与下级沟通的技巧

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上下级沟通的七个技巧

上下级沟通的七个技巧

上下级沟通的七个技巧
以下是 8 条关于上下级沟通的七个技巧:
1. 学会倾听啊,这可太重要了!比如领导跟你谈话时,你别总是着急发表自己的意见,先认真听听领导在说啥呀。

就像你跟朋友聊天,总不能人家还没说完,你就抢着说吧!要用心去理解领导的意图。

2. 保持尊重那是必须的呀!千万别跟领导顶嘴或者态度不好哦。

你想想,要是有人不尊重你,你啥感觉?比如领导批评你了,别急着反驳,先冷静接受。

3. 表达要清晰明白,可别含糊其辞!比如说你跟领导汇报工作,得把事情有条理地说清楚呀,别让领导听得云里雾里的。

4. 懂得换位思考呀,多站在领导的角度想想问题。

哎呀,假如你是领导,你会希望下属怎么做呢?就像你想别人怎么对你一样嘛。

5. 反馈要及时呀,别等领导来问你。

比如领导交代个任务,完成了赶紧跟领导说一声,“领导,您交代的那个事儿我办完啦!”多好呀。

6. 适当幽默一下也不错呀,能缓解气氛呢。

上班也不用那么死板嘛,偶尔开个小玩笑,像和朋友相处一样。

但可别过度哦,否则适得其反。

7. 控制自己的情绪很关键呀!不能因为领导批评两句就发脾气。

就好比打球,局势不利也不能乱了阵脚呀。

8. 用事实和数据说话,可别光凭感觉瞎讲哦。

比如你说这个方案好,得拿出具体的数据来证明呀,这样领导才会信服。

总之,上下级之间良好的沟通能让工作更顺利呀,大家可得重视起来!。

下级沟通的技巧

下级沟通的技巧

下级沟通的技巧
下级沟通的技巧可以包括以下几点:
1. 清晰明确的沟通目标:在与下级沟通之前,明确自己想要传达的信息和期望的结果,确保沟通的目标清晰明确。

2. 倾听和尊重:尊重下级的观点和意见,倾听他们的想法和建议。

给予他们表达的空间和机会,不要打断或忽视他们的发言。

3. 使用简洁明了的语言:在沟通过程中使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂的词汇,确保下级能够理解你的意思。

4. 使用肯定性语言:在与下级沟通时,使用肯定性的语言和积极的表达方式,鼓励他们的工作表现和努力。

避免使用批评或负面的措辞,以免伤害下级的自尊心。

5. 给予清晰的反馈:及时给予下级清晰、准确的反馈,指出他们的优点和需要改进的地方。

提供具体的建议和指导,帮助他们提高工作表现。

6. 鼓励开放式沟通:鼓励下级随时向你提问、反馈和分享意见。

保持开放的沟通渠道,建立良好的沟通氛围。

7. 给予信任和支持:表达对下级的信任和支持,让他们感受到你对他们的认可和鼓励。

给予他们适当的自主权和决策权,让他们有机会展示自己的才能和能力。

8. 关注员工的发展:了解下级的职业目标和个人发展需求,提供适当的培训和发展机会,帮助他们实现自己的职业目标。

9. 及时解决问题:对于下级提出的问题或困难,及时给予解决方案和支持。

确保下级能够顺利地完成工作任务。

10. 持续改进沟通方式:不断反思和改进自己的沟通方式和技巧,寻找适合下级的沟通方式,提高沟通效果。

怎样跟上级下级沟通(16篇)

怎样跟上级下级沟通(16篇)

怎样跟上级下级沟通(16篇)怎样跟上级下级沟通怎样跟上级下级沟通(精选16篇)怎样跟上级下级沟通篇1一、统一心态管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标沟通的目标是提高工作效率,最终达成团队目标。

切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言如果同一部门存在不同的岗位或工种,为了保证沟通顺畅,一定要多组织基础专业知识普及的活动,让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法部门成员统一沟通方法,什么级别的事情口头沟通确认即可,什么事情必须留存邮件或书面单据备查,什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

这些方法根据团队文化制定出细则,形成全体成员的习惯。

怎样跟上级下级沟通篇21、看清形势准备心态试想一下,当女友说话办事强势,不注意给你留面子,你能否挺得过去?如果心理戚戚然,那就赶紧做心理暗示,调整心态。

2、要做大男人,得先小男人女人强势不是蛮不讲理,在男人用软的情况下,强势女也会软下来。

所以,找准时机,在女友心平气和的时候,小男人一把,邀她好好谈谈。

3、订条约,培养对方性格告知女友那些会触痛你的言行举止,形成约定,让她下次有所收敛,慢慢改善。

虽然人的性格很难改变,但长此以往,说不定会对女友的强势性格有所影响。

4、趁虚而入,给她安全感再强大的女人也有脆弱的时候,在她脆弱的时候给她肩膀,会让她觉得你可以依靠,一旦她被触动,便可能更多寻求依赖感,变得小鸟依人些。

怎样跟上级下级沟通篇3敬爱的老师,亲爱的同学:假如沟通是一扇门,那么语言就是这扇门的钥匙。

如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜,那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空,繁星满天;如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠,那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲;如果沟通的门通向的另一方是浩瀚无边的大海,那么语言的钥匙便引领着你走向如宗悫般“乘长风破万里浪”。

语言在沟通中是多么地重要!它是一把闪光的钥匙,使沟通直接到达人的心坎上。

上下级间如何有效沟通5招沟通技巧

上下级间如何有效沟通5招沟通技巧

上下级间如何有效沟通_5招沟通技巧*导读:上下级间如何有效沟通?怎样与上司沟通自己的想法又或者怎样与下属协调合理的工作,这都是一门学问。

*上下级间如何有效沟通?下面小编提供一些技巧供大家参考。

*一、如何与下属协调主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:1、率先表明自己的看法当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。

同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下架子,不要高高在上而要有适宜的言行举止。

2、揭人不揭短批人不揭皮。

现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。

记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。

3、交流时间长不如短,次数少不如多多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。

4、要想让人服,先得让人言俗话说:要想人服,先让人言。

纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。

不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。

如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。

5、让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。

事实上,他们对本身工作的认识。

比任何人都清楚。

因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

6、加强和下属的感情用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。

与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧1.建立良好的沟通氛围:在与下级沟通之前,你需要创造一个开放、友好和信任的沟通氛围。

尊重和倾听下级的意见和反馈,让他们感到被重视和被听取。

2.清晰明确地传递信息:与下级沟通时,必须确保传递的信息清晰明确。

避免使用隐晦的话语或术语,使用简洁明了的语言表达自己的观点和要求。

确保下级能够准确理解你的意思。

3.有效运用非语言沟通:除了文字和语言之外,非语言沟通也是非常重要的。

通过面部表情、手势、姿势等方式与下级进行互动,可以更好地理解对方的需求和情感,也有助于增强沟通的效果。

4.善于倾听:与下级沟通不仅仅是你向他们传递信息,也需要倾听他们的意见和反馈。

倾听能够让你更好地了解下级的需求和困难,为他们提供更好的支持和帮助,也有助于建立良好的工作关系。

5.提供反馈和指导:与下级沟通时,可以通过给予正面的反馈来鼓励和支持他们,同时也要勇敢地提出建设性的批评和指导。

要注意在提出批评时保持友好和尊重的态度,帮助下级认识到问题,并提供解决方案。

6.注意身体语言:在与下级沟通时,你的身体语言同样重要。

保持自信的姿态、面带微笑和眼神接触,展示出自己的关注和友好。

这种积极的身体语言会让下级感到受到重视和尊重。

7.建立良好的信任关系:信任是有效沟通的基础。

建立信任关系需要时间和努力。

通过履行承诺、保持透明和诚实、关心下级的需求和情感等方式来建立信任。

当下级感到被信任时,他们更愿意与你沟通并与你合作。

8.探索双赢的解决方案:与下级沟通时,要以寻找双赢的解决方案为目标。

通过共同探讨和合作,找到既符合你的需求又满足下级的需求的解决方案。

这样可以增强团队的凝聚力,并建立互相支持和合作的关系。

9.回顾和总结:当与下级沟通结束后,回顾和总结这次沟通的效果和结果是非常重要的。

通过与下级的反馈和总结来提高你的沟通技巧,并不断改进和调整你的方式,以更好地与下级沟通。

10.始终保持开放的心态:与下级沟通时,要保持开放的心态。

意味着你愿意接受新的想法和观点,愿意接受不同的意见和反馈。

上下级之间的沟通技巧

上下级之间的沟通技巧

上下级之间的沟通技巧第一,及时沟通。

及时沟通可以避免问题的进一步扩大,促使问题尽早得到解决。

上级对于下级的指示和要求应该及时传达,下级也应该及时向上级报告工作进展和问题。

对于上级和下级之间的信息传递,可以利用各种沟通渠道,包括口头、书面和电子邮件等形式。

第二,明确沟通目的和预期结果。

在进行沟通时,上下级双方需明确沟通的目的和期望的结果,以确保双方对话的内容和重点一致。

上级应该清楚地表达自己的期望和目标,下级则应明确理解上级的意图,并提出问题或建议以确保一致性。

第三,积极倾听和理解。

有效的沟通不仅仅是上级对下级的指示和要求,也需要下级对上级的想法和意见进行倾听和理解。

上级应该给予下级足够的时间和机会表达自己的观点和感受,并积极倾听和理解。

下级在倾听时应保持开放心态,不做过度防卫或争辩的回应,尽量理解上级的意图和要求。

第四,明确责任和期限。

上下级之间的沟通应该包括明确的责任和期限。

上级应该清楚地指示下级在工作中应承担的责任,包括任务的分配、工作的优先级和资源的配备等,明确期望的结果和达成的时间。

下级则应清楚地了解上级的期望,确保自己能够按时按质完成工作。

第五,建立有效的反馈机制。

上下级之间的沟通应该是双向的,双方应该定期进行评估和反馈。

上级可以通过定期会议、绩效评估和一对一讨论等形式给予下级反馈,指出下级的优点和改进的方向。

下级则可以向上级提供工作进展和问题的反馈,提出需要支持和改进的建议。

反馈应该是诚实和建设性的,双方应该从中得到启发和改进。

第六,尊重和信任。

上下级之间的沟通是建立在尊重和信任的基础上的。

上级应该表达对下级的尊重,倾听他们的意见和建议,并给予他们合理的决策权限。

下级则应尊重上级的意见和权威,诚信地与上级沟通,遵守组织规定和制度。

第七,处理冲突和问题。

在上下级之间的沟通中,冲突和问题是难以避免的。

如何处理冲突和问题是上下级之间沟通的关键。

双方应该保持冷静和专业,寻求解决问题的最佳方式,并确保双方的权益得到尊重和平等对待。

与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧
与下级沟通是一项重要的职场技能,以下是一些与下级沟通的技巧:
1. 建立良好的沟通氛围:给予下级足够的尊重和关注,展示出开放、友好和包容的态度,让下级感到舒适和安心。

2. 倾听和理解:积极倾听下级的观点、意见和问题,并试图真正理解他们的立场和困惑。

不要急于打断或做出评判,而是给予他们足够的时间和空间表达自己的想法。

3. 清晰明确地表达:沟通时使用简单明了的语言,避免使用模糊不清或复杂的词汇。

清晰地传达你的意图和预期,以确保下级明白你的要求和期望。

4. 鼓励积极反馈:给下级提供一种积极的反馈文化,鼓励他们分享自己的观点、建议和反馈。

展示出对他们的意见的重视并及时作出回应。

5. 提供明确的指导和反馈:确保下级明白他们的工作目标和职责,并提供明确的指导来帮助他们达到这些目标。

定期提供具体的反馈和建议,以帮助下级改进工作表现。

6. 易于接近和沟通:为下级提供与你沟通的渠道,如定期约定开放的办公时间、使用电子邮件或即时通讯工具等。

保持开放和接收信息的姿态,以便下级愿意与
你交流。

7. 尊重下级的专业知识和经验:向下级展示你尊重他们的专业知识和经验,以促进他们的参与和贡献。

避免对下级的能力和意见进行过度质疑或批评。

8. 提供发展机会和支持:给下级提供个人成长和发展的机会,并提供必要的培训和支持来帮助他们提升技能和能力。

积极支持下级的职业发展目标。

总之,与下级沟通需要建立开放、尊重和理解的环境,同时提供明确的指导和反馈,以促进有效的沟通和协作。

上级与下级的沟通技巧

上级与下级的沟通技巧

上级与下级的沟通技巧领导者之所以被称为一个领导,很大一部分原因就在于,他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去奋斗。

正因为这样,与下属沟通,就成为领导进行思想教育工作的一个重要方法。

下面店铺告诉你上级与下级的沟通技巧,一起来看看吧。

上级与下级的沟通技巧一批评型交谈运用这种方式,领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。

当然,有时也可以直接地进行批评交谈。

上级与下级的沟通技巧二询问型交谈即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。

关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。

通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。

上级与下级的沟通技巧三用商量的口吻进行交谈这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。

上级与下级的沟通技巧四要抱着虚心的精神,不要妄自尊大连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。

”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。

上级与下级的沟通技巧五要有大度的心态,更要有辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

上级与下级的沟通技巧六沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。

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与下级沟通的技巧在管理过程中,我们的管理活动主要是针对下级,是从上级那里接受指令后,将指令传达到下级,进而完成我们的组织目标。

因此,与下级沟通是非常重要的领导责任。

因为只有畅通,管理才不会有问题。

管理沟通的实质,是让组织内部管理信息更加流畅起来,进而使组织的管理流程更加顺畅。

一、发布命令前注意的事项1、事情应达到什么样的成果。

我们从上级那里接到命令后,我们期望达到什么样的结果,结果就是目标。

只有心里有数,才能清晰地把目标传递给下级。

2、什么人适合做这项工作。

管理过程中的工作,不是谁都可以承担的,也不是任何人都能做的。

因为每个人的特征不一样,必须搞清谁适合做这项工作,然后把工作布置下去。

3、达到目标的步骤。

这是管理者要关注的一个非常重要的问题。

4、简化指示,使员工理解。

也就是说,发布的命令应该是简洁的、清晰和明了的。

5、协调新命令与原组织运行的关系。

如果这个命令是一个新命令,就必须思考执行这个命令需要培训吗?如果需要培训,那么就必须培训。

因为这是一个陌生的工作,它的开展对原先的组织运行会产生影响,应当协调好相互关系。

常规地讲,发布命令应当思考这些事情,其中有两个是必须要想的。

一是,谁适合执行这个命令;二是,我怎样向他发布命令。

这里,有很重要的工作要做:第一,要解释一下,为什么执行这个命令。

第二,要简洁,要把命令分解成为若干个合乎逻辑的步骤。

这个逻辑可能是一个时间变化的过程,也可能是一个空间位置变化的过程,要向他讲得明明白白,他才能够更好地去执行。

第三,询问员工是否理解这个命令。

第四,在“怎样做”的问题上,可以听取来自员工的意见。

第五,确定命令和检查工作以及执行的好坏有一个工作技巧,也就是说当发布命令之后,首先要把握下级是否理解;检查工作应当重点检查下级不理解的那些事项。

二、如何确认命令的执行1、把握下级是否理解的方法是让下级复述。

向下级下达命令之后,一定要让他复述达到100%的准确率。

2、用最好的方式让下级理解。

大家知道,部队是非常讲究发布命令的艺术性和接受命令的准确性的。

我曾经在国防大学听过一位少将的培训课程,发现发布好命令有三个特征:清晰的、简洁的、准确的,是一个合乎逻辑程序的命令。

向下级发布命令,就是要发布清晰的、简洁的、准确的,合乎逻辑程序的命令。

3、下级能否在沟通的第一时间理解。

这源于我们发布命令的好坏,也源于受众的理解能力,他的理解能力如果不能理解得很清楚,那么,就需要复述命令,一定要让下级对命令明明白白,清清楚楚。

4、所下达命令是否需要示范。

我们发布命令,有时候需要做个示范,这个命令就包含着“教”和“练”的一个过程。

当然不是所有的命令都需要示范的。

5、检查遗漏,检查接口。

检查我们的工作有没有遗漏,接口是否接得好,这就保证我们的令能够行,禁能够止,使管理工作处在一个最佳状态。

三、向下级发布命令的技巧向下级发布命令,还有一个非常重要的工作,我们把它称为“推销建议的技巧”。

往往有时您在高层领导这个职位上,经历过低层和中层领导职务,有很丰富的经验,而下级刚刚担任一些职务,因为经验不够,就会按自己的想法去做。

在这个时候,要向他推销建议。

有时推销建议,不是命令就可以了,应该会推销,因为下级在接受您推销的过程中,会产生四种态度。

1、认同领导的命令。

这种态度应该激励他的积极性,应该明确授权,他在做的时候就有更大的干劲。

2、不关心领导的命令。

下级对您的一些建设性意见不关心,持无所谓态度,这是非常不好的。

3、怀疑领导的命令。

怀疑您的命令可行性、有用性及有效性。

4、反对领导的命令。

下级对您的命令不认同,他有自己的见解,明确表示反对。

四、如何推销你的建议第一种,处理认同。

如果他认同您的命令,您就放手让他做?不对!而是要激励他的积极性,他就会在做的同时有更大的干劲!这里可以鼓励。

因为您在做之前已经认可了他,他就不会辜负您的期待。

还有一点,如果他同意您的命令,您就应该授权。

明确告知他放心大胆地做,出了问题我承担,这就可以了。

再有一点,当下级的积极性调动起来,他在思考解决问题过程中,会出现很多疑问或者很多建议,您要耐心听他讲完,然后予以支持就可以了。

让他完善我们的方案,这是非常好的。

第二种,处理不关心。

下级对您的一些建设性意见,不关心,持无所谓态度的时候,可采取这样的方法:第一点,正面确定下级目前的一些做法,肯定他现在的做法。

因为在两人沟通的时候,当您不接受我的意见的时候,跟我进行辩论,结局我能接受您的意见吗?很难。

但您是上级,可以利用权威,我可能嘴上接受,心里不接受。

心里不接受执行的结果不会是很好的。

所以,您可以先认可他,因为沟通有一个原则,叫七YES原则,您说什么?是的,是的。

好,好,非常好。

您说完七个YES,再推行你自己的意见的时候,对方也就不能不YES了。

如果您挑起争论,就会两败俱伤。

因为每个人在维护自己尊严的同时,要维护自己的信念、价值观和对工作的看法。

第二点,不要责备,不要威胁他。

您如果责备他,他就会对抗;您如果威胁他,他就会紧张。

不要迫使下级接受您的建议,这不是非常好的。

第三点,提出问题,发现下级的真实想法,您和他进行探寻,您觉得这个建议有没有问题,您觉得有没有更好的建议,您觉得有没有更好的方法完善这个建议。

他是实践者,他会给您提出更好的建议和方法,让他补充完善。

作为领导者要有一定的肚量。

容下级不如自己,容下级强于自己,容下级反对自己反对对了,容下级反对自己反对错了。

下级有更好的建议,您鼓励他,他能为您承担责任、减轻负担,您就可以做更多、更大的一些事情。

另外,管理的很大艺术在于折中,可能是您退半步,我也退半步,达成一个协议,然后制定一个标准,按照承诺去做,我们的目标就实现了。

领导不要太关注太多的面子。

面子小于您追寻的利益,面子要小于您的战略目标。

我觉得,实质强于面子,利润和战略目标高于我们自身的面子。

第三种,处理怀疑。

人们的怀疑有两种情况,这里我们要分别处理。

一种是真怀疑。

我们推销建议的时候,下级真怀疑我们怎么办?那就让下级把怀疑说出来。

看看下级对建议本身怀疑的是不是有道理?是不是关注公司的利益?如果关注,那就可以怀疑,这是体现责任感的,应该鼓励。

第二,要说明建议的特性和对他的利益关系,给他带来益处是引发下级接受命令的关键。

如果这个命令伤害了他的利益,他不会执行。

如果这个命令能够给他带来利益,他将会很好地执行。

也就是说,你应该把利益跟他讲清楚。

第三,要理解下级关注的利益重心在什么地方?大家知道,您推荐您的建议,实质上是让他采取一种新的方法,和他过去不一样,这可以称为小小的变革,组织充满了变革。

譬如,改善薪酬制度,改善销售方法,战略转变,这都是变革。

变革实质上,也就是您推销一些新的方式和方法,由此引发一些冲突是难免的。

另一种是假怀疑。

首先您要确定下级是否假怀疑?也可能是下级模棱两可?您要弄清楚。

如果是假怀疑,您向他陈述利益的利害关系,他同样能够接受我们的建议,把工作做得更好。

第四种处理反对。

我们在推销建议的时候,有时候下级会反对。

反对有两种情况,也要区别对待。

第一是误解。

如果是误解,那么请解开误解,而且沟通中的误解应该通过更好的沟通来解决。

譬如,美国一家大航空公司准备在欧洲开设一个分公司,所有员工都感到压力非常大,为什么呢?因为到英国去,家庭会出现问题,子女教育会出现问题,所以员工产生误解,纷纷反对。

当时的总经理有个习惯,在下午三点到四点钟的时候喝点咖啡,吃一些糕点,有这样一种休息的方式。

本来每天都有服务生为总经理用一个小车送到他的屋里。

后来管理专家就向他建议,叫他到员工餐厅去,员工就有牢骚,他就解释,这个方案正在酝酿中,有些优惠政策,如果您去欧洲工作给津贴,允许带夫人还有津贴,子女教育还有津贴。

这个问题就这么解决了。

所以说,误解完全可以通过上级和下级沟通的形式来解决,让下级知道您的建议和意图就行了。

第二是真反对。

真反对有多种情况,一种是出自对公司负责的反对,那就听他的建议就可以了,如果他理解清楚就很好。

还有一种,你的建议伤害了他的利益,那么您就要想办法去考虑这个问题,他有个必要的服从问题。

这里需要告诉大家的是,您的副手就是您的下级,他和您不是平级的啊!如果他反对,他反对又是反对错了,第一把道理说明,叫晓之以理;第二他不懂理,好办,动之以情;以往关系不错,动之以情还不管用,第三招就是把他的工作分配给别的人,把他“晾”起来,什么工作也不给他。

这叫逼迫的方式,迫不得已才做。

他只有两种做法,要么向您投降,要么辞职,没有别的路可走。

请记住,沟通并不完全是顺从。

有时候,要动一动方式来解决问题。

对于无事生非的反对者,应该有些措施,让他难受,别让您难受就可以了。

这是关键。

五、主管应获得的六大信息1、工作任务可以达到什么结果,目前现状是什么?2、目标是否可以实现?3、事情的薄弱环节在哪里?4、如何改进,改进中会遇到什么问题?5、采用何种措施提高业绩?6、如何防止潜在问题的出现?六、建立部门沟通的机制1、建立部门沟通的机制。

建立一个部门定期沟通的一个制度,习惯称之为例会。

例会的过程就是信息传递和交流的过程。

常规的例会周一或周五,一个工作的开始,或者一个工作阶段的结尾,有时每天还需要沟通。

中医里有一个说法,通则不痛,痛则不通。

所以,管理一定要通过它、组织它,就不会阵痛了。

这个机制能够解决我们获得信息的问题。

2、对下级布置任务要清晰。

要告诉他工作结果,要告诉他工作进度的要求,以便下级能够在完成工作的过程中随时向你汇报。

这也是沟通制度构建过程中一个非常重要的方面。

3、我们可以制作看板,来解决沟通不足的问题。

譬如,做一个直方图的工作进度完成看板,就是柱状统计数据图,甲完成90%,乙完成98%,丙完成89%,老王只完成2%,直方图往那一放,老王坐不住了,别沟通,他就自然会产生压力了。

有时沟通反而容易引起一些误解,这实际上是一种通过施压的方式来达到有效沟通的方法。

4、不要斥责带来坏消息的员工。

带来坏消息是非常重要的。

基辛格有一句名言,肯定发生的事情,它必然要发生,隐瞒也是没有用的。

所以说,带来坏消息的员工,你不要跟他发脾气。

当然我们是下级,如果我们把坏消息给上级,上级着急,请不要迁怒上级,因为你是下级,领导也是人,你报告的坏消息对他的业绩有影响,上级不是对你着急,是对事着急。

所以说,你要控制好自己的情绪。

5、视问题为资源。

管理一定有这样的意识,问题不是包袱,问题不是破产之前的征兆。

你如果把问题当成资源,每解决一个问题,你就能前进一大步。

这里告诉大家发现问题的一个方法,就是提高工作指标和提高工作质量标准、数量标准,马上管理的链条就拉紧了,哪“环”薄弱准出现问题!我们做管理顾问,经常遇到这样的问题,就向企业提供这样的建议。

我们希望企业发展,因为企业发展,中国发展,每个人的收入才会提高。

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