2020年收银员个人年终工作总结
收银员年终个人工作总结范本（4篇）
收银员年终个人工作总结范本____年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。
在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。
主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我____市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一、在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。
所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。
这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二、在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。
在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
收银工作年终工作总结5篇
收银工作年终工作总结5篇篇1时间飞逝，又到年末，总结过去一年收银员的工作，有收获也有不足。
现将一年的工作总结如下：一、业务技能方面1. 熟练掌握收银操作技能。
收银员的工作看似简单，实际上需要丰富的业务知识和操作技能。
在过去的一年里，我积极学习收银操作技能，通过培训、实践和向经验丰富的同事请教，不断提高自己的业务水平。
在实际工作中，我能够熟练地完成收银操作，包括现金、信用卡、电子支付等多种支付方式的处理，以及找零、发票开具等后续工作。
同时，我还能够快速准确地识别假钞，避免因收假钞带来的经济损失。
2. 提升工作效率。
在工作中，我注重提高工作效率，通过优化操作流程、熟悉商品价格和种类、合理利用收银工具等方式，使自己的工作效率得到了显著提升。
在高峰期和节假日期间，我能够灵活应对客流高峰，确保收银工作的顺利进行。
二、团队协作方面1. 积极与同事沟通协作。
在工作中，我始终保持积极的态度，与同事之间保持良好的沟通和协作。
当遇到问题时，我会主动与同事商讨解决方案，共同解决问题。
同时，我也愿意分享自己的经验和技巧，帮助其他同事提高业务水平。
2. 参加团队活动和培训。
在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种团队活动和培训，如员工聚餐、户外拓展、技能培训等。
这些活动和培训不仅增强了团队的凝聚力和员工的归属感，还提高了员工的业务水平和综合素质。
三、服务态度方面1. 注重服务质量和态度。
收银员是商场或超市的服务窗口之一，服务质量和态度直接影响着顾客的购物体验。
在工作中，我始终注重服务质量和态度，做到热情周到、耐心细致、微笑服务。
同时，我还能够根据顾客的需求和反馈，不断改进自己的服务质量和态度。
2. 处理顾客投诉和纠纷。
在工作中，有时会遇到顾客投诉或纠纷的情况。
在这种情况下，我会保持冷静和耐心，认真倾听顾客的投诉和意见，并尽力解决和协调。
在处理过程中，我会注重保护公司的利益和形象，同时也会尊重顾客的合法权益。
四、工作态度和纪律方面1. 严格遵守公司规章制度。
2020收银员年终工作总结5篇
2020收银员年终工作总结5篇收银员年终工作总结(一)我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的.内外勾结的“偷盗”现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
2020收银员个人年终工作总结范文5篇
2020收银员个人年终工作总结范文5篇收银员个人年终工作总结要怎么写？2020年的收银工作就要结束了，等待我们的是全新的2021年，我们也是时候来给自己这一年的工作来做一个详细的总结了，以下是由为大家整理的“收银员个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
收银员个人年终工作总结【一】转眼间2020年已经过去了，我进入__已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到__工作之后更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。
我相信，只要我们所有的员工齐心协力，__明天会更加辉煌!收银员个人年终工作总结【二】在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
收银员个人年终总结范文5篇
收银员个人年终总结范文5篇收银员个人年终总结范文5篇光阴似剑，时光如梭，转眼一年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，那么有关收银员个人年终总结怎么写？下面小编给大家分享收银员个人年终总结范文，希望能够帮助大家!收银员个人年终总结范文篇120__年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设20__年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。
在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。
门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。
要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。
只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。
收银员个人工作总结范文(精选6篇)
收银员个人工作总结范文(精选6篇)收银员个人工作总结范文篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务程度离工作的实际要求还有一定的差距，但我可以克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做本职工作，为超市的开展作出了自己应有的奉献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
〔1〕作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人____，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
〔2〕认真做商品装袋工作。
将结算的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。
收银年终工作总结5篇
收银年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一年收银工作的总结。
在过去的一年里，我在收银岗位上付出了辛勤的努力，同时也取得了一定的成果。
通过这次总结，我将对自己过去一年的工作进行全面的反思和梳理，以便更好地为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作背景与目标在过去一年中，我作为收银员，主要负责商场收银台的工作。
我的工作目标是确保收银台的顺利运行，为顾客提供优质的服务，同时完成公司的销售任务。
二、工作亮点与成果1. 顾客服务方面：在过去一年中，我始终坚持以顾客为中心，积极提供优质服务。
通过不断提升自己的服务意识和沟通能力，我成功赢得了大量顾客的满意和信任。
在忙碌的工作中，我始终保持耐心和微笑，为顾客解决各种问题，提升了商场的口碑。
2. 销售业绩方面：在销售方面，我通过不断学习和总结，逐渐掌握了销售技巧和方法。
在商场的促销活动中，我积极向顾客推荐新品和特价商品，成功吸引了大量顾客的关注和购买。
同时，我也注重与同事之间的协作和配合，共同完成公司的销售任务。
3. 团队协作方面：在团队协作方面，我始终保持良好的团队合作精神和意识。
在与同事相处中，我尊重他人，虚心请教，积极分享自己的工作经验和方法。
在团队遇到困难和问题时，我主动承担责任，与同事共同解决问题，推动了团队的发展和进步。
三、工作不足与改进1. 服务态度方面：尽管我在服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
有时在面对顾客的询问和需求时，我反应不够迅速和准确，需要进一步加强学习和提高自己的服务水平。
2. 销售技巧方面：在销售方面，我虽然掌握了一定的技巧和方法，但仍然需要进一步学习和提高。
我会在未来的工作中，更加注重销售技巧的学习和实践，不断提升自己的销售能力。
3. 团队协作方面：在团队协作方面，虽然我始终保持良好的团队合作意识和精神，但仍然需要进一步加强与同事之间的沟通和协作。
我会在未来的工作中，更加注重与同事之间的沟通和协作，共同推动团队的发展和进步。
收银员个人年度工作总结8篇
收银员个人年度工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为收银员，始终坚持以积极热情的态度投入到工作中，时刻以一名合格的标准来要求自己，现将一年的工作总结如下：一、基本工作情况收银员的工作看似简单，实则繁杂。
在日常工作中，我主要负责收银、存取款、报销等工作。
在收银过程中，我始终保持专注，认真核对每一笔款项，确保无误。
同时，我还需熟练掌握各种支付方式，如现金、银行卡、支付宝等，以便为顾客提供便捷的支付体验。
在存取款方面，我严格遵守银行规定，确保每笔存取款都经过严格的核对和确认，以保障资金的安全。
此外，我还需协助同事处理一些简单的顾客咨询和投诉，以提升顾客满意度。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我成功完成了以下工作成果：1. 准确无误地完成了收银工作，确保了每笔款项都经过严格的核对和确认，无差错发生。
2. 熟练掌握了各种支付方式，为顾客提供了便捷的支付体验，提升了顾客满意度。
3. 在存取款方面，严格遵守银行规定，保障了资金的安全。
4. 协助同事处理了一些简单的顾客咨询和投诉，提升了团队的服务水平。
三、遇到的问题及解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极寻求解决方案，最终都得到了妥善处理。
例如，在高峰期收银时，由于顾客较多，有时会出现拥挤的情况。
针对这一问题，我积极与同事沟通，共同探讨解决方案。
通过调整收银台的设置、优化收款流程以及加强团队协作等方式，我们成功缓解了高峰期的压力，提升了收银效率。
四、未来的工作计划与展望展望未来，我将继续以积极热情的态度投入到工作中，不断提升自己的业务水平和服务质量。
具体来说，我计划在以下几个方面发力：1. 继续加强学习，提升自己的业务水平。
我将通过参加培训、自学等方式，不断学习新知识、新技能，以适应日益复杂的收银工作需求。
2. 提高服务水平，提升顾客满意度。
我将以顾客为中心，积极倾听顾客需求和建议，不断提升自己的服务水平，努力做到让顾客满意。
3. 加强团队协作，提升整体服务效率。
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2020年收银员个人年终工作总结
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。
在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。
在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。
给了我施展才华的舞台。
我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温
语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。
在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是提供优质的服务。
在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。
我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！。