报至总经理审批后,至行政人事部备案。
３、因工作需要安排加班的，由部门填报加班申请单,交人事部备案,部门可根据酒店实际情况对加班员工给予合理调休。
二、考勤管理1、行政人事部负责制订、发布、并不断完善员工考勤管理制度，同时监督考勤管理规定的执行,及时了解和掌握员工的日常考勤状况。
２、酒店各部门要充分认识考勤工作的重要性和必要性,切实增强考勤管理的严肃性。
部门负责人是本部门考勤工作的主要责任承担者,应严格执行各项考勤规定。
3、各部门需根据实际营业状况安排下月排班情况，于每月２５前上报下月排班表,经部门经理签字确认后，交至行政人事部备案。
4、行政人事部将每日监督考勤记录工作，以确保员工考勤记录准确、真实。