物业管理有限公司发现业主未锁门或车窗未关的处理预案
业户单元门未锁应急处理预案
业户单元门未锁应急处理预案1目的通过业户单元门未锁应急处理预案快速响应、协同应对，实效显著的实施,最大限度降低业户单元门未锁可能造成的损失，尽可能减轻和消除业户单元门未锁引起的影响和危害,尽可能维护业户的利益，物业项目的正常秩序。
2岗位职责2.1管理处经理负责业户单元门未锁事件应急处理的指挥、协调、善后处理及按规定向公司上级部门报告等事宜。
2.2客户服务部负责对业户单元门未锁亊件应急处理过程的协调、通讯联络，保证应急处理过程中的各项指令下达，以及事件善后的证据存档,汇报、总结、纠正预防措施等工作。
2.3秩序维护部负责对业户单元门未锁事件现场监控、取证、保护、客户确认，以及事态严重时配合警方调查等。
3处置程序3.1本处置程序主要适用于办公楼项目管理处发生业户单元未锁事件的应急处理，处置程序参照(业户单元门未锁应急处理流程图》(图1)执行。
3.2秩序维护员巡楼发现业户单元门未锁，不得擅自进入单元内，初步判断单元内无人，应立即用对讲机报告领班或主管/督导，在原地等候处理。
, 3.3领班或主管/督导现场确认业户单元门未锁，报告客户服务部，管理处经理，并由二名秩序维护员等候,保护现场。
3.4客户服务部根据业户资料联系该单元公司负责人，请负责人赶回公司锁门，或由公司负责人指定人员前来锁门。
若无法眹系到该单元公司负责人，则由秩序维护部用备用锁为业户锁门，在单元门上贴封条.留通知，并做好钥匙保管与交接工作。
3.5为业户开锁时，请业户签字，并确认该单元内无异常情况发生。
3.6若开锁启业户发现单元内有失窃或其他异常情况，秩序维护员保护现场，除主管/督导及领班，无关人员不得进入现场，控制信息外传，征求业户意见是否报警。
3.7如业户要求报警，秩序维护部引领公安人员进入现场，全力配合处置，征公安人员同意后现场拍照备案。
3.8秩序维护部对案情做内部排查分析，以提供证据给公安部门，事件未调查清楚前应注意保密。
3.9业户单元未锁事件处理结束后，项目管理处将事件起因、处理过程、处理结果、善后处理情況、相应的纠正预防措施等在24小时内填写《突发事件报告》上报公司物业运作部。
物业小区车辆管理应急方案
物业小区车辆管理应急方案背景：随着汽车保有量的不断增加，小区车辆管理已经成为一项重要的社区管理工作。
随之而来，不可避免的还会出现一些紧急情况，如车辆失窃、碰撞等。
因此，为了尽可能的减少这样的情况发生，并且在出现紧急情况时能够及时高效的应对，本文将探讨物业小区车辆管理应急方案。
管理方案：首先，物业小区应该对所有进出小区的车辆实行严格的管控。
所有的车辆均需在进入小区前进行登记，核实身份和行车证等信息。
对住户、业主的车辆也可在收费站或进小区大门时进行记录。
在管理上，物业通过高清监控、巡逻、保安等措施来确保车辆的安全，降低失窃的风险。
其次，物业应该为小区车辆提供安全储藏设施。
针对租户，物业可以购置配备了智能锁的车位锁，让租户可以通过电子设备控制车锁口。
对于业主，物业应该提供供车位储藏的相关建筑、设备，采用电子保管箱进行储藏。
对于长期不在家的业主，物业可以安装安全防盗设备，保障车辆的安全。
最重要的是，物业需要建立车辆应急管理机制。
一旦出现紧急情况，物业应该及时迅速地启动应急预案。
在突发事件中，物业可以通过调取监控视频等措施来迅速定位车辆的位置，并采取相应的措施，如调度保安进行搜查等。
在车辆丢失等情况下，物业也应该与当地公安机关配合，及时报案，并提供相关信息协助调查。
总结：物业小区车辆管理应急方案不仅仅是管理车辆安全，更是户外管理工作重要的组成部分。
合理规划车位区域，建立车辆管理机制，加强大门的安全控制呼吁业主在管理中充分地配合，也是物业小区向业主企业和社会传递出的正面形象和正面作用。
因此，在车辆管理过程中，物业应该从管理细节上入手，提供更好的服务，创造更好的口碑，也让小区居民能过上更加便捷、安全的生活。
发现住户未锁门的处理方法
发现住户未锁门的处理方法物业管理日常工作当中会遇到很多的问题，有时会出现业主未锁门的情况，此时我们该怎么办呢？
1.在巡查时发现有住户未锁单元门的情况，须立即给予确认。
2.巡查人员应首先确认住户的单元门锁有否遭到损毁和破坏，再确认住户单元内有无人在家。
除遇可疑情况外，确认过程中严禁巡查人员进入住户单元内查询。
3.在确认后立即报告当值领班安排人员携带锁具或封条和《住户未锁门情况确认书》到现场，将住户未锁闭之单元门锁闭或贴封，并当场填写《确认书》。
4.当值班长在监督履行完锁门程序后，将填写过的《确认书》收存于当值记录本内并通知客户服务部，《确认书》留待交班时清楚明了的交接，避免遗误。
5.当值人员在接到要求开启被锁闭或贴封的单元门后，须持开启单元的《确认书》和钥匙迅速前往；应在接到通知后五分钟内到达。
6.当值人员在开启单元门时，务必先确认要求开启单元门人的身份（出示《出入证》或本人身份证），请住户对开启单元内的物品给予确认，如无任何问题就请住户在《确认书》上签名或盖章。
7.如果发现住户单元门锁被损毁或遭破坏及住户报称单元内有物品损毁或丢失，须立即保护好现场，禁止无关人员出入；并按照《紧急意外情况处置程序》上报部门经理。
8.部门经理在接到报告后，连同客服经理迅速赶到事发现场组织调查，并与住户紧急联系，同时将了解到的情况上报总经理。
9.巡查人员在处理上述事件时，应注意自身的安全保护，在需要时可打"110"报警。
如有警方人员到达现场，由相关部门负责人负责现场内配合警方的工作，事后向总经理写出调查报告。
车辆堵住小区大门应急预案
一、预案背景随着城市化进程的加快，小区车辆数量不断增加，小区大门成为车辆进出的重要通道。
然而，由于各种原因，如车辆停放不规范、外来车辆随意进出等，有时会出现车辆堵住小区大门的情况，严重影响了小区居民的正常出行和消防安全。
为有效应对此类突发事件，确保小区居民的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障小区居民的正常出行和消防安全。
2. 提高小区物业管理部门的应急处置能力。
3. 减少突发事件对小区正常秩序的影响。
三、预案适用范围本预案适用于小区大门被车辆堵住，影响小区居民正常出行和消防通道的情况。
四、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：小区物业经理。
（2）副指挥长：小区物业副经理、保安队长。
（3）成员：各部门负责人、保安员、保洁员等。
2. 应急指挥部职责（1）全面负责应急工作的指挥、协调和调度。
（2）组织各部门迅速响应，采取有效措施，确保应急工作的顺利进行。
（3）向上级报告应急情况，及时调整应急措施。
3. 各部门职责（1）物业管理部门：负责现场指挥、协调和调度；组织保安员、保洁员等人员开展应急工作；向上级报告应急情况。
（2）保安队：负责现场秩序维护、车辆疏散；协助物业管理部门进行应急处置；向上级报告应急情况。
（3）保洁员：负责清理现场垃圾、杂物；协助保安队进行车辆疏散。
（4）其他部门：按照应急指挥部的要求，积极配合开展应急工作。
五、应急处置流程1. 现场发现（1）保安员在巡逻过程中发现小区大门被车辆堵住。
（2）保安员立即上报物业管理部门。
2. 紧急处置（1）物业管理部门接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员迅速响应。
（2）保安队组织人员进行现场秩序维护，引导车辆有序停放，确保消防通道畅通。
（3）保洁员清理现场垃圾、杂物，为车辆疏散创造条件。
3. 车辆疏散（1）保安员对现场车辆进行分类，优先疏散消防通道上的车辆。
（2）引导车辆驶离小区大门，确保大门畅通。
（3）对无法驶离的车辆，保安员进行现场指挥，协助车主将车辆移至指定区域。
物业小区车主堵门应急预案
一、预案背景随着我国城市化进程的加快，物业小区日益增多，车辆进出小区频繁，堵门现象时有发生。
为保障小区居民的正常出行和生活秩序，提高物业管理水平，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时、有效地处理小区堵门事件，确保小区居民的正常出行和生活秩序。
2. 防止堵门事件引发矛盾纠纷，维护小区和谐稳定。
3. 提高物业管理人员的应急处置能力，为小区居民提供优质服务。
三、预案适用范围本预案适用于物业小区因车辆堵门所引发的各种突发事件的应急处置。
四、预案组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：物业小区项目经理（2）副指挥长：物业小区客服部经理、安保部经理（3）成员：各部门负责人、各岗位负责人2. 应急处置小组（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调工作。
（2）交通疏导组：负责车辆、行人疏导，确保交通秩序。
（3）信息报送组：负责事件信息的收集、整理、报送工作。
（4）现场保障组：负责现场物资、设备的保障工作。
（5）应急维稳组：负责现场维稳工作，防止矛盾激化。
五、应急处置流程1. 疏导车辆（1）现场指挥组立即了解堵门原因，向指挥长报告。
（2）交通疏导组根据现场情况，制定车辆疏导方案，确保车辆有序通行。
（3）现场指挥组组织人员引导车辆驶离堵门区域。
2. 维稳工作（1）应急维稳组对现场进行巡逻，防止矛盾激化。
（2）对情绪激动的车主进行劝导，引导其理性表达诉求。
（3）加强与车主的沟通，了解堵门原因，寻求解决方案。
3. 解决堵门原因（1）现场指挥组调查堵门原因，向指挥长报告。
（2）指挥长根据调查情况，组织相关部门进行研究，制定解决方案。
（3）现场指挥组向车主通报解决方案，并协助执行。
4. 信息报送（1）信息报送组及时收集、整理事件信息，向相关领导报告。
（2）对事件处理情况进行跟踪报道，确保信息畅通。
5. 总结经验（1）事件结束后，组织相关部门进行总结，分析原因，制定改进措施。
（2）对应急预案进行修订，提高应急处置能力。
六、预案保障措施1. 物资保障：确保现场处置所需物资充足，如警示标志、隔离栏、喇叭等。
业主车辆堵大门应急预案
一、预案背景为确保小区业主的出行安全和小区的正常秩序，针对小区大门被业主车辆堵塞的情况，特制定本应急预案。
本预案旨在提高小区物业管理部门的应急处置能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少对业主生活的影响。
二、预案目标1. 确保小区大门畅通，保障业主正常出行。
2. 避免因大门堵塞造成的交通拥堵，减少对周边环境的影响。
3. 及时处理突发事件，维护小区治安秩序。
三、应急预案组织架构1. 成立应急预案领导小组，负责统筹协调应急处置工作。
2. 设立现场指挥组，负责现场指挥和调度。
3. 设立信息联络组，负责信息收集、上报和发布。
4. 设立现场处置组，负责现场车辆疏导和秩序维护。
四、应急预案措施1. 日常预防措施（1）加强小区车辆停放管理，明确停车位，引导业主规范停车。
（2）定期开展交通安全宣传教育，提高业主的交通安全意识。
（3）设置明显的交通标志，提醒业主注意车辆停放。
2. 突发事件应急措施（1）发现大门堵塞情况，立即启动应急预案。
（2）现场指挥组迅速到达现场，了解情况，组织现场处置组开展工作。
（3）信息联络组及时收集现场信息，上报领导小组，并向业主发布相关信息。
（4）现场处置组采取以下措施：a. 疏导堵塞车辆，确保大门畅通；b. 对违规停放车辆进行劝离，必要时采取强制措施；c. 加强巡逻，维护现场秩序，防止发生纠纷；d. 如遇特殊情况，如车辆故障、人员受伤等，立即联系相关部门进行处置。
3. 后续处理措施（1）对堵塞大门的业主进行批评教育，提醒其遵守小区规定。
（2）对违反规定的行为进行记录，并根据小区规定进行处理。
（3）对应急处置过程中出现的问题进行总结，完善应急预案。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高物业管理部门和业主的应急处置能力。
2. 演练内容包括：现场处置、信息上报、秩序维护等。
六、预案实施与监督1. 本预案由物业管理部门负责组织实施。
2. 小区业主委员会对预案实施情况进行监督。
业主堵门应急预案
一、背景及目的为了确保业主的合法权益，维护物业管理秩序，保障物业管理工作的正常进行，提高应对突发事件的应急能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区业主因物业管理问题引发的堵门事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立业主堵门事件应急指挥部，负责指挥、协调、调度堵门事件的应急处置工作。
应急指挥部组成人员：（1）指挥长：由物业管理公司总经理担任。
（2）副指挥长：由物业管理公司副总经理、相关部门负责人担任。
（3）成员：由各部门负责人、安保部、工程部、客服部等相关人员组成。
2. 应急处置小组应急处置小组负责现场处置、协调沟通、信息报送等工作。
应急处置小组组成人员：（1）组长：由安保部经理担任。
（2）副组长：由客服部经理担任。
（3）成员：由安保部、工程部、客服部等相关人员组成。
四、应急处置流程1. 现场处置（1）发现堵门事件后，立即上报应急指挥部。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，指挥长召开紧急会议，部署应急处置工作。
（3）应急处置小组迅速到达现场，了解情况，评估事件严重程度，制定处置方案。
（4）安抚堵门业主情绪，耐心听取诉求，寻求合理解决方案。
（5）协调相关部门，共同处理堵门事件。
2. 协调沟通（1）与堵门业主保持沟通，了解诉求，寻求共识。
（2）与相关部门保持密切联系，确保信息畅通。
（3）向业主通报事件进展，争取业主理解和支持。
3. 信息报送（1）应急处置小组及时向上级部门报送事件进展情况。
（2）根据事件进展，适时调整应急预案。
五、后期处理1. 事件调查对堵门事件进行彻底调查，查明原因，追究相关责任。
2. 责任追究对事件责任人进行严肃处理，依法依规追究责任。
3. 警示教育对堵门业主进行警示教育，提高业主的法律意识。
六、总结与改进1. 事件结束后，应急指挥部组织召开总结会议，分析事件原因，总结经验教训。
2. 根据总结情况，修订和完善应急预案。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
关于发现业主家房门未锁的处理规程
关于发现业主家房门未锁的处理规程1目的为规范业主家房门未锁的处理流程，规避由此而可能引发的风险。
2适用范围适用于各小区发现发现业主家房门未锁情况下使用。
3职责各管理处、分公司负责本辖区内业主家房门未锁情况的处理、记录、传递、回复和回访工作。
4程序4.1业主家房门未锁，家中有人:敲门，提醒业主锁好门（钥匙未拔的，提醒业主钥匙要及时拔掉）。
4.2业主家房门未锁，家中无人：由工作人员联系业主，业主半小时内能够回来，由工作人员留守等待。
部门负责人安排好人员调班。
4.3业主家房门未锁，家中无人，且联系不到业主：未发现紧急情况，通知辖区派出所处理。
遇有紧急情况按突发事件流程处理。
4.4发现业主家房门未锁且敲门后确认室内无人,联系业主其不能及时赶回的情况作如下处理：4.4.1非物业人员发现业主房门未锁上报管理处情况的处理流程：4.4.1.1接到通知的工作人员应立即联系业主（室内固定电话/手机等）进行确认（作好登记），征得业主同意（帮其锁门及收存钥匙）后，安排辖区的秩序员中队长到达未锁户门前。
4.4.1.2到场物业人员将房门未锁的状况拍照，并在发现问题的人员在场见证的情况下，将房门锁好（门上有钥匙的，应将钥匙拔掉放入到专用信封中并封存，由发现人员和现场物业人员共同签字确认，并记下发现人员的联系方式）；同时在门上为业主留言（详细情况咨询管理处），然后离开现场；并将专用信封交到管理处专人保管。
4.4.1.3在与业主未取得联系或者业主无法赶回之前，任何人不得私自打开所封存的钥匙。
4.4.L4在该户业主赶回之后，业主到管理处领取钥匙或咨询有关情况，由封存钥匙的物业工作人员对房屋未锁情况进行介绍后由业主签收。
同时提示业主妥善保管自己的财物，如果发现异常请及时报警。
4.4.2物业人员发现业主房门未锁的处理流程：标题：关于发现业主家房门未锁的处理规程第2页共2页4.4.2.1如物业人员发现业主房门未锁，发现人员应留守在门口，尽快通知管理处值班人员联系该户业主。
物业小区车辆堵门应急预案
一、编制目的为保障物业小区的正常运行，提高应对突发事件的应急能力，确保业主的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于物业小区因车辆堵门引起的各类突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由物业小区经理担任，负责应急工作的全面指挥和协调。
（2）副总指挥：由物业小区副经理担任，协助总指挥开展工作。
（3）成员：由物业小区各部门负责人组成，负责应急工作的具体实施。
2. 应急处置小组（1）现场指挥组：负责现场情况的掌握、应急处置的指挥和协调。
（2）交通疏导组：负责车辆和人员的疏散，确保现场交通秩序。
（3）安全保障组：负责现场的安全保障，防止事故扩大。
（4）信息报送组：负责向上级部门报告现场情况，及时传达上级指示。
四、应急响应程序1. 发现堵门事件（1）现场工作人员发现堵门事件后，立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组接到报告后，立即向总指挥汇报。
2. 启动应急预案（1）总指挥根据现场情况，决定启动应急预案。
（2）副总指挥根据总指挥的指示，组织应急处置小组开展应急处置工作。
3. 现场处置（1）现场指挥组负责现场情况的掌握、应急处置的指挥和协调。
（2）交通疏导组负责车辆和人员的疏散，确保现场交通秩序。
（3）安全保障组负责现场的安全保障，防止事故扩大。
（4）信息报送组负责向上级部门报告现场情况，及时传达上级指示。
4. 应急结束（1）现场情况得到控制，交通秩序恢复正常，安全隐患消除后，应急处置小组向总指挥汇报。
（2）总指挥根据现场情况，决定结束应急状态。
五、应急处置措施1. 交通疏导（1）设置临时交通指挥岗，引导车辆和人员疏散。
（2）利用广播、微信等渠道，向业主发布交通疏导信息。
（3）协调周边道路，分流车辆。
2. 安全保障（1）设置警戒线，隔离事故现场。
（2）加强对现场的安全巡查，防止意外事故发生。
（3）及时清理事故现场，消除安全隐患。
3. 信息报送（1）及时向上级部门报告现场情况。
业主未锁门物业温馨提示
业主未锁门物业温馨提示尊敬的业主：大家好！作为物业服务公司，我们一直致力于为业主提供优质的服务，确保小区的安全和舒适。
然而，最近我们发现了一个严重的问题，那就是许多业主在离开家的时候没有及时锁好家门。
这不仅影响了小区的安全，也给大家的生活带来了一定的隐患。
因此，我们特意提醒大家，希望大家能够重视起来，共同维护小区的安全和和谐。
首先，让我们看一下业主未锁门给小区带来的安全隐患。
如果家门没有及时锁好，我们的小区就变得暴露无疑。
一些不法分子或者小偷可能会趁机进入小区，甚至闯入业主家中进行盗窃，从而给我们的生活带来严重的危害。
不仅如此，一些流浪犬或者流浪猫也可能会趁虚而入，给小区的环境和卫生带来不利影响。
而且，一些小孩子或者老年人也可能会在这种情况下受到伤害。
因此，业主们务必要重视这个问题，及时锁好家门，确保小区的安全。
其次，未锁门也给业主自己带来了一系列的麻烦和损失。
如果家门没有及时锁好，首当其冲的就是家中的财产安全问题。
一些贵重物品和重要文件可能会被盗窃或者丢失，给业主自己带来了经济上和精神上的损失。
更为重要的是，未锁门也给业主自己带来了一定的心理压力和困扰。
长期以来，家中安全问题可能会让业主产生恐慌和焦虑情绪，甚至给业主的健康带来一定的伤害。
因此，业主们应该意识到未锁门的严重性，积极采取措施，确保家中的安全。
针对这个问题，我们作出以下建议：1. 加强宣传教育。
我们将通过小区广播、公告栏以及社区微信等方式向业主宣传未锁门的危害，并告知业主们一些未锁门的常见案例和教训。
希望业主们能够引以为戒，提高警惕，避免再次发生此类事件。
2. 强化巡逻值班。
我们将加强物业人员和保安人员在小区的巡逻值班，提高监控和巡逻的频率和密度，确保小区的安全。
同时，我们也将加强对小区出入口的管理，严格落实门禁措施，杜绝不法分子进入小区。
3. 加强社区互助。
我们鼓励业主之间建立良好的邻里关系，相互之间进行照应和关爱，形成一个“千家一体”的社区共建合力。