门市销售服务技巧
销售门的技巧和方法
销售门的技巧和方法
首先，了解产品知识是销售门的基础。
作为销售人员，必须对所销售的产品有充分的了解，包括产品的特点、优势、用途、价格等方面的信息。
只有了解了产品，才能更好地向客户介绍和推荐，从而增加销售成功的机会。
其次，与客户建立良好的沟通和关系至关重要。
销售门的过程中，与客户的沟通和交流是非常重要的一环。
要学会倾听客户的需求和意见，了解他们的购买动机和偏好，然后根据客户的需求和意见，有针对性地向客户介绍产品，从而提高销售的成功率。
再者，提供专业的服务也是销售门的关键。
销售人员要有良好的服务意识，主动为客户提供帮助和解答问题，使客户感受到专业和贴心的服务，从而增强客户的购买信心，提高销售的成功率。
此外，销售人员要学会把握好销售的时机。
在与客户的交流和沟通中，要灵活把握销售时机，根据客户的反应和需求，恰当地向客户推荐产品，并给予适当的优惠和礼品，从而促使客户产生购买的冲动。
最后，销售人员要保持良好的心态和积极的工作态度。
销售工
作是一项需要长期坚持和努力的工作，要有耐心和毅力，不断学习
和提高自己的销售技巧和方法，不断完善自己，从而提高销售的业绩。
总之，销售门的技巧和方法的掌握对于提高销售业绩至关重要。
销售人员要不断学习和提高自己的销售技巧和方法，不断完善自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩。
希望以
上介绍的销售门的技巧和方法能对大家有所帮助，谢谢！。
门市客服接单标准话术(一)
二、倒水的标准话术
1、如果是冬天：必须倒热水双手奉上并 说：“外面天气比较冷，喝杯热水暖 和暖和。” 2、如果是夏天：必须倒冷水双手奉上并 说：“外面很热，喝杯水，降降温。” 3、如果是春秋季节：必须倒温水并说： “请喝杯水解解渴。” 倒水技巧：7分满，注意加水。
三、公司简介标准语术
突出“原创”特点，后期工厂， 突出“原创”特点，后期工厂，品质及售后保 障
（离店10分钟内发出祝福短信）
五、未成交的标准话术
“今天挺遗憾的，没有达到两位的期望， 但（自己名字）忠心希望能为两位服务 希望给我一次为你们服务的机会！ （挽手，恋恋不舍感） 别忘了回来一定要来找我哦，谢谢您的 光临，请慢走，再见。” （送客七步远，送到车身旁，一再道谢） （离店10分钟内发出感谢短信）
十三、如果选出的那张放大照正巧有问题 首先要看照片的问题出在哪里，如问题修片就 能解决的话，就用修片方式处理。如果是原 片角度不好、清晰度不够或其他原因，会影 响到效果时，可向客人推荐其他类似的照片， 必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的 原因。 比如说：这张照片真的很漂亮，但是如果做放 大可能这张（另外）更适合，原因是这张更 能够体现浪漫和幸福感。
九、客人预约的高套系，但回家后又改变
注意，要求改低套的问题处理
一般来说预定时能定下高套系的客人，经济上不成问题， 事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长 或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而 加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的销售 工作首先了解他们因为什么原因要改套系，找到真正 原因后，通过话术再次的激起他们的购买欲。比如再 次介绍（加强）说明高套系的特色，如总监级摄影师、 化妆师服务，照片、景点多、风格多样，选择余地大， 相框相册尺寸大非常显档次。一辈子就这么一次拍结 婚照，留下终身美好的回忆，多花一点钱是值得的呀， 我们也能够理解家长的，毕竟他们的观念还是跟不上 我们这代年轻人的。拍照当天不妨邀请他们一起来感 受一下，我们有信心让谈们体验到“物有所值”。如 果还不行怎么办？
如何做好门市销售
如何做好门市销售门市销售是指在实体店面为消费者提供产品和服务的销售活动。
门市销售对于企业的发展至关重要，门市销售的好坏直接影响到企业的销售业绩和形象。
下面我将从以下几个方面介绍如何做好门市销售。
一、了解产品知识做好门市销售的首要条件是了解所销售产品的特点、功效、使用方法等详细信息。
只有对产品了如指掌，并能够清楚的向消费者介绍产品的优势，才能够赢得消费者的信任和购买。
因此，门市销售人员应该加强对产品知识的学习和积累，不断提升自己的专业水平。
二、注重形象和仪态门市销售人员要注重自己的形象和仪态。
穿着整齐、得体，笑容和蔼可亲，这样才能给消费者留下好的第一印象。
要保持良好的沟通和表达能力，清晰明了的向消费者介绍产品，主动询问消费者的需求，并给予专业的建议。
要时刻注意自己的言行举止，以良好的服务态度赢得消费者的信赖和好评。
三、提供个性化服务门市销售人员要根据消费者的需求，提供个性化的服务。
要以消费者的需求为中心，耐心倾听消费者的意见和建议，为消费者提供解决方案和购买建议。
要展现良好的服务态度，尽量满足消费者的各种需求，让消费者觉得自己被重视和被关心，从而增加消费者的购买欲望和忠诚度。
四、保持良好的客户关系门市销售人员要与消费者建立和保持良好的客户关系。
要及时记录和更新消费者的购买信息，对消费者进行关怀和跟进，建立起消费者的信任感和忠诚度。
要主动与消费者进行沟通，关注消费者的购买体验和意见反馈，及时解决消费者的问题和疑虑。
通过与消费者的良好互动，不断提高消费者的满意度和忠诚度。
五、持续学习和提升自己门市销售人员要保持持续学习和提升自己的意识。
要关注市场和行业的变化和发展动态，了解竞争对手的产品和销售策略，及时调整自己的销售策略。
要积极参加企业组织的培训和学习，提升自己的销售技巧和专业知识。
要不断总结和分享自己的销售经验，与同事交流互动，共同进步。
六、积极推广和宣传门市销售人员要积极参与企业的推广和宣传活动。
销售工作方法经验总结（通用5篇）
销售工作方法经验总结销售工作方法经验总结（通用5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真地做好工作总结了。
那么要如何写呢？以下是小编整理的销售工作方法经验总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
销售工作方法经验总结1好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。
要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
影楼门市销售技巧-拿下客户的8个方法
影楼门市销售技巧:拿下客户的8个方法篇一：影楼销售技巧一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤？从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。
1．吸引顾客的注意力。
化妆师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2．引起顾客的兴趣。
要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3．激发顾客的消费欲望。
4．促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心地回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观地解释产品或护理；解释时语气要流畅自如，充满信心；要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好；给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态；尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断；尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣；介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感；无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子；顾客就产品提出问题后要立即回答（价格问题除外），以免顾客失去兴趣；三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是化妆师成功的关键，因此应注意：把产品与顾客的问题同实际需要相联系；提出使用产品及化妆后给顾客带来的好处；比较差异；把顾客的潜在需要与产品联系起来；产品演示。
四、化妆师言谈举止方面的禁忌．说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信。
2．不要神态紧张，口齿不清。
3．站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。
4．与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，化妆师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。
提高实体店销售额的话术技巧
提高实体店销售额的话术技巧近年来，随着电子商务的兴起，实体店销售额正面临着巨大的挑战。
然而，对于许多消费者来说，亲临实体店购物依然是一种享受与体验。
因此，实体店如果能够善用一些话术技巧，将能够有效提高销售额，吸引更多的顾客光临。
一、积极主动的问候和接触在顾客踏入店铺的那一刻，一个热情的问候能够让顾客感受到被关注和重视，从而增强购买的决心。
店员在顾客进入后，可以主动跟进，询问顾客是否需要帮助或有什么特殊需求。
每一个顾客都应该被视为潜在的销售机会，与其简单的等待，不如积极主动地接触。
二、用心倾听并提供解决方案在与顾客交流时，要用心倾听他们的需求和问题。
通过仔细倾听和观察，了解顾客的喜好和购买动机。
并在此基础上，主动提供合适的产品或服务。
这种专业的态度能够增强顾客对店员的信任，使他们更倾向于购买店员推荐的商品。
三、使用肯定性的语言肯定性的语言能够给人积极向上的感觉，有效传递商品的好处和特点。
例如，不要说“这款商品性价比一般”，而应该说“这款商品具有独特的设计和高品质，会给您带来愉悦的购物体验”。
通过使用肯定性的语言，顾客会更容易被商品所吸引，增加购买的概率。
四、突出产品的独特性和竞争力实体店在与电商竞争的时候，应该更加注重产品的独特性和特色。
店员可以通过讲述产品的独特之处，吸引顾客的注意力。
例如，强调产品的原材料的质量优势、使用方法的便捷性等等。
同时，与电商相比，实体店具有现场体验和服务的优势，店员应该着重展示这一点，提高顾客购买的信心和欲望。
五、提供专业的建议和推荐作为实体店的员工，应该具备一定的产品知识和专业技能。
店员应该不断学习和了解商品的特点和优势，并能够提供专业的建议和推荐给顾客。
通过提供个性化的选择和定制化的方案，能够很好地满足顾客的需求，提高购买意愿和销售额。
六、建立持久的客户关系销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立起持久的客户关系。
店员可以通过建立私人订阅，提供会员福利或是免费售后服务等方式，与顾客保持长期有效的联系。
门市销售的技巧和话术技巧
门市销售的技巧和话术技巧
1. 关注顾客：首先要关注顾客，了解他们的需求和要求。
2. 店面整洁：门市要保持整洁，让顾客感觉舒适，店面也要有一些装饰，吸引顾客注意。
3. 主动搭话：在顾客来到店面时，要主动搭话，问候客人，并且询问他们需要什么帮助。
4. 多听少说：不要在销售过程中一直说话，要给顾客足够的时间说话，了解他们的需求。
5. 展示产品：尽可能让顾客了解产品，进行适当的展示和演示，让顾客更加了解产品的性能和优点。
6. 了解产品的优点：要充分了解销售的产品，知道产品的优点和使用方法，能够清晰地回答顾客的疑问。
7. 可信赖：要让顾客相信你，客户才会愿意购买你的商品，要有良好的信誉和服务态度。
8. 谈判技巧：在和顾客谈判时，要注意语气和态度，要尊重顾客，努力达成共
识。
9. 优惠促销：对于销售量不够的产品，可以在门市促销活动中推广产品，或者给予顾客一些优惠折扣。
10. 销售技能：要不断提高自己的销售技能，学习销售、沟通和谈判技能，做到专业化和高效化。
门市销售服务技巧
门市销售服务技巧门市销售服务技巧是指在门市销售过程中，通过一系列的服务技巧，提高销售员的专业素质和销售技能，更好地开展销售工作，提高客户的满意度，并实现销售目标。
本文将介绍一些常用的门市销售服务技巧，帮助销售员更好地开展销售工作。
一、积极主动的态度门市销售员要有积极主动的态度，主动接待顾客，并表现出热情友好的态度，积极与顾客沟通，了解顾客需求，并提供相关的产品和服务。
销售员要学会主动引导顾客，提供专业的建议和指导，以帮助顾客做出最佳选择。
二、专业产品知识门市销售员要熟悉所销售产品的特点、功能、用途等相关知识，并能够清晰地向顾客介绍。
销售员要善于发现顾客的需求，根据顾客的需求提供合适的产品和服务，以满足顾客的购买需求。
三、良好的沟通能力门市销售员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
销售员要倾听顾客的要求和意见，并做出积极的回应，同时要能够清晰地表达自己的意思，向顾客介绍产品的特点和优势。
四、耐心细致的服务门市销售员要耐心细致地为顾客提供服务，在顾客提问或犹豫不决时，耐心地解答疑问，帮助他们做出决策。
销售员要了解顾客的购买动机和偏好，根据顾客的需求提供个性化的服务。
五、善于引导销售门市销售员要善于引导销售，不仅要满足顾客的需求，还要主动推荐一些潜在的产品和服务，帮助顾客发现更多的选择，并促进销售。
销售员可以通过提供一些附加的产品或服务，激发顾客的购买欲望。
六、建立良好的顾客关系七、与同事合作门市销售员要与同事进行良好的合作，相互支持和协作，共同完成销售目标。
销售员可以通过与同事分享经验和交流技巧，提高自身的销售能力。
同时，销售员还要与其他部门的同事进行合作，共同为顾客提供优质的综合服务。
八、熟悉市场情况门市销售员要熟悉市场情况，了解竞争对手的产品和服务，为自己的销售工作做好准备。
销售员可以通过参加行业展会、了解市场动态等方式，不断更新自己的行业知识和销售技巧，以适应市场的变化。
九、持续学习和提升门市销售员要持续学习和提升自己的销售技能和专业知识。
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门市销售服务技巧很多顾客进门第一句话导购就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?”错“有什么可以帮您的吗?”错“先生,请随便看看!错“你想看个什么价位的?”错“能耽误您几分钟时间吗?”错“我能帮您做些什么?”错“喜欢的话,可以看一看!错这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!第一讲:门市销售服务技巧的观念和态度当一个人的观念决定下来的时候,他的行为就会开始改变。
1、确认门市的重要性:客户有可能永远不会再回头,这叫无可避免的现实。
要经营一个客户不容易,但是要失去一个客户却是轻而易举的事情。
如果一个门市的服务人员和经理,他们的回答是相同的,那么这个门市经理的价值在那边?心中的认知会决定行为。
生意的成交与否在其次,但是至少要做到一个门市的标准,就是要让客户能够喜欢进到门市来。
2、销售人员还是解说员:很多客人是因为广告进到门市里面来,但很多销售人员只尽到了一个解说员的义务。
在各家门店里的商品其实是大同小异,它没有在商品上产生差异,而唯一能产生差异的是销售服务人员,而且是在现场的那个人、面对客户的那个人,他是不是真正能帮这个商品产生加值、增值的效果。
门市销售服务人员的认知:先重视自己,才能够再去重视产品,甚至重视门市。
如果想收入提升,第一件应做的事情是先问自己:我所站在的工作职场上,我是要做销售人员,还是我只是想一辈子站在这个工作岗位上面当解说人员?3、客户至上的真实体现:“客户至上”是广告还是客户进来门市之后实际上所接受到的对待或感受?4、与企业站在同一阵线:我能帮企业做什么?如果没有跟着企业走过共苦的过程,就不会拥有共甘的资格。
销售人员对工作、职业和事业的心态差别是:什么是工作——我能混就混、我能摸就摸;什么叫职业——反正你给我多少钱我做多少事,我也不会坑你,反正我做完就算;什么是事业——我是公司的门店人员,我就把我当成公司的老总一样来工作。
5、一视同仁的服务态度:一视同仁的服务态度。
人人有机会,但是谁来掌握他?机会自然会留给最积极的人。
6、用经验取代伤痕:所有的销售高手全部都是训练之后的结果。
第二讲:创造亲切热情的开始1、用微笑建立桥梁:很多门市缺少一个外地来本地出差的人需要被关怀的感受。
销售人员要把对客户的关怀从口中发送出来。
要习惯微笑。
要常笑。
微笑是最好的工具。
客户常常是你自己的反映。
从自己开始对客户微笑。
对人的第一印象:55%来自于肢体语言,37%来自于声音,8%来自于说话的内容。
微笑代表肢体语言。
微笑才是真正接到金元宝的规则。
2、有自信的肢体接触:要快步走,有精神,抬头挺胸。
交换名片时要记住三个重点:姓名,职称,职业。
要重视每一位客户。
我和客户之间永远保持在地位平等的原则上。
3、运用赞美的力量:要训练自己赞美别人。
销售中赞美是很容易接近客户的。
女孩子有太多东西是可以赞美:发型,发质,脸型,肤质,眼睛,眉形,鼻子,嘴唇厚表示性感,脖子细,还有项链、耳垂、项链坠子、衣服、裙子、很好的一条裤子、鞋子,腿长,腰细。
男孩子了一样有很多东西可以赞美:发型,额头亮不亮,耳垂大不大,整个人看起来是不是很有精神,西装、马甲、衬衫、领带、气质,全部都可以赞美。
任何一个人想要成功,你把一本教你成功的书籍买回来,从第一页落实在你的生活里面,认认真真落实到最后一页,全部把他落实在自己的生活当中,一本教人家成功的书籍就可以让人成功。
第三讲:商谈的六项原则销售人员不要对进到门市的客户说“请随便看看”这样的错误潜意识语言。
一、用肯定型语言取代否定型语言:一个积极的门市销售人员应抱着积极可能的心态,积极主动地去争取客户留下来,创造一个可能的机会去创造出门店的营业额。
“没有”是直接拒绝。
否定型语言只有用于打消客户质疑自己产品的质量和售后服务问题时。
二、用请求型语言取代命令型语言:多用“请”字,同时要让客户占主导地位。
常把“能不能麻烦你…”加在话语的前面。
不要去引发任何人对命令的排斥;当客户没有感觉的时候,成交就不能达成。
三、用问句表示尊重:用“…,好吗?”型语句,把语言决定权交给客户,让他自己去做决定。
四、拒绝时以对不起和请求型并用:用好的拒绝方式,先拒绝,然后提供另一种方式给客户选择。
五、不下断语,让客户做决定:“…,你觉得呢?(你认为怎么样?)”型。
六、清楚自己的职权:不要因为想要成交就什么东西都答应,要遵守销售道德。
我能够做到什么样的程度,我能够给客户什么样的保证,要清楚自己的职权。
要建立好习惯来取代坏习惯,要改掉痛苦、建立快乐,要改掉挣扎,建立马上下决心。
第四讲:开场的技巧开场很直接、很快速,把它切进去,不要拖泥带水,拉了一大段话之后让客户不清楚你到底主题是什么?开场的技巧形如一针见血,越直接切入主题越好,不要很多多余的礼貌出来。
多余的礼貌“需不需要我帮你介绍一下?”“能不能耽误你几分钟?”。
正确的是“来让我帮你介绍一下…”在你沟通的过程中,尽量把一些中立性的语言、模棱两可的语言、一些不确定的用词拿掉。
人的很有信心的传递不一定很快,但是没有信心的传递是最快,“可能”“或许”“应该”这几个字一出现,客户就会觉得你个人对于这样的商品是不是真正适合客户产生问号。
当客户的心中产生问号之后,你的开始就很难切入。
1、新的产品:“这是我们公司最新的产品”人对于新会产生好奇感、好奇心,把客户的好奇心调动起来后,他会有比较强的意愿,会愿意慢慢听你接下来讲的话。
语言的功能在于传达出一个幸福与美满的画面出来,所以语言的功能叫做画图。
要把“新”表达出来,成功地在客户的大脑里面画出一个“新”的图像,当图出现的时候,那个就是客户跟客户自己在沟通购买。
不断地画图,在客户的大脑里面把你所要表达的东西真实地呈现出来,这个叫做新的功能以及新的产品。
2、专案或计划:“这是一个很棒的专案落实计划”,要让客户感受到很棒,销售人员要把自己的兴奋度传达出去,要把兴奋度表达出来。
没有体现出价值,就等于没有价值。
3、唯一性:要不断地用形容、数量的语句来表达出唯一。
4、重要诱因:要分析销售过程中什么是重要的诱因,是售后服务、还是价格特别便宜?要透过语言把诱因用画图表现出来。
要叙述诱因,而不是把它念过去。
要去叙述,要去构图。
5、简单明了:对客户而言,太过于理论的东西他会没有兴趣,产品的制造过程、基本原理、商品的结构这些太过于理论的东西要收起来。
销售人员要去分析,我的功能是什么、我的差异点是什么、我的质量、我的使用方式、我的售后服务保证、我的价格的比较都要清楚,用简单的方式让客户能够很快速地明白你所表达的东西,千万不要把一个简单的事情这得很复杂,当它变得很复杂的时候,客户失去耐心,销售就会即将终止。
当然,你在整个介绍的过程中,还要记得不要去攻击别人的品牌。
我很优秀,不需要去贬低别人来证明我的优秀。
每一个人对攻击性的语言会害怕。
越简单、越清楚就越明白,很快速的时间让客户去理解你所要表达的是什么,你的优点是什么、你的好处是什么,快速地让客户知道。
6、制造热销气氛:人很奇怪会趋向于热闹的地方,人对于热闹、热销会有充分的好奇心出现,所以要制造热销的气氛,我们也可以通过语言上面来创造。
把买东西的一种急迫感调动出来,制造一种热烈销售的气氛出来。
我们针对我们自己手上或是企业交过来的每一样商品上市,我们都要去做开场的设计,我应该怎么样去开场才是最好的开场,我应该要怎么样跟客户介绍才能够突出这样子的商品。
好的开始是成功的一半,精心的设计就可以让我们拥有好的开始。
精心的设计就是勤于练习。
第五讲:激发购买欲望的技巧基本认知与观念:一个好的销售人员,不是等待一个很好的商品到自己的手上来销售,而是从自己手上的商品中去找到商品它有什么样的卖点,它对于客户来说,他的客户能得到什么样的好处,也就是功能、利益、好处上的销售。
一个优秀的终端销售人员是找商品的优点来成功,如何跟客户产生互动、产生关系,从而将商品正确地销售出去。
要花时间去找出商品的优点来促进自己的成功,主动去开发客户的需求。
销售人员要主动积极地采起行动冒险去掌握机会。
每个客户进到门市里面来就是一个机会,你要掌握这些机会。
门市人员每一天都在机会中生活,要以积极的心态去掌握每一个人的机会。
每一个消费者的消费潜能都会超过他所要购买商品的50%。
1、用“如同”来取代“少买”:价格拆解,不要用庞大的价格一下去面对客户,可以把大价格拆解成小价格,把它化成每一天或是每一个月,甚至每一年他所必须要花的钱。
“如同”,就是比较地打比仿,“就好像是”的意思。
“少买”就是“相当于减少”的意思。
2、运用第三者的影响力:平时要收藏证据来证明商品的适销。
3、运用比较表或比较演示:比较表来自于用心去做。
4、运用人性的弱点:人性的弱点有,①“多赚”(每一个人都希望花一样的钱但是赚回更多的利益回来,如赠品);②“少花“(促销、打折、会员卡、免费维修更换);③“尊贵”(让客户感受到自己对企业来说是尊贵的人);④“与众不同”“(最新、最流行、名牌,年轻人追求时尚);⑤“比较心”(我要比你强)。
终端销售人员如果要激发出客户心中真正购买的欲望,最重要的是自己要有“可能”思想,如果你在心中确认客户“可能”会购买,你才会对客户用心。