零售部绩效考核办法
零售销售部绩效考核
零售销售部绩效考核1. 背景绩效考核对于零售销售部门来说是一项重要的工作，它能够评估员工的工作表现，并为员工提供动力和激励。
本文档旨在制定一套科学、公正、有效的零售销售部绩效考核方案，以帮助公司提升销售业绩和员工个人能力。
2. 考核指标为了全面评估销售员的工作表现，我们提出以下考核指标：2.1 销售额销售额是度量销售业绩的重要指标之一。
员工的销售额可以反映出他们的销售技巧和能力。
我们将根据员工的销售额对其进行评估，销售额越高，得分越高。
2.2 客户满意度客户满意度是评估销售员服务质量的重要指标。
我们将通过客户反馈、投诉情况和重复购买率等指标来评估销售员在客户满意度方面的表现。
客户满意度越高，得分越高。
2.3 团队合作团队合作是零售销售部门成功的关键因素之一。
我们将评估员工在团队中的合作能力和积极性。
员工的团队合作表现越好，得分越高。
2.4 个人成长个人成长是衡量员工发展潜力的重要指标。
我们将评估员工参加培训、研究新知识和技能等方面的表现。
员工个人成长越好，得分越高。
3. 考核流程为了确保绩效考核的公正性和透明度，我们制定了以下考核流程：3.1 目标设定每个销售员在新一轮考核开始前，将与直线经理共同设定目标。
这些目标将明确并量化销售员在销售额、客户满意度、团队合作和个人成长等方面的期望。
3.2 数据收集在考核期间，我们将定期收集和记录每个销售员的销售数据、客户反馈和参与团队合作的情况等信息。
3.3 评估与反馈在考核周期结束后，直线经理将根据收集到的数据和目标设定的情况，对每个销售员进行评估。
评估结果将与销售员进行反馈，明确他们在各项指标上的表现和改进的方向。
3.4 奖励与激励为了鼓励优秀表现，我们将设立奖励机制，如销售业绩奖金和晋升机会等，以激励销售员在绩效考核中取得优异成绩。
4. 评估周期与频率为了实现及时性和有效性，我们将按季度制定评估周期。
每个考核周期为三个月，结束后进行一次全面评估和反馈。
零售直营门店KPI绩效考核方案
零售直营门店KPI绩效考核方案一、门店工资结构：1、店长：基本工资+各项补助+绩效工资+提成2、副店长：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成3、收银员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成4、导购员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成5、说明：各项补助=通讯补助+公交补助+全勤奖+工龄奖+级别奖+优先奖6、绩效工资=浮动工资，根据各岗位职责不同，每月的KPI考核全方位能力7、品类提成=浮动工资，根据个人销售能力考核，重点体现多劳多得8、单品提成=浮动工资，根据门店销售情况，激励员工的积极性，学习能力9、销售精英=浮动工资，根据个人销售能力，主要考核员工的连带销售能力二、绩效工资（KPI考核）1、店长KPI考核指标：2、副店长KPI考核附表一：3、收银员KPI考核4、导购员KPI考核附表一：二、品类提成备注：1、品类提成标准：实行多劳多得原则，员工只要有销售业绩就有销售提成，根据公司目前商品结构情况，商品分为8类，不同品类提点不同，门店销售预算还是要进行个人分解，销售指标作为绩效考核项目之一。
2．具体数据见附表：品类表。
3、此品类提成仅限于门店副店长、收银员、导购员提成。
三、单品提成单品提成方案根据公司目前发展阶段及门店商品结构适时调整，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。
四、销售精英提成销售精英根据门店商品结构情况，提高门店连带销售能力，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。
五、店长提成店长提成分为销售业绩提成和毛利提成销售业绩提成：按照完成门店当月总预算额的90%超额部分提成，按照1%提。
毛利提成：按照完成门店当月总预算毛利额的90%超额部分提成，按照5%提。
新零售事业部绩效考核管理制度
新零售事业部绩效考核管理制度第一章总则第1条目的1. 为客观公正评价新零售事业部在岗人员工作业绩，工作能力及工作态度，促使在岗人员不断提高工作绩效和自身能力，提升部门运行效率和经济效益。
2. 为新零售事业部的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。
第2条适用对象本制度适用于新零售事业部所有人员，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。
第二章绩效考核内容第1条工作业绩工作业绩的评定从每月计划销售额，每月实际达成销售额，上级主管安排的工作完成情况等多个维度来判定。
第2条工作能力根据在岗人员实际完成的工作成果，各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度、团队协作能力、任务执行能力、个人学习能力、创新能力等。
第3条工作态度主要对在岗人员平时的表现给予评价，包括客户纠纷率、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性、对公司忠诚度等。
第三章绩效考核的实施第1条考核周期根据岗位需求，对新零售事业部实施月度考核实施时间时每个自然月的时间范围内电商平台所实际产生的交易额。
第2条考核实施1. 考核者依据制定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
第2条绩效考核说明每个月考核排名第一的，给予一次性奖励300元，连续2个月考核不及格的，降级直到请辞。
第3条职位晋升新零售事业部职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部长、运总助、总经理综合考评。
新员工入职默认为普通等级，提点及底薪按普通等级计算。
第二条其他说明1.新零售事业部销售定价根据公司零售指导价上架销售，运营可按市场情况自行调节销售单价，原则上不能低于9.5折，价格调整后应报财务部门备案。
2.酒厂物控部每月5日前应提供当前合理库存数据给销售客服和运营。
3.如有价格调整，销管部应及时告知新零售事业部。
4.提成计算——客服提成主要依据为绩效考核软件，经人资、财务部核实，按本方案计提标准核算，并复核计发提成报批。
绩效考核零售商场绩效考核方案
绩效考核零售商场绩效考核方案零售商场绩效考核方案1、采购部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划达成率月/季/年度 %100?计划采购金额或数量实际采购金额或数量采购部2 新商品引进率月/季/年度 %100?期末商品总数量量考核期内引进新商品数3 采购及时率月度考核期内采购及时率达到100% 采购部4 采购成本的降低年度计划采购成本-实际采购成本财务部 5采购质量合格率月/季/年度%100?数量全部采购商品的次数或数量采购合格商品的次数或营运部6 毛利率年度%100?营业额毛利财务部7 商品回转天数年度年周转次数365年周转次数=期末库顾虑期初库存年销售额 +采购部8商品周转率月/季/年度1.商品周转率=%100?平均存货额平均销售额2.平均存货额=2期末存货额期初存货额+采购部9 应付账款周转期间月度 360?+进货净额应付票据应付账款采购部 10 存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量采购部 11安全存量月度日均销量×紧急补货所需的时间采购部2、配送部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 配送计划达成率月/季/年度 %100?计划完成的配送数量实际完成的配送数量配送部 2 管理费用控制率月度 %100?当月计划部门管理费用当月实际部门管理费用财务部 3 平均配送费用月度月平均配送量月配送费用总额财务部 4平均装卸成本月/年度装卸货物总量装卸总成本配送部5 紧急订单响应率月度 %10012?同期订单总数小时出货的订单数未超过配送部 6 库存盘点账实相符率月/年度 %100?实际库存盘点物资总额库存盘点账物相符金额配送部 7 货损货差率季/年度 %100?同期配送货物数量货损货差数量配送部 8 车船满载率月度 %100?车船装载能力车船实际装载能力配送部 9送货准时率月/季/年度%100?送货总次数按时送货次数配送部3、营运部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部 2 营收达成率月/季/年度 %100?目标营业收入实际营业收入财务部 3营业成长率月/季/年度 %100?收入上期（去年同期）营业本期营业收入财务部4销售收入同期增长率月/季/年度 %1001?-??上年销售额或销售量当年销售额或销售量财务部5 销售回款率月/年度％计划回款额实际回款额100?财务部 6商品回转率月/年度指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部7商品结构优化目标达成率月/季/年度%100?总项数商品结构优化目标设定项数商品结构优化目标达成率商品结构优化目标达成商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等营运部4、收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位收银部经理部门收银部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内2 收银速度 15% 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 %4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6服务技能5%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能培训与管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5、防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部经理部门防损部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率25%考核期内商品损耗率控制在%之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内 4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5防损的投资回报率5%考核期内防损的投资回报率达%6损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内7防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6、商场超市绩效考核制度制度名称商场超市绩效考核制度受控状态编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
零售业员工绩效考核制度范本
零售业员工绩效考核制度范本近年来，随着市场竞争的加剧，为了更好地评估和提升员工的工作表现，公司决定建立零售业员工绩效考核制度。
该制度将对员工的工作质量、工作态度、业绩表现等方面进行全面评估，为公司进一步拓展业务、提升市场竞争力提供有效的指导，同时也为员工个人发展搭建了良好的平台。
为了更好地实施绩效考核制度，特向全体员工详细介绍以下具体内容：一、考核标准1. 工作质量：评估员工在日常工作中的准确性、专业性和创新性。
要求员工提供本职岗位所需的专业知识和技能，并能不断改进和学习，提高工作效率和质量。
2. 工作态度：评估员工的工作积极性、责任心和合作精神。
要求员工以客户为中心，耐心解答顾客疑问，积极处理客户投诉，并与同事之间相互协作，共同完成团队目标。
3. 业绩表现：评估员工在销售额、销售增长、客户满意度等方面的表现。
要求员工能够提高销售技巧，发现并满足客户需求，有效促进销售业绩的增长。
二、考核流程1. 目标设定：上级主管与员工共同制定考核目标，明确工作重点和期望结果。
2. 考核计划：制定考核计划，明确考核周期、考核方式和权重，确保公平、公正。
3. 绩效评估：根据考核标准，对员工进行定期绩效评估，包括上级主管对员工的绩效评估和员工自我评估。
4. 绩效反馈：及时向员工反馈考核结果，明确优点和改进建议，帮助员工全面了解自己的工作表现。
5. 奖惩措施：根据绩效考核结果，对表现优异的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行培训和辅导，或采取其他必要的激励和惩罚措施。
三、绩效考核结果的运用1. 薪酬调整：绩效考核结果将作为薪酬调整的重要参考依据，优秀员工将获得更高的薪酬水平。
2. 晋升机会：通过绩效评估，优秀员工将有机会获得晋升和职业发展的机会。
3. 培训机会：通过评估结果，制定个别培训计划，帮助员工提升能力和技能，实现个人发展目标。
最后，公司希望通过建立零售业员工绩效考核制度，能够激发员工的工作动力，提高工作效率和质量，为公司的可持续发展提供强有力的支持。
零售店面绩效考核细则管理
店铺绩效考核细则1、目的为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。
2、范围店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、职责与权限3.1销售部：负责本办法的拟定、实施3.2营运中心经理：负责本办法的审核3.3总经理：负责本办法的核准4、内容4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35分》月实际销售额÷月销售计划额×100％＝销售任务完成额评分计算公式：销售任务完成额×权重分＝最终得分，如××店在8月份完成率为85％。
权重分为35分，则评为85％×35＝30分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。
)4.2、货品比例，评分对应表《5分》说明：试用期人员离职不计入离职率；4.3、人员出勤率《5分》店铺人数×月工作天数×日工作时间－请假人数×请假时间×100％店铺人数×月工作时间×日工作时间时间4.4、货品丢失，评分对应表《3分》4.5、顾客投诉率，扣分对应表《5分》4.6、商品品类：《7分》竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有，她无我有的产品品类，丰富曼妮芬产品品类，提高销售业绩：4.7、人员培养晋升；评分对应表：《6分》4.8、人员外派，评分对应表《5分》说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为10-30天的调动；外调支援指直营店间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核项目。
本项目最高分不高于本项目权值分。
例如：9月份人员外派权值为5分，××店在9月份外调两个资深，××店的人员外派得分只能等于5分4.9、财务管理，评分对应表：《5分》4.10、执行能力，评分对应表：《10分》4.11、文件管理：《3分》文件管理，相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或回答内容，评分对应表：4.12、进退货管理，评分对应表：《3分》4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明加分或不加分的原因《8分》5、分值调整：考核项目的权值分会不定期的更改，评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改，例如：进退货管理权值分为3分，“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3％，如果进退货管理的权值分调整为5分，那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3％×5＝1.67分说明：以上项目最高分不高于各项目权值分。
零售部绩效考核办法
零售部绩效考核办法第一条为提高零售部员工的积极性，共同协作，保质保量按时完成零售任务,充分展示公司、产品和员工的良好形象,特制定本办法。
第二条对零售部实行“目标考核、费用定额，毛利提奖，人人有份，月月兑现”的绩效考核办法。
第三条确定零售部的的月销售目标（以数量记)和各专卖店的目标分解量并落实到每个营业员，对营业员实行限价销售，即有一个底价权限。
根据淡旺季，每个月的销售目标也相应变化，但目标必须具有一定的挑战性。
第四条零售部可控费用为经营费用、财务费用和管理费用中的水电费、汽车费、电话费等，可以根据以往数据并结合实际情况,规定为费用定额指标元/月,实行超罚节奖：（一）实际费用低于定额费用指标，则按实际费用与定额费用差额部分的50％提奖，（二）实际费用高于定额费用指标，则按超出部分占定额费用比率来扣发按毛利的提奖额。
第五条毛利提奖分三个档次进行台阶递进式考核，具体如下：（一）月毛利小于等于A 万元时，不奖不罚，只发基本工资.（二）月毛利大于A万元，小于等于A1万元时，按毛利的B%提奖。
（三）月毛利大于A1万元时，超过部分按毛利的B1%提奖，并累加计奖。
第六条月销售目标的完成比率对毛利提奖的制约：（一）如月销售目标完成率在100%（含）以上，则按第八条规定提奖。
（二）如月销售目标完成率为 C 小于100％,则第八条规定的提奖额再乘以C则为实际应发奖额.第七条毛利提奖的分配:（一）每月末由销售管理部统计并负责于下月初兑现总提奖额给零售部经理，并监督零售部经理再做出二次分配并兑现，零售部经理在总部兑现后三月内将二次分配明细表报至销售管理部和财务会计部。
（二）零售部所有人员按如下分配系数提奖：1、经理级系数为1。
82、营业员系数为1.53、主管级系数为1。
24、员工级系数为1.05、装车技工系数为0。
8（三）营业员除按规定系数提奖同时乘以一个销售目标完成比率，每个营业员都有分解的月销售目标,如果完成率在100%（含）以上，可按系数提奖并据情况可获得超额部分的适当奖励;如果完成率在100％以下，则按系数提奖后的金额再乘一个完成比率，才为营业员最终得奖额.（四）装车技工除基本工资之外，每月还按件计酬，即每组装一辆摩托车计奖元,另外，享受集体的分配系数为0.8的提奖。
银行零售绩效考核方案（精选5篇）
银行零售绩效考核方案银行零售绩效考核方案（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编整理的银行零售绩效考核方案（精选5篇），希望能够帮助到大家。
银行零售绩效考核方案1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，必须与次月五号前评定结论，全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核：旷工一天扣除100分。
2、工作内容：采购员和采购计划员管理：从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理：物品分类不清2分，错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
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零售部绩效考核办法
第一条为提高零售部员工的积极性，共同协作，保质保量按时完成零售任务，充分展示公司、产品和员工的良好形象，特制定本办法。
第二条对零售部实行“目标考核、费用定额，毛利提奖，人人有份，月月兑现”的绩效考核办法。
第三条确定零售部的的月销售目标（以数量记）和各专卖店的目标分解量并落实到每个营业员，对营业员实行限价销售，即有一个底价权限。
根据淡旺季，每个月的销售目标也相应变化，但目标必须具有一定的挑战性。
第四条零售部可控费用为经营费用、财务费用和管理费用中的水电费、汽车费、电话费等，可以根据以往数据并结合实际情况，规定为费用定额指标____________ 元/月，实行超罚节奖：
（一）实际费用低于定额费用指标，则按实际费用与定额费用差额部分的50%提奖，（二）实际费用高于定额费用指标，贝U按超出部分占定额费用比率来扣发按毛利的提奖额。
第五条毛利提奖分三个档次进行台阶递进式考核，具体如下：
（一）月毛利小于等于_A_万元时，不奖不罚，只发基本工资。
（二）月毛利大于A万元，小于等于A1万元时，按毛利的B%提奖。
（三）月毛利大于A i万元时，超过部分按毛利的旦1%提奖，并累加计奖。
第六条月销售目标的完成比率对毛利提奖的制约：
（一）如月销售目标完成率在100% （含）以上，则按第八条规定提奖。
（二）如月销售目标完成率为 C 小于100%，则第八条规定的提奖额再乘以C则为实际应发奖额。
第七条毛利提奖的分配：
（一）每月末由销售管理部统计并负责于下月初兑现总提奖额给零售部经理，并监督零售部经理再做出二次分配并兑现，零售部经理在总部兑现后三月内将二次分配明
细表报至销售管理部和财务会计部。
（二）零售部所有人员按如下分配系数提奖：
1、经理级系数为1.8
2、营业员系数为1.5
3、主管级系数为1.2
4、员工级系数为1.0
5、装车技工系数为0.8
（三）营业员除按规定系数提奖同时乘以一个销售目标完成比率，每个营业员都有分解的月销售目标，如果完成率在100% （含）以上，可按系数提奖并据情况可获得
超额部分的适当奖励；如果完成率在100%以下，则按系数提奖后的金额再乘一个
完成比率，才为营业员最终得奖额。
（四）装车技工除基本工资之外，每月还按件计酬，即每组装一辆摩托车计奖—元, 另外，享受集体的分配系数为0.8的提奖。
（五）如提奖有余则给以超目标的营业员奖励。
第八条本办法由摩托车营销中心制订并负责解释。
第九条本办法报总经理批准后实施，修改时亦同。
第十条本办法施行后，凡既有的类似规定自行终止，与本办法有抵触的规定以本办法为准第^一条本办法自颁布之日起实施。