关于消费者行为研究的分析
消费者行为的研究与分析
消费者行为的研究与分析随着人们物质生活水平的提高和消费观念的日益成熟，消费者行为研究不断深入，成为了越来越重要的一部分，深入了解消费者行为，更好地满足消费者需求，是企业取得成功的关键之一。
消费者行为是指在满足个体或群体需要的过程中，人们在选择、购买、使用、评价商品及服务时所表现出的心理、态度、行为等各种因素的综合作用。
通过对消费者行为的研究，可以深入了解消费者的需求、个性、偏好等特点，对产品的开发、宣传、销售等方面提出针对性建议，更好地满足消费者需求。
消费者行为的研究方法主要有问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。
其中，问卷调查是应用广泛的一种方法，适用于大规模的样本调查，可以快速获取大量数据，但存在回答不认真、选项偏好等问题。
深度访谈和观察法可以深度了解个体的心理、态度、行为等，但样本数量较少、费用较高。
实验法可以控制变量、确立因果关系，但需要耗费较多的时间、人力、物力。
消费者行为的研究内容主要涵盖消费决策过程、消费者特征、消费者需求等方面。
消费决策过程一般包括问题意识、信息搜索、比较评价、购买决策和后续评价等五个阶段。
在这个过程中，消费者会受到外部环境、个人因素、产品因素等多方面影响，从而作出决策。
因此，企业需要对消费者行为做出全面的研究，并针对性地制定促销策略、降低购买障碍，从而增加产品的市场占有率。
消费者特征主要包括年龄、性别、教育水平、收入、职业等因素，在不同的消费情境下，这些因素对消费者行为的影响不同。
例如，在高档品牌消费中，高收入人群更容易被吸引，而年轻人在快消品消费中更具活力和创新性。
另外，消费者需求的变化也是研究的重要内容，随着生活水平的提高和消费文化的不断扩展，人们对产品的质量、品位、服务等方面提出了更高的要求，这也直接影响了企业产品的研发和营销策略。
在企业实践中，整合各种研究方法，从多个角度深入了解消费者行为，是企业成功的关键之一。
从消费者需求、消费决策过程和消费者特征等方面入手，对市场环境和竞争对手等进行深入分析，并提出建议和策略，从而确保企业能够有效地满足消费者需求，提高产品的质量和竞争力，进而取得成功。
消费者行为分析的技巧和方法
消费者行为分析的技巧和方法消费者行为分析是企业进行市场营销活动前的一项重要工作，通过对消费者行为的深入研究，企业能够了解消费者的需求，制定更符合市场的策略，实现销售增长。
那么，消费者行为分析的技巧和方法有哪些呢？本文将分别从市场调研、数据分析和行为观察三个方面进行探讨。
一、市场调研市场调研是进行消费者行为分析的第一步，它可分为定性和定量两种方法。
定性方法是指对消费者进行访谈、深度访谈、焦点小组讨论等形式，通过近距离的观察和交流了解他们的想法、行为、感受以及背后的心理和动机等。
而定量方法则是借助问卷调查、面对面访问等方式，以数字化的形式收集消费者的数据信息，将其分析后得出结果。
这两种方法的优缺点是不同的，企业应该根据具体目的和资源情况进行选择。
二、数据分析数据分析是企业对消费者行为的深入研究和了解的重要手段之一。
通过数据分析，企业可以更加准确地了解消费者的需求、行为和购买力等方面的信息，同时也可以预测消费者未来的行为趋势。
其中，常用的数据分析方法有：1.消费偏好分析。
通过对交易记录和浏览记录等数据进行归类和分析，了解不同消费者的消费偏好，比如品牌偏好、价格敏感度等，从而针对不同的消费群体制定不同的营销策略和活动方案。
2.用户行为路径分析。
通过分析用户在企业网站或应用中的行为轨迹，如搜索、点击等，了解用户在购买过程中的瓶颈和决策流程，从而优化购物体验，提高转化率。
3.社交媒体的监听和分析。
通过监测社交媒体上与企业相关的话题和关键词，了解消费者在社交媒体上对品牌的评价、态度和情感，从而制定更加符合消费者需求的传播策略和危机应对。
三、行为观察行为观察是企业对消费者行为的直接观察和记录，通过这种方式了解消费者的行为特征、购买行为和消费行为模式等。
不同于调研和分析，行为观察更加侧重于消费者的实际行为和反应。
它可以分为实地观察和网络监测两种方式。
实地观察是指企业通过在实体店铺或超市进行观察和记录，了解消费者在不同场景和环境下的行为和反应。
消费者行为研究与营销策略分析
消费者行为研究与营销策略分析一、消费者行为研究消费者行为研究是指在市场经营中对顾客行为的调查、分析和定义的一种科学方法。
主要研究用户在购买、使用和处理产品或服务方面的行为。
为了构建合理的商业模式，企业需要不断研究消费者的行为，以预测市场趋势，制定广告和营销策略，定位市场定位和实施渠道规划，高效的流通和销售。
1.1 消费者需求消费者需求指的是消费者对某种商品或服务的需求。
消费者需求是驱动市场供求关系的一个因素，使得企业能够开发产品或提供服务来满足消费者需求。
所以，了解消费者需求，不仅是企业战略的核心问题，也是营销的核心之一。
1.2 消费者决策消费者的决策过程通常是一个复杂的过程，包括问题识别、信息搜索、评估替代品、买前准备、购买和后处理等环节。
有时候，消费者会在每个阶段做出错误的决策，这就需要企业根据不同情况为其提供帮助和指导，为其提供最佳的解决方案。
1.3 消费者满意度消费者的满意度是衡量其对产品或服务的满意程度。
通常，消费者将自己满意的程度与其预期满意的程度进行比较。
如果产品的实际效果高于预期效果，则满意度会提高；反之，如果产品的实际效果低于预期效果，则满意度会降低。
二、营销策略分析营销策略是企业为了实现利润增长而制定的行动计划，其目的是最大化消费者的满意度，实现企业的最大化利润。
企业通过调查、分析和定位市场来制定营销策略，并通过市场规划、产品规划、市场营销等体系进行实施，达到增加市场份额和利润的目的。
2.1 市场规划市场规划是指根据市场变化和消费者需求来制定营销策略的过程。
主要的目的是确定目标市场和市场需求，包括消费者的购买习惯、消费行为、实际需求以及市场所需产品的种类和服务的需求。
2.2 产品规划产品规划是指企业根据市场和消费者的需求，设计、开发、制造和推广产品的过程。
在产品规划中，企业需要深入了解消费者对产品的需求和反应，根据市场的反应和反馈来调整产品的设计、开发、制造和推广，以最大化消费者的满意度和利润。
消费者行为分析2篇
消费者行为分析2篇第一篇：消费者行为分析消费者行为指消费者在购买商品或服务时，所表现出的行为和心理过程。
在市场中，消费者行为是重要的研究领域，任何一个企业都需要研究消费者的行为，以便能够更好地满足他们的需求和希望，从而提高市场份额，增加销售额。
一、消费者行为的分类1.个人消费行为：消费者个人在购买商品或服务时的行为和心理过程。
2.团体消费行为：指消费者在社会群体中购买商品或服务时的行为和心理过程。
3.组织消费行为：指企业等组织在购买商品或服务时的行为和心理过程。
二、消费者行为的影响因素1.文化因素：文化是指消费者在社会中所处的文化环境。
文化因素对消费者行为具有重要的影响作用。
不同的文化、不同的消费行为习惯会对消费者的行为产生不同的影响。
2.社会因素：消费者与社会群体之间相互作用的过程中，社会因素对消费者行为产生着重要的影响。
社会因素包括社会类别、家庭类别、社会地位等。
3.心理因素：心理因素是指消费消费者在进行消费行为时所产生的心理因素。
例如：消费者的态度、意见、信念等。
4.个人因素：个人因素是指消费者自身的性格、兴趣、认知、感觉、学习、经验、思维等。
5.产品因素：产品因素直接或间接地影响消费者行为。
产品因素包括产品价格、产品质量、产品功能、产品包装等。
三、消费者行为的特征1.多元性：消费者行为的多元性指消费者的行为是多种因素的交织影响，不同的消费者、不同的购买环境、不同的产品、服务、广告等都会对消费者行为产生不同的影响。
2.动态性：消费者的需求是在不断变化的。
不同的时代、不同的社会和经济发展阶段，消费者的需求和行为也会发生改变。
3.个性化：消费者个性化的需求是消费者行为的重要特征。
不同的消费者在购买同样的商品时会产生不同的认知，因此在购买商品时需要注重差异化。
四、消费者行为的分析消费者行为分析是指通过对消费者行为的高效信息处理和利用，可以揭示和解释消费者行为规律和趋势，从而指导企业实行策略制定，以适应市场变化和提高营销效果。
市场营销中的消费者行为研究方法与数据分析
市场营销中的消费者行为研究方法与数据分析市场营销中的消费者行为研究具有重要意义，它可以帮助企业了解消费者的需求、偏好和行为，进而制定相应的营销策略。
而在研究消费者行为时，合适的研究方法和数据分析是至关重要的。
本文将对市场营销中的消费者行为研究方法和数据分析进行探讨和分析。
一、定性研究方法定性研究方法是通过深入访谈、观察和案例研究等方式，收集和分析消费者行为相关的非数值性数据。
定性研究方法能够更好地了解消费者的态度、价值观和行为动机。
以下是几种常见的定性研究方法：1.深度访谈：通过面对面或电话访谈的方式，深入了解消费者的需求、偏好和购买决策过程。
研究人员可以通过提问、观察和记录等手段，获取消费者的真实反馈。
2.焦点小组讨论：将一组有相似特征或兴趣的消费者聚集在一起，进行集体讨论。
通过倾听他们之间的交流和互动，研究人员可以获取消费者的意见、观点和经验。
3.观察法：通过观察消费者在购物场所或使用产品时的行为和表现，了解他们的实际行为和偏好。
观察法可以直接观察和记录消费者在特定环境下的行为，从而揭示潜在的市场需求和机会。
定性研究方法的一个主要优点是可以提供详细且全面的数据，有利于深入了解消费者行为的细节和背后的原因。
然而，定性研究方法的结果难以量化，并且样本容量有限，因此不能代表整个消费者群体的行为。
二、定量研究方法定量研究方法是通过问卷调查、实验和统计分析等方式，收集和分析消费者行为相关的数值性数据。
定量研究方法能够帮助研究人员全面了解消费者行为的规律和趋势。
以下是几种常见的定量研究方法：1.问卷调查：通过编制调查问卷，并将其发送给大量的消费者，收集他们的意见、偏好和满意度等数据。
问卷调查可以量化消费者行为和态度，从而进行统计分析和比较。
2.实验研究：通过控制和操纵一些变量，观察其对消费者行为的影响。
实验研究可以帮助研究人员确定因果关系，并验证某些理论或假设。
3.大数据分析：利用互联网和电子商务平台等渠道收集大量的消费者数据，运用统计分析和数据挖掘技术，探索消费者行为的规律和趋势。
消费者的行为分析总结
消费者的行为分析总结消费者的行为分析总结（通用7篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的消费者的行为分析总结（通用7篇），希望能够帮助到大家。
消费者的行为分析总结120xx年，孝泉工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下，以规范维权与服务为主线，以创新工作方法为抓手，以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点，以年度目标考核任务为宗旨，进一步完善了消费维权体系，在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩，为化解消费矛盾，创建社会主义和谐社会努力工作。
一、组织能力提升，进一步提升了履职能力的建设。
一是加强了业务学习培训，并使工商所新同志尽快熟悉情况，进入角色，发挥作用；二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题，提高了各项能力建设，并适应了新形势维权工作的需要：三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力；四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力；五是进一步提高了消协维权创新的能力。
二、组织并开展好了"3·15"消费权益日纪念活动。
一是围绕年主题，认真做好了今年的"3·15"国际消费者权益日街头宣传咨询活动。
二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况，争取政府支持并转发我所活动方案，使"3·15"活动成为政府组织，部门行动，全社会参与的有益维权活动；三是广泛深入地宣传贯彻"消费与民生"年主题，组织好"3·15"期间的系列宣传和执法活动，进一步提高消费者的维权意识。
三、完善了"一会三站"维权网络建设。
在实现上年"一会三站"工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥"一会三站"在消费维权方面的作用。
消费者行为分析
消费者行为分析在现代社会，消费者行为已成为经济学、心理学、社会学研究的重要领域之一。
消费者行为是指消费者在购买、使用商品或服务时所表现出的行为活动。
而消费者行为的分析则是指对消费者在购买、使用商品或服务时的心理和行为过程进行分析，目的是了解消费者的需求、心理、态度和行为特点，从而为企业提供科学的市场营销策略。
一、消费者行为分析的重要性消费者行为分析在市场营销中起着至关重要的作用。
对消费者的需求和行为进行分析，有助于企业了解市场的需求，及时调整产品和服务的策略，从而提高销售额和利润。
此外，在制定市场营销策略时，对目标消费群体的消费行为进行分析，有助于企业确定产品的定位和品牌形象，进而树立企业形象，提高品牌忠诚度。
消费者行为分析还有助于企业了解消费者的购买决策过程。
消费者的购买决策并不是一时冲动所做成的，而是完整的过程。
在购买决策的过程中，消费者会考虑到各种因素，如产品的品质、价格、口碑和品牌价值等。
深入了解消费者的购买决策过程，企业可以对产品定价、品牌价值、品质、营销等决策进行优化，不仅会提高购买率，还能增强消费者对企业品牌的信赖。
二、消费者行为分析的研究内容1、需求满足过程消费者从感知需求到购买产品，这个过程被称为需求满足过程。
其中产品的消费者决策过程是研究的重点。
消费者决策过程分为五个阶段，即问题意识阶段、信息搜索阶段、评价和比较阶段、购买阶段和后购买评价阶段。
解决问题和满足需要是消费者行为的最终目的，消费者在购买过程中，需要消费者将信息、需求、行动这三者协调达到一致。
而消费者在决定购买一个产品或服务之前，会对其进行考虑和比较，企业可以根据消费者需求设置不同的招揽方式，从而促进销售。
2、品牌偏好和忠诚度品牌偏好和忠诚度是消费者行为分析的另一个重要内容。
品牌偏好是指消费者对某个品牌的特定情感或赞同程度。
忠诚度则是指消费者持续购买某个品牌的意愿程度。
消费者选择品牌，除了产品的品质和价格之外，其他的因素也是很重要的。
消费者行为数据分析方法及应用研究
消费者行为数据分析方法及应用研究随着互联网时代的到来，消费者行为数据分析成为了企业决策的重要工具。
通过对消费者行为数据的深入研究和分析，企业可以了解消费者的购买偏好、需求变化以及消费决策过程，从而制定更有效的营销策略，提升市场竞争力。
一、消费者行为数据的收集与整合消费者行为数据的收集是进行数据分析的基础。
企业可以通过不同渠道获取消费者行为数据，如电子商务平台、社交媒体、消费者调研等。
这些数据包括用户浏览、搜索、购买、评价等行为数据，还有用户的基本信息、地理位置等。
此外，企业还可以通过合作伙伴、数据提供商等获取第三方消费行为数据，进行更全面的分析。
在收集到消费者行为数据后，企业需要对数据进行整合和清洗。
数据整合是将不同来源、不同格式的数据整合到一起，使数据具有一致的格式和关联。
数据清洗则是去除数据中的噪声和异常值，确保分析结果的准确性和可靠性。
数据整合和清洗是消费者行为数据分析的关键一步，只有确保数据质量，才能得出有意义的结论。
二、消费者行为数据分析方法1. 描述性分析方法描述性分析方法用于对消费者的行为进行描述和概括。
这包括统计指标、数据可视化和数据挖掘等方法。
统计指标可以帮助企业了解用户的行为特征，如平均购买金额、购买频次、购买时间等。
数据可视化通过图表、地图等方式展示数据，让数据更直观、易于理解。
数据挖掘则是通过挖掘隐藏在数据背后的规律和模式，提供更深入的洞察。
2. 预测性分析方法预测性分析方法用于预测消费者的未来行为。
这包括回归分析、时间序列分析以及机器学习等方法。
回归分析可以建立消费者行为与其他因素之间的关系模型，如购买金额与广告投放金额的关系。
时间序列分析用于预测未来的趋势和周期性变化，如销售额的季节性变化。
机器学习则可以根据历史数据进行训练，建立模型预测消费者的购买意向、流失风险等。
3. 关联性分析方法关联性分析方法用于发现不同变量之间的关联关系。
这包括关联规则挖掘和社交网络分析等方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费者行为研究
消费者行为研究，是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。
是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。
该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。
因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
一、消费者行为研究的基本概念
消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。
消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。
消费者行为研究一般需要了解的信息有：
WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？
WHY：消费者为什么购买或使用？
WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？
WHEN：在什么时候购买和使用？
WHERE：在什么地方购买和使用？
HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？
HOW：如何购买和使用的？
WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？
结合消费心理及消费观念等方面的相关信息，对消费者的各种行为进行全面分析。
二、消费者行为研究的具体指标
1、消费者对产品/品牌认知状况研究
2、消费者对产品/品牌态度与满意度评价研究
3、消费者购买行为与态度研究
4、消费者使用行为与态度研究
5、产品/品牌促销活动的认知及接受研究
6、产品/品牌相关信息来源研究
7、消费者个人资料信息的研究
三、消费者行为研究的分析方法
1、聚类分析：
根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手。
2、回归分析：
寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。
还可用于对某些事物的预测。
3、因子分析：
从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子，更加明确的把握事物变化的原因。
4、相关分件：
研究各变量间关系的密切程度。
5、差异性检验和方差分析：
分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异。
6、对应分析：
用于探索和研究各分类变量之间的关系。
7、判别分析：
利用已经获得的一些信息来判断其属性。
8、结合分析：
测量消费者对众多产品属性的偏好，以及确定消费者在多属性产品之间作出的选择。
四、消费者行为研究的用途
消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。
它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
它可以为以下各方面的研究提供支持：
1、品牌形象及品牌管理
通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。
2、产品定位
只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。
3、市场细分
市场细分是制定大多数营销策略的基础。
企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
4、新产品开发
通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。
可以说，消费者行为研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。
5、产品定价
产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。
6、分销渠道的选择
消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。
7、广告和促销策略的制定
对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。
通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对他们
消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告/促销策略。
五、消费者研究三方面
消费者研究(Consumer Research)，也称消费者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。
消费者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。
1、消费者需求研究
通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。
在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
2、消费行为与态度研究
通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。
我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。
3、客户满意度研究
客户满意度研究，又称CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是近年来一种新兴的调查技术。
这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。
通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。
满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。
六、消费者行为研究的经验
消费者行为研究是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。
自EMR成立以来，从事过数千项的各个领域消费者行为研究。
1、日用品：
洗衣粉/肥皂、洗发水、卫生巾、婴儿尿布、洗洁精、沐浴露、牙膏/牙刷、护肤品（洗面奶、润肤露等）、服装、玩具/文具、其他
2、食品/饮料：
矿泉水、碳酸饮料、果汁饮料、小食品（薯片、糖果）、咖啡、酒类（啤酒、白酒、葡萄酒）、快速食品（方便面）、食用油、其他
3、药品/保健品：
感冒药、胃药、皮肤病用药、性药/性保健、妇科药、保健品、其他
4、家用电器：
空调、冰箱、电视机、洗衣机、电饭锅、小家电、其他
5、IT/电信产品和服务
各类互联网业务、各类电信服务、各类移动通信业务、各类接入终端、手提电话、电脑、其他
6、建筑和化工（木地板、油漆等）
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。