2020年度银行出纳个人工作总结范文(标准版)
银行出纳员总结6篇
银行出纳员总结6篇篇1尊敬的领导：我作为银行出纳员，在过去的一年中，勤奋努力，始终以客户至上、服务先行的工作态度，认真完成本职工作，同时积极学习业务知识，提升自身业务水平。
现将一年来的工作和学习情况汇报如下：一、工作方面1. 日常出纳工作在出纳岗位上，我严格遵守各项规章制度，严格按照操作流程办理业务。
在办理收付款等业务时，我坚持做到认真审核相关凭证，确保凭证的真实性和准确性。
同时，我积极与会计人员沟通，及时了解当天的业务情况，确保账目清晰、准确。
2. 柜面服务方面我始终坚持微笑服务，用热情、细致的服务态度对待每一位客户。
在接待客户时，我始终做到耐心解答客户问题，用心听取客户需求，并尽力满足客户需求。
通过不断的努力，我赢得了客户的信任和满意，同时也提升了银行的服务质量。
3. 业务学习方面我深知学习的重要性，因此在学习方面始终保持积极态度。
我不仅认真学习银行业务知识，还利用业余时间学习其他相关知识。
通过不断的学习和积累，我逐渐提高了自身的业务水平，为更好地服务客户打下了基础。
二、存在不足1. 业务技能有待提高虽然我已经具备了一定的业务技能，但仍然需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平，以便更好地服务客户。
2. 服务态度需要进一步提升尽管我始终保持微笑服务，但仍然存在服务态度不够好的情况。
在未来的工作中，我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度，确保更好地满足客户需求。
3. 工作效率有待提高在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
为了解决这个问题，我将加强时间管理能力的培养，合理安排工作时间，提高工作效率。
三、未来计划1. 继续加强业务学习在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平。
我将关注行业动态和银行新政策的学习，及时了解并掌握最新的业务知识和技能。
2. 提升服务态度我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度。
我将通过参加服务培训和学习优秀出纳员的服务经验，不断提高自己的服务水平，确保更好地满足客户需求。
银行储蓄出纳个人总结范文5篇
银行储蓄出纳个人总结范文5篇篇1一、引言本年度作为银行储蓄出纳的一员，我肩负重任，始终坚持以服务为宗旨，严谨细致地完成各项出纳工作。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及完成情况1. 储蓄业务办理作为储蓄出纳，我严格按照银行规定流程为客户办理各类储蓄业务。
无论是个人开户、存款、取款，还是转账及理财产品的购买与赎回，我都能够做到快速准确，确保客户资金安全。
本年度共办理储蓄业务上万笔，无一起资金差错事件。
2. 现金管理在现金管理方面，我坚持每日核对现金账目，确保账款相符。
对于大额现金的存取，我严格遵循银行规定，核实身份信息并详细登记。
此外，我还积极参与现金盘点，确保库存现金安全无虞。
3. 支票与票据处理本年度，我处理的支票和票据数量显著增长。
面对复杂多样的票据，我始终保持高度的警惕和专注，严格按照规定审核票据的真实性和有效性，确保银行资金不受损失。
4. 客户沟通与服务作为服务窗口的一分子，我始终保持友善、耐心的服务态度，与客户保持良好的沟通。
针对客户的问题和疑惑，我能够及时解答，提供专业建议和服务。
通过优质的服务，赢得了广大客户的信赖和好评。
三、工作亮点与成绩1. 优化流程针对日常工作中遇到的一些繁琐流程，我主动提出改进意见，经过与团队的共同努力，成功简化了部分业务流程，提高了工作效率。
2. 风险防范我始终保持高度的风险意识，对异常交易和可疑行为保持警惕。
通过及时报告和处理，成功避免了几起潜在的金融风险。
3. 团队建设积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系，共同为提升服务质量而努力。
通过团队的努力，我们成功解决了多项工作中的难题。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识待提升：虽然我在服务方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高服务意识，更加主动地为客户解决问题。
2. 专业技能待加强：随着银行业务的不断更新和发展，我需要不断学习新知识，提高专业技能。
3. 加强与客户的沟通：在日常工作中，我还需加强与客户的沟通，了解他们的需求和建议，以便更好地改进服务。
银行出纳工作总结范文6篇
银行出纳工作总结范文6篇篇1在银行出纳岗位工作已有三年，在这三年里，我始终将工作放在首位，任劳任怨，尽心尽力，认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，积极完成各项工作任务。
现将三年来的工作情况总结如下：一、思想政治方面在政治上，我始终保持高度清醒和坚定，认真学习党和国家的方针政策，了解国内外时事政治，关注国家经济和企业发展形势。
在思想上，我始终保持积极向上、热爱生活的态度，严格遵守银行员工的职业道德和行为规范，以高度的责任心和使命感对待工作。
二、业务工作方面在业务工作方面，我主要负责银行出纳工作，包括日常现金收付、票据处理、账户管理等工作。
在工作中，我始终坚持严格按照业务流程操作，认真审核每一张票据的真实性和合法性，确保每一笔款项都来源合法、去向明确。
同时，我还积极学习和掌握先进的出纳技术，如点钞、验钞、票据鉴别等技能，以提高工作效率和准确性。
在账户管理方面，我严格按照银行账户管理规定操作，认真审核开户资料的真实性和完整性，确保账户信息的准确性和安全性。
同时，我还定期与客户进行对账，及时发现并纠正账目误差，确保客户资金的安全和准确。
三、学习与发展方面在当今这个知识爆炸的时代，我深刻认识到学习的重要性。
因此，我始终保持积极学习的态度，不断学习新知识、新技能，以适应银行工作的不断变化和发展。
在业余时间，我积极参加银行组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我还注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去，不断提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。
在这个过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但通过不断努力和摸索，我逐渐克服了困难，取得了一定的成绩。
四、团队协作方面在团队协作方面，我始终注重团队精神和协作意识的培养。
我认为，只有团结协作、互相支持、互相配合，才能共同完成工作任务，实现共同目标。
因此，在工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我还积极参与团队活动，如团队聚餐、团队旅游等，以增强团队凝聚力和向心力。
2020出纳个人年度总结（精选4篇）
出纳个人年度总结2020出纳个人年度总结（精选4篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。
那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的2020出纳个人年度总结（精选4篇），希望能够帮助到大家。
出纳个人年度总结1根据中心20XX年工作重点和整体安排及思路，我按照年初确定的目标和要求，团结协作，密切配合，在xx的领导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保中心财务工作有序、高效运转，比较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用。
一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。
由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：一、完成的主要工作1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。
2、及时准确地编报了各月会计报表，每月1份、每份7种，并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作，创新制作了餐饮数据统计表，使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账，并及时跟进和更新数据。
6、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
7、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐等工作，确保年度决算顺利进行。
8、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置，利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。
工作量大、任务重，基本上每天都得在电脑前坐6—8小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
银行出纳员个人工作总结范文5篇
银行出纳员个人工作总结范文5篇第1篇示例：银行出纳员是银行中非常重要的岗位之一，他们负责为客户提供现金存取、划转、结算等服务。
在日常工作中，出纳员需要具备细心、耐心、认真负责的工作态度，同时要严格遵守银行相关规章制度，保障资金的安全性和准确性。
以下是我个人对自己工作的总结。
出纳员需要具备细心的工作态度。
在每天的工作中，我都会认真核对客户提供的身份信息和业务资料，确保操作的准确性。
无论是现金存取、转账还是结算，我都会仔细核对金额、账号等信息，以避免出现差错。
我也会及时更新人行征信系统，保障客户资金的安全性。
出纳员需要具备耐心的服务精神。
在工作中，经常会遇到一些需要解释和沟通的问题，有些客户可能并不了解银行流程或规定，需要我们耐心地为他们解答并指导。
我会耐心听取客户的需求，协助他们完成业务操作，让客户感受到银行的高效、便捷的服务。
出纳员需要具备认真负责的态度。
银行出纳员处理的是客户大笔资金，一旦出现差错可能会对客户和银行造成重大损失。
我会严格执行银行相关规章制度，确保操作的准确性和合规性。
在每次操作前，我都会认真核对信息，确保手续齐全，避免因疏忽导致的差错。
出纳员需要具备团队合作精神。
银行是一个团队合作的机构，每个岗位都扮演着重要的角色。
作为出纳员，我会与其他部门密切合作，及时沟通信息，确保资金流动的顺畅。
我也会与同事互相配合，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
第2篇示例：银行出纳员是银行业务中不可或缺的一员，他们负责处理客户存取款业务、清点现金、办理汇款等工作。
作为银行出纳员，我在工作中经常要面对各种各样的挑战和困难，但也因此不断地提升自己的工作能力和技能。
在这里我将对我的个人工作进行总结，希望能够在以后的工作中更加努力地提升自己。
在日常工作中，我严格执行各项规章制度，严格按照银行的操作流程进行操作，确保每一笔业务的准确无误。
我注重细节，认真对待每一笔交易，保证资金的安全性和准确性。
在面对繁忙的工作时，我学会了调整自己的工作节奏，合理安排工作时间，做到高效率地处理各项业务。
银行出纳员工作总结8篇
银行出纳员工作总结8篇篇1一、工作回顾在过去的一年里，我作为一名银行出纳员，承担着确保银行资金安全、高效运营的重要职责。
在此期间，我积极学习相关业务知识，不断提高自己的专业技能，并取得了一定的成绩。
首先，在工作中我始终坚守岗位，严格按照规章制度执行各项工作。
我认真审核每一笔业务凭证，确保资金流转的准确性和安全性。
同时，我还积极配合其他部门的工作，确保整个银行运营的高效性。
其次，我注重与客户的沟通交流，积极解答客户关于业务的问题，努力提高客户满意度。
通过不断改进服务态度，我得到了更多客户的信任和支持。
此外，我还积极参加银行组织的培训活动，不断学习新的业务知识和技能，以适应银行发展的需要。
同时，我也积极分享自己的工作经验和心得，帮助其他同事更好地开展工作。
二、经验总结在工作中，我积累了一些宝贵的经验，这些经验对于我未来的工作具有重要意义。
首先，我认识到要想做好出纳工作，必须具备扎实的专业知识和技能，因此我需要不断学习、不断进步。
其次，我意识到沟通的重要性，只有与相关部门、客户保持良好的沟通，才能更好地解决问题。
最后，我还认识到团队协作的重要性，只有团结协作，才能更好地完成各项工作任务。
三、未来规划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和沟通能力，为银行的发展贡献自己的力量。
具体规划如下：1. 进一步提高自己的业务水平，不断学习新的知识技能，以满足银行发展的需要。
2. 积极与相关部门沟通协作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
3. 继续保持良好的服务态度，提高客户满意度，树立银行良好的形象。
4. 积极参加银行组织的各种培训活动，不断提高自己的综合素质。
总之，我将继续努力工作，为银行的发展贡献自己的力量。
我相信，在银行的正确领导下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！四、结语作为银行出纳员，我深知自己的职责重大，使命光荣。
在未来的工作中，我将继续保持谦虚、勤奋、严谨的工作态度，不断提高自己的专业技能和综合素质，为银行的发展贡献自己的力量。
出纳会计2020年度个人工作总结（通用5篇）
出纳会计个人工作总结出纳会计2020年度个人工作总结（通用5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么要如何写呢？下面是小编精心整理的出纳会计2020年度个人工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
出纳会计个人工作总结1一、会计工作我在单位担任出纳会计工作，我的工作宗旨就是“为全体九中人服务”。
我是这样想的，也是这样做的。
全校有223名在职职工，62名离退休人员，50多名临时工。
我无论老少，一视同仁，全心全意为大家做好服务工作。
首先是工资。
工资是大家的经济命脉，也是人们最关心，最关注的，我认真做好工资表的编制，工资项目仔细核对，做到万无一失，不能让任何一个人的个人利益受到损失。
由于人员比较多，工资项也比较多，所以工作量很大，必须不厌其烦，认真仔细。
一年来，我没有一次失误，顺利的完成了自己的工作。
现金的发放也是一件繁琐的工作，200多人的结构工资，过节费，值班费等，每个月都多次有现金的发放，不能出任何差错。
我一个人现场办公，要身手矫捷，要心细如发，要监督签字，要催促领款，有时中午都不能休息。
其次是个人所得税和公积金。
大家都是教师，觉悟都非常高，个人所得税是每个公民应尽的义务，我为了完成大家积极自觉纳税的心愿，每个月都要进行两次所得税的核算工作，月初还要进行网上上报，并把税款按时交到银行。
住房公积金是大家的福利，每年6月，我要根据每个人的年收入测算公积金数额，然后上报，并在每个月的月初到公积金管理处进行全校的公积金汇缴工作。
公积金的提取是一项非常复杂的工作，需要提供很多文件，在我的帮助与努力下，已经为100多位教师提取了公积金。
再次是公费医疗。
我还负责单位职工的公费医疗事项，门诊费报销，区外住院费报销，产前检查，外出就医证明等。
一年来，门诊费报销20多万元，区外住院费8人次，产前检查8人次，这16人次每人都要填2张表，跑两次劳动局。
单位银行出纳工作总结6篇
单位银行出纳工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为单位银行的出纳，我肩负着保证货币资金安全、高效运转的重要职责。
在这一年里，我严格按照银行规章制度执行，认真完成每一项出纳工作，并不断学习提升自己的业务能力。
现将本年度的工作进行全面的总结与反思。
二、工作内容概述1. 现金收付管理：确保现金收付准确无误，严格按照业务流程进行现金的收付操作。
2. 银行存款管理：与各大银行保持紧密联系，确保存款及时到账，并监控账户资金动态。
3. 票据管理：负责各类票据的开具、审核、整理及归档工作。
4. 财务报表编制：按月编制现金流量表、银行存款余额表等财务报表。
5. 内部审计与自查：定期进行财务自查和内部审计，确保财务工作的合规性。
6. 客户服务与沟通：积极解答客户关于账务的疑问，提供高效的客户服务。
7. 风险管理：识别财务风险点，采取相应措施进行风险防范和控制。
三、重点成果1. 成功实现现金收付零差错，确保资金安全无误。
2. 优化了与银行之间的对接流程，提高了工作效率。
3. 严格执行票据管理制度，有效降低了票据遗失和错误的风险。
4. 编制的财务报表获得内部审计部门的高度评价，报表的准确性和及时性得到了保障。
5. 通过有效的内部审计与自查，及时发现并纠正了一些潜在的财务风险。
6. 提高了客户服务水平，得到了客户的好评。
7. 成功应对多次突发事件，展现了良好的风险应对能力。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：现金流动性管理在某些时段面临压力。
解决方案：加强与上级部门的沟通，合理安排资金调配计划，确保现金流平稳。
2. 问题：部分票据审核流程繁琐。
解决方案：简化流程，对票据审核人员进行培训，提高审核效率。
3. 问题：与外部银行的沟通偶有不畅。
解决方案：建立有效的沟通机制，定期召开银行沟通会议，确保信息畅通。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守职业道德，尽职尽责地完成每一项工作。
但也认识到自己在风险识别和防范方面还有待提高，需要进一步加强学习和实践。
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2020年度银行出纳个人工作总结范文(标准版)
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( 工作总结)
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姓名：_______________________
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2020年度银行出纳个人工作总结范文(标
准版)
做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。
用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。
使××支行圆满地完成了各项任务。
20XX年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。
会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。
在市分行20XX5年11月至20XX年3月开展的“抓服务、树形象、促营
销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。
具体如下：
一、会计核算方面
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。
四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
二、会计内控方面
委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。
重点加强以下四方面的管理：
(1)加强授权管理。
督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。
加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
(2)加强对现金、重要单证的管理。
落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。
(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。
(4)加强对重点业务、重点环节的控制。
如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。
(5)加强自助设备的管理。
坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
三、柜面人员方面
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，支行也相应制定了《支行绩效考核办法》、《支行员工业务量考核办法》等。
支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。
2、根据建娄函[20XX]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。
我行严格执
行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。
四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作
今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。
尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。
为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：
1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。
培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个
晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。
结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。
4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。
五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动
根据建X函[20XX]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。
通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务
快速发展的目的。
8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。
首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。
我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。
其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。
最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。
通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。
我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。
并在市分行20XX年11月至20XX年3月开展的“抓服
务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
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