xx酒店礼宾部工作总结范文
2023礼宾部工作总结4篇

2023礼宾部工作总结4篇礼宾部工作总结篇1礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。
在这的发展过程中,礼宾部在服务技能和服务意识上有较大幅度的提升。
在前厅部经理的带领下,礼宾部秉承“我是客人的朋友,客人是我的上帝”的理念竭诚为四海来宾提供优质的服务。
为了更好的为客人服务,礼宾部积极与酒店各部门沟通协调,不断创造出了许多内容丰富,形式多样的服务手段以满足客人的需要,不仅为酒店带来了效益也提升了我们的服务效率,多次受到客人和其他部门同事赞扬。
礼宾部的员工利用休息时间持续收集本市的娱乐,餐饮,购物,体育,旅游,住宿和车辆等信息,此举极大的方便了岗位工作,在面对客人问询时就可以快速准确的给予客人想要的信息。
为了更好的为客人服务,礼宾部全年为客人提供观光车服务。
由于之前学会驾驶的员工陆续离职,礼宾部开始着手培训新一批观光车驾驶人员。
但由于在安全方面考虑欠佳,致使下半年以来观光车驾驶陆续出现一些安全方面的问题和事故,造成酒店一定的损失。
从礼宾部开始驾驶观光车以来,事故都是在多发于老员工离职后,新员工的驾驶培训才刚结束的那个时期,说明实际的驾驶经验还是很重要的。
对此礼宾部已经开始持续强调观光车的驾驶安全问题而且还协同酒店车队对新进驾驶人员进行系统培训并定期考核。
现在这项服务总体开展还是不错的经常获得客人好评,礼宾部的同事们忍受着夏日酷暑和冬日的严寒而没有一句怨言,以客人的满意为宗旨。
同时还不忘向乘客介绍我们美丽的贝迪。
在酒店淡季时期,为了应对酒店车辆内部使用情况较多的情况,礼宾部又额外联系了10多辆出租车和6辆租车公司的各型车辆以备不时之需,在平时运行中也注意对有宰客,不准时或者故意绕远路的出租车司机进行淘汰。
现在礼宾部全天24小时都可以为客人提供准时迅速的租车服务。
但是现阶段面临一个问题就是:在客人的自我保护意识不断提升的情况下,对出租车不打表而收取一口价的这种情况持否定态度的越来越多。
这也导致了下半年的几次携程客人投诉。
酒店礼宾部工作总结优秀范文6篇

酒店礼宾部工作总结优秀范文6篇篇1一、引言在过去的一年里,酒店礼宾部本着提升服务质量、满足客户需求的原则,不断优化工作流程,深化员工培训,积极应对市场变化。
本报告旨在全面回顾礼宾部一年来的工作成果、总结经验教训,并提出未来的改进与发展建议。
二、工作内容概述1. 服务接待:全年共接待宾客XX万余次,处理各类咨询与服务需求上万起。
2. 客户反馈:收集并整理客户反馈意见XX余条,针对问题及时做出服务调整。
3. 团队培训:组织礼宾部员工培训XX余次,提升服务意识和专业技能。
4. 客户关系管理:建立并维护客户信息档案,深化个性化服务。
5. 突发事件处理:妥善处理多起突发事件,确保宾客安全及酒店秩序。
6. 环境优化:参与酒店大堂环境优化工作,提升宾客入住体验。
三、重点成果1. 服务质量提升:通过持续的服务技能培训和团队协作,礼宾部的服务质量得到显著提升,客户满意度达到XX%。
2. 客户反馈响应:建立了高效的客户反馈处理机制,对客户的建议和投诉能够在XX小时内给予回应,问题解决率高达XX%。
3. 团队建设加强:通过定期的团队培训和集体活动,增强了团队的凝聚力和执行力。
4. 个性化服务深化:结合客户信息档案,推出多项个性化服务举措,受到客户好评。
5. 突发事件应对能力增强:经过多次模拟演练和实战考验,部门员工在应对突发事件时的能力显著增强。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分员工服务意识不够强。
解决方案:加强入职培训和日常教育,定期举办服务意识专题会议。
2. 问题:客户反馈中提到的部分设施老化问题。
解决方案:协调酒店相关部门进行设备维护和更新,确保服务质量。
3. 问题:在处理一些复杂问题时应变能力有待提高。
解决方案:加强模拟演练和案例分析学习,提高员工应变能力。
五、自我评估/反思过去的一年里,礼宾部取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在服务质量和客户反馈方面仍需持续改进和优化。
尤其是在团队建设方面,还需要进一步加强沟通和协作能力。
酒店礼宾部实习总结范文6篇

酒店礼宾部实习总结范文酒店礼宾部实习总结范文精选6篇(一)实习总结:酒店礼宾部在酒店礼宾部实习的这段时间里,我有幸参与了许多酒店的活动和项目,收获了很多实践经验。
在此,我想总结一下我的实习经历。
首先,我学会了如何与客人进行有效的沟通。
作为酒店礼宾部的一员,我经常需要与客人接触并提供服务。
我发现,与客人进行良好的沟通是提供优质服务的关键。
我学会了倾听客人的需求和要求,并根据情况提供相应的帮助。
通过与不同性格和需求的客人交流,我更好地理解了客人的需求,并能够更好地满足他们的期望。
其次,我学会了如何处理突发事件和解决问题。
在酒店工作中,突发事件和问题时有发生。
作为酒店礼宾部的一员,我需要迅速而有效地处置这些问题,以确保客人的顺利入住和满意度。
通过实践,我学会了冷静地面对问题,并迅速采取行动解决问题。
我也学会了与其他部门的员工进行紧密合作,以确保问题得到妥善解决。
另外,我还学习了团队合作的重要性。
在酒店礼宾部,我们需要与其他部门的员工进行合作,以提供全面的服务。
在实习期间,我与其他部门的员工共同工作,学会了如何相互配合和支持。
通过团队合作,我们能够更好地满足客人的需求,并提供高质量的服务。
最后,实习期间,我还学到了如何管理时间和优化工作效率。
在酒店工作中,时间管理至关重要。
作为酒店礼宾部的一员,我学会了如何合理安排时间,以最大程度地提高工作效率。
我学会了根据工作的紧急程度和重要性制定优先级,并提前做好准备,以应对突发情况。
总的来说,这段时间的实习经历让我收获良多。
我学会了与客人有效沟通,处理问题,团队合作和管理时间。
这些经验将对我的未来职业发展产生积极影响。
我衷心感谢酒店礼宾部的工作人员和领导给予我的指导和支持。
我的实习经历将成为我未来职业道路上宝贵的财富。
酒店礼宾部实习总结范文精选6篇(二)实习报告:酒店礼宾部实习经历1.实习背景作为一名酒店管理专业的学生,我于××年×月至××年×月在××酒店进行了为期三个月的实习。
酒店礼宾司工作总结范文(五篇)

酒店礼宾司工作总结范文作为前厅重要分支机构,礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责,是直接对客服务最多的部门之一,自____年至今,酒店今年的接待工作已告一段落,礼宾部在前厅经理____,与经理助理____的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。
现将礼宾部工作总结如下:一.培训工作____年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。
首先对于新员工的培训采取,礼宾主管与领班一带一的培训方式。
让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。
对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。
时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。
交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。
个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二.人员管理1,礼宾部人员由礼宾主管,礼宾领班,礼宾员,泊车员四大板块构成,这四大板块在礼宾主管的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,四者共同构成礼宾整体,共同促进共同发展。
2,礼宾部员工总计____人:一名礼宾主管,两名礼宾领班,五名礼宾员,四名泊车员。
在____年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。
在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。
至如今,礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管,两名礼宾领班,两名礼宾员,三名泊车员。
其中有一名员工提出有离职意向。
礼宾部因为薪资福利方面离职的没有,这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3,礼宾部日常工作主要依据三班倒原则,由一名主管,两名带班分别带领早班中班轮流上班,工作采取八小时制,特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。
2024年酒店礼宾部工作总结范本(三篇)

2024年酒店礼宾部工作总结范本酒店礼宾部____年工作总结一、工作概述____年是酒店礼宾部稳步发展的一年,我们在过去的一年中取得了一定的成绩和进展。
我将对酒店礼宾部在____年的工作进行总结,以便吸取经验教训,为未来的发展提供参考。
二、工作目标在____年,酒店礼宾部的工作目标主要集中在以下几个方面:1. 提供高质量的服务:我们致力于为客人提供优质的服务,积极满足客人的需求,并努力获得客人的赞誉。
2. 加强团队合作:酒店礼宾部是一个团队,团队合作的力量是不可忽视的。
我们要加强内部的沟通与协作,互相帮助,共同实现目标。
3. 提升员工专业素养:我们要通过培训和学习,提升员工的专业素养,不断提高服务水平,为客人提供更好的服务体验。
三、工作总结1. 完成工作任务:在____年,我们按时完成了各项工作任务,包括接待客人、行李搬运、叫车服务等。
我们确保了客人的需求得到满足,并提供了高质量的服务。
2. 改善客人体验:我们更加注重客人的需求和反馈,在服务中主动询问客人的需求,并提供相应的服务。
我们通过与客人的沟通,了解客人的喜好和要求,进一步提升了客人的体验。
3. 提升员工素质:我们组织了多次培训和学习活动,提升了员工的专业素养和服务水平。
我们还鼓励员工自主学习,不断提高自己的能力。
4. 加强团队合作:我们通过定期的团队建设活动,增强了团队协作能力和凝聚力。
我们在工作中互相帮助,共同解决问题,保证了工作的顺利进行。
5. 建立客户关系:我们与客人建立了良好的客户关系,并积极向客人推荐酒店的其他服务和活动。
我们通过与客人的交流,了解客人的需求和意见,为酒店提供改进建议。
四、存在的问题及改进措施在____年的工作中,我们也遇到了一些问题,主要有:1. 人员不足:由于客人的增加,我们在某些时候人手不够,无法实现及时高效的服务。
我们将加强与人力资源部门的沟通,提前预测客流量,并根据需求增加人员。
2. 市场竞争压力:随着酒店业的竞争加剧,我们面临着越来越多的竞争对手。
酒店礼宾部工作的自我总结9篇

酒店礼宾部工作的自我总结9篇第1篇示例:酒店礼宾部工作的自我总结作为酒店礼宾部员工,我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客人接触时,我们要始终保持微笑、礼貌和耐心,倾听客人的需求,及时解决客人提出的问题。
在与客人交流中,要能够准确把握客人的需求和心情,主动提供帮助和建议,让客人感受到我们的真诚和关怀。
作为酒店礼宾部员工,我们要具备良好的服务技能和专业知识。
对于不同类型的客人,我们要有针对性地提供服务,包括接待客人、帮助客人搬运行李、引导客人前往目的地等。
在工作中,我们要熟悉酒店的各项设施和服务项目,为客人提供准确、全面的信息和建议,帮助他们更好地享受酒店的服务。
作为酒店礼宾部员工,我们要保持团队意识和合作精神。
在工作中,我们要与同事密切合作,共同完成工作任务,确保客人得到高质量的服务。
在服务客人时,我们要互相协作,相互支持,共同解决问题,确保客人满意。
只有团结一致,我们才能更好地完成工作,提升服务水平,赢得客人的信赖。
作为酒店礼宾部员工,我们要不断学习和提升自己的职业素养。
在这个快节奏的行业中,只有不断学习,才能跟上行业发展的步伐,提升自己的综合能力。
我会定期参加培训和学习课程,不断提升自己的服务技能和专业知识,为客人提供更加优质的服务体验。
酒店礼宾部工作是一项需要综合素质的工作,需要我们具备良好的沟通能力、服务意识、专业知识和团队精神。
只有不断提升自己,才能更好地胜任这个岗位,为客人带来更加优质的服务体验。
我将继续努力学习和提升自己的能力,为酒店的发展和客人的满意度做出更大的贡献。
【以上纯属作者原创内容,如有雷同,纯属巧合】。
第2篇示例:酒店礼宾部是酒店服务中非常重要的一个部门,主要负责迎宾、行李寄存、办理入住手续、提供信息咨询等工作。
在这里工作了一段时间后,我对自己的工作进行了总结。
作为酒店礼宾部的一员,首要任务就是热情接待每一位客人。
在工作中,我学会了如何用亲切的微笑和礼貌的语言与客人交流,让客人感受到酒店的温暖和友好。
礼宾工作总结4篇_工作总结

礼宾工作总结4篇xx年我部在集团领导的指导下,勤奋地做好本职工作,得到了客人的好评和肯定。
我们作为酒店的窗口,让客人感觉到第一印象非常重要,很荣幸地我们出色地完成了这个任务,还得到了集团的年度表彰。
下面是我们xx年工作总结一.培训工作xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。
首先对于新员工的培训采取,礼宾主管与领班一带一的培训方式。
让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。
对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。
时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。
交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。
个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二.人员管理1 ,礼宾部人员由礼宾主管,礼宾领班,礼宾员,泊车员四大板1 / 14块构成,这四大板块在礼宾主管的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,四者共同构成礼宾整体,共同促进共同发展。
2 ,礼宾部员工总计 32 人:一名礼宾主管,两名礼宾领班,五名礼宾员,四名泊车员。
在 xx 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。
在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。
至如今,礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管,两名礼宾领班,两名礼宾员,三名泊车员。
其中有一名员工提出有离职意向。
礼宾部因为薪资福利方面离职的没有,这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3 ,礼宾部日常工作主要依据三班倒原则,由一名主管,两名带班分别带领早班中班轮流上班,工作采取八小时制,特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。
礼宾工作总结(通用5篇)

礼宾工作总结礼宾工作总结(通用5篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家收集的礼宾工作总结(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
礼宾工作总结1新的一年就要到了,在此对本年的总体工作也做一个总结个人工作情况综述:做每月礼宾岗位的排班与考勤,与大堂副理于刚进行每周一次的岗位培训,修订并补充了周边餐饮、娱乐、旅游的问询资料对各个损坏物品的报损,设施设备的维护和保养岗位工作情况综述:礼宾编制10人,现根据工作需要及经营状况,在编4人,由礼宾人员调至前台1人,离职1人;由于新员工较多,本年培训主要以应知应会、工作流程、岗位职责,问询知识为主;自行车全年盈利210元:投递报纸36766份,邮件包裹611份;出租车辆进出酒店756辆;行李存取936件次,散客运送行李1045件次,团队运送行李569件次;麻将出租500副次;本年工作总结来年工作展望本年度礼宾岗位沿袭以前的工作制度,稳步进行中。
新同事的加入注入了新鲜的血液。
同时由于老员工流失,以及在国庆和而后的旺季酒店营业客满时人手的不足,暴露出现阶段礼宾岗位新老交替,老员工工作积极性不够,新员工遇到随机事件处理经验不够的问题。
在培训中加大了对工作基础知识的培训,如应知应会问讯。
新的一年中,对于现在岗位情况,首先定期做基础知识培训,让员工对工作业务熟悉透彻,才能应对突发事件自如。
其次强调工作纪律,多与同事沟通,提高大家的工作积极性。
希望新的一年礼宾做的更好,大家工作的更好。
礼宾工作总结220xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。
一年里,在宾馆领导的正确指挥下,我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005,中阿经贸合作论坛,宾馆申星等重要接待任务。
这些喜人成绩的取得,是宾馆全体员工努力的结果,也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的,下面我就我们礼宾部20xx年的工作和20xx年的工作作如下总结和安排:一.回顾20xx年的主要工作:1.礼宾部硬件设施的完善:宾馆经过几年的经营发展,硬件设施逐渐的更新完善。
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范文:________ xx酒店礼宾部工作总结范文
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日期:______年_____月_____日
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xx酒店礼宾部工作总结范文
XX 年酒店礼宾部工作总结
作为前厅重要分支机构,礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责,是直接对客服务最多的部门之一,自 XX 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落,礼宾部在前厅经理xx,与经理助理xx的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。
现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结
一.培训工作
XX 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。
首先对于新员工的培训采取,礼宾主管与领班一带一的培训方式。
让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。
对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位
职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。
时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。
交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。
个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二.人员管理
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1 ,礼宾部人员由礼宾主管,礼宾领班,礼宾员,泊车员四大板块构成,这四大板块在礼宾主管的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,四者共同构成礼宾整体,共同促进共同发展。
2 ,礼宾部员工总计 12 人:一名礼宾主管,两名礼宾领班,五名礼宾员,四名泊车员。
在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。
在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。
至如今,礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管,两名礼宾领班,两名礼宾员,三名泊车员。
其中有一名员工提出有离职意向。
礼宾部因为薪资福利方面离职的没有,这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3 ,礼宾部日常工作主要依据三班倒原则,由一名主管,两名带班分别带领早班中班轮流上班,工作采取八小时制,特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。
礼宾部另一工作特征是交接制度,因为礼宾工作具有极强的连续性,许多事物我们不能一次性的替客人解决,这就需要下一个班次继续跟进服务。
所以,信息的共享对于我们来说是相当重要的,三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细,毫不遗漏。
三.常规工作
1 .行李服务是我部区别于其他部门的一大特征, 9 月 16 日—9 月 25 日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队,从第一位客人入住到结束,酒店客人的行李由我部全权负责。
礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计 9 人,而客人离店数一天最高达 100 多间房,如
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此多的房间,意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量,既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑,依然是毫不松懈的服务态度,大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2 .礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”,它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。
除了基本的办理寄存转交等业务,它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。
尤其是马术节期间,客人的信息咨询量是相当之多的,每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去 ? 成都哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能,积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系,为客人答疑解难,同时,还要帮助客人订火车票,及预订出租车,安排行程等,对客人的出游全权负责 . 此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。
我们也曾为客人订花,定蛋糕,寄包裹,寄大量的明信片等。
这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。
能做到的,我们一定做到,做不到的,我们也会尽最大所能帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是“ full service ”
3 .马术节期间,客人的租车外出事务主要由我部负责,我们帮助客人与出租车公司联系。
尤其是马术节离店高峰期,我们积极主动的与租车公司联系,请求安排足够的车辆,以免延误客人的回国行程,为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。
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四.荣誉与收获
在 XX 年酒店日常工作与马术节接待期间,我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和一致好评。
其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。
马术节圆满接待完成后。
礼宾部受到了店领导的一致赞许。
这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在XX年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。
在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进,当然其中有些工作未能尽如人意,我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动,从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题,但基本上都很顺利,对于问题的解决起到了积极的作用。
在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。
在工作中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。
例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。
在改正错误的同时也在不断进步。
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XX 年,风风雨雨的一路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。
相信在新的一年里,礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。
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